2. Evolucin del
Pensamiento Administrativo
No hay negocio ms pobre que aquel que solo hace dinero Henry Ford
El primer objetivo de cualquier sistema bien diseado
es desarrollar hombres de primera categora Frederick W. Taylor
La gente pregunta cul es la diferencia entre un lder y un jefe.
El lder dirige y el jefe conduce. Theodore Roosevelt
Palabras Claves
Perspectiva clsica, perspectiva del comportamiento,
perspectiva cuantitativa, perspectiva de sistemas, perspectiva contingencial, factores del entorno, administracin
cientfica, tiempos y movimientos, productividad, especializacin, autoridad, remuneracin, centralizacin, cadena
de mando, burocracia, jerarqua, estructura, Teora X, Teora Y, retroalimentacin, sinergia, contingencia.
que existen en la
perspectiva clsica de la administracin y discutir en
qu aspecto se centra cada uno.
3. Describir las teoras principales del enfoque del comportamiento humano en la administracin.
Resumen
Este ncleo busca la familiarizacin con la evolucin del pensamiento administrativo.
Describe las contribuciones de los grandes pensadores de la administracin a travs
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de los aos. El estudio est organizado por las escuelas ms importantes del pensamiento administrativo incluyendo (1) la perspectiva clsica, (2) la perspectiva del
comportamiento, (3) la perspectiva cuantitativa, (4) la perspectiva de sistemas y (5)
la perspectiva contingencial.
Se incluye una revisin de los factores ambientales que influyen en el pensamiento
administrativo incluyendo los econmicos, polticos, socioculturales y tecnolgicos,
dentro del contexto histrico en el que se desarroll cada perspectiva.
Entender el desarrollo histrico del pensamiento administrativo contribuye a explicar
las prcticas actuales de la administracin y ayuda a entender los requerimientos de
cambio necesarios para el futuro. Por ejemplo, se puede notar que existen todava
elementos de la administracin cientfica de Frederick Taylor en muchos trabajos y
aun se puede discutir su conveniencia en unos casos e inconveniencia en otros.
Desarrollo temtico
Factores polticos Comprenden el impacto de las instituciones polticas en los individuos y las organizaciones. La evolucin de las leyes, las regulaciones y la opinin
pblica originan cambios en la forma en que las organizaciones se conducen y sus filosofas y sus estilos de administracin.
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Factores globales Todos los anteriores factores se renen en las presiones que tienen las organizaciones para mejorar su calidad, su productividad y sus costos para
competir en un mercado global. La dimensin global del entorno organizacional ha
impactado profundamente el pensamiento administrativo actual.
2.2.1.
La administracin cientfica
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trabajadores. Su inters primario estaba en el desempeo ptimo de la tarea y para eso era
necesaria la supervisin permanente y la motivacin de los trabajadores.
Frank B. Gilbreth (1868-1924) y su esposa Lillian M. Gilbreth (1878-1972) tambin hicieron
contribuciones sustanciales a la administracin cientfica. Frank Gilbreth se especializ en
los estudios de los tiempos y movimientos de los trabajadores para determinar cul era la
forma ms eficiente de realizar una tarea. Lillian Gilbreth concentr sus esfuerzos en los
aspectos humanos de la ingeniera industrial. Fue una enrgica proponente de mejorar las
condiciones de trabajo como un medio para mejorar la eficiencia y la productividad.
2.2.2.
El proceso administrativo
Henri Fayol (1841-1925), enfoc su esfuerzo en estudiar las funciones de los gerentes y fue
el primero en reconocer que el xito del administrador dependa de su habilidad para planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar. Desarroll 14 principios de la administracin:
8. Centralizacin Determinar la importancia relativa de las funciones de los superiores y los subordinados.
10. Orden Ordenar los trabajos y el material para que apoyen los objetivos.
13. Iniciativa Alentar a los empleados para que acten por su cuenta en apoyo del
rumbo de la organizacin.
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2.2.3.
Administracin burocrtica
Jerarqua de la autoridad
Autoridad carismtica que ocurre cuando los subordinados aceptan voluntariamente a un lder por sus calidades personales o sus habilidades.
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La Teora X asume que a los empleados no les gusta trabajar y que evitan en lo posible hacer sus tareas o asumir responsabilidades.
La Teora Y asume que los trabajadores disfrutan de lo que hacen y que obtienen satisfaccin de su trabajo y de su contribucin a la organizacin.
Esta concepcin del trabajo influir en el estilo de administracin de los gerentes entre autoritario o participativo y determinar las bases de la cultura de toda la organizacin.
Enfoque hacia la toma de decisiones Los administradores deben atender la solucin de los problemas mediante mtodos cuantitativos que ayuden a la toma de decisiones y a las acciones directas de solucin.
Criterios susceptibles de medicin Para seleccionar un curso de accin, las alternativas deben ser comparadas con base en criterios objetivos y mesurables como la
rentabilidad, el costo, el retorno de la inversin, la rata de produccin, el nivel de rechazos, etc.
Sistemas de computacin Aunque muchos modelos cuantitativos pueden ser resueltos manualmente, generalmente estos procesos consumen mucho tiempo y son
costosos. Por esta razn, la disponibilidad de computadores cada vez ms veloces y
menos costosos, influy para la popularidad de estos mtodos administrativos.
Para la resolucin de problemas complejos y para entender el funcionamiento de las organizaciones surgi un nuevo enfoque extrado de la teora de sistemas, la cual divide un sistema en sus elementos bsicos:
Entradas Todos los recursos materiales (materia prima, maquinaria, infraestructura, energa, edificios), econmicos (dinero, derechos), humanos (trabajadores, clientes) y de conocimiento (informacin, mtodos, procesos) que se requieren en la creacin de productos y servicios.
Salidas Todos los resultados fsicos (productos) o intangibles (servicios, informacin) que son deseados por los consumidores o usuarios del sistema.
Proceso de transformacin Los mecanismos por los cuales las entradas se convierten en salidas.
Retroalimentacin La informacin del estado de las salidas y los procesos que determina y controla las entradas.
Los sistemas generalmente se consideran abiertos ya que interactan con el ambiento externo. Los sistemas cerrados solo existen en teora.
Las organizaciones se consideran sistemas abiertos, pues:
Estn constituidas por partes menores que guardan una interdependencia entre s.
Este enfoque trajo una ampliacin en la visin de los problemas organizacionales en contraposicin al antiguo enfoque de sistema cerrado. Proporciona un carcter integrador y abs-
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Por lotes pequeos Los productos se realizan por pedido y a la medida del cliente
en talleres con caractersticas artesanales. Ejemplos: restaurantes, muebleras.
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Continua Los productos resultan a partir de procesos de conversin cuyo flujo es ininterrumpido. Ejemplos: refineras de petrleo, cerveceras.
Reingeniera
Benchmarking
Outsourcing
Six Sigma
Empowerment
Just in Time
Knowledge management
Coaching
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Ser capaz de identificar y entender las variables claves del entorno, las tecnologas
de produccin, la cultura organizacional y la competitividad global, para ver su influencia en las organizaciones.
Estar preparado para seleccionar los elementos de las diferentes perspectivas que
son apropiados para cada situacin.
Estar listo a enfrentar el cambio, pues los desarrollos tecnolgicos y las condiciones
futuras pueden hacer que las perspectivas elegidas se vuelvan obsoletas.
Los lderes exitosos del maana, sern aquellos que puedan mezclar con inteligencia todos
los componentes del amplio cuerpo de pensamiento administrativo disponible.
A timeline of management
http://www.nwlink.com/~donclark/history_management/management.html
El efecto Hawthorne
http://www.12manage.com/methods_mayo_hawthorne_effect_es.html
Bibliografa Complementaria
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