Ciber Balam.

net

Implementacin de un plan de promocin para ciber balam.net en Yalcoba

Valladolid, Yucatn

Luis Enrique Balam Caamal

Ingeniera en administracin

M.A.F Alejandro Arceo Mena

ASESOR de investigacin

Valladolid, Yucatn, Mayo de 2015.

NDICE

Portada.
1. Informacin sobre la empresa, organismo o dependencia para la que se
desarrollar
el
proyecto
2
1.1.

Antecedentes de la empresa.

1.2.

Organigrama de la empresa

1.3.

Antecedentes de la problemtica.

2. Lugar donde se realizar el proyecto.

3. Nombre y objetivo del proyecto.
3.1. Objetivo general.
3.2. Objetivos especficos.
4. Justificacin.
5. Alcances y delimitacin.
6. Cronograma preliminar de actividades.
7. Descripcin detallada de las actividades.

1.

Informacin sobre la empresa, organismo o dependencia para la que se

desarrollar el proyecto.
1.1.

Antecedentes de la empresa.

1.8 Antecedentes de la empresa

La empresa Balam.net se ubica en la poblacin de Yalcoba, Valladolid, Yucatn
calle 5 x 6 A y 8 S/N, el giro de la empresa es de servicio, ofrece al pblico en
general y a los estudiantes el servicio de

internet. La empresa Balam.net

comenz como un proyecto de los hermanos Juan Carlos Balam Caamal y Luis
Enrique Balam Caamal en donde se inici con la compra de la torre de internet
despus de 5 meses se meti el proyecto en el cdi, entonces a los 6 meses se
aprob dicho proyecto con una cantidad de $100,000.00 para que los hermanos
balam puedan comprar los mobiliarios necesarios. El inicio de operacin del ciber
Balam.net fue el da 24 de abril del 2015 despus de 3 meses de arreglos y
preparacin y fue una idea de dnde invertir dinero. El local era anteriormente una
sala con piso, en 10 das de remodelacin se introdujeron 5 mquinas y una
mquina de servidor. El local cuenta con servicio de internet de 8:00 am a
11:00pm con servicio de impresin a, as como copias, juegos de xbox, papelera,
diagnstico y reparacin de PC.
La presente investigacin propuso bajo criterios y mtodos disear las
promociones en donde se detallen las estrategias y tcticas que empleara la
empresa ciber balam.net La idea es brindarles capacitacin tcnica y
personalizada para que puedan ser utilizadas en las funciones, lo que les va a
permitir ofrecer servicios con calidad, y todo esto pensando en las personas, que
son el motivo de mejora continua de la empresa que brindan servicios de internet.

1.2.

Organigrama de la empresa.

Gerente: Luis Enrique

Balam Caamal

Encargada:
jazmn Azucena
Apolinar Cupul

1.3.

Mantenimiento:
Juan Fernando
Dzul Moo

Antecedentes de la problemtica.

El problema que tiene el ciber Balam.net es que no cuenta con un plan de

promociones (estrategias) situacin el cual ha hecho que disminuya el uso de
internet los das mircoles y jueves. Esto ha trado como consecuencia poca
penetracin en el mercado en la que est dirigida.
Otra causa que ocasiona este problema es que la competencia ofrece ms
promociones que el ciber balam.net y esto origina que la empresa genere menos
ingresos para solventarse en el mercado y darse a conocer ms al pblico en
general.
Por tal motivo dicha empresa no ha podido abarcar de manera formal a otros
mercados y las actividades no han sido de bien agrado del cliente porque no
tienen establecido un plan de promociones.

2.

Lugar donde se realizar el proyecto.

En el rea de gerencia se va a efectuar el plan de promociones para el aumento

de clientes del ciber balam.net y el dueo juan Carlos balam Caamal est de
acuerdo. Ya que al implementar un plan de promociones es una buena solucin a
la problemtica. Plante la idea de un plan de promociones para la empresa
balam.net porque les permitir describir la problemtica actual del fenmeno que
enfrentan.
Descripcin: El ciber balam.net fue fundada hace 2 aos y es una empresa
especializada en servicios de internet, juegos de Xbox , impresiones, invitaciones
y wifi.
Cantidad de empleados: Cuenta con 2 personas laborando.
Con el crecimiento de la empresa ha dado a conocer que necesita las
promociones para poder ser reconocida como una empresa lder en el servicio de
internet en el mercado y poder atraer a ms clientes potenciales interesados en el
servicio que ofrece.
El proyecto de un plan de promociones se dar a conocer al dueo del ciber
Balam.net con el fin de que se de cuenta cual es la importancia y cules son los
beneficios que ofrece al tener un buen plan de promociones y que les traer
beneficios econmicos.
Con el diseo de plan de promociones la empresa podr tener una buena imagen
de los servicios que ofrece y as poder competir en el mercado.

3.1 Objetivo general.

Implementar un Plan de promociones para que el ciber balam.net aumente sus
clientes.

3.2 Objetivos especficos.

4.

Conocer el mercado referente al giro de la empresa a travs de una

encuesta.
Determinar qu tipo de promociones se va a utilizar
Disear promociones apropiadas para el ciber balam.net.
Disear volantes.
Disear tarjetas de descuento
Concursos.
Evaluacin de resultados
Justificacin.

La presente propuesta de plan de promocin para el ciber balam.net es muy

importante ya que la empresa no cuenta con un plan de promocin debido a eso
no est en la mente del consumidor. La empresa Balam.net en la poblacin de
Yalcoba, se crea para aprovechar y enfrentar las dificultades que les impide ser
lder en el mercado de servicio de internet.

Asimismo necesitan de los

mecanismos pertinentes para hacer frente a los cambios que se avecinan dentro
de una economa, y contar con las tcnicas apropiadas que le permitirn ser ms
competitivas, para lo cual es imprescindible conocer las promociones para su
crecimiento econmico que les garantice una permanencia slida en el mercado.
Las ms concurrentes a utilizar sern los volantes, tarjetas de descuento y
concursos,
A travs de este propuesta se pretende beneficiar a los propietarios de la empresa
balam.net que prestan sus servicios ofrecindoles una herramienta para darse a
conocer de forma eficiente mediante unas
5.

Alcances y delimitacin.

ALCANCES
El alcance del estudio se realizar en la empresa ciber Balam.net est
determinado en la prctica por los objetivos del proyecto definidos con los
resultados de las encuestas en las cuales, las necesidades bsicas del sector
estn dirigidas a la poblacin estudiantil , jvenes que buscan un punto donde
puedan beneficiarse de los servicios que cubran sus necesidades escolares,

donde se les ofrezca una buena atencin, con ptima calidad de servicio,
diferencindose de otros clientes ya que sus necesidades se enfocan a encontrar
un lugar cmodo y prestacin de servicios de internet, impresiones, juegos de
xbox, en una zona donde la oferta de este servicio es demandada.
LIMITES
Analizando el proyecto se concluye que las limitantes para que no se implemente
es que el dueo del ciber balam.net no quiera que se efecte el mismo. Ya que
pueden llegar a pensar que solo una prdida de tiempo al igual perdida de dinero,
que no sea algo tan relevante para la empresa. O bien que la empresa no tenga
los recursos econmicos para efectuar dicho plan de promocin.

6.

Cronograma preliminar de actividades.

1.16 Calendario del proyecto (Cronograma).

Cronograma de actividades (Gantt)
Se Se Se
Actividades

ma ma ma
na na na
1

Conocer el
mercado
referente al
giro de la
empresa a
travs de una
encuesta.
Determinar

Se
m
an
a
4

Se
ma
na
5

Se Se Se
m

an an an
a

Se Se Se
ma ma ma
na na na
9

10 11

Se Se Se Se
m

an an an an
a

a1 a1 a1

12

qu

tipo

de

promociones
se va a utilizar
Disear
promociones
apropiadas
para el ciber
balam.net
Disear
volantes.
Disear

las

tarjetas

de

descuento.
concursos
Evaluacin de
resultados

7.

Descripcin detallada de las actividades.

Conocer el mercado referente al giro de la empresa a travs de una
encuesta. En esta actividad se busca a los clientes potenciales de la
empresa. Primero se les aplica una encuesta con 8 preguntas frecuentes
acerca del ciber balam.net has visitado un ciber? Cunto pagaras en un
ciber? Qu te gusta de un ciber? Qu servicios te gustara que ofrezca el
ciber balam.net? te gustara que el ciber est abierto las 24hrs? te
gustara que se ponga videojuegos en el ciber? Esta actividad va a durar 3
semanas.
Determinar qu tipo de promociones se va a utilizar. En esta actividad se va
a hacer una lluvia de ideas de estrategias e ir seleccionando las estrategias

ms adecuadas para poder incluirlo en el plan de promociones. Esta

actividad va a durar 3 semanas
Disear promociones apropiadas para el ciber Balam.net:
En esta actividad se busca que estrategias de promociones son factibles
para aumentar los clientes del ciber Balam.net. Esta actividad va a durar
dentro de las semanas que se est buscando las estrategias ms
adecuadas
Disear volantes: Una de las estrategias del plan de publicidad para
aumentar los clientes del ciber Balam.net se va a repartir volantes en las
escuelas, como la secundaria y el tele bachillerato estos son los clientes
potenciales del ciber balam.net esta actividad va a durar 3 semanas
Disear las tarjetas de descuento: Es una estrategia en donde se busca
que el cliente siempre vaya usar el servicio de internet en el ciber balam.net
estas tarjetas consistir en que cada vez que el cliente utilice el servicio se
le acumula puntos en una tarjeta y podr intercambiarlo por horas de
internet o artculos seleccionados por la empresa. Esa actividad va a durar
4 semanas.
Concursos: En esta actividad se realizara un concurso en donde el cliente
por cada hora de internet tiene derecho a participar con un boleto en un
sorteo que efectuar la empresa Balam.net y los premios la empresa
decidir cuales son los premios. Esta actividad va a durar 1 semana.
Evaluacin de resultados: En esta actividad se realizara una evaluacin
sobre el plan de promocin para saber qu impacto tuvo en la empresa y
que beneficios trajo ala misma.