camargomabia@gmail.com
lucimerinascimento@ymail.com
3 vivi_buhrer@hotmail.com
4 giuliana_marti@yahoo.com.br
5 tacibahls@yahoo.com.br
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Volume XIV n 14 - 2015
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1 INTRODUO
Para entender a atuao do profissional de Secretariado Executivo na
atualidade nas organizaes, necessrio saber como esse profissional executa
a assessoria e para isso, fundamental o conhecimento de como a profisso de
secretariado surgiu, para assim compreender o cenrio em que ele est inserido
no mercado de trabalho atual.
A profisso secretarial conquistou grande espao no meio empresarial,
pois as atividades executadas por profissionais de secretariado se fizeram
notrias perante os gestores ao ultrapassarem as tarefas rotineiras, nesse
sentido, conquistou seu espao no gerenciamento da organizao, sendo
reconhecido como assessor, pois possui habilidades para realizar atividades
complexas, alm de demonstrar responsabilidade e eficincia na dinmica
organizacional.
Percebe-se grande evoluo no que diz respeito ao reconhecimento
dessa profisso, uma vez que o Secretrio Executivo auxilia na tomada de
decises e nas mais diversas reas, ou seja, ele conquistou o seu espao como
assessor. De acordo com Oliveira (2011, p. 51) relevante salientarmos que a
assessoria, sendo inserida nas organizaes oferece evidentemente prticas
peculiares que distinguem de outras reas. Nesse sentido, possvel afirmar
que essa conquista se deu gradativamente, com o aprimoramento das
habilidades que esse profissional desenvolve no seu campo de atuao.
Entretanto, ainda possvel perceber que h uma confuso quando se
trata de refletir sobre as diversas atribuies caractersticas a essa profisso,
por isso, h a necessidade de mapear quais so de fato, as atividades
condizentes s prticas secretarias, as quais caracterizam essa profisso como
assessoria.
O trabalho de Nonato Junior (2009), nesse sentido, caracteriza-se como
um arcabouo conceitual, terico e analtico do fazer secretarial sob a gide das
Cincias da Assessoria, essas cincias (no plural), subsidiam as atribuies
prticas e intelectuais da profisso, as quais esto divididas e classificadas em
quatro eixos distintos de atuao, os quais apresentam as atividades tcnicas e
operacionais exercidas desde os primrdios secretrios (escribas) at a
atualidade onde o profissional intelectual secretrio capaz de trabalhar nas
reas de assessoria, gesto, consultoria e pesquisa acadmica, atrelando
conhecimentos oriundos de outras reas do saber na vida dinmica das
organizaes.
A demanda por um trabalho que apurasse quais so as atribuies
desses profissionais em empresas de mdio porte na cidade de Guarapuava-PR
localizada no centro oeste do estado, decorrente de questionamentos e
dvidas enfrentados pelas pesquisadoras durante a graduao em Secretariado
Executivo na Universidade Estadual do Centro-Oeste UNICENTRO, o que as
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2 CINCIAS DA ASSESSORIA
Desde o surgimento da profisso de secretariado executivo, grandes
desafios na conquista da sua valorizao marcam sua histria. Uma vez que, a
sociedade no possui uma viso ampla sobre o que este profissional capaz de
desenvolver, inferem grandes obstculos no entendimento dessa profisso,
submentendo-a a julgamentos, esteretipos e at preconceitos, os quais ainda
so fronteiras a serem ultrapassadas.
Para a discusso acadmica sobre essa profisso, uma viso
problemtica se d acerca do entendimento do secretariado como subrea da
administrao, esse pensamento prejudica o seu desenvolvimento no que tange
a evoluo da rea como autnoma, a qual deve possuir o seu campo especfico
de conhecimento, a saber, a assessoria (NONATO JUNIOR, 2009) a qual
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3 PROCEDIMENTOS METODOLGICOS
A pesquisa utilizou-se do mtodo qualitativo de anlise por ser a forma
que direciona para resultados condizentes aos relatos extrados das entrevistas
realizadas com os bacharis de secretariado. Com a utilizao do mtodo
qualitativo foi possvel desenvolver uma anlise mais prxima da realidade,
tendo em vista os critrios de coleta de dados para a interpretao dos mesmos.
A presente pesquisa tambm foi realizada atravs de um estudo de
multicaso, o qual possibilitou analisar as vrias situaes/funes secretariais,
definindo o papel desse profissional no mbito empresarial em empresas de
diferentes ramos. Foram analisadas cinco empresas escolhidas aleatoriamente,
sendo o critrio de escolha a relevncia dessas empresas para a regio de
Guarapuava-PR, na cidade no h empresas de grande porte, portanto, a
pesquisa se deu em empresas de mdio porte em segmentos diferentes, porm
com um nico foco de anlise: a atuao dos bacharis de secretariado, o qual
possibilitou verificar qual a rotina desses profissionais nos processos
secretariais em cada uma dessas empresas, sendo possvel assim traar um
panorama apresentando as atividades exercidas e quais funes eles possuem,
como ser apresentado no captulo quatro da anlise e discusso dos
resultados.
A pesquisa tambm bibliogrfica pois foram utilizados livros da rea
de Secretariado Executivo e de assessoria, assim como artigos cientficos
indexados em revistas cientficas, dentre outros.
O estudo multicaso possibilitou responder problemtica em questo,
pois foram feitas avaliaes de situaes especficas, em empresas
diversificadas, onde o contato face a face por meio de entrevistas informais com
os profissionais atuantes na rea profissional possibilitou maior entrosamento
e familiaridade com as perguntas do questionrio, o que facilitou no processo
de anlise.
Para a anlise dos dados foi utilizada uma abordagem qualitativa
fazendo a triangulao dos insumos gerados nas anlises com aplicao de
questionrios. O primeiro contato com os participantes da pesquisa se deu via
telefone, onde as pesquisadoras primeiramente explicaram o procedimento da
pesquisa e obtiveram autorizao para ir pessoalmente s empresas. No
momento da coleta de dados, houve entrevista informal, onde as pesquisadoras
fizeram perguntas sobre a realidade do trabalho secretarial dos participantes,
bem como, explicaram como poderia ser feita a aplicao do questionrio. A
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4 RESULTADOS E DISCUSSO
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sua profisso prev (Leis 7.377/85 e 9.261/96) e se ele tem autonomia para
atuar nas diversas reas organizacionais juntamente com os gestores.
4.2 FUNES
ATUALIDADE
DESENVOLVIDAS
PELOS
PROFISSIONAIS
NA
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Isso mostra que esses profissionais esto buscando cada vez mais
conhecimento na rea secretarial, o que considerado tambm como uma
evoluo, pois isso mostra que necessrio obter estudo (conhecimento ou
formao) para ser um profissional competente, quebrando assim o
pensamento de que secretariar algo comum que qualquer pessoa pode fazer
sem qualificao ou sem diploma.
Dos cinco pesquisados, todos so graduados em secretariado executivo
e dois possuem especializao em diferentes reas, o que mostra que a
formao necessria, assim, como em outras reas do conhecimento que
exigem aperfeioamento constante: saber na teoria, o que se faz na prtica.
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Sempre
Com
frequncia
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5 CONSIDERAES FINA IS
A presente pesquisa abrangeu anlises sobre a evoluo da rea
secretarial s cincias da assessoria, tendo em vista as contribuies antigas e
atuais do profissional de secretariado executivo e suas distintas atribuies.
imprescindvel salientar que com a anlise, foi possvel verificar que
esses profissionais vm conquistando cada vez mais o seu espao como
assessor, mostrando que so capazes de atuar nas mais diferentes reas
organizacionais, quer seja em setores privados quanto pblicos.
Nesse mesmo contexto, verificou-se que o profissional passou de
secretrio para o assessor da organizao, atuando diretamente com o gestor
(executivo ou CEOs), obtendo total confiana nos vrios assuntos referentes
organizao, participando ativamente da tomada de decises alm de
responder pela empresa na ausncia do seu superior.
Nesse sentido, considera-se que os objetivos estipulados no incio da
pesquisa foram alcanados com xito, uma vez que foi possvel fazer uma
anlise geral das atividades desenvolvidas pelos profissionais no decorrer do
tempo, j que foi possvel verificar que realmente houve grande evoluo da
rea secretarial s cincias da assessoria, porque suas habilidades que at a
dcada de 90 eram puramente tecnicistas no sculo XXI devido transformao
tecnolgica ocorrida globalmente, os profissionais dessa rea esto submersos
no mundo da informao, sendo gestores do conhecimento, assumem
responsabilidades junto gerncia, participam ativamente na tomada de
deciso e operam as ferramentas tecnolgicas com o intuito de realizar a ordem
comunicacional dentro das organizaes, tornaram-se agentes facilitadores dos
processos burocrticos dentro das organizaes.
imprescindvel salientar a importncia dos estudos tericos em torno
das Cincias da Assessoria, pois quando o profissional secretrio realiza a
reflexo terica e crtica do seu fazer dirio, bem como da importncia em
aprofund-los em torno da sua atuao por meio de pesquisas empricas. Os
profissionais e tambm os pesquisadores da rea secretarial almejam que o
secretariado seja brevemente reconhecido como rea do conhecimento no
mbito acadmico, pois ao realizar estudos crticos como esse os profissinais de
secretariado tornam-se profissionais intelectuais (NONATO JUNIOR, 2019),
contribuindo para a continuidade da evoluo da rea, a qual est em vias de
tornar-se reconhecida pela sua cientificidade. Espera-se com essa pesquisa,
auxiliar nesse processo.
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REFERNCIAS
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maro de 2004. Aprova as diretrizes curriculares nacionais ao curso de
Secretariado Executivo.
BRASIL. Lei n 7.377, de 30 de setembro de 1985. Dispe sobre o Exerccio da
Profisso de Secretrio.
BRASIL. Lei n 9.261, de 10 de janeiro de 1996. Altera a redao dos incisos I e
II do art. 2, o caput do art. 3, o inciso VI do art. 4 e o pargrafo nico do art.
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