CASO ESTARBUCKS

1-Por qu tuvo Starbucks tanto xito?

El xito de Starbucks se enfoca en ofrecen un ambiente agradable para los
clientes ofreciendo un lugar no solo para tomar caf si no que un lugar en el
cual los clientes con los que cuenta esta compaa se sientan satisfechos con
la atencin que ofrecen los empleados asa ellos. Starbucks, no solamente es
una compaa que se enfoca en dar atencin a sus clientes sino que tambin
ofrece una atencin especial para los empleados con los que cuenta Starbucks,
tanto como los que trabajan tiempo completo, como tambin aquellos que
trabajan 20 horas semanales o ms con beneficios de salud, la posibilidad de
poder compra de acciones de la compaa, ofreciendo sueldos competitivos.
Starbucks, debe su xito tanto a las metas claras, atencin y estrategias
enfocadas para los clientes y empleados, que el paso del tiempo lo han llevado
a ser una compaa internacional.

2-En qu difiere Starbucks de otras cafeteras?

Starbucks enfoca su meta en la filosofa de
"Construir una compaa con alma"
Que representa:
Que los empleados deban escuchar con cuidado lo que los clientes queran y
cumplir con sus expectativas, esta meta se expres en la declaracin de
misin, que tambin se destaca que los empleados deberan tratarse con
dignidad entre ellos, disfrutar la diversidad en el centro de trabajo, reflejar la
comunidad local, tener elevados estndares para el caf, ser buenos miembros
de la comunidad y por supuesto ser rentables. Contar con una estrategia clara
de Starbucks realizo expansiones a nivel nacional as como la expansin
internacional, teniendo en el 2006, una cobertura en todo el mundo, en 16
pases, ms Beijing, Shanghi y Hong Kong. Las instalaciones de Starbucks, son
permites de diferenciar de otras cafeteras, ya que ofrecen avances
tecnolgicos orientados para hacer un lugar no solo para tomar caf si no que
un lugar para disfrutar buenos momentos, enfocado a eso Starbucks en el 2002
trabajo con T-Mobile USA, para proporcionar un servicio accesible de internet
en todas las cafeteras. Starbucks brinda variedades de caf, bebidas
descafeinadas, cafeinadas, te, jugos, los clientes tambin pueden optar por
acompaamientos, pastas, pasteles, pies y productos de calidad para la
compra como tazas para el caf, equipo para preparar caf, juegos y hasta la

comprar de CD, convirtindola en ms que una simple cafetera para sus

clientes.

3-Cmo podra atraer la compaa otros bebedores que no sean

aficionados al caf?
Starbucks no es solo una compaa de aficionados al caf ya que ofrece
productos adicionales al caf, estos fcilmente llaman la atencin de las
personas que no son aficionadas del caf, sino que los quieran buscar un
servicio de calidad y productos variados, un ambiente enfocado para llamar la
atencin de los clientes.

4-Cmo podra atraer la compaa otros bebedores que no sean

aficionados al caf?
Ofreciendo otra variedad de productos, como lo son variedades de jugos,
helados, desayunos, almuerzos y cenas, ofrecer productos en oferta para
atraer a clientes de nivel econmico
Bajo, realizar campaas de publicidad ofreciendo otra variedad de productos,
realizar das de descuentos para aumentar los clientes potenciales.