INSTITUTO TECNOLOGICO DE

TLAHUAC III
COMUNICACIN ORGANIZACIONAL
TEMA: GUIA DE EXAMEN
PROFESORA: BERNAL DE LA ROSA MARIA
DEL CARMEN
ALUMNA: MNDEZ GAZCA JOCELYN
N DE CONTROL: 151120005
GRUPO: 3 AV
31 de mayo de 2016

1.- Qu son las relaciones publicas?

Conjunto de acciones destinadas a crear y mantener una imagen slida y

respetable tanto para el pblico interno como externo, no solo enviando mensajes
en pro de la empresa y sus actividades, sino tambin recopilando informacin
sustancial de sus clientes/consumidores y conocer sus gustos, necesidades,
intereses, opiniones, etc.

2.- Por qu son importantes las relaciones publicas?

La importancia de las relaciones pblicas radica en generar un vnculo entre

empresa y consumidor, generando una imagen positiva y que genere una buena
promocin de sta, que, concadenado a eso, refleje un clima favorable para las
ventas.

3.- Cul es la funcin de las relaciones publicas?

1. Elaboracin y puesta en marcha de un programa de relaciones pblicas con los
diferentes pblicos, tanto a corto, medio y largo plazo.
2. Supervisin de las publicaciones empresariales.
3. Revisin de todos los documentos destinados al exterior, para verificar si, de
alguna manera, se refieren a las relaciones pblicas de la empresa.
4. Preparacin o aprobacin de todas las noticias, artculos, fotografas, etc. que se
entregan a los medios de comunicacin.
5. Preparacin o consejo de declaraciones y discursos de los dirigentes de la
empresa. sus trabajadores sobre la poltica empresarial y los problemas que la
misma empresa pueda tener.
6. Iniciar las relaciones con la comunidad en la que se afincan las sedes de la
empresa, colaborando con los peridicos locales, organizaciones cvicas y
sociales, escuelas, etc.

4.- Qu tipos de comunicacin existen dentro de la empresa?

Comunicacin formal

Es la comunicacin en donde el mensaje se origina en un integrante de un determinado

nivel jerrquico y va dirigido a un integrante de un nivel jerrquico superior, de un nivel
inferior, o de un mismo nivel; siguiendo canales establecidos formalmente por la empresa.

Comunicacin informal

Es la comunicacin en donde el mensaje circula entre los integrantes de la empresa sin

conocer con precisin el origen de ste, y sin seguir canales establecidos formalmente por
la empresa.

5.- Cules son los beneficios de las relaciones publicas?

Concientiza al pblico o mercado acerca de la marca

Desarrolla la presencia e imagen de la empresa

Es una forma econmica de llegar a un pblico o segmento de manera masiva

Ilustra la imagen de una empresa activa e innovadora

Brinda mayor credibilidad que la publicidad

6.- Por qu se dice que en cada organizacin debe haber un departamento de

relaciones pblicas?

Porque promueve y sostiene sanas y productivas relaciones con personas tales

como consumidores, empleados o comerciantes y con el pblico en general, para
as adaptarse al medio ambiente en beneficio propio y del entorno mismo.

7.- Cules son los documentos fiscales?

1)

Comprobantes de Venta:

Son aquellos documentos autorizados por la Direccin Ejecutiva de Ingresos (DEI), que
respaldan la transferencia de bienes o la prestacin de servicios, se considerarn como
tales los siguientes:
A.

Factura

B.

Ticket

C.

Boleta de venta

D.

Recibo de alquiler

E.

Recibo por honorarios

2)

Documentos Complementarios a los Comprobantes de Venta:

Son aquellos documentos autorizados por la Direccin Ejecutiva de Ingresos (DEI),

siempre que cumplan con los requisitos y condiciones, se considerarn como tales los
siguientes:

A.

Notas de Crdito

B.

Notas de Dbito

C.

Guas de Remisin

D.

Comprobantes de Retencin

8.- Cules son los tipos de pblicos que existen dentro y fuera de la empresa?

Interno: Ej.: empleados, directivos,

los accionistas mayoritarios, otros.

Externo: Ej.: las autoridades gubernamentales,

entidades econmicas, financieras, los

competidores.

Target Group o mixto: Es el pblico al que apuntan las

Relaciones Pblicas.

9.- A que se refiere la identidad corporativa?

La Identidad Corporativa hace referencia al concepto estratgico para posicionar a

una empresa. Exige identificar y definir los rasgos de identidad, integrarlos y
conducirlos a la estrategia establecida de manera congruente.

10.- Qu es la imagen corporativa?

conjunto de cualidades que los consumidores atribuyen a una determinada

compaa, es decir, es lo que la empresa significa para la sociedad, cmo se la
percibe.

11.- Menciona 5 elementos que conformen la imagen corporativa:

isotipo (la parte icnica ms fcilmente reconocible en el diseo de una marca),

monograma (smbolo formado por letras y cifras entrelazadas),
logotipo (elemento grfico, generalmente lingstico, que identifica a una persona o
empresa)
eslogan (frase identificadora en un contexto comercial o poltico),
emblema (imagen con enigma acompaada de una leyenda o frase), pictograma
(signo que representa un smbolo, objeto o figura).

12.- Qu es patrocinio?
es una estrategia publicitaria en forma de convenio en la que ambas partes involucradas
reciben un beneficio.

13.- Qu es mecenazgo?
Proteccin o ayuda econmica que ejerce una institucin o una persona a una actividad