SHE

RATGESTI
ON N Y
TCNIC
HOTAS DE
RECEPC
EL IN

ALUMNOS:
- PALOMINO PRADO
SOLINA

MISION Y VISION DEL HOTEL SHERATON

- CAPA QUISPE
DANIEL
- CORONADO
DAVILA ANGELICA
- SILVA NICOLAS
YAMILY
- VIERA MIRANDA
YENI
PROFESOR:

MISION Y VISION DEL HOTEL SHERTON

CORVETTO
Ser un grupo de personas CASTRO
que trabajan para GINO
satisfacer las necesidades del
MISIN

turismo tanto nacional como internacional, con amabilidad y con servicios

originales que no afecten el medio ambiente, mantener los recursos

naturales y socio-econmicos para un turismo sostenible.
VISIN
Ser el hotel ms autntico de la regin, reconocido por la excelencia en el
servicio y la experiencia inmemorable que se lleva cada turista al visitar el
lugar, tomando como base de nuestro trabajo la honestidad, responsabilidad,
constancia, respeto, y la honradez.
HISTORIA DEL HOTEL SHERATON
Desde su primer hotel en 1937, Sheraton Hotels & Resorts ha sido una figura
transformadora en el mundo de los viajes. La programacin innovadora, los
destinos internacionales y el compromiso con nuestros huspedes nos han
permitido permanecer a la vanguardia de la industria por ms de 70 aos.
Siempre estamos actualizndonos, adaptndonos y cambiando con los
tiempos; sin embargo, en nuestro ncleo, seguimos siendo fieles a los
valores que comenzaron nuestro recorrido hace tantos aos atrs.

HISTORIA DEL HOTEL SHERATON EN PERU

La compaa Sheraton Hotel & Resorts de origen estadounidense, lleg al
Per a finales de los aos 1960 y empez la construccin de su hotel al
costado sur del Centro Cvico de Lima donde antiguamente se ubicaba la
Penitenciara de Lima conocida como el Panptico. El edificio donde se
construy form junto con la Torre de Lima del Centro Cvico una vista clsica
del skyline limeo predominante durante los aos 1970.

FODA
FORTALEZA:
EL nmero de habitaciones del Sheraton es aproximadamente el 50%
de todo el nmero total de la cadena Sheraton
Uso de ltimas tecnologas de informacin para la diversin de los
huspedes, Surface Link de Microsoft.
El personal es altamente capacitado cuenta con estudios y experiencia
en el rubro, con Recursos humanos bien capacitados, motivados e
incentivados, para lograr que se desempeen de acuerdo a los objetivos
deseados por el Hotel
OPORTUNIDADES:

 El aumento y crecimiento econmico de los pases emergentes hace

que puedan existir ms Hoteles gracias a la demanda que esto genera.
La ubicacin, de cada uno de los hoteles y la infraestructura que los
mantiene fuera del ruido y la congestin vehicular de las ciudades.
Aprovechamiento del dlar bajo, llegan ms clientes internacionales, y
esto favorece el tipo de cambio.
DEBILIDADES:
Los costos de remuneraciones del personal pueden llegar a significar
unos gastos fijos muy elevados sobre todo en esas pocas en que la
estacionalidad influye, de forma muy clara, el volumen de facturacin.
Los costos fijos a nivel de estructura general del hotel son elevados,
consiguientemente el coste de tener una habitacin sin ocupar es alto.
Se tiene que intentar tener el mximo de ocupacin.
Los niveles de inversin son elevados. La inversin inicial se concentra
en gran parte en la construccin del hotel. Por otra parte las inversiones
iniciales en contratacin y formacin del personal. A medio y largo plazo
las inversiones en mantenimiento y en evitar la obsolescencia.
AMENAZAS:
Que la economa estuviera en crisis, y los clientes prefirieran hoteles de
la competencia, as tambin el incremento del precio del petrleo y
disminucin de viajes.
Que nuestra competencia directa bajara los precios de hospedaje e sus
promociones sean ms atractivas.
Posibilidad de Crisis Financiera Mundial, disminuyendo la capacidad de
crdito de los viajeros.
AOS IMPORTANTES EN EL HOTEL SHERATON
1937:
Los fundadores de Sheraton, Ernest Henderson y Robert Moore,
adquieren su primer hotel en Springfield, Massachusetts. Al cabo
de dos aos, compraron tres hoteles en Boston y pronto
expandieron sus propiedades con el fin de incluir hoteles desde
Maine hasta Florida.
1958 :
La compaa lanza "Reservatron", el primer sistema de reservas
electrnico y automtico de la industria.
1970 :

La compaa es la primera cadena hotelera con un nmero 800

gratuito para acceso directo de huspedes, (1 800 325 3535), que
se sigue utilizando en la actualidad.
2002 :
Sheraton eleva la experiencia del husped con la introduccin de
la cama Sweet Sleeper Bed, que cuenta con un diseo nico para
eliminar puntos de presin e incrementar la circulacin
2006 :
Sheraton se asocia con Microsoft para crear el Link@Sheraton. Un
concepto completamente nuevo. Sheraton se convierte en la
primera marca en la industria en reposicionar el lobby de hotel
como un centro de conectividad que permite a los huspedes
trabajar, relajarse, socializar o disfrutar de un refrigerio.
2015 :
Sheraton cuenta con una cartera de ms de 435 hoteles y 88
centros vacacionales, en ms de 70 pases de todo el mundo.

ACTIVIDADES

Las opciones de entretenimiento son infinitas en nuestro gimnasio y

piscina Neptune. Olvdese del estrs mientras disfruta de un relajante
masaje, toma un bao de vapor o disfruta de una sesin de sauna.
Encuntrese con amigos, familia o compaeros de trabajo en nuestra
pista de tenis iluminada. Sumrjase en nuestra piscina al aire libre al
final del da, est abierta de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. (de enero a marzo).
Nuestros tranquilos alrededores le proporcionan el ambiente perfecto
para relajarse y entrenarse.

La innovacin ms reciente del Sheraton, el Link@Sheraton con

Microsoft, ofrece un lounge comn con un creativo y cmodo diseo, un
televisor para que no se pierda su programa favorito y se mantenga
informado con las ltimas noticias, adems de modernas estaciones de
trabajo con conexin a Internet. Nuestro lounge tecnolgico le ofrece el
lugar perfecto para sentarse, relajarse, leer el peridico o tomar una
taza de caf. Es el mejor lugar para permanecer en contacto con su
familia y amigos durante su hospedaje, porque con Sheraton, estar
fuera de la ciudad no significa estar incomunicado.
ACCESO A INTERNET
internet de cortesa disponible para todos los socios spg reservando en
los sitios web de starwood, sitios mviles y aplicaciones de spg. los
beneficios varan segn la categora de socio.
acceso a internet de alta velocidad inalmbrico en todas las
habitaciones 15 usd por da
acceso a internet de alta velocidad inalmbrico en las reas pblicas 15
usd por da
acceso a internet de alta velocidad de cortesa en el centro de negocios

HABITACIONES

El Sheraton Lima Hotel & Convention Center cuenta con 431 habitaciones y
suites equipadas con la cama The Sheraton Sweet Sleeper Bed, una
espaciosa rea de trabajo, televisor de pantalla plana e impresionantes
vistas del rico escenario arquitectnico de Lima.
Ubicadas en los pisos preferenciales, las 85 lujosas y renovadas habitaciones
del Sheraton Club ofrecen amenidades mejoradas, botellas de agua y acceso
al gimnasio de cortesa. Los huspedes Club adems cuentan con acceso
especial al Club Lounge. El Club Lounge, un espacio relajado y de primer
nivel, ofrece desayuno de cortesa, aperitivos por la tarde y una variedad de
bebidas. Aproveche el Club Lounge privado para comunicarse con amigos,
reunirse con su equipo o simplemente relajarse viendo su programa de
televisin favorito. Necesita trabajar? Encuentre disponibles una
fotocopiadora, un fax, una impresora y materiales de oficina de cortesa.
Contamos con habitaciones para discapacitados y para no fumadores.
SUITE OLLANTAY

SUITE LE MERIDIEN

SUITE PRESIDENTIAL

SUITE JUNIOR

CLASSIC SINGLE

CLASSIC DOUBLE

CLUB SENCILLA

DOBLE CLUB

RESTAURANTES Y BARES

RESTAURANTE LAS PALMERAS

Disfrute de nuestros platos especiales peruanos e internacionales
preparados con los ms frescos ingredientes de temporada; un men
que deleitar incluso al gourmet ms exigente.
Gastronoma: Internacional
horas:

las 24 horas

Ambiente:

Informal

LA CUPULA ALMUERZO BUFFET

El clsico La Cpula - Almuerzo bufet es un exquisito lugar para el
almuerzo estilo gourmet. El men est compuesto por platos
tradicionales peruanos adems del rodizio (carne de res asada servida
en espadas directamente en su mesa).
Gastronoma: Internacional
horas:

De lunes a domingos de 12:30 p. m. a 4:00 p. m.

 Ambiente:

Gourmet

KERO BAR
Pase su noche en Kero Bar donde podr disfrutar de bebidas, aperitivos,
y msica en vivo adems de la "hora feliz" todos los das de 6:00p. m. a
8:00p. m.
horas: De lunes a sbados de 4:00 p. m. a 2:00 a. m.

REUNIONES Y EVENTOS
Comparta y celebre sus recuerdos con nosotros y nos haremos cargo de
todo durante ese da tan especial para usted. Entre nuestras opciones
de bodas ofrecemos la mejor cocina peruana, personal experto que
gestionar todas sus solicitudes y cmodos espacios para satisfacer
todas las necesidades de sus invitados. Disfrute de su noche de bodas
en una de nuestras espaciosas habitaciones o suites, para alargar un
poquito ms esa mgica noche!
Desde un gran evento corporativo hasta una pequea e ntima boda,
con nuestra herramienta de planificacin virtual podr ver todos los
detalles cmodamente desde su hogar o su oficina. Cree su evento con
un espacio para reuniones real, adptelo a sus necesidades y valo en
3-D. Preparado? Planee su evento ahora!

 Cantidad De Habitaciones: 431

Cantidad De Espacio Para Reuniones:

Espacio Para Reuniones Ms Grande: 15.802 sq ft (1.468,05 m2)

NUESTRAS CARACTERSTICAS
Organizador De Reuniones Virtual
Permtanos ayudarle a organizar su prximo evento con nuestro
organizador de reuniones virtual. Ms
Obtenga Recompensas
Gane Starpoints y noches elegibles para alcanzar la condicin de
socio SPG on su prxima reunin o evento.
Es posible que algunos servicios e instalaciones mencionados
anteriormente no estn disponibles las 24 horas o sin previa solicitud.
Se pueden aplicar cargos por determinados servicios o instalaciones.

SALA DE JUNTA PRECURSORES

SALA
DE
JUNTA
DE LA
SUITE
RIMAC

SALA
PARA

REUNIONES PRECURSORES
CIRCUITO
TURISTICOLIMA
Parque de la
Exposicin
Paseo de los
Hroes
Navales
Museo de Arte Italiano
Museo de Arte de Lima
Palacio Francs
Plaza San Martn
Monumento a las tres gracias
club nacional
hotel bolvar
plaza mayor de lima
palacio municipal
catedral de lima
museo del banco central de reserva ( ingreso al museo)
casa del oidor
palacio de gobierno
iglesia y convento de santo domingo
plaza italia
museo de la inquisicin ( ingreso al museo)

 plaza de toros de acho

mirador de ingunza
paseo de aguas
alameda de los descalzos
convento de los descalzos ( ingreso al museo)
iglesia ms pequea del mundo
alameda chabuca granda
escuela de bellas artes
TARIFAS

IMPUESTO
Sheraton Lima Hotel & Convention Center
CONDICIONES ESPECIALES
INFORMACIN SOBRE EL IMPUESTO PERUANO
Debido a las leyes de impuestos locales, se debe pagar un impuesto del
18% por los ciudadanos peruanos y extranjeros que se queden ms de
59 das en Per. Para ser exento de este impuesto del 18%, un husped
debe presentar un pasaporte vlido y una copia de su tarjeta de
inmigracin. Los huspedes que no presenten ambos documentos
debern pagar el impuesto.