Stageverslag Sportcentrum Bloemketerp Franeker 1

2016
Stageverslag Sportcentrum
Bloemketerp
Rakiman, Jordi
Tonkes, Thorsten
Blok 1.4 Sport, Wellness en
Ondernemerschap
6/6/2016
1|pagina
Stageverslag Sportcentrum Bloemketerp Franeker
Titel:
Stageverslag Sportcentrum Bloemketerp Franeker
Auteur:
Rakiman, Jordi
Tonkes, Thorsten
Plaats van uitgave:
Groningen
Datum van voltooiing:
06-06-2016
Uitgevende instantie:
Hanzehogeschool Groningen
Begeleider:
Mark Hartman
Studentnummer:
Jordi Rakiman
(314950)
Thorsten Tonkes
(303751)
Studieonderdeel:
Stage in de fitness en wellness branche
Bron afbeelding 1:
Hanzehogeschool
https://www.siriusprogramma.nl/instellingen/hanzehogeschool-groningen
Bron afbeelding 2:
Sportcentrum Bloemketerp
https://twitter.com/bloemketerp
2|pagina
Voorwoord:
Dit verslag is een samenvoeging van de opdrachten die de studenten Jordi Rakiman
en Thorsten Tonkes hebben gemaakt gedurende hun stage periode in blok 1.4.
Deze stage wordt gelopen bij Sportcentrum Bloemketerp en is in opdracht van de
Hanzehogeschool Instuut voor Sportstudies.
Deze fitness-wellness stage wordt gelopen in tweetallen en duurt de volledige
school periode van blok 4 en wordt gekenmerkt door de stagespecifieke opdracht
die de studenten moeten uitvoeren.
Dit verslag en de bijbehorende stage specifieke opdracht waren nooit tot stand
gekomen zonder de medewerkers en management van Sportcentrum Bloemketerp
en de begeleidend docent Hans Oljans. Deze willen wij dan ook van harte bedanken
voor de hulp die zij geboden hebben bij de tot stand koming van dit product.
3|pagina
Inhoudsopgave:
Stageverslag Sportcentrum Bloemketerp Franeker ................................................... 2
Voorwoord: ............................................................................................................. 3
Inleiding: ................................................................................................................. 6
Hoofdstuk 1: algemene informatie........................................................................... 7
1.1 achtergrond ................................................................................................... 7
1.2 Organisatie .................................................................................................... 7
1.3 Missie en Visie ............................................................................................... 8
Missie: .............................................................................................................. 8
Visie:................................................................................................................. 8
1.4 Doelstelling: ................................................................................................... 8
1.5 Omgeving en Imago: ...................................................................................... 9
Omgeving: ........................................................................................................ 9
Imago: .............................................................................................................. 9
1.6 Uitstraling sportcentrum Bloemketerp: ......................................................... 10
1.7 Specifieke expertise: .................................................................................... 10
1.8 Facaliteiten en apparatuur: ........................................................................... 11
1.9 Functie en gebruik digitale omgeving: .......................................................... 12
Promotie: ........................................................................................................ 12
Facebook: ....................................................................................................... 12
Twitter: ........................................................................................................... 12
App & website: ................................................................................................ 13
Krant & flyers: ................................................................................................. 13
Hoofdstuk 2: Stage specifieke opdracht ................................................................. 14
Project opdracht: ................................................................................................... 14
Definitie verschillende doelgroepen: ................................................................... 14
Krachtsporters: ............................................................................................... 14
Recreatieve sporters: ....................................................................................... 14
4|pagina
55+ sporters: .................................................................................................. 15

Dans groepen: ................................................................................................ 15
Groepsles sporters: ......................................................................................... 15
Squash en racketbal spelers: ........................................................................... 15
Klanttevredenheids onderzoek Sportcentrum Bloemketerp Franeker: ................. 16
Feedback van de begeleider op de stage specifieke opdracht................................. 22
Hoofdstuk 3: 360 graden evaluatie ........................................................................ 24
Logboeken ......................................................................................................... 24
Bevestiging uren verantwoording: .......................................................................... 44
360 Graden feedback ............................................................................................ 45
360 graden feedback Thorsten Tonkes............................................................... 45
360 Graden feedback Jordi Rakiman ................................................................... 48
Bijlage 1:...............................................................................................................53
5|pagina
Inleiding:
In het kader van de stage opdracht, gesteld door het Instituut voor Sportstudies aan
de Hanzehogeschool Groningen, is het volgende verslag met de bijbehorende
opdrachten en de complete Stage Specifieke Opdracht opgesteld.
Deze stage wordt gelopen in blok 1.4 in de fitness en wellness branche. De
betreffende studenten hebben een goedgekeurd stage adress gevonden in
Sportcentrum Bloemketerp te Franeker. In dit verslag vindt u de uitwerking van de
algmenene achtergrond en situatie van het bedrijf, en de door de opleiding gestelde
opdrachten.
6|pagina
Hoofdstuk 1: algemene informatie

Om de lezer kennis te laten maken met het stageadres, is het eerste hoofdstuk op
gedeeld in verschillende paragrafen waar verschillende zaken zullen worden verteld.
Als eerste wordt het bedrijf omschreven, om vervolgens aan de hand van het MVDS
model en aan de hand van een interne analyse het bedrijf in beeld te brengen
1.1 achtergrond
Deze informatie komt vooral uit de interviews met management en medewerkers en
de observaties die de stagiaires hebben gemaakt. Duidelijk is dat het om een hecht
Sportcentrum gaat. Een sportcentrum waar ze de namen van hun leden kennen, dit
zorgt voor veel loyaliteit bij zowel personeel als leden. Het lijkt een echte familie
sportschool waar hele gezinnen naar toe gaan. Het wordt bemand door een groep
mensen die vrienden of familie van elkaar zijn , dit zorgt voor veel betrokkenheid
bij het bedrijf. Ze zijn zes jaar geleden verhuist naar deze nieuwe locccaaatie en
hebben zindsdien een groei doorgemaakt.
1.2 Organisatie
eigenaar
Clubmanager
Fitness personeel
Front office
personeel
extern aangesteld
(tijdelijk, parttime)
personeel
Groepsles
personeel
Zoals te zien heeft de eigenaar het leiden van het bedrijf overgelaten aan de
Clubmanager, deze stuurt al het personeel direct aan. Verder worden taken
onderling opgevangen. Het is niet zo dat iedereen maar n functie heeft die hij of
zij uit kan vervullen. (Hartman, 2016)
7|pagina
1.3 Missie en Visie

Missie:
Sportcentrum Bloemketerp moet ht ideale sportcentrum van Franeker en omgeving worden. Waarbij
met een hoge professionaliteit en kwaliteit gemotiveerd de belangen van de leden worden behartigd.
Daarbij dient men in een ongedwongen en klantvriendelijke atmosfeer de gezondheidsidealen van de
leden zo goed mogelijk te behartigen. (Hartman, 2016)
Visie:
Sportcentrum Bloemketerp dient een financieel gezond en stabiel bedrijf te zijn en te blijven.
Naast het huidige ledental die behouden dient te worden, willen wij uitbreiden naar 1700
leden.
Hierbij staat voorop dat de kwaliteit altijd gewaarborgd dient te worden en dat deze de drijfveer
is boven de kwantiteit, met als doel ledenbehoud.
Alleen bij een ledental van 1700 zal het mogelijk zijn steeds opnieuw te investeren in nieuwe
en vernieuwende apparatuur en inventaris.
Om in de markt een belangrijke positie te verkrijgen en te behouden dient er altijd
aan verbeterpunten
gewerkt te worden. Het kwaliteitsgevoel en wat kan beter houding dient een ieder in acht te
nemen
die werkzaam is bij Sportcentrum Bloemketerp.
Op zoek zijn naar vernieuwende producten in de markt die eventueel bij Sportcentrum
Bloemketerp
inpasbaar zijn en in de behoeftes voorzien van de leden dient voortdurend onderzocht te
worden. Uiteraard staat hierbij de afweging naar een zon gunstig mogelijk rendement
centraal.
(Hartman, 2016)
1.4 Doelstelling:
De uiteindelijke doelstelling van de eigenaar van de Bloemketerp is het halen van een stabiel aantal
van 1700 leden. Dit zodat er veilig kan worden geinvesteerd in de toekomst. Dit willen ze bereiken
door voornamelijk in te spelen op ledenbehoud. En geleidelijk hun leden aantal te vergroten.
(Hartman, 2016)
8|pagina
1.5 Omgeving en Imago:
Omgeving:
Het Bloemketerp is een groot multi functioneel recreatiepark met een vakantiepark,
restaurant, Monkeytown , fysio therapie praktijk, logopedie praktijk, mondhyginiste
en sportcentrum. Ook is er op het terein een zwembad aanwezig wat van een andere
eigenaar is. (Hartman, 2016)
Imago:
Fijn sporten voor iedereen, de Bloemketerp profileert zich door een omgeving te
creren waar zowel krachtsporter als senioor zich thuis voelt. Dit bereikt het team
van de Bloemketerp door voor elk wat wils te facaliteren. eGym voor de Senioren en
een lift vloer waar de serieuze kracht sporter uit de voeten kan. Ook is er een
danszaal waar vooral door groepen tot 18 jaar wordt gedanst. Ook wordt er kinder
fitness aangeboden waar de kinderen een uur lang onder begeleiding gaan sporten.
Ook wordt er Racketbal en squash aangeboden in de daarvoor bestemde zalen. Als
laatst bied het sportcentrum de mogelijkheid aan verstandelijk of lichaamelijk
beperkte mensen om in groepsverband of individueel te komen sporten. Als
stichting met eigen begeleiders of onder begeleiding van het personeel van de
Bloemketerp. (Hartman, 2016)
9|pagina
1.6 Uitstraling sportcentrum Bloemketerp:

Bij binnenkomst wordt er meteen duidelijk dat het een ruim opgesteld profesioneel
pand betreft. Waar ruimte is voor lekker sporten. Dit lekker sporten wordt benadrukt
door de warme sfeer die er ondanks de ruime opstelling hangt. Sporters krijgen de
ruimte om na het sporten even met elkaar na te kletsen in de lounge of om te
genieten van de sauna,zonnebank of massagestoelen. Ook is er een overzichtelijke
plek waar de werknemers zich kunnen opstellen zowel front office als op de
werkvloer, zodat ze makkelijk benaderbaar zijn door hun leden.
1.7 Specifieke expertise:

Het team is samengesteld uit mensen met uiteenlopende specialiteiten. Hierdoor
kunnen zij als team altijd antwoord geven op de specifieke hulpvraag van de klant.
Zo heeft n van de werknemers zich vooral gespecialiseerd op voeding en
krachtsport, terwijl de ander vooral thuis is in conditionele training of groepslessen.
Verder heeft iedereen zijn/haar eigen taak binnen het bedrijf.
Bij de clubmanager , Mark Hartman, komt naast zijn expertise op de fitness vloer
ook nog een stuk management expertise om de hoek kijken. Dit door alle taken die
een manager uit te voeren heeft. Van Incasso van leden gelden tot het selecteren en
bestellen van aparatuur.
Ook zie je dat een aantal werknemers zich vooral gespecialiseerd heeft in de groeps
lessen. En dus in het aanbieden van lessen zoals: dans, zumba, TRX, Pump,
Spinning, Streetdance, Hiphop en In-sanity.
Dit maakt een zeer volledige team, die de vraag van hun klant ogenschijnlijk
moeiteloos aankan. (Hartman, 2016)
10 | p a g i n a
1.8 Facaliteiten en apparatuur:

Hier wordt specifiek gekeken naar de facaliteiten die Sportcentrum Bloemketerp
aanbiedt, de andere accomodaties op het park worden hier buiten beschouwing
gelaten.
Sportcentrum Bloemketerp heeft een groot sport aanbod voor hun leden.
Namelijk:
eGym
Fitness
Groepslessen
Squash / racquetball
Zwemmen (in samenwerking met zwembad Bloemketerp)
Om dit verschillende aanbod te kunnen facaliteren beschikt Sportcentrum

Bloemketerp over:
Ruim opgestelde fitness vloer
Spinning zaal
Dans zaal
Twee squash zalen
Een racquetbal hal
Kleedkamers met elk twee saunas
Op de fitness vloer wordt gebruik gemaakt van de volgende merken:
Life Fitness
Hammer Strength
eGym
Byloth
De selectie van de verschillende merken had meerdere redenen, zo werdt Life

Fitness in eerste instantie gekozen om haar kwaliteit, toen naar een nieuwe locatie
werd verhuist was het logisch om de samenwerking voort te zetten. Verder zijn ook
alle andere keuzes gemaakt met als hoofdgedachte dat de kwaliteit goed moest zijn.
De keuze voor de Impulse zone van Byloth is gemaakt om deel te kunnen nemen
aan de huidige trends.
(Sportcentrum Bloemketerp, 2016)
11 | p a g i n a
1.9 Functie en gebruik digitale omgeving:
De digitale omgeving wordt bij de Bloemketerp breed ingezet. Het is praktisch in te

delen in drie verschillende catagorien.
Promotie:
Hier voor wordt gebruik gemaakt van verschillende platformen:
Facebook
Twitter
Mobiele aplicatie (app)
Website
Krant
Flyers
Facebook:
Hier worden nieuwe tijden voor groepslessen gepost, oproepen gedaan voor
bijvoorbeeld de bootcamp en allerlij mededelingen die invloed hebben op de klanten
van de Bloemketerp. Ook worden hier speciale evenementen aangekondigd.
Twitter:
Ook Twitter wordt breedt ingezet voor oproepen. Mededelingen van een Sporter van
de maand tot oproepen voor bepaalde externe facatures, aan alle kanten wordt ook
deze plaats voor social media benut.
12 | p a g i n a
App & website:

De app is een directe digitale vertaling van de website, met dezelfde informatie,
alleen overzichterlijker ingedeeld voor android aparaten. Het is een overzichtelijk
platform met achttien verschillende knoppen op het Home scherm. Hier wordt de
volgende informatie gedeeld.
Informatie
Openingstijden
Contact
Aanbod
Nieuws
Personal training
Squash
Groepslessen
eGym
Akties
Voeding
Bring a friend
Facebook
Instagram
Ons team
Fotos
Testen
Oefingen
Krant & flyers:

Er wordt ongeveer zes keer per jaar geadverteerd in de plaatselijke krant van Wad
tot Stad. Tijdens deze perioden is er een cyclus van drie weken waarin de eerste
week groot wordt geadverteerd de tweede week klein en de derde week wordt er
met de krant mee geflyerd.
(Sportcentrum Bloemketerp, 2016)
13 | p a g i n a
Hoofdstuk 2: Stage specifieke opdracht

Project opdracht:
Ontwikkeling van een klanttevredenheidsonderzoek die in de toekomst door de
Bloemketerp kan worden toegepast om de klantteverenheid van verschillende
groepen sporters te kunnen bepalen. De volgende groepen worden in acht
genomen:
Krachtsporters
Recreatieve sporters
55+ sporters
Dans groepen
Groepsles sporters
Squash en racketbal spelers
Voor deze doelgroepen is de enqute opgesteld, de enqute bestaat uit een groep
algemene vragen en een aantal vragen die specifiek zijn per doelgroep.
Tijdens het ontwikkelen van de enqute hebben de studenten gebruik gemaakt van
twee websites die veel informative verskrekt betreffende
klanttevredenheidsonderzoeken. (alles over markt onderzoek) (Bosma, 2014)
Definitie verschillende doelgroepen:

Krachtsporters:
Krachtsporters worden tijdens de verwerking van deze enqute gedefinieerd door,
voornamelijk, met als doel kracht winst naar het sportcentrum te komen.
Recreatieve sporters:
Recreatieve sporters worden tijdens de verwerking van deze enqute gedefineerd
door de verschillende belangen die zij hebben tijdens hun bezoek aan het
sportcentrum.
Namelijk: Sociale interactie, fitheid/gezondheid winst, hobbymatig werken aan hun
doelen.
14 | p a g i n a
55+ sporters:
Deze groep wordt tijdens de verwerking van deze enqute gedefinieerd door hun
leeftijd. Deze groep wordt gemaakt omdat hier een apart aanbod voor is binnen de
organisatie.
Dans groepen:
deelname aan de verschillende danslessen die de Bloemketerp aanbied.
Groepsles sporters:
deelname aan n of meerdere groepslessen die de Bloemketerp aanbied.
Squash en racketbal spelers:
gebruik van de squash/ racketbal hallen. Zowel in losse als in abbonementsvorm.
15 | p a g i n a
Stageverslag Sportcentrum Bloemketerp 2016

Klanttevredenheids onderzoek Sportcentrum Bloemketerp Franeker:
Voor u ligt het Klanttevredenheids onderzoek voor Sportcentrum Bloemketerp
Franeker, door het invullen van dit formulier helpt u het Sportcentrum de kwaliteit
van aanbod en materiaal in belang van de leden hoog te houden en bevorderen.
Privacy verklaring:
De gegevens die hier door u worden ingevuld
worden uitsluitend gebruikt ter verbetering van
het sportcentrum. Deze informatie zal in geen
geval worden verstrekt aan derden of voor
commerciele doeleinden worden gebruikt.
1. Persoonlijke gegevens (alle velden met * zijn verplicht)

Achternaam invullen
Voorletters
Geslacht
M/V
leeftijd
Postcode
Woonadres
Woonplaats
2. Ik ben in contact gekomen met het sportcentrum via:

o
Een vriend of vriendin / kennis, via mondelinge benadering
Een vriend of vriendin / kennis via een folder
Een folder die ik in de bus kreeg
Langsrijden
De website
Een andere manier, namelijk:
3. Ik sport hier sinds?
4. ik heb een abonnement voor:

o
1 x per week sporten
2 x per week sporten
Onbeperkt sporten
Hoevaak maak ik hier gebruik van (per week)? : ..............

In het volgende onderdeel geeft u cijfers voor verschillende onderdelen op een
schaal van 1 tot 10.
5. Mijn algemene cijfer voor Sportcentrum Bloemketerp:
Tijdens de hiervolgende vragen wordt gekeken hoe u verschillende segmenten van

Sportcentrum Bloemketerp beoordeeld:
Ik geef de accomodatie (het gebouw en terein) het cijfer:
Ik geef de frontoffice (balie en klantenservice) het cijfer:
Ik geef de fitnessruimte het cijfer:
Ik geef de groepslesruimten het cijfer:
Ik geef de service en inzet van het personeel het cijfer:
Tijdens het beantwoorden van de volgende vragen kunt u in de eerste kolom

invullen hoe belangrijk het onderwerp van de gestelde vraag voor u persoonlijk is.
In de tweede kolom kunt u invullen wat u beoordeling van de gestelde vraag is.
17 | P a g i n a
6. Accomodatie:
Belang:
Cijfer:
6.1 De ligging van de sportschool:

6.2 Parkeergelegenheid voor auto:
6.3 Parkeergelegenheid voor fiets/brommer:
6.4 De ontvangst ruimte:
6.5 De kleedkamers:
6.6 De Douchegelegeheid:
6.7 De sauna/zonnebank:
6.8 De spinning ruimte:
6.9 De groepslesruimte/danszaal:
6.10 De fitnessruimte:
6.11 De squash/racketbal hallen:
6.11 Het toilet:
6.12 de Hygine in het algemeen:
6.13 Wat mist u in de accomodatie?:
6.14 overige opmerkingen over de accomodatie:
18 | P a g i n a
Hoe vaak per maand maakt u van de volgende faciliteiten gebruik:

6.15 De sauna:
6.16 De zonnebank
7. Balie
Belangrijk:
Cijfer:
7.1 Bediening aan de balie:

7.2 telefonische bereikbaarheid:
7.3 Deskundigheid baliepersoneel:
7.4 Klantvriendelijkheid baliepersoneel:
7.5 Assortiment etenswaren:
7.6 Assortiment dranken:
7.7 verblijfsruimte bij de balie:
7.8 afhandeling van klachten:
7.9 Wat mist u aan de balie (bijv. Bepaalde artikelen of diensten)?
7.10 Overige opmerkingen over de balie:
19 | P a g i n a

8. De fitness ruimte:
Belangrijk:
Cijfer:
8.1 De muziek:
8.2 De fitnessbegeleiding:
8.3 De tv-installatie:
8.4 Gebruik van de airconditioning/ventilatie:
Cardio-apparatuur:
Belangrijk:
cijfer: aantal: voldoende Onvoldoende
8.5 De Loopband:
8.6 Roeiapparaat:
8.7 De Crosstrainer:
8.8 Fietsen:
8.9 Ligfietsen:
8.10 Krachtapparatuur:
8.11 Losse gewichten:
8.12 Hoevaak maakt u per week gebruik van cardio-apparatuur? :
8.13 Hoevaak maakt u per week gebruik van kracht aparatuur/losse gewichten?
8.14 Wat mist u in de fitnessruimte?:
8.15 Overige opmerkingen over de fitnessruimte?:
20 | P a g i n a

9. de groepslessen
Groepsleszaal
belangrijk:
cijfer:
9.1
De instructie in het algemeen:
9.2
De zaal
9.3
Gebruik van de airconditioning
9.4
De muziek/geluidsinstallatie
9.5
De lichtinstallatie
9.6
Het materiaal tijdens de les
Spinningzaal
9.7
De instructie in het algemeen
9.8
De zaal
9.9
Gebruik van de airconditioning
9.10 De muziek/geluidsinstallatie
9.11 Microfoongebruik
9.12 De lichtinstallatie
9.13 Het materiaal tijdens de les
21 | P a g i n a
10. Extras m.b.t. sportcentrum

10.1 Begeleiding
10.2 Lanceerdagen
10.3 Goede doelen-dagen
10.4 Wat mist u als extra service?
10.5 Overige opmerkingen over de extra service:
Wij danken u hartelijk voor het invullen van de enqute.
Feedback van de begeleider op de stage specifieke opdracht

Van: Mark Hartman <mhartman@bloemketerp.nl>
Datum: 6 juni 2016 15:42:44 CEST
Aan: 'Jordi Giovanni Rakiman' <jorgiorak@hotmail.com>
Onderwerp: Antw.: Stage specifieke opdracht.pdf
Goedemiddag Jordi en Thorsten,
Bedankt voor jullie verslag/ opdracht.
Alles ziet er goed en duidelijk uit.
Door de enqute te gebruiken komen wij als sportcentrum Bloemketerp erachter
waar we nog op kunnen verbeteren.
Ook komen we zo te weten wat we nog moeten aanpassen in ons sportcentrum.
22 | P a g i n a

De enqute ga ik in september met onze nieuwsbrief versturen, alle vragen die
jullie verwerkt hebben zijn duidelijk en nuttig.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben genformeerd.
Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik dat graag.
Met vriendelijke groeten,
Mark Hartman
Clubmanager
Sportcentrum Bloemketerp
Burg. J. Dijkstraweg 3
8801 PG Franeker
0517-390469 / 0610805631
www.sportcentrum.bloemketerp.nl
De 6 zekerheden van sportcentrum Bloemketerp
Wij ontvangen je met een glimlach
Wij kennen je als persoon
Wij geven je positieve energie
Wij stimuleren je om je doel te behalen
Je bent welkom bij alle 100 VES sportcentra
Wij bieden je een plezierige, veilige en schone omgeving
23 | P a g i n a

Hoofdstuk 3: 360 graden evaluatie
In dit hoofdstuk vind u alle evaluatie methoden evenals de urenregistratie en
verantwoording.
Logboeken
24 | P a g i n a

Thorsten
Tonkes
Wanneer? Waar?
15-4-
Bloemketerp
Wat?
-
Leermomenten
Eerste Orintatie ,
Eerste indruk is
Opmerkingen
-
Geen
Competenties
SGM 13
2016
voorstellen aan de
goed gegaan,
Onderzoeken
1.5 uur
tijdelijke collegas en
geleerd dat het
SGM 15
wegwijs gemaakt in de
ook anders kan.
Samenwerken
stageorganisatie
Het ging
SGM 16
compleet anders
Communicatie
dan eerder
stages.
21-4-
School
2016
WC stage
2 uur
Voor de
Door de
SGM 13
Planning maken voor de
volgende keer
volgende
Onderzoeken
verschillende taken,
van te voren
keer een
SGM 15
gekeken naar wat er moet
plannen wat we
duidelijke
Samenwerken
gebeuren en eerste
tijdens dit uur
planning
SGM 16
voorstel opstellen voor
gaan doen.
op te
Communicatie
Stage Specifieke
stellen
SGM 18 Zelfsturing
Opdracht.
kunnen we
efficienter
werken.
22-4-
Bloemketerp
Orintatie,zelf aparatuur
Leuke uitdaging,
Geen ,
SGM 5 Kwaliteit
2016
testen om er bekend mee
ik werd direct
alles
SGM 7
9.5 uur
te worden. Vanaf twee uur
voor het blok
ging
Acommodatie
organiseren en verdelen
gezet door een
eigenlij
SGM 9 Organiseren
stage taken
14 jarige jongen
Om 18:30 eerste klant
te begeleiden.
SGM 13
begeleid, mathijs 14 jaar.
Hiervoor heb ik
Onderzoeken
Ik wordt erg vrij gelaten
gevraagt wat
SGM 15
19:30 verwerken
hun beleid is
Samenwerken
trainingsschema in de
betreffende
SGM 16
bedrijfscomputer en
jonge klanten.
Communicatie
Begeleiden ging
SGM 18 Zelfsturing
uitprinten voor de klant.

-
Bespreken Stage
goed, ik voel mij
Specifieke opdracht
weer helemaal in
k goed.
en begeleiden
mijn element.
24-4-
School
Zoeken informatie m.b.t
- Deze keer een
Planning beviel
SGM 3 Strategie
2016
de stage organisatie en
duidelijke planning
goed.
SGM 9 Organiseren
2 uur
de opdrachten die binnen
gemaakt daardoor
en begeleiden
deze organisatie moeten
kunnen we efficint
SGM 18 Zelfsturing
worden vervuld. Hierna
werken.
hebben we een kleine

opzet gemaakt.
28-4-
School
WC stage. Overlegd met
Daarna werken
SGM 9 Organiseren
2016
docent (Hans) over de
aan de juiste
en begeleiden
2 uur
stage specifieke opdracht,
verwoording van
SGM 15
26 | P a g i n a

Het ontwikkelen van een
de stage
Samenwerken
klanttevredenheidsonderz
specifieke
SGM 14
oek specifiek gericht op
opdracht zodat
Sportbewustzijn
de verschillende klanten
dit helemaal
groepen van
duidelijk is.
Sportcentrum
Bloemketerp.
29-4-
Bloemketerp
Kinderfitness, ik
Ik was voor het SGM 5 Kwaliteit
opdrachten
had nog nooit
eerst sinds
SGM 7
14:00 start met taken
een dergelijke
tijden
Acommodatie
binnen stage bedrijf.
groepsles
zenuwachtig
SGM 9 Organiseren
(schoonmaak en
gegeven. Ik vond
om een les te
en begeleiden
observatie en coachen.)
het wel leuk en
geven. Dit
SGM 13
leerzaam, maar
omdat ik geen
Onderzoeken
16:00 start kinderfitness,
de groep koste
ervaring had
SGM 15
ons was gevraagd om
veel energie.
met de
Samenwerken
deze les te begeleiden
doelgroep en
SGM 16
18:00 eten
hoe ze zouden
Communicatie
18:30 begeleiden klant,
reageren.
SGM 18 Zelfsturing
2016
9.5 uur
13:00 start met stage
mathijs.
-
19:30 observeren fitness

zaal.
28-4-
School
Samen met Jordi
Kinderles
SGM 15
2016
overleggen wat we deze
voorbereiden
Samenwerken
2 uur
week op stage gingen
ging een stuk
SGM 16
27 | P a g i n a

doen, hierna de
vlotter, het
Communicatie
kinderfitness les
begint weer een
SGM 18 Zelfsturing
voorbereid.
gewoonte te
worden.
29-4-
Bloemketerp
13:00 we werden
Kinderfitness
SGM 5 Kwaliteit
2016
wederom uitgenodigd om
gaat steeds
SGM 7
9.5 uur
zelf mee te trainen met
beter, de groep
Acommodatie
een aantal sporters.
luistert goed en
SGM 9 Organiseren
doet goed mee.
en begeleiden
Het is vandaag
SGM 13
inkaar brengen stage
erg rustig, het
Onderzoeken
bedrijf.
geeft ons tijd om
SGM 15
15:00 monitoren fitness
de cardio schoon
Samenwerken
vloer, klanten motiveren
te maken.
SGM 16
opdrachten beginnen met
coachen etc.
Communicatie
16:00 begeleiden
SGM 18 Zelfsturing
kinderfitness
-
17:00 eten
17:30 bezig met rest

beeld verslag
2-5-
Meivakantie
19:00 observeren fitness.
Na afspraak zelf aan de
Ik werkte thuis
SGM 16
2016
slag met opdrachten
bij mijn ouders,
Communicatie
1.5 uur
stage. Verder met in kaart
ik merk dat ik
SGM 18 Zelfsturing
brengen stage bedrijf
hier ook goed
28 | P a g i n a

kan werken,
maar dat op
school
efficinter is.
5-5-
Meivakantie
Contact via whatapp met
Het contact met
SGM 15
2016
Jordi , over de huidige
Jordi is erg
Samenwerken
2 uur
stand van zaken en
prettig, het is
SGM 16 -
verder met de
een harde
Communicatie
verschillende stage
werker waar je
opdrachten. Jordi
een goede
geholpen met ordenen en
stagegenoot aan
verwerken van informatie
hebt.
voor beeldverslag.
6-5-
Bloemketerp
13:00 aanwezig op stage
We moeten
Met Jordi
SGM 5 Kwaliteit
2016
, direct bezig met stage
duidelijk in kaart
besproken wat
SGM 7
9.5 uur
gerelateerd werk. Cardio
brengen wat er
we de
Acommodatie
schoonmaken gevolgd
nog voor de
volgende keer
SGM 9 Organiseren
door monitoren van de
opdrachten moet gaan doen. We
en begeleiden
fitness ruimte.
gebeuren. Dit
kwamen tot de
SGM 13
we zijn rond 15:00 bezig
was namelijk erg
conclusie dat
Onderzoeken
geweest met stage
inefficint
we de stage
SGM 15
opdrachten maar we
werken.
organisatie
Samenwerken
weten momenteel niet
verder moeten
SGM 16
wat we moeten doen.
schetsen.
Communicatie
16:00 Kinderfitness
SGM 18 Zelfsturing
29 | P a g i n a

geven.
-
17:00 eten

en coachen klanten.
9-5-
school
Checklist doorspreken
We liggen op
Het voelt
2016
met Jordi, zoals het nu
schema, hebben
prettig om op
1.5 uur
lijkt liggen we op schema
voldoende tijd.
schema te
, taken zijn af en we
Terwijl ik
liggen
hebben nieuwe taken
normaal
verdeeld.
gesproken
minder tijd over
heb.
12-5-
School
Twee lessen voorbereid
Tijdens de les
Dit had
SGM 16
2016
voor op het stage bedrijf,
kan je goed
efficinter
Communicatie
2 uur
n groeps les kinder
werken, deze
gekund,
SGM 18 Zelfsturing
fitness. En research
keer werd ik
sneller en
gedaan voor n losse
alleen afgeleid
doelgerichter.
klant.
door andere
zaken en
studenten.
13-5-
Bloemketerp
13:00 aanwezig op
Vandaag een
We komen er
SGM 5 Kwaliteit
2016
bloemketerp, bezig met
leuke dag, het
achter dat er
SGM 7
9.5 uur
taken op stage.
was goed weer,
nog wel het
Acommodatie
16:00 kinderfitness geven
de kinderles
n en ander
SGM 9 Organiseren
17:30 eten
buiten gegeven
moet
en begeleiden
30 | P a g i n a

-
en dit boot
gebeuren, en
SGM 13
en coachen klanten.
allerlei nieuwe
dat sommige
Onderzoeken
mogelijkheden.
opdrachten
SGM 15
nog niet
Samenwerken
voldoende zijn
SGM 16
uitgewerkt.
Communicatie
SGM 18 Zelfsturing
19-5-
Les viel uit ivm.
2016
Persoonlijke
0 uur
omstandigheden
Geen werk gedaan
13:00 we werden
Hans
20-5-
Bloemketerp
Dit was een
Ik voel mij erg
SGM 5 Kwaliteit
2016
uitgenodigd om zelf mee
typische stage
thuis binnen
SGM 7
9.5 uur
te trainen met een aantal
dag, ik had geen
dit bedrijf.
Acommodatie
sporters.
specifiek
SGM 9 Organiseren
leermoment.
en begeleiden
SGM 13
Onderzoeken
bedrijf.
SGM 15
16:00 start kinderfitness.
Samenwerken
18:00 eten
SGM 16
18:30 begeleiden
Communicatie
31 | P a g i n a

-
SGM 18 Zelfsturing
en coachen klanten.
23-5-
school
Nakijken huidig materiaal
Het is goed om
geen
SGM 9 Organiseren
2016
er missen een aantal
tussentijds te
SGM 15
1 uur
zaken in het beeldverslag.
controleren,
Samenwerken
Deze worden nu
hierdoor kom je
SGM 16
aangevuld
niet voor
Communicatie
verassingen te
SGM 18 Zelfsturing
staan.
30-5-
school
2016
Aanvulling maken voor de
stage specifieke opdracht
2 uur
We hebben een
De enqute is
SGM 5 Kwaliteit
laatste klanten
klaar, en we
SGM 9 Organiseren
analyse gemaakt
kunnen de
en begeleiden
den de enqute
stage
SGM 12
opgesteld, deze
specifieke
Omgevingsbewustzijn
enqute wordt
opdracht
SGM 14
op de derde
presenteren.
Sportbewustzijn
gepresenteerd
SGM 15
op de
Samenwerken
bloemketerp.
3-6-
Bloemketerp
13:00 we werden
We worden
Ik kijk met
SGM 5 Kwaliteit
2016
wederom door de zelfde
allerbij gelukkig
plezier terug
SGM 7
9.5 uur
sporters uitgenodigd om
heel positief
naar deze
Acommodatie
zelf mee te traine.
beoordeeld, ze
stage periode,
SGM 9 Organiseren
32 | P a g i n a

-
14:00 verwerken laatste
vonden het
meer plezier
en begeleiden
gegevens voor verslag.
prettig om ons
dan dat ik
SGM 13
16:00 begeleiden
op de werkvloer
verwacht had.
Onderzoeken
kinderfitness
te hebben en we
SGM 15
worden bedankt
Samenwerken
zaal
voor onze inzet.
SGM 16
18:00 eten
Communicatie
Verder net laatste zaken
SGM 18 Zelfsturing
,360 graden feedback en

evaluatie
76 uur
exclusief
werk
college
stage
33 | P a g i n a
Jordi
Rakiman
Wanneer? Waar?
Wat?
15-4-
Bloemketerp
Eerste Orintatie ,
Leermomenten
-
Eerste indruk
Opmerkingen
-
Geen
Competenties
SGM 13 Onderzoeken
2016
voorstellen aan de
was erg
SGM 15 Samenwerken
1.5 uur
tijdelijke collegas en
positief. Leuke
SGM 16 Communicatie
wegwijs gemaakt in de
mensen waarbij
stageorganisatie
in de praktijk
effectief en
professioneel
wordt gewerkt.
21-4-
School
2016
WC stage
2 uur
Voortaan eerst
Door de
SGM 13 Onderzoeken
Planning maken voor de
duidelijk
volgende
SGM 15 Samenwerken
verschillende taken,
plannen, zodat
keer een
SGM 16 Communicatie
gekeken naar wat er moet
we voor ons
duidelijke
SGM 18 Zelfsturing
gebeuren en eerste
duidelijk
planning
voorstel opstellen voor
hebben wat we
op te
Stage Specifieke
deze les gaan
stellen
Opdracht.
doen.
kunnen we
efficienter
werken.
22-42016
Bloemketerp
Orintatie, zelf
apparatuur testen om er
Het voelde weer

vanouds.
N.V.T.
SGM 5 Kwaliteit
SGM 7 Acommodatie
34 | P a g i n a

9.5 uur
bekend mee te worden.
Vroeger veel
SGM 9 Organiseren en
Vanaf twee uur
vaker mensen
begeleiden
organiseren en verdelen
moeten
SGM 13 Onderzoeken
stage taken
begeleiden.
SGM 15 Samenwerken
Om 16:50 eerste klant
Dirk-jan begon
SGM 16 Communicatie
begeleid, dirk-jan 19 jaar.
net met
SGM 18 Zelfsturing
Ze hebben het vertrouwen
fitnessen en
in mij dat ik dit
wou graag fitter
probleemloos kan.
en sterker
17:50 verwerken
worden.
trainingsschema in de
Begeleiden van
bedrijfscomputer en
personen in de
uitprinten voor de klant.
fitness is zeker
Bespreken Stage
mijn ding! Erg
Specifieke opdracht
leuk om te
doen.
24-4-
School
Zoeken informatie m.b.t
- Deze keer een
Planning
SGM 3 Strategie
2016
de stage organisatie en
duidelijke planning
beviel goed.
2 uur
de opdrachten die binnen
gemaakt daardoor
Je weet
begeleiden
deze organisatie moeten
kunnen we efficint meteen waar
worden vervuld. Hierna
werken.
SGM 18 Zelfsturing
je aan toe
hebben we een kleine
bent en wat er
opzet gemaakt.
deze les af
moet zijn.
35 | P a g i n a
28-4-
School
Wc-stage: samen met
Daarna werken
2016
Thorsten bedacht dat we
aan de juiste
begeleiden
2 uur
voor onze stage
verwoording
SGM 15 Samenwerken
specifieke opdracht gaan
van de stage
SGM 14 Sportbewustzijn
doen m.b.t. Het
specifieke
ontwikkelen van een
opdracht zodat
klanttevredenheidsonderz
dit helemaal
oek specifiek gericht op
duidelijk is.
de verschillende klanten
groepen van
Sportcentrum
Bloemketerp.
29-4-
Bloemketerp
2016
9.5 uur
Erg vaak
N.V.T.
SGM 5 Kwaliteit
opdrachten
groepslessen
SGM 7 Acommodatie
14:00 start met taken
gegeven. Heel
binnen stage bedrijf.
erg leuk om te
begeleiden
(Schoonmaak en
doen. Het zijn
SGM 13 Onderzoeken
observatie en coachen.)
kinderen die
SGM 15 Samenwerken
16:00 start kinderfitness,
graag van
SGM 16 Communicatie
ons was gevraagd om
grapjes houden.
SGM 18 Zelfsturing
deze les te verzorgen en
Belangrijk is om
36 | P a g i n a
begeleiden
in dit geval de
18:00 eten (heerlijk bij
lijntjes kort te
het restaurant, gelegen
houden.
aan Bloemketerp.)
-
19.30 observeren fitness

zaal.
28-4-
School
Samen met Thorsten
Duidelijk tot
SGM 15 Samenwerken
2016
overleggen wat we deze
nieuwe
SGM 16 Communicatie
2 uur
week op stage gingen
afspraken
SGM 18 Zelfsturing
doen, hierna de
gekomen.
kinderfitness les
voorbereid.
De
kinderfitness
les voorbereidt.
Ging erg
vlotjes!
29-4-
Bloemketerp
13:00 we werden
De kinderen
SGM 5 Kwaliteit
2016
wederom uitgenodigd om
vinden de
SGM 7 Acommodatie
9.5 uur
zelf mee te trainen met
trainingen
een aantal sporters.
steeds leuker.
begeleiden
De lessen waren
SGM 13 Onderzoeken
opdrachten. Beginnen
van tevoren
SGM 15 Samenwerken
met met het in kaart
voorbereidt. Dit
SGM 16 Communicatie
brengen van het stage
zag je terug in
SGM 18 Zelfsturing
bedrijf (video).
het harde
werken van de
37 | P a g i n a

vloer, klanten motiveren
coachen etc.
kinderen.
-
Het is vandaag
16:00 begeleiden
erg rustig, het
kinderfitness
geeft ons de
17:00 eten
tijd om de
17:30 bezig met rest
cardio
beeld verslag
apparatuur
19:00 observeren fitness.
schoon te
maken.
2-5-
Meivakantie
Na afspraak zelf aan de
Thuis werken
SGM 16 Communicatie
SGM 18 Zelfsturing
2016
slag met opdrachten
ging prima. Wat
1.5 uur
stage. Verder met het in
Thorsten en ik
kaart brengen van stage
hadden
bedrijf
afgesproken is
ook
nagekomen.
5-5-
Meivakantie
Contact via whatapp met
Het contact met
SGM 15 Samenwerken
SGM 16 - Communicatie
2016
Thorsten , over de
Thorsten was
2 uur
huidige stand van zaken
super! Snel
en verder met de
bereikbaar.
verschillende stage
Werkt erg
opdrachten. Thorsten
prettig
heeft me geholpen met

het ordenen en verwerken
van informatie voor het
38 | P a g i n a

beeldverslag.
6-5-
Bloemketerp
13:00 aanwezig op stage
We moeten
Met Thorsten
SGM 5 Kwaliteit
2016
, direct bezig met stage
duidelijk in
besproken
SGM 7 Acommodatie
9.5 uur
gerelateerd werk. Cardio
kaart brengen
wat we de
schoonmaken gevolgd
wat er nog voor
volgende keer
begeleiden
door monitoren van de
de opdrachten
gaan doen.
SGM 13 Onderzoeken
fitness ruimte.
moet gebeuren.
We kwamen
SGM 15 Samenwerken
we zijn rond 15:00 bezig
Dit was
tot de
SGM 16 Communicatie
geweest met stage
namelijk erg
conclusie dat
SGM 18 Zelfsturing
opdrachten maar we
inefficint
we de stage
weten momenteel niet
werken.
organisatie
wat we moeten doen.
verder
16:00 Kinderfitness
moeten
geven.
schetsen.
17:00 eten
17:30 begeleiden van

Munin (Irakese man.)

en coachen klanten.
9-5-
school
Checklist doorspreken
Door het
Het voelt
2016
met Thorsten. Zoals het
duidelijk
prettig om op
1.5 uur
nu lijkt liggen we goed op
plannen liggen
schema te
schema, taken zijn af en
we op schema,
liggen
we hebben nieuwe taken
hebben
39 | P a g i n a

verdeeld.
12-5-
School
Een les voorbereidt voor
voldoende tijd.
-
Ik werd af en
Dit had
SGM 16 Communicatie
SGM 18 Zelfsturing
2016
op het stage bedrijf, les
toe afgeleid.
efficinter
2 uur
kinder fitness.
Niet echt heel
gekund,
erg effectief
sneller en
gewerkt.
doelgerichter.
Het was
Op het laatst
SGM 5 Kwaliteit
13-5-
Bloemketerp
13:00 aanwezig op
2016
bloemketerp, bezig met
prachtig weer.
kwamen we
SGM 7 Acommodatie
9.5 uur
taken op stage.
Vandaar dat we
erachter dat
16:00 kinderfitness geven
de kinderfitness
er nog wat
begeleiden
17:30 eten
ook buiten
moest, qua
SGM 13 Onderzoeken
hebben
opdrachten
SGM 15 Samenwerken
en coachen klanten.
gehouden. Veel
moet
SGM 16 Communicatie
meer
gebeuren.
SGM 18 Zelfsturing
Jessica wou een
Bij
SGM 5 Kwaliteit
mogelijkheden
19-5-
Les viel uit ivm.
2016
Persoonlijke
0 uur
omstandigheden
Geen werk gedaan
13:00 we werden
Hans
20-5-
Bloemketerp
2016
uitgenodigd om zelf mee
ander
Bloemketerp
SGM 7 Acommodatie
9.5 uur
te trainen met een aantal
trainingsschem
is erg leuk om
sporters.
a met andere
deze stage te
begeleiden
40 | P a g i n a

oefeningen. Dit
doorlopen!
SGM 13 Onderzoeken
is erg goed
Had niks
SGM 15 Samenwerken
verlopen. Zij
beters kunnen
SGM 16 Communicatie
bedrijf.
was erg
wensen.
SGM 18 Zelfsturing
16:00 start kinderfitness.
tevreden.
18:15 eten
19:00 begeleiden van
geen
SGM 9 Organiseren
Jessica (ander schema,

andere oefeningen)
-

en coachen klanten.
23-5-
school
Nakijken wat er mist/ nog
Als we niet
2016
gedaan moet worden. Er
hadden
SGM 15 Samenwerken
1 uur
missen nog een aantal
nagekeken, dan
SGM 16 Communicatie
dingen in het
kwamen we op
SGM 18 Zelfsturing
beeldverslag. Deze heb ik
het eind voor
toegevoegd.
verassingen te
staan. Dit is
goed opgelost.
30-52016
2 uur
school
Aanvulling maken voor de

stage specifieke opdracht
We hebben een
Stage
SGM 5 Kwaliteit
laatste klanten
specifieke
analyse
opdracht
begeleiden
gemaakt en de
kunnen we
SGM 12
enqute
presenteren!
Omgevingsbewustzijn
opgesteld. Deze
SGM 14 Sportbewustzijn
41 | P a g i n a

is
SGM 15 Samenwerken
gepresenteerd
bij
Bloemketerp.
3-6-
Bloemketerp
13:00 we werden
Alleen maar
Ik had niet
SGM 5 Kwaliteit
2016
wederom door dezelfde
positieve
verwacht dat
SGM 7 Acommodatie
9.5 uur
sporters uitgenodigd om
feedback en
deze stage zo
zelf mee te trainen.
geen
leuk was. Het
begeleiden
14:00 verwerken laatste
minpunten. Ze
was tegen
SGM 13 Onderzoeken
gegevens voor verslag.
waren erg
mijn
SGM 15 Samenwerken
16:00 begeleiden
tevreden en blij
verwachtingen SGM 16 Communicatie
kinderfitness
over ons. Door
in! Heel erg
onze
leuk!
zaal
achtergrond op
18:00 eten
het gebied van
Laatste zaken: feedback
fitness hoefden
invullen door Mark.
ze ons bijna
Evaluaties etc.
niet te
SGM 18 Zelfsturing
begeleiden/aan
te sturen.
76 uur
exclusief
werk
college
stage
42 | P a g i n a

Bevestiging uren verantwoording:

360 Graden feedback
360 graden feedback Thorsten Tonkes
Middels deze opdracht verzamel je feedback en wel vanuit 4 verschillende invalshoeken, te weten:
De opdrachtgever
o Functionering van de student was prima. Correct taalgebruik ,vaardig, goede normen en
waarden, collegiaal en behulpzaam
De tijdelijke collegas (personeel en medestagiaires)
o Dennis (fitnessinstructeur): Spontane instructeur die meteen in het werkveld ingezet
kon worden, een praktijk man. Erg enthousiast/behulpzaam richting de klant.
o Jordi Rakiman: Ik vind je een prettige stage collega, waarmee je prettig samen kan
werken. Je hebt veel vestand van zaken als het om fitness en anatomie gaat, dit komt
ook door fysiotherapie, de basis kennis heb ik wel maar ik merkte dat ik van jou af en toe
dat beetje extra kon leren
De klant(en)
o Klant 1: De eerste persoon die ik heb gevraagd om feedback te geven is Tim , een jonge
powerlifter die ook in het beeldverslag voor kwam. Hij vondt het prettig om met mij te
werken, het is zelfd zo dat hij heeft aangegeven het leuk te vinden als ik hem als personal
trainer zo willen begeleiden naar een weightlift wedstrijd.
o Klant 2: De tweede persoon die ik gevraagd heb om feedback te geven was Mathijs, een
jongen van 14 jaar die voor het eerst kennis maakte met de sportschool. Hij vond zijn
eerste indruk positief, volgens hem kwam dit mede door de enthousiaste manier waarop
ik hem begeleid had. Hij had het gevoel dat ik er veel verstand van had en hij wou mijn
advies graag opvolgen.
o Klant 3: De derde persoon die ik heb gevraagt om feedback te gaven is Tjeart, die ik had
uitgedaagd om samen met zijn trainingspartner een been training te volgen. Hij was erg
enthousiast en na jaren van verwaarlozing van zijn beenspieren ging hij dit nu weer
oppakken. Hij vondt mij een aardige gozer met wie je goed kon lachen en hard kon
trainen. Hij hoopte dat we nog een keer vaker een beentraining zouden doen.
Jijzelf
o Als ik terug kijk op mijn stage periode ben ik erg tevreden, ik was weer in mijn element.
Het sportcentrum heeft een hele fijne indruk op mij achtergelaten. Het is een plek waar
ik met plezier heb gewerkt. Leuke mensen heb ontmoet en goede contacten heb gelegd.
Ik vondt het leuk om weer op de vloer te staan, waar ik merkte dat training geven als
fietsen is. In het begin wiebel je misschien een beetje, maar verleren doe je het niet. En
voor ik het wist fietste ik weer door de trainingen en coaching heen.
45 | P a g i n a

Om deze opdracht te kunnen volbrengen, doorloop je per invalshoek de volgende stappen:
a. 2 Vaardigheden die goed gingen
Coachen: Het begeleiden en coachen van de klanten ging erg goed, zelfs bij de groep
kinderen die getraind moesten worden, een groep waar ik nog geen ervaring mee had.
Het was het vervolgen van iets wat natuurlijk voelde, namelijk het mensen helpen fitter
te worden.
Het maken van het schriftelijke verslag: Ik merk dat ik gaande het jaar en ook weer
tijdens deze stageperiode een hoop heb geleerd met betrekking tot de verslaglegging van
het geen wat ik doe. Niet alleen gaat de snelheid omhoog maar ik vind het ook
makkelijker om kwaliteit mee te geven aan mijn werk.
b. 2 Vaardigheden die extra aandacht verdienen.
Rustig plannen: ik wil altijd direct aan de slag, maar kom er tijdens dit blok achter dat je
soms eerst afstand moet nemen en rustig kijken waar je moet beginnen.
Het coachen van groepen: Ik kan niet zeggen dat ik het hier moelijk mee heb maar wel
dat ik beter ben in individueel coachen. Het coachen van groepen en de juiste afstand
bewaren tot een groep is iets wat ik graag zou leren.
Schrijf aan de hand van deze feedback een reflectie, waarin de volgende punten duidelijk naar
voren komen:
a. Wat zijn je sterke punten en hoe kun je hier voortaan voordeel uit halen?
Coachen: Mensen coachen zit in mij, het is een vaardigheid waar ik al lang gebruik van maak
en ik merk dat ik daar gedurende deze stage veel voordeel uithaal doordat ik mijn boodschap
goed over kan brengen en mensen kan motiveren.
Punctueel: ik ben altijd op tijd, dit maakt duidelijk voor mensen dat ze iets aan je hebben, ze
weten zo wat ze aan mij hebben.
Afspraaksgebonden: ik houd me aan mijn woord, mensen vertrouwen mij hier door. Dit heeft
als voordeel dat ik zonder twijfel toezeggingen kan doen, maar ook dat ik het kan zeggen op
het moment dat iets niet lukt.
b. Wat zijn je verbeterpunten inclusief een concreet verbeterplan.
Verbeterpunt 1: Plannen, dit is iets waar ik gedurende deze stage al een hoop in
ontwikkeld ben, dit door duidelijke afspraken te maken met mijn stagegenoot. Hierdoor
hadden wij optijd onze opdrachten af en kon er prettig gewerkt worden.
Hoe ga ik dit doen?
Hoe alwel dit al gelukt is gedurende deze stage wil ik in de aankomende studiejaren nog
verschillende cursussen omtrend time management en planning gaan volgen, om zo ook
te leren grotere projecten goed te plannen.
46 | P a g i n a

c. Maak duidelijk aan welke en hoe je aan bepaalde competenties hebt gewerkt tijdens deze
stage.
SGM 5 Kwaliteit: Zowel voor het begeleiden, de groepslessen, als de opdrachten moet de
kwaliteit zo hoog mogelijk zijn. Door elkaar te controleren en er feedback op te geven, zorg je
ervoor dat de kwaliteit zo hoog mogelijk blijft.
SGM 9 Organiseren en begeleiden: Ik heb de kinderfitness georganiseerd en begeleid. Ook
heb ik de leden begeleid.
SGM 15 Samenwerken: Dit was een duo stage. Dus samen kunnen werken met een ander
is een must. Doordat Jordi en ik duidelijk/ goede afspraken hadden gemaakt en weten wat
we aan elkaar hebben, hebben wij ervoor gezorgd dat wij deze stage met succes hebben
afgerond.
SGM 16 Communicatie: Bij het stagebedrijf is communiceren erg belangrijk. Wat voor
afspraken zijn er of moeten er worden gemaakt? Wat voor afspraken zijn er met je
stagebuddy? Dit zijn een aantal aspecten die erg goed gingen tijdens de stage.
SGM 17 Reflectie: Elke ontwikkeling en stap die ik zette tijdens deze stage heb ik
geanalyseerd, hierdoor is het voor mij duidelijk hoe ik heb gehandeld gedurende deze stage
en is het mogelijk om hier op te reflecteren.
SGM 18 Zelfsturing: Door het zelfstandig aan opdrachten te werken en zelf te plannen
wordt aan deze competentie gewerkt, we maken zelf onze keuzes wat we willen leren en dat
passen we in deze stage periode.
47 | P a g i n a

360 Graden feedback Jordi Rakiman
Middels deze opdracht verzamel je feedback en wel vanuit 4 verschillende invalshoeken, te weten:
De opdrachtgever
o Functionering van de student was prima. Juiste taalgebruik en de juiste normen en
waarden. Komt zijn afspraken goed na en is zeer representatief.
De tijdelijke collegas (personeel en medestagiaires)

o Dennis (fitnessinstructeur): Je bent een erg spontane, enthousiaste en leergierige jongen
met de juiste normen en waarden. Ook ben je zeer representatief. Haren moeten altijd
netjes!
o Thorsten Tonkes: Ik vind je een prettige stage collega, waarmee je prettig samen kan
werken. Je zet je altijd goed in en hebt de stand van zaken van wat er moet gebeuren. Je
hebt kennis van fitness gerelateerde uitganspunten en ik vind het tof dat je altijd in ben
voor een grapje! Houdt de positiviteit hoog!
De klant(en)
o Klant 1: De eerste persoon die ik heb gevraagd om feedback te geven was een
powerlifter die ook in het beeldverslag voor kwam. Hij vond dat ik erg veel kennis had
van fitness en dat ik erg duidelijk was in mijn uitleg en sterk in het onderbouwen was van
mijn mening/kennis. Ook vond hij dat ik erg enthousiast was en dat ik goed ben in het
motiverend coachen (tijdens zijn sets).
o Klant 2: De tweede persoon die ik gevraagd heb om feedback te geven was Munin
(schilder). Hij kwam hier voor de eerste keer en wou graag fitter en sterker/gespierder
worden. Nadat ik een aantal oefeningen in chronologische volgorde had gezet gingen wij
aan de slag. Munin vond dat ik duidelijk was in het uitleggen van de oefeningen en dat ik
erg sterk was in het stimuleren, motiveren en complimenteren. Tot slot, nadat Munin
klaar was met douchen, had ik in die tussentijd zijn beweegprogramma opgemaakt en
uitgeprint via de computer. Hij vond het erg fijn hoe de training was verlopen en dat ik bij
alle oefeningen plaatjes had neergezet zodat hij duidelijk kon zien wat hij de volgende
keer moet doen.
o Klant 3: De derde persoon die ik heb gevraagd om feedback te geven was Jessica. Zij doet
veel aan hardlopen, maar is gaan fitnessen zodat ze de dagelijkse handelingen beter kon
gaan verrichten. Ze heeft voorheen een schema van 6 weken gevolgd en wou graag een
nieuw schema, zodat ze vooruit kon blijven gaan. Ik heb haar schema wat aangepast. Een
aantal voorbeelden waren: Van bankdrukken naar flat dumbell press (meer cordinatie).
Deadlift, kreeg ze last van de rug. Ik heb die oefening verandert naar hyperextension met
los gewicht. Minder belasting op haar onderrug t.o.v. deadlift. Na het veranderen en
toevoegen van verschillende/nieuwe oefeningen zijn we aan de slag gegaan. Ik was erg
verbaasd hoe goed ze alles qua techniek kon uitvoeren. Na afloop zei ze tegen mij: Ik vind
48 | P a g i n a

dat jij (net als de andere 2 klanten) erg duidelijk bent in het uitleggen van de juiste
techniek en sterk bent in het motiverend/stimulerend/complimenterend coachen. Super
positieve feedback!!
Jijzelf
o Als ik moet reflecteren op mezelf dan ben ik heel erg tevreden over de hele
stageperiode. Alles klopte! Dit is medemogelijk gemaakt door een prettig stage bedrijf,
leuke mensen die er werken, vrijheid + eigen inbreng en een stage collega waar je
uitstekend mee kan samenwerken en waar je ook nog eens wat van kan leren!
Voorbeelden waaruit blijkt dat je wordt gewaardeerd is door de feedback van de mensen
waarmee je werkt of van de mensen die je begeleid.
Om deze opdracht te kunnen volbrengen, doorloop je per invalshoek de volgende stappen:

c. 2 Vaardigheden die goed gingen (Voorbeelden!).
Stimulerend, motiverend en complimenterend coachen. De leden/klanten wil ik altijd
mijn maximale aandacht geven en ze zo goed en effectief mogelijk te laten belasten. Niet
alleen de juiste oefeningen kunnen daarin helpen, maar juist het vermogen om op de
juiste manier te coachen. Bij alle mensen die ik tijdens deze stage heb begeleid heb ik dit
toegepast, om ze tot het maximale te laten gaan en de training tot een hoger niveau te
brengen.
Het plannen van de opdrachten. Ik heb af en toe last van uitstelgedrag. Voordat we aan
deze stage begonnen heb ik tegen Thorsten gezegd, laten we van tevoren alles duidelijk
hebben zodat we niet voor verwachtingen komen te staan. Als je alles van tevoren hebt
gepland en je doet het daadwerkelijk op de geplande dagen/tijden dan loopt alles
soepeler, vlotter en beter. Erg tevreden!
d. 2 Vaardigheden die extra aandacht verdienen (Voorbeelden!).

Stimulerend, motiverend en complimenterend coachen. De leden/klanten wil ik altijd
mijn maximale aandacht geven en ze zo goed en effectief mogelijk te laten belasten. Niet
alleen de juiste oefeningen kunnen daarin helpen, maar juist het vermogen om op de
juiste manier te coachen. Bij alle mensen die ik tijdens deze stage heb begeleid heb ik dit
toegepast, om ze tot het maximale te laten gaan en de training tot een hoger niveau te
brengen.
Ik heb een keer de Synrgy 360 gegeven aan een groep mensen van 8 personen. Het ging
heel erg goed. De volgende keer misschien wat meer aan de tijd houden. Ik ging te lang
door, waarbij de rust te en de arbeid te lang was. Conditioneel was het te zwaar.
Schrijf aan de hand van deze feedback een reflectie, waarin de volgende punten duidelijk naar
voren komen:
49 | P a g i n a

d. Wat zijn je sterke punten en hoe kun je hier voortaan voordeel uit halen?
Sterke punt 1: Sterke punten van mijzelf zijn: dat ik in het begeleiden van een groep of
individu heel positief ben, sterk ben in het stimuleren, motiveren en complimenteren van
individuen of groepen mensen. Ik kan hier een voordeel uithalen door een positief beeld
achter te laten van mensen die ik heb begeleid.
Sterke punt 2: Representatief: Sommige bedrijven vinden uitstraling, er representatief

uitzien belangrijk.
Sterke punt 3: Afspraak is afspraak. Mensen/bedrijven weten wat ze aan mij hebben. Een
afspraak is een afspraak en moet dan ook worden nagekomen. Hier kan je je voordeel
uithalen.
Sterke punt 4: Na deze stage is plannen een sterk punt. Nu volhouden! Hier kan ik later
voordeel uithalen, doordat je volgens een planning werkt en je niet voor verassingen kan
komen te staan. Werkt fijner en geeft meer rust.
e. Wat zijn je verbeterpunten inclusief een concreet verbeterplan.
Verbeterpunt 1: (algemeen) plannen. Ik heb dit schooljaar gemerkt dat ik vaak dingen
uitstel. Op ten duur wordt het teveel en loop je tegen de feiten aan. Als ik terugkijk op de
stage, ging het plannen stukken beter! Alles heb ik gedaan m.b.t. de dingen die op de
planning stonden. Ik kan pas zeggen dat mijn verbeterpunt is verbeterd als het op langer
termijn terug te zien is. Het verbeteren van het plannen met het accent op het
daadwerkelijk uitvoeren op het moment dat het gepland staat.
Hoe ga ik dit doen?
f.
Voordat ik met iets begin maak ik eerst een planning. Vanaf het moment dat iets af moet
zijn, ga ik stapsgewijs terug plannen wanneer ik wat moet gaan doen. Op deze manier
maak je een planning en weet je wat je precies op welke dag moet gebeuren. Tot slot is
het belangrijk om je er ook daadwerkelijk aan te houden en het op de geplande dag uit te
voeren . Prioriteiten stellen.
Maak duidelijk aan welke en hoe je aan bepaalde competenties hebt gewerkt tijdens deze
stage.
SGM 5 Kwaliteit: Zowel voor het begeleiden, de groepslessen, als de opdrachten moet de
kwaliteit zo hoog mogelijk zijn. Door elkaar te controleren en er feedback op te geven, zorg je
ervoor dat de kwaliteit zo hoog mogelijk blijft.
SGM 9 Organiseren en begeleiden: Ik heb de kinderfitness georganiseerd en begeleid. Ook
heb ik de leden begeleid.
SGM 15 Samenwerken: Dit was een duo stage. Dus samen kunnen werken met een ander
is een must. Doordat Thorsten en ik duidelijk/ goede afspraken hadden gemaakt en weten
wat we aan elkaar hebben, hebben wij ervoor gezorgd dat wij deze stage met succes hebben
afgerond.
50 | P a g i n a

SGM 16 Communicatie: Bij het stagebedrijf is communiceren erg belangrijk. Wat voor
afspraken zijn er of moeten er worden gemaakt? Wat voor afspraken zijn er met je
stagebuddy? Dit zijn een aantal aspecten die erg goed gingen tijdens de stage.
SGM 17 Reflectie: Door op mezelf te kunnen reflecteren, weet ik waar ik sta, wat ik aan
mezelf heb en wat ik aan mezelf moet verbeteren. Het kunnen reflecteren is erg belangrijk
om jezelf te kunnen blijven profileren. Dit heb ik ook bij mijn stage toegepast.
SGM 18 Zelfsturing: Ik bewandel mijn eigen pad en het pakt tot nu toe goed uit.
Leraren/ouders kunnen je begeleiden, maar je bent zelf degene die je eigen keuzes moet
maken of het gene doen wat jij denkt dat het beste is om succesvol te zijn/worden. Ook hier
bij stage hadden wij erg veel vrijheid en konden we onszelf sturen in het gene wat wij denken
dat het beste was om te doen om ons bijvoorbeeld te ontwikkelen.
51 | P a g i n a

Bibliografie:
alles over markt onderzoek. (sd). kranttevredenheidsonderzoek. Opgeroepen op 05
2016, van www.allesovermakrtonderzoek.nl:
http://www.allesovermarktonderzoek.nl/typenonderzoek/klanttevredenheidsonderzoek
Bosma, D. (2014, 09 03). vermijd de valkuilen van klanttevredenheidsonderzoek.
Opgeroepen op 05 2016, van marketingonline.nl:
http://www.marketingonline.nl/blog/vermijd-de-valkuilen-vanklanttevredenheidsonderzoek
Hartman, m. (2016, 05 19). Interview met manager. (T. Tonkes, Interviewer)
Sportcentrum Bloemketerp. (2016). Gezond en Gezellig. Opgeroepen op 05 2016,
van Sportcentrum.bloemketerp.nl: http://sportcentrum.bloemketerp.nl/
52 | P a g i n a

Bijlage 1:
53 | P a g i n a
54 | P a g i n a
55 | P a g i n a
56 | P a g i n a
57 | P a g i n a
58 | P a g i n a
59 | P a g i n a
60 | P a g i n a
61 | P a g i n a
62 | P a g i n a
63 | P a g i n a
64 | P a g i n a
65 | P a g i n a

Stageverslag Sportcentrum Bloemketerp Franeker 1

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Stageverslag Sportcentrum Bloemketerp Franeker 1

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

2016

Stageverslag Sportcentrum Bloemketerp Franeker

Stageverslag Sportcentrum Bloemketerp Franeker

Plaats van uitgave:

Datum van voltooiing:

Stage in de fitness en wellness branche

55+ sporters: .................................................................................................. 15

Hoofdstuk 1: algemene informatie

1.3 Missie en Visie

Om in de markt een belangrijke positie te verkrijgen en te behouden dient er altijd

1.5 Omgeving en Imago:

1.6 Uitstraling sportcentrum Bloemketerp:

1.7 Specifieke expertise:

1.8 Facaliteiten en apparatuur:

Zwemmen (in samenwerking met zwembad Bloemketerp)

Om dit verschillende aanbod te kunnen facaliteren beschikt Sportcentrum

Ruim opgestelde fitness vloer

Twee squash zalen

Een racquetbal hal

Kleedkamers met elk twee saunas

Op de fitness vloer wordt gebruik gemaakt van de volgende merken:

De selectie van de verschillende merken had meerdere redenen, zo werdt Life

1.9 Functie en gebruik digitale omgeving:

De digitale omgeving wordt bij de Bloemketerp breed ingezet. Het is praktisch in te

Mobiele aplicatie (app)

App & website:

Krant & flyers:

Hoofdstuk 2: Stage specifieke opdracht

Squash en racketbal spelers

Definitie verschillende doelgroepen:

Stageverslag Sportcentrum Bloemketerp 2016

1. Persoonlijke gegevens (alle velden met * zijn verplicht)

2. Ik ben in contact gekomen met het sportcentrum via:

Een vriend of vriendin / kennis, via mondelinge benadering

Een vriend of vriendin / kennis via een folder

Een folder die ik in de bus kreeg

Een andere manier, namelijk:

3. Ik sport hier sinds?

Stageverslag Sportcentrum Bloemketerp 2016

4. ik heb een abonnement voor:

1 x per week sporten

2 x per week sporten

Hoevaak maak ik hier gebruik van (per week)? : ..............

5. Mijn algemene cijfer voor Sportcentrum Bloemketerp:

Tijdens de hiervolgende vragen wordt gekeken hoe u verschillende segmenten van

Tijdens het beantwoorden van de volgende vragen kunt u in de eerste kolom

Stageverslag Sportcentrum Bloemketerp 2016

6.1 De ligging van de sportschool:

6.14 overige opmerkingen over de accomodatie:

Stageverslag Sportcentrum Bloemketerp 2016

Hoe vaak per maand maakt u van de volgende faciliteiten gebruik:

7.1 Bediening aan de balie:

7.9 Wat mist u aan de balie (bijv. Bepaalde artikelen of diensten)?

7.10 Overige opmerkingen over de balie:

Stageverslag Sportcentrum Bloemketerp 2016

cijfer: aantal: voldoende Onvoldoende

8.15 Overige opmerkingen over de fitnessruimte?:

Stageverslag Sportcentrum Bloemketerp 2016

De instructie in het algemeen:

Gebruik van de airconditioning

Het materiaal tijdens de les

De instructie in het algemeen

Gebruik van de airconditioning