Jhon Anderson Grajales Ramrez - 14099

Juan Pablo Aristizabal Gmez - 13381

Santiago Castaeda Vargas - 20986
Yeison Chitiva - 20803
Alexander Gonzlez Daza - 5536
MATRIZ DE COMUNICACIN
QUE
COMO
Medios
Dar a conocer publicitarios
los servicios y escritos y
productos de
orales Visitas
la empresa
a otras o de
otras
empresas
Pgina web
Escrito en los
documentos
Modificacione establecidos.
s a los
Reuniones
requisitos
informativas
establecidos
Actas
en el servicio
Circulares
o producto
Cartelera de
comercial Va
Mail
COMERCIAL

Planes de
mejoramiento
de
competencia

Objetivos
institucionale
s

Definicin de
las
necesidades
de los
clientes
internos de
cada proceso.

Reuniones
Documentos

Reuniones
con el
personal.
Actas. Medios
impresos.
Comunicacin
interna por la
red
Reuniones
con el
personal.
Actas.
Registros.
Comunicacin
interna por la
red.

(COMERCIAL)
CUANDO

Cuando sea
necesario

Cuando se
genera el
cambio

Despus de
evaluacin de
desempeo
por
competencias
Reunin
procesos
Cuando haya
modificacione
s

Cuando se
detecte la
necesidad.

A QUIEN
Empleados en
general y
partes
interesadas

Clientes y
personas
interesadas

Lder de cada
proceso

Personal de la
rea
comercial

A los
diferentes
procesos

Jhon Anderson Grajales Ramrez - 14099

Juan Pablo Aristizabal Gmez - 13381
Santiago Castaeda Vargas - 20986
Yeison Chitiva - MATRIZ
20803 DE COMUNICACIN (DISEO)
Alexander
Gonzlez
Daza - 5536 COMO
PROCES
QUE
CUANDO
A QUIEN
Identificacin Reuniones
O
de requisitos
con el
Cuando haya
Personal de la
Programas
de
Reuniones
Iniciando
Funcionario
Reglamentari
personal.
modificacione
actividades
Comit de
mes o
s y rea
os, legales y calidad
Actas.
s.
comercial
semestre
o
contratistas
normalizacin DocumentosCuando sea
especficos necesario
Misin Visin,
Intranet /
Todas las
Objetivos y
Revista
dependenci
Funciones del
Institucional
Permanente as /
rea de diseo
/
Unidades
sealizacin
de decisin
de sedes
Cuando
haya
terminado la Lderes de
Manual de
Manual de
documentaci proceso y
Calidad
diseos
n de todos
todo el
Actas
los procesos personal.
DISEO
Reuniones
y/o cuando
haya una
modificacin
en algn
proceso
Reuniones
Implementa
con el
ndo Cuando Responsabl
reporte
personal
haya alguna e de los
Comit de
modificacin procesos
diseo
.
Programas de
actividades

Determinacin
de las
necesidades y
expectativas de
Clientes

Reuniones
Comit de
diseo
Documentos

Charlas
informativas
Documentos

Iniciando
mes o
semestre o
Cuando sea
necesario
Cuando se
identifique
nuevas
necesidades
y
expectativas

Lderes de
procesos

lder de
Proceso

Jhon Anderson Grajales Ramrez - 14099

Juan Pablo Aristizabal Gmez - 13381
Santiago Castaeda Vargas - 20986
Yeison Chitiva - 20803
Alexander Gonzlez Daza - 5536