Entrenamiento asertivo

Las relaciones interpersonales en ocasiones suelen generar conflictos y diferencias. Ante esta situacin las personas
reaccionamos con estilos diferentes. En trminos generales, tendemos a responder de 3 maneras ante los
conflictos, que marcan 3 estilos diferentes:
-

Estilo agresivo: lucha, agresin fsica o verbal, violencia.

Estilo pasivo: evitacin, huida y actitud pasiva.

Estilo asertivo: estilo de comunicacin maduro en el que se proclaman nuestras ideas y sentimientos de

manera clara y concisa, actuando desde la tranquilidad y la autoconfianza.

Lazarus define la asertividad de la siguiente manera:
Mucha gente necesita aprender cmo defender sus derechos personales, cmo expresar pensamientos, emociones y
creencias en formas directas, honestas y apropiadas sin violar los derechos de cualquier otra persona. La esencia de
la conducta asertiva puede ser reducida a cuatro patrones especficos:

La capacidad de decir no.

La capacidad de pedir favores y hacer requerimientos.

La capacidad de expresar sentimientos positivos y negativos.

La capacidad de iniciar, continuar y terminar conversaciones.

Para evaluar nuestra asertividad podemos ayudarnos del cuestionario correspondiente que figura en el anexo de los
mtodos.
El aprendizaje de una conducta asertiva requiere como mnimo de tres pasos:
1.

Identificar el estilo de conducta de la relacin.

2.

Conocer el cambio u objetivo deseado en esa relacin.

3.

Practicar y ensayar una conducta asertiva adecuada a la situacin.

IDENTIFICACIN DEL ESTILO

Para empezar, usted deber saber si ante un problema con otra persona ha tenido una conducta agresiva, pasiva o
asertiva. Puede servirle de gua responder algunas cuestiones como las siguientes:
-

Amenac, acus, insult o me pele con esa persona? Estilo agresivo.

Evit expresar mis deseos, opiniones o intereses a esa persona? Estilo pasivo.

Expres mis deseos u opiniones a esa persona, respetando sus sentimientos? Estilo asertivo

OBJETIVO DESEADO
El segundo paso es saber cul es nuestro objetivo, el cambio que deseamos. Tenemos que concretar lo que deseamos u
opinar de manera clara y concisa, para que la otra persona pueda entendernos. Es muy diferente decir demustrame
que me quieres a decir cuando terminemos de comer quiero que me ayudes a hacer unas compras y cuando
terminemos me gustara ir al cine contigo. En el primer caso estamos pidiendo algo muy general y puede dar lugar a
malentendidos. En el segundo caso estamos pidiendo algo muy concreto y expresamos nuestros deseos sin dar lugar a
malentendidos.

PRACTICAR
Para expresar deseos y opiniones, puede utilizar un sistema que se puede ensayar a solas, delante del espejo, o con
dos sillas (una delante de la otra) donde usted va cambiando los papeles con la otra persona de su problema,
sentndose en una y despus en la otra. Este sistema general se conoce como D.E.P.A y se refiere a:
D - Describir de manera clara la situacin que nos desagrada o que deseamos cambiar (p.ej. cuando estamos
comiendo y me dices que no te gusta lo que he cocinado)
E - Expresar los sentimientos personales en primera persona, evitando acusar al otro (me siento humillada e
inepta)
P - Pedir un cambio concreto de conducta (me gustara que dejaras de hacerme esos comentarios)
A - Agradecer la atencin del otro a nuestra peticin (me alegro de que me hayas escuchado, gracias)
Es bastante habitual que al practicar este ltimo paso nos encontremos con dificultades. Puede que la otra persona
ignore nuestro mensaje y contine con su comportamiento habitual, criticndonos y humillndonos. Por ello conviene
prepararse para estos desencuentros con tcnicas asertivas adicionales como las que se proponen a continuacin.
-Tcnica del disco rayado: repetir su punto vista con tranquilidad y sosiego, sin dejarse llevar por aspectos
irrelevantes y sin entrar en discusiones (S, pero S, lo s, pero mi punto de vista es Estoy de acuerdo, pero S,
pero yo deca)
-Tcnica del acuerdo asertivo: se trata de responder a una crtica admitiendo que se ha cometido un error, pero
separndolo del hecho de ser buena o mala persona. (S, me olvid de nuestra cita. Por norma general, suelo ser ms
responsable)
-Tcnica de la pregunta asertiva: consiste en incitar a la crtica para obtener informacin que se podr utilizar en
nuestra argumentacin. (Qu hay en mi forma de hablar que te desagrada?)
-Aplazamiento asertivo: se pospone la discusin para otro momento en el que se controlen ms las emociones y la
situacin.
-Banco de niebla: se aparenta ceder terreno sin cederlo realmente. (Es posible que tengas razn, pero)
-Tcnica de la irona asertiva: responder positivamente a la crtica hostil. (Gracias)
-Tcnica del quebrantamiento del proceso: responder a la crtica con una sola palabra o con palabras lacnicas. (S
No Quizs)
Para finalizar, conviene recordar siempre una serie principios y derechos bsicos de la asertividad:

PRINCIPIOS

DERECHOS

Respeto por uno

mismo.

Considerar las propias necesidades.

Respetar a los dems.

Expresar tu ideas y sentimientos.

Ser directo.
Ser honesto.

Decir no ante una peticin, sin sentirse culpable.

Ser tratado con respeto y dignidad.

Ser apropiado.

Cometer errores.

Control emocional.

Pedir y dar cuando as lo decidas.

Saber decir.

Hacer menos de lo que como humano puedes hacer.

Establecer tus prioridades y tus propias decisiones.

Cambiar de opinin.

Saber escuchar.

Sentirse bien.

Ser positivo.

Tener xito.

Lenguaje no verbal.

La privacidad.
La reciprocidad.
No usar tus derechos.
Exigir la calidad pactada.
Ser feliz.

En el video que se presenta a continuacin tienes una serie de situaciones ejemplo, relacionadas con la asertividad. En
ellas se puede analizar cul es el estilo de comunicacin que le corresponde: pasivo, agresivo o asertivo. Es tambin un
buen ejercicio para pensar en la posible conducta asertiva alternativa en aquellas situaciones en las que se presenta
otro estilo de comunicacin.

Leer ms: http://artpsycho.webnode.es/metodos-y-tecnicas/entrenamiento-en-habilidades-sociales/entrenamientoasertivo/

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