Ra - 165 2012 Ce PJ

Presidente del Poder Judicial
Dr. Csar Eugenio San Martn Castro

Gerente General
MBA Mario Edgar Huerta Rodrguez
Gerente de Informtica
Ing. Eduardo Nicolas Roncal Avalos
Subgerente de Infraestructura de Tecnologas de Informacin
Ing. Juan Ignacio Llamocca Gonzles
Subgerente de Soporte Tecnolgico
Ing. Fausto Jos Manuel Zavaleta Lecaros
Subgerente de Desarrollo de Sistemas de Informacin
Ing. Joan Miguel Palacios Ramrez
Coordinador del Proyecto
Ing. Guillermo Vctor Wong Garca
Poder Judicial Gerencia General Gerencia de Informtica

Av. Nicolas de Pirola N745, Lima, Per.
Telfono: 410-1010
Pagina Web: www.pj.gob.pe
PLAN ESTRATGICO DE TECNOLOGAS DE INFORMACIN DEL PODER JUDICIAL 2012 - 2016
Gerencia General - Gerencia de Informtica
Contenido
1.
Introduccin
2.
El Desarrollo del Plan Estratgico de Tecnologas de Informacin - PETI

2.1 Metodologa utilizada
2.2 Resumen de las actividades
9
9
10
3.
El Poder Judicial
3.1 Organizacin y Funciones Generales
3.2 Grupos de Inters
3.3 Desconcentracin Administrativa
3.4 Orientacin Estratgica del Poder Judicial y la Contribucin de las TIC
3.4.1 Misin y Visin del Poder Judicial
3.4.2 Factores Clave de xito y Objetivos del Poder Judicial
3.4.3 Factores que Inciden en la Gestin Estratgica de TIC en el Poder Judicial
11
11
14
14
16
16
16
18
4.
Diagnstico de la Situacin Actual

4.1 Evaluacin de la Capacidad de Gestin TIC - COBIT 4.1
4.1.1 Nivel de Cumplimiento por Dominio
4.1.2 Diagnstico de la Gestin de Gerencia de Informtica GI
segn COBIT 4.1
4.2 Organizacin de las TIC en el Poder Judicial
4.2.1 Rol y Ubicacin de la Gerencia de Informtica en la Estructura
Orgnica del PODER JUDICIAL
4.2.2 Estructura de la Gerencia de Informtica
4.2.3 Estructura de Informtica en las Cortes Superiores
4.2.4 Diagnstico de la Situacin Actual de la Organizacin TIC
4.3 Sistemas de Informacin
4.3.1 Mapa de Sistemas de Informacin Actual
4.3.2 Anlisis de los Sistemas de Informacin
4.3.3 Diagnstico de la Situacin Actual de los Sistemas de Informacin
4.4 Plataforma Tecnolgica
4.4.1 Arquitectura de Comunicaciones
4.4.2 Inventario de Software
4.4.3 Inventario de Hardware
4.4.4 Diagnstico de la Situacin Actual de la Arquitectura Tecnolgica
20
20
20
23
25
25
26
27
29
30
30
31
32
32
32
36
36
40
5. Definicin de Componentes Estratgicos de las TIC para el Poder Judicial

5.1 Visin / Misin / Valores
5.2 Matriz FODA
5.3 Factores Clave de xito a nivel tecnolgico
5.4 Objetivos y Lineamientos Estratgicos TIC
5.5 Mapa Estratgico TIC
41
42
43
44
46
52
6.
55
55
Arquitectura de Procesos
6.1 Criterios Principales
6.2 Servicios del Poder Judicial

6.3 Grupos de Inters
6.4 Identificacin de los Macro Procesos y/o Procesos asociados a los Servicios
del Poder Judicial
6.5 Modelo de Procesos del Poder Judicial
6.5.1 Procesos de Direccin y Control
6.5.2 Procesos Sustantivos
6.5.3 Procesos de Apoyo
56
58
7.
Arquitectura de Datos
7.1 Enfoque Metodolgico
7.2 Esquema Global - Modelo Corporativo de Datos
68
68
69
8.
Arquitectura de Sistemas
8.2 Modelo de Operacin Actual
8.3 Modelo de Operacin Objetivo
8.4 Mapa de Sistemas Objetivo
71
71
71
72
73
9.
Arquitectura Tecnolgica
9.1 Enfoque Metodolgico
9.2 Modelo de Referencia de la Arquitectura de TI
79
79
79
58
60
62
63
65
10. Cartera de Proyectos

10.1 Definicin de la Cartera de Proyectos
10.1.1 Elementos de Entrada
10.1.2 Tipos de Proyectos
10.1.3 Criterios considerados en la cartera
10.2 Estructura de la Cartera
10.2.1 Estructura General
10.2.2 Proyectos de Organizacin y Gestin
10.2.3 Proyectos de Infraestructura y Comunicaciones
10.2.4 Proyectos de Plataformas de Sistemas
10.2.5 Proyectos de Soluciones de Procesos Jurisdiccionales
10.2.6 Proyectos de Soluciones de Procesos de Soporte
10.3 Lista de Proyectos
10.3.1 Resumen de los Proyectos
10.3.2 Cronograma General
10.3.3 Resumen de Costos
10.4 Estrategia de Implantacin de la Cartera de Proyectos
10.4.1 Implantacin Progresiva
83
83
83
83
83
84
84
85
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91
91
99
103
105
105
11. Propuesta de Estructura Organizacional de la Gerencia de Informtica

11.2 Organizacin de TI
11.2.1 Funciones Principales
11.2.1.1 Comit Estratgico de Tecnologas de Informacin
111
111
113
115
117
11.2.1.2 Gerencia de Tecnologas de Informacin y

Comunicaciones
11.2.1.3 Gestin de Soluciones de Tecnologas de Informacin
11.2.1.4 Produccin y Administracin de Plataformas
11.2.1.5 Soporte Servicios TI
11.2.1.6 Desarrollo de Sistemas de Informacin
11.2.1.7 Oficina de Informtica / dependen de las Cortes u otras
Unidades Desconcentradas del Poder Judicial
117
118
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120
121
122
12. Metodologa de Desarrollo del PETI
123
13. Metodologa de Desarrollo de la Cartera de Proyectos

13.1 Desarrollo de la Gua Prctica par la Gestin de Proyectos
13.1.1 Fase I - Inicio del Proyecto

13.1.2 Fase II - Planificacin del Proyecto
13.1.3 Fase III - Ejecucin y Control del Proyecto
13.1.4 Fase IV - Cierre del Proyecto
125
125
125
126
127
128
14. Conclusiones
129
15. Recomendaciones y/o Sugerencias
130
1. Introduccin
La Alta Direccin del Poder Judicial ha priorizado el componente tecnolgico como un aspecto clave
para el logro de los objetivos estratgicos de la institucin, los cuales se orientan hacia una excelencia operacional, asegurar transparencia, fortalecer la imagen institucional, y su relacin con el
entorno a travs de servicios de justicia efectivos, eficientes y oportunos. La incorporacin de tecnologa en la ejecucin de los procesos de la institucin debe realizarse con base en una planificacin
corporativa con visin y objetivos claros, alineada a los objetivos institucionales y con un enfoque
de soporte efectivo a sus procesos.
En esa direccin, el Poder Judicial, con el apoyo de BDO Consulting, ha realizado el proceso de
formulacin de su Plan Estratgico de Tecnologas de Informacin PETI, el cual define el enfoque
tecnolgico para la institucin, la forma como este enfoque se aplica en sus procesos y servicios y
la manera como se implanta en la institucin. Para la elaboracin de dicho plan, ha sido necesario:
la revisin y anlisis de la situacin actual de la organizacin, tomando como referencia aspectos
internos desde el punto de vista operativo y tecnolgico, su entorno especfico y su entorno general;
la definicin de los componentes estratgicos de TI aplicables a la institucin; la definicin de las
arquitecturas tecnolgicas para el futuro; y posteriormente la derivacin de una cartera de proyectos
debidamente priorizada y dimensionada en el tiempo, la cual se constituir en la hoja de ruta tecnolgica que deber seguir la institucin.
Es importante resaltar que para el desarrollo del PETI se realiz el relevamiento de informacin y se
sostuvieron reuniones de trabajo y/o entrevistas con las diferentes reas de gestin, jurisdiccionales,
de apoyo y de control, del Poder Judicial. Dichas reuniones permitieron recopilar informacin acerca
del funcionamiento actual y proyecciones futuras del Poder Judicial, informacin que sirvi como
base para elaborar un diagnstico de la situacin actual; identificar debilidades y requerimientos
de informacin actuales y futuros, adems de proporcionar la base de insumos necesaria para el
desarrollo de las siguientes etapas de la formulacin del PETI.
El contenido de este documento muestra un resumen de todas las etapas y los productos o entregables que se derivaron de stas. Tales etapas y entregables fueron definidos en el Plan de Trabajo
del Desarrollo del PETI configurando seis etapas y once entregables.
Este documento corresponde al Entregable XI Informe Final del PETI y est estructurado de tal
forma que en su contenido se resumen los principales Entregables del Estudio y en los Anexos se
adjuntan los informes detallados que fueron entregados en cada etapa del proyecto.
2. El Desarrollo del Plan Estratgico de Tecnologas de Informacin - PETI

El desarrollo del Plan Estratgico de Tecnologas de Informacin se realiz segn una metodologa
probada en diversos estudios y en el Plan de Trabajo aprobado por el Poder Judicial.
2.1
Metodologa utilizada
En cuanto al enfoque metodolgico para la Formulacin del Plan Estratgico de Tecnologas de Informacin, a continuacin se mencionan y describen las siguientes etapas:
Etapa I
Organizacin
del Trabajo
Etapa II
Diagnstico la
Situacin Actual
TIC
Etapa III
Definicin de
Componenetes
Estratgicos TIC
Etapa IV
Diseo de
Modelos de
Arquitectura
TIC e
Identificacin
de Brechas
Etapa V
Elaboracin de
la Cartera de
Proyectos TIC y
Plan de Accin
Etapa VI
Diseo de
Mecanismo
para la Gestin
de TIC
Etapa 1 Organizacin del Trabajo: definir las acciones y recursos necesarios para la puesta en marcha, ejecucin y permanente seguimiento y control de la Formulacin del PETI. Esta etapa est dedicada
principalmente a la definicin de los equipos de trabajo, as como la elaboracin, consolidacin y
ajuste del Plan de Trabajo Detallado.
El Producto de esta etapa es el Plan de Trabajo.
Etapa 2 Diagnstico de la Situacin Actual TI: contempla la revisin de la situacin actual tomando como
referencia (i) el entorno referido a la institucin y cmo interacta con otras instituciones, (ii) las
plataformas tecnolgicas utilizadas en otras entidades que conforman el Sistema Nacional de Justicia, (iii) y la situacin actual de la operatividad e infraestructura TIC gestionada por la Gerencia de
Informtica.
El Producto de esta etapa es el Entregable I - Diagnstico de la Situacin Actual de la Gestin de TI
en el Poder Judicial.
Etapa 3 Definicin de Componentes Estratgicos TI: contempla la definicin de lineamientos estratgicos TI,
el anlisis de la situacin actual de TI, y la definicin de los objetivos y estrategias TI.
El Producto de esta etapa son los Componentes Estratgicos de TI para el Poder Judicial, incluidos
en el Entregable I.
Etapa 4 Diseo de Modelos de Arquitectura TIC e identificacin de Brechas: contempla el diseo de los modelos de arquitectura objetivo de procesos, datos, sistemas y tecnolgica, as como la identificacin
de brechas respecto a la situacin actual.
Los Productos de esta etapa son: Entregable III - Arquitectura de Datos Propuesta, Entregable IV Arquitectura de Sistemas Propuesta y Entregable V - Arquitectura Tecnolgica Propuesta.
Etapa 5 Elaboracin de la Cartera de Proyectos TIC y Plan de Accin: contempla el anlisis de las brechas
entre la Arquitectura de Sistemas y la Plataforma Tecnolgica objetivo respecto a la actual, tomando
en consideracin las diversas alternativas existentes y aplicables en nuestro medio.
El Producto de esta etapa es el Entregable VII - Cartera de Proyectos.
Etapa 6 Diseo de Mecanismos para la Gestin de TIC: comprende la elaboracin de mecanismos para
la gestin de las TI, entre ellas la elaboracin de procedimientos para el control y seguimiento de
proyectos a implementar, la propuesta de una estructura Organizacional de TI, as como la organizacin de talleres de capacitacin respecto a gestin de proyectos y seguimiento / implementacin/
actualizacin del Plan Estratgico de Tecnologas de Informacin.
Los Productos de esta etapa son: Entregable VIII - Metodologa para la Gestin de Proyectos de
Tecnologa de Informacin, Entregable IX -Propuesta de Estructura Organizacional.
2.2
Resumen de las actividades
Las actividades principales realizadas en el desarrollo del PETI se muestran en el cuadro siguiente.
Horizonte Del Proyecto: 6 Meses
Organizacin del
Trabajo
100 %
Capacitacin en
Conceptos y
Metodologas
Diagnstico de la
Situacin Actual
de TIC
Arquitectura de
Procesos y
Estrategias
100 %
100 %
100 %
Tecnolgica
Tecnlogica
100 %
Datos
Datos
100 %
Arquitecturas
TIC
Anlisis de
Brechas
Cartera de
Proyectos
100 %
100 %
Organizacin
TIC
100 %
100 %
Sistemas
Sistemas
Da 10
CAPACITACIN
Da 75
Etapa 6
Da 120
Da 150
VISITAS DE LAS REGIONES

SELECCIONADAS
ENTREGA DE
PRODUCTOS 5
Lima, Callao, Arequipa,

La Libertad, Piura e Ica
ENTREGA
DE PRODUCTOS 1 Y 2
ENTREGA DEL PLAN
DE TRABAJO
Fuente: Poder Judicial / Elaboracin: Propia
10
Da 180
ENTREGA
DE PRODUCTOS 3
ENTREGA
DE PRODUCTOS 4
3.
El Poder Judicial
El Poder Judicial es, de acuerdo a la Constitucin y las leyes, la institucin encargada de administrar
justicia a travs de sus rganos jerrquicos que son, de acuerdo a la Ley Orgnica del Poder Judicial
los siguientes:

La Corte Suprema de Justicia de la Repblica;

Las Cortes Superiores de Justicia, en los respectivos Distritos Judiciales;
Las Salas Superiores Especializadas y Mixtas;
Los Juzgados Especializados y Mixtos, en las Provincias respectivas;
Los Juzgados de Paz Letrados, en la ciudad o poblacin de su sede; y,
Los Juzgados de Paz.
El funcionamiento del Poder Judicial se rige por la Ley Orgnica del Poder Judicial que establece
su estructura orgnica y precisa sus funciones. Dicha ley define los derechos y deberes de los magistrados, quienes son los encargados de administrar justicia; de los justiciables, que son aquellos
que estn siendo juzgados o quienes estn solicitando justicia; y de los auxiliares jurisdiccionales
que son las personas encargadas de brindar apoyo a la labor de los integrantes de la magistratura.
3.1
Organizacin y Funciones Generales
El Poder Judicial desarrolla funciones jurisdiccionales que la Constitucin y las leyes le otorgan, y
para ello, se rige del Texto nico Ordenado de la Ley Orgnica del Poder Judicial.
Segn el Texto nico Ordenado de la Ley Orgnica del Poder Judicial est conformado por los siguientes rganos:
rganos de Gestin: Presidencia de la Corte Suprema, Consejo Ejecutivo y Sala Plena de la
Corte Suprema.
rganos de Apoyo: Gerencia General, Procuradura Pblica y Centro de Investigaciones
Judiciales.
rganos de Control: Oficina de Control de la Magistratura e Inspectora General.
rganos Jurisdiccionales: Corte Suprema, Cortes Superiores de Justicia (en los respectivos
distritos judiciales), Salas Superiores Especializadas y Mixtas, Juzgados Especializados y
Mixtos, Juzgados de Paz Letrado y Juzgados de Paz.
Cada rgano del Poder Judicial tiene asignadas un conjunto de funciones y responsabilidades que
definen su actuacin, y sobre las cuales las tecnologas de informacin deben brindar el soporte
estratgico correspondiente. Todas ellas sustentadas en los documentos normativos y de gestin
del Poder Judicial; Texto nico Ordenado de la Ley Orgnica del Poder Judicial, ROF, MOF, entre
otros. Cabe mencionar que en Noviembre del 2011 aprob un nuevo ROF de la Gerencia General
mediante RS 278 - 2011-CE-PJ.
El alcance del Plan Estratgico de Tecnologas de Informacin contempla la revisin y anlisis muestral de las funciones /actividades, situacin actual y necesidades/expectativas informticas de los
distintos rganos ejecutivos, tcnicos, administrativos y jurisdiccionales de la gestin institucional.
A continuacin se muestra de manera esquemtica y general, el organigrama del Poder Judicial y
las principales funciones de sus rganos jurisdiccionales.
11
12
OFICINA DE
IMAGEN Y
PRENSA
Fuente: Poder Judicial
OFICINA DE
ADMINISTRACIN
OFICINA DE
ADMINISTRACION
DISTRITAL
ODECMA
SALAS SUPERIORES
ESPECIALIZADAS Y
SALAS SUPERIORES
MIXTAS
ODAJUP
CONSEJO
EJECUTIVO DISTRITAL
SALA PLENA
CENTRO DE
INVESTIGACIONES
JUDICIALES
INSPECTORIA
GENERAL
JUZGADOS DE PAZ
LETRADOS
OFICINA DE
ORGANIZACION DE
CUADROS DE MERITOS Y
DE ANTIGUEDAD
JUZGADOS
ESPECIALIZADOS Y
JUZGADOS MIXTOS
OFICINA DE
INFORMACIN
GABINETE
TECNICO
PRESIDENCIA DEL
PODER JUDICIAL
OFIC. DE CONTROL
DE LAS
MAGISTRATURA
UNIDAD DE
INFORMACIN
PRESIDENCIA DE
CORTE SUPERIOR
SALAS SUPREMAS
TRANSITORIAS
OFICINA DE
PROTOCOLO
JUZGADOS
PENALES
SUPRAPROVINCIALES
SALA PENAL
MUNICIPAL
SALAS SUPREMAS
PERMANENTES
SECRETARIA
GENERAL
SALA PLENA
PRESIDENCIA DE
CORTE SUPREMA
Organigrama del Poder Judicial
JUZGADOS DE PAZ
GERENCIA
GENERAL
SECRETARIA
GENERAL
PROCURA
DORIA
CONSEJO
EJECUTIVO
OFICINA DE
COOP. TECNICA
INTERNACIONAL
ASESORIA
LEGAL
Subgerencia de
Contabilidad
Subgerencia de
Tesorera
Subgerencia de
Control Patrimonial
y Saneamiento
Subgerencia de
Procesos Tcnicos
de Personal
Subgerencia de
Remuneraciones y
Beneficios
Subgerencia de
Capacitacin
Subgerencia de
Logstica
Gerencia de
Administracin y
Finanzas
Proyecto
Oficina de
Infraestructura
Subgerencia de
Escalafn
Gerencia de Personal y
Escalafn Judicial
Oficina de
Coordinacin de
Proyectos
Subgerencia de
Soporte
Tecnolgico
Subgerencia de
Infraestructura de
Tecnologas de
Informacin
Subgerencia de
Desarrollo de Sistemas
Informticos
Gerencia de
Informtica
Oficina de
Seguridad Integral
Registro Nacional
Judicial
Subgerencia de
Recaudacin
Judicial
Subgerencia de
Estadstica
Subgerencia de
Racionalizacin
Subgerencia de
Planes y
Presupuesto
Subgerencia de
Estudios y
Proyectos
Gerencia de
Planificacin
Oficina de
Asesora Legal
Subgerencia de
Servicios Judiciales
Gerencia de Servicios
Judiciales y
Recaudacin
Trmite Documentario
y Archivo
Secretara
General
Gerencia
General
CENTROS
JUVENILES
Subgerencia de
Tcnica Normativa
Subgerencia de
Coordinacin
Administrativa
Gerencia de Centros
Juveniles
Organigrama de la Gerencia General segn su Nuevo ROF
Subgerencia de
Coordinacin
Interinstitucional
Subgerencia de
Atencin a Propuestas
Ciudadanas
Subgerencia de
Proyectos de
Innovacin
Gerencia de Desarrollo
Corporativo
13
3.2
Grupos de Inters
El Poder Judicial interacta con diversas entidades relacionadas al Sistema Nacional de Justicia,
as como con otros grupos de inters (pblicos y privados) cuyos actores en muchos casos solicitan,
brindan y/o intercambian informacin (fsica o virtual). Entre los principales grupos de inters / actores del Poder Judicial se tienen los mostrados en la siguiente imagen.
SISTEMA NACIONAL DE JUSTICIA

Tribunal Constitucional
Polica Nacional
Ministerio de
Justicia
Fiscala
INPE
Otros
Ministerio
Pblico
PODER JUDICIAL
Procuraduras de los
Ministerios
Otros actores, que se relacionan con el

Poder Judicial, pero de manera indirecta
al Sistema Nacional de Justicia
RENIEC / SUNARP / SUNAT /
Migraciones / otros
Abogados
Otros
Otros actores, que se relacionan con el Poder Judicial,

pero de manera indirecta al Sistema Nacional de Justicia
Universidades
Colegios de Abogados
Notaras
Otros
Fuente: BDO / Elaboracin Propia
3.3
Desconcentracin Administrativa
Las Cortes Superiores tienen su sede en las ciudades sealadas por la ley, y su competencia comprende el Distrito Judicial correspondiente. Actualmente existen 31 Cortes Superiores de Justicia,
tal como se muestra en la siguiente imagen (Distritos Judiciales DJ).
14
Distritos Judiciales
D.J. de
TUMBES
D.J. de
AMAZONAS
D.J. de
LORETO
D.J. de
SULLANA
D.J. de
PIURA
D.J. de
SAN MARTN
D.J. de
LAMBAYEQUE
D.J. de
CAJAMARCA
D.J. de
LA LIBERTAD
D.J. de
ANCASH
D.J. de
SANTA
D.J. de
HUAURA
D.J. de
UCAYALI
D.J. de
HUANUCO
de
D.J. CO
S
PA
D.J. de
JUNIN
D.J. de LIMA
D.J. de LIMA SUR
D.J. de
CAETE
HU D.
AN J. d
CA e
VE
LIC
A
D
AY .J.
AC de
UC
HO
D.J. de LIMA NORTE
D.J. de
ICA
D.J. de
EL CALLAO
D.J. de
EL CALLAO
D.J. de
MADRE
DE
DIOS
D.J. de
CUSCO
D.J. de
APURIMAC
D.J. de
PUNO
D.J. de
AREQUIPA
de
D.J. GUA
UE
Q
O
M
D.J. de
TACNA
15
3.4
Orientacin Estratgica del Poder Judicial y la Contribucin de las TIC
El Poder Judicial cuenta con un Plan de Desarrollo Institucional formulado para un horizonte de diez
(10) aos; perodo 2009 2018, el cual se desarroll a travs de un proceso con la participacin
de funcionarios de los servicios de justicia en distintos mbitos; distritos judiciales, macro regiones,
y rganos de gobierno del Poder Judicial (la Sala Plena de la Corte Suprema de Justicia y el Consejo
Ejecutivo)
3.4.1
Misin y Visin del Poder Judicial
El Plan de Desarrollo Institucional, como todo documento estratgico, cuenta con una Misin y
Visin claramente definidas, las cuales son consideradas como el ncleo central de la orientacin
estratgica institucional. Dado que la redaccin de estos elementos es algo extensa, a continuacin
se muestran los fragmentos que rescatan el mensaje de fondo de cada uno de ellos.
Misin
. impartir el servicio de justicia a la sociedad para resolver y/o definir

conflictos protegiendo y garantizando la vigencia de los Derechos Humanos
con la finalidad de lograr la paz social y la seguridad jurdica.
Visin
Ser un poder del Estado independiente..que brinde servicios de manera eficiente y eficaz; moderno, predecible y desconcentrado administrativamente,
comprometido en servir a los justiciables y a la comunidad en los procesos de su
competenciaorientado a consolidar la paz social...
Cabe rescatar de la misin y visin, que lo que principalmente ofrece el Poder Judicial a la sociedad son servicios de justicia, y que la institucin busca brindarlos de manera eficiente y eficaz, con
cargo a ser una institucin moderna, predecible y desconcentrada administrativamente, todo ello
coadyuvando a fortalecer la imagen institucional.
Desde el punto de vista de las Tecnologas de Informacin y Comunicaciones - TIC, stas deben
brindar el soporte para cumplir con la Misin y alcanzar la Visin institucional. Si bien la misin y
visin son elementos inspiradores, el soporte directo de las TIC se debe apreciar en su contribucin
a consolidar sus factores clave de xito y en facilitar el logro de los objetivos estratgicos que apuntan a sus desafos de mediano y largo plazo.
3.4.2
Factores Clave de xito y Objetivos del Poder Judicial
Por definicin, los Factores Clave de xito - FCE son aquellas variables en las que la institucin
puede influir a travs de sus decisiones y que pueden afectar, significativamente, las posiciones
competitivas generales de las distintas compaas de una industria; (Hofer y Schendel, 1978).
Para el caso del Poder Judicial por ser una institucin pblica, los FCE se constituyen en las variables que pueden afectar su posicin comparativa y de cumplimiento de su orientacin estratgica;
Misin y Visin.
A continuacin se muestra en color verde aquellos FCE que son ms sensibles o en los que podra
existir una mayor contribucin potencial de las TIC, en color amarillo los medianamente sensibles,
y finalmente en color rojo los menos sensibles; estos ltimos (rojos) no significan que sean ajenos a
las TIC, sino que de manera comparativa con los anteriores seran los menos sensibles y/o slo con
impacto indirecto de las TIC en el FCE.
16
Factores Clave
de xito - FCE
FCE 1
FCE 2
FCE 3
Objetivos Generales
del Poder Judicial
Potencial Contribucin
de las TIC al FCE
Mejoramiento
del acceso a
la justicia
Implica la necesidad el
Poder Judicial por ofrecer
al ciudadano un servicio
eficiente, eficaz, efectivo y
oportuno. Para ello, busca
consolidar la estructura
bsica de los servicios y
facilitar el acceso a los
mismos.
Brindar al ciudadano
un servicio predecible,
eficiente, eficaz, efectivo, oportuno, inclusivo
y con carcter universal.
Mejorar y ampliar la cobertura del servicio de justicia.

Asegurar y fortalecer la implementacin de la Reforma Procesal Penal, Laboral
y otros.
Mejorar y racionalizar los
procesos de gestin del
trmite jurisdiccional (marco legal para un adecuado
funcionamiento del sistema).
Fortalecimiento de la
Gestin Institucional
Implica la integracin /
consolidacin de los procesos institucionales, a
fin de lograr una gestin
moderna y eficiente que
responda a las demandas
existentes por parte de la
sociedad en relacin con
la oferta de servicios de
calidad.
Fortalecer la gestin de los

recursos humanos (gestin
del potencial humano).
Modernizar el despacho juEjercer una gestin jurisdicial / Optimizar los procediccional y administradimientos administrativos.
tiva moderna, eficiente,
Mejorar la infraestructura
eficaz y desconcentrada.
fsica y la gestin presupuestal.
Promover la generacin de
iniciativas legislativas.
Lucha contra
la corrupcin
Se refiere a la imagen del

Poder Judicial. Efectividad
para detectar casos de corrupcin. Incrementar la
confianza del ciudadano a
travs de la transparencia,
independencia y equidad.
Generar confianza en la
ciudadana y legitimarse ante la sociedad por
la eficiencia, eficacia y
tica profesional de sus
jueces y servidores.
Descripcin del FCE
Fortalecer la predictibilidad
de la justicia, la sistematizacin de la jurisprudencia
y consolidar la seguridad
jurdica.
Fortalecer el monitoreo y
control de los procesos judiciales.
Leyenda:
FCE ms sensibles a las TIC
FCE medianamente sensibles a las TIC
FCE menos sensibles a las TIC
17
3.4.3
Factores que Inciden en la Gestin Estratgica de TIC en el Poder Judicial
Factores Externos al Poder Judicial

Factor
Globalizacin
Gobierno Electrnico
Incidencia del Factor en la Gestin Estratgica de TIC en el Poder

Judicial
El Poder Judicial interacta y/o recoge experiencias de organismos
pares en distintos pases, los cuales estn bastante desarrollados en
materia de administracin de justicia y aplicacin de las TIC en la
misma.
Las iniciativas de Gobierno Electrnico, en el mbito de las Polticas
Pblicas, se ejecutan a travs de: desarrollo de programas centrados
en el ciudadano, promocin de la participacin ciudadana, mejora en
la prestacin de los servicios mediante herramientas con alto valor
tecnolgico, comparacin y anlisis del desempeo del Gobierno
Electrnico
La implantacin de las polticas de Gobierno Electrnico es en estos
momentos la gua principal para el desarrollo dentro del campo de las
Tecnologas de Informacin y Comunicaciones en las organizaciones
del Estado.
Regulacin
Gubernamental
Modernizacin del Estado
El marco normativo es establecido por las diferentes instituciones del

Estado. En forma particular a este estudio es relevante considerar el
correspondiente a la implantacin y uso de las TIC segn la Oficina
Nacional de Gobierno Electrnico e Informtica (ONGEI) y el Instituto
Nacional de Estadstica e Informtica (INEI).
La modernizacin requiere un importante rediseo de los procesos
internos y externos del Estado.
El principal aspecto establecido en este campo de modernizacin es
el de la desconcentracin administrativa.
18
Aplicacin de Mejores
Prcticas y Estndares.
La aplicacin de las denominadas mejores prcticas es un factor

ineludible en el mbito de la gestin y operacin de los servicios TIC,
e incluye modelos como: COBIT, ITIL, CMMI, entre otros.
Tendencias tecnolgicas
Las tendencias en las Tecnologas de Informacin y Comunicaciones

establecen el camino tecnolgico que cualquier organizacin debe
afrontar.
Factores Internos del Poder Judicial

Factor
Herencia Tecnolgica
Organizacin TIC y el Rol rector de la Gerencia de Informtica
Cultura Organizacional
Incidencia en la Gestin Estratgica

de TIC en el Poder Judicial
Las soluciones o recomendaciones a implantar
como parte de este estudio considerarn las caractersticas actuales de aplicaciones existentes en la
organizacin, en sus diversas reas administrativas
y jurisdiccionales. Sistemas y plataformas tecnolgicas heredadas de las gestiones informticas
anteriores.
La organizacin TIC actual comprende a la Gerencia de Informtica y varias instancias en los
distintos rganos administrativas, jurisdiccionales
y de control.
La organizacin TIC actual no ha sido establecida
o reglamentada plenamente.
La Cultura Organizacional es un factor importante
a considerar en el desarrollo de la soluciones TIC.
Por ejemplo, a pesar del desarrollo que permite eliminar la manipulacin de documentos en forma
impresa, an hay mucha resistencia hacia abandonar esta forma de gestin.
19
4.
El Diagnstico de la situacin actual incluye la revisin y anlisis de la situacin actual de la organizacin, tomando como referencia aspectos internos desde el punto de vista operativo y tecnolgico
as como su entorno especfico y su entorno general. El contenido de este captulo es un resumen
del Entregable I Diagnstico de la Situacin Actual.
4.1
Evaluacin de la Capacidad de Gestin TIC - COBIT 4.1
Esta primera parte de la aplicacin de buenas prcticas COBIT 4.1 comprende la evaluacin de
la capacidad de Gestin TIC de la Gerencia de Informtica a travs de la verificacin del nivel de
cumplimiento de controles especficos propuestos por COBIT 4.1. Se ha considerado en este caso
la utilizacin de cuestionarios que se resolvieron en conjunto con el personal tcnico involucrado,
considerando para ello los 34 procesos y 210 controles especficos del COBIT 4.1.
4.1.1
Nivel de Cumplimiento por Dominio
Desde un punto de vista global, segn el anlisis sobre las buenas prcticas COBIT 4.1, la Gerencia
de Informtica del PODER JUDICIAL se alinea, a estas buenas prcticas, en un mayor porcentaje
a actividades que se incluyen en el dominio de Adquisicin e Implementacin de Soluciones Tecnolgicas (60.00%), seguidas por las actividades de Entrega de Servicio y Soporte (28.17%) y
Planificacin y Organizacin (33.82%). En una proporcin ms baja se encuentran las actividades
de Monitoreo y Evaluacin (14.00%), justificndose porque la nueva administracin de la Gerencia
de Informtica est enfocando sus esfuerzos hacia el fortalecimiento de la infraestructura tecnolgica, para posteriormente establecer estndares metodolgicos, en los cuales debe contemplar
los esquemas de monitoreo y evaluacin. De acuerdo al estudio de brechas realizado, el Nivel de
Cumplimiento Total es de 34.56%. Este valor referencial, es un indicativo de que la Gerencia de
Informtica debera canalizar esfuerzos en formalizar procesos de gestin, no solo para mejorar la
calidad de los servicios sino tambin para poder evaluar y monitorear la eficiencia y eficacia de la
Gestin de TI. Un nivel aceptable, en lo que respecta a gestin de TI seria alcanzar entre 60% y
70% de cumplimiento.
Se muestra un grfico general por los cuatro dominios y un grfico por cada dominio.
CUMPLIMIENTO POR DOMINIO

100.00%
90.00%
80.00%
60.00%
70.00%
60.00%
50.00%
PLANIFICACIN Y ORGANIZACIN
ADQUISICIN E IMPLEMENTACIN
33.82%
40.00%
ENTREGA DE SERVICIOS Y SOPORTE
28.17%
MONITOREO Y EVALUACIN
30.00%
14.00%
20.00%
10.00%
0.00%
20
PLANIFICACIN Y ORGANIZACIN
100.00%
90.00%
80.00%
75.00%
P.O.1 Definicin del Plan Estratgico de TI
70.00%
P.O.2 Definicin de la Arquitectura de Informacin

P.O.3 Establecimiento de la Direccin de la Tecnologa de Informacin
60.00%
P.O.4 Definicin de los procesos de TI, organizacin e interrelaciones
50.00%
40.00%
P.O.5 Manejo y Administracin de la Inversin de TI

33.33%
36.67%
40.00%
40.00%
P.O.6 Comunicacin de los Objetivos y Orientacin de TI
30.00%
30.00%
35.71%
P.O.7 Administracin de Recursos Humanos de TI

P.O.8 Administracin de la Calidad
20.00%
12.50%
P.O.9 Administracin y Evaluacin de Riesgos de TI

P.O.10 Administracin de Proyectos
10.00%
8.33%
0.00%
0.00%
ADQUISICIN E IMPLEMENTACIN
100.00%
100.00%
90.00%
87.50%
80.00%
70.00%
62.50%
62.50%
66.67%
60.00%
50.00%
A.I.1 Identificacin de Soluciones Automatizadas

A.I.2 Adquisicin y Mantenimiento del Software de Aplicacin
A.I.3. Adquisicin y Mantenimiento de Infraestructura Tecnolgica
45.00%
A.I.4 Facilitar la Operacin y Uso

40.00%
A.I.5 Administracin de la Adquisicin de Recursos de TI
30.00%
A.I.6 Gestin de Cambios
20.00%
A.I.7 Garanta en las Instalaciones de Soluciones y Cambios

20.00%
10.00%
0.00%
21
ENTREGA DE SERVICIOS Y SOPORTE

D.S.1 Denir y administrar niveles de servicio
D.S.2 Gestin de los Servicios de Terceras Partes
100.00%
90.00%
D.S.3 Gestin de la Capacidad y Performance
83.33%
D.S.4 Continuidad del Servicio
80.00%
70.00%
70.00%
D.S.5 Seguridad de los Sistemas
60.00%
D.S.6 Identicacin y Asignacin de Costos
50.00%
37.50%
40.00%
30.00%
D.S.8. Administracin de Incidentes y Mesa de Ayuda
16.67%
D.S.9 Gestin de La Conguracin
20.00%
10.00%
D.S.7 Capacitacin y Entrenamiento al Usuario
50.00% 50.00%
36.36%
30.00%
0.00%
0.00%
12.50%
0.00%
0.00%
0.00%
D.S.10 Gestin de Problemas

D.S.11 Administracin de Datos
D.S.12 Administracin del Ambiente Fsico
D.S.13 Gestin de Operaciones
MONITOREO Y EVALUACIN
100.00%
90.00%
80.00%
M.E.1 Monitoreo y Evaluacin de la Performance de TI
70.00%
60.00%
M.E.2 Evaluacin y Monitoreo de los Controles Internos
41.67%
50.00%
M.E.3 Cumplimiento de las Regulaciones
40.00%
M.E.4 Proporcionar el Gobierno de TI
30.00%
20.00%
7.14%
10.00%
10.00%
0.00%
0.00%
22
4.1.2
Diagnstico de la Gestin de Gerencia de Informtica GI segn COBIT 4.1
A continuacin se resumen las principales oportunidades de mejora identificadas.

Planificacin y Organizacin
Establecer un mtodo (a travs de indicadores) que permita medir el alineamiento de los objetivos de TI con los objetivos de la Institucin.
Desarrollar e implementar una arquitectura de informacin a nivel institucin que facilite el
desarrollo de las aplicaciones.
Desarrollar e implementar un plan de tendencias tecnolgicas, a travs de un anlisis de
tecnologas existentes y emergentes, en el cual se establezca la direccin tecnolgica de la
Institucin, que se traduzca en la estrategia de TI y que soporte la arquitectura de sistemas de
la Institucin. sta planificacin debe estar alineada a las necesidades y expectativas de los
distintos rganos jurisdiccionales / gerencias.
Desarrollar un plan de acercamiento de la Gerencia de Informtica con la Alta Direccin y el
personal de informtica distribuidos a nivel nacional enfocado a difundir las tendencias tecnolgicas tanto en las reas administrativas como en las Jurisdiccionales.
Desarrollar e implementar un plan de tendencias tecnolgicas, a travs de un anlisis de
tecnologas existentes y emergentes, en el cual se establezca la direccin tecnolgica de la
Institucin, que se traduzca en la estrategia de TI y que soporte la arquitectura de sistemas de
la Institucin. sta planificacin debe estar alineada a las necesidades y expectativas de los
distintos rganos jurisdiccionales / gerencias.
Desarrollar e implementar un mtodo para medir el costo y beneficio obtenido en los proyectos
de inversin, a travs de la definicin e implementacin de indicadores de resultado.
Establecer y mantener un Sistema de Gestin de la Calidad TI que se integre, a un Sistema de
Gestin de Calidad Institucional (el cual debe ser, previamente, formalmente institucionalizado).
Se debe desarrollar una metodologa que incluya procedimientos para la evaluacin de riesgos
TI, tomando en cuenta su coherencia y alineamiento con los riesgos identificados a nivel Institucional.
Adquisicin e Implementacin
Evaluar la inclusin de un rea de control de calidad cuyo mbito de accin cubra todas las
reas de la Gerencia de Informtica. Esta rea debera formar parte del Sistemas de Gestin de
la Calidad de TI y del Sistema de Gestin de la Calidad de la Institucin, en el momento que
stos empiecen a funcionar.
Se recomienda implementar y aplicar una metodologa formal del Ciclo de Vida del Desarrollo
del Software, que vendra a ser la ruta a seguir para el desarrollo / implantacin / puesta en
produccin / mantenimiento de un sistema, logrando as tener una gua para realizar cada
etapa de este de manera eficiente y eficaz.
23
Desarrollar e implementar un plan de Mantenimiento Preventivo de la Infraestructura Tecnolgica, que cubra de manera sincronizada todo los tipos de equipos de tecnologa (PCs, Servidores, impresoras, equipos de comunicaciones, cableados, equipos elctricos, otros).
Implementar una herramienta informtica que ayude a organizar y gestionar el mantenimiento
de la infraestructura tecnolgica a nivel nacional, identificando aquellos equipos que se encuentren en garanta.
Formalizar el procedimiento de gestin de cambios aplicado por el equipo de implementacin
de sistemas de informacin.
Integrar el procedimiento de gestin de cambios con los cambios a los procesos, cambios de
versiones, cambios en la configuracin, cambios en la documentacin, entre otros aspectos.
Desarrollar e implementar un mtodo para evaluar el impacto de los cambios a los sistemas de
informacin.
Desarrollar e implementar un procedimiento para monitorear el resultado de los cambios realizado en los sistemas de informacin, en el cual se incluya los puntos de control (reuniones
de trabajo peridicas, resultados de encuestas para medir niveles de satisfaccin, entre otros
aspectos).
Desarrollar e implementar un procedimiento que permita evaluar los sistemas de informacin
despus de su implementacin, es decir, durante su operacin y procesamiento en el ambiente
produccin.
Entrega de Servicio y Soporte
Definir los catlogos de servicios TIC que incluya los niveles acuerdos de servicios (SLA)
enfocados a todos los servicios crticos de TI, que estn alineados a los requerimientos de la
Institucin y las capacidades de TI.
Establecer un procedimiento para asegurar la transparencia y comprensin tcnica de cmo
se van a prestar los servicios y de la forma como se va actuar en caso que el procedimiento
principal no funcione (procedimiento de contingencia).
Se recomienda desarrollar un procedimiento de gestin de riesgos enfocado a los servicios que
presten los proveedores, en el cul se debe contemplar un enfoque a la gestin de terceros, en
especial a aquellos con acceso a informacin sensible.
Formalizar un procedimiento para evaluar la capacidad y performance actual de los recursos
de TI, a travs de las cuales se pueda programar las adquisiciones de TI futuras, alineados a
los objetivos estratgicos de TI y a los objetivos de la Institucin.
Desarrollar e implementar un Plan de Seguridad de Informacin que guie la implementacin
de controles de seguridad, as como tambin, la supervisin del cumplimiento de los mismos,
para as lograr un mayor nivel de proteccin de los activos de informacin.
Evaluar el uso de tcnicas de encriptacin para las claves de acceso y, en general, para documentos sensibles. Establecer un estndar en el uso de estas tcnicas.
Normar las medidas que se deben tener para el intercambio de informacin sensible.
24
Considerar la formalizacin del uso de certificados digitales para la transferencia electrnica de

documentos sensibles.
Normar una poltica de informacin de resultados de la evaluacin de los cursos al rea de
Capacitacin, en la cual se exija el registro de resultados obtenidos.
Desarrollar e implementar un procedimiento para administrar y rastrear los cambios de la configuracin.
Desarrollar e implementar un procedimiento para verificar y confirmar peridicamente la integridad de la configuracin actual y la histrica.
Desarrollar e implementar un procedimiento para la clasificacin e identificacin de problemas
que afecten los recursos de TI.
Desarrollar e implementar un procedimiento para identificar las causas y cierres de problemas
de TI.
Monitoreo y Evaluacin
Establecer el marco general de monitoreo en el cual se defina el alcance, la metodologa y el
proceso para supervisar la contribucin de los resultados de TI a la gestin de los objetivos
estratgicos de la Institucin.
Desarrollar e implementar una metodologa para el monitoreo y evaluacin de las actividades
de TI (por ejemplo, indicadores para medir el rendimiento de las actividades de TI).
Establecer indicadores que permitan monitorear y medir la performance de los recursos de TI.
Desarrollar e implementar un procedimiento para la verificacin del cumplimiento de los controles internos implementados.
Desarrollar e implementar un mtodo para evaluar la efectividad y cumplimiento de los controles aplicados por terceras partes (indicadores de eficacia, de eficiencia y de resultados).
Desarrollar e implementar un procedimiento formal que guie las actualizaciones de los estndares, polticas y metodologas de TI, de acuerdo a la normativa.
Se propone definir un plan de accin para establecer un marco de gobierno de TI que incluya
direccin, procesos, roles y responsabilidades, requerimientos de informacin.
4.2
Organizacin de las TIC en el Poder Judicial
4.2.1
Rol y Ubicacin de la Gerencia de Informtica en la Estructura Orgnica del PODER

JUDICIAL
La Gerencia de Informtica reporta a la Gerencia General del PODER JUDICIAL, como un rgano
de Lnea. Su ubicacin dentro de la organizacin es, por lo tanto, estratgica. De acuerdo al ROF, la
Gerencia de Informtica est encargada de planear, organizar, dirigir, ejecutar y desarrollar sistemas
informticos, la Administracin de Redes y Comunicaciones remotas y locales, as como el Servicio
de Soporte Tcnico.
25
4.2.2
Estructura de la Gerencia de Informtica
De acuerdo a la informacin del ROF, la siguiente es la estructura organizacional de la Gerencia

Informtica del Poder Judicial:
Gerente de Informtica
Secretaria
Analista Administrativo
Auxiliar Administrativo
Sub Gerencia de Soporte

Tecnolgico
Sub Gerente de Infraestructura de

Tecnologas de Informacin
Sub Gerente de Desarrollo de

Sistemas Informticos
Fuente: Reglamento de Organizacin y Funciones (ROF - 2011)
En el grfico se muestra al Gerente de Informtica como lder de la Gerencia de Informtica, quien

tiene a una secretaria, personal de apoyo administrativo y a tres Sub Gerentes. El total son siete
personas que conforman el despacho de la Gerencia de Informtica (segn ROF):

1
1
1
1
1
1
1
Gerente de Informtica,
Secretaria de Gerencia,
Analista Administrativo,
Auxiliar Administrativo,
Sub Gerente de Soporte Tecnolgico
Sub Gerente de Infraestructura de Tecnologas de Informacin, y
Sub Gerente de Desarrollo de Sistemas Informticos,
De esta estructura organizacional definida en el MOF, se puede mencionar los siguientes aspectos
relevantes:
No se cuenta con un rea, o personal, dentro de la Gerencia de Informtica, que se encargue
de desarrollar polticas internas tanto de calidad como de seguridad de informacin, as como
de formular los estndares y enfoque metodolgicos dentro del rea (por ejemplo: metodologa
de gestin de proyectos, metodologa del ciclo de vida del software, estndares de documentacin, estndares de infraestructura tecnolgica, estndares de desarrollo, otros).
No se cuenta con un rea, o personal, dentro de la Gerencia de Informtica, que se encargue
del monitoreo, evaluacin y control de la gestin interna y del resultado de los proyectos de TI,
mediante los indicadores de resultado, eficiencia y de impacto.
26
Dentro de la Gerencia de Informtica no se cuenta con una funcin que se encargue de monitorear el cumplimiento normativo relacionado a la gestin y actividades de TI, as como de
verificar que se realicen las adecuaciones necesarias para lograr tal cumplimiento normativo.
No se cuenta con un Comit Estratgico de TI, conformado por usuarios de Alta Jerarqua
dentro de la Institucin (Gerentes, Jueces), que sesionen peridicamente sobre aspectos estratgicos de TI, buscando el alineamiento de los objetivos estratgicos de TI con los objetivos
Estratgicos de la Institucin.
No se cuenta con un Comit Operativo de TI, conformado por usuarios claves (administrativos
y jurisdiccionales), que sesionen peridicamente sobre aspectos operativos de TI.
Si bien existe un MOF formalmente aprobado, en la prctica la Gerencia de Informtica realiza sus
actividades, habindose adecuado y especializado de acuerdo a las exigencias y demandas de los
servicios informticos.
4.2.3
Estructura de Informtica en las Cortes Superiores
El personal de Informtico del Poder Judicial, est distribuido a Nivel Nacional y, administrativamente, reporta a la administracin de las Cortes Superiores. Coordina con la Gerencia de informtica sobre aspectos tcnicos, entre los cuales, principalmente, se puede mencionar:
Requerimiento de Sistemas de Informacin, para lo cual se comunican con el Equipo Services
Desk de la Sub Gerencia de Soporte Tecnolgico.
Requerimientos de Hardware, Software y Suministros, para lo cual se comunican con el Equipo
de Soporte Tcnico de la Sub Gerencia de Soporte Tecnolgico.
Creacin, eliminacin o modificacin de perfiles de usuarios (internet, correo institucional o
acceso a los sistemas de informacin), para lo cual se comunican con el Equipo de Soporte
Tcnico de la Sub Gerencia de Soporte Tecnolgico.
Propuestas de Soluciones de TI, las cuales son presentadas directamente a la Gerencia de
Informtica para la aprobacin.
El grfico que a continuacin se muestra, describe la forma como el personal de informtica, distribuido a nivel de todo el pas, interacta. En el podemos apreciar los distintos niveles de coordinacin. El personal de informtica de la Corte Superior, reporta al Administrador de la Corte, sin embargo, coordina con la Gerencia de Informtica respecto a los temas tcnicos antes mencionados.
En la Administracin del Nuevo Cdigo Procesal Penal (NCPP) se ha asignado personal informtico,
que reporta al Administrador NCPP (el Administrador NCPP reporta al Administrados de la Corte
Superior y a la Presidencia de la Corte Superior). El personal informtico del NCPP coordina con el
responsable informtico de la Corte, pero de vez en cuando, cuando su requerimiento no es cubierto, coordina directamente con la Gerencia de Informtica.
De la misma forma, en algunos locales (Sub Sedes, Mdulos Bsicos de Justicia o Juzgados ubicados en locales distintos a la Sede Principal), se ha asignado a personal informtico, este normalmente reporta al responsable de informtica de la Corte. Espordicamente se comunica con personal de
la Gerencia de Informtica.
27
Gerencia de Informtica
Sub Gerencias Informtica
CORTES SUPERIORES
PRESIDENCIA DE LA
CORTE
Administrador de
Corte
Administrador NCPP
Personal Informtico
de la Corte
Personal Informtico
de la NCPP
Otros Locales (Sub Sedes / Mdulos

Bsico / Juzgados)
Administrador de Sede
Personal de Informtica
Fuente: BDO/ Elaboracin Propia
28
4.2.4
Diagnstico de la Situacin Actual de la Organizacin TIC
En funcin a la informacin analizada, a continuacin se resumen las oportunidades de mejora

identificadas.
De acuerdo al dominio de Planificacin y Organizacin del COBIT 4.1 (especficamente el
control P.O.4.2: Comit Estratgico de TI) y segn marco de referencia del Gobierno de TI, se
sugiere establecer un Comit Estratgico de TI, encargado de revisar las principales inversiones
de TIC y de integrar los objetivos estratgicos de la Institucin con los objetivos estratgicos de
TIC. Adems, conformar un Comit Operativo de TI (P.O.4.3), que realice el seguimiento de los
proyectos y monitorear la calidad de los servicios TIC.
De acuerdo a las buenas prcticas de Gestin (COBIT 4.1, control especfico P.O.4.5 Estructura
Organizacional) se debe establecer formalmente una estructura organizacional de TI que refleje
las necesidades del negocio. Por ello, se sugiere adecuar la actual estructura organizacional de
la Gerencia de Informtica, con funciones orientadas a las buenas prcticas, que promueva la
ejecucin de procesos orientados al mejoramiento continuo, la creacin de metodologas, la
gestin de catlogo de servicios, gestin de la calidad, gestin de seguridad de informacin,
con proyeccin a soportar la gestin de la cartera de proyectos del nuevo Plan Estratgico de
Tecnologas de Informacin.
De acuerdo a las buenas prcticas de gestin (COBIT 4.1, especficamente los procesos AI2:
Adquirir y Mantener Software Aplicativo, y AI3: Adquirir y Mantener Infraestructura Tecnolgica), la adquisicin o desarrollo de soluciones tecnolgicas deben realizarse a travs de un
plan formalmente establecido, y debe ser supervisado y estar bajo la responsabilidad de una
sola Direccin Tecnolgica dentro de una Organizacin. Por esta razn, se sugiere fortalecer
la formulacin y ejecucin de polticas y procedimientos a travs de los cuales se garantice la
participacin de la Gerencia de Informtica, como mximo organismo de Tecnologa de Informacin dentro de la Institucin, a un nivel nacional.
Segn las buenas prcticas de seguridad de informacin (ISO 27001), las instituciones deben
contar con un Sistema de Gestin de Seguridad de Informacin, que debe ser apoyado por
personal de la ms alta Jerarqua dentro de la Institucin. Por tanto el puesto de Seguridad
de Informacin debe ser ubicado de manera estratgica y formalmente incluido en el MOF. Se
debe precisar que actualmente se ha conformado un Comit de Seguridad de Informacin. Este
Comit ser liderado tcnicamente por un Oficial de Seguridad de Informacin, recientemente
contratado.
De acuerdo a las buenas prcticas de gestin de proyectos (PMBOK del PMI, rea de conocimiento de gestin de calidad del proyecto) y segn las buenas prcticas de gestin de TI (COBIT 4.1, proceso PO8 Administracin de la Calidad, control especfico AI28-Aseguramiento
de la calidad del Software), el control de calidad debe estar enfocados a todos los procesos
del ciclo de vida de los proyectos de TI y a los productos (o entregables) que se genera en la
ejecucin de estos proyectos. Por esa razn, se sugiere evaluar la inclusin de funciones de
control de calidad dentro de la estructura orgnica de la Gerencia de Informtica.
29
30
Sistema de Notificaciones
Electrnicas - SINOE
Sistema de Archivo General

de Expedientes
Sistema de Derecho
Habiente
Web de Transferencia
Electrnica de los
Desembolsos
Sistema de Contabilidad
WINSISCON
Sistema Registro de Deudor

Alimentario MorosoREDAM
Sistema Registro
Nacional de Requisitorias
Sistema Registro de Viaje al

menor - RENARVIN
Sistema Libro de
Reclamaciones
Sistema de Postulacin,
Seleccin y Evaluacin de
Personal - PSEP
Sistema de Rendicin de
Viticos SISRENV
Conozca a su Juez
Publicacin WEB de la Hoja

de Vida del Magistrado
Sistema de Control de
Firmas Electrnicas RENAFE
Sistema Registro de
Asistencias a la Ctedra del
Poder Judicial
Fuente: BDO / Elaboracin: Propia
Sistema de PersonalWINSISPER
Sistema de Logstica
WINSISLOG
Sistema de Tesorera
WINSISTES
Sistema de Trmite
Documentario
Sistemas Administrativos
Sistemas Usuarios Externo
Sistemas Servicios Judiciales
Sistemas Institucional
Sistemas de Control de
Informes
Sistemas de Metas del 2011
Mapa de Sistemas de Informacin Actual
Sistema de Informacin
Geogrfica
4.3.1
Sistema Nacional de
Recaudacin Judicial
SINAREJ
Formulario Estadstico
Electrnico FEE
Electrnicas (SINOJ,
SERNOT)
Sistemas de Informacin
Inventario de expedientes
Programacin de Vistas
Sistemas de Peritos y
Martilleros Judiciales
Sistema de Clculo de
Beneficios Sociales e
Intereses Legales-INTERLEG
Sistema de Cuerpo del

Delito
Sistema WEB Antecedentes

Penales (MSIAP / CSIAP)
Portal WEB Institucional
4.3
Sistema Integrado JudicialSIJ
Sistemas de Registro
Nacional de Condenas
WEB Institucional
Sistema Registro Nacional

de Internos Procesados y
Sentenciados RENIPROS
Sistema de Antecedentes
Penales - SCAP
Consulata a Expedientes
Judiciales CEJ
Sistema de Jurisprudencia
En el mapa de Sistemas de Informacin, se diferencian los grupos de sistemas a travs de colores: el

color celeste identifica a los Sistemas de Informacin que proporcionan informacin de tipo Institucional (en el grfico denominados: Sistemas Institucionales); el color azul (en el grfico denominados: Sistemas Centrales - Interno) identifica a los Sistemas Centrales (Core) utilizados por usuarios
internos de la Institucin; el color plomo (en el grfico denominados: Sistemas Centrales - Externo)
identifica los Sistemas Centrales (Core) utilizados, adems de los usuarios internos, por usuarios
externos a la Institucin; y por ltimo, el color amarillo representan a los Sistemas Administrativos
(en el grfico denominados: Sistemas Administrativos).
4.3.2
Anlisis de los Sistemas de Informacin
Con el propsito de analizar, bajo una perspectiva global, los sistemas de informacin del Poder
Judicial actualmente en Produccin, se ha elaborado un inventario con la informacin recopilada
a travs de las reuniones de trabajo, y tomando como fuente de informacin la documentacin y
manuales de los Sistemas, entregado por personal de la Gerencia de Informtica.
Sistemas de Informacin por Tipo
En el grfico que se muestra a continuacin se clasifica los sistemas de informacin de acuerdo al
proceso al cual stos brindan soporte. Se ha clasificado los sistemas de acuerdo a los siguientes
tipos:
Sistemas de Informacin Institucionales.
Sistemas de Informacin de apoyo al proceso administrativo, y
Sistemas de Informacin de apoyo al proceso judicial.
De acuerdo al anlisis realizado previamente en el Mapa de Sistemas, los Sistemas de Informacin
de soporte a los procesos administrativos no estn integrados entre s. Esto significa que varios
Sistemas de Informacin, que han sido contabilizados sobre el grfico, en realidad podran significar
solo uno.
Porcentaje de Sistema clasificados por tipo

SI de apoyo al
proceso
Administrativo
18
46%
SI de apoyo al
proceso
Institucional
2
5%
SI de apoyo al
proceso Judicial
19
49%
Adems se clasifican los sistemas por mbito de Accin, por tipo de Plataforma de Desarrollo, por
Gestor de Base de Datos, como se indica en el informe correspondiente.
31
4.3.3
Diagnstico de la Situacin Actual de los Sistemas de Informacin
En funcin a la informacin analizada, a continuacin se detallan las oportunidades de mejora

identificadas.
De acuerdo a las buenas prcticas de TI (COBIT 4.1, proceso PO2: Definir Arquitectura de Informacin), se sugiere desarrollar una arquitectura de informacin a nivel de toda la Institucin
que sirva de gua para la integracin y comunicacin de los sistemas.
Se sugiere desarrollar e implementar un proyecto orientado a la estandarizacin y aplicacin
de herramientas de desarrollo, a nivel Institucional.
De acuerdo al proceso AI4 del COBIT 4.1 denominado Facilitar la Operacin y el USO, se
debe generar la documentacin y manuales de los sistemas tanto para el usuario como para el
personal tcnico, y proporcionar el entrenamiento para garantizar el uso y la operacin apropiada de las aplicaciones y la infraestructura de TI.
De acuerdo a las buenas prcticas referidas al desarrollo de sistemas (ISO 12207), los requerimientos del usuario deben estar claramente representados en los sistemas de informacin,
asegurando la explotacin eficiente de la informacin y, con ello, poder elevar la productividad
del usuario.
De acuerdo al objetivo de control especfico A.I.3.1 (Plan de Adquisicin de la Infraestructura
Tecnolgica) del COBIT 4.1. se recomienda desarrollar un Plan para la Adquisicin del hardware, software y comunicaciones que satisfaga los requerimientos funcionales y tcnicos de la
Institucin. Tomando como referencia esta recomendacin, se sugiere desarrollar e implementar un plan de renovacin de equipos de cmputo y escneres, para dar de baja a los equipos
ms antiguos, de acuerdo a un orden de prioridad que debe estar relacionado con los procesos
crticos de la Institucin.
Es importante definir, claramente, los requerimientos informticos por cada puesto (o grupo de
puestos), de tal forma que la asignacin de recursos informticos (hardware, software, sistemas de informacin otros), se realicen de acuerdo a las funciones y necesidades de cada tipo
de puesto (o grupo de puestos).
4.4
Plataforma Tecnolgica
4.4.1
Arquitectura de Comunicaciones
El PODER JUDICIAL cuenta actualmente con una infraestructura tecnolgica que permite el transporte fundamentalmente de los servicios de voz, datos y eventualmente video. La infraestructura de
comunicaciones permite atender los requerimientos de comunicacin de las distintas dependencias
judiciales, distribuidas por todo el pas. Asimismo facilita la disponibilidad de las distintas aplicaciones y servicios desarrollados y gestionados por la Unidad de Sistemas.
Cuentan con un Data Center en la Sede del Edificio Javier Alzamora Valdez (JAV), ubicado en la
esquina de las avenidas Abancay y Colmena (Ex Ministerio de Educacin). Es importante mencionar que est en proceso de construccin e implementacin un nuevo Data Center en ubicado en la
calle Manuel Cuadros N182-204, Cercado de Lima, Provincia y Departamento de Lima, costado
de Palacio de Justicia. Asimismo se viene gestionando un servicio para la remodelacin del Data
Center del JAV y que servir como respaldo para Contingencia una vez se encuentre funcionando el
nuevo Data Center.
32
Red WAN
El siguiente diagrama presenta la conectividad de Poder Judicial a nivel nacional, en donde se
puede identificar un Centro de Datos Principal ubicado en el edificio Javier Alzamora Valdez(JAV),
Cercado de Lima y un conjunto de Sedes interconectadas a esta Sede Principal por distintos medios.
La topologa utilizada es del tipo estrella en donde el Centro de Datos del edificio Javier Alzamora
Valdez acta como principal centro de procesamiento y es en donde se ubica la mayor parte de
la infraestructura tecnolgica a nivel de equipos y servicios. Sin embargo existen otros centros de
procesamiento y distribucin de datos en distintos lugares del pas.
DIAGRAMA SIMPLIFICADO RED WAN
Internet
Edif. Alzamora Valdez
IPVPN
Telefnica
IPVPN Clear Channel

IPVPN VSAT
Sedes de Lima y
Provincia
Sedes de Lima y
Provincia
La Sede Principal cuenta con distintos tipos de acceso: fibra ptica, para el acceso a la red MPLS
VPN de Telefnica del Per, un enlace principal de 90 Mbps y otro de respaldo de 40Mbps. Dos
accesos satelitales, en la modalidad de Clear Channel, el principal de 256Kbps y el de respaldo
de 128Kbps.
Para las distintas Sedes Distribuidas en todo el pas, tambin existen distintas tecnologas de acceso.
Para las Sedes conectadas a la red MPLS mediante fibra ptica y/o cobre, se encuentran velocidades para el enlace principal y de respaldo de 2Mbps/1Mbps, 512Kbps/256K, 256Kbps/128Kbps,
respectivamente. Para las Sedes ms importantes como el Edificio Anselmo Barreto Len, el Palacio
de Justicia, la Sede de la Gerencia General y el Jurado Provincial de Lima, se tiene velocidades de
acceso de 6Mbps/3Mbps, 5Mpbs/2Mbps, 8Mbps/4Mbps, para los enlaces principales y de respaldo, respectivamente.
Para las Sedes conectadas mediante los enlaces satelitales los enlaces son de 256Kbps/128Kbps.
Tambin es posible encontrar Radio Enlaces como mecanismo para conectar algunas sedes a un
edificio principal o sede ms cercana. Este mecanismo de conexin define diferentes puntos de
concentracin de las comunicaciones.
33
P06 Gestor de Reglas de Negocio
33,000
P07 Plataforma GIS (Sistema de Informacin Georeferenciada)

PLAN ESTRATGICO DE TECNOLOGAS
29,333
3,667
DE INFORMACIN DEL
PODER JUDICIAL
2012 - 2016
P08 Gestor de Alarmas
33,000
P09 Plataforma E -Learning
33,000
82,368
SUBTOTAL
247,368
29,333
3,667
2,136,729 9,134,758 15,268,109 12,848,510 7,678,795

Finalmente existen sedes conectadas mediante tecnologa ADSL bajo el servicio Speedy de Telef47,066,901
nica Empresas.
TOTAL ANUAL
TOTAL
A continuacin presenta la distribucin de tecnologas usadas por sede.
SEDE CSJ
Amazonas
Ancash
Apurimac
Arequipa
Ayacucho
Cajamarca
Caete
Cusco
Huanuco
Huancavelica
Huaura
Ica
Junn
Callao
La Libertad
Lambayeque
Lima
Lima Norte
Loreto
M. de Dios
Moquegua
Pasco
Piura
Puno
San Martin
Santa
Tacna
Tumbes
Ucayali
34
Radio
Enlace
3
4
5
2
4
1
2
1
8
7
10
7
8
10
40
18
2
2
5
9
3
6
6
5
2
1
TECNOLOGA
IP-VPN
3
2
2
5
2
1
2
2
2
1
4
3
3
4
4
3
21
4
2
1
3
1
5
2
3
2
2
1
2
Speedy
1
3
6
7
2
TOTAL
6
2
6
13
4
5
3
4
4
1
15
10
19
18
14
13
61
22
4
3
8
1
19
5
9
8
7
5
3
292
Acceso a Internet
La Sede de Principal cuenta con dos accesos a Internet por dos proveedores distintos, de anchos de
banda de 6 Mbps y 15 Mbps con Telefnica Empresas y Optical IP, respectivamente.
Existe un grupo de Sedes, sobre todo en provincias, que cuentan con acceso a Internet en forma
independiente.
El resto de Sedes cuentan con el acceso a Internet que brinda el servicio Speedy.
Red LAN y Cableado Estructurado
En la Sede Principal existe una red LAN en topologa estrella jerrquica y backbone de fibra ptica.
Para el Core del Backbone se usan equipos Cisco, los cuales estn configurados en alta disponibilidad.
Las redes de distribucin estn montadas sobre stacks de equipos Cisco y de otra marcas, a una
velocidad de 10/100 a nivel de puesto de trabajo.
Los switches de distribucin tienen la caracterstica de Power Over Ethernet (POI) para la funcin
de telefona IP.
El Backbone es de fibra ptica y cuenta con respaldo de fibra y UTP. El cableado de distribucin
es mayormente de categora 6, aunque todava existe cableado categora 5e. La distribucin del
cableado horizontal se realiza mediante gabinetes distribuidos en los distintos pisos.
Tambin se hace uso de tecnologa inalmbrica para atender las necesidades de comunicacin de
los puestos de trabajo.
Telefona
PODER JUDICIAL tiene implementada sobre su infraestructura de comunicaciones los servicios
integrados de voz y datos. La telefona es IP y brinda a un grupo de sedes servicios sedes en la
modalidad de interconexin con centrales remotas y telfonos IP extendidos.
La telefona IP est basada en equipos Nortel Meridian CS1000 y BCM, en un esquema de conectividad de troncal IP entre la central de la sede principal y las sedes remotas.
Por el lado de la Red Pblica de Conmutacin (RPC) se cuenta con accesos E1 para atender las necesidades de comunicacin telefnica, configurados para manejar llamadas de entrada y de salida.
Por el lado de las sedes se tiene una mezcla de telfonos IP y digitales.
Video Conferencia
PODER JUDICIAL cuenta con sistemas de video conferencia para las Cortes Superiores de Justicia
y Subsedes de 31 Distritos Judiciales del Pas, lo cual les permite adems de compartir contenidos
tipo Flash, atender las siguientes necesidades:
- Capacitacin de personal a distancia.
- Organizar conferencias en lnea.
- Realizar audiencias entre sedes distantes.
35
La actual solucin hace uso de un servidor Adobe Conect; 32 licencias de sesiones, cmaras Web
para cada corte, micrfonos y parlantes.
Soporte Tcnico
Para el Soporte Tcnico de la Infraestructura de Comunicaciones se cuenta con contratos firmados
con los principales proveedores, Telefnica, Telmex, Optical IP, etc. los cuales incluyen niveles de
servicio.
Tambin se cuenta con contratos de servicios para la administracin, gestin y soporte tcnico para
el resto de infraestructura como son la telefona IP y redes LAN. Se incluye la instalacin y mantenimiento de equipos.
Nuevos Proyectos
Es importante mencionar los nuevos proyectos que se vienen desarrollando bajo el liderazgo de la
Gerencia de Informtica, los cuales permitirn actualizar y mejorar la infraestructura de comunicaciones y la infraestructura de los Data Centers.
4.4.2
Inventario de Software
El Poder Judicial no cuenta con un inventario de software (Licencias), a nivel Institucional, convenientemente actualizada. La limitada comunicacin del personal de la Gerencia de Informtica con
personal tcnico de las Cortes, no permite llevar este control a nivel Institucional.
Algunos aspectos que se puede mencionar con respecto al Software son los siguientes:
El requerimiento del software en la Institucin debe ser peridicamente evaluado, a travs de
estudios que puedan determinar, segn las funciones y el nmero de usuarios de cada rea, la
cantidad y tipo de licencias requeridas.
De la revisin del inventario proporcionado, se observa una diversidad de tipos de software, y
de versiones de un mismo producto, situacin en la cual no se podra optimizar el uso de estos productos. La estandarizacin sugiere mantener un conjunto reducido de herramientas de
software que se integren, y que permitan encapsular e intercambiar los conocimientos tcnicos
dentro de la empresa.
4.4.3
Inventario de Hardware
En la presente seccin se analiza informacin referida al inventario de hardware del Poder Judicial
Servidores
De acuerdo a la lista de servidores proporcionados por personal de la Gerencia de Informtica, del
total de los servidores que se encuentran en las 31 Sedes, el 32.82% est ubicado en la Sede de
Lima.
36
En el siguiente grfico se muestra la distribucin de Servidores por Sede:

Cantidad de Servidores por Sede
194
200
180
160
140
120
100
80
60
36
40
19
13
20
13
11
17
11
13 16
22
17
28
17
17
18
12
19
16 15
7
11
10
s
a
io gu
ue
oq
M
sc
o
Pi
ur
a
Sa Pun
n
o
M
ar
tin
Ta
cn
Tu a
m
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ba tad
ye
qu
e
Li
Li
m m
a
a
N
or
te
Lo
re
to
La
re
ad
de
Pa
ni
Ju
Ic
La
ur
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Am
az
on
a
An s
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Ap ash
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Ar ac
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Ay uip
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C uch
aj
am o
ar
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C
al
la
C o
a
et
e
C
us
co
o
a
a
nt lic uc
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l
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H
De an
u
H
0
i
al
ay
Uc
En el siguiente cuadro y grfico se muestra el nmero de servidores por tipo de procesador, considerando los servidores de todas las Sedes del PODER JUDICIAL (de acuerdo a informacin proporcionada, son en total 589 servidores). En este acpite se contabilizan un total de 532 pues son
aquellos que cuentan con informacin del tipo de procesador).
Cantidad de
Servidores
Ao de Fabricacin (Fuente:
Web Intel)
Celeron
23
1998
de
Core Procesador
2Tipo
Duo
29
Dual Core
206
Celeron
Pentium
4
45
23
Dual Core III

Pentium
75
206
Tipo de
Procesador
Core 2 Duo
Pentium 4
Cantidad de
Servidores
Pentium
Pro
Pentium III
45
Pentium Pro
UltraSPARC
III
46
46
UltraSPARC III
Xeon
Xeon
Xeon Quad Core
Xeon
Core
Total
Quad
Sin Informacin
Total
TOTAL
GENERAL
75
1998
2000
2004
532
Sin
Informacin
57
TOTAL
GENERAL
589
532
2006
1995
2002
2001
1995
1998
57
Xeon
8%
2000
2001
Dual Core
5%
UltraSPARC III
0%
1998
2007
2007
Celeron
Core 2 Duo
4%
5%
Intel)
2002
104
104
Xeon Quad Core

18%
Ao de Fabricacin
2006
(Fuente: Web
2004
29
Servidores por Tipo de Procesador
Sin informacin
10%
Pentium Pro
0%
589
Pentium III
13%
Pentium 4
7%
37
Como se puede observar en el grfico anterior, aproximadamente el 20% (Xeon Quad Core) del total
de Servidores cuentan con tecnologa relativamente moderna (aos de fabricacin entre el 2007 al
2011). El resto (80% del total) cuentan con tecnologa de los aos 1995 al 2006, lo cual es un
indicador de que hay una buena proporcin de Servidores que deberan renovarse.
Equipos de Cmputo del Usuario Final
A continuacin se muestra el nmero de computadoras de acuerdo a la informacin proporcionada
por personal del Poder Judicial:
Cantidad de Computadores por Tipo de
Procesador
Tipo de
Procesador
Core 2 Duo
Ao de Lanzamiento al Mercado
(Fuente: Intel)
Cantidad
de PCs
2,746
Tipo de
Cantidad
de PC's
Dual Core
Intel Celeron
Pentium IV
Total
2008
11,475
Ao de Lanzamiento al
Mercado (Fuente:
Intel)
2006
Core 2 Duo
2,746
Celeron Dual
Core
1,670
2008
Dual Core
11,475
2006
4,615
2006
1998
3,919
2000
Intel Celeron
4,615
1998
Pentium IV
3,919
2000
Total
24,425
24,425
Celeron,
4615,19%
Celeron Dual
Core, 7%
2006
Celeron Dual Core Procesador

1,670
Core 2 Duo,
2746,11%
Pentium IV,
3919,16%
Dual Core,
11475,47%
Como se puede observar en el grfico: Cantidad de Computadoras por tipo de procesador, los
datos sombreados de verde representan un porcentaje de PCs con procesador de aproximadamente
6 a 14 aos de antigedad (8,534 computadoras entre Pentium 4 y Pentium D), lo cual indica que
un nmero significativo de PCs de la Institucin, ya han alcanzado a su nivel de obsolescencia.
Computadoras Porttiles
Haciendo un anlisis similar con las computadoras porttiles, se puede indicar que 2,131 equipos
porttiles han sido adquiridos en los ltimos 3 aos. Cuentan con procesadores Core 2 Duo y Dual
Core, con aos de fabricacin 2004 y 2006 respectivamente, lo cual significa que el 100% de los
usuarios directos del Poder Judicial, cuentan con equipos Porttiles con procesadores con ms de
6 aos de antigedad.
Cantidad de Laptops por Tipo de Procesador
Procesador
Dual Core
Core 2 Duo
TOTAL
Ao de Lanzamiento
al Mercado
(Fuente: Intel)
Cantidad de
Laptops
Procesador
77
Cantidad de
Laptops
Dual Core
77
Core 2 Duo
2,054
TOTAL
2,131
2,054
2,131
Ao de Lanzamiento
al Mercado
(Fuente: Intel)
2004
2006
2004
2006
38
Core 2 Duo,
2054
Dual Core, 77
Impresoras
Como se observa en el siguiente grfico, se tiene aproximadamente un 70% de impresoras del tipo
laser, un 29% del tipo matricial y un 1% corresponde a impresoras trmicas.
Total de Impresoras por Tipo
Total
impresoras
Matriciales
2830
29%
Total
impresoras
Trmicas
57
1%
Total
impresoras
Laser
6866
70%
El siguiente grfico muestra la cantidad de Impresoras por ao de compra, se puede observar que la
mayora de impresoras supera los 5 aos de antigedad, adems que las impresoras ms recientes
fueron compradas hace 4 aos. Considerando el uso intensivo que se les da a las impresoras en el
Poder Judicial, se puede concluir que requieren renovacin de manera prioritaria.
Tipo de
Impresoras
Laser
Matricial
Trmica
5 a ms aos
de antigedad
3,699
3,167
Tipo de
Impresoras
5 a ms aos
de antigedad
4 aos de
antigedad
Laser
3,699
3,167
1,938
Matricial
Trmica
Total
4 aos de
antigedad
5,637
Total
892
7000
6000
5000
4000
Suma de 4 aos
892
57
3000
57
4,116
4,116
2000
5,637
1,938
Suma de 5 a ms aos
1000
0
Laser
Matricial
Trmica
39
4.4.4
Diagnstico de la Situacin Actual de la Arquitectura Tecnolgica
En funcin a la informacin analizada, a continuacin se resumen las oportunidades de mejora

identificadas.
La importancia de los estndares tecnolgicos se menciona en el objetivo de control especfico
P.O.3.4 (Estndares Tecnolgicos) del COBIT 4.1. tomando como base esta referencia y los
beneficios de la estandarizacin descritos en el acpite (inventario de software) se sugiere
desarrollar e implementar un plan, a travs del cual, se vaya logrando, de manera paulatina,
la estandarizacin del software.
Evaluar el desarrollo y ejecucin de un proyecto orientado a la renovacin de Servidores,
De manera conjunta con el proyecto de renovacin de Servidores, se sugiere desarrollar una
estrategia para estandarizar los sistemas operativos de los Servidores, tomando como referencia el objetivo de control especfico P.O.3.4 (Estndares Tecnolgicos) del COBIT 4.1. y los
beneficios de la estandarizacin descritos en el acpite (inventario de software).
De acuerdo al objetivo de control especfico A.I.3.1 (Plan de Adquisicin de la Infraestructura
Tecnolgica) del COBIT 4.1. se recomienda desarrollar un Plan para la Adquisicin del hardware, software y comunicaciones que satisfaga los requerimientos funcionales y tcnicos de la
Institucin. Tomando como referencia esta recomendacin, se sugiere desarrollar e implementar un plan de renovacin de equipos de cmputo y escneres, para dar de baja a los equipos
ms antiguos, de acuerdo a un orden de prioridad que debe estar relacionado con los procesos
crticos de la Institucin.
Es importante definir, claramente, los requerimientos informticos por cada puesto (o grupo de
puestos), de tal forma que la asignacin de recursos informticos (hardware, software, sistemas de informacin otros), se realicen de acuerdo a las funciones y necesidades de cada tipo
de puesto (o grupo de puestos).
Para poder estimar que parte del requerimiento actual est cubriendo estos proyectos de infraestructura (comunicaciones y Data Center), se sugiere realizar un Capacity Planning. El
resultado de este Plan debe mostrar la capacidad cubierta, la proyeccin de cobertura futura
y, de ser el caso, en que tiempo se requerira ampliar la capacidad.
El servicio de Capacity Planning debe incluir, el desarrollo de una metodologa, a travs de la
cual se pueda estimar la capacidad actual y futura de manera continua.
40
5.
Definicin de Componentes Estratgicos de las TIC para el Poder Judicial
La definicin de los componentes estratgicos de las TIC para el Poder Judicial, se divide en 6
componentes. El desarrollo de estos componentes se detalla en el Entregable I Diagnstico de la
Situacin Actual.

Componente
Componente
Componente
Componente
Componente
Componente
1
2
3
4
5
6
Visin / Misin / Valores

Matriz FODA
FCE Factores Clave de xito
Objetivos Estratgicos
Lineamientos Estratgicos
Mapa Estratgico TIC
A continuacin se muestra un grfico que muestra el panorama completo de la definicin estratgica

TIC y la manera cmo estos resultados contribuyen a la definicin del modelo de gestin TIC, los
Servicios TIC y la Organizacin de la Gerencia de Informtica.
Definicin Estratgica TIC
FASE PREPARATORIA:
Organizacin
del Taller
Organizacin que recoja

las buenas prcticas
El Modelo de Gestin TIC debe perm itir desarrollar

las estrategias definidas para alcanzar la Visin y
brindar los servicios TIC que se definan en funcin a
su Misin. Todo esto debe estar soportado por una
Organizacin adecuada
DESARROLLO DEL TALLER:
MISIN
VISIN
Razn de ser
ORGANIZACIN DE
LA GERENCIA
INFORMTICA
MODELO DE GESTIN TIC
Situacin futura
que desea tener
SERVICIOS TIC
Situacin
Informtica Actual
ANLISIS FODA
ANLISIS EXTERNO
Organizacin que recoja

las buenas prcticas
ANLISIS INTERNO
Los objetivos deben estar orientados a cubrir las brechas entre la
situacin actual y el cumplimiento de los FCE
Brechas entre la Situacin Actual (interno y externo)
y los FCE para alcanzar la Visin
FACTORES CLAVE DE XITO
OBJETIVOS
LINEAMIENTOS ESTRATGICOS
Aspectos en los que se puede influir a travs de

decisiones y acciones, y que se deben dar
necesariamente para alcanzar la Visin
MAPA ESTRATGICO
41
5.1
Visin / Misin / Valores
Misin de las Tecnologas en el Poder Judicial

De manera participativa y consensuada se obtuvo la siguiente Misin TIC para el Poder Judicial:
Normar, disear, implementar y gestionar estratgicamente soluciones TIC que contribuyan a mejorar los procesos jurisdiccionales y administrativos del Poder Judicial, as como a acercar sus servicios a la sociedad.
Para efectos de aclarar esta definicin se seala lo siguiente:
Se entiende entre otras cosas que, al gestionar estratgicamente las soluciones TIC, stas se
brindarn con calidad, es decir, de manera eficaz, eficiente, integral y oportuna, y de acuerdo
a la demanda de los usuarios internos y externos del Poder Judicial.
Se entiende tambin que al mejorar los procesos administrativos y jurisdiccionales, y al acercar sus servicios a los ciudadanos y empresas, se estar asegurando la continuidad y calidad
de los servicios que brinda el Poder Judicial.
Finalmente, cabe resaltar que el aspecto normativo de las TIC es un componente clave de la
misin a efectos de que la Gerencia de Informtica no pierda ese rol al interior del Poder Judicial, dado el proceso de desconcentracin de la gestin administrativa de la institucin. De lo
contrario se corre el riesgo de perder el control a nivel de estndares tecnolgicos y de gestin.
Visin Tecnolgica del Poder Judicial
De manera participativa y consensuada se obtuvo la siguiente Visin TIC para el Poder Judicial:
Ser el principal agente de cambio e innovacin tecnolgica del Sistema Nacional de Justicia, incorporando buenas prcticas de gestin y utilizacin de tecnologas de vanguardia, en beneficio de los
ciudadanos demandantes de los servicios de justicia.
Para efectos de aclarar esta definicin se seala lo siguiente:
Se entiende entre otras cosas que, incorporando buenas prcticas de gestin y utilizacin de
tecnologas de vanguardia, en beneficio de los ciudadanos y empresas demandantes de los
servicios de justicia permitir acercarse a lograr la plena satisfaccin de los usuarios internos
y externos.
Valores
De manera participativa y consensuada se obtuvo la siguiente lista de Valores TIC para el Poder
Judicial.
Valores
42
Definicin
Aplicacin en el mbito de las TIC
Compromiso
Implica empata con el usuario, entender y tratar de

Actuar identificados con la organizacin
anticiparse a sus necesidades y estar responsabley sus funciones de manera proactiva.
mente disponible cuando lo requieran.
Excelencia
Actuar con eficacia y eficiencia.
Considera liderazgo e innovacin, entendiendo innovacin como creatividad aplicable a la realidad.
Valores
Servicio
Integridad
/
Transparencia
5.2
Definicin
Aplicacin en el mbito de las TIC
Tener la disposicin para atender a los

usuarios y/o grupos de inters.
Conlleva la oportunidad y prontitud para resolver los

problemas de la funcin, as como el apoyo en la
conciliacin de los intereses de los usuarios (internos
y externos) y las capacidades de la institucin.
Actuar con profesionalismo y honestidad.
Comprende la tica y transparencia, para proporcionar a los usuarios la informacin a que tienen derecho, as como la confidencialidad (cuando corresponda), para proteger las filtraciones de informacin
sensible, que puede afectar el desarrollo de los procesos institucionales.
Matriz FODA
A continuacin se muestran los resultados de la definicin realizada en trabajo grupal.

Fortalezas
Debilidades
Falta de una planificacin integral / corporativa de las TIC y dbil
incorporacin de buenas prcticas internacionales.
Apertura de la Gerencia de Informtica a

comentarios relacionados a oportunidades
de mejora (poltica de puertas abiertas).
Permanente coordinacin entre los lderes
de rea (sub-gerentes) y la Gerencia de Informtica; comit de gestin interna.
Capacidad de la Gerencia de Informtica
para gestionar las necesidades de TIC con
la Alta Direccin.
Dependencia funcional del personal o reas TIC de las Cortes

con la Gerencia de Informtica no normada/formalizada.
Falta de polticas, normas y procedimientos TIC, as como un
mecanismo formal para la evaluacin de la aplicacin de las
mismas en las sedes desconcentradas; dbil rol rector de la
Gerencia de Informtica.
Perfil inadecuado en el personal TIC de algunas sedes desconcentradas (Cortes u otros); dbil conocimiento de las reas de
negocio, y conocimiento tcnico no apropiado.
Falta de un plan formal de capacitacin y certificacin especializada para la organizacin TIC en general.
Personal de la Gerencia de Informtica con

capacidad tcnica y experiencia profesional.
Gestin de servicios TIC no estructurada; falta de un catlogo de

servicios TIC formal, y acuerdos de nivel de servicios.
Profesionalismo, compromiso y vocacin

de servicio del personal de la Gerencia de
Informtica.
Limitada infraestructura / componentes TIC (hardware, software, base de datos, comunicaciones), seguridad y layout de
las oficinas.
Poca integracin a nivel de arquitecturas de datos y de sistemas;
plataformas tecnolgicas no integradas.
Alta Rotacin de personal informtico en las Cortes, y falta de
una cultura y plataformas de gestin del conocimiento.
43
Oportunidades
Alta Direccin comprometida con la mejora de los procesos/servicios de justicia con
el soporte de las TIC.
Organismos de cooperacin internacional
con disposicin para apoyar en el desarrollo de proyectos de TIC.
Apertura de las instituciones pblicas para
firmar convenios y participar conjuntamente en iniciativas TIC.
Desarrollo de nuevas tecnologas en el
mercado; tendencias tecnolgicas y buenas prcticas de gestin.
Apertura para el intercambio de conocimiento y experiencias con otras instituciones similares de otros pases.
Amenazas
Procedimientos administrativos engorrosos en las adquisiciones,
as como intereses particulares que podran afectar el principio
de transparencia.
Insatisfaccin de las reas en relacin a algunos servicios TIC
que brinda la Gerencia de Informtica y/o las reas TIC en las
Cortes u otros.
Falta de disposicin y compromiso de algunas Cortes de Justicia
para la incorporacin y mejora de las TIC.
Cultura organizacional con predisposicin a la resistencia al
cambio y tendencia a mantener organizaciones tradicionales.
Tecnologa desactualizada en algunos actores del sistema nacional de justicia; dificultando una futura interconexin con el
Poder Judicial.
Conflictos sociales (paro de trabajadores del Poder Judicial), los
cuales afectan el desarrollo de proyectos informticos.
Conocimiento del ciudadano en el uso de

las tecnologas de informacin; tecnologa
Dificultades tcnicas, culturales y geogrficas para implementar
mvil, internet y otros; facilitando as la
y/o desarrollar las TIC en algunas sedes desconcentradas (Coraplicacin de conceptos de Gobierno Electes u otros).
trnico.
Impulso de Gobierno Electrnico por parte
del Poder Ejecutivo.
Modelos de tercerizacin de servicios TIC
consolidados en el mercado; como modelos de referencia.
5.3
Limitaciones presupuestales.
Riesgo de autonoma de las reas desconcentradas en cuanto a
la definicin, diseo y ejecucin de proyectos TIC; lo que podra
generar soluciones desintegradas y duplicidad de esfuerzos y
recursos.
Factores Clave de xito a nivel tecnolgico
Los Factores Crticos de xito son el conjunto mnimo de reas determinantes en las cuales, si se
obtienen resultados satisfactorios, se asegura un desempeo exitoso de un individuo, un departamento o una organizacin. Sobre la base de esta definicin, se han identificado 07 FCE para que el
Poder Judicial logre alcanzar su Visin TIC:
FCE Factor Clave de xito
FCE 1
Desarrollar el rol rector

TIC de la Gerencia
de Informtica.
Descripcin
Este FCE se refiere a desarrollar un rol normativo TIC por parte de
la Gerencia de Informtica del Poder Judicial, a nivel central y de
las instancias administrativas y jurisdiccionales desconcentradas.
De acuerdo con ello, la Gerencia de Informtica debe desarrollar
y fortalecer funciones de rectora (normativa) y ser garante de la
provisin de servicios TIC de calidad (precisos, oportunos, otros).
Ello incluye la definicin de polticas TIC, planificacin estratgica
de TIC, y el control para asegurar el cumplimiento de las normas a
nivel tecnolgico por parte de los agentes informticos asignados a
nivel de las cortes de justicia u otros rganos desconcentrados del
Poder Judicial.
El aspecto normativo de las TIC es un componente clave de la gestin informtica a efectos de que dicha Gerencia no corra el riesgo
de perder el control a nivel de estndares tecnolgicos y de gestin
de las TIC en el Poder Judicial.
44
FCE 2
Descripcin
Este FCE se refiere a contar con una herramienta de gestin TIC

(PETI) que se alinee a los requerimientos y necesidades de los distintos estamentos del Poder Judicial, incorporando componentes de
innovacin e integracin a nivel del mismo Poder Judicial, y de ste
con los ciudadanos y empresas demandantes de los servicios de
Contar con una ruta tecnoljusticia, as como con otras instituciones pblicas y privadas que
gica innovadora, integradora,
forman parte del sistema nacional de justicia. Todo ello alineado al
formalmente definida, y con
concepto de Gobierno Electrnico. La ruta tecnolgica debe quedar
disponibilidad presupuestal
plasmada en una cartera de proyectos tecnolgicos actualizada en el
para su implementacin.
tiempo y su roadmap (mapa de ruta) correspondiente.
La cartera de proyectos debe estar debidamente dimensionada a
nivel de plazos y costos a efectos de poder gestionar y asegurar la
disponibilidad presupuestal para su oportuna implementacin.
Este FCE se refiere a contar con una organizacin y procesos de
gestin TIC que aseguren la provisin de servicios tecnolgicos de
calidad, y que incorporen buenas prcticas de gestin probadas y
comprobadas a nivel mundial.
FCE 3
Contar con un modelo de

gestin TIC (organizacin y
procesos) consistentes con
los objetivos del Poder Judicial y basada en la aplicacin de buenas prcticas.
Respecto a la organizacin, se refiere a implementar una estructura (estructura orgnica, perfiles, funciones, asignacin de personal)
con personal altamente calificado para desarrollar las estrategias
definidas y orientado al cumplimiento de los objetivos tecnolgicos.
La organizacin TIC como concepto comprende a la Gerencia de
Informtica y los agentes de TIC asignados o que forman parte de
las distintas instancias administrativas y jurisdiccionales desconcentradas del Poder Judicial (Cortes u otros) debidamente articulados.
Respecto a los procesos de gestin, se refiere a incorporar modelos
de gestin que por el hecho de haber sido mundialmente probados,
se disminuyan los riesgos de una mala gestin; buenas prcticas
como las que define el COBIT, ITIL, ISO, PMBOK, entre otros.
Este FCE se refiere a implementar soluciones tecnolgicas integradas que satisfagan las necesidades internas del Poder Judicial y de
la comunidad (ciudadanos y empresas demandantes de los servicios
de justicia, as como instituciones que forman parte del sistema nacional de justicia). Considera tambin contar con una plataforma
homognea / estandarizada y flexible, con capacidad de evolucin
para dar soporte al crecimiento continuo de las necesidades institucionales, y orientadas al gobierno electrnico (incorporando innovacin, interoperabilidad u otros orientados ofrecer servicios de
manera ms eficiente).
FCE 4
Contar con una plataforma

tecnolgica integrada; a nivel de aplicaciones, bases
de datos, infraestructura y
comunicaciones.
FCE 5
Este FCE se refiere a contar con un catlogo de servicios TIC hacia

el interior de la institucin, sobre la base del conocimiento de las
Contar con una gestin p- necesidades de los usuarios internos y la definicin correcta de los
tima de los servicios TIC al niveles de servicio a ofrecer (disponibles cuando se necesiten y que
interior del Poder Judicial; a favorezcan la operatividad de la institucin). Asimismo, contempla
nivel de calidad, accesibili- la incorporacin de mecanismos de monitoreo de la calidad del serdad y oportunidad.
vicio respecto a los objetivos establecidos en los acuerdos de niveles
de servicio con el usuario (seguimiento a la prestacin de servicios,
identificar mejoras y/o implementar cambios).
45
Descripcin
FCE 6
Este FCE se refiere a contar con un catlogo de servicios TIC hacia

fuera de la institucin; servicios transaccionales y de informacin
Contar con una gestin pacorde con las necesidades y demandas de sus grupos de inters.
tima de los servicios TIC
Facilitando la realizacin de trmites, bsqueda de informacin,
orientados a la comunidad;
pago de tasas, entre otros utilizando las tecnologas de informacin.
servicios transaccionales y
Tanto en ste como en el anterior FCE, tambin se requiere por
de informacin, acorde con
parte del Poder Judicial / Gerencia de Informtica la exigencia de
las necesidades y demandas
niveles de servicio de cara a los proveedores externos que impacten
de los grupos de inters.
en los servicios TIC brindados al interior o a grupos de inters de la
institucin.
FCE 7
Desarrollar soluciones tecnolgicas para ofrecer los servicios del Poder Judicial de
una manera ms eficiente.
5.4
Este FCE se refiere a revisar modelos de referencia de otras realidades, y a la aplicacin de la creatividad en la realidad, de tal forma
que las soluciones informticas den soporte a las necesidades de la
institucin de manea eficaz y eficiente (soluciones de uso interno y/o
que integre/involucren a los grupos de inters del Poder Judicial).
Objetivos y Lineamientos Estratgicos TIC
A continuacin se muestran los objetivos y lineamientos estratgicos TIC derivados de la matriz de

contrastacin de los FCE con la situacin actual (FODA). Los objetivos se orientan a cubrir las brechas para lograr los FCE, y por consiguiente alcanzar la Visin.
FCE 1
Desarrollar el rol rector TIC de la Gerencia de Informtica.
Objetivo (s)
Consolidar a la Gerencia de Informtica como el ente rector en materia TIC del Poder Judicial,
a nivel corporativo.
Iniciativas Estratgicas
Definir un modelo de gestin TIC que incorpore procesos optimizados con la aplicacin de
buenas prcticas, y definir la nueva organizacin de la Gerencia de Informtica que la soporte.
Definir las principales funciones rectoras TIC como parte del PETI; a travs de la propuesta de
una nueva estructura orgnica de la Gerencia de Informtica.
Gestionar ante la Alta Direccin la incorporacin de la propuesta de nueva organizacin de la
Gerencia de Informtica en la ltima actualizacin del ROF del Poder Judicial.
Establecer con el auspicio de la Alta Direccin (difusin formal mediante resolucin / comunicado), la dependencia funcional del personal o reas TIC de las Cortes hacia la Gerencia de
Informtica en materia de gestin tecnolgica.
Definir y formalizar polticas, directivas y procedimientos TIC, as como un mecanismo formal
para la evaluacin de la aplicacin de las mismas en las sedes desconcentradas; por parte de
la Gerencia de Informtica.
Fortalecer el compromiso de las Cortes de Justicia para la incorporacin y mejora de las TIC.
46
FCE 2
Contar con una ruta tecnolgica innovadora, integradora, formalmente definida, y con disponibilidad presupuestal para su implementacin.
Objetivo (s)
Generar una cultura de coordinacin, integracin y consolidacin de intereses y/o necesidades
TIC al interior de todo el Poder Judicial.
Priorizar y optimizar el uso del presupuesto asignado a las TIC para todo el Poder Judicial.
Formular y mantener actualizado el Plan Estratgico de Tecnologas de Informacin; definir
prioridades y estrategias para la incorporacin ordenada de componentes tecnolgicos.
Desarrollar canales virtuales como un medio efectivo y eficiente para interactuar con el Poder
Judicial; en reemplazo o complemento de canales o medios convencionales (fsicos / manuales).
Reestructurar la organizacin TIC de la institucin (que involucra la Gerencia de Informtica y
reas TIC en las unidades desconcentradas) y fortalecer el liderazgo y rol rector TIC de la Gerencia de Informtica a nivel de todo el Poder Judicial.
Fortalecer las capacidades (tcnicas y habilidades de gestin) del personal informtico de la
Gerencia de Informtica y sedes desconcentradas.
Incorporar buenas prcticas en la gestin de las TIC.
Desarrollar plataformas tecnolgicas homogneas / estandarizadas, integradas y flexibles con
capacidad de evolucin para dar soporte al crecimiento continuo de las necesidades / procesos
/ servicios institucionales.
Optimizar los procesos administrativos, as como establecer controles para eliminar intereses
particulares que puedan afectar el principio de transparencia en las adquisiciones de tecnologa.
Buscar cooperacin internacional reembolsable y/o no reembolsable para desarrollar de proyectos de TIC priorizados por el Poder Judicial.
FCE 3
Contar con un modelo de gestin TIC (organizacin y procesos) consistentes con los objetivos del
Poder Judicial y basada en la aplicacin de buenas prcticas.
Objetivo (s)
Optimizar el modelo de gestin TIC (organizacin y procesos) para alcanzar un nivel de excelencia en los servicios TIC; oportunos y de alta calidad para todos los usuarios (internos y
externos).
Fortalecer la competitividad del personal TIC a travs del desarrollo de competencias y conocimientos tcnicos, y con una cultura orientada al servicio.
47
FCE 3
Evaluar el nivel de madurez de la gestin TIC de acuerdo a las buenas prcticas.
Formular el Plan Estratgico de Tecnologas de Informacin y definir la ruta tecnolgica integrada a nivel institucional.
Fortalecer las capacidades (tcnicas y habilidades de gestin) del personal informtico de la Gerencia de Informtica y sedes desconcentradas; aplicar plataformas de e-learnig (aprendizaje
electrnico) u otras segn corresponda.
Incorporar buenas prcticas en la gestin de las TIC (Cobit 4.1, gestin de proyectos alineados
con el PMBOK, entre otros).
Elaborar un manual de procesos / procedimientos de la gestin TIC, as como directivas (estndares tecnolgicos u otros) con alcance a la sede central sedes desconcentradas.
Definir y formalizar el catlogo de servicios TIC y SLAs (Acuerdos de nivel de servicio); cumplirlos y mejorar el tiempo de atencin permanentemente (mejora continua).
Evaluar como alternativa la tercerizacin de algunos componentes y/o servicios de TIC.
Capacitar al personal TIC involucrado en los servicios TIC que se definan; incluidos temas de
buenas prcticas (ITIL, entre otros).
Establecer mecanismos para la retencin del personal clave (capacitado y con las habilidades
requeridas).
Desarrollar una lnea de carrera para el personal; de acuerdo a las expectativas de la institucin
y del personal.
FCE 4
Contar con una plataforma TIC integrada; a nivel de aplicaciones, bases de datos, infraestructura
y comunicaciones.
Objetivo (s)
Generar una cultura de coordinacin, integracin y consolidacin de intereses y/o necesidades
TIC al interior de todo el Poder Judicial.
Optimizar las plataformas tecnolgicas y soluciones TIC bajo un enfoque corporativo; a nivel de
aplicaciones, bases de datos, infraestructura y comunicaciones.
48
FCE 4
reas TIC en las unidades desconcentradas) y fortalecer el liderazgo y rol rector TIC de la Gerencia Informtica a nivel de todo el Poder Judicial.
Definir polticas y estndares tecnolgicos para toda la institucin.
Definir necesidades comunes a nivel de todas las reas/instancias de Poder Judicial y sensibilizarlas los beneficios de esta prctica.
Realizar un anlisis detallado de las plataformas tecnolgicas actuales y definir estrategias de
integracin / estandarizacin / homogenizacin, segn corresponda.
Incorporar tendencias tecnolgicas y/o tecnologa de vanguardia aplicable al Poder Judicial y de
acuerdo a las prioridades y disponibilidad presupuestal.
Desarrollar canales virtuales como un medio efectivo y eficiente para interactuar con el Poder
Judicial; en reemplazo o complemento de canales o medios convencionales (fsicos / manuales).
FCE 5
Contar con una gestin ptima de los servicios TIC al interior del Poder Judicial; a nivel de
calidad, accesibilidad, y oportunidad.
Objetivo (s)
Mejorar la calidad de los servicios internos de TIC en beneficio de la excelencia operacional.
Lograr la satisfaccin de los usuarios internos del Poder Judicial; reducir las brechas entre las
necesidades de las reas, y los productos, soluciones, y/o servicios TIC brindados.
49
FCE 5
Evaluar el nivel de madurez de la gestin TIC de acuerdo a las buenas prcticas.
Definir polticas y estndares tecnolgicos para toda la institucin.
Definir y formalizar el catlogo de servicios TIC y SLAs; cumplirlos y mejorar el tiempo de
atencin permanentemente (mejora continua).
Gerencia de Informtica y sedes desconcentradas; aplicar plataformas de e-learnig u otras
segn corresponda.
Desarrollar y/o fortalecer en la organizacin TIC (Gerencia de Informtica y reas de TIC en las
sedes desconcentradas) una cultura orientada al servicio.
FCE 6
Contar con una gestin ptima de los servicios TIC orientados a la comunidad; servicios
transaccionales y de informacin, acorde con las necesidades y demandas de los grupos
de inters.
Objetivo (s)
Mejorar la calidad de los servicios TIC orientados a la comunidad bajo el enfoque de Gobierno
Electrnico.
Lograr la satisfaccin de los usuarios externos del Poder Judicial, y el reconocimiento de la
sociedad por la eficiencia alcanzada por el uso de canales y medios virtuales.
50
FCE 6
Formular y/o actualizar el Plan de Gobierno Electrnico.
Definir polticas y estndares tecnolgicos para toda la institucin; con enfoque de Gobierno
Electrnico.
Analizar y definir necesidades comunes a nivel de todas las reas de la institucin; relacionadas
con servicios externos (hacia afuera); medios virtuales de contacto con los ciudadanos u otros.
Realizar un anlisis detallado de las plataformas tecnolgicas actuales y definir estrategias de
integracin con otros actores del sistema de administracin de justicia; plataformas de interoperabilidad, convenios, entre otros.
Definir y formalizar el catlogo de servicios TIC y SLAs; cumplirlos y mejorar el tiempo de
atencin permanentemente (mejora continua).
Gerencia de Informtica y sedes desconcentradas;
Revisar un benchmarking con otras realidades similares al Poder Judicial.
FCE 7
Desarrollar soluciones tecnolgicas para ofrecer los servicios del Poder Judicial de una manera
ms eficiente
Objetivo (s)
Generar una cultura orientada a la innovacin y el desarrollo de soluciones TIC no convencionales.
51
FCE 7
Desarrollar un equipo de investigacin con la participacin activa de la Gerencia de Informtica.
Fomentar la participacin de usuarios clave en la generacin de ideas en base a necesidades.
Gerencia de Informtica y sedes desconcentradas;
Formar / propiciar un ambiente adecuado para la investigacin e innovacin.
Intercambiar experiencias con otras entidades similares al Poder Judicial; nacionales e internacionales.
Participar en eventos tecnolgicos nacionales e internacionales.
5.5
Mapa Estratgico TIC
El Mapa Estratgico es una representacin grfica de la estrategia de la organizacin TIC, que muestra el enlace y las relaciones lgicas de causa-efecto entre sus componentes estratgicos, facilitando
la compresin de su funcionamiento estratgico y operativo.
52
P4
Fortalecer la competitividad
del personal TIC a travs del
desarrollo de competencias
conocimientos tcnicos, yde una
cultura orientada al servicio
Fuente: Poder Judicial / Taller Estratgico TIC
S2
Lograr la satisf accin
de usuarios externos del PJ, y
el reconocimiento de la
sociedad por la ef iciencia
alcanzada con el uso de
canales /medios virtuales
A2
P1
F1
Perspectiva
Financiera
Generar una cultura de

coordinacin, integracin y
consolidacin de intereses
y/o necesidades TIC al interior de
todo el Poder Judicial
A3
P5
Generar una cultura orientada a la

innovacin y el desarrollo de
soluciones TIC no convencionales
P3
Priorizar y optimizar el uso

del presupuesto asignado a
las TIC para todo el Poder
Judicial
Optimizar las plataf ormas

tecnolgicas y soluciones TIC
bajo un enf oque corporativo; a
nivel de aplicaciones, bases de
datos e inf raestructura
Mejorar la cantidad y
calidad de los servicios TIC
orientados a la comunidad
bajo el enf oque de
Gobierno Electrnico
Consolidar a la Gerencia
Inf ormtica como el ente rector
en materia TIC del Poder
Judicial, a nivel central, y de sus
instancias desconcentradas
Mejorar la calidad de los

servicios internos de TIC
en benef icio de la
excelencia operacional
del Poder Judicial
Lograr la satisf accin de los

usuarios internos del PJ;
reducir las brechas entre las
necesidades, y los servicio y
soluciones TIC brindados
Optimizar el modelo de
gestin TIC para alcanzar
un nivel de excelencia en los
servicios TIC; oportunos y de alta
calidad para todos
los usuarios
S1
P2
Perspectiva
A1
Aprendizaje
Perspectiva
Procesos
Perspectiva
Stakeholders
Misin y Visin TIC del Poder Judicial
53
A continuacin se detallan las principales relaciones causa efecto del mapa
Relacin entre Objetivos

Causa
Efecto
Comentario
P1
P1,P2,P3,P4,P5
Consolidar a la Gerencia Informtica como el ente rector en

materia TIC del Poder Judicial permitir incorporar de manera priorizada tecnologas de vanguardia y buenas prcticas de gestin, contribuyendo a mejorar el nivel de servicios
internos y externos. As como a contar con una plataforma
tecnolgica integrada.
P4, P5
S1, S2
Una buena definicin y gestin de servicios internos y externos contribuir a mejorar la satisfaccin de los usuarios
internos y externos respectivamente.
F1
Contar con los servicios TIC adecuados, y brindarlos de manera eficiente, contribuye a la optimizacin del uso de los
recursos financieros destinados a las TIC; sobre la base de
una adecuada gestin TIC.
P3, S1, S2, F1
Contar con una cultura de coordinacin, consolidacin e

integracin de intereses contribuir a contar con diseos
tecnolgicos (bases de datos, aplicaciones, infraestructura)
bajo un enfoque corporativo. Y esto a su vez a alcanzar un
buen nivel de satisfaccin de los usuarios internos y externos, as como un uso adecuado de los recursos TIC.
A3
Mejorar la competitividad del personal (a travs del desarrollo de habilidades y conocimientos y con una cultura
orientada a objetivos, as como orientada a la innovacin y
creacin de soluciones no convencionales.
F1
Contar con una cultura de coordinacin, consolidacin e

integracin de intereses contribuir a contar con diseos
tecnolgicos (bases de datos, aplicaciones, infraestructura)
bajo un enfoque corporativo, as como contar con una cultura orientada a la innovacin, permitirn lograr una optimizacin del uso de recursos TIC.
P1,P2,P3,P4,P5
S1, S2, F1
Una cultura orientada a la innovacin contribuir a una buena gestin TIC (procesos y servicios), con impacto positivo
en los niveles de servicios y satisfaccin de los usuarios
internos y externos, as un uso eficiente de los recursos financieros asignados a las TIC.
P2, P3, P4,

P5
A2
A1
A2, A3
A3
Cabe mencionar que pueden existir otras relaciones adicionales (se han detallado las principales).
54
6.
Arquitectura de Procesos
La Arquitectura de Procesos incluye la descripcin de los procesos del Poder Judicial en los diferentes aspectos de su gestin y operacin. Su propsito es establecer el modelo funcional y de
operacin como marco para la especificacin de las tecnologas de informacin y comunicaciones
que soportarn el funcionamiento de la institucin.
El modelo de procesos presentado releva la informacin obtenida de diversas fuentes y se ajusta a
la situacin actual del Poder Judicial, adems se presenta al nivel de detalle suficiente para el sustento de la Arquitectura de Datos, Arquitectura de Sistemas, Arquitectura Tecnolgica y Definicin
de Proyectos de Tecnologa.
El detalle de la Arquitectura de Procesos se presenta en el Entregable II Arquitectura de Procesos
propuesta.
6.1
Criterios Principales
El desarrollo de la Arquitectura de Procesos se realiz tomando como base las siguientes consideraciones:
Modelo Conceptual
La Arquitectura de Procesos configura un modelo conceptual para el entendimiento de la gestin y
operacin de la entidad, en este caso el Poder Judicial. Como modelo no pretende explicar la totalidad del funcionamiento sino sus aspectos ms importantes.
Los Procesos Judiciales
Es necesario hacer la distincin entre los Procesos y los Procesos Judiciales. En el primer caso
no referimos al concepto general utilizado en las organizaciones para definir un conjunto de actividades interrelacionadas que generan un resultado y entregan un valor especfico a un cliente externo
o interno. En el segundo caso nos referimos al conjunto de actos coordinados y sistemticamente
regulados por la ley procesal establecidos siguiendo un orden preclusivo y ligados entre s, por
medio de los cuales las partes y el Estado actan resolviendo sus conflictos y controversias segn
regulaciones, formas, plazos y recursos.
Situacin Actual
La Arquitectura de Procesos presentada se basa en la informacin actual del Poder Judicial. Esta
informacin ha sido recopilada en las entrevistas efectuadas a diversos rganos administrativos y jurisdiccionales complementndola con la informacin de los documentos o reglamentos oficiales (ROF)
ms informacin recopilada de la Web Institucional y de estudios complementarios de otras fuentes.
Modelo en Desarrollo
La Arquitectura de Procesos presentada se considera como punto de partida para el desarrollo de
un Modelo Final de Procesos dentro del Poder Judicial.
Congruencia con otros modelos
La Arquitectura de Procesos presentada ha tomado como referencia otros modelos de la propia
institucin.
55
Manejo de Niveles de Gestin

Se ha optado por presentar el Modelo de Procesos en un esquema de tres niveles de gestin: el de
direccin o estratgico, el de operacin o de lnea denominado en este caso sustantivo y el de apoyo
o soporte.
Desarrollo del Concepto Cliente
Como en todo modelo de procesos el concepto cliente est presente en el desarrollo de esta Arquitectura de Procesos. En este caso en particular se han agrupado las principales actividades de
contacto con los clientes en un proceso denominado Atencin al Usuario.
Determinacin de los procesos sustantivos
La eleccin de los procesos sustantivos se ha establecido considerando las actividades relacionadas directamente con el cumplimiento de la misin institucional y la prestacin de los Servicios de
Justicia.
Nivel de madurez de los procesos
La Arquitectura de Procesos presentada proporciona un modelo de la situacin actual en el cual
hay que considerar que los procesos se pueden encontrar en un cierto nivel de madurez, entendido
ste como el grado de desarrollo que la institucin presenta en un aspecto particular. Este nivel de
madurez no es uniforme entre todos los procesos.
Niveles de Procesos
La Arquitectura de Procesos presentada utiliza la descomposicin de los procesos en niveles, especificndose los macro-procesos, procesos, sub-procesos y actividades.
Los Procesos Externos
Es necesario considerar que en la prestacin de los Servicios de Justicia intervienen otras Instituciones pertenecientes al Sistema Nacional de Justicia tales como el Ministerio Pblico, la Polica
Nacional, el Instituto Nacional Penitenciario, entre otros. En este estudio se establece la interrelacin estas entidades, sin embargo, no es propsito de este estudio la descripcin de los procesos
de estas entidades.
Los Procesos y las reas Organizacionales
Un punto importante es precisar la diferencia entre los procesos y las reas. En algunos casos podra
ser materia de confusin considerando adems que un proceso podra tener el mismo nombre que
un rea. Se da la situacin que un rea puede ejecutar ms de un proceso y adems un proceso
puede ser ejecutado por ms de un rea.
6.2
Servicios del Poder Judicial
Los usuarios del Poder Judicial reciben los servicios de la institucin que son proporcionados a travs de los Procesos. Se identifican los principales servicios.
56
SERVICIO
VALOR AL
USUARIO
DESCRIPCIN
USUARIO
Servicios Principales
1
Administracin
de Justicia en
el mbito Civil
Comprende la gestin de los procesos del derecho civil que permitan

llegar a una resolucin sobre una
controversia de derechos.
Celeridad,
Administracin
de Justicia en el
mbito Penal
Comprende la gestin de los procesos

judiciales que establecen a travs de la
ley las conductas consideradas como
delitos y faltas as como el tratamiento
correspondiente a los que las infringen.
Celeridad, transparencia
Personas
Orden y Seguridad
Celeridad,
Administracin
de Justicia en el
mbito De Familia
Comprende la gestin de los procesos

judiciales especializados para los nios,
nias y adolescentes, resolviendo las pretensiones y peticiones del derecho de familia; as como adoptando las medidas de
proteccin y estableciendo medidas socioeducativas a los menores infractores.
Administracin
de Justicia en el
mbito Laboral
Comprende la gestin de los procesos judiciales la que se ejecutan para

dar solucin de manera rpida y efectiva a los conflictos laborales.
Administracin
de Justicia
en el mbito
Constitucional
Comprende la gestin de los procesos judiciales que se ejecutan para

garantizar la primaca de la Constitucin y la vigencia efectiva de los
derechos constitucionales.
Celeridad,
Administracin
de Justicia
en el mbito
Contencioso
Administrativo
Comprende la gestin de los procesos judiciales que se ejecutan para

llevar el control jurdico de las actuaciones de la administracin pblica.
transparencia
Seguridad Jurdica
Desarrollo Social
pblica
Desarrollo Social
Paz Social
transparencia
Seguridad Jurdica
Orden y Seguridad
pblica
Personas
Naturales
Personas
Jurdicas
Naturales
Personas
Jurdicas
Personas
Naturales
Desarrollo Social
Paz Social
Seguridad Jurdica
Desarrollo Social
Paz Social
transparencia
Seguridad Jurdica
Desarrollo Social
Paz Social
Celeridad,
transparencia
Seguridad Jurdica
Desarrollo Social
Paz Social
Personas
Naturales
Personas
Jurdicas
Personas
Naturales
Personas
Jurdicas
Personas
Naturales
Personas
Jurdicas
Servicios Complementarios
Atencin al
Usuario
Comprende brindar atencin a los usuarios de los Servicios de Justicia o la poblacin en general en los aspectos de:
Ingreso de documentos judiciales
(demandas, denuncia, escritos en general)
Atencin Satisfactoria
Consulta sobre el estado de expedientes.
(tiempo y calidad)
Orientacin sobre los Servicios de
Informacin Precisa
Justicia
y Oportuna
Trmites y servicios varios definidos
en el TUPA.
Informacin general de procesos y
funcionamiento del Poder Judicial
Pago de tasas y Aranceles
Comprende la recepcin y la resolucin de

Resolucin de
Quejas y Denuncias una queja y/o denuncia presentada sobre
de Magistrados
la actuacin de un Juez en un proceso.
Resolucin oportuna
Seguridad Jurdica
Personas
Naturales
Personas
Jurdicas
Personas
Naturales
Personas
Jurdicas
57
6.3
Grupos de Inters
El Poder Judicial para el cumplimiento de su misin institucional interacta con diversos tipos de
entidades, tanto como parte del Sistema Nacional de Justicia como parte del Estado y la sociedad.
Estas diversas entidades se agrupan en los denominados Grupos de Inters y se consideran en la
definicin de los procesos.
SOCIEDAD
Otras Organisaciones
POBLACIN
Sistema Nacional de
Justicias
Bancos
Colegios de
Abogados
Personas
Notarias
Mayores
Adolescentes
Nios
Organisaciones
Servicios
de Justicia
Consejo
Nacional Se la
Magistratura
Tribunal
Constitucional
Polcia
Nacional
Poder
Judicial
Ministerio
Pblico
Congreso
Persona
Jurdica
Gobierno
Nacional,
Regional,
Local
Abogados /
EStudios
MEF
Univerdades
ONGS
Medios de
Comunicancin
Academia de las
Magistratura
INPE
BN
RENIEC,
SUNAR,
SUNAT
Ministerio
de Justicia
JNE
Defensoria del
Pueblo
Contralora
OSCE
SBS
SBN
Organismos de Estado
6.4
Identificacin de los Macro Procesos y/o Procesos asociados a los Servicios del
Poder Judicial
Los Macro Procesos y/o Procesos crean los productos o servicios de valor para el destinatario final
cubriendo en mayor o menor medida las expectativas de los clientes; y son los que determinan los
grados de satisfaccin o insatisfaccin (brechas) respecto a estos servicios. Se identifican los requerimientos principales alineados a los servicios y procesos.
58
Servicios
S1
Administracin
de Justicia en el
mbito Civil
S2
Administracin
de Justicia en el
mbito Penal
S3
Administracin
de Justicia en el
mbito De Familia
S4
Administracin
de Justicia en el
mbito Laboral
S5
S5
S6
S7
Administracin de
Justicia en el mbito
Constitucional
Administracin
de Justicia en el
mbito Contencioso
administrativo
Atencin a los
Usuarios:
Ingreso de documentos
Consulta de
expedientes
Orientacin al usuario
Expedicin de
Certificados
Solucin de Quejas
Aspectos crticos que

se requieren para los
Servicios / Expectativas
Accesibilidad, que las personas

y organizaciones pueden tener
acceso a su requerimiento y al
margen de sus recursos.
Celeridad, que los procesos
judiciales se ejecuten con la
rapidez que la importancia del
tema merece.
Macro Procesos /
Procesos relacionados
Atencin al Usuario
Gestin del Despacho
Resolucin de procesos
judiciales civiles
Atencin al Usuario
Gestin del Despacho
judiciales penales
Atencin al Usuario
Confiabilidad, que los resultados Servicios Judiciales
Gestin del Despacho
emitidos sean crebles.
Equidad, que los resultados judiciales de familia
no dependan de factores Atencin al Usuario
diferenciales no dependientes Servicios Judiciales
del proceso.
Gestin del Despacho
Transparencia,
que
la
informacin del proceso est
disponible para las partes y para
toda la sociedad luego de su
culminacin.
Predictibilidad,
que
los
resultados sean predecibles
tanto en los tiempos de
desarrollo como en su decisin
basado en jurisprudencia.
judiciales laborales
Atencin al Usuario
Gestin del Despacho
judiciales constitucionales
Atencin al Usuario
Gestin del Despacho
judiciales
contencioso
administrativos
Atencin Satisfactoria (tiempo y

calidad)
Informacin Precisa, Oportuna y
Completa
Atencin a los Usuarios
Mltiples canales
Mltiples canales
Solucin oportuna y transparente
Atencin a los Usuarios

Control de la Magistratura
59
6.5
Modelo de Procesos del Poder Judicial
El modelo de procesos se establece en tres niveles. El primer nivel corresponde a los procesos que
gobiernan la institucin definiendo la direccin de la misma y controlando el cumplimiento de la
misin y normativa institucional, estos procesos se definen como Procesos de Direccin y Control.
En el segundo nivel se ubican los procesos que directamente ejecutan la misin de la institucin y
entregan el valor a los usuarios del Poder Judicial y a la sociedad en general; stos son los procesos
que suministran directamente los servicios de la institucin. Estos procesos se definen como Procesos Sustantivos.
Finalmente en el tercer nivel se describen los procesos que hacen posible que los otros grupos de
procesos se ejecuten, y son los que proveen los recursos para el funcionamiento de la institucin;
estos procesos se denominan Procesos de Apoyo o Soporte.
60

PROVISIN DE BIENES Y SERVICIOS
GESTIN DE RECURSOS
HUMANOS
GESTIN RECURSOS FINANCIEROS
ASESORA LEGAL
GESTIN DE SEGURIDAD
JUVENILES
DEFENSA JURDICA Y
GESTIN DE CENTROS
NOTIFICACIONES
ARCHIVO
REGISTROS JUDICIALES
CUERPO DEL DELITO
PERITOS ,MARTILLEROS
EQUIPO MULTIDISCIPLINARIO
REGISTRO DE FIRMAS
DE INFORMACIN
SERVICIOS JUDICIALES
CONTROL INSTITUCIONAL
GESTIN DE TECNOLOGA
PROCESOS DE SOPORTE
CONTENCIOSO ADMINISTRATIVOS
CONSTITUCIONALES
LABORALES
DE FAMILIA
PENALES
CIVILES
GESTIN DE PROCESOS JUDICIALES
GESTIN DEL DESPACHO JUDICIAL
TRMITE DOCUMENTARIO
USUARIO
AL
ATENCIN
CONTROL MAGISTRATURA
COORDINACIN E IMAGEN INSTITUCIONAL
PROCESOS SUSTANTIVOS
GESTION DEL DESEMPEO Y ESTADSTICAS
PLANEAMIENTO Y GOBIERNO
PROCESOS DE DIRECCIN Y CONTROL

61
6.5.1
Procesos de Direccin y Control
En este grupo se han incluido los procesos directamente relacionados con la marcha o gobierno de
la institucin. De acuerdo a nuestra apreciacin se consideran los siguientes macro-procesos:
1.
Planeamiento y Gobierno
2.
Coordinacin e Imagen Institucional
3.
Gestin del Desempeo y Estadsticas
4.
5.
Control Institucional
Planeamiento y Gobierno
El Macro-Proceso de Planeamiento y Gobierno se conforma por las actividades que permiten definir
los objetivos de la institucin as como las que marcan la conduccin de la misma en su potestad
de decidir el rumbo institucional. Se definen los procesos de:

Planeamiento Institucional
Organizacin Jurisdiccional
Gestin de la Jurisprudencia
Racionalizacin y Normativa Institucional
Proyectos Institucionales
Coordinacin e Imagen Institucional

El Macro-Proceso de Coordinacin e Imagen Institucional establece las acciones que permiten la interrelacin inter institucional del Poder Judicial. Incluye la gestin de los convenios de cooperacin
e intercambio, el mantenimiento de la imagen institucional adecuada de acuerdo a la investidura del
Poder Judicial y la gestin de la relacin con los medios que permite que la institucin transmita a
la ciudadana los mensajes adecuados a su rol social. Se definen los procesos de:
Gestin de Convenios Institucionales
Relacin con los Medios y Publicaciones
Gestin del Protocolo
Gestin del Desempeo y Estadsticas
El Macro-Proceso de Gestin del Desempeo y Estadstica incluye las actividades que recaban informacin del funcionamiento de la institucin, reciben los requerimientos de cambio relacionados
con las diferentes reas de la organizacin y formulan acciones correctivas o preventivas destinadas
a lograr la mejora del funcionamiento del Poder Judicial. Se definen los procesos de:
Gestin De La Mejora
Gestin De Las Estadsticas
Gestin Del Desempeo Judicial
El Macro-Proceso de Control de la Magistratura agrupa las actividades de control preventivo, concurrente y posterior; respecto de todos los magistrados del Poder Judicial con excepcin de los vocales
de la Corte Suprema de Justicia de la Repblica. Este macro-proceso es ejecutado por la OCMA
(Oficina de Control de la Magistratura) y comprende los procesos siguientes:
62
Proceso Atencin de Quejas Verbales, Telefnicas y Web

Proceso Recepcin de Documentos
Proceso Atencin de Procedimientos Disciplinarios
Proceso Seguimiento de Investigacin Preliminar y de Expedientes de Investigacin
Proceso Seguimiento de Expedientes de Visitas
Proceso Notificaciones
Proceso Sanciones
Proceso Rehabilitaciones
Control Institucional
El Macro-Proceso de Control Institucional comprende las actividades que permiten realizar el control
posterior interno de la gestin institucional a travs de acciones y actividades de control (auditoras)
referidas a la gestin operativa, administrativa y financiera de conformidad con las normas del Sistema Nacional de Control y dems disposiciones pertinentes. Se definen los procesos de:
Programacin y Evaluacin del Plan Anual de Control
Ejecucin de Plan Anual de Control de Auditora (Acciones de Control y Actividades de Control)
Seguimiento de Medidas Correctivas
6.5.2
Procesos Sustantivos
En este grupo se han incluido los procesos directamente relacionados con ejecucin de las actividades que prestan directamente los servicios del Poder Judicial y en consecuencia estn directamente
relacionados con el cumplimiento de la misin institucional. Se consideran los siguientes macroprocesos:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Atencin al Usuario
Gestin del Despacho Judicial
Gestin de Procesos Judiciales
Civiles
Penales
De Familia
Laborales
Constitucionales
Contenciosos Administrativos
Atencin al Usuario
El macro-proceso de Atencin al Usuario est conformado por todas aquellas actividades que implican una interaccin directa con los usuarios del Poder Judicial fuera de las acciones propiamente
judiciales realizadas dentro del despacho judicial. Se definen los procesos de:

Pagos de Tasas y Aranceles

Recepcin de Escritos de Demandas, denuncias,
Consulta de Informacin del Proceso Judicial
Orientacin al Usuario
Recepcin y absolucin de Trmites Diversos (TUPA)
Recepcin y absolucin de Pedidos Diversos
Recepcin de Quejas y Denuncias de Magistrados
Servicios Diversos (biblioteca, reclamaciones y otros)
63

El proceso de Administracin del Despacho Judicial considera aquellas actividades que hacen posible el funcionamiento de los diferentes rganos jurisdiccionales (Salas y Juzgados) proveyndolos de
los recursos y servicios necesarios para el cumplimiento de su funcin de administracin de justicia.
Se definen los procesos de:

Distribucin y Despacho Documentos

Gestin de Recursos Judiciales
Gestin de Recursos Administrativos
Estadsticas e Indicadores del Despacho Judicial
Gestin de la Produccin del Despacho Judicial
Gestin de Procesos Judiciales Civiles

El macro-proceso de Gestin de Procesos Judiciales Civiles contempla todas las actividades que
permiten que los procesos judiciales pertenecientes al mbito civil se ejecuten. El proceso se conduce con el propsito garantizar la solucin efectiva de las controversias de derechos originados en
la relacin civil de las personas e instituciones.
El macro-proceso contempla diferentes versiones de procesos de acuerdo a la naturaleza del conflicto y la especificacin procesal correspondiente. Con fines de generalizacin y para simplificar la
descripcin del mismo, el proceso civil se puede dividir en varias etapas generales aplicables a
todas estas versiones.
Gestin de Procesos Judiciales Penales
El macro-proceso de Gestin de Procesos Judiciales Penales est conformado por las actividades
procesales judiciales que se ejecutan en el marco de la administracin de la Justicia Penal que establece a travs de la ley las conductas consideradas como delitos y faltas as como el tratamiento
correspondiente a los que las infringen regulando estas conductas teniendo como fin fundamental la
de proteger a la sociedad. La forma como esta Justicia Penal es aplicada se establece en el derecho
procesal penal mediante los cdigos procesales correspondientes.
En este momento el proceso penal tiene dos versiones, correspondientes a los dos modelos procesales vigentes, una de acuerdo al Cdigo de Procedimientos Penales y otra de acuerdo al Nuevo
Cdigo Procesal Penal (en proceso de implantacin).
Gestin de Procesos Judiciales De Familia
El macro-proceso de Gestin de Procesos Judiciales De Familia est conformado por las actividades
procesales judiciales que se ejecutan para garantizar la administracin de justicia especializada para
los nios, nias y adolescentes, resolviendo las pretensiones y peticiones que se funden en las relaciones jurdicas reguladas por el derecho de familia; as como adoptando las medidas de proteccin
necesarias para aquellos a los que se les han vulnerado sus derechos y estableciendo medidas socioeducativas a los menores infractores que garanticen la justicia restaurativa y la reparacin del dao.
Gestin de Procesos Judiciales Laborales
El macro-proceso de Gestin de Procesos Judiciales Laborales est conformado por las actividades
procesales judiciales que se ejecutan para dar solucin de manera rpida y efectiva a los conflictos
laborales referentes tanto a la proteccin de los derechos individuales, plurales o colectivos, originados en la prestacin personal de servicios de naturaleza laboral. Actualmente se estn adecuando
64
los procesos laborales a la nueva ley procesal laboral con lo que se presentan dos versiones del
macro-proceso.
Gestin de Procesos Judiciales Constitucionales
El macro-proceso de Gestin de Procesos Judiciales Constitucionales est conformado por las actividades procesales judiciales que se ejecutan para garantizar la primaca de la Constitucin y la
vigencia efectiva de los derechos constitucionales.
Gestin de Procesos Judiciales Contencioso Administrativos
El macro-proceso de Gestin de Procesos Judiciales Contencioso Administrativos est conformado
por las actividades procesales judiciales que se ejecutan para llevar el control jurdico por parte del
Poder Judicial de las actuaciones de la administracin pblica, a fin de verificar la legitimidad de lo
actuado por ellas y la efectiva tutela de los derechos e intereses de los administrados.
El macro-procesos de Servicios Judiciales congrega las actividades de ejecucin de los servicios
conexos y complementarios a la administracin de justicia (por ejemplo, notificaciones) que son
necesarios para el cumplimiento de los fines de la misma.
Los Servicios Judiciales considerados en este macro-proceso son:

Notificaciones
Archivo
Cuerpo del Delito
Registro de Firmas
Registros Judiciales
Peritos y Martilleros
Equipos Multidisciplinario
6.5.3
Procesos de Apoyo
Los Procesos de Apoyo o Soporte son aquellos que facilitan o proporcionan los recursos o servicios
necesarios para el funcionamiento de los dems procesos y en consecuencia de la institucin. En
este caso adems se incluyen el proceso de Centros Juveniles adscrito a la responsabilidad del Poder Judicial. Estos macro-procesos son:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Administracin Documentaria
Gestin de Recursos Financieros
Gestin de Recursos Humanos
Provisin de Bienes y Servicios
Defensa Jurdica y Asesora Legal
Gestin de las Tecnologas de Informacin y Comunicaciones
Gestin de la Seguridad
Gestin de los Centros Juveniles
Administracin Documentaria
El proceso considera las actividades para la recepcin, registro, custodia, derivacin y archivo de los
documentos de carcter administrativo que se gestionan en las diferentes oficinas y dependencias
del Poder Judicial. Est compuesto por los procesos de:
65
Gestin del Trmite Documentario

Gestin del Archivo
Gestin de Recursos Financieros
El macro-proceso de Gestin de Recursos Financieros considera las actividades relacionadas directamente con el manejo del dinero en la institucin y engloba la planificacin y control de estos
recursos a travs de los procesos presupuestales, el registro y control de la utilizacin de los mismos
a travs de los procesos contables y la ejecucin de los movimientos o flujos de entrada y salida de
dinero a travs de los procesos de tesorera. Est compuesto por los procesos de:

Gestin Presupuestal
Contabilidad
Tesorera
Recaudaciones Judiciales
Gestin de Recursos Humanos

El macro-proceso Administracin de Recursos Humanos comprende los procesos dirigidos a lograr
que la institucin cuente con el personal adecuado para cumplir su misin institucional. Comprende
los procesos de:

Planificacin de la Gestin del Personal

Seleccin, Incorporacin y cese de Personal
Administracin de Personal (asistencia, planillas y legajos)
Desarrollo del Personal (capacitacin y bienestar)
Provisin de Bienes y Servicios

El macro-proceso de Provisin de Bienes y Servicios se encarga de garantizar la adecuada provisin
de los recursos que bienes, equipos, materiales y servicios que posibilitan el funcionamiento del
Poder Judicial. Comprende principalmente los procesos de:

Planificacin de las Adquisiciones y Contrataciones,

Gestin del Proceso de Seleccin
Gestin de Contrataciones
Gestin de Almacenes
Control Patrimonial
Administracin de Servicios Generales
Proyectos de Inversin
Gestin de las Tecnologas de Informacin y Comunicaciones

El macro-proceso de Gestin de las Tecnologas de Informacin y Comunicaciones provee a la Institucin de los recursos de tecnologa requeridos por los procesos de operacin y gestin del Poder
Judicial. Se establecen los procesos de:

66
Planeamiento y Gestin de TI
Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas de Informacin
Gestin de la Plataforma Tecnolgica
Gestin del Soporte Tcnico
Defensa Jurdica y asesora Legal

En el macro-proceso de Defensa Jurdica y Asesora Legal se han agrupado los procesos relacionados con la defensa jurdica del Poder Judicial cuando es parte de un proceso judicial (labor de la
Procuradura) y el soporte legal que requiere la institucin en la ejecucin de sus actividades. Est
compuesto por los procesos de:
Defensa Jurdica
Asesora Legal
Gestin de la Seguridad
El macro-proceso de Gestin de la Seguridad incluye las actividades de proteccin tanto a las personas como al patrimonio del Poder Judicial. Incluye los procesos de:
Proteccin de Magistrados y Funcionarios
Control de Accesos
Anlisis e Evaluacin del Riesgo
Gestin de Centros Juveniles
El macro-procesos de Gestin de Centros Juveniles incluye las actividades de gestin de los mismos
tanto en sus aspectos administrativos como de rehabilitacin. Se compone de los procesos:

Administracin de los Centros Juveniles

Direccin de los Centros Juveniles
Custodia de los Adolescentes Infractores
Gestin de los Adolescentes Infractores
67
7.
Arquitectura de Datos
La Arquitectura de Datos incluye la identificacin de los grupos de datos principales (Entidades

Principales), a partir del anlisis de los 22 Macro Procesos, procurando cubrir la Gestin Integral
del Poder Judicial. A partir de la agrupacin de stas Entidades se identificaron las Bases de Datos Sujeto, desarrollando su interrelacin en Entidades especficas, esquematizadas en un Modelo
Entidad Relacin. El contenido de este captulo es un resumen del Entregable III Arquitectura de
Datos Propuesta.
7.1
Enfoque Metodolgico
La elaboracin de la Arquitectura de Datos se dise a partir de los procesos del Poder Judicial. Las
actividades realizadas durante esta etapa fueron:
Revisin y Anlisis de Macro Procesos y Procesos
Anlisis de Datos Actuales
Identificacin y Agrupamiento de Entidades principales
Derivacin de la Base de Datos Sujeto
Diseo Entidad Relacin
Identificacin de Principales Atributos
En el siguiente esquema se muestra el desarrollo secuencial de las actividades:

Enfoque Metodolgico
Revisin y Anlisis de
Macro Procesos
y Procesos
Identificacin y agrupamiento de
Entidades Principales
Macro Procesos
PROCESOS ESTRATGICOS
PLANIFICACIN ESTRATGICA GESTIN ESTRATGICA DE LAS GESTIN DE LA COOPERACIN GESTIN DE LA APLICACIN
SECTORIAL
EDUCACIONAL
ESTRATGICA DE LAS TIC
COMUNICACIONES
PROCESOS DE LNEA
GESTIN DE NORMAS
GESTIN DEL DISEO

CURRICULAR
GESTIN DEL DISEO Y

DESARROLLO DE MATERIAL
EDUCATIVO
GESTIN DEL ASESORAMIENTO

GESTIN DE LA CAPACITACIN
Y ACOMPAAMIENTO
EN GESTIN EDUCACIONAL
EDUCACIONAL
GESTIN DEL DESARROLLO GESTIN DE LA SUPERVISIN Y GESTIN DE LA MEDICIN Y

GESTIN DE LA INVESTIGACINGESTIN DE LA INFORMACIN Y
ORGANIZACIONAL DEL SECTOREVALUACIN DEL DESARROLLO ESTADSTICA EDUCACIONAL
EDUCACIONAL
DOCUMENTACIN EDUCACIONAL
EDUCACIONAL
EDUCACIN
GESTIN DE LA MEDICIN DEL

RENDIMIENTO ESTUDIANTIL
GESTIN DEL DISEO DE LA

INFRAESTRUCTURA
EDUCACIONAL
GESTIN DE LA ACREDITACIN
EDUCATIVA
GESTIN DE L REGISTRO
NACIONAL DEL SISTEMA
EDUCATIVO
GESTIN DE PROMOCIN Y
DIFUSIN EDUCACIONAL
GESTIN DE LA APLICACIN
PEDAGGICA DE LAS TIC
GESTIN DE PERSONAL
DOCENTE
GESTIN LOGSTICA
ADMINISTRACIN FINANCIERA
GESTIN DE PERSONAL
ADMINISTRATIVO Y
ESPECIALIZADO
PROCESOS DE SOPORTE
PLANIFICACIN OPERATIVA
GESTIN PRESUPUESTAL
SUPERVISIN DE OBRAS Y
BIENES EDUCACIONALES
ADMINISTRACIN DEL
PATRIMONIO EDUCACIONAL
GESTIN DE ASESORA LEGAL
CONTROL INTERNO
GESTIN DE LA ORIENTACIN Y GESTIN DE DENUNCIAS Y

ATENCIN AL CIUDADANO
RECLAMOS
GESTIN DE TECNOLOGAS DE
INFORMACIN
Matriz de Procesos
Input Actividades Output
68
Anlisis de Datos
Actuales
Identificacin de
principales Atributos
Derivacin de la Base
de Datos Sujeto
Diseo
Entidad
Relacin
7.2
Esquema Global - Modelo Corporativo de Datos
Es importante precisar que la Arquitectura de Datos, y la derivacin de la misma en componentes

de menor nivel, contemplan aquellas Entidades de mayor relevancia, a travs de las cuales, bajo
una visin global, nos permite conocer qu tipo de informacin automatizada se debe administrar
en el Poder Judicial.
Este Modelo de Datos debera ser la base para poder implementar la Arquitectura de Informacin de
la Institucin, que cubre desde los requerimientos de informacin, representados por las consultas
y reportes a diferentes niveles Institucionales, hasta el Diccionario de Datos.
Se muestra a continuacin grficamente la Arquitectura de Informacin que se compone de la informacin requerida por la Institucin, el Modelo de Datos Corporativo (Bases de Datos Sujeto) y el
Diccionario de Datos.
Usuario
Arquitectura de Informacin
Arquitecto de
Informacin
Consultas y
Reportes
Informacin
Requerida por
la Institucin
Requerimientos
Arquitectura de
Datos
Arquitecto
de Datos
Modelo de datos
Corporativo
(Bases de Datos
Sujeto)
Diccionario
de Datos
69
70
Diligencias
Audiencia
Tipo de
Recaudacin
Resultado de
la Ejecucin
BDS Plan y Resultados
Programas
Indicador
Expediente
Sujeto
Procesal
Juzgado
Inmueble
Inventario
Patrimonial
rea
Puesto
Perfil del
Puesto
BDS Estructura Orgnica del PJ
Infraestructura
BDS Infraestructura del Poder Judicial
Plan
Proyecto
BDS Portafolio
Recaudacin
BDS Recaudacin
Notificacin
BDS Proceso Judicial
Sala
Etapa del
Proceso
Corte
Servidor
Administrativo
BDS rgano Jurisdiccional
Magistrado
Servidor
Jurisdiccional
BDS Recursos Humanos del Poder Judicial

Examen
BDS Trmite
Trmite
Administrativo
(TUPA)
Tipo
Documento
Convenio
BDS Cooperaciones
BDS Documento
Datos
Contenido del
Documento
Reclamo
(Quejas)
Persona
Institucin
BDS Externos al PJ
Consulta
BDS Consultas y Reclamos
Temtica
Judicial
Requerimiento
Datos del
Documento
BDS Temticas
Norma
Tipo de
Certificado
BDS Normas
Datos del
Certificado
BDS Certificados
Archivo
BDS Archivo
Ubicacin
Geogrfica
BDS Ubigeo
Legajo de
RRHH
BDS Legajo
Resultado del
Exmen
BDS Requerimiento
Solicitudes
Registro
Tipo de
Registro
BDS Registro Judicial
Distrito
Judicial
BDS Distrito Judicial
Sede
BDS Sede
Capacitacin
BDS Capacitacin
A continuacin se muestra la Base de Datos Sujeto Global del Poder Judicial, acorde con el anlisis
realizado previamente:
8.
Arquitectura de Sistemas
La Arquitectura de Sistemas incluye el anlisis del Modelo de Operacin Actual del Poder Judicial,
y la definicin de criterios principales para la determinacin del Modelo de Operacin Objetivo que
soporte los nuevos Sistemas a implantar en la institucin. El contenido de este captulo es un resumen del Entregable IV Arquitectura de Sistemas propuesta.
8.1
Criterios Principales
Para la determinacin de la arquitectura objetivo se tuvieron en consideracin los siguientes criterios:

Visin Estratgica Institucional. La arquitectura se especifica desde una posicin estratgica
en la organizacin en un enfoque de alto nivel corporativo.
Visin Objetivo TIC. Esta arquitectura configura un objetivo a lograr definido en el plan de
desarrollo de las TIC de la institucin.
Soporte a los Procesos. La arquitectura de sistemas objetivo se plantea para soportar debidamente a los procesos de la institucin.
Desarrollo de Servicios. Las soluciones finales configuran un conjunto de servicios internos y/o
externos que se debern mejorar y/o implementar.
Soporte a los Procesos Sustantivos. El enfoque de la arquitectura de los sistemas objetivo
se orienta a fortalecer los procesos de gestin de las causas judiciales que constituyen a los
procesos sustantivos de la institucin y que contribuyen directamente al cumplimiento de la
misin del Poder Judicial en la sociedad.
Complemento de los Procesos de Apoyo. Se considera, adems, que una brecha de sistemas
muy amplia en los procesos de apoyo deteriora justamente la operacin de los procesos sustantivos. En este caso adems se considera tal aspecto.
Proyeccin hacia los Procesos de Direccin y Control. La arquitectura establece los sistemas
que en un futuro, y de acuerdo al desarrollo de los otros sistemas, permitirn ofrecer informacin oportuna y eficaz para la toma de decisiones institucional.
Aplicativos y Plataformas. Se considera la diferenciacin de los sistemas que propiamente
apoyan un proceso de aquellos que constituyen plataformas para implantar los anteriores
(tales como Gestores de Procesos o de Documentos).
Estado Actual de la Tecnologa. La arquitectura propuesta se sustenta en el estado actual de
las tecnologas de informacin y comunicaciones. En este aspecto los conceptos aplicables se
han considerado, como por ejemplo: firma digital, interoperabilidad, documentos electrnicos
(expediente electrnico), domicilio virtual, movilidad, entre los principales.
8.2
Modelo de Operacin Actual
La arquitectura de sistemas actual que soporta a los procesos de la institucin se puede revisar
tomando como base la forma como opera actualmente el Poder Judicial establecida como Modelo
de Operacin.
71
Portal
Banco de
la Nacin
Otras
Entidades
Ministerio
Pblico
Ministerio
de Justicia
RENIEC
PNP
INPE
Recaudaciones
Judiciales

SIJ
Archivo
CDG
SIJ
Notificaciones
Registro
Sistema de Registro
Peritos / Martilleros
Sistema de Peritos
Estadsticas
Ministerio
Pblico
Winsis
Log
Winsis
Per
Winsis
Con
Winsis
Tes
SIAF
Proveedores
8.3
Modelo de Operacin Objetivo
Bancos
IML
Ministerio
de Justicia
RENIEC
PNP
INPE
Es importante mencionar que la definicin del modelo objetivo busca la interrelacin directa con
los grupos de inters a travs de herramientas tecnolgicas, la integracin entre las diferentes soluciones internas de la organizacin, la integracin con otras entidades del gobierno y empresas
particulares; todo bajo un enfoque de Gobierno Electrnico.
Interoperabilidad
4
E-Servicios
Portal
de
Servicios
Recaudaciones
Judiciales
Notificaciones
Registro de Firmas

Sistema de Gestin de Procesos
CRM /
CDG
Sistema de Gestin de Documentos

SIGA
Proveedores
72
Peritos / Martilleros
Archivo
Cuerpo del Delito
Laboral
Contencioso Administrativo
De Familia
Constitucional
Registro de Firmas
Cuerpo del Delito
Archivos Judiciales
Notificaciones
Plataforma GIS
Sistema de E Learning
Plataforma de Interoperabilidad/ Intercambio / Colaboracin
Gestin de Contenidos
/ Buscador
Documentos
Peritos, Martilleros, Especialistas
Sistema de Gestin de
Penal
Civil
Gestin de Identidades
/ Reglas del Negocio
CRM
Portal
de
Servicios
Sistema de Gestin de la Jurisprudencia
Sistema de Trmite Documentario
Sistema de Gestin de la Normativa Institucional

Sistema de Gestin de Magistrados
Sistema Integrado de Gestin de Seguridad

Sistema Integrado de Gestin Administrativa
Gestor de Alarmas
Medios / Eventos
Sistema de
Procuradura
Sistema de Control
Institucional
Sistema de Control de la
Magistratura
8.4
Sistema de Gestin del Portafolio de

Proyectos
Sistema Integrado de Gestin de Servicios
Tecnolgicos
Sistema de Inteligencia de Negocio / Sistema de Informacin Geogrfica
Mapa de Sistemas Objetivo
73
Sistema de Gestin de Centros Juveniles
Sistema Propuesto
Sistema de Inteligencia
de Negocio
Breve Descripcin de los Componentes de la Arquitectura Objetivo

Conjunto de productos y servicios que permitirn a los usuarios finales accesar y
analizar de manera rpida y sencilla, la informacin para una toma de decisiones
oportuna, a nivel operativo, tctico y estratgico. Este sistema est orientado a
brindar soporte informtico para la gestin de la informacin de manera detallada
y consolidada respecto a la operacin y desempeo del Poder Judicial. Comprende:
- Data Warehouse.
- Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard BSC)
- Mdulo de Reportes Ejecutivos y Estadsticos
74
Geo-referenciada GIS
Sistema que permite desplegar en todas sus formas la informacin geogrficamente

referenciada con el fin de presentarla en forma grfica y resumida. Este sistema
soporta la toma de decisiones a travs de relacionar diversos tipos de informacin geogrfica con la informacin del desempeo del Poder Judicial. Adems sirve
como vehculo para la presentacin de informacin a la poblacin para difusin y
mejora de la imagen del Poder Judicial.
Sistema de Gestin de la
Normativa institucional
Sistema dirigido a proporcionar soporte informtico al desarrollo normativo del Poder Judicial. El sistema centralizar toda la informacin normativa (normas, procedimientos, directivas) y permitir gestionar las iniciativas de creacin y/o modificacin de normas a travs de todas sus etapas; desde la elaboracin del proyecto de
creacin / modificacin de una norma, su aprobacin (interna y externa), hasta la
sistematizacin y publicacin de las mismas (con opcin de bsquedas avanzadas).
Sistema de Tramite
Documentario
Sistema que administra los procedimientos de trmites administrativos de la institucin. En este caso se refiere a un sistema orientado a establecer flujos abiertos y/o
cerrados de trabajo, gestionando los documentos o informacin relacionada (control
de carga de trabajo, alertas, otros). Este sistema brinda una plataforma general de
trmites para la institucin, mediante flujos optimizados que permiten bajo tiempo
de procesamiento y de costos, un alto grado de transparencia de los trmites, entre
otros.
Sistema de Gestin
de la Jurisprudencia
Sistema dirigido a proporcionar soporte informtico a la gestin de las resoluciones

de los rganos jurisdiccionales que tienen utilizacin referente o vinculante en los
procesos judiciales de acuerdo a la normativa correspondiente. El sistema centralizar toda la informacin relevante y permitir gestionar la clasificacin de las mismas y los posteriores criterios para bsqueda y consulta (con opcin de bsquedas
avanzadas).
Portal de Servicios
El Portal de Servicios se ha concebido como un sitio web que permita a los usuarios (as como a las entidades internas y externas) acceder a diversos servicios,
recursos, aplicaciones o posibilidades desde un mismo lugar. En otras palabras, un
espacio con el propsito de centralizar un conjunto de servicios electrnicos y/o recursos de manera integrada para el usuario, posibilitando que l mismo se informe,
participe, opine o acceda a mltiples servicios.
Sistema de Atencin
a Usuarios (CRM )
Sistema atencin a los Usuarios basado en el concepto de Administracin de la Relacin con los Clientes (Customer Relationship Management - CRM). En este caso
se contempla un sistema orientado a en el futuro administrar los diversos tipos de
contacto de los usuarios con la institucin (tanto en las interacciones con el Portal,
en la operacin de ventanilla, en un probable Call Center y otros tipos de contacto
(correo, entre otros).
Gestin del Despacho

Judicial
Sistema que soporta a la gestin de los recursos que administra el despacho judicial. Este Sistema es un complemento directo a la Gestin de los Procesos Judicial y
debe estar integrado al sistema correspondiente. Entre sus funciones se encuentran
las de: Asignacin y distribucin de expedientes, Generacin de Turnos, Administracin de las audiencias y vistas de causa, Control de salas y recursos de las salas,
control del archivo modular, control de las salas de lectura, generacin de estadsticas, control de recursos materiales, Control de Certificados de Depsito, entre otros.
Sistema Propuesto
Gestin de Procesos
Judiciales
Sistema de apoyo informtico a la resolucin de los procesos judiciales. Este Sistema se concentra en la ejecucin del trmite judicial correspondiente a las diferentes
causas judiciales. Se configura como un sistema de tramitacin especializado cuyos
recursos los administra la Gestin del Despacho Judicial y se soporta en las plataformas de Gestin de Procesos y Gestin de Documentos.
Sistema de
Sistema cuyo propsito es el de dar soporte informtico a la administracin de las

recaudaciones judiciales originadas en los pagos de tasas, aranceles y multas. El
sistema deber tener interfaz en lnea con las entidades encargadas de la recepcin
de los fondos (Banco de la Nacin y otras entidades financieras con convenio) para
el registro de los pagos y permitir integrar los fondos recaudados con el Sistema
Integrado de Gestin Administrativa Administracin Financiera.
El Sistema permite su consulta por cada Distrito Judicial.
Sistema de soporte al proceso de Notificaciones Judiciales. El sistema se integra

con el de Gestin de Procesos Judiciales (de donde provienen las notificaciones)
e integra todos los tipos posibles de notificacin. De esta forma tanto las notificaciones escritas como las electrnicas pueden ser gestionadas integradamente
mejorando el proceso de gestin de los propios procesos judiciales.
Archivos Judiciales
Sistema de soporte a la Gestin de los Archivos que contienen Expedientes Judiciales. El sistema permite administrar los diversos estados de almacenamiento de los
Expedientes Judiciales, su ubicacin en el respectivo archivo fsico y sus respectivos
movimientos. El Sistema ofrece funcionalidades para la administracin de archivos
definitivos o transitorios as como para administrar los diversos servicios del archivo (emisin de copias, consultas, etc.). Tambin ofrece servicios de digitalizacin
tanto de los expedientes fsicos presentes como de los nuevos que se encuentren
en trmite.
Sistema de Cuerpo
del Delito
El Sistema permite administrar el almacn de los diversos componentes fsicos

denominados como cuerpo del delito. La administracin incluye el registro, almacenamiento, movimientos, devolucin y baja de los diversos elementos as como su
integracin en los procesos judiciales respectivos.
Sistema de Registro
de Firmas
Sistema para brindar soporte al registro de las firmas que certifican la presencia
de los procesados o reos libres ante el juzgado respectivo. El sistema permite registrar y almacenar tanto las firmas como las respectivas huellas digitales de los
procesados o reos libres, para luego ser comparadas contra la presentacin fsica
de la persona en el juzgado. El Sistema posee interfaz adicional con informacin de
Identificacin de la RENIEC y con informacin de identificacin del INPE.
Sistema de Registros
Judiciales
Sistema que integra los diferentes resultados de los procesos judiciales que proporcionan informacin a diversos interesados y que se denominan registros judiciales.
Entre estos se incluyen:
Registro de Condenas
Registro de Requisitorias
Registro Nacional de Autorizacin y Oposicin de Viajes de Menores
Registro de Deudores Alimentarios Morosos
Sistema de Peritos,
Martilleros y Especialistas
Sistema que permite administrar a los especialistas que apoyan con informes o
estudios periciales los procesos judiciales. Se considera a los peritos (internos o externos), martilleros o cualquier especialista (por ejemplo el equipo multidisciplinario
de familia). El Sistema permite la seleccin, registro, actualizacin y baja de los
especialistas. Se integra con el Sistema de Gestin de Procesos Judiciales de forma
que simplifica la asignacin del especialista, la emisin del respectivo informe y
cualquier notificacin relevante, sin necesidad de intercambio de informes escritos.
75
76
Sistema Propuesto
Sistema de Gestin
de Medios / Eventos
Sistema que permite soportar los procesos de administracin de eventos y recursos

necesarios, as como la informacin publicada en los diversos medios centralizando
la informacin y permitiendo su publicacin en los diversos canales internos de
comunicacin. El sistema adems permite administrar la informacin que es proporcionada a los medios a travs de notas de prensa u otros canales (por ejemplo
discurso de la presidencia en eventos).
Sistema de Gestin
de Magistrados
Sistema que rene la gestin de toda la informacin de ndole jurisdiccional del

Magistrado incluyendo su desempeo. El sistema establece los parmetros e informacin requeridos permitiendo el registro y consulta correspondiente. El sistema
se integra con el Sistema Integrado de Gestin administrativa Administracin de
Recursos Humanos y con el de Gestin del Despacho Judicial. El sistema permite
adems establecer la trazabilidad de las diversas resoluciones y nombramientos de
los magistrados.
Gestor de Procesos
Plataforma que permite contar con un soporte para el modelado, ejecucin y monitoreo de los procesos de la institucin (procesos judiciales y administrativos). La
plataforma permitir, en primer lugar, modelar los procesos estableciendo las caractersticas bsicas de los mismos y sus parmetros de funcionamiento. En segundo
lugar, el proceso modelado es luego puesto en operacin ejecutando los diferentes
pasos especificados. La ejecucin es monitoreada por la plataforma para determinar su desempeo y especificar los principales problemas de ejecucin y tomar las
acciones correctivas correspondientes.
Gestor de Documentos
Plataforma para gestionar de manera eficiente la documentacin que maneja la

institucin (documentos electrnicos u otros/fsicos). El sistema de Gestin Documentaria permitir registrar todos los documentos que ingresen o se generen en la
institucin, creando para stos y otros que se vayan aadiendo durante su trmite,
una carpeta virtual por medio de la cual sea fcilmente identificable la persona, el
puesto de trabajo y el momento en que dicha carpeta fue procesada (trazabilidad).
Los documentos electrnicos generados pueden estar en diversos formatos y contener texto, audio o video.
Sistema Integrado de
Gestin Administrativa
Sistema informtico que soporta los procesos administrativos de la institucin. El

sistema integra los procesos de Gestin de Recursos Financieros (Presupuesto,
Contabilidad y Tesorera), Gestin de Personal y Gestin de Abastecimientos.
Plataforma E-Learning
Plataforma para implantar la educacin a distancia virtualizada a travs de canales

electrnicos, utilizando para ello diversas aplicaciones y herramientas (correo electrnico, pginas web, foros de discusin, mensajera instantnea, plataformas de
formacin, etc.) como soporte de los procesos de enseanza-aprendizaje.
Gestor de Identidades
Plataforma integrada de soporte a las polticas y procesos organizacionales que

pretende facilitar y controlar el acceso a los sistemas de informacin y a las instalaciones. A travs de este sistema se busca proteger la informacin, las bases de
datos y las aplicaciones tanto personales como profesionales, del uso ms o menos
malintencionado de los usuarios propios y del sabotaje de intrusos. Administra
autenticacin de usuarios, derechos y restricciones de acceso, perfiles de cuentas,
contraseas y otros atributos necesarios para la administracin de perfiles de usuario.
Gestor de Contenidos
/ Buscador
Plataforma que permite crear una estructura de soporte para la creacin y administracin de contenidos, principalmente en pginas web. Se implementa a travs de
un sistema que controla una o varias bases de datos donde se aloja el contenido
del sitio, permitiendo manejar de manera independiente el contenido y el diseo.
Sistema Propuesto
Gestor de Reglas
de Negocio
Plataforma que permite administrar las Reglas del Negocio de la institucin, las que
describen las polticas, normas, operaciones, definiciones y restricciones presentes
y que son de vital importancia para alcanzar los objetivos de las mismas.
Esta plataforma soporta la automatizacin de procesos y el desarrollo de aplicaciones, administrando las reglas que estn embebidas en procesos, aplicaciones
informticas, documentos, entre otros.
Plataforma GIS (Sistema

de Informacin Georeferenciada)
Plataforma diseada para capturar, almacenar, manipular, analizar y desplegar en

todas sus formas la informacin geogrficamente referenciada con el fin de resolver problemas complejos de planificacin y gestin. Capaz de integrar, almacenar,
editar, analizar, compartir y mostrar la informacin geogrficamente referenciada,
creando consultas interactivas para analizar la informacin espacial, editar datos,
mapas y presentar los resultados de todas estas operaciones.
Gestor de Alarmas
Plataforma para soportar las alarmas que se produzcan como producto de eventos que se produzcan durante el desarrollo de procesos. Permite administrar estos
eventos y sus condiciones, disparando las alarmas luego de comunicado el evento a
travs de las interfaces respectivas. Proporciona los medios de comunicacin adecuados a la gravedad de la misma (mensajes SMS, Correos Electrnicos, llamadas
telefnicas, etc.).
Plataforma de
Interoperabilidad
/ Intercambio /
Colaboracin
Plataforma para la administracin del intercambio de informacin entre diversas

entidades. Permite la interoperabilidad y colaboracin.
Intercambio en tiempo real de informacin
Intercambio diferido y administrado de informacin.
Intercambio bajo diversos medios y mtodos.
Gestin de Seguridad
Sistema de soporte al proceso de Gestin de la Seguridad del Poder Judicial. El

sistema permite la administracin de los diversos agentes de seguridad y de sus
principales asignaciones, labores y recursos. El mbito del sistema incluye:
Control de la proteccin a los funcionarios.
Control de acceso y desplazamiento de bienes
Control de los edificios
Anlisis de riesgos de seguridad
Sistema de Control
de la Magistratura
Corresponde al Sistema que utiliza la OCMA para el cumplimiento de su misin

institucional.
Sistema de Control
Institucional
Corresponde a los sistemas que utiliza el rgano de Control Institucional (Contralora General de la Repblica) para la realizacin de sus diversas acciones de control.
Sistema de Procuradura
Sistema de seguimiento de las causas judiciales en las cuales la institucin Poder

Judicial acta como parte. Sistema que es parte de los Sistemas de la Procuradura
a cargo del Ministerio de Justicia.
Servicios Tecnolgicos
Sistema de soporte a los procesos de Gestin de las Tecnologas de Informacin y

comunicaciones. El sistema soporta principalmente los procesos de:
Gestin de Incidencias
Gestin de Requerimientos
Gestin de Problemas
Gestin de la Configuracin
Gestin de Niveles de Servicio
Sistema de Gestin del

Portafolio de Proyectos
Sistema de soporte a la gestin de proyectos y seguimiento del portafolio consolidado de proyectos, tanto del Poder Judicial como institucin, como de cada Gerencia/
Oficina. El sistema permite:
Administrar el Portafolio Estratgico de la Institucin.
Administrar el Portafolio/Programa de cada Gerencia / Oficina.
Administrar el seguimiento a los proyectos en cada caso.
77
Sistema Propuesto
Centros Juveniles
Sistema que soporta los procesos de Gestin de los Centros Juveniles. Administracin de los Centros Juveniles. Ofrece funcionalidades para :
Administracin de los recursos de los centros Juveniles (logstica, servicios)
Direccin de los Centros Juveniles
Custodia de los adolescentes infractores (seguridad)
Gestin de la Rehabilitacin de los adolescentes infractores
Bancos
IML
Ministerio
de Justicia
RENIEC
PNP
INPE
Esquema resumen de las principales aplicaciones:
Notificaciones
Civil
SAU
Penal
Archivos Judiciales
Cuerpo del Delito
De Familia
Laboral
Constitucional
Contencioso
Administrativo
Registro de Firmas
Peritos, Martilleros, Especialistas
Sistema de Gestin de la Jurisprudencia

Sistema de Gestin de la Normativa Institucional
Sistema de Gestin de Medios / Eventos
Sistema Integrado de Gestin de Seguridad
Sistema de Inteligencia de Negocio / Sistema de Informacin-Geo referenciada
78
Proveedores
SIGA
Sistema Integrado de Justicia
Portal
de
Servicios
Sistema de Trmite Documentario
Interoperabilidad
9.
La Arquitectura Tecnolgica incluye el modelo de referencia de la Arquitectura de TI para el Poder

Judicial, y la descripcin de los componentes tcnicos a travs de los cuales se podrn acceder,
construir, integrar y desplegar los servicios TIC. El contenido de este captulo es un resumen del
Entregable V Arquitectura Tecnolgica propuesta.
9.1
Enfoque Metodolgico
A continuacin se describen las principales actividades que fueron desarrolladas en la definicin de

la Arquitectura Tecnolgica del Poder Judicial:
Revisin y Anlisis de fuentes de informacin.
Reuniones de trabajo para la definicin de la Arquitectura Tecnolgica.
Adecuacin del Modelo de Referencia alineado a los requerimientos del Poder Judicial.
9.2
Modelo de Referencia de la Arquitectura de TI
El Modelo de Referencia de Arquitectura TI ha sido desarrollado tomando como marco de referencia el propuesto por el Gobierno de los Estados Unidos de Norteamrica dentro de su Marco de
Trabajo de Arquitectura Empresarial Federal cuyo propsito es promover la homogeneidad de los
componentes de TIC dentro de la Institucin, con caractersticas basadas en la identificacin de
capas y estrategias tecnolgicas. El modelo desarrollado en este documento debe ser considerado
de alcance Institucional a fin de lograr los objetivos planteados.
Principales objetivos tomados en consideracin para el desarrollo del Modelo de Referencia de la
Arquitectura TIC son los siguientes:
Proveer acceso de la informacin y servicios TIC al pblico, bajo estndares de seguridad.
Promover el uso de recursos pblicos y privados de manera eficiente y efectiva, creando estndares que permitirn combinar componentes e integrar soluciones, buscando la homogeneidad
dentro de todas las Instancias de la Institucin.
Promover el desarrollo de la economa dentro de la Institucin, propiciando el mejoramiento de
la habilidad y conocimiento de los usuarios de TI
Promover la renovacin de la tecnologa de los sistemas de informacin.
Contar con los medios necesarios para soportar la gestin por procesos.
Propiciar el uso de estndares abiertos para tecnologas y plataformas.
Promover la seleccin de plataformas flexibles y escalables.
Promover la seleccin de productos donde existe un amplio nivel de soporte de proveedores.
Incrementar el nivel de eficiencia de los procesos de desarrollo de sistemas de informacin
aplicando desarrollo colaborativo, reutilizacin de software, bajo un esquema de recursos compartidos.
79
Incrementar la interoperabilidad entre sistemas de informacin mediante el uso de una infraestructura comn y la estandarizacin.
Reducir sobrecostos de desarrollo de funcionalidad comn en la empresa eliminando duplicidad de esfuerzos, costos de mantenimiento y de capacitacin.
Optimizar el uso de los recursos actuales de la empresa.
El marco de referencia en base al cual se ha desarrollado la Arquitectura Tecnolgica engloba tres
perspectivas:
La Perspectiva de Interaccin con el Usuario comprende los servicios de acceso y entrega, incluyendo tambin la definicin de los requerimientos de estos servicios y los protocolos relacionados
al servicio de transporte;
La Perspectiva del Software de Aplicacin comprende los componentes requeridos para la construccin, integracin y despliegue de aplicaciones, sistemas de informacin y soluciones de TIC; y
La Perspectiva del Hardware que est referido a todos aquellos componentes relacionados a los
equipos fsicos y el software requerido para su funcionamiento y administracin (sistemas operativos, software base, entre otros).
A travs de la perspectiva de interaccin con el usuario se habilita el acceso a los componentes de
los Servicios de TIC. A travs de la perspectiva del Software de aplicacin se construyen, despliegan
e intercambian los componentes de los Servicios de TIC. Por ltimo, la perspectiva de Hardware
ofrece el soporte a travs del cual se instalan los componentes de los Servicios de TIC.
El grfico que se muestra a continuacin esquematiza lo anteriormente explicado. Los servicios
TIC, que se muestra en el mencionado grfico, son aquellos que sern desplegados a travs de la
plataforma que cuenta la Institucin.
80
Perspectiva del
Hardware
Perspectiva del
Software de
Aplicacin
Perspectiva de
interaccin con el
Usuario
Plataforma de Servicios
Administracin de Datos
Intercambio de Datos
Lgica del Negocio
Presentacin
Seguridad
Componentes para la
Construccin del Software
Requerimientos de Servicios
Canales de Entrega
Canales de Acceso
Soporte a los
Componentes
de Servicios
Construccin,
Despliegue e
Intercambio de
Componentes
de Servicios
Acceso a los
Componentes
de
Servicios
81
Servicios TIC
Servicio de Integracin / Interface
Servicios Tcnicos
Servicios Tcnicos
Servicio de Transporte
82
Servicio de
Plataforma e
Infraestructura
Componentes
para la
Construccin
de Software
Servicio de
Integracin
Servicio de
Acceso y
Entrega
Presentacin
Intercambio de
Datos
Ingeniera de
Software
Hardware /
Infraestructura
Administracin de
Datos
Plataforma de
Soporte
Base de Datos /
Storage
Servicio de
Transporte
Canales de Entrega
Seguridad
Integracin
Canales de Acceso
Servidores de
Entrega
Lgica del Negocio
Interoperabilidad
Requerimientos de
Servicios
Gestin de Contenido
E-learning
Groupware
BPMS
SIGA
Geogrfica (GIS)
Inteligencia de Negocio
/ Gestin del
Conocimiento
Sistemas de
Informacin de
Propsito Especfico
Capa de Servicios TIC
10.
Cartera de Proyectos
La Cartera de Proyectos define las especificaciones de los proyectos de tecnologas de informacin a

desarrollar en el Poder Judicial para cubrir las principales brechas identificadas tanto en los aspectos de infraestructura tecnolgica, soluciones de sistemas y gestin de los procesos de tecnologa.
La presente Cartera de Proyectos incluye los aspectos ms importantes relevados y es presentada
desde una visin estratgica.
La Cartera de Proyectos ha sido organizada en programas (conjunto de proyectos) y proyectos. La
especificacin de programas se ha realizado con el fin de mejorar la gestin de la cartera al establecer aspectos comunes en una serie de proyectos (por ejemplo, la creacin de una organizacin
usuaria).
La especificacin de los proyectos incluyen los aspectos principales que permiten establecer la ejecucin de los mismos a partir de la definicin del plan operativo correspondiente. Se incluyen adems los criterios para la implantacin del Plan Estratgico y su relacin con los proyectos actuales.
El contenido de este captulo es un resumen del Entregable VII Cartera de Proyectos Informticos
a desarrollar.
10.1 Definicin de la Cartera de Proyectos

Para el desarrollo de la cartera de proyectos TIC se han utilizado los componentes siguientes:
10.1.1 Elementos de Entrada
La identificacin de la Cartera de Proyectos TIC se ha elaborado en base a las siguientes entradas:

Plan de Desarrollo Institucional del Poder Judicial

Marco Estratgico de TIC
Arquitectura de Sistemas Objetivo
Arquitectura de Datos Objetivo
Arquitectura Tecnolgica Objetivo
El anlisis de brechas establece la diferencia entre la situacin objetivo especificada en las definiciones de arquitectura y la situacin actual especificada en el diagnstico correspondiente. Este
anlisis de brechas establece las acciones que debern ser realizadas para cumplir con los modelos
tecnolgicos objetivo, las cuales se agrupan y concretan en programas y proyectos.
10.1.2 Tipos de Proyectos
Se han definido los siguientes tipos de proyectos:

Proyectos
Proyectos
Proyectos
Proyectos
de
de
de
de
Organizacin y Gestin
Infraestructura Tecnolgica
Plataformas de Sistemas
Soluciones de Sistemas
10.1.3 Criterios considerados en la cartera

La cartera considera los siguientes criterios:
83
Programa y Proyecto. La definicin de los diversos proyectos y la complejidad de los mismos

establecen la necesidad de agrupar algunos proyectos que renen un conjunto de objetivos
comunes en Programas.
Dependencias entre Proyectos. Por la naturaleza de las soluciones a desarrollar se establecen
dependencias entre los proyectos (es decir que un proyecto depende de que anteriormente se
halla desarrollado otro proyecto; las precedencias se definen por aspectos funcionales o tcnicos)
Priorizacin. En complemento a las dependencias se establece un criterio de priorizacin de
los proyectos de acuerdo a su importancia y urgencia
Centralizacin / descentralizacin. Los criterios de centralizacin y descentralizacin, tanto en
el desarrollo como en la operacin, se deben determinar durante el desarrollo de los Proyectos
de Organizacin y Gestin. En la especificacin actual de los proyectos se est asumiendo un
enfoque centralizado
Desarrollo propio / tercerizacin. Dentro de la especificacin de los proyectos de acuerdo a los
ciclos de vida correspondientes se ha dejado la decisin de utilizar desarrollo propio o tercerizacin
Integracin de Sistemas. Se considera que los sistemas a implantar deben siempre considerar
los aspectos de integracin.
Tecnologas actuales. Los proyectos especifican la evaluacin del uso de las tecnologas
actuales.
Ciclo de Vida. Dentro de la definicin de los Proyectos se ha considerado como factor importante los diferentes ciclos de vida de proyecto aplicables a los mismos. El ciclo de vida define
las fases en los que cada proyecto se subdivide para lograr cubrir sus objetivos de la mejor
forma posible
10.2 Estructura de la Cartera

La cartera de proyectos se estructura en base a los diferentes tipos de proyecto y a las precedencias,
priorizacin y enfoque de implementacin
10.2.1 Estructura General
La estructura de la cartera se establecer en base a los tipos de proyectos indicados: Los proyectos
de Organizacin y Gestin TIC, los proyectos de Infraestructura y Plataformas de Sistemas y los
Proyectos de Soluciones.
Los proyectos de organizacin y gestin establecen las capacidades necesarias en la organizacin
para poder ejecutar los dems proyectos y soportar las soluciones que se implanten. Los proyectos
de Infraestructura crean la infraestructura bsica que permite que las soluciones y plataformas se
implanten y operen. Los proyectos de Plataformas de Sistemas ofrecen funcionalidades bsicas para
implantar a su vez otras soluciones.
Finalmente los proyectos de Soluciones de Sistemas implantan directamente los servicios de tecnologa que soportan directamente los procesos sustantivos, de direccin y de soporte del Poder
Judicial.
84
Dentro de la especificacin de la cartera de proyectos las soluciones de sistemas configuran la parte

crtica de la gestin del portafolio.
Estructura General de la Cartera
Organizacin y Gestin
Soluciones
Actual
Procesos
Jurisdiccionales
Procesos
Direccin y Soporte
Objetivo
Infraestructura y Plataformas de
Desarrollo
10.2.2 Proyectos de Organizacin y Gestin

El Proyecto G01, Diseo e Implementacin de un Modelo de Gestin Integrado TIC, es el primero
del grupo de Proyectos de Gestin que se debe ejecutar. Este proyecto toma como fuente de informacin al Plan Estratgico de Tecnologas de Informacin, principalmente el captulo de Diagnstico
Organizacional y el captulo de Anlisis de Brechas de Gestin TIC segn COBIT 4.1, el cual se complementa con la propuesta del Modelo de Gestin alineado a las buenas prcticas segn estndares
reconocidos internacionalmente (COBIT, CMMI, PMI, ITIL, ISO 27001). Por intermedio de este Proyecto se disear e implementar los procesos de TI de la Institucin, as como los procedimientos,
el modelo operativo y los indicadores para medir la performance de dicho modelo operativo de TI. El
resultado de este Proyecto debe servir de referencia importante para la ejecucin del Proyecto G03,
Diseo e Implementacin de la Nueva Organizacin TIC, a travs del cual se podr definir la nueva
organizacin TIC de la Institucin, de acuerdo a las buenas prcticas y segn los requerimientos que
provengan de la cartera de proyectos del PETI.
De manera paralela al Proyecto G01, se podr ejecutar el Proyecto G02, Diseo y Desarrollo de
Arquitectura de Informacin, a travs del cual se obtendr los requerimientos de informacin del
Poder Judicial, as como la Base de Datos Corporativa y el Diccionario de Datos, que definen las
caractersticas de todos los elementos de datos de la Institucin. Como todo instrumento de gestin,
la Arquitectura de Informacin, deber ajustarse y mejorarse en el tiempo, conforme se vaya ejecutando los Proyectos de Sistemas de Informacin y se identifiquen los requerimientos de informacin
relacionados a estos Proyectos.
85
Los Proyectos: G04, Sistema de Gestin de Continuidad de Negocio, y G05, Sistema de Gestin
de Seguridad de Informacin, completan el grupo de Proyectos de Gestin. Estos proyectos se deben ejecutar una vez que se tenga claro la nueva estructura organizacional TIC, donde los roles y
responsabilidades relacionadas a la Seguridad de Informacin y a la Continuidad de Negocio, estn
formalmente definidos. Si bien es cierto, ambos proyectos deben tener como Sponsor a la Gerencia
General, por tratarse de proyectos que involucra a toda la Organizacin, la Gerencia de Informtica
debe participar activamente, promocionando su ejecucin, por ser un rea clave y crtica, debiendo
actuar como principal involucrado (Stakeholder) de estos Proyectos. Asimismo, estos Proyectos deben alimentarse con los resultados de los Proyectos de Infraestructura Tecnolgica, pues cualquier
cambio o mejora en esta Infraestructura impactar a los esquemas de Seguridad de Informacin y
de Continuidad de Negocio.
Estructura de los Proyectos de Organizacin y Gestin
Continuidad de
Negocio
Modelo de Gestin
Integrado TIC
Nueva
Organizacin TIC
Seguridad de
Informacin
Actual
Objetivo
Arquitectura de
Informacin
10.2.3 Proyectos de Infraestructura y Comunicaciones

El Proyecto I01, Planificacin e implementacin de Herramientas de Capacity Planning, debe ser
el primer proyecto de este tipo a ejecutarse. Este Proyecto debe tomar como fuente de informacin
la Situacin Actual de la Infraestructura Tecnolgica y las definiciones/proyecciones del Plan Estratgico de Tecnologa de Informacin. Como resultado de este proyecto se obtendr una estimacin de
la capacidad actual y futura requerida, en trminos de procesamiento, almacenamiento y capacidad
de comunicaciones. Adems, como parte de este proyecto se debe formular un enfoque metodolgico para el planeamiento y monitoreo de la capacidad de la Infraestructura Tecnolgica, que incluya
los procedimientos y herramientas respectivas, a travs de la cual se pueda gestionar la capacidad
de manera continua.
El resultado del Proyecto I01 producir la fuente de informacin para ejecutar los siguiente cuatro
Proyectos:
I02, Proyecto de Estandarizacin Tecnolgica por rgano Jurisdiccional y Puestos de Trabajo, que
permitir identificar los recursos de hardware, software y comunicaciones por cada rgano Jurisdiccional Tipo y Puesto de Trabajo Tipo.
86
I03, Proyecto de Adquisicin y Contratacin de Infraestructura Tecnolgica Prioritaria, a travs del

cual se podr planificar y adquirir los componentes de la Arquitectura Tecnolgica prioritarias,
I04, Proyecto de Anlisis de Brechas - Arquitectura Tecnolgica, que comprende la determinacin
de las brechas respecto al sistema elctrico, cableado estructurado, proceso de virtualizacin de
Servidores y la Seguridad Fsica y Ambiental de los Data Center.
I05, Proyecto de Modelos de Tercerizacin de Servicios y Plataformas TIC, por intermedio del cual
se determinar la factibilidad de implementar modelos de tercerizacin, justificando aquellos modelos factibles, los cuales deben ser diseados y convenientemente especificados, debiendo quedar
preparados para su implementacin.
Teniendo como base el resultado de todos estos servicios de consultora se proceder a ejecutar el
Proyecto I06, Planificacin de la implementacin de la Arquitectura Tecnolgica, que comprende el
ordenamiento de los proyectos de infraestructura tecnolgica por implementar, detallando y ajustando el alcance de los proyectos siguientes: I07, Proyecto de Renovacin Tecnolgica de Servidores,
I08, Proyecto de Renovacin Tecnolgica de Estaciones de Trabajo, I09, Proyecto de Servicio de
Impresiones, I10, Proyecto de Renovacin de Cableado Estructurado / Equipos de Comunicaciones,
I11, Proyecto de Estabilizacin de la Red Elctrica, I12, Proyecto de Virtualizacin de Servidores,
I13, Proyecto de Implementacin de la Seguridad Fsica de los Centro de Datos - Nivel Nacional e
I14, Proyecto de Centralizacin de Centros de Datos - Nivel Nacional.
Adicionalmente a los proyectos antes mencionados se han incluido dos proyectos para cubrir las
compras programadas o aquellos requerimientos producto de la operativa diaria de la Institucin,
respecto a licencias, renovaciones, productos especiales e infraestructura. Estos proyectos son: I15:
Licencias, Renovaciones y Productos Especiales; I16: Infraestructura.
Cada uno de estos proyectos puede ser implementado bajo un esquema de tercerizacin o de adquisicin, dependiendo del estudio y los resultados que se obtengan del Proyecto de Modelo de
Tercerizacin. Asimismo, se tomar como referencia importante el resultado del anlisis de brechas,
el cual permitir enfocar la implementacin de aquellos componentes que deben ser tomados en
cuenta para minimizar las brechas identificadas.
Estructura de los Proyectos de Infraestructura y Comunicaciones
Estndar TI
Anlisis de
Brechas
Actual
Capacity
Planning
Modelo de
Tercerizacin
Adquisicin de
Infraestructura
Plan de
Implementacin
de Arquitectura
Tcnica
Renovacin de
Servidores
Renovacin de
Estaciones de Trabajo
Servicio de Impresin
Renovacin de
Cableado
Estabilizacin de la
Red Elctrica
Virtualizacin de
Servidores
Seguridad de Centros
de Datos
Centralizar Centros
de Datos
Objetivo
87
10.2.4 Proyectos de Plataformas de Sistemas

Los Proyectos de Plataformas de Sistemas implantan funcionalidades bsicas para el desarrollo de
las soluciones de sistemas. Estos proyectos implantan plataformas de Gestin de Procesos, Documentos, Contenidos, Identidades, Reglas de Negocio, Sistemas Geo referenciados, entre otros,
destinadas a la construccin de soluciones. Estos proyectos no tienen un prerrequisito en s mismo
pero su ejecucin depende del anlisis de requerimientos de las soluciones.
La ejecucin del proyecto de Gestor de Procesos depender de los enfoques aplicados al Sistema
Integrado Jurisdiccional y al de Trmite Documentario (aplicaciones donde sera natural su uso) y se
incluye la evaluacin de la plataforma actual. El Gestor de Documentos si se contempla como una
plataforma general junto con la Plataforma de Interoperabilidad, por lo cual ambos proyectos deberan ser ejecutados en un inicio. El Gestor de Contenidos puede ser reutilizado de la herramienta
Portal actual (el proyecto especifica su evaluacin).
La plataforma de identidades debera ser usada por todos los sistemas por lo cual debera iniciarse
el proyecto respectivo. La ejecucin de los proyectos de Plataformas GIS y E-Learning se difiere para
cuando las soluciones que ambos soportan se hayan especificado. El Gestor de alarmas es opcional
y depender de la especificacin funcional de las soluciones.
Estructura de los Proyectos de Plataformas de Sistemas
Gestor de Procesos
Gestor de Documentos
Gestor de Contenidos
Plataforma de
Interoperabilidad
Actual
Objetivo
Gestor de Identidades
Gestor de Reglas de
Negocio
Plataforma GIS
Gestor de Alarmas
Plataforma E-Learning
88
10.2.5 Proyectos de Soluciones de Procesos Jurisdiccionales

Los proyectos que implantan las soluciones para los procesos jurisdiccionales son el eje central
de la cartera. En este caso el proyecto central es el S01-01 Especificacin del Sistema Integrado
Jurisdiccional (parte del programa S01). Este proyecto especifica todos los requerimientos, disea
los procesos aplicables, define las tecnologas, determina los cambios a la normativa, establece los
criterios de migracin, obtiene el consenso y especifica la gestin del cambio que se aplican a los
Sistemas Jurisdiccionales. Este es el proyecto clave de la cartera.
A continuacin se ejecuta el proyecto que desarrolla la Solucin para el Despacho y los Procesos judiciales sobre la cual se efectuar la configuracin de los diferentes procesos judiciales pro especialidad (civil, penal, de familia, laboral, constitucional y contencioso administrativo) y posteriormente
la implantacin (especificada en proyectos separados). En el caso de las notificaciones, registros
de firmas, peritos y martilleros se especifican los proyectos que evaluaran los sistemas existentes e
implantarn su cambio o mejora.
Complementariamente se puede ejecutar el programa de Registros Judiciales, que cuenta con una
solucin operativa actual, con el enfoque igualmente de cambio o mejora.
El programa de Archivo Judicial se especifica con una solucin de digitalizacin integrada dado la
urgencia de solucionar esta problemtica. Se especifica tambin el programa de Cuerpo del Delito
con un enfoque de sistemas y de inventario y el programa de Recaudaciones Judiciales par a evaluar
los cambios sobre la gestin de los pagos.
El Sistema Integrado Jurisdiccional se complementa con los proyectos de Gestin de Magistrados y
el Programa de Gestin de la Jurisprudencia, el primero de ellos para implantar los criterios reunir
la informacin de los magistrados y el segundo para soportar a los procesos jurisdiccionales en la
emisin de sus sentencias.
La cartera contempla la necesidad del Sistema de Control de la Magistratura a cargo de la Oficina
de Control de la Magistratura (OCMA).
Como punto de inicio se establecen los proyectos de Portal de Servicios y Sistema de Atencin a
Usuarios que implantan los sistemas de punto de contacto de los usuarios con los servicios del
Poder Judicial.
89
Estructura de los Proyectos de Soluciones de Procesos Jurisdiccionales
Sistema Integrado Jurisdiccional

Gestin de Despacho y
Procesos Judiciales
Especificacin SIJ
Notificaciones
Registro de Firmas
Peritos, Martilleros y
Especialistas
Actual
Configuracin e
Implantacin de
Procesos
Objetivo
Gestin de Archivos Judiciales

Cuerpo del Delito
Gestin de la Jurisprudencia
10.2.6 Proyectos de Soluciones de Procesos de Soporte

Los proyectos de soluciones a los procesos de soporte del Poder Judicial se establecen desde los
proyectos de Portal de Servicios y Sistema de Atencin a Usuarios (puntos de entrada para los
servicios).
En este caso los proyectos de Trmite Documentario y Gestin de la Normativa Institucional son los
ms importantes. El Sistema Integrado de Gestin Administrativa se difiere para evaluar en el futuro
la operacin del Sistema en implantacin. Los otros proyectos se difieren en la cartera debido a su
urgencia e importancia.
Para el caso del Proyecto de Inteligencia de Negocio, se establece el inicio de su ejecucin luego de
la especificacin del Sistema Integrado Jurisdiccional en un enfoque progresivo.
90
Estructura de los Proyectos de Soluciones de Procesos de Soporte
Portal
SAU
Sistema de Trmite
Documentario
Gestin de la Normativa
Institucional
Gestin de Portafolio de Proyectos
Gestin de Servicios Tecnolgicos
Gestin de Centros Juveniles
Actual
Objetivo
Sistema de Gestin
Administrativa
Inteligencia de Negocio
10.3 Lista de Proyectos

Los proyectos que componen la cartera se especifican a continuacin, indicando su programacin
en el tiempo y sus costos estimados.
10.3.1 Resumen de los Proyectos
Programas / Proyectos
Definicin
S01 Sistema Integrado Jurisdiccional
El Programa Sistema Integrado Jurisdiccional es el conjunto de proyectos que desarrollan e implantan los Sistemas de Informacin que
soportan los procesos del Poder Judicial directamente relacionados
con la gestin de las causas judiciales.
S01-01 Especificacin del Sistema Integrado Jurisdiccional
Definicin de los requerimientos y diseo general del Sistema Integrado Jurisdiccional que soporta los procesos de gestin de las
causas judiciales.
S01-02 Sistema de Gestin del Despacho

y Procesos Judiciales
Proyecto de especificacin, diseo, desarrollo y pase a produccin

del Sistema de Soporte al proceso de Gestin del Despacho Judicial
y los Procesos Judiciales.
91
Definicin
S01-03 al 08 Sistema de Gestin de Procesos Judiciales
Proyecto de diseo, desarrollo y pase a produccin del Sistema de

Soporte al proceso de Gestin de los Procesos Judiciales Civiles,
Penales, De Familia, Laborales, Constitucionales y Contencioso Administrativos.
S01-09 Sistema de Notificaciones
Proyecto de diseo, desarrollo y pase a produccin de la mejora e

integracin del Sistema de Informacin de soporte al proceso Notificaciones Judiciales.
S01-10 Sistema de Registro de Firmas

integracin del Sistema de Informacin de soporte al proceso de
Registro de Firmas de los procesos judiciales penales.
S01-11 Sistema de Peritos, Martilleros y

Especialistas

integracin del Sistema de Informacin de soporte al proceso de
Gestin de Peritos, Martilleros y Especialistas que apoyan en la ejecucin de las causas judiciales.
S01-12 Implantacin de los Sistemas de

Proyecto de implantacin del Sistema Integrado Jurisdiccional en

todos los rganos Jurisdiccionales del Poder Judicial.
S02 Registros Judiciales
El Programa de Registros Judiciales es el conjunto de proyectos que

desarrollan e implantan los sistemas de apoyo a la gestin de los
servicios judiciales soportados por el proceso de Registros Judiciales, el cual proporciona a diversos interesados la informacin resultado de los procesos judiciales tales como sentencias condenatorias,
rdenes de captura, permiso de viajes a menores, entre otros.
S02-01 Especificacin de los Servicios de Definicin de los requerimientos y diseo general de los servicios y
sistemas que soportan el proceso de Registros Judiciales.
92
S02-02 Sistema de Registros Judiciales
Proyecto de especificacin, diseo, desarrollo e implantacin del

Sistema de Soporte al proceso de Registros Judiciales.
S03 Gestin de Archivos Judiciales
El Programa Gestin de Archivos Judiciales es el conjunto de proyectos que implantan los servicios de tecnologas de informacin que
permiten mejorar en forma importante la Gestin de los Archivos
Judiciales del Poder Judicial.
S03-01 Especificacin del Sistema de Archivo Judicial
Definicin de los requerimientos y diseo general de los servicios,

procesos y sistemas que soportan el proceso de Archivo Judicial.
S03-02 Sistema de Archivo Judicial

Sistema de Soporte al proceso de Gestin del Archivo Judicial.
S03-03 Digitalizacin de los Archivos Judiciales
Proyecto de digitalizacin de los expedientes judiciales actuales contenidos en los Archivos Judiciales de las Cortes del Poder Judicial.
S04 Recaudaciones Judiciales
El Programa Recaudaciones Judiciales es el conjunto de proyectos

que implantan los servicios de recaudaciones judiciales que se soportan en los procesos de pagos (tasas, aranceles, multas, etc.) y
Gestin Financiera de los recursos propios.
S04-01 Especificacin del Sistema de Recaudacin Judicial

procesos y sistemas que soportan los procesos de pagos (tasas,
aranceles, multas, etc.) y el control financiero de recursos provenientes de estas fuentes.
S04-02 Sistema de Recaudacin Judicial

Sistema de Soporte a los procesos de Pagos (tasas, aranceles, multas, etc.) y Gestin de Recursos financieros de estas fuentes.
Definicin
S04-03 Convenios con Entidades Financieras
Realizacin de los convenios con las entidades financieras con el fin

de establecer los medios de pago correspondientes a los usuarios
del Poder Judicial.
S05 Cuerpo del Delito
El Programa de Cuerpo del Delito que implantan los servicios de tecnologas de informacin que permiten mejorar en forma importante
los procesos de gestin del Cuerpo del Delito del Poder Judicial.

S05-01 Especificacin del Sistema de
procesos y sistemas que soportan el proceso de Gestin del Cuerpo
Cuerpo del Delito
del Delito.
S05-02 Sistema de Cuerpo del Delito

Sistema de Soporte al proceso de Gestin del cuerpo del Delito.
S05-E01 Inventario de Cuerpo del Delito
Proyecto de inventario de los componentes del cuerpo delito en custodia por el Poder Judicial.
S06 Gestin de la Jurisprudencia
El Programa Gestin de La Jurisprudencia es el conjunto de proyectos que implantan los servicios de tecnologas de informacin que
permiten mejorar en forma importante la gestin de la informacin
de las resoluciones de los rganos jurisdiccionales que tienen utilizacin referente o vinculante en los procesos judiciales de acuerdo a
la normativa correspondiente.
S06-01 Especificacin del Sistema de Jurisprudencia

procesos y sistemas que soportan el proceso de gestin de la Jurisprudencia.
S06-02 Desarrollo e Implantacin del Sistema de Jurisprudencia

Sistema de Soporte al proceso de Gestin de la Jurisprudencia.
S06-E01 Recoleccin de la Jurisprudencia Actual
Proyecto de recoleccin, clasificacin, tipificacin y carga de las

resoluciones conformantes de la jurisprudencia del Poder Judicial.
S07 Gestin de la Normativa Institucional
El Programa Gestin de la Normativa Institucional es el conjunto de

proyectos que implantan los servicios de ingreso, almacenamiento,
clasificacin y acceso a la normativa institucional del Poder Judicial.

procesos y sistemas que soportan el proceso de gestin de la norNormativa Institucional
mativa institucional.
S07-02 Desarrollo e Implementacin del
Sistema de Normativa Institucional
Proyecto de especificacin, diseo, desarrollo e implantacin del Sistema de Soporte al proceso de Gestin de la Normativa Institucional.
S07-E01 Recoleccin de la Normativa

Institucional
Proyecto de recoleccin, clasificacin, tipificacin y carga de la

informacin que conforma de la normativa institucional del Poder
Judicial.
S08 Sistema de Gestin de Magistrados
Proyecto de especificacin, diseo, desarrollo y pase a produccin

del Sistema de Soporte al proceso de Gestin de Magistrados
S09 Portal de Servicios
El Programa de Portal de Servicios implanta la plataforma que permite la generacin de servicios electrnicos de la institucin, as
como material de inters para los usuarios, proveedores y personal
de otras entidades.
S09-01 Especificacin y Diseo del Portal
Proyecto para definir el diseo y la estructura del Portal para la institucin, considerando los requerimientos tcnicos y de equipamiento
necesarios para soportarlo.
93
Definicin
S09-02 Desarrollo del Portal
Proyecto de desarrollo e implantacin del Portal de Servicios para

la institucin que permita a los usuarios (as como a las entidades
internas y externas) acceder a diversos servicios, recursos, aplicaciones o posibilidades desde un mismo lugar.
S09-03 Extranet
Proyecto de desarrollo de servicios de informacin para usuarios

registrados del Poder Judicial.
S09-04 Intranet
Proyecto de desarrollo de servicios y publicaciones para el personal

de la institucin a travs del Portal.
S10 Sistema de Atencin a Usuarios
Proyecto que consiste en desarrollar e implantar un Sistema Atencin a los Usuarios basado en el concepto de Administracin de
la Relacin con los Clientes (Customer Relationship Management
- CRM).
S11 Trmite Documentario
El Programa Trmite Documentario implanta los servicios de tecnologas de informacin que permiten mejorar en forma importante
los procesos de gestin del trmite documentario del Poder Judicial.
Proyecto de identificacin de requerimientos, diseo de procesos y

decisin del enfoque de desarrollo para la especificacin del Sistema
Trmite Documentario
de Trmite Documentario.
94
S11-02 Desarrollo del Sistema de Trmite

Documentario
Proyecto de desarrollo e implantacin del Sistema de Trmite Documentario para la institucin.
S11-03 Digitalizacin de Archivos Administrativos
Proyecto de digitalizacin de los archivos administrativos y su integracin al Sistema de Trmite Documentario.
S12 Sistema Integrado de Gestin Administrativa
Desarrollo e Implantacin del Sistema de Informacin que soporta

los procesos administrativos de la institucin. El sistema integra los
procesos de Gestin de Recursos Financieros (Presupuesto, Contabilidad y Tesorera), Gestin de Personal y Gestin de Abastecimientos.
S13 Sistema de Gestin de Medios /

Eventos
Proyecto para el desarrollo e implantacin del Sistema de Gestin de

Medios / Eventos de la institucin, dando soporte al rea de Imagen
y Prensa.
S14 Sistema Integrado de Gestin de Seguridad
El Programa Gestin de la Seguridad es el conjunto de proyectos que

disean, desarrollan e implantan los servicios de gestin de los diversos agentes de seguridad y sus principales funciones, as como la
proteccin a los Magistrados y Funcionarios y el Control de Acceso.
S14-E01 Definicin General de Requerimientos de Seguridad
Proyecto que consiste en realizar un Estudio para identificar los Requerimientos del Poder Judicial y utilizando la informacin obtenida,
definir el Enfoque de Desarrollo de la Gestin de Seguridad.
S14-E02 Adquisicin de Equipos e Infraestructura de Seguridad
Proyecto que consiste en la adquisicin e instalacin de equipos

e infraestructura de seguridad ms adecuados para la institucin,
en base a las necesidades establecidas en los requerimientos de
Seguridad.
S14-01 Desarrollo de Sistema de Gestin

de Seguridad
Definicin de los requerimientos y diseo, desarrollo e implantacin

del Sistema de Gestin de Seguridad.
S15 Sistema de Inteligencia de Negocio

y GIS
El Programa de Sistema de Inteligencia de Negocio y GIS permitirn

establecer un modelo de gestin y las herramientas que lo soportan,
lo cual permitir mejorar la eficiencia de los procesos de toma de
decisiones.
Definicin
S15-E01 Modelo de Gestin de la Informacin del Poder Judicial
Definicin del Modelo de Informacin que soporta la gestin del

Poder Judicial.
S15-01 Herramienta de Inteligencia de

Negocio
Definicin y seleccin de las herramientas de inteligencia de Negocio y Datamart.
S15-02 Desarrollo del Modelo de Gestin
Desarrollo e implantacin del Modelo de Gestin sobre las herramientas seleccionadas.
S15-03 Sistema de Informacin Geo-referenciada GIS
Configuracin sobre la plataforma GIS de la informacin geo localizada del Modelo de Gestin del Poder Judicial.
S16 Control de la Magistratura
El Programa de Control de la Magistratura implanta los servicios

tecnolgicos de soporte a los procesos de control de la Oficina de
Control de la Magistratura (OCMA).
S16-E01 Definicin de Requerimientos Proyecto de especificacin de requerimientos para el desarrollo del

OCMA
Sistema de Soporte al proceso de Control de la Magistratura.
S16-E02 Desarrollo del Sistema de Control de la Magistratura
Proyecto de desarrollo e implantacin del Sistema de Control de la

Magistratura.
S17 Control Institucional
El Programa de Control Institucional implanta los servicios de tecnologa para el soporte a los procesos de Control conducidos por la
Oficina de Inspectora General.
S17-E01 Definicin de Requerimientos Definicin de los requerimientos y diseo general de los servicios y
de Inspectora
sistemas que soportan el proceso de Control Institucional.
S17-E02 Desarrollo del Sistema de Control Institucional
Proyecto de desarrollo e implantacin del Sistema de Control Institucional, dando soporte a las acciones de control en las auditoras de
procesos administrativos.
S18 Sistema de Procuradura
El Programa de Procuradura implanta los servicios de tecnologas

de informacin que permiten mejorar en forma importante los procesos de defensa jurdica.
S18-E01 Definicin de Requerimientos Definicin de los requerimientos y diseo general de los servicios y
de Procuradura
sistemas que soportan el proceso de Defensa Jurdica. Institucional.
S18-E02 Desarrollo del Sistema de Procuradura
Proyecto de desarrollo e implantacin del Sistema de Procuradura,

dando soporte a las acciones de Defensa Legal de la institucin.
S19 Sistema Integrado de Servicios Tecnolgicos
Proyecto orientado a la produccin, instalacin y despliegue de un

Sistema Integrado de Servicios Tecnolgicos que soporte los procesos de Gestin de la Tecnologa.
S20 Sistema de Gestin del Portafolio de

Proyectos
Proyecto de definicin y anlisis de requerimientos necesarios para

la adquisicin, instalacin y configuracin de un Sistema de Gestin
del Portafolio de Proyectos.
S21 Sistema de Gestin de Centros Juveniles
El Programa de Sistema de Centros Juveniles que implantan los

servicios de tecnologas de informacin que permiten mejorar en
forma importante los procesos de Gestin de los Centros Juveniles.
Definicin de los requerimientos y diseo general de los servicios y

S21-E01 Definicin de Requerimientos
sistemas que soportan el proceso de Gestin de los Centros Juvede los Centros Juveniles
niles.
S21-01 Desarrollo del Sistema de Gestin
de los Centros Juveniles

Sistema de Soporte al proceso de Gestin de Centros Juveniles.
95
Gestin y Organizacin
Proyectos
Definicin
G01 Diseo e Implementacin de un Modelo de Gestin Integrado TIC
Proyecto para la especificacin e implantacin de los procesos y

procedimientos de Gestin de las Tecnologas de Informacin, de
acuerdo a las buenas prcticas establecidas en el sector.
G02 Diseo y Desarrollo de la Arquitectura de Informacin
Proyecto para el desarrollo de la Arquitectura de la Informacin y

Diccionario de Datos de la institucin.
G03 Diseo e Implementacin de la Nueva Organizacin TIC
Proyecto para el desarrollo de la Nueva Organizacin TIC que soporte el nuevo modelo integrado de gestin establecido.
G04 Diseo e Implementacin de un Sistema de Gestin de Continuidad de Negocio (SGCN)
Proyecto para la elaboracin y diseo del proceso de implementacin del Sistema de Gestin de Continuidad de Negocio (SGCN),
efectuando un diagnstico del actual, de acuerdo a la realidad actual
de las TIC y segn los procesos crticos del Poder Judicial.
G05 Diseo e Implementacin de un Sistema de Gestin de la Seguridad de Informacin (SGSI)
Proyecto para la elaboracin y diseo del proceso de implementacin del Sistema de Gestin de Seguridad de Negocio (SGSN),
tomando como referencia los lineamientos ISO 27001 / ISO 27002
para el procesos de implementacin y aplicacin de los controles de
seguridad.
Infraestructura
Proyectos
Definicin
Proyecto para determinar la capacidad actual y futura de los recursos tecnolgicos del Poder Judicial, segn los proyectos informtiI01 Planificacin e Implementacin de
cos que se proyectan a implementar, y segn la demanda de almaHerramientas de Capacity Planning
cenamiento, procesamiento y de comunicaciones que ello implica,
todo esto bajo un enfoque metodolgico de gestin de la capacidad.
I02 Estandarizacin Tecnolgica por rgano Jurisdiccional y Puestos de Trabajo
Proyecto para la definicin de las necesidades de hardware, sistemas operativos y software aplicativos para el correcto funcionamiento de las aplicaciones que soportan los servicios del Poder Judicial,
organizados por cada rgano Jurisdiccional y Puesto de Trabajo.
I03 Adquisicin y Contratacin de Infraestructura Tecnolgica Prioritaria
Proyecto para poder consolidar los requerimientos programados y

aquellos que se generen por la demanda de las operaciones diarias,
tomando como fuente de informacin el estudio llevado a travs del
Capacity Planning.
I04 Anlisis de Brechas - Arquitectura

Tecnolgica
Proyecto para alinear al Poder Judicial con los estndares tecnolgicos propuestos en el Modelo de Arquitectura Tecnolgica.
I05 Modelos de Tercerizacin de Servicios

y Plataformas TIC (Servidores / Impresoras / PCs)
Proyecto para establecer Modelos de Tercerizacin a travs de criterios de evaluacin alineados a los requerimientos y objetivos de la
Institucin, sustentados por intermedio de un anlisis costo / beneficio que justifiquen la implementacin de cada uno de los Modelos.
Proyecto para desarrollar un Plan de Implementacin de la Arquitectura Tecnolgica tomando como referencia el resultado de los
I06 Planificacin de la Implementacin de Proyectos: Modelos de Tercerizacin de Servicios y Plataformas TIC,
la estandarizacin Tecnolgica por rgano Jurisdiccional y Puesto
de Trabajo, el Anlisis de Brechas de la Arquitectura Tecnolgica y
el Estudio de Centralizacin de Centros de Datos Nivel Nacional.
96
Proyectos
Definicin
I07 Renovacin Tecnolgica de Servidores
Proyecto para modernizar el parque de Servidores bajo un enfoque de adquisiciones o de servicio tercerizado, segn el estudio de
factibilidad de Modelos Tercerizados, a travs del cual, de manera
progresiva, se vaya efectuando la renovacin de estos equipos, con
el propsito de mantener una arquitectura moderna.
I08 Renovacin Tecnolgica de Estaciones

de Trabajo
Proyecto para modernizar el parque de Estaciones de Trabajo bajo

un enfoque de adquisiciones o de servicio tercerizado, segn el estudio de factibilidad de Modelos Tercerizados, a travs del cual,
de manera progresiva, se vaya efectuando la renovacin de estos
equipos, con el propsito de mantener una arquitectura moderna.
I09 Servicio de Impresiones
Proyecto para transferir el servicio de impresiones bajo un esquema

de tercerizacin (segn Modelos de Tercerizacin).
I10 Renovacin de Cableado Estructurado

/ Equipos de Comunicaciones
Proyecto para modernizar y estandarizar el sistema de cableado estructurado y equipos de comunicaciones requerido por los distintos
locales del Poder Judicial, bajo un enfoque de adquisiciones o de
tercerizacin.
I11 Estabilizacin de la Red Elctrica
Proyecto para contar con un Sistema Elctrico que garantice, en

cada una de las sedes, la continuidad del funcionamiento de los
equipos de cmputo y de comunicaciones, salvaguardando y protegiendo los equipos frente a daos que se pueden producir por la
inestabilidad elctrica.
I12 Virtualizacin de Servidores
Proyecto para complementar el proceso de virtualizacin ejecutado

por la Gerencia de Informtica, considerando los resultados del Proyecto Anlisis de Brechas - Arquitectura Tecnolgica.
I13 Estudio para la Centralizacin de Centros de Datos Nivel Nacional
Proyecto para la implementacin de los controles de seguridad fsica

y ambiental de los Centros de Datos de las Sedes Principales a Nivel
Nacional, tomando como fuente de informacin principal el Proyecto Anlisis de Brechas.
I14 Centralizacin de Centros de Datos

Nivel Nacional
Proyecto para optimizar la Gestin de Infraestructura Tecnolgica y

los recursos de Data Center.
97
Plataformas de Desarrollo
Proyectos
98
Definicin
P01 Gestor de Procesos
Proyecto de seleccin, adquisicin e implantacin de una plataforma

de Gestin de Procesos que permite el modelado, ejecucin y monitoreo de los procesos de la institucin (procesos judiciales y administrativos).
P02 Gestor de Documentos

de Gestin de Documentos que permite el ingreso, almacenamiento,
recuperacin y envo de la documentacin generada o procesada por
la institucin (los documentos electrnicos pueden estar en diversos
formatos y contener texto, audio y video.
P03 Gestor de Contenidos / Buscador

de Gestin de Contenidos / Buscador que permite crear una estructura
de soporte para la creacin y administracin de contenidos, principalmente en pginas web.
P04 Plataforma de Interoperabilidad /

Intercambio / Colaboracin
Proyecto de seleccin, adquisicin e implantacin de una Plataforma de Interoperabilidad / Intercambio / Colaboracin que permite la
integracin e interaccin, tanto de forma interna as como con otras
entidades externas, estableciendo una base tecnolgica slida para el
intercambio de informacin.
P05 Gestor de Identidades

de Gestin de Identidades que permite, bajo las polticas y procesos
organizacionales, facilitar y controlar el acceso de los usuarios.

de Gestin de Reglas de Negocio que permite administrar las reglas
de negocio de la institucin, las que describen las polticas, normas,
operaciones, definiciones y restricciones presentes y que son de vital
importancia para alcanzar los objetivos de las mismas.
P07 Plataforma GIS (Sistema de Informacin Geo-referenciada)

GIS (Sistema de Informacin Geo-referenciada) que permite capturar,
almacenar, manipular, analizar y desplegar en todas sus formas la informacin geogrficamente referenciada con el fin de resolver problemas complejos de planificacin y gestin.

de Gestin de Alarmas que permite gestionar las alarmas que se produzcan por eventos durante el desarrollo de los procesos de la institucin.
P09 Plataforma E-Learning

E-Learning que permite llevar a cabo la educacin a distancia virtualizada a travs de canales electrnicos, utilizando para ello diversas
aplicaciones y herramientas (correo electrnico, pginas web, foros
de discusin, mensajera instantnea, plataformas de formacin, etc.)
como soporte de los procesos de enseanza-aprendizaje.
I01 Planificacin e Implementacin de Herramientas de Capacity Planning

I04 Anlisis de Brechas - Arquitectura Tecnolgica
I05 Modelos de Tercerizacin de Servicios y Plataformas TIC (Servidores / Impresoras / PCs)
I06 Planificacin de la Implementacin de Arquitectura Tecnolgica
I08 Renovacin Tecnolgica de Estaciones de Trabajo
I10 Renovacin de Cableado Estructurado / Equipos de Comunicaciones
I14 Centralizacin de Centros de Datos Nivel Nacional
I15 Licencias, Renovaciones, Productos Especiales
I16 Infraestructura
T1
G01 Diseo e Implementacin de un Modelo de Gestin Integrado TIC
10.3.2 Cronograma General
T4
T3
Ao 1
T2
Ao 1
T2
T3
T1
T1
T4
T4
T3
Ao 2
T2
Ao 2
T2
T3
T1
T1
T4
T4
T3
Ao 3
T2
Ao 3
T2
T3
T1
T1
T4
T4
T3
Ao 4
T2
Ao 4
T2
T3
T1
T1
T4
T4
T3
Ao 5
T2
Ao 5
T2
T3
T1
T4
99
100
S20-00 Sistema de Gestin del Portafolio de Proyectos
S19-00 Sistema Integrado de Servicios Tecnolgicos
S15 Sistema de Inteligencia de Negocio y GIS
S13-00 Sistema de Gestin de Medios / Eventos
S12-00 Sistema Integrado de Gestin Administrativa
S10-00 Sistema de Atencin a Usuarios
S08-00 Sistema de Gestin de Magistrados
S01-12 Implantacin de los Sistemas de Gestin de Procesos Judiciales
S01-11 Sistema de Peritos, Martilleros y Especialistas
S01- 02 Sistema de Gestin del Despacho y Procesos Judiciales
S01 SISTEMA INTEGRADO JURISDICCIONAL
T1
T2
Ao 1
T3
T4
T1
T2
Ao 2
T3
T4
T1
T2
Ao 3
T3
T4
T1
T2
Ao 4
T3
T4
T1
T2
Ao 5
T3
T4
I01 Planificacin e Implementacin de Herramientas de Capacity Planning

I05 Modelos de Tercerizacin de Servicios y Plataformas TIC (Servidores / Impresoras / PCs)
I06 Planificacin de la Implementacin de Arquitectura Tecnolgica
I10 Renovacin de Cableado Estructurado / Equipos de Comunicaciones
I14 Centralizacin de Centros de Datos Nivel Nacional
I16 Infraestructura
Infraestructura
T1
Ao 1
T2
T3
T4
T1
Ao 2
T2
T3
T4
T1
Ao 3
T2
T3
T4
T1
Ao 4
T2
T3
T4
T1
Ao 5
T2
T3
T4
101
102
S12-00 Sistema Integrado de Gestin Administrativa
S10-00 Sistema de Atencin a Usuarios
S08-00 Sistema de Gestin de Magistrados
S01-12 Implantacin de los Sistemas de Gestin de Procesos Judiciales
S01- 02 Sistema de Gestin del Despacho y Procesos Judiciales
S01 SISTEMA INTEGRADO JURISDICCIONAL
T1
P04 Plataforma de Interoperabilidad / Intercambio / Colaboracin
T2
Ao 1
T1
T3
T4
Ao 1
T2
T3
T1
T4
T2
Ao 2
T1
T3
T4
Ao 2
T2
T3
T1
T4
T2
Ao 3
T1
T3
T4
Ao 3
T2
T3
T1
T4
T2
Ao 4
T1
T3
T4
Ao 4
T2
T3
T1
T4
T2
Ao 5
T1
T3
T4
Ao 5
T2
T3
T4
10.3.3 Resumen de Costos

Proyectos de Gestin y Organizacin
Monto (en US$)

Ao 1
Ao 2
Ao 3
Ao 4
G01 Diseo e Implementacin de un Modelo de Gestin

Integrado TIC
173,910
57,970
133,672
181,040
G04 Diseo e Implementacin de un Sistema de Gestin de

Continuidad de Negocio (SGCN)
127,364
99,061
G05 Diseo e Implementacin de un Sistema de Gestin de la

Seguridad de Informacin (SGSI)
131,967
102,641
259,331
201,702
SUBTOTAL
488,622
Ao 5
18,104
76,074
Proyectos de Soluciones de Sistemas
Monto (en US$)

Ao 1
Ao 2
Ao 3
603,187
150,797
Ao 4
Ao 5
654,346
638,352
S01-02 Sistema de Gestin del Despacho y Procesos Judiciales

1,891,296
237,688
159,984
159,984
S01-12 Implantacin de los Sistemas de Gestin de Procesos

Judiciales
93,478
747,824
235,523
117,762
229,000

261,872
130,936
147,717
63,307
78,201
78,201
77,616
190,960
103,488
80,000
105,984
13,248
205,800
117,600
339,064
127,149
S08 Sistema de Gestin de Magistrados

211,915
S10 Sistema de Atencin a Usuarios
111,239
79,457
78,295
208,786
S12 Sistema Integrado de Gestin Administrativa
58,651
78,295
546,354
S13 Sistema de Gestin de Medios / Eventos
409,766
119,836
53,260
93,233
165,748
72,515
S15 Sistema de Inteligencia de Negocio y GIS
243,573
259,811
146,144
S19 Sistema Integrado de Servicios Tecnolgicos

S20 Sistema de Gestin del Portafolio de Proyectos
SUBTOTAL
149,882
37,470
71,544
322,683
242,013
1,350,227 2,813,929 4,084,191 2,269,718 1,282,770
103
Infraestructura
Proyectos de Soluciones de Sistemas
I01 Planificacin e Implementacin de Herramientas de
Capacity Planning
I02 Estandarizacin Tecnolgica por rgano Jurisdiccional y
Puestos de Trabajo
I03 Adquisicin y Contratacin de Infraestructura Tecnolgica
Prioritaria
Monto (en US$)

Ao 1
Ao 2
Ao 3
Ao 4
Ao 5
215,512
242,792
1,305,748
301,326
238,791
36,737
I05 Modelos de Tercerizacin de Servicios y Plataformas TIC

(Servidores / Impresoras / PCs)
I06 Planificacin de la Implementacin de Arquitectura
Tecnolgica
201,056
111,848
72,728
145,456
145,456
175,528
351,056
351,056
197,128
394,256
394,256
I10 Renovacin de Cableado Estructurado / Equipos de

Comunicaciones
126,011
252,022
252,022
530,921
398,191

I13 Estudio para la Centralizacin de Centros de Datos - Nivel
Nacional
205,384
385,096
1,462,350
1,096,762
I14 Centralizacin de Centros de Datos - Nivel Nacional

I16 Infraestructura
2,15,512
SUBTOTAL
675,292
1,350,585
253,235
4,000,000
3,000,000
3,000,000
2,000,000
3,000,000
3,000,000
2,000,000
5,997,387
10,895,254
10,373,424
6,396,025
2,000,000
Proyectos de Plataformas de Desarrollo
Monto (en US$)

Ao 1
Ao 2
Ao 3
Ao 4
29,333
3,667
29,333
3,667
Ao 5
66,000
49,368
33,000
P04 Plataforma de Interoperabilidad
49,368
33,000
33,000
P07 Plataforma GIS (Sistema de Informacin Georeferenciada)

33,000
P09 Plataforma E -Learning
33,000
82,368
SUBTOTAL
247,368
2,136,729 9,134,758 15,268,109 12,848,510 7,678,795
TOTAL ANUAL
47,066,901
TOTAL
SEDE CSJ
104
Amazonas
Ancash
Apurimac
Gerencia
General - Gerencia de Informtica
Arequipa
Radio
Enlace
3
4
5
TECNOLOGA
IP-VPN
3
2
2
5
Speedy
TOTAL
6
2
6
13
10.4 Estrategia de Implantacin de la Cartera de Proyectos

10.4.1 Implantacin Progresiva
La Cartera de Proyectos tiene un alto grado de exigencia y es necesario considerar que su ejecucin
efectiva depende de las capacidades de la Organizacin TIC. Como estas capacidades sern desarrolladas en forma progresiva, se plantea igualmente una priorizacin de los proyectos en los tres
primeros aos, orientada a mejorar la gestin de su ejecucin.
Primer ao
En el primer ao ser necesario enfrentar los proyectos ms urgentes y el desarrollo de las capacidades de gestin que nos permitan manejar la implantacin y la operacin posteriores.
De esta forma el primer ao se priorizan los proyectos de organizacin y gestin siguientes:
G01 Diseo e Implantacin de un Modelo de Gestin TIC.
G02 Desarrollo de la Arquitectura de Informacin (opcional).
G03 Diseo e Implementacin de la Nueva Organizacin TIC.
Estos proyectos permiten iniciar la creacin de las capacidades de la Organizacin TIC del Poder
Judicial y son de alguna forma pre requisitos para los dems proyectos.
En el caso de proyectos de Infraestructura se programa el inicio de los siguientes proyectos:

I01 Planificacin e Implementacin de Herramientas de Capacity Planning.

I02 Estandarizacin Tecnolgica por rgano Jurisdiccional y Puestos de Trabajo.
I03 Adquisicin y Contratacin de Infraestructura Tecnolgica Prioritaria.
I04 Anlisis de Brechas - Arquitectura Tecnolgica.
I05 Modelos de Tercerizacin de Servicios y Plataformas TIC.
I06 Planificacin de la Implementacin de Arquitectura Tecnolgica.
Estos Proyectos establecen las bases para la implantacin de los aspectos de infraestructura de la
cartera. El primer proyecto de Capacity Planning estima los recursos de infraestructura inicialmente requeridos e implanta el proceso que permite a los dems proyectos y operaciones estimar
sus propias necesidades de infraestructura. A partir de esta implementacin se busca que todos los
proyectos sean capaces de estimar sus requerimientos de infraestructura y puedan ser programadas
las adquisiciones correspondientes.
La estandarizacin tecnolgica y el modelo de tercerizacin son necesarios para optimizar los procesos futuros de adquisicin de infraestructura. El anlisis de brechas y la posterior planificacin de
la implementacin de la arquitectura establecen finalmente la infraestructura a adquirir. Adems,
considerando que ser necesario adquirir infraestructura prioritaria se especifica el proyecto correspondiente (I03).
En el caso de proyectos de soluciones de sistemas, se establecen los siguientes para este primer
ao.

S01-01 Especificacin del Sistema Integrado Jurisdiccional.

S03 Archivos Judiciales.
S05 Gestin de la Jurisprudencia.
S06 Gestin de la Normativa Institucional.
S09 Portal de Servicios.
105
El primer proyecto de Especificacin del Sistema Integrado Jurisdiccional es el ms importante y

clave de la cartera. A partir de este proyecto se pueden efectivamente plantear las dems soluciones
jurisdiccionales por lo que es urgente iniciarlo. Las caractersticas especiales de este proyecto hacen
que la Organizacin TIC proporcione una alta dedicacin al mismo.
La situacin actual de los Archivos Judiciales amerita que se d la prioridad al Programa de Archivos
Judiciales. Las soluciones implantadas debern ser integradas en el futuro al nuevo SIJ de acuerdo
a lo que se especifique en el primer proyecto.
Dada su importancia y considerando que no depende de otros proyectos se debe iniciar el Programa
de Gestin de la Jurisprudencia cuya relevancia jurisdiccional es altamente importante.
Si bien no es tan importante, dados los beneficios inherentes al mismo, se debe iniciar el Programa
de Gestin de la Normativa Institucional, cuyas soluciones requieren igualmente consenso institucional.
El Portal de Servicios actualmente en implantacin podra ser mejorado y consolidado por lo cual se
considera el programa respectivo para este ano.
En el caso de las Plataformas de Sistemas se consideran:
P03 Gestor de Contenidos.
P04 Interoperabilidad.
Ambos proyectos se especifican al inicio, en el caso del Gestor de Contenidos, por su relacin con el
Portal y en el caso de la Interoperabilidad por la necesidad de construir y consolidar la plataforma
para el uso de las aplicaciones actuales y futuras.
Segundo ao
Dependiendo de los proyectos iniciados, en el segundo ao se evalan el avance de los mismos y
se ejecutan los proyectos subsiguientes.
De esta forma el segundo ao se consolida la organizacin TIC y se inician los proyectos de organizacin y gestin siguientes:
G04 Diseo e Implementacin de un Sistema de Gestin de Continuidad de Negocio (SGCN).
G05 Diseo e Implementacin de un Sistema de Gestin de la Seguridad de Informacin
(SGSI).
En el caso de proyectos de infraestructura se inician los siguientes:

I07
I08
I09
I10
I11
I12
I13
Renovacin Tecnolgica de los Servidores.

Renovacin Tecnolgica de las Estaciones de Trabajo.
Servicio de Impresoras.
Renovacin del cableado estructurado / equipos de comunicaciones.
Estabilizacin de la Red Elctrica.
Virtualizacin de Servidores.
Implementacin de la Seguridad Fsica en los Centros de Datos.
Estos proyectos adquieren e implantan los recursos de infraestructura de acuerdo a las definiciones
realizadas en primer ao.
106
En el caso de proyectos de soluciones de sistemas, se establecen los siguientes para este ao.
S01-02 Sistema de Gestin del Despacho y Procesos Judiciales.
S01-09, 10, 11 Sistema de Notificaciones, Registro de Firmas, Peritos, Martilleros y especialistas.
S02 Registros Judiciales.
S04 Recaudaciones Judiciales.
S05 Cuerpo del Delito.
S08 Gestin de Magistrados.
S10 Sistema de Atencin a Usuarios.
S11 Sistema de Trmite Documentario.
S19 Sistema de Gestin de Servicios Tecnolgicos.
En este caso se programa el desarrollo de las soluciones de sistemas de acuerdo a la especificacin
del sistema jurisdiccional. El primer proyecto (S01-02) desarrolla el Sistema Jurisdiccional base y
puede estar integrado con los proyectos de Notificaciones, Registros de Firmas, Peritos, Martilleros
y Especialistas. Estos ltimos proyectos debern evaluar la reutilizacin del software existente.
Por otro lado los programas de Registros Judiciales, Recaudaciones Judiciales, Cuerpo del Delito y
Gestin de Magistrados pueden ser integrados o ejecutados complementariamente. Su separacin
se debe a que conforman realidades separadas con su propio grado de complejidad.
El proyecto del Sistema de Atencin a Usuarios evala el desarrollo e implantacin de dicho sistema
y depende del tratamiento jurisdiccional respectivo y del enfoque de trmite documentario a aplicar.
En este ao se programa la modernizacin integral del Trmite Documentario (cero papeles) a travs
del programa respectivo.
Finalmente con el nivel de Organizacin TIC adecuado se programa la implantacin de sus sistemas
de soporte a travs del proyecto de Gestin de los Servicios Tecnolgicos.
En el caso de Plataformas de Sistemas se indican los siguientes proyectos:
P01 Gestor de Procesos.
P02 Gestor de Documentos.
P05, 6, 8, 9 Identidades, Reglas de Negocio, Alamas, E-Learning.
El Gestor de Procesos y Documentos se establece en base al uso que de las plataformas correspondientes se especifique dentro de la solucin jurisdiccional y la de trmite documentario.
Las plataformas de Identidades, Reglas de negocio y Alarmas dependen igualmente del enfoque de
desarrollo de las soluciones debido a que en algunos casos se encuentran integradas en las mismas
soluciones.
Tercer ao
En el tercer ao se consolida la ejecucin de la cartera, se centran los esfuerzos en finalizar los
desarrollos de las soluciones, y se inician las principales implantaciones.
En este caso de la Organizacin TIC estar consolidada y en proceso de madurez.
En el aspecto de infraestructura podr iniciarse el proyecto I14 Centralizacin de Centros de Datos
- Nivel Nacional.
107
Para el caso de las soluciones de sistemas, se inician los proyectos de:

S01-03, 04, 05, 06, 07, 08 Sistemas de Procesos Judiciales (Configuracin).
S01-12 Implantacin de los Sistemas de Gestin de Procesos Judiciales.
S15 Sistema de Inteligencia de Negocio.
La configuracin final de los procesos judiciales se debe culminar en un enfoque por especialidad
que puede requerir la ejecucin de varios proyectos, dadas las diferencias inherentes a los tipos de
procesos judiciales.
En este ao se inicia la implantacin del Sistema Jurisdiccional en un enfoque progresivo (por
especialidad y Corte).
Los Sistemas de Inteligencia de Negocio pueden ser construidos en base a los sistemas ya definidos.
La Plataforma GIS es parte de este sistema.
Proyectos Prioritarios - Organizacin y Gestin
Inicio Ao 1
G01 Modelo de
Gestin Integrado TIC
G03 Nueva
Organizacin TIC
108
Aos Siguientes
G04 Sistema de Gestin de

Continuidad de Negocio
(SGCN)
G05 Sistema de Gestin de la

Seguridad de Informacin
(SGSI)
Proyectos Prioritarios - Soluciones Jurisdiccionales

Ao 1
Aos Siguientes
S01-03,08
Configuracin
Procesos
Judiciales
S01-01 Especificacin
del Sistema Integrado
Jurisdiccional
S01-02 Gestin del

Despacho y Procesos
Judiciales
S03 Archivos
Judiciales
S01-09,11 Notificaciones,
Registro de Firmas, Peritos,
Martilleros y Especialistas
S01-12 Implantacin
de Procesos
Judiciales
S08 Gestin de
Magistrados
S06 Gestin de la
Jurisprudencia
S04 Recaudaciones
Judiciales
Proyectos Prioritarios - Infraestructura

Inicio Ao 1
I01 Capacity Planning
Aos Siguientes
I07,08 Renovacin Tecnolgica de
Servidores y Estaciones de Trabajo
I09 Servicio de Impresoras
I10 Renovacin del Cableado
I05 Modelo de Tercerizacin
I11 Estabilizacin de Red Elctrica
I14 Centralizacin de
Centros de Datos Nivel Nacional
I02, 4, 6 Estandarizacin y
Planificacin de la
Implantacin Tecnolgica
I03 Adquisiciones Prioritarias
I13 Seguridad Fsica en los Centros

de Datos
109
Proyectos Prioritarios - Soluciones de Direccin, Soporte y Plataformas

Ao 1
S07 Normativa
Institucional
Aos Siguientes
S10 Atencin a Usuarios

S11 Trmite
Documentario
S09 Portal de
Servicios
S19 Gestin de Servicios

Tecnolgicos
P04 Plataforma de
Interoperabilidad
P01, 02 Gestor de Procesos, Documentos

P05,06,08,09 Gestor de Identidades, Reglas de Negocio,
Alarmas, E-Learning
110
S15 Sistema de Inteligencia

de Negocio
11.
Propuesta de Estructura Organizacional de la Gerencia de Informtica
Para una adecuada implementacin o puesta en marcha del Plan Estratgico de TI se requiere establecer un modelo de gestin y una organizacin de TI capaz de ejecutarlo. El modelo de gestin base
que se sugiere, est acorde con el modelo de procesos mapeado en el primer captulo del presente
informe, el cual a su vez se alinea a las buenas prcticas en gestin de TI; sin embargo, este modelo
deber ser ajustado y detallado segn lo establezca la ejecucin del Proyecto Diseo del Modelo
de Gestin de TI planteado en la cartera de proyectos del PETI.
Desde el punto de vista de gestin, consideramos que el modelo organizacional de TI, tal como se
encuentra al da de hoy, no podra afrontar de manera eficiente la implementacin de las arquitecturas objetivos propuestas, por lo cual esta organizacin debe fortalecerse en varios aspectos que
permitan mejorar el nivel de gestin de las TI y posibilitar el desarrollo de los procesos que sostienen
los servicios de la institucin.
En los siguientes captulos presenta la propuesta de organizacin de TI para el Poder Judicial, la
cual contempla:
Diseo de la estructura orgnica y lneas de autoridad correspondientes (organigrama y
dependencia)
Definicin de las principales funciones y responsabilidades por rea y por cada puesto.
Definicin de competencias y perfiles por cada puesto, as como el anlisis del Cuadro de
Asignacin de Personal.
Es importante mencionar que el concepto de organizacin de TI va ms all de la estructura orgnica, funciones y perfiles de las personas que conforman la Gerencia de Informtica, las definicin
de organizacin de TI contempla a la gerencia en mencin, y las reas y/o personas encargadas de
las funciones de TI en las distintas Cortes u otras unidades desconcentradas del Poder Judicial; las
cuales si bien no tienen una dependencia administrativa respecto a la Gerencia de Informtica, s
la tienen a nivel funcional.
El contenido de este captulo es un resumen del Entregable IX Propuesta de Estructura Organizacional
de la Gerencia de Informtica.

Para establecer el diseo de la organizacin de TI se han definido algunos criterios como base. Cabe
mencionar que algunos de estos criterios podran ya estar considerados en el modelo organizacional
actual, lo cual establecera que se haga su revisin y/o ajuste e incorporacin de los criterios no
considerados. A continuacin se presentan los criterios sealados:
Disear una organizacin de TI a nivel del Poder Judicial.

El alcance de la organizacin de TI debe establecerse sobre la base de toda la institucin. Actualmente la Gerencia de Informtica depende administrativamente de la Gerencia General, y
por otro lado las distintas Cortes o Unidades Desconcentradas tienen bajo su administracin
personal o unidades organizacionales dedicadas a funciones de TI en determinados frentes.
El concepto de organizacin de TI a nivel del Poder Judicial obedece a que independientemente
de la lnea de autoridad administrativa, las reas o personas responsables de la gestin de TI
111
deben reportar funcionalmente a la Gerencia de Informtica del Poder Judicial; a fin de asegurar el cumplimiento de polticas, estndares y criterios de integracin u otros definidos por
dicha instancia.
Posicionar la organizacin de TI a nivel estratgico.
La naturaleza estratgica de la gestin de las tecnologas de informacin en las instituciones
y particularmente en el Poder Judicial, requieren que las decisiones sean establecidas al ms
alto nivel de la institucin. La Organizacin de TI requiere del reporte a este nivel y con participacin de toda la institucin.
Si bien la Gerencia de Informtica depende directamente de la Gerencia General y forma parte
de la plana ejecutiva de la institucin, es importante que ciertas decisiones de TI, en especial
las de alto impacto, sean abordadas y definidas a nivel de un comit con representacin de
las ms altas instancias de gobierno en el Poder Judicial (Consejo Ejecutivo, Presidencia, entre
otros). En este sentido es importante el concepto de contar con un Comit Estratgico de TI.
Centralizar las polticas / lineamientos / estndares.
Un aspecto importante en el diseo de la organizacin es el equilibrio entre centralizacin y
descentralizacin. En el caso de las polticas, lineamientos y estndares se considera que su
centralizacin mejorar el nivel de alineamiento estratgico de las TI a los propsitos de la
organizacin.
De acuerdo con ello, la Gerencia de Informtica debe desarrollar y/o fortalecer funciones de
rectora (normativa) y ser garante de la provisin de servicios de TI de calidad (precisos, oportunos, u otros). Ello incluye la definicin de polticas de TI, planificacin estratgica de TI, y
el control para asegurar el cumplimiento de las normas a nivel tecnolgico, y los niveles de
servicio por parte de los agentes informticos en las Cortes de Justicia u otros rganos desconcentrados del Poder Judicial. El aspecto normativo de las TI es un componente clave de la
gestin informtica a efectos de que dicha Gerencia no corra el riesgo de perder el control en
cuanto a estndares tecnolgicos y de gestin en el Poder Judicial.
Establecer lneas de reporte claras y formales / Desarrollar un modelo matricial con las Cortes (reporte funcional a la GI).

Para que la Organizacin de TI sea eficaz es necesario superar los aspectos que limitan actualmente las lneas de reporte o coordinacin entre las reas involucradas en la gestin de las TI
dentro del Poder Judicial, es decir, entre la Gerencia de Informtica y las distintas instancias e
gestin de TI en las unidades desconcentradas de la institucin.
Si bien actualmente la Gerencia de Informtica depende administrativamente de la Gerencia
General, y por otro lado las distintas Cortes o Unidades Desconcentradas tienen bajo su administracin personal o unidades organizacionales dedicadas a funciones de TI en determinados
frentes, las lneas de coordinacin entre estas instancias requieren ser establecidas formalmente por la Alta Direccin, y estar alineadas con el rol rector / normativo de la Gerencia de
Informtica.
Gestin de Soluciones Informticas

Las soluciones tecnolgicas para el Poder Judicial obedecen principalmente a dos tipos, las de
corte administrativo y las jurisdiccionales. En este sentido es importante contar con un rgano
que defina en conjunto y en coordinacin con las Cortes u otras unidades desconcentradas, la
112
especificacin de los requerimientos de estas soluciones as como el desarrollo de los proyectos

de implantacin correspondientes. Las soluciones implantadas debern ser luego entregadas
para su operacin y soporte a otras unidades orgnicas.
Centralizar el desarrollo y la implantacin de las soluciones principales.
De acuerdo a la naturaleza y caractersticas funcionales de las aplicaciones del Poder Judicial,
as como al modelo de operacin institucional, tanto el desarrollo como la implantacin de las
soluciones tecnolgicas ms importantes sern ms eficientes bajo un esquema centralizado.
Aplicaciones como el Sistema Integrado Jurisdiccional o el Sistema Integrado de Gestin Administrativa debern ser establecidas desde un punto de vista institucional y centralizado. La
centralizacin estar bajo el liderazgo de la Gerencia de Informtica, y sta podr ser ejecutada internamente o tercerizada a proveedores especializados. En ambos casos la definicin de
niveles de servicios es importante para garantizar la calidad de los productos / servicios. Las
Cortes participarn en el desarrollo e implantacin de estas soluciones a travs de personal de
informtica designado y los correspondientes comits de usuarios.
Centralizar la operacin y soporte de las aplicaciones en base a acuerdos de niveles de
servicio.

La operacin y soporte de los sistemas de informacin principales debe verse como la produccin de servicios de TI. El mantenimiento de estos servicios requiere establecer y controlar
ambientes tcnicos especializados bajo procedimientos formales, los cuales se proporcionan
de manera ms eficiente si se centralizan.
Se debe precisar claramente las responsabilidades de Cortes o Unidades Desconcentradas en
lo que se denomina operacin y soporte. Los aspectos de infraestructura, procesos por lotes,
gestin de la disponibilidad, entre otros, seran centralizados en la Gerencia de Informtica. Por
otro lado, los aspectos de administracin, soporte funcional, y capacitacin funcional, podran
ser responsabilidad de las Cortes o unidades desconcentradas.
Establecer las funciones de Informtica de las Cortes.

Las Cortes deben formalizar sus funciones de informtica creando sus organizaciones correspondientes. Esta organizacin de TI de cada Corte tendr una dependencia funcional con la
Gerencia de Informtica y de reporte con la administracin de la Corte. Su propsito principal
es gestionar que los diversos servicios de TI que se proporcionen a las Cortes se ejecuten en
los niveles pactados. El grado de descentralizacin depender de los acuerdos especficos,
considerando las premisas anteriores.
11.2 Organizacin de TI
En funcin a los criterios desarrollados y a las buenas prcticas de gestin definidas por COBIT,
se ha diseado la estructura organizacional de TI objetivo, as como las funciones bsicas de cada
rea propuesta en el organigrama (ver Entregable IX Propuesta de Estructura Organizacional de la
Gerencia de Informtica).
113
114
Oficinas de Informtica
Oficina de
Administracin
Consejo
Ejecutivo
Cortes de Justicia u
otra Unidad
Desconcentrada
Sub-gerencia de
Gestin de
Soluciones de TI
Sub-gerencia de
Produccin y
Administracin
Plataformas
Sub-gerencia de
Soporte Servicios TI
Gerencia de
Tecnologas de
Informacin y
Comunicaciones
Comit Estratgico
de Tecnologas de
Informacin
Sub-gerencia de
de Informacin
Gerencia
General
Consejo
Ejecutivo del PJ
Como se puede apreciar, la organizacin de TI del Poder Judicial est conformada por instancias que
dependen directamente de la Gerencia de Informtica (ahora denominada Gerencia de Tecnologas
de Informacin y Comunicaciones) e instancias que dependen de las distintas unidades desconcentradas del Poder Judicial; principalmente de las Cortes Superiores de Justicia.
La estructura orgnica propuesta presenta los siguientes grupos de unidades:
Comit Estratgico de Tecnologas de Informacin, Que establece el enlace estratgico de la
organizacin con la gestin de las tecnologas de informacin. El Comit estara formado principalmente por el Gerente de Tecnologas de Informacin y Comunicaciones, el Gerente General
y representantes del Consejo Ejecutivo, de la Presidencia del Poder Judicial, Presidencia de la
Corte Suprema, y la OCMA.
Gerencia de Tecnologas de Informacin y Comunicaciones, Encargada de la gestin de las
tecnologas de informacin a nivel de toda la institucin. En el caso de la gestin de soluciones
informticas establece una lnea de coordinacin con las instancias de TI de las distintas Cortes u otras unidades desconcentradas.
Unidades de Asesora y Apoyo a la Gerencia de Tecnologas de Informacin y Comunicaciones, Estas unidades reportan directamente a la Gerencia y se encargan de desarrollar las
funciones de apoyo a la misma. En la parte de apoyo a la Gestin se encargan de: Planificacin y Control, y Coordinacin Administrativa. En la parte de asesora en Tecnologa se ocupan
principalmente de la Seguridad y Gestin de Riesgos.
Unidades de Lnea de la Gerencia de Tecnologas de Informacin y Comunicaciones, Estas unidades reportan directamente a la Gerencia y se encargan de desarrollar las funciones
principales de la misma: Gestin de Soluciones Tecnolgicas, Administracin de los Recursos
Tecnolgicos, y la Administracin y Desarrollo de Sistemas de Informacin. Estas unidades a
su vez se subdividen en unidades menores y en grupos de trabajo especializados; las unidades
menores ser mostradas ms adelante.
Oficinas de TI en las Cortes Superiores de Justicia u otras Unidades Desconcentradas del
Poder Judicial, El enfoque utilizado en esta propuesta establece que las Cortes u otras unidades desconcentradas del Poder Judicial mantienen sus propias Oficinas de Sistemas, las
cuales bajo una estructura orgnica y funciones estandarizadas, coordinan con las distintas
Unidades de Lnea de la Gerencia de Tecnologas de Informacin y Comunicaciones.
11.2.1 Funciones Principales
Las principales funciones de cada Unidad definida en la estructura se definen a continuacin. Se
expande la estructura para mostrar las principales especialidades o funciones.
115
116
Gestin de
Soluciones
Jurisdiccionales
Administracin de
Proyectos
Fuente: BDO / Elaboracin propia
Gestin de
Soluciones
Administrativas
Gestin de
Soluciones de
Tecnologas de
Informacin
Administracin
Plataformas
Plataforma
Tecnolgica
Comunicaciones
Base de Datos
Produccin
Aplicaciones
Calidad de
Aplicaciones
Operacin de
Aplicaciones
Centro de Datos
Produccin y
Administracin
Plataformas
Planificacin y Control
Seguridad de
Informacin
Soporte en Campo
Centro de Servicios
Soporte Usuario
Gestin de Niveles
de Servicio
Pruebas de Carga
Gestin de
Configuraciones
Pruebas de
Integracin
Pruebas Unitarias
Calidad de Sistemas
de Informacin
Pruebas de
Aceptacin
Mant. Correctivo y
Mejora evolutiva
Desarrollo de
Sistemas Informacin
Desarrollo de
Sistemas Informacin
Gestin de
Problemas
Gestin de Cambios
Gestin de
Incidencias
Gestin del
Soporte
Gestin de Tecnologas
de Informacin y
Comunicaciones
Funciones Propuestas para la Gerencia de Tecnologas de Informacin y Comunicaciones
Monitoreo y Soporte
Implantacin y
Capacitacin
Implantacin
Sistemas Informacin
de Informacin
Servicios de
Integracin
Innovacin, Tecnologa
y Conocimiento
Arquitectura de
Informacin y Tecnologa
Arquitecturas e
Innovacin
Explotacin de la
Informacin
Administracin y
Calidad de Datos
Inteligencia de
Informacin
Las principales funciones bsicas por cada Unidad son las siguientes:
11.2.1.1
Comit Estratgico de Tecnologas de Informacin
Evaluar y aprobar las iniciativas estratgicas de tecnologas de informacin establecidas en el

correspondiente Plan Estratgico de TI.
Aprobar la direccin tecnolgica de la institucin.
Establecer las prioridades en las iniciativas estratgicas de la organizacin.
Aprobar los proyectos de carcter institucional.
Gestionar las prioridades de la institucin respecto a los requerimientos de las diversas reas
administrativas y jurisdiccionales.
11.2.1.2

Gerencia de Tecnologas de Informacin y Comunicaciones
Liderar la definicin del Plan Estratgico de TI y su implantacin.

Definir y establecer la direccin tecnolgica de la institucin.
Implantar los procesos, organizacin y relaciones referidas a las TI en la organizacin.
Gestionar los recursos humanos y presupuestarios de TI.
Liderar la definicin, adquisicin y mantenimiento de Infraestructura Tecnolgica.
Gestionar la identificacin y asignacin de costos e inversin de los proyectos y operaciones de
TI.
Gestionar la definicin de los modelos de datos y la gestin de los mismos.
Liderar la gestin de la calidad, seguridad y riesgos de TI.
Patrocinar la gestin de proyectos de TI.
Participar en la identificacin de soluciones automatizadas.
Gestionar el desarrollo y/o adquisicin y soporte de software aplicativo.
Gestionar la implantacin y operacin de las aplicaciones y servicios de TI.
Soportar la gestin de los servicios de terceros.
Gestionar la evaluacin y monitoreo del desempeo de TI.
Asegurar el cumplimiento regulatorio.
Alinear el marco del Gobierno de TI con el entorno del Gobierno Corporativo del Poder Judicial.
Definir y desplegar polticas / lineamientos / estndares de TI; ejercer el rol rector en TI.
Planificacin y Control
Comunicar las aspiraciones y direccin de la gerencia en materia de TI.
Dirigir la formulacin y difusin de la direccin Tecnolgica, seguimiento y monitoreo de la
implementacin del PETI.
Gestionar la inversin en TI, as como la identificacin y asignacin de costos.
Definir y asegurar el cumplimiento del marco regulatorio en TI.
Desarrollar e implementar un sistema de gestin de la calidad enfocado a los procesos y a los
productos / servicios de TI (polticas de calidad, responsables de calidad, estndares de calidad).
Ejecutar la evaluacin y monitoreo del desempeo de las TI en la organizacin.
Conducir los procesos de alineacin del Gobierno de TI con el entorno del Gobierno Corporativo.
Apoyar en la consolidacin, formulacin y seguimiento del presupuesto de TI.
Administrar las adquisiciones de productos y servicios de TI.
Apoyar en la gestin del personal TI.
Apoyar en la gestin de inversiones y de costos de TI.
117
Seguridad de Informacin
Desarrollar lineamientos y controles de seguridad de informacin y supervisar la implementacin de los mismos (polticas, procedimientos, planes y controles de seguridad de informacin,
organizacin de la seguridad de informacin).
Identificar, evaluar y planificar la respuesta a los riesgos de TI.
Realizar o gestionar la ejecucin de las auditoras de seguridad correspondientes.
11.2.1.3
Gestin de Soluciones de Tecnologas de Informacin
Identificar y definir las soluciones de tecnologas de informacin para soportar los procesos
administrativos y jurisdiccionales del Poder Judicial.
Gestionar la implantacin de las soluciones de tecnologas de la informacin coordinando con
los otras subgerencias de la Gerencia de Tecnologas de Informacin y Comunicaciones.
Gestionar tcnicamente la contratacin y supervisin de los proveedores de soluciones de TI.
Definir y supervisar los lineamientos y polticas para el desarrollo e implantacin de las soluciones de la institucin.
Establecer los estndares y normativas para el desarrollo e implantacin de las soluciones.
Coordinar la implantacin de los Comits de Usuarios dependiendo de los programas y proyectos.
Coordinar con los rganos de Direccin y con los Comits Usuarios el desarrollo de los proyectos de soluciones.
Establecer claramente en los proyectos los requisitos de pase a produccin.
Soluciones Jurisdiccionales
Identificacin conjunta con las Oficinas Informticas (de las Cortes u otras Unidades Desconcentradas) las necesidades de soluciones automatizadas para los procesos jurisdiccionales de
la Institucin.
Gestionar conjuntamente con cada Oficina Informtica (de las Cortes u otras Unidades Desconcentradas) la especificacin de sus requerimientos y el desarrollo de sus proyectos de mbito
jurisdiccional.
Coordinar con los rganos de Direccin y con los Comits Usuarios el desarrollo de los proyectos de soluciones jurisdiccionales.
Definicin y ejecucin de los proyectos de desarrollo e implantacin de soluciones informticas
jurisdiccionales.
Reportar al rea de Administracin de Proyectos respecto a las avances en la ejecucin de los
proyectos bajo su responsabilidad.
Reportar a la Oficina de Proyectos respecto a las avances en la ejecucin de los proyectos bajo
su responsabilidad.
Coordinar con la Gerencia de Planificacin del Poder Judicial el desarrollo de los procesos
jurisdiccionales de la institucin y el apoyo de las soluciones a los mismos.
Soluciones Administrativas
Identificacin conjunta con las Oficinas Informticas (de las Cortes u otras Unidades Desconcentradas) las necesidades de soluciones automatizadas para los procesos administrativos de
la Institucin.
Gestionar conjuntamente con cada Oficina Informtica (de las Cortes u otras Unidades Desconcentradas) la especificacin de sus requerimientos y el desarrollo de sus proyectos de mbito
administrativo.
Coordinar con los rganos de Direccin y con los Comits Usuarios el desarrollo de los proyectos de soluciones administrativas.
118
Definicin y ejecucin de los proyectos de desarrollo e implantacin de soluciones informticas

administrativas.
Reportar al rea de Administracin de Proyectos respecto a las avances en la ejecucin de los
proyectos bajo su responsabilidad.
Coordinar con la Gerencia de Planificacin del Poder Judicial el desarrollo de los procesos
administrativos de la institucin y el apoyo de las soluciones a los mismos
Administracin de Proyectos

Administrar la cartera de proyectos de TI.

Establecer y soportar la metodologa de Gestin de Portafolio, Programas y Proyectos.
Conducir los procesos de Seguimiento y Control de los proyectos en ejecucin.
Elaborar los informes de gestin del Portafolio.
Supervisar la ejecucin de los informes de desempeo de los proyectos.
Reportar las desviaciones presentes en los proyectos.
Asesorar en el anlisis de riesgos de los proyectos.
11.2.1.4
Produccin y Administracin de Plataformas
Formular y proponer a la Gerencia de Tecnologas de Informacin y Comunicaciones los objetivos, metas y estrategias de implementacin de los servicios de tecnologa a nivel nacional.
Establecer, velar y supervisar el cumplimiento de los procedimientos, y polticas de calidad y
de seguridad, estipulados para administrar los recursos de hardware y software, comunicaciones e informacin.
de seguridad, estipulados para administrar aplicaciones a nivel nacional.
Produccin de Aplicaciones
Administrar los centros de cmputo (Data Center) e implementar controles de seguridad fsica
para garantizar su proteccin.
Determinar las condiciones por la cuales los sistemas de informacin son instalados en los
ambientes de produccin.
Determinar y ejecutar los procesos de verificacin de la calidad de los sistemas previo a su
pase a produccin.
Ejecutar los procesos de pase a produccin de sistemas de informacin.
Gestionar las operaciones de los servicios de sistemas de informacin: cierres diarios, mensuales, anuales; ejecucin de procesos por lotes (batch), programacin y ejecucin de procesos
automticos rutinarios en general.
Gestionar las acciones post-implementacin, que aseguren el buen funcionamiento de los recursos de TI en los sistemas de informacin.
Administracin de Plataformas
Formular y proponer a la Gerencia de Tecnologas de Informacin y Comunicacines los planes,
programas, actividades y normas que permitan la adecuada instalacin y ejecucin de los Recursos Tecnolgicos.
Identificar necesidades actuales y futuras de recursos tecnolgicos (Data Center, Plataformas
de Servidores, Redes de Comunicaciones, Plataformas de Bases de Datos, Internet, entre
otros).
Propugnar el uso eficiente de los recursos tecnolgicos instalados en el Poder Judicial a nivel
nacional.
119
Formular, proponer y ejecutar los estudios de factibilidad Tcnico-Econmica para la implementacin de recursos tecnolgicos en las dependencias del Poder Judicial, a nivel nacional.
Supervisar la ejecucin de los proyectos de implementacin y mejora de los recursos tecnolgicos.
Administrar los recursos tecnolgicos de la institucin, a nivel de software y hardware.
Administrar los Servidores Centrales, as como evaluar su performance y los aspectos de seguridad y confiabilidad.
Administrar las Bases de Datos, as como evaluar su performance y los aspectos de seguridad
y confiabilidad de la Base de Datos.
Definir y ejecutar los planes de contingencias correspondientes.
11.2.1.5
Formular y proponer a la Gerencia de Tecnologas de Informacin y Comunicaciones los objetivos, metas y estrategias de implementacin de los servicios de soporte a la tecnologa a nivel
nacional.
de seguridad, estipulados para operar y utilizar los recursos de hardware y software, comunicaciones e informacin.
Propugnar el uso eficiente de los recursos tecnolgicos instalados en el Poder Judicial a nivel
nacional.
Gestionar la definicin de los servicios de TI a nivel de toda la institucin.
Supervisar el cumplimiento de los niveles de servicio
Soporte a Usuario

Gestionar el funcionamiento del Centro de Servicios de la institucin

Gestionar y resolver los incidentes y requerimientos de los usuarios.
Gestionar el funcionamiento del Soporte en Campo a nivel nacional.
Resolver los incidentes reportados al soporte en campo.
Emitir los informes correspondientes de solucin de incidencias y requerimientos
Gestin del Soporte

Gestionar los procesos de resolucin de incidencias y requerimientos coordinando con los administradores de plataformas y sistemas.
Gestionar los cambios a los recursos tecnolgicos manteniendo la integridad de la configuracin y los niveles de servicio.
Gestionar la Configuracin, que comprende la administracin y control de informacin centralizada de la configuracin de los recursos de TI, identificacin y rastreo de cambios de la
configuracin; y la verificacin de la integridad de la configuracin de los recursos de TI.
Gestionar los contratos de compras y garantas.
Gestionar la resolucin de los problemas de funcionamiento de las plataformas y soluciones en
conjunto con los responsables del soporte a sistemas y los responsables de las plataformas.
Dar cumplimiento con los Niveles de Servicio pactados con las Oficinas del Poder Judicial.
Proponer cambios en los Niveles de Servicio de acuerdo a los recursos disponibles.
Evaluar peridicamente los niveles de servicios y tomar las medidas correctivas necesarias.
Gestionar el ciclo de desarrollo de servicios de TI.
Gestionar los acuerdos de niveles de servicio entre las Oficinas del Poder Judicial y la Gerencia
de Tecnologas de Informacin y Comunicaciones coordinando con las reas de lnea de la
Gerencia.
120
11.2.1.6
Desarrollo de Sistemas de Informacin
Formular y proponer a la Gerencia de Tecnologas de Informacin y Comunicaciones los objetivos, metas y estrategias de implementacin de los servicios de desarrollo, mantenimiento y
soporte de los Sistemas de Informacin.
Gestionar el ciclo de desarrollo de sistemas de informacin.
Formular y proponer a la Gerencia de Tecnologas de Informacin y Comunicaciones los planes,
programas y acciones que permitan el adecuado mantenimiento de los Sistemas de Informacin.
Formular, proponer, coordinar y ejecutar las normas y procedimientos sobre desarrollo de Sistemas de Informacin.
Desarrollo de Sistemas de Informacin
Desarrollar los sistemas de informacin que se le encarguen de acuerdo a los planes institucionales.
Proporcionar el mantenimiento correctivo y la mejora evolutiva de las aplicaciones a su cargo.
Implantar las metodologas correspondientes al desarrollo de sistemas de informacin.
Implementar y soportar las distintas herramientas tecnolgicas aplicables al Poder Judicial
(GIS, BI, entre otros).
Calidad de Sistemas de Informacin
Programar el testing / pruebas de las aplicaciones que derivan del rea de desarrollo de sistemas, de tal forma que se asegure la calidad del mismo.
Realizar el testing de aplicaciones con prueba Unitaria.
Realizar el testing de aplicaciones con prueba de Aceptacin.
Realizar el testing de aplicaciones con prueba de Integracin.
Realizar el testing de aplicaciones con prueba de Carga.
Implantacin y Soporte de Aplicaciones
Proporcionar el soporte aplicativo a usuarios a travs del Centro de Servicios y coordinando con
proveedores terceros implicados.
Brindar soporte especializado en la implementacin y uso de distintas herramientas tecnolgicas aplicables al Poder Judicial (GIS, BI, entre otros).
Implantar los sistemas de informacin a nivel nacional.
Capacitar a los usuarios finales para lograr una mejor explotacin de los sistemas de informacin.
Arquitectura e Innovacin
Investigar sobre tendencias tecnolgicas y su aplicabilidad en el Poder Judicial.
Participar en la determinacin de la direccin tecnolgica, en la identificacin de soluciones
innovadoras y gestin del cambio.
Disear la arquitectura de sistemas y tecnolgica en concordancia con los avances tecnolgicos (tendencias).
Identificar las brechas entre las arquitecturas actuales y las arquitecturas objetivo.
Actualizar la arquitectura de sistemas y tecnolgica en funcin a la implantacin de cambios.
Establecer, difundir y gestionar el modelo de datos corporativo del Poder Judicial.
Establecer el diccionario de datos y elaborar los estndares relacionados al uso y administracin de los datos.
121
Asesorar a las distintas instancias del Poder Judicial en lo que respecta a innovacin y aplicacin de nuevas tecnologas / tendencias.
Liderar los procesos de gestin del conocimiento sobre las diversas instancias de TI en la organizacin.
Disear y especificar los servicios de integracin de los sistemas de informacin.
Inteligencia de Informacin
Establecer los procesos que permiten explotar la informacin de las aplicaciones.
Establecer los procesos que permiten administrar la calidad de la informacin de las aplicaciones.
Establecer y conducir los procesos que permiten garantizar la integridad de la informacin de
las aplicaciones.
11.2.1.7
Oficina de Informtica / dependen de las Cortes u otras Unidades Desconcentradas
del Poder Judicial
Definir los requerimientos de la Corte o Unidad Desconcentrada respectiva.
Identificar necesidades y consolidar requerimientos de las distintas reas en las respectivas
unidades.
Definir y elevar a la Gerencia de Tecnologas de Informacin y Comunicaciones las iniciativas
de proyectos de desarrollo e implantacin de sistemas, as como otros proyectos de TI.
Coordinar con la Gerencia de Tecnologas de Informacin y Comunicaciones sobre el cumplimiento de las polticas, lineamientos, estndares y normativas.
Reportar a la Gerencia de Tecnologas de Informacin y Comunicaciones la informacin de
gestin de TI que se le solicite de manera regular y/o espordica.
Coordinar con el rea de Gestin de Soluciones TI los requerimientos de las Cortes o Unidades
Desconcentradas en el desarrollo de las soluciones as como la ejecucin de los proyectos de
implantacin de soluciones.
Coordinar con el rea de Desarrollo de Sistemas el cumplimiento de los niveles de servicio
pactados, la correcta operacin de las aplicaciones y gestionar la solucin de incidentes en las
aplicaciones (correcciones a los sistemas).
Coordinar la aplicacin de los respectivos parches (actualizaciones) de los sistemas de informacin en ejecucin.
Coordinar con el rea de Produccin y Plataforma con la adecuada asignacin de recursos a
las Cortes o Unidades Desconcentradas.
Verificar el cumplimiento de las normas referidas a la instalacin y uso de los recursos tecnolgicos.
Establecer las necesidades y requerimientos de las Cortes o Unidades Desconcentradas de
Recursos Tecnolgicos.
Verificar el cumplimiento de los Niveles de Servicio pactados en el caso de servicios de infraestructura y soporte.
Coordinar en instancia superior la resolucin de las incidencias y requerimientos de soporte
usuario.
Coordinar la implantacin de los cambios a la plataforma y su correspondiente gestin de configuracin
Coordinar la resolucin de problemas con el rea de gestin del soporte.
122
12.
Metodologa de Desarrollo del PETI
El desarrollo de la Metodologa para la Gestin del Plan Estratgico de TI comprende la revisin de

un conjunto de documentos de gestin a fin de que se encuentre alineada a los principales componentes contenidos en dichos documentos, y a su vez debidamente adaptada a las caractersticas y
marco normativo de la institucin. Dichas fuentes de informacin son principalmente las siguientes:
El Plan de Desarrollo Institucional vigente en el Poder Judicial.
Plan Operativo Anual POA (gestionado por la Gerencia General).
Plan Operativo Informtico del Poder Judicial.
El Plan de Desarrollo de la Sociedad de la Informacin en el Per.
La Gua Terico - Prctica para la Elaboracin de Planes Estratgicos de Tecnologas de Informacin de la ONGEI.
Procesos, Planes, Estrategias y Proyectos de TI.
Carta Iberoamericana de la Calidad en la Gestin Pblica.
En cada una de las etapas de esta Metodologa, el equipo de consultores de BDO Consulting orienta
de manera explicativa y de acuerdo a sus experiencias en proyectos anteriores en otras instituciones, las actividades a realizar para la exitosa implementacin y gestin del Plan Estratgico de TI.
El contenido de este captulo es un resumen del Entregable VI Metodologa de Gestin del Plan
Estratgico de Tecnologas de la Informacin.
A continuacin se describe de manera general, cada una de las fases propuestas en la Metodologa:
Formulacin, consiste en la elaboracin del Plan Estratgico de TI teniendo como principio el
correcto alineamiento de las estrategias tecnolgicas con las estrategias institucionales, a fin
de impactar positivamente en el logro de sus objetivos de ms alto nivel.
Ejecucin, consiste en la eficiente implementacin de las recomendaciones contenidas en el
Plan Estratgico de TI, propiciando su oportuno cumplimiento a travs de la ejecucin de los
diferentes proyectos de TI identificados en la Cartera de Proyectos Tecnolgicos, logrando mejorar tanto los servicios internos as como los externos que brinda a su entorno.
Evaluacin, consiste en el monitoreo y seguimiento de la adecuada implementacin del Plan
Estratgico de TI, a travs de la identificacin de las brechas generadas durante su ejecucin,
es decir, comparando lo planificado versus lo ejecutado (actividades y proyectos informticos
realizados en un periodo anual), evaluando el cumplimiento de plazos, presupuestos, recursos
utilizados, entre otros.
Reformulacin o Actualizacin del Plan, consiste en la identificacin de las posibles mejoras
y/o cambios provenientes tanto del entorno en general y de aspectos internos que pudieran
variar en el tiempo, y de su adecuada incorporacin a las propuestas contenidas en el Plan
Estratgico de TI.
A continuacin se muestra un grfico que resume las etapas descritas anteriormente, antes de la
descripcin detallada de cada una de ellas:
123
Fases de la Metodologa
para la
Gestin del PETI
FASE I:
FORMULACIN
FASE II:
EJECUCIN
FASE III:
EVALUACIN
FASE IV:
REFORMULACIN
Cartera de
Proyectos
Informticos
La siguiente tabla muestra las diferentes fases, combinando sus respectivas entradas y salidas,
en trminos de materia prima y productos entregables a fin de tener claridad durante el desarrollo
detallada de cada una:
Fase
124
Entrada
Salida
Fase de Formulacin
Requerimientos TI de la institucin
TI priorizada
Fase de Ejecucin
Cartera de Proyectos TI priorizada
Proyectos TI en ejecucin
/ terminados
Fase de Evaluacin
Proyectos TI en ejecucin / terminados
Proyectos TI evaluados
Fase de Actualizacin
Cartera de Proyectos TI Inicial
TI actualizada
13.
Metodologa de Desarrollo de la Cartera de Proyectos
La Metodologa de Desarrollo de la Cartera de Proyectos proporciona los fundamentos bsicos de la

direccin de proyectos segn La Gua del PMBOK, la cual proporciona y promueve un vocabulario
comn en el mbito de la direccin de proyectos para analizar, escribir y aplicar conceptos en la direccin de proyectos. El contenido de este captulo es un resumen del Entregable VIII Metodologa
de Gestin de Proyectos de Tecnologas de Informacin.
13.1 Desarrollo de la Gua Prctica par la Gestin de Proyectos

Tomando como referencia la definicin de Ciclo de Vida de un Proyecto a continuacin presentamos
las cuatro (04) Fases que componen la metodologa propuesta por BDO para la Gestin de Proyectos de TI en el Poder Judicial:
Fase
Fase
Fase
Fase
I - Inicio del Proyecto.

II - Planeamiento del Proyecto.
III - Ejecucin y Control del Proyecto.
IV - Cierre del Proyecto.
La metodologa propuesta se traduce en una Gua Prctica para la Gestin de Proyectos sustentada
en un conjunto de procedimientos y formatos que facilitarn la definicin, aprobacin, planificacin,
ejecucin, seguimiento / control, y cierre de un proyecto.
Es importante mencionar que esta gua metodolgica contempla en sus procedimientos las acciones
que normalmente se desarrollan para la contratacin de proveedores, las cuales forman parte del
proceso de gestin de proyectos en su fase de iniciacin. Y las cuales estn alineadas a la ley general
de contrataciones del Estado.
13.1.1 Fase I - Inicio del Proyecto
La Fase de Inicio de Proyectos involucra desde la gestin de iniciativas hasta la aprobacin y priorizacin de proyectos. Las iniciativas de proyecto tienen origen en las diferentes reas organizacionales del Poder Judicial (sede central e instancias desconcentradas), y stas son canalizadas a la
Gerencia de Informtica a travs de los distintos rganos encargados de soporte TI en las diferentes
sedes de la institucin.
Por la naturaleza de sus funciones y por las exigencias normativas, esta fase se realiza en forma paralela con el proceso de elaboracin del presupuesto institucional. Las iniciativas que se gestionan
en determinado ao tienen como finalidad (de ser el caso) ser incluidas dentro del Plan Operativo
del siguiente ao.
El siguiente grfico que se presenta a continuacin muestra los procedimientos contemplados en
esta fase de la metodologa, en sus tres (03) etapas.
125
FASE I - INICIACIN DEL PROYECTO

Etapa 1
Etapa 2
Etapa 3
Gestin de Iniciativas
de Proyectos
Elaboracin del
Project Charter
Priorizacin de
Proyectos
Fuente: BDO / ElaboracinFASE

propia II - PLANIFICACIN DEL PROYECTO
Etapa 1 Para mayor detalleEtapa

sobre2 las etapas, ver Entregable
para la
Etapa 3 VIII Metodologa Etapa
4 Gestin de Proyectos,
Etapa 5
Anexo A Procedimientos
Metodolgicos -Elaboracin
Fase de Inicio.
Diseo del Proyecto
de
Elaboracin Estudios
de Mercado
Elaboracin del Plan

de Direccin del
Proyecto
Desarrollo del
Proceso de Seleccin
y Trminos de
Bases
Referencia
Administrativas
13.1.2 Fase II - Planificacin del Proyecto
Sobre el supuesto de que ser un proyecto tercerizado, se procede con la identificacin y anlisis de
alternativas, de acuerdo al desarrollo de un estudio de mercado (consultas / cotizaciones a proveedores). Teniendo como
resultado
el anlisis de
las alternativas
con un mayor conocimiento de los
FASE
III - EJECUCIN
Y CONTROL
DELy PROYECTO
aspectos tcnicos y de los costos requeridos para la ejecucin del proyecto, se inicia con la elaboracinEtapa
de los
informacin
generada hasta
ese 4momento
1 Trminos de Referencia.
Etapa 2A partir de toda la Etapa
3
Etapa
se realiza el diseo a nivel detallado, con el propsito de sustentar la aprobacin del perfil definitivo
Gestin de la
Control de la
del proyecto.
Ejecucin del
Control de los
Documentacin
Ejecucin del
Proyecto
Productos
Proyecto
del Proyecto
Durante esta fase tambin se considera el desarrollo del proceso de seleccin (donde participan
varias reas) y finalmente la adjudicacin del servicio o proyecto. Una vez hecha la adjudicacin se
inicia con las actividades de Planeamiento del Proyecto.
FASE VI- CIERRE DEL PROYECTO
Cabe mencionar que los procedimientos, actividades y formatos descritos en adelante, pueden ser
FASE I - INICIACIN
DEL
PROYECTO
utilizados
momento
de gestionar
los
proyectos,
o tambin por el mismo Poder
Etapapor
1 los proveedores alEtapa
2
Etapa
3
Judicial en caso se trate de
un
proyecto
desarrollado
enteramente
por
la institucin (proyecto no
Etapa
1
Etapa 2
Etapa 3
Verificacin de los
Transferencia
del
Formalizacin
del
tercerizado).
Entregables
Finales de
Producto(s) Final del
Proyecto
de Proyectos
Proyecto
Cierre
Elaboracin
del
Project Charter
del Proyecto
Priorizacin de
Proyectos
El siguiente grfico que se presenta a continuacin muestra los procedimientos contemplados en

esta fase de la metodologa, en sus cinco (05) etapas.
FASE II - PLANIFICACIN DEL PROYECTO
Etapa 1
Etapa 2
Etapa 3
Etapa 4
Etapa 5
Elaboracin Estudios
de Mercado
Diseo del Proyecto

y Trminos de
Referencia
Elaboracin de
Bases
Administrativas
Desarrollo del
Proceso de Seleccin
Elaboracin del Plan

de Direccin del
Proyecto

FASE III - EJECUCIN Y CONTROL DEL PROYECTO
Para mayor detalle sobre las etapas, ver Entregable VIII Metodologa para la Gestin de Proyectos,
Etapa 1
Etapa 2
Etapa 3
Etapa 4
Anexo A Procedimientos Metodolgicos - Fase de Planificacin.
Control de la
Ejecucin del
Proyecto
Ejecucin del
Proyecto
Control de los
Productos

Etapa 1
126
Verificacin de los
Entregables Finales de
Proyecto
Etapa 2
Transferencia del
Proyecto
Etapa 3
Formalizacin del
Cierre del Proyecto
Gestin de la
Documentacin
del Proyecto
Etapa 1
Etapa 2
Etapa 3
de Proyectos
Elaboracin del
Project Charter
Priorizacin de
Proyectos
FASE IIy -Control

PLANIFICACIN
13.1.3 Fase III - Ejecucin
del Proyecto DEL PROYECTO
La ejecucin y control
de la calidad, mediEtapa 2de proyecto est relacionado
Etapa 3 a temas de aseguramiento
Etapa 4
Etapa 5
das correctivas y preventivas, y la ejecucin propiamente dicha para el cumplimiento de lo planifiDiseo del Proyecto
Elaboracin de
Elaboracin del Plan
Elaboracin Estudios
Desarrollo del
cado. El siguiente grfico muestra la descripcin grfica de las etapas o componentes:
y Trminos de
Bases
de Direccin del
Etapa 1
de Mercado
Referencia
Administrativas
Proceso de Seleccin
Proyecto
El siguiente grfico que se presenta a continuacin muestran las cuatro (04) etapas que conforman
esta fase.

Etapa 1
Etapa 2
Etapa 3
Etapa 4
Ejecucin del
Proyecto
Control de la
Ejecucin del
Proyecto
Control de los
Productos
Gestin de la
Documentacin
del Proyecto
El formato de FASE
registroVIdeCIERRE
datos en DEL
cada PROYECTO
etapa debe realizarse segn los formatos detallados en el
Entregable VIII Metodologa para la Gestin de Proyectos, Anexo B Formatos Generales.
Etapa 1
Etapa 2
Etapa 3
La fase de Ejecucin y Control del Proyecto se inicia una vez firmado el contrato. Esta fase tiene
Verificacin de los
Transferencia del
Formalizacin del
cuatro componentes o etapas, la primera es Ejecucin del Proyecto; dada la naturaleza de muchas
Entregables
Finales de
Cierre del Proyecto
Proyecto del Estado, la mayor
Proyecto
entidades
parte de proyectos son ejecutados por proveedores, por lo que la
labor del Jefe de Proyecto del Poder Judicial es la de supervisar constantemente el cumplimiento de
los datos registrados en los formatos respectivos.
El segundo componente es el Control del Proyecto, el cual se realiza a travs de reuniones peridicas, a travs de los Comits Gerencial y Operativo. El primero debe estar conformado por aquellos
ejecutivos que tengan la capacidad de redefinir estrategias de los proyectos, de proponer cambios
en los objetivos, metas y/o productos. Se sugiere que este Comit sesione con frecuencia mensual.
El segundo (Comit Operativo) debe estar conformado por personal directamente involucrado con
la ejecucin y seguimiento del proyecto, y debe sesionar quincenalmente. En estos comits se
identificarn el avance detallado y los problemas y limitaciones encontrados durante la ejecucin
de actividades. Estas reuniones deben efectuarse de manera formal y el resultado de las mismas se
debe registras en el formato correspondiente.
El componente Control de Productos hace referencia a la supervisin en cuanto a la entrega y calidad de los productos. Si el producto se encuentra dentro de las fechas deber registrarse en el formato correspondiente; caso contrario deber pasar al procedimiento administrativo correspondiente
por incumplimiento de contrato. Considerar los formatos necesarios para la actividad de entrega.
Una vez revisados y aprobados los productos o entregables es necesario aprobarlos mediante Acta
de Comit Operativo, en caso se requiera alguna modificacin, correccin u omisin de algn componente del producto, servicio o entregable se deber completar el formato correspondiente. Cabe
resaltar que cada vez que se entregue el producto o servicio o entregable se debe completar el
formato Anexo B30- F030- Matriz de Control de Versiones, que debe anteponerse a cualquier documento.
El componente Gestin de la Documentacin del Proyecto se encuentra orientado a compartir los
avances del proyecto, as como los resultados parciales del mismo, para lo cual se puede crear distintos medios de difusin, tal como boletines, informes mensuales de avance, carpetas compartidas,
entre otros.
127
FASE II - PLANIFICACIN DEL PROYECTO

Etapa 1
Etapa 2
Etapa 3
Etapa 4
Elaboracin Estudios
de Mercado
Diseo del Proyecto

y Trminos de
Referencia
Elaboracin de
Bases
Administrativas
Desarrollo del
Proceso de Seleccin
Etapa 5
Elaboracin del P
de Direccin de
Proyecto
13.1.4 Fase IV - Cierre del Proyecto

Los procesos de cierre se relacionan con aquellas actividades destinadas a formalizar el fin o finalizacin de las actividades de un proyecto o de una fase, la entrega del producto terminado o el cierre
Etapa 1
Etapa 2
Etapa 3
Etapa 4
de un proyecto.
Control de la
Ejecucin del
Control de los
Gestin de la
Documentacin
Ejecucin del
El siguiente grfico muestra las etapas que la presente Gua, incluye en la Fase IV - Cierre del ProProyecto
Productos
del Proyecto
Proyecto
yecto:

Etapa 1
Verificacin de los
Entregables Finales de
Proyecto
Etapa 2
Transferencia del
Proyecto
Etapa 3
Formalizacin del
Cierre del Proyecto
El formato de registro de datos en cada etapa debe realizarse segn los formatos detallados en el
Entregable VIII Metodologa para la Gestin de Proyectos, Anexo B Formatos Generales.
La Verificacin de Entregables; consiste en verificar si las caractersticas de los productos y el nivel de calidad del mismos se ajusta a las especificadas en los trminos de referencia y satisfacen
plenamente los requerimientos de los usuarios finales. Se recomienda que la persona responsable
de efectuar esta verificacin haya participado en los procesos de planificacin, ejecucin y seguimiento y control, y se mantenga informado de todos los eventos y problemas sucedidos durante el
desarrollo y ejecucin de estos procesos. Para poder lograr este propsito se debe verificar los datos
registrados en los formatos respectivos.
La Transferencia del Producto Final son las actividades a travs de las cuales el Poder Judicial asume el control total de los productos o entregables. El personal que recibe los productos o entregables
deben estar completamente involucrados con los mismos. Por esta razn, este proceso de transferencia normalmente debe incluir un proceso de entrenamiento y capacitacin dirigido precisamente
a aquellos responsables de recibir y poner en uso los productos o entregables de los productos, de
acuerdo a la naturaleza de los mismos. En este proceso se debe revisar los datos registrados en los
formatos correspondientes.
Finalmente la etapa de Formalizacin del Cierre es aquella que se realiza en el momento en que
no existan observaciones sobre los productos o servicios generados por el proyecto. El proveedor
debe haber levantado todas las observaciones y, adems, haber entregado toda la documentacin
requerida. El acta de cierre del proyecto es el documento a travs del cual se da por concluido las
actividades de un proyecto.
128
14.
Conclusiones
El desarrollo del Plan Estratgico de Tecnologas de Informacin y Comunicaciones PETI del

Poder Judicial se establece dentro de un Marco Conceptual que principalmente define:
o
o
o
Los aspectos claves del Poder Judicial en el cumplimiento de su rol en la sociedad.

La forma como las Tecnologas de Informacin y Comunicaciones apoyan a estos aspectos claves.
La forma como se implanta este soporte TIC a los aspectos claves del Poder Judicial.
El rol fundamental del Poder Judicial se dirige a ofrecer a la sociedad peruana Servicios de
Justicia independientes, accesibles, confiables, eficientes y transparentes en integracin con
las diversas instituciones que forman el Sistema Nacional de Justicia y que permiten sustentar
la seguridad jurdica y el desarrollo del pas.
El mejoramiento del acceso a la justicia, el fortalecimiento institucional, la lucha contra la
corrupcin, la modernizacin del estado, la predictibilidad y la jurisprudencia son los aspectos
que pueden ser potenciados directamente con la aplicacin de las Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones a los procesos de la institucin.
El Plan Estratgico de Tecnologas de Informacin y Comunicaciones establece las definiciones
tecnolgicas de la institucin as como la forma como estas se implantan convirtindose en
una herramienta efectiva para el desarrollo de las plataformas tcnicas y aplicativas que soportan a los procesos de la organizacin que a su vez proporcionan los servicios que el Poder
Judicial ofrece a la sociedad.
El Plan Estratgico de Tecnologas de Informacin y Comunicaciones se orienta hacia el aprovechamiento de las tendencias tecnolgicas actuales y los marcos de referencia de mejores
prcticas que existen en el entorno de la institucin y en la gestin de las tecnologas de informacin y comunicaciones, integrando diversos conceptos entre ellos el de Gobierno Electrnico.
El Plan Estratgico de Tecnologas de Informacin y Comunicaciones configura en consecuencia la ruta tecnolgica del Poder Judicial y su ejecucin requerir el patrocinio de los rganos
de Direccin as como el fortalecimiento de la Organizacin de TIC encargada de su ejecucin.
129
15. Recomendaciones y/o Sugerencias

En funcin a los resultados del servicio y a ciertas conclusiones a las que se ha llegado, a continuacin se exponen las principales recomendaciones y/o sugerencias.
Respecto a la actualizacin del Plan Estratgico de TI
Se recomienda, realizar una actualizacin constante de toda la documentacin del presente plan,
que pueda reflejar tanto cambios internos como externos de la institucin. Esta actualizacin se
debe realizar de acuerdo a la Metodologa de Gestin del PETI incluida como entregable del estudio.
Respecto a la difusin del Plan Estratgico de TI
A fin de asegurar una adecuada implementacin y obtener el compromiso activo de los diferentes
rganos del Poder Judicial, es importante desarrollar un Plan de Difusin del Plan Estratgico de
TI, el cual incorpore actividades orientadas a convocar a todas las reas involucradas, para que
tomen conocimiento del trabajo desarrollado y los objetivos del plan.
Respecto al compromiso de la Alta Direccin
El xito del Planeamiento Estratgico de Tecnologas de Informacin presentado en este Estudio,
depende de la participacin activa y compromiso que asuma la Alta Direccin y su equipo de
trabajo respecto al cumplimiento y continuidad en su ejecucin. Esta recomendacin se sustenta
sobre la base de brindar seguridad y continuidad al Plan, y de enfocar al Poder Judicial hacia una
imagen moderna e innovadora, con gran visin tecnolgica para el soporte del cumplimento del rol
que debe asumir.
Respecto al compromiso de los diferentes rganos del Poder Judicial
Es importante considerar la conformacin de equipos de trabajo y patrocinador por los proyectos
propuesto en el presente plan tal como el mismo lo especifica en cada caso. Estos equipos deben
estar conformados tanto por personal tcnico como por personal clave de los principales rganos
tanto jurisdiccionales como administrativos, orientados a un alto rendimiento, en donde los lderes
usuarios ejecuten tareas de definicin de requerimientos, validacin de resultados y pruebas de los
productos finales que entreguen los diferentes proveedores tecnolgicos.
El xito de los proyectos depender de la adecuada organizacin interna propuesta para cada proyecto, y para ello se deber obtener el compromiso de participacin de los usuarios identificados
para cada uno de stos. As tambin, es importante que la Alta Direccin analice y evale los
tiempos que involucrar la participacin del personal de manera de asegurar que el personal pueda
cumplir con su contribucin al proyecto as como sus funciones formalmente asignadas.
Respecto a la Organizacin TIC requerida para una gestin adecuada del PETI
La estructura organizacional actual que gestiona los servicios de Tecnologa de Informacin y Comunicaciones presenta varias limitaciones de cara al desarrollo del PETI y de los servicios que este
plan implantar.
El plan contempla los proyectos requeridos para fortalecer esta organizacin, sin embargo, es necesario recalcar la necesidad de que la Organizacin TIC sea fortalecida adecuadamente tanto en las
capacidades de sus procesos internos como en el personal con que cuenta.
130
La organizacin que se especifica est dirigida principalmente a la gestin de los aspectos permanentes de los servicios TIC, quedando los enfoques de tercerizacin como una alternativa para gestionar los aspectos de sobre carga o de los servicios ms operativos de la gestin de la tecnologas.
Respecto al recurso humano requerido para una gestin adecuada del PETI
La ejecucin del plan as como la operacin de los servicios que este plan implantar requiere de
personal adecuadamente preparado. Este personal no es solo de las reas tcnicas sino tambin
de los rganos jurisdiccionales y administrativos. Se recomienda en este caso establecer el plan de
capacitacin permanente que cubra los aspectos de tecnologas de informacin y de gestin de proyectos dirigido principalmente a los equipos de trabajo que se definan en cada proyecto. El enfoque
de tercerizacin puede utilizarse en caso se requiera personal especializado.
131
Impreso en:
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Telef.: 242 4239 / 242 9683
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132

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El Desarrollo del Plan Estratgico de Tecnologas de Informacin - PETI

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6.2 Servicios del Poder Judicial

10. Cartera de Proyectos

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12. Metodologa de Desarrollo del PETI

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15. Recomendaciones y/o Sugerencias

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2. El Desarrollo del Plan Estratgico de Tecnologas de Informacin - PETI

Gerencia General - Gerencia de Informtica

PLAN ESTRATGICO DE TECNOLOGAS DE INFORMACIN DEL PODER JUDICIAL 2012 - 2016

Resumen de las actividades

Horizonte Del Proyecto: 6 Meses

VISITAS DE LAS REGIONES

Lima, Callao, Arequipa,

Fuente: Poder Judicial / Elaboracin: Propia

Gerencia General - Gerencia de Informtica

PLAN ESTRATGICO DE TECNOLOGAS DE INFORMACIN DEL PODER JUDICIAL 2012 - 2016

La Corte Suprema de Justicia de la Repblica;

Organizacin y Funciones Generales

Gerencia General - Gerencia de Informtica

Gerencia General - Gerencia de Informtica

Fuente: Poder Judicial

Organigrama del Poder Judicial

PLAN ESTRATGICO DE TECNOLOGAS DE INFORMACIN DEL PODER JUDICIAL 2012 - 2016

Gerencia General - Gerencia de Informtica

Fuente: Poder Judicial

Organigrama de la Gerencia General segn su Nuevo ROF

PLAN ESTRATGICO DE TECNOLOGAS DE INFORMACIN DEL PODER JUDICIAL 2012 - 2016

PLAN ESTRATGICO DE TECNOLOGAS DE INFORMACIN DEL PODER JUDICIAL 2012 - 2016

SISTEMA NACIONAL DE JUSTICIA

Otros actores, que se relacionan con el

Otros actores, que se relacionan con el Poder Judicial,

Fuente: BDO / Elaboracin Propia

Gerencia General - Gerencia de Informtica

PLAN ESTRATGICO DE TECNOLOGAS DE INFORMACIN DEL PODER JUDICIAL 2012 - 2016

D.J. de LIMA NORTE

Fuente: Poder Judicial

Gerencia General - Gerencia de Informtica

PLAN ESTRATGICO DE TECNOLOGAS DE INFORMACIN DEL PODER JUDICIAL 2012 - 2016

Orientacin Estratgica del Poder Judicial y la Contribucin de las TIC

Misin y Visin del Poder Judicial

. impartir el servicio de justicia a la sociedad para resolver y/o definir

Factores Clave de xito y Objetivos del Poder Judicial

Gerencia General - Gerencia de Informtica

PLAN ESTRATGICO DE TECNOLOGAS DE INFORMACIN DEL PODER JUDICIAL 2012 - 2016

Mejorar y ampliar la cobertura del servicio de justicia.