ADMINISTRACI

N
Y
PRODUCTIVID
AD

El Restaurador Detailing Service Sociedad

Ltda.

NOMBRES: Daniel Araya; Manuel Espinoza; Eduardo Rubio; David Varas.

CARRERA:

INGENIERIA

VEHICULOS

AUTOMOTRICES

ELECTRONICOS
ASIGNATURA: ADMINISTRACION Y PRODUCTIVIDAD
PROFESOR:

JORGE VARAS

SISTEMAS

INDICE

3) INTRODUCCION
4) IDENTIFICACION DE LA EMPRESA
5) ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
7) ORGANIGRAMA
8) PLANIFICACION
10)ANALISIS FODA
13)CONCLUSION

INTRODUCCION

El proceso administrativo se refiere a planear y organizar la estructura de rganos y

cargos que componen la empresa, dirigir y controlar sus actividades. Se ha comprobado
que la eficiencia de la empresa es mucho mayor que la suma de las eficiencias de los
trabajadores, y que ella se alcanza mediante la racionalidad, es decir la adecuacin de
los medios (rganos y cargos) a los fines que se desean alcanzar.

IDENTIFICACION DE LA EMRESA

Razn Social: El Restaurador Detailing Services LTDA.

Representante Legal: Manuel Espinoza Torres.
Rut: 76.413.789-k
Giro: Servicios de Limpieza Automotriz.
Cantidad de Empleados: 16 personas.
Direccin: Av. Salvador Allende S/N.
Sitio Web: http://restauradordetailingservices.cl
Comuna: Antofagasta.
Ciudad: Antofagasta.
Capital Social: $25.000.000.-

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Nuestra misin
Nuestra principal misin es recuperar el aspecto inicial de cada superficie de su
vehculo, o bien, mantenerlo a lo largo del tiempo. Para esto, es fundamental entregar un
servicio de la ms alta calidad, que cuente con tecnologa, experiencia y productos
especializados para cada requerimiento y que adems, permita alcanzar los ms altos
estndares de calidad en limpieza y reacondicionamiento de superficies. La satisfaccin
de nuestros clientes es de gran importancia a lo hora de definir el xito de nuestro
trabajo y medio ambiente.

Nuestra Visin
Nuestro objetivo principal es mejorar y preservar en el tiempo la apariencia de su
vehculo, llegando a la perfeccin en cada superficie de su auto, dejndolo con un
aspecto de nuevo y as tambin protegindolo en el tiempo. Y ser reconocidos a nivel
regional y nacional

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Para definir la organizacin de nuestra empresa, adecuamos los cargos pensando en

los objetivos, necesidades, conocimientos y especialidades, tanto de nuestros socios,
como los empleados, esta se adecuo tambin a una optimizacin del los tiempos y
cargas de trabajo, mejorando as la eficiencia de la organizacin en pos de que en
conjunto se logre la meta propuesta.
-Cada persona, al ser especialista, domina el trabajo que le estn encomendando y
tambin la flexibilidad para la coordinacin.
-Cada supervisor trabaja exclusivamente en su especialidad. No hay, en principio,
problemas de crecimiento de la empresa.
-Las actividades de la empresa estn divididas en funciones y asignadas a los
especialistas.
-El consejo y asesoramiento del experto est a disposicin de cada trabajador.
Este tipo de organizacin es la que mejor se adecuo a nuestra empresa donde se le dio
especial fomento al rea tcnica, prevencin de riesgos asociados al rubro y a las
negociaciones exteriores en el departamento de marketing. Nuestro socio y gerente al
ser el que ms experiencia cuenta en el rubro, maneja exitosamente el entrenamiento,
supervisin y eleccin de nuevos trabajadores conjuntamente con el rea de recursos
humanos.

PLANIFICACION

Para alcanzar nuestros objetivos hemos detallado una serie de sub-objetivos como el
entrenamiento de personal calificado a cargo de taller, el planeamiento de futuros viajes
dentro de la zona norte para la expansin del proyecto, convenios con grandes
automotora y empresas dedicadas al rubro automotriz y un fuerte marketing enfocado a
clientes de forma particular.
En detailing service nos enfocamos en cumplir con cada solicitud del cliente en el tiempo
acordado esto se logra a travs de una planificacin la cual consiste en:
- Evaluacin: en este paso se designa a una de los trabajadores para realizar la primera
evaluacin del vehculo y captar todos los trabajos a realizar para el cliente.
-

Cotizacin: luego que se ha inspeccionado se encuentran dos pasos a seguir

dependiendo el tipo de cliente :

*Particular: una vez definido lo que desea el cliente se le da un valor el cual l puede
decidir dejar su vehculo o programar una fecha si desea tomar la oferta.
*Empresa: en este caso se realiza el mismo proceso de dar valores por el trabajo a
realizar pero esta vez en una forma formal a travs de una cotizacin enviada a correo
del solicitante o de forma personal.
- Aceptacin del trabajo: Una vez aceptado el trabajo se debe entregar una fecha de
trmino al cliente adems de acordar la entrega del vehculo ya sea en domicilio o en
nuestro local.
Ya acordado esto se procede a realizar la orden de ingreso del vehculo la cual detalla
cada trabajo a realizar y el estado de como ingresa el vehculo.
- Programacin del trabajo: Cuando ya se encuentra el trabajo en nuestras manos se
entrega la hoja de ingreso con la fecha de trmino a Manuel Espinoza
Quien se encargara de designar los materiales y el personal para realizar este trabajo.

Finalizacin del trabajo: En este paso se designa a una persona la cual se encargara de
revisar por ltima vez con la hoja de ingreso si se realizaron los trabajos solicitados y
contactarse con el cliente para realizar la entrega en algn lugar o pueda acudir a la
sucursal por su vehculo.

ANALISIS FODA

La importancia de un anlisis FODA, es de suma importancia para la formacin de una

empresa y su existencia.
La matriz FODA, aprecia en su real dimensin tanto las fuerzas propulsoras como las
obstaculizantes, esto es particularmente necesario en todos los niveles, especialmente
en los cuales nacen los lineamientos bsicos para la conduccin Institucional, as como
en los que se aplica la estrategia empresarial y las tcticas operativas, procura de
mantener, mejorar, potencializar las fuerzas positivas y detener, disminuir y debilitar las
fuerzas negativas; dicha comprensin permitir el afianzamiento de la Empresa en el
contexto en el cual se desenvuelve.
Ya que con esto nosotros podemos ver nuestras Fortalezas de la empresa, las
Oportunidades que podemos tener, las Debilidades y las Amenazas.
En lo cual esto se divide en dos grupos:

CONCLUSION

Se ha aprendido que con la organizacin y la planificacin se pueden mejorar aspectos

intrnsecos visualizados en la matriz foda . La organizacin es importante ya que mejora
la eficiencia del equipo al disponer a las personas en el mejor ambiente donde se
puedan desarrollar y mostrar sus mejores virtudes.
Al planificar desarrollamos objetivos en comn para todos, direccionando todas nuestras
metas hacia un objetivo en comn.