NDICE

I. APUNTES DEL CURSO....................................................................................................................................... 1

1. HISTORIA DE LA ADMINISTRACIN.............................................................................................................. 2
2. ADMINISTRACIN........................................................................................................................................ 3
2.1. OTRAS DEFINICIONES........................................................................................................................... 3
2.2. ELEMENTOS DEL CONCEPTO................................................................................................................. 3
2.3. CARACTERSTICAS DE LA ADMINISTRACIN.......................................................................................... 3
2.4. RELACIN DE LA ADMINISTRACIN CON OTRAS CIENCIAS....................................................................4
3. EMPRESA..................................................................................................................................................... 5
3.1. CLASIFICACIN DE LA EMPRESA........................................................................................................... 5
3.2. REAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA................................................................................................. 6
3.3. RECURSOS DE LA EMPRESA.................................................................................................................. 9
4. PROCESO ADMINISTRATIVO....................................................................................................................... 10
4.1. ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO............................................................................................. 10
4.2. PLANEACIN....................................................................................................................................... 11
4.3. ORGANIZACIN.................................................................................................................................. 14
4.4. DIRECCIN......................................................................................................................................... 17
II. NUESTRA EMPRESA....................................................................................................................................... 19
1. NOMBRE DE EMPRESA Y LOGOTIPO........................................................................................................... 20
2. MISIN...................................................................................................................................................... 21
3. VISIN....................................................................................................................................................... 21
4. VALORES................................................................................................................................................... 21
5. OBJETIVOS................................................................................................................................................. 21
6. ORGANIGRAMA.......................................................................................................................................... 22
6.1. DESCRIPCIN DE REAS..................................................................................................................... 23
7. LOCAL....................................................................................................................................................... 24
7.1. DISTRIBUCIN DE REAS.................................................................................................................... 25
7.2. FACHADA............................................................................................................................................ 26
8. PRESUPUESTOS......................................................................................................................................... 27
8.1 GASTOS DEL LOCAL............................................................................................................................. 27
8.2. MOBILIRIO Y EQUIPO........................................................................................................................... 27
8.3. SALARIOS........................................................................................................................................... 27
8.4. ASPECTOS LEGALES............................................................................................................................ 28
8.5. PRESUPUESTO INICIAL........................................................................................................................ 28
9. ANLISIS FODA.......................................................................................................................................... 29
10. ANLISIS DE MERCADO............................................................................................................................ 30
11. ANLISIS DE USUARIO............................................................................................................................. 32

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I. APUNTES DEL CURSO

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1. HISTORIA DE LA ADMINISTRACIN.
La administracin ha existido desde siempre: actividades destinadas para cada quien (desde la
antigedad).
ANTECEDENT
ES

poca primitiva

- Trabajo en grupo
- Divisin del trabajo por edad y sexo
- Administracin rudimentaria

Periodo agrcola

- Vida sedentaria
- Aparicin del estado
- Grandes civilizaciones (Mesopotamia, Egipto)
- Trabajo colectivo
- Pago de tributos

Antigedad grecolatina

- Esclavismo
- Administracin bajo estricta supervisin y
castigos de tipo fsico

Feudalismo

- Administracin bajo designios del seor feudal (o

su criterio)
- Surgen los gremios (sindicatos)
- Nuevas formas de administracin
- Jornadas de trabajo extensas
- Supervisin escasa

Revolucin industrial

- Auge industrial
- Administracin coercitiva
- Explotacin del trabajador
- Estructuras de trabajo ms complejas
- Surgen especialistas que manejan problemas
de administracin

Siglo XX

- Gran desarrollo tecnolgico e industrial

- Administracin cientfica surge
- Aparecen grandes investigadores de
administracin

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2. ADMINISTRACIN.
Proceso cuyo objeto es la coordinacin eficaz y eficiente de los recursos de un grupo social
para lograr sus objetivos con la mxima productividad, eficiencia y calidad.
GRUPO SOCIAL ORGANIZACIN EMPRESA

2.1. OTRAS DEFINICIONES.

Es la coordinacin de todos los recursos a travs del proceso de planeacin, direccin y control a
fin de lograr los objetivos establecidos.
- Henry
Sisk y Mario Sverdlik
Proceso de trabajar con y a travs de personas a fin de lograr los objetivos de una organizacin.
- Robert F. Buchele
Es la direccin de un organismo social y su efectividad en alcanzar los objetivos, fundada en la
habilidad
de
concluir
a
sus
integrantes.
- Harold Koontz
Consiste en lograr un objetivo predeterminado mediante el esfuerzo ajeno.
R. Terry

- George

La administracin es una actividad por la cual se obtienen determinados resultados a travs del
esfuerzo y la cooperacin de otros.
- American
Management Association

2.2. ELEMENTOS DEL CONCEPTO.

1. Objetivo. Para que la administracin se pueda dar, tiene que estar enfocada en lograr fines o
resultados.
2. Eficacia. Consiste en lograr los objetivos satisfaciendo los requerimientos del producto o servicio
en trminos de cantidad y tiempo.
3. Eficiencia. Es lograr los objetivos garantizando los recursos disponibles al mnimo costo y con la
mxima calidad.
4. Grupo social. Para que la administracin exista, es necesario que se d dentro de un grupo
social.
5. Coordinacin de recursos. Para administrar se requiere combinar, sistematizar y analizar los
diferentes recursos que intervienen en el logro de un fin comn (humanos, materiales,
financieros).
6. Productividad. Es la relacin entre la cantidad de insumos necesarios para producir un
determinado bien o principio. Es la obtencin de los mximos resultados con el mnimo de
recursos, en trminos de eficiencia y eficacia.

2.3. CARACTERSTICAS DE LA ADMINISTRACIN.

1. Universalidad. Porque existe cualquier grupo social y es susceptible de usarse lo mismo en
una empresa industrial que: en el ejrcito, en un hospital, en un evento deportivo, etc.
2. Valor instrumental. La administracin es un medio para lograr un fin y no un fin en s misma.
3. Unidad temporal. La administracin es un proceso dinmico en el que todas sus partes
existen simultneamente.

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4. Amplitud de ejercicio. Se aplica en todos los niveles de una organizacin formal.

5. Especificidad. La administracin se auxilia de otras ciencias y tcnicas, pero tiene
caractersticas propias.
6. Interdisciplinariedad. Quiere decir que la administracin es afn a todas aquellas ciencias y
tcnicas relacionadas con la eficiencia en el trabajo.
7. Flexibilidad. Los principios administrativos se adaptan a las necesidades propias de cada
grupo social en donde se aplican.

2.4. RELACIN DE LA ADMINISTRACIN CON OTRAS CIENCIAS.

ADMINISTRACIN

CIENCIAS TCNICAS

Ergonoma
Ciberntica
Contabilidad
Ingeniera industrial

CIENCIAS EXACTAS

Matemticas

CIENCIAS SOCIALES

Psicologa
Derecho
Sociologa
Economa
Antropologa

CIENCIAS TCNICAS. Es el conjunto de conocimientos que utilizan y aplican fundamentos cientficos

y su carcter en ms bien prctico que terico.

Ergonoma. Estudia la interrelacin existente entre las mquinas, instrumentos, ambiente de

trabajo y el hombre y la incidencia de estos factores en su eficiencia.
Ciberntica. Es la ciencia de la informacin y el control, en el hombre y en la mquina.
Contabilidad. Se utiliza para administrar y clasificar los movimientos financieros de una
empresa.
Ingeniera industrial. Es el conjunto de conocimientos cuyo objetivo es el ptimo
aprovechamiento de los recursos del rea productiva.

CIENCIAS EXACTAS. Son aquellas que solo admiten hechos rigurosamente demostrables.

Matemticas. No existe definicin exacta de sta ciencia, en la administracin, ha aportado

grandes avances como las matemticas aplicadas, modelos probabilsticos, simulacin,
investigacin de operaciones y estadstica.

CIENCIAS SOCIALES. Son aquellas cuyo objetivo y mtodo se aplica a los fenmenos sociales.

Psicologa. Estudia los fenmenos de la mente humana, sus facultades, comportamiento y

operaciones.
Derecho. Es el conjunto de ordenamientos jurdicos que rigen a la sociedad.
Sociologa. Ciencia que estudia el fenmeno social, la sociedad y la dinmica de sus
estructuras.
Economa. Ciencia que estudia las leyes y las relaciones que tienen los hombres en la
produccin, distribucin y consumo de bienes y servicios.

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Antropologa. Es la ciencia cuyo objeto de estudio es el hombre, su cultura y su desarrollo en

sociedad.

3. EMPRESA.
Es el grupo social en el que, a travs de la administracin del capital y del trabajo se producen
bienes y/o servicios pendientes a la satisfaccin de las necesidades de la comunidad.

3.1. CLASIFICACIN DE LA EMPRESA.

ACTIVIDAD O
GIRO

Industriales

Extractivas

- Recuros no renovables
- Recursos renovables

Manufactureras

- Bienes de consumo final

- Bienes de produccin

Comerciales

Mayoristas
Minoristas
Comisionistas

Servicio

Salud
Educacin
Comunicacin
Bancarios
Transporte
Finanzas y seguros
Asesora
Promocin y ventas
Pblicos

EMPRESAS INDUSTRIALES. Se dedican a la produccin de bienes mediante la transformacin y/o

extraccin de materias primas.

Extractivas. Cuando se dedican a la explotacin de recursos naturales, ya sea renovables o

no renovables. Ejemplo: pesqueras, madereras, mineras, petroleras, etc.
Manufactureras. Son empresas que transforman las materias primas en productos
terminados.
o Bienes de consumo final. Son empresas que satisfacen directamente la necesidad del
consumidor, estos pueden ser duraderos o no duraderos, suntuarios o de primera
necesidad. Ejemplo: productos alimenticios, prendas de vestir, aparatos elctricos,
etc.
o Bienes de produccin. Empresas que satisfacen preferentemente la demanda de las
industrias de bienes de consumo final. Ejemplo: productoras de: papel, materiales de
construccin, maquinaria pesada, maquinaria ligera, productos qumicos, etc.

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EMPRESAS COMERCIALES. Son intermediarias entre el productor y el consumidor, su funcin

primordial es la compra-venta de productos terminados.
EMPRESAS DE SERVICIO. Son aquellas que brindan un servicio a la comunidad y pueden tener o no,
fines de lucro.
OTRAS CLASIFICACIONES:
Segn su origen del capital:
- Pblica
- Privada
Segn
-

su tamao:
Micro (1-5 trabajadores)
Pequea (5-10 trabajadores)
Mediana (10-50 trabajadores)
Grande (50 o ms trabajadores)

Segn
-

su rgimen jurdico:
Sociedad Annima (S.A.)
Sociedad de Responsabilidad Limitada (S. de R.L.)
Sociedad Cooperativa
Sociedad de Capital Variable (S. de C.V.)
Sociedad Civil
Asociacin Civil

3.2. REAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA.

PRODUCCIN

MERCADOTECNIA

RECURSOS
HUMANOS

Ingeniera del
producto

Investigacin
del mercado

Contratacin y
empleo

Ingeniera de la
planta

Planeacin y
desarrollo del
producto

Capacitacin y
desarrollo

Ingeniera
industrial
Planeacin y
control de la
produccin

Abastecimiento
s

Fabricacin
Control de
calidad

Precio

Sueldos y
salarios

Distribucin y
logstica

Relaciones
laborales

Administracin
y ventas

Servicios y
prestaciones

Comunicacin

Higiene y
seguridad

Estrategia de
mercadeo

Planeacin de
recursos
humanos

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FINANZAS
Financiamiento
Contralora

SISTEMAS
Software

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PRODUCCIN. Formula y desarrolla los mtodos ms adecuados para la elaboracin de productos,

al suministrar y coordinar: mano de obra, equipo, instalaciones, materiales y herramientas
requeridas.
1. Ingeniera de producto.

Diseo de producto

Pruebas de ingeniera

Asistencia a mercadotecnia
2. Ingeniera de planta.

Diseo de instalaciones y sus especificaciones

Mantenimiento y control de equipo

3. Ingeniera industrial.

Estudio de mtodos

Medida del trabajo

Distribucin de la planta
4. Planeacin y control de la produccin.

Programacin

Informes de avances de la produccin

Estndares
5. Abastecimientos.

Trfico y embarque

Compras locales e internacionales

Control de inventarios

Almacn
6. Fabricacin.

Manufacturas

Servicios
7. Control de calidad.

Normas y especificaciones

Inspeccin de prueba

Registro de inspecciones

Mtodos de recuperacin
MERCADOTECNIA. Su finalidad es la de reunir los factores y hechos que influyen en el mercado para
crear lo que el consumidor quiere, desea y necesita, distribuyndolo en forma tal, que est a su
disposicin en el momento oportuno, en el lugar preciso y al precio ms adecuado.
1. Investigacin de mercado.
2. Planeacin y desarrollo del producto.

Empaque

Marca
3. Precio.
4. Distribucin y logstica.
5. Ventas.
6. Comunicacin.

Promocin y ventas

Publicidad

Relaciones pblicas

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RECURSOS HUMANOS. Su objeto es conseguir y conservar un grupo humano de trabajo cuyas

caractersticas vayan de acuerdo con los objetivos de la empresa, a travs de programas
adecuados de reclutamiento, de seleccin, de capacitacin y desarrollo.
1. Contratacin y empleo.

Reclutamiento

Seleccin

Contratacin

Induccin

Promocin, transferencia y ascensos

2. Capacitacin y desarrollo.

Entrenamiento

Capacitacin

Desarrollo
3. Sueldos y salarios.

Anlisis de puesto

Calificacin de mritos

Remuneracin y vacaciones
4. Relaciones laborales.

Comunicacin

Contratos colectivos

Disciplina

Investigacin de personal

Relaciones de trabajo
5. Servicios y prestaciones.

Actividades recreativas

Actividades culturales

Prestaciones
6. Higiene y seguridad industrial.

Servicio mdico

Campaas de higiene y seguridad

Ausentismo

Accidentes
7. Planeacin de recursos humanos

Inventario de RH

Rotacin

Auditora de personal
FINANZAS. Se encarga de la obtencin de fondos y suministro de capital que se utiliza en el
funcionamiento de la empresa, procurando disponer por los medios econmicos para cada uno de
los elementos.
1. Financiamiento.

Planeacin financiera

Relaciones financieras

Tesorera

Obtencin de recursos

Inversiones
2. Contralora.

Contabilidad general

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Contabilidad de costos
Presupuestos
Auditora interna
Estadstica
Crdito y cobranzas
impuestos

3.3. RECURSOS DE LA EMPRESA.

RECURSOS
Para que una
empresa pueda
lograr sus
objetivos es
necesario que
cuente con una
serie de
recursos que,
conjugados
armnicamente,
contribuyan al
funcionamiento
adecuado.

R. Materiales

Son aquellos bienes tangibles, propiedad de

la empresa. Ejemplo: edificios, terrenos,
instalaciones, maquinaria, instrumentos,
herramientas, etc. Materias primas y
auxiliares, productos en proceso y
terminados, etc.

R. Humanos

Es el activo ms valioso de las

organizaciones y posee caractersticas tales
como: posibilidad de desarrollo, creatividad,
ideas, imaginacin, sentimientos,
experiencia, habilidades. Ejemplo: obreros,
oficinistas, ejecutivos, tcnicos, etc.

R. Tecnolgicos

Son aquellos que sirven como herramientas

auxiliares en la continuacin de otros
recursos. Ejemplo: sistemas de produccin,
sistema de ventas, sistemas financieros,
sistemas administrativos, frmulas, patentes,
administracin del conocimiento.

R. Financieros

Son los elementos monetarios propios y ajenos

con que cuenta una empresa. Ejemplo: recursos
propios, dinero en efectivo, utilidades, acciones;
recursos ajenos son prstamos de acreedores y
proveedores, crditos bancarios o privados,
emisin de bonos y cdulas.

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4. PROCESO ADMINISTRATIVO.
Es el conjunto de fases o etapas sucesivas a travs de las cuales se efecta la administracin,
mismas que se interrelacionan y forman un proceso integral.

4.1. ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO.

PROCESO ADMINISTRATIVO

Mecnica (Estructural)

Planeacin
Misin, visin,
propsitos,
presupuesto,
premisas,
objetivos,
estrategia,
polticas,
programas,
procedimientos
(Tcnicas de
planeacin)

Dinmica (Operativa)

Organizacin
Divisin de
trabajo:
Jerarquizacin
Departamentaliza
cin
Descripcin de
funciones
(Tcnicas de
organizacin)

Coordinacin

ETAPA
ETAPA
I II
Planeacin
Organizacin
ETAPA
ETAPA
IV III
Qu
Cmo
se
lo
vavoy
a hacer?
a hacer?
Control
Direccin
Qu
se
quiere
hacer?
Cmo
Verse
que
hase
hecho?
haga

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Direccin

Control

Toma de
decisiones
Integracin
Motivacin
Comunicacin
Supervisin

Identificacin de
estndares
Medicin
Comparacin
Deteccin de
desviaciones
Correcin
Retroalimentacin

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4.2. PLANEACIN.
La determinacin de los objetivos y eleccin de los cursos de accin para lograrlos, con base a la
investigacin y elaboracin de un esquema detallado que habr de realizarse en el futuro.

4.4.1 PROCESOS DE PLANEACIN

PLANEACIN

MISIN Y VISIN
Investigacin y
anlisis del
entorno

PROCEDIMIENTO
S

PRESUPUESTOS

Premisas externas
Premisas internas
Fortalezas
Debilidades
Oportunidades
Amenazas

PROPSITOS

OBJETIVOS

POLTICAS
PROGRAMAS
ESTRATEGIAS
MISIN.
Describe la actividad o funcin bsica de produccin o servicio que desarrolla la empresa, y que es
la razn de su existencia, expone a lo que se dedica la empresa. Puntos que debe llevar:
1. Producto(s)/o servicios(s). es la definicin de la lnea de productos o servicios que ofrecen.
2. Mercado. Lugar o concentracin donde ofrece sus productos y/o servicios, por tipo de
clientes, ventas por zona geogrfica o ventas por distribucin.
3. Valores. Expresa los valores fundamentales bajo los cuales debe operar la empresa.
VISIN. La visin contesta a la pregunta Qu se desea que sea la empresa en un futuro? est
relacionada con un futuro posible y deseable de la empresa que sirve para que se determinen las
aspiraciones cualitativas (propsitos) y cuantitativas (objetivos).
PROPSITOS. Son aspiraciones cualitativas bsicas en el orden moral que mueve a emprender
acciones de tipo socioeconmico y que se establecen de forma permanente o semipermanente en
el grupo social.
Toda organizacin debe establecer los propsitos como base para la continuacin de un plan. Las
siguientes caractersticas los diferencian de los objetivos:
A. ORDEN MORAL. Porque orienta el comportamiento tico que deben seguir los integrantes.
B. ACCIONES DE TIPO SOCIOECONMICO. Porque se disean considerando el estilo, valor y
carcter de cmo se desea que el personal debe ser responsable en lo social y lo econmico
de la comunidad interna y externa de la empresa.
Ejemplos:
1. Maximizar con principios slidos y honestos, las utilidades de la inversin de nuestros
accionistas.

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2. Proporcionar a los pacientes los servicios mdicos asistenciales y respetar su integridad como
persona.
3. Ofrecer al pblico en general, alimentos de origen pesquero de la mxima calidad y a precios
adecuados.
4. Nuestros reporteros deben de cumplir su deber de informar la opinin pblica con la verdad.
INVESTIGACIN. Consiste en la determinacin de todos los factores que influyen en el logro de los
propsitos y objetivos, as de los medios ptimos para conseguirlos.
PREMISAS. Las premisas son suposiciones que se deben considerar ante aquellas circunstancias o
condiciones futuras que afectarn el curso en el que va a desarrollarse el plan.
Se dividen en:
-

INTERNAS. Cuando se originan dentro de la empresa y pueden influir en el logro de la misin.

EXTERNAS. Cuando son factores y condiciones cuyo origen es ajeno a la empresa, pero pueden
tener efecto decisivo en el desarrollo de sus actividades y tienen que tomarse en cuenta a la
hora de planear.

a) Poltico.
o Estabilidad del pas
o Sistema de gobierno
o Intervencin estatal en negocios
o Restricciones a importacin y exportacin
o Relaciones internacionales
b) Carcter legal.
o Tendencias fiscales

Impuestos sobre ciertos artculos

Forma de pago de impuestos

Exenciones de impuestos

Impuesto sobre utilidades

o Tendencias de la legislacin

Laboral

Mejoramiento del ambiente

Descentralizacin de empresas de la zona urbana

c) Econmicas
o Deuda pblica
o Fenmenos inflacionarios
o Nivel de salarios
o Nivel de precios
o Poder adquisitivo de la poblacin
o Ingreso per cpita
o Renta nacional
o Producto interno bruto
o Inversin extranjera
d) Sociales
o Crecimiento y distribucin demogrfica
o Movilidad de la poblacin
o Empleo o desempleo
o Nuevas construcciones y nuevas obras pblicas
o Alfabetizacin
o Sistemas de salubridad e higiene
e) Tcnicas
o Rapidez de los avances tecnolgicos

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f)

o
Otros
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o

Cambios en los sistemas

factores
Competencia
Posicin en el mercado
Polticas de operacin
Cambios en la demanda
Maquinaria y equipos disponibles
Productividad ingreso nacional
Distribucin del ingreso
Fuentes de financiamiento
Transporte
Comportamiento de los consumidores
Programas de investigacin

OBJETIVOS. Representan los resultados que la empresa espera obtener, establecidos

cuantitativamente y determinados para realizarse en un tiempo especfico. Ejemplo: lograr una
utilidad neta de 15 millones (cuantitativamente) de pesos durante los prximos 2 aos.
ESTRATEGIAS. Son cursos de accin o alternativas que muestran la direccin y el empleo general de
los recursos y esfuerzos para lograr los objetivos en las condiciones ms ventajosas.
OBJETIVO

Opcin 1 + Tiempo + Dinero + Calidad

Opcin 2 Tiempo Dinero + Calidad
Opcin 3 Tiempo + Dinero Calidad

Para establecer una estrategia es conveniente seguir tres etapas:

1. Determinacin de los cursos de accin o alternativas; consiste en buscar el mayor nmero
de alternativas para lograr cada uno de los objetivos.
2. Evaluacin; evaluar y analizar cada una de las alternativas, considerando las ventajas y
desventajas de cada una de ellas, auxilindose en investigacin y algunas tcnicas,
investigacin de rboles de decisiones.
3. Seleccin de alternativas; considerar las alternativas ms idneas en cuanto a la factibilidad
y ventajas, seleccionando aquellas que permiten la mayor eficiencia y eficacia de los
objetivos de la empresa.
Ejemplo. Un grupo de jvenes decide
realizar una excursin a un balneario a la
ciudad de Cuautla, con el fin de divertirse,
partiendo de la ciudad de Mxico, hay 3
carreteras o caminos que permiten llegar a
la ciudad de Cuautla, el grupo antes de
salir, analiza cada una de las ventajas y
desventajas que presenta cada camino.

CARRETERA

VENTAJAS

DESVENTAJAS

Mxico Cuernavaca

Menor tiempo en recorrido

Pago de cuota

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(autopista)

1:30
Mayor seguridad
Camino recto
Servicio

Mucha velocidad

Mxico - Cuautla

Cuota ms baja
Velocidad moderada

Paga ms cuota
Mayor tiempo recorrido
Cuenta con solo 2 carriles

Mxico Cuernavaca
(libre)

No paga cuota
Menor velocidad

Ms tiempo
3 horas
Mayor riesgo de accidentes

POLTICAS. Son guas para orientar la accin; son criterios, lineamientos generales que hay que
conservar en la toma de decisiones acerca de problemas que se repiten una y otra vez dentro de
una organizacin. Ejemplo: Los agentes vendedores que sean preferiblemente femeninos.
PROGRAMAS. Un programa es un esquema donde se establecen las secuencias de actividades
especficas que habr de realizarse para lograr los objetivos y el tiempo requerido para efectuar
cada una de sus partes y todos aquellos eventos involucrados en su persecucin.
PRESUPUESTO. Esquema escrito de tipo general y/o especfico que determina por anticipado, y en
trminos cuantitativos (monetarios y/o no monetarios). El origen de asignacin de los recursos de la
empresa para un periodo especfico.
PROCEDIMIENTOS. Un procedimiento establece el orden cronolgico y la secuencia de actividades
que deben seguirse en la realizacin de un trabajo repetitivo.

4.3. ORGANIZACIN.
Es el establecimiento de la estructura necesaria para sistematizacin racional de los recursos,
mediante la determinacin de jerarquas, disposicin, correlacin y agrupacin de actividades con
el fin de poder realizar y simplificar las funciones del grupo social.

Divisin del trabajo: Es la separacin y delimitacin de las actividades, con el fin de realizar una
funcin con mayor precisin, eficiencia y el mnimo de esfuerzo, dando lugar a la especializacin
y perfeccionamiento en el trabajo. Para dividir el trabajo es necesario seguir una secuencia que
abarca las siguientes etapas:
a. Jerarquizacin. Es la disposicin de las funciones de una organizacin por orden de rango,
grado o importancia.
b. Departamentalizacin. Es la divisin y el agrupamiento en las funciones y actividades en
unidades especficas, con base en su similitud.
c. Descripcin de funciones. Es la definicin con toda claridad de las labores y actividades que
habrn de desarrollarse en cada una de las unidades de trabajo o puestos de los distintos
departamentos de la organizacin.

Coordinacin: Es la sincronizacin de los recursos y de los esfuerzos de un grupo social, con el

fin de lograr oportunidad, unidad, armona y rapidez, en el desarrollo y la consecucin de los
objetivos.

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G
O
C
N
I
D
R
A

L
E
V
T
J
B
S
E
D
U
F
N
O
I
P
R
S

Q
J
A
Z
T
M
L

4.3.1. TIPOLOGAS DE ORGANIZACIN.

1. Lineal Militar. Entre ms arriba se encuentre, se tendr ms responsabilidad y autoridad.
2. Funcional o Taylor. Muchos jefes.
3. Organigrama. (Lneo funcional) Viene de la fusin de las dos anteriores.
-

Vertical
Horizontal
Mixto
Circular

4.3.2. TCNICAS DE ORGANIZACIN.

Son herramientas necesarias para llevar a cabo una organizacin racional, son
indispensables durante el proceso de organizacin. Las principales son las siguientes:

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TCNICAS DE ORGANIZACIN

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ORGANIGRAMAS

Vertical
Horizontal
Circular
Mixto

MANUALES

De polticas
Departamentales
De bienvenida
De organizacin
De procedimientos
De contenido mltiple
De tcnicas
De puesto

DIAGRAMA DE FLUJO

DIAGRAMA DE PROCESO

DIAGRAMA DE FORMAS

CARTA DE DISTRIBUCIN DEL TRABAJO

ANLISIS Y DESCRIPCIN DE PUESTO

1. Organigramas: Son representaciones grficas de la estructura de una organizacin, que

muestran interrelaciones, las funciones, los niveles jerrquicos, las obligaciones y la autoridad.
Ejemplo:

Asamblea de
accionistas

Gerente

R. Humanos

Finanzas

Mercadotecnia

2. Manuales: Son documentos detallados que contienen de forma ordenada y sistemtica,

informacin de la empresa.
3. Diagrama de flujo: Es la representacin simblica y grfica de la secuencia lgica que sigue un
conjunto de actividades, documentos, archivos y los puestos de trabajo que intervienen en un

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4.
5.
6.
7.
8.

proceso detallado. Para realizar el diagrama de flujo es necesario conocer y utilizar una
simbologa establecida por American National Standar Institute (ANSI).
Diagrama de proceso: Es la representacin grfica que muestra la sucesin de pasos de que
consta un procedimiento.
Formas: Es aquel papel que tiene informacin formal de la empresa. Es un documento que no es
ms que una hoja de papel que tiene informacin con espacios en blanco para colocar
informacin variable.
Carta de distribucin del trabajo: Define la naturaleza de los trabajos y de los departamentos a
quien corresponden. Elimina la duplicidad e ineficiencia en el trabajo. Delimitan las funciones
evitando fugas de responsabilidad.
Anlisis de puesto: Es un cuestionario que sirve para obtener informacin de los componentes
del puesto.
Descripcin del puesto: Es la clasificacin pormenorizadamente de las labores que se
desempean en una unidad de trabajo especfica e impersonal, as como las caractersticas,
conocimientos y actitudes que debe poseer el personal: para delimitar funciones y
responsabilidades.

4.4. DIRECCIN.
Direccin es la ejecucin de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la
gua de los esfuerzos del grupo social a travs de la motivacin, la comunicacin y la supervisin.

D
C
U
P
S
R
E
V
N

I
T
A
M
O
G

Motivacin. El significado es: mover, conducir, impulsar a la accin. La motivacin es una labor
muy importante para la direccin, porque a travs de ella, se logra la ejecucin del trabajo para
obtener los objetivos, de acuerdo con los estndares o patrones esperados.

Las teoras existen en relacin a la motivacin se agrupan en dos tendencias:

1. Teoras de contenido
2. Teoras de aprendizaje o del enfoque externo

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4.4.1. TEORAS DE CONTENIDO.

Explica la conducta con base en procesos internos:

PIRMIDE DE MASLOW
1. Jerarqua, necesidades de Maslow. Establece que la naturaleza humana posee cuatro
necesidades bsicas y una de crecimiento.
a) Bsicas.
- Fisiolgicas. Aquellas que sufren de la naturaleza fsica, por ejemplo, como alimentarse,
dormir, respirar, etc.
- De seguridad. La seguridad de no sentirse amenazado por las circunstancias del medio.
- De amor o pertenencia. Deseos de tener relaciones afectivas de las dems personas.
- De estimacin. La necesidad de confianza en s mismo, el deseo de fuerza, logro,
competencia y la necesidad de estimacin ajena, que se manifiesta en forma de
reputacin, prestigio, reconocimiento, atencin, importancia, etc.
b) De crecimiento.
- Realizacin personal: es el deseo de todo ser humano de realizarse a travs del
desarrollo de su propia potencialidad.
2. Teora de motivacin e higiene de Herzberg. Propone dos niveles de necesidades:
a) Factores de higiene o mantenimiento
Factores de motivacin (Herzberg)

Factores de mantenimiento e higiene

Administracin
Supervisin
Salario
Relaciones interpersonales
Condiciones de trabajo

b) Factores de comunicacin

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Factores motivacionales
Realizacin
Reconocimiento
El trabajo en s mismo
Responsabilidad
Progreso

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II. NUESTRA EMPRESA

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1. NOMBRE DE EMPRESA Y LOGOTIPO.

IPCON S.A.
Diseo y Construccin Sostenible

2. MISIN.

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Somos una empresa privada de la regin lagunera, que busca satisfacer a los clientes por medio
de la elaboracin y ejecucin de proyectos con excelente calidad, servicio, eficacia, tendencias
innovadoras y creativas, y con la mejor relacin costo-beneficio; basndonos en nuestra
experiencia, organizacin y valores, ofreciendo un valor agregado en el diseo sostenible y
ambiental

3. VISIN.
Ser en los prximos 6 aos, una empresa estable y confiable, lder en la formulacin, elaboracin
y ejecucin de edificaciones sostenibles con certificacin LEED, manteniendo una gran participacin
en el mercado, ofreciendo un servicio y producto de excelente calidad e innovacin, logrando as
ser la mejor alternativa para nuestros clientes, con menores costos y en el menor tiempo

4. VALORES.
La empresa se sustenta en los siguientes valores:
-

Calidad
Honestidad
Respeto
Responsabilidad
Puntualidad
Seguridad
Confianza
Lealtad
Trabajo en equipo
Integridad

5. OBJETIVOS.
-

Prestar servicios eficientes y de alta calidad.

Identificar favorecer y satisfacer a los clientes.
Obtener el reconocimiento de nuestro entorno.
Poner en valor nuestros productos/servicios ante la sociedad.
Estimular la creatividad y la innovacin dentro de la organizacin.
Aplicar sistemas para el cuidado del medio ambiente.

6. ORGANIGRAMA.

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IPCON S.A. contar con talento humano consciente de cumplir con satisfacer las necesidades del
cliente, sin olvidar el respeto al medio ambiente a partir de factores de la arquitectura sostenible
que logran darle valor agregado a nuestros proyectos.
GERENTE
GENERAL

JEFE DPTO.
FINANCIERO

JEFE DPTO. DE
ARQUITECTURA
Y DISEO

JEFE DPTO. DE
CONSTRUCCIN

DIRECTOR
DE OBRA

RESIDENTES

MAESTRO

OFICIALES Y
AYUDANTES

OPERARIOS

PROVEEDORES

CONTRATISTAS

La estructura organizacional de IPCON S.A. cuenta con una Gerencia General la cual se encarga de
coordinar los tres departamentos fijos dentro de la organizacin.
El primer departamento es el financiero, que se encarga de todo la contabilidad de la organizacin,
el segundo es el departamento de arquitectura y diseo que se har por medio de un outsourcing
con una firma dedicada a la arquitectura sostenible o verde, y que al mismo tiempo tenga personal
preparado para la certificacin de los proyectos con el sello LEED. Este outsourcing se llevar a
cabo los primeros dos aos a partir de la apertura de la empresa, mientras IPCON S.A. adquiere
experiencia, conocimientos y utilidades para lograr tener su propio equipo de arquitectos y
diseadores especializados en arquitectura sostenible.
Por ltimo se encuentra el departamento de construccin encargado de toda la parte de licitaciones
y de proyectos, es un departamento mvil que solo aparece en el momento que hay un proyecto en
funcionamiento, en esta ltima rea mvil se encuentra el director de obra que es el encargado de
dirigir y coordinar el buen funcionamiento de la obra, a cargo de este maestro de obra se
encuentran los residentes, maestros, oficiales y ayudante y operarios.
En este departamento tambin entran los proveedores los cuales darn todos los materiales y
equipos necesarios para el proyecto al igual que los contratistas.
Como se mencion anteriormente, la empresa contar con un equipo reducido de empleados,
eficiente y productivo, suficiente para cumplir y llevar a cabo las metas y propsitos, pero en el
momento de un proyecto el equipo crezca y avance la obra.

6.1. DESCRIPCIN DE REAS.

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Gerente General.
Misin. Organizar, planear, dirigir y coordinar todas las reas, dependencias y el personal, buscando
como fin el orden y el buen funcionamiento de la organizacin para lograr un cambio positivo e
innovador tanto en la empresa como en el rea de la construccin con el objetivo de dar y ofrecer
un excelente servicio con los mejores productos para el cliente.
Jefe Dpto. Diseo y Arquitectura.
Misin. Disear y coordinar todos los proyectos tcnicos que tiene que ver con el proyecto
arquitectnico sostenible con el fin de ofrecer los mejores planos y el mejor estilo para la
satisfaccin de los clientes.
Jefe Dpto. Financiero.
Misin. Presentacin real, fidedigna y confiable de la situacin econmica de la compaa, reflejada
en los estados financieros propendiendo siempre la legalidad de los hechos financieros de la
compaa. Llevar un excelente desarrollo de la empresa basada en las metas y objetivos basados
en los registros contables de la compaa.
Jefe Dpto. Construccin.
Misin. Coordina y supervisa todos los proyectos de construccin, del manejo y control de los
materiales y procesos que se realicen en la organizacin con el fin de dar le un ritmo excelente y
controlar que todos los procesos se lleven de la mejor manera para tener un producto con muy
buena calidad.

7. LOCAL.
Ubicacin: Av. Allende S/N esquina con Diagonal Reforma, Col. Nuevo Torren, Torren Coahuila.
100 m2 con 2 cajones de estacionamiento.

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Planta baja

7.1. DISTRIBUCIN DE REAS.

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Planta alta

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REA DE
IMPRESI
N

SALA
DE
ESPERA

SALA
DE
ESPERA

7.2. FACHADA.

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8. PRESUPUESTOS.

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8.1 GASTOS DEL LOCAL.

CONCEPTO
Renta
Agua
Luz
Telfono
Servicio de televisin e internet

MONTO/MES
$ 6,000.00
$ 200.00
$ 650.00
$ 780.00
$ 609.00
$ 8,239.00

TOTAL

8.2. MOBILIRIO Y EQUIPO.

CONCEPTO
Computadora Dell Inpiron 8.00 Gb de RAM
Plotter hp designjet 111 r con rollo
Copiadora oki mb 290 Multifuncional lser
Mueble para computadora
Archiveros
Sillas para oficina
Escritorio ejecutivo
Sala de espera
Cafetera
Horno de microondas
Frigo bar
Alacenas
Mesa redonda para comedor
Proyector
Pantalla para proyector
Licencia operativa de software
Otros (materiales de oficina)

UNIDAD
4
2
2
3
4
16
1
2
2
2
1
1
1
1
1
1

PRECIO
$ 12,000.00
$ 13,700.00
$ 2,500.00
$ 2,000.00
$ 1,500.00
$ 300.00
$ 5,000.00
$ 3,000.00
$ 600.00
$ 600.00
$ 1,300.00
$ 1,350.00
$ 800.00
$ 6,600.00
$ 800.00
$ 12,000.00
$ 2,500.00
TOTAL

TOTAL
$ 48,000.00
$ 27,400.00
$ 5,000.00
$ 6,000.00
$ 6,000.00
$ 4,800.00
$ 5,000.00
$ 6,000.00
$ 1,200.00
$ 1,200.00
$ 1,300.00
$ 1,350.00
$ 800.00
$ 6,600.00
$ 800.00
$ 12,000.00
$ 2,500.00
$ 135,950.00

8.3. SALARIOS.
CONCEPTO
Gerencia general
Contabilidad
Arquitecto
Ingeniero civil

MONTO/MES
$ 15,000.00
$ 8,000.00
$ 10,000.00
$ 10,000.00
$ 43,000.00

TOTAL

8.4. ASPECTOS LEGALES.

CONCEPTO
Permisos
Licencias

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MONTO
$ 2,000.00
$ 1,000.00

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Otros
Impuestos

$ 1,500.00
$ 700.00
$ 5,200.00

TOTAL

8.5. PRESUPUESTO INICIAL.

CONCEPTO
Gastos del local
Mobiliario y equipo
Salarios
Aspectos legales

MONTO

TOTAL

$ 8,239.00
$ 135,950.00
$ 43,000.00
$ 5,200.00
$ 192,389.00

9. ANLISIS FODA.
FORTALEZAS DE EMPRESA (IPCON S.A) DE DISEO Y CONSTRUCCIN

Primera empresa dentro de la comarca Lagunera preocupada por su economa y calidad en

cuanto a diseos y materiales innovadores y de menor costo, apoyando al cuidado del
ambiente.
Fuerte responsabilidad social de la empresa.
Poder para negociar costos con los clientes.

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Clientela fidelizada.
Introduccin de productos de alta calidad.

OPORTUNIDADES DE LA EMPRESA (IPCON S.A) DE DISEO Y CONSTRUCCIN

Asociacin establecida para para reducir los costos en vivienda, productos, servicios y
materiales.
Establecimientos de alianzas para entrar en nuevos mercados.
Mercado de diseos y construccin en crecimiento en diferentes estados.
Gusto vivo por el diseo sostenible y todo lo que abarca.
Expansin a travs de adquisiciones.
Crecimiento en el uso de viviendas con sistema sostenible.

DEBILIDADES DE LA EMPRESA (IPCON S.A) DE DISEO Y CONSTRUCCIN

Empresa poco conocida Fuera de Mxico.

Gama de productos, diseo y construccin muy orientada de tipo sostenible.
El poco uso de los nuevos productos y diseos sostenibles por los habitantes.
Grandes deudas por adquisiciones.
Posesin de productos de reembolso a largo plazo.
Portafolio de productos muy poco conocido.

AMENAZAS DE LA EMPRESA (IPCON S.A) DE DISEO Y CONSTRUCCIN

Cambio en los hbitos de consumo.

Aumento en costos de productos.
Disminucin de utilidad bruta y neta.
Competencia cada vez ms fuerte.

PRINCIPALES COMPETIDORES DE LA EMPRESA (IPCON S.A) DE DISEO Y CONSTRUCCIN

> BIOCONS
> GRUBA
> CASA VERDE

10. ANLISIS DE MERCADO.

COMPETENCIA

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NUESTRA EMPRESA

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DEBILIDAD

COMPETENCIA
Consorcio Biocons
Aos de ofrecer sus servicios y
respeto hacia su trabajo
No tiene plusvala

NUESTRA EMPRESA
IPCON S.A
Funcionalidad, materiales,
equipo y garanta
Inicio de nuestra empresa

NOMBRE
FORTALEZA

COMPETENCIA
Gruba
Buena ubicacin

DEBILIDAD

Tipo de educacin

NUESTRA EMPRESA
IPCON S.A
Funcionalidad, materiales,
equipo y garanta
Inicio de nuestra empresa

NOMBRE
FORTALEZA

COMPETENCIA

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NUESTRA EMPRESA

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NOMBRE
FORTALEZA
DEBILIDAD

COMPETENCIA
Casa Verde
Funcionalidad
El tamao de sus
terrenos/casas

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NUESTRA EMPRESA
IPCON S.A
Funcionalidad, materiales,
equipo y garanta
Inicio de nuestra empresa

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11. ANLISIS DE USUARIO.

EMPRESA
Tipo de usuario que se aplica independientemente al resto.
Desarrollar las mayores actividades en todo el complejo, sern
encargados de atencin al cliente, organizacin de eventos,
exposiciones, ventas, etc. Por lo cual ser el usuario con mayor
apropiacin del edificio. Sern de suma importancia los espacios
amplios en los cuales se pueden generar estas actividades ya
que necesitan grandes espacios cubiertos.

TURISTA
Este tipo de usuario es algo ms complejo que el resto, ya que
ser otro eslabn importante en las actividades de la empresa.
Corroborar las instalaciones y ser el ojo crtico de los usuarios.
Podrn ser ocasionales o habituales del lugar depende la
actividad a desarrollarse en l. Podrn ser tanto a nivel nacional
como internacional. Pueden ser familias de la zona que se
acerquen a recorrer el predio como gente nueva buscando un
lugar para su confort en vivienda.

CLIENTES INTERESADOS
Ser otro ente importante en las actividades de la empresa, ya
que solicitarn un servicio, una muestra sin compromiso de lo
que ofrece la empresa. Podrn ver planos y recorridos en 3D,
servirn como modelo de estudio y anlisis. Sern los usuarios
con ms dinamismo, por lo tanto los espacios tendrn que
contar con carcter y flexibilidades para absorber las
actividades requeridas.

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