GRUPOS FOCALES: ELEMENTOS BSICOS

Qu es?

Grupos focales es una tcnica cualitativa de exploracin utilizada en la

mercadotecnia y en la investigacin social con la que se obtienen respuestas a
fondo acerca los conocimientos, creencias, actitudes, percepciones, pensamientos
y sentimientos de las personas sobre un determinado hecho, tema, idea o
producto (objeto de exploracin).

En esta tcnica se rene a un pequeo nmero de personas guiadas por un

moderador que facilita su discusin o actividad en torno al objeto de exploracin.
De ser posible, las y los participantes se escogen al azar, pero entre un grupo o
sector mayor que cubra las caractersticas que se hayan definido como necesarias
para el pblico meta del objeto en cuestin.

La reunin del grupo focal es dirigida por un moderador que utiliza una gua de
discusin para mantener el enfoque de la reunin y el control del grupo. Dentro de
la dinmica de trabajo las personas hablan libre y espontneamente. La gua de
discusin contiene los objetivos del estudio e incluye preguntas de discusin
abierta.

Como apoyo, siempre que sea posible, en esta tcnica se utilizan observadores,
dispositivos de grabacin de audio o vdeo y salas de observacin o de reunin que
ofrecen un ambiente privado, cmodo y de fcil acceso.

El tamao aceptable para un grupo focal es de ocho a diez participantes, pero

pueden hacerse grupos ms pequeos segn el fin establecido: con los grupos
grandes se obtienen ms ideas o datos y con los grupos pequeos se profundiza
ms en la cuestin.
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Como regla general, el grupo focal debe durar entre una y dos horas, no ms, si
bien hay ocasiones en que su trabajo se extiende. Los participantes debern
sentarse de forma que se promueva su participacin e interaccin.

Cmo se realiza?

1. PREPARACIN Y SELECCIN DE PARTICIPANTES: El primer paso consiste en

definir y seleccionar a las personas que desempearn los siguientes papeles:
a) MODERADOR: Dirige la discusin o actividad con base en una gua; presenta
las preguntas; responde neutralmente a los comentarios; estimula la
participacin del grupo y lo dirige para que genere ideas y aportes sobre el
objeto de exploracin.
b) RELATOR: Anota las respuestas y observa las reacciones de las y los
participantes.
c) OBSERVADORES: Apoyan al relator anotando las respuestas y principalmente
observando las reacciones y los mensajes encubiertos de los participantes. Si
el grupo es pequeo, el relator e incluso el moderador pueden cubrir esta
tarea.
d) PARTICIPANTES DEL GRUPO: Sus caractersticas tales como sexo, edad,
estrato socioeconmico, escolaridad, dependen del fin de la investigacin o
indagacin. Debern ser ms o menos homogneas o similares y responder
al perfil del pblico o personas con las que se desea, por ejemplo, impactar
con un producto o conocer sus preferencias y percepciones.
e) CONDICIONES: Eleccin de la hora y el lugar de la reunin y previsin de las
condiciones mximas de comodidad y facilidad para concentrarse en la
tarea. Considerar cul es y cmo se utilizar el material a evaluar.

2. ELABORACIN DE INSUMOS
a) Formular el objetivo (debe ser breve, claro y conciso).

b) Definir el prembulo (tendr como meta reducir la tensin del grupo y

promover la conversacin y el rapport; refiere el propsito, los
agradecimientos, los comentarios casuales).
c) Elaborar el guion de discusin abierta (en secuencia lgica, fcil de
comprender y en coherencia con los objetivos).
d) Preparar la presentacin de la informacin, materiales o productos a mostrar
o evaluar, en su caso.

3. DESARROLLO DE LA REUNIN

La persona que modera da la bienvenida a las y los participantes, presenta el

prembulo, da instrucciones generales, ubica al grupo mentalmente en el
debate o tarea y pide que se presenten.

La persona que modera formula la primera pregunta e invita a participar. En

el caso de que nadie hable, puede estimular las respuestas por medio del
recurso de la "respuesta anticipada", que consiste en contestar uno mismo
insinuando algunas alternativas posibles. Esto da pie para que los presentes se
adhieran o rechacen las sugerencias, con lo cual comienza el debate.

Una vez en marcha el debate, la persona que modera lo gua

equilibradamente, cuidando de no ejercer presiones o intimidaciones. Lo que
importa no es obtener la respuesta que se desea, sino la elaboracin mental y
las respuestas propias del grupo.

La persona que modera prestar atencin no slo al desarrollo del contenido

que se debate, sino tambin a las actitudes de los miembros y detalles del
desarrollo del proceso de grupo. Distribuir convenientemente el uso de la
palabra alentando a los tmidos o indiferentes. Observar las posibles
inhibiciones o dificultades que se presenten y, si lo cree conveniente para
favorecer que siga el debate, las har manifiestas al grupo.

La persona que modera no debe "entrar" en la discusin del tema; su funcin

es la de conducir, guiar, estimular. Mantendr siempre una actitud cordial,
serena y segura que servir de apoyo sobre todo en eventuales momentos de
acaloramiento de quienes s estn intelectual y emocionalmente entregados a
la discusin. Admitir todas las opiniones, pues nadie debe sentir rechazo,
burla o menosprecio.

Quienes fungen como relatores y/u observadores anotan las respuestas de

los participantes y observan sus mensajes no verbales.

Hay tcnicas de expresin alternas a la discusin oral que pueden ser

efectivas, siempre y cuando el objeto de exploracin se preste a su uso. Un
ejemplo es la elaboracin de dibujos, textos u otras obras; la representacin
escnica; la comparacin de objetos, etc.

La sesin se cierra dando una pequea conclusin sobre lo discutido y la

riqueza de la aportacin.

Se agradece la participacin y se solicitan unos minutos ms de colaboracin

para responder de manera annima (sealar que no se llenen los campos
dedicados a recabar el nombre) los instrumentos adicionales que se requieran.

4. ELABORACIN DEL INFORME

La persona interesada en la investigacin analiza la informacin recabada por el
relator y los observadores y obtiene conclusiones en relacin con el propsito de la
investigacin y el objeto de exploracin, las que plasma en un informe final.

El Informe deber contener:

a) Objetivos general y especficos planteados.
b) Metodologa y desarrollo de la sesin (Cmo se seleccion a las y los
participantes, si hubo moderador y relator u otras figuras, si se utiliz
discusin u otras actividades, qu se hizo con el objeto de exploracin,
cunto dur la sesin, dnde y cundo fue).
c) Descripcin de los participantes (en cuadro, numerados y descritos por sexo,
edad, ocupacin y alguna otro dato relevante para los objetivos, como p.e.
de qu es lector o a qu se dedica; su estrato socioeconmico percibido,
etc.). Adicionalmente, se anexan resultados de sus pruebas de
inteligencias, inteligencia emocional, estilos de aprendizaje.
d) Presentacin de resultados para cada objetivo especfico (o variable)
explorados.
e) Conclusiones generales sobre el objetivo general (por ende el objeto de
exploracin): p.e. gusta, no gusta; sirve o no sirve para cumplir con su
finalidad; a qu necesidades emocionales, sociales, o intelectuales responde;
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qu se tiene que conservar y qu modificar para hacerlo ms accesible,

atractivo o cumplir con su fin, etc. Adicionalmente, se describe si hay
alguna relacin entre estos resultados y caractersticas tales como los estilos
de aprendizaje de las personas participantes.

Adaptado
por
SEMO
http://www.gerza.com/tecnicas_grupo/todas_tecnicas/grupos_focales.html

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