SAP Crystal Reports para Enterprise

Document Version: 4.0 Support Package 9 - 2014-02-18

Manual de instalacin de SAP Crystal

Reports para Enterprise

Tabla de contenidos
1

Instalar SAP Crystal Reports para Enterprise. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

1.1

Historial de documentos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

1.2

Para descargar el programa de instalacin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3

1.3

Informacin general sobre la instalacin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

1.4

Instalar SAP Crystal Reports para Enterprise. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

1.5

1.6

1.4.1

Para instalar SAP Crystal Reports para Enterprise. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

1.4.2

Para configurar un inicio de sesin nico. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Ejecucin de una instalacin sin supervisin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

1.5.1

Instalacin sin supervisin desde la lnea de comandos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

1.5.2

Instalacin sin supervisin con archivo de respuesta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Mantenimiento o desinstalacin de SAP Crystal Reports para Enterprise. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

1.6.1

Para modificar SAP Crystal Reports para Enterprise. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

1.6.2

Para reparar SAP Crystal Reports para Enterprise. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

1.6.3

Para desinstalar SAP Crystal Reports para Enterprise. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

2014 SAP AG o una filial de SAP. Reservados todos los derechos.

Manual de instalacin de SAP Crystal Reports para Enterprise

Tabla de contenidos

1
Instalar SAP Crystal Reports para
Enterprise
1.1

Historial de documentos

En la siguiente tabla se ofrece informacin general sobre los cambios ms importantes del documento.
Versin

Fecha

Descripcin

Plataforma SAP BusinessObjects

Business Intelligence 4.0

Noviembre de 2011

Primera versin del documento.

Plataforma de SAP BusinessObjects

Business Intelligence 4.0 Paquete de
compatibilidad 5

Noviembre de 2012

Adiciones a esta versin:

Se ha agregado una nota a las
instrucciones de instalacin sin
supervisin relacionada con cmo
gestionar las claves de licencia y las
contraseas. Consulte Crear un archivo
de respuesta para una instalacin sin
supervisin [pgina 11].
Se han incluido instrucciones para
descargar el archivo de instalacin del
sitio de asistencia.

1.2

Para descargar el programa de instalacin

> Software Downloads (Descargas de software).

1.

Vaya a https://service.sap.com/bosap-support

2.

En la ficha Find your software (Encuentre el software), en AZ Index (ndice A-Z), seleccione Installations and
Upgrades (Instalaciones y actualizaciones).

3.

Seleccione B > Plataforma de BI SBOP (antes SBOP Enterprise) > Plataforma de BI SBOP 4.0

4.

Seleccione Installation and Upgrade (Instalacin y actualizacin) > WINDOWS.

5.

Seleccione el objeto denominado SAP Crystal Reports for Enterprise 4.0 <versin> Windows (32B) y despus
siga las instrucciones del sitio Web para descargar y extraer los objetos.

Es posible que el software tarde en descargarse y que tenga que ponerse en contacto con el administrador del
sistema para asegurarse de que el servidor de seguridad de la empresa no cancele el proceso de descarga.

1.3

Informacin general sobre la instalacin

El Asistente de instalacin de SAP Crystal Reports para Enterprise funciona junto con el programa de instalacin
de Microsoft Windows para guiarle a lo largo del proceso de instalacin.

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Nota
A pesar de que Crystal Reports es compatible con sistemas operativos de 64 bits, solo est disponible como
una aplicacin de 32 bits. Al instalar un controlador de base de datos para Crystal Reports 64 en sistemas
operativos de 64 bits, asegrese de que se instala la versin de 32 bits. Una aplicacin de 32 bits no puede usar
un controlador de 64 bits.
Para obtener informacin sobre los requisitos de instalacin, consulte el documento Plataformas compatibles
disponible en el sitio de soporte tcnico de la plataforma de SAP BusinessObjects Business Intelligence: http://
www.sdn.sap.com/irj/boc/articles

1.4

Instalar SAP Crystal Reports para Enterprise

Debe disponer de privilegios de administrador en el equipo donde tiene la intencin de instalar Crystal Reports. El
proceso de instalacin crea entradas de registro y puede actualizar algunos archivos de sistema que requieren los
derechos de administrador.

Nota
Si el administrador de la red ha copiado los archivos de instalacin de Crystal Reports en la red, compruebe
que dispone de privilegios de lectura en dicha red.
Cuando instale Crystal Reports, cierre todos los programas que se estn ejecutando y detenga cuantos servicios
pueda.

1.4.1

Para instalar SAP Crystal Reports para Enterprise

Antes de instalar, asegrese que la cuenta que se va a usar dispone de privilegios de administrador. La instalacin
requiere que la cuenta que se va a usar sea miembro del grupo Administradores de Windows y que los privilegios
predeterminados asignados al grupo Administradores no se hayan modificado.
Al iniciar el programa de instalacin, se realiza una serie de comprobaciones de requisitos previos. Se muestra el
resultado de esta prueba. Si el sistema no cumple los requisitos mnimos, el programa de instalacin no instalar
Crystal Reports para Enterprise.
1.

Localice el programa de instalacin. Si realiza la instalacin desde un medio fsico, busque setup.exe en la
carpeta de nivel superior. Si realiza la instalacin desde una descarga comprimida, extrigala y localice
setup.exe.

Nota
Segn la configuracin del sistema, puede que aparezca un cuadro de dilogo que le notifique que debe
actualizar los archivos existentes. Si esto sucede, haga clic en S y reinicie su equipo. El asistente de
instalacin actualiza los archivos requeridos.

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2.

Ejecute setup.exe haciendo doble clic en l en el Explorador de Windows o llamndolo desde la lnea de
comandos.

3.

Elija el idioma que usar el programa de instalacin durante el proceso de instalacin.

4.

Repase el cuadro de dilogo de requisitos obligatorios; si todo est correcto, haga clic en Siguiente.

5.

Cuando aparezca el cuadro de dilogo de bienvenida, haga clic en Siguiente.

6.

Lea y acepte el contrato de licencia y haga clic en Siguiente.

7.

Compruebe que la carpeta de destino es correcta y, a continuacin, haga clic en Siguiente.

Consejo
Puede hacer clic en Examinar para seleccionar una carpeta de destino diferente.

Nota
Si ya ha instalado otro software de SAP BusinessObjects, no podr cambiar la carpeta de destino.
8.

Rellene la informacin de clave de producto y haga clic en Siguiente.

Consejo
Es posible que necesite ponerse en contacto con su administrador para que le facilite el cdigo de clave de
activacin del producto.
9.

En el cuadro de dilogo Seleccionar paquetes de idiomas, seleccione los idiomas que desee instalar y haga clic
en Siguiente.
Aparece el cuadro de dilogo Elegir tipo de instalacin.

10. Elija el tipo de instalacin que desee:

Tpico
Instala las funciones ms comunes de la aplicacin.

Personalizado
Le permite elegir las funciones que desea instalar, as como especificar dnde instalarlas y comprobar el
espacio de disco necesario para cada funcin. Si elige Personalizada, aparece el cuadro de dilogo
Seleccionar funciones.
1.

Seleccione las funciones que desea instalar:

Si la casilla de verificacin contiene...

ocurrir lo siguiente

una marca de comprobacin

Se instalar la funcin y todas sus subfunciones.

un cuadrado sombreado

Se instalar la funcin y alguna de sus subfunciones.

un cuadrado vaco

La funcin o subfuncin no est disponible o no se

instalar.

2.

Haga clic en Siguiente.

Aparece el cuadro de dilogo Opcin de servicio de actualizacin Web.

3.

Elija si desea deshabilitar el servicio de actualizacin.

Nota
Si deshabilita el servicio de actualizacin, tendr que comprobar manualmente las actualizaciones
de su software.

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11. Haga clic en Siguiente.

Aparece el cuadro de dilogo Iniciar instalacin.
12. Haga clic en Siguiente.
Se inicia el proceso de instalacin.
13. Haga clic en Finalizar para terminar la instalacin.

1.4.2

Para configurar un inicio de sesin nico

JRE 6 o superior debe estar instalado.

1.

Descargue el archivo .ZIP de Java Cryptography Extension (JCE) Unlimited Strength Jurisdiction Policy Files 6
desde: http://www.oracle.com/technetwork/java/javase/downloads/index.html.
El archivo .ZIP contiene dos archivos: local_policy.jar y US_export_policy.jar.

2.

Sustituya los archivos local_policy.jar y US_export_policy.jar del directorio C:\Program Files

\SAP BusinessObjects\Crystal Reports for Enterprise XI 4.0 \jre\lib\security por los
archivos descargados.

3.

Actualice la clave de registro de Windows.

a) En Windows Server 2003 o Windows 2000 SP4:

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Lsa\Kerberos\Parameters

Nombre de valor: allowtgtsessionkey

Tipo de valor: REG_DWORD

Valor: 0x01

b) En Windows XP SP2:

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Lsa\Kerberos\

Nombre de valor: allowtgtsessionkey

Tipo de valor: REG_DWORD

Valor: 0x01

Si el inicio de sesin nico no funciona correctamente, compruebe lo siguiente:

Examine el archivo de registro: C:\Users\ADUser1\AppData\Roaming\Business Objects\Crystal

Reports for Enterprise XI 4.0\workspace\.metadata\TraceLogs

Compruebe que el diseador se comunica con el nombre de servidor y la direccin IP correctos, y que la red
no usa un proxy ni redirecciona el trfico.

Compruebe que el servicio web est configurado correctamente.

1.5

Ejecucin de una instalacin sin supervisin

Se denomina instalacin sin supervisin a la que se ejecuta desde la lnea de comandos o mediante un archivo de
respuesta con el fin de instalar automticamente Crystal Reports en cualquier equipo del sistema sin que el
programa de instalacin solicite informacin durante el proceso.

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La instalacin de Crystal Reports sin supervisin es particularmente til cuando se tienen que realizar varias
instalaciones y no se desea interrumpir a los usuarios que trabajan en los equipos del sistema. Tambin puede
agregar el comando de instalacin sin supervisin en sus propias secuencias de comandos de instalacin.

Nota
La instalacin sin supervisin no est disponible desde el programa de instalacin de Crystal Reports, y solo
deben realizarla administradores de experimentados Crystal Reports.

Nota
Cuando realiza una instalacin sin supervisin, acepta el contrato de licencia de usuario final de Crystal
Reports de forma predeterminada. En la carpeta Docs encontrar una copia del contrato de licencia. Las
instalaciones sin supervisin estn diseadas para nuevas instalaciones; no las use en actualizaciones.

1.5.1

Instalacin sin supervisin desde la lnea de comandos

El comando de instalacin sin supervisin se compone del comando setup.exe seguido de varios parmetros
que proporcionan informacin sobre la instalacin. Se pueden usar varios parmetros vlidos, pero es
recomendable que la instalacin sin supervisin sea lo ms sencilla posible.

Ejemplo
Muestra de instalacin sin supervisin desde la lnea de comandos
El siguiente ejemplo crea un subdirectorio \SAP Crystal Reports para Enterprise XI 4.0 e instala
Crystal Reports en l.
setup.exe -q setupuilanguage="en" installdir="C:\Program Files\SAP BusinessObjects
\SAP Crystal Reports for Enterprise XI 4.0" selectedlanguagepacks="en;ja;de"
installtype="Custom" registereduser="John Smith" registeredcompany="Any Company"
productkey="XXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXX" features="crw,CrystalReportsJavaRoot"

Se crea un archivo de registro de instalacin sin supervisin en la carpeta <%TEMP%> para capturar todos los
errores de DLL de marcador de posicin. Si la instalacin es correcta, se copia en la carpeta de registro. Si se
produce un error en la instalacin por algn motivo, el archivo de registro de instalacin permanece en la carpeta
<%TEMP%>.

1.5.1.1

Parmetros de la lnea de comandos

En la tabla siguiente se indican los parmetros ms comunes empleados en una instalacin sin supervisin de la
lnea de comandos. Para utilizar un parmetro, sitelo en la lnea de comandos tras el comando setup.exe.

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Nota
Puede que disponga de parmetros que no estn incluidos en esta tabla; estos parmetros no han sido
comprobados. No existe soporte para los parmetros no comprobados.
Parmetro

Descripcin

Ejemplo

SetupUILanguage

El idioma que desea usar durante la ins

talacin. Puede seleccionar solo un
idioma.

setupuilanguage="en"

Los idiomas se enumeran en una tabla

separada.
InstallDir

La ruta de instalacin de SAP Busines

sObjects.

installdir="C:\Archivos de pro
grama (x86)\SAP BusinessObjects
\"

Nota
Si ya ha instalado un producto de SAP
BusinessObjects, Crystal Reports se
instalar en el directorio <<DIRINS
TAL>> predeterminado.
SelectedLanguagePacks

Los paquetes de idioma que desea insta selectedlanguagepacks="en;ja"

lar. Puede seleccionar ms de un idioma.
Los idiomas se enumeran en una tabla
separada.

Nota
Separe los paquetes de idioma con un
punto y coma (;).
InstallType

El tipo de instalacin:

Default (predeterminada) instala to

dos los componentes automtica
mente.

Custom (personalizada) permite se

leccionar las funciones del rbol de
funciones.

installtype="Default"

RegisteredUser

Cualquier nombre personalizado de un

usuario.

registereduser="Juan Garca"

RegisteredCompany

Cualquier nombre personalizado de una

unidad.

registeredcompany="Cualquier
unidad"

ProductKey

Un cdigo clave de producto vlido.

clavedeproducto="XXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXX"

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Parmetro

Descripcin

Ejemplo

Consejo
No se olvide de agregar un cdigo de
clave en el archivo response.ini.
funciones

Las funciones disponibles en el rbol de

funciones.

funciones="crw,CrystalReports
JavaRoot"

Nota
A fin de seleccionar las funciones,
debe definir installtype como per
sonalizada.
Los valores aceptables son:

CrystalReportsJavaRoot
(Crystal Reports para Enterprise XI
4.0)

crw (Crystal Reports Designer)

Nota
Separe las funciones con una coma
(,).
disablewebupdateser-
vice

1 (Permite la actualizacin en lnea

disablewebupdateservice=0

automtica)
0 (Impide la actualizacin en lnea
automtica)

-q

Realiza una instalacin silenciosa o de

fondo; no se muestran peticiones.

-r

La instalacin se ejecuta a partir de un

archivo response.ini creado previa
mente.

setup.exe -r C:\response.ini

-w

Crea un archivo response.ini y lo graba

en el destino especificado.

setup.exe w C:\response.ini

Parmetros de idiomas
Estos valores se usan tanto para la configuracin como para la instalacin de los paquetes de idiomas:

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Valor de idioma

Descripcin

es

Ingls

fr

Francs

de

Alemn

ja

Japons

es

Espaol

zh_CN

Chino simplificado

it

Italiano

nl

Holands

ru

Ruso

ko

Coreano

zh_TW

Chino tradicional

pt

Portugus

sv

Sueco

pl

Polaco

nb

Bokmal (Noruega)

da

Dans

th

Tailands

fi

Fins

cs

Checo

hu

Hngaro

sk

Eslovaco

tr

Turco

1.5.2

Instalacin sin supervisin con archivo de respuesta

Si lo desea, durante la instalacin puede indicar que desea que el programa de instalacin cree un archivo INI que
acte como archivo de respuesta en las instalaciones posteriores. A continuacin, el programa de instalacin
registra las opciones de instalacin que seleccione al instalar Crystal Reports y guarda el archivo en el equipo.
El programa de instalacin puede leer el archivo INI creado para instalar Crystal Reports sin supervisin con las
mismas opciones especificadas durante la creacin del archivo. Esto es til para producir rpidamente una
instalacin sin supervisin de Crystal Reports.

Nota
El archivo de respuesta INI que se crea durante una instalacin debe incluirse con los archivos de instalacin.

10

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1.5.2.1
Crear un archivo de respuesta para una instalacin
sin supervisin
Antes de ejecutar una instalacin sin supervisin con un archivo de respuesta, con el soporte fsico de Crystal
Reports siga estos pasos para crear un archivo response.ini.
1.

Ejecute setup.exe -w C:\response.ini desde el soporte fsico de instalacin.

Aparece el asistente de instalacin interactiva.

2.

Contine por el asistente, seleccionando las opciones de instalacin. Siga las instrucciones de la seccin
Instalar SAP Crystal Reports para Enterprise.

3.

En la pgina Iniciar instalacin, haga clic en Siguiente y, a continuacin, en Aceptar.

El programa de instalacin escribe las opciones de instalacin en el archivo response.ini y se cierra.

Puede abrir response.ini en un editor de texto para revisar las opciones de la instalacin.

Nota
Al crear un archivo de respuesta con el programa de instalacin de GUI, la clave de licencia y cualquier
contrasea introducida a travs de la GUI no se escriben en el archivo de respuesta en texto sin formato. Debe
cambiar las entradas estrelladas (********) por la clave de licencia o las contraseas antes de llevar a cabo la
instalacin sin supervisin.

Ejemplo
En este ejemplo, las opciones de instalacin seleccionadas incluyen los paquetes de los idiomas ingls y
japons, y el idioma de instalacin es el ingls.
### Installation directory
installdir=<<INSTALLDIR>>
### Product keycode
productkey="XXXXX-XXXXXXX-XXXXXX-XXXXXXX-XX"
### Registered Company
registered company="Any Company"
### Registered User
registereduser="John Smith"
### Language Packs Selected to Install
selectedlanguagepacks="en;ja"
### Setup UI language
setupuilanguage="en"

Nota
Si desea agregar una nota o comentario al archivo response.ini, puede agregar ### al principio de una
lnea. Las lneas que empiezan con ### no se procesan por setup.exe

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11

1.5.2.2

Para ejecutar una instalacin de archivo de respuesta

Puede cambiar los valores del archivo de respuesta antes de ejecutarlo. Abra el archivo response.ini y cambie los
valores. Para obtener ms informacin, consulte la tabla de parmetros en las instrucciones de la instalacin sin
supervisin de la lnea de comandos.
1.

Haga clic en

2.

En la ventana Smbolo del sistema, escriba cd <Ruta del instalador>.

3.

Ejecute setup.exe -r <ruta de archivo de respuesta>\response.ini

Inicio

Ejecutar

y escriba cmd para abrir la ventana Smbolo del sistema.

El programa de instalacin se ejecuta.

Enlaces relacionados
Instalacin sin supervisin desde la lnea de comandos [pgina 7]

1.6 Mantenimiento o desinstalacin de SAP Crystal Reports

para Enterprise
Use Agregar o eliminar programas y seleccione una de las opciones siguientes para hacer el mantenimiento de
Crystal Reports o desinstalarlo:
Opcin

Descripcin

Modificar

Esta opcin permite modificar el programa de instalacin de

Crystal Reports.

Reparar

Esta opcin permite reparar o ajustar el programa de

instalacin de Crystal Reports.

Eliminar

Esta opcin permite eliminar el programa de instalacin de

Crystal Reports.

1.6.1

Para modificar SAP Crystal Reports para Enterprise

1.

Haga clic en Inicio Configuracin

Se abre la ventana Panel de control.

2.

Haga doble clic en Agregar o eliminar programas.

Aparece el cuadro de dilogo Agregar o eliminar programas.

3.

Seleccione Crystal Reports para Enterprise XI 4.0 y haga clic en Cambiar o eliminar.
Aparece el cuadro de dilogo de configuracin de Crystal Reports para Enterprise XI 4.0.

4.

Haga clic en Modificar y, a continuacin, haga clic en Siguiente.

Aparecer el cuadro de dilogo Seleccionar funciones.

12

Panel de control .

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5.

Seleccione las funciones que desea usar y haga clic en Siguiente.

Comienza el proceso de modificacin.

6.

Cuando haya finalizado el proceso, haga clic en Finalizar.

La aplicacin Crystal Reports est modificada y regresa al cuadro de dilogo Agregar o eliminar programas.

1.6.2

Para reparar SAP Crystal Reports para Enterprise

1.

Haga clic en Inicio Configuracin

Se abre la ventana Panel de control.

2.

Haga doble clic en Agregar o eliminar programas.

Aparece el cuadro de dilogo Agregar o eliminar programas.

3.

Seleccione Crystal Reports para Enterprise XI 4.0 y haga clic en Cambiar o eliminar.
Aparece el cuadro de dilogo de configuracin de Crystal Reports para Enterprise XI 4.0.

4.

Haga clic en Reparar y, a continuacin, haga clic en Siguiente.

Comienza el proceso de reparacin.

5.

Cuando haya finalizado el proceso, haga clic en Finalizar.

La aplicacin Crystal Reports est reparada y regresa al cuadro de dilogo Agregar o eliminar programas.

1.6.3

Panel de control .

Para desinstalar SAP Crystal Reports para Enterprise

1.

Haga clic en Inicio Configuracin

Se abre la ventana Panel de control.

Panel de control .

2.

Haga doble clic en Agregar o eliminar programas.

Aparece el cuadro de dilogo Agregar o eliminar programas.

3.

Seleccione Crystal Reports para Enterprise XI 4.0 y haga clic en Cambiar o eliminar.
Aparece el cuadro de dilogo de configuracin de Crystal Reports para Enterprise XI 4.0.

4.

Haga clic en Eliminar y, a continuacin, haga clic en Siguiente.

Espere a que se eliminen los archivos y se realice la configuracin necesaria.

5.

Haga clic en Finalizar.

La aplicacin SAP Crystal Reports se desinstala y regresa al cuadro de dilogo Agregar o eliminar propiedades
de programas.

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las clusulas expresas de garanta que acompaan a dichos
productos y servicios, si las hubiera. Nada de lo que aparezca en
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SAP y otros productos y servicios de SAP mencionados, as como
sus respectivos logotipos, son marcas comerciales o marcas
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