Caso de Negociacin

Prueba N2

Maximiliano Figueroa
Mara de los ngeles Quirke
Cristian Villanueva
Sebastin Rodrguez
RIGO CASTRO

ROD

INTRODUCCIN

Empresa de gastronoma italiana, especficamente pizzas recibe una

peticin de incremento salarial por parte de la fuerza de trabajo en base
a las extensas jornadas laborales a las que se somete el personal.
Actores:

Administradora del local

Representantes de los trabajadores
Mediador de la Direccin del Trabajo

DESARROLLO
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Representante

de

los

trabajadores

1:

Buenos

das

jefa,

quisiramos saber si tiene un minuto para conversar respecto a unas

dudas que tenemos sobre nuestras liquidaciones.
Representante de los trabajadores 2: Creemos que no se nos est
compensando adecuadamente segn todo lo que trabajamos.
Administradora: Cul sera el problema?
Representante 1: Estamos trabajando ms horas de las que
corresponde por el mismo sueldo, por lo que nos gustara recibir un
aumento salarial de $80.000 pesos cada uno.
Administradora: Podemos sentarnos a dialogar pero el aumento
que me piden que asciende a $80.000 por persona me parece excesivo.
Representante 2: Segn los das y horas trabajados todos nos
estamos pasando de las 45 horas semanales, con algunos trabajadores
llegando a las 55 horas semanales.
Administradora: Miren, como mximo podramos llegar a $40.000
de aumento, dependiendo del trabajador.
Representante 1: Espero no faltarle el respeto jefa, pero creo que
es una burla
Administradora: Entiendo su punto de vista pero no puedo hacer
ms.
Representante 2: Vamos a tener que buscar otra solucin para el
conflicto entonces.
Posterior a la negociacin con la administradora del local los
trabajadores se dirigen a la Direccin del Trabajo para ser asesorados
respecto a su situacin.

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Direccin del Trabajo: Buenas tardes caballeros, cmo los podemos

ayudar.
Representante 1: Hola, tenemos un problema en nuestro trabajo.
Representante 2: Estamos trabajando ms horas de las que indica
nuestro contrato y no nos estn pagando horas extra.
Direccin del Trabajo: Permtanme sus contratos y liquidaciones
por favor. (revisa los documentos) Efectivamente los documentos
presentan poca claridad y si los hechos son como ustedes me lo indican
claramente debiera estar itemizado el pago de horas extra. Visitaremos
el lugar de trabajo para aclarar la situacin.
Al da siguiente el fiscalizador de la Direccin del trabajo se dirige
al restaurante, solicitando hablar con la administradora del local.
DT: Buenos das seorita, vengo por una constancia sobre
irregularidades en los pagos a los trabajadores. Me gustara saber si es
posible conversar unos minutos.
Administradora: Mire, ya habl con los trabajadores y les expliqu
que es imposible pagarles lo que nos estn solicitando, no tenemos
cmo justificar los gastos.
DT: Entiendo su postura, pero segn me comentan los trabajadores
estn trabajando ms horas de las que les corresponde por contrato y no
se les estn pagando las horas extra correspondientes. Si realizamos
una fiscalizacin Entiende que se expone a una demanda laboral,
multas e indemnizaciones si comprobamos esos hechos?
Administradora: A ver, voy a llamar a los trabajadores mejor para
evitar problemas.
Representante 1 y 2: Hola jefa
DT: Hola muchachos, vine por el problema que me comentaron.

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Administradora: Ya, qu tenemos que hacer para que se vaya este

problema y sigamos trabajando.
Representante 1: Como le dijimos ayer jefa, queremos un aumento
de $80.000 para cada uno.
Administradora: Eso es imposible, no tengo cmo pagarles esa
cifra.
Representante 2: Entonces no trabajamos ms horas extra, no si
es que no se nos paga como corresponde.
Administradora: Miren, como mximo les puedo ofrecer $40.000,
ms all de eso imposible.
Representante 1: Entonces trabajamos menos horas, un da libre
ms a la semana.
Administradora: Les parece media tarde libre?
Representante 2: Junto a los $40.000?
Administradora: S, pero slo a quienes trabajen horas extra.
DT: Qu opinan chicos, los convence el acuerdo? Todo esto debe
quedar oficializado en un nuevo anexo de contrato obviamente.
Representante 1: S, me parece.
Representante 2: Bueno, es lo mejor que podemos obtener.
Administradora: Perfecto.

Haremos los anexos y durante la

semana firmamos los documentos.

Descripcin de tcnicas y estrategias ocupadas en la
negociacin
Estrategia de "ganar-perder"

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Es en la que cada parte trata de alcanzar el mximo beneficio a

costa del oponente.
Tctica de mediacin; Empleador Empleados
La primera tctica resolutiva, es llevar a ambas partes a una
mediacin, consiste en un mtodo para la solucin de disputas en forma
pacfica, participa un tercero imparcial que mediante intervenciones
creativas facilita la comunicacin entre las partes.
Al no funcionar esta, los trabajadores se dirigen a la inspeccin del
trabajo para buscar una nueva solucin.
Inspeccin del trabajo: Tctica de conciliacin; Empleados
En esta tctica resolutiva (la conciliacin) que consiste en un
tercero asume la responsabilidad de acercar a las partes a resolver el
asunto en cuestin en armona, sugiriendo y proponiendo soluciones que
estima justas y apropiadas.
Anlisis de Pertinencia de Dichas Tcnicas
Efectivamente, la herramienta ms til para los trabajadores, fue
aplicar

la

tcnica

de

administracin del local.

laboral

presin

para

obtener

la

atencin

de

la

Ya que los costos de una posible demanda

multas y sanciones pueden ser muchsimos ms altos que lo

solicitado por la fuerza de trabajo. No obstante, debido al costo

econmico

tuvieron que negociar un punto medio gracias a una

mediacin impulsada por la direccin del trabajo en la cual pudieron

obtener un aumento parcial y la reduccin de la jornada de trabajo.
Consecuencias de la negociacin
Ambas partes evitaron un proceso resolucin

largo, como una

demanda llegando a acuerdo oportunamente.

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CONCLUSION

Muchas veces los procesos de negociacin permiten encontrar vas

alternativas para la solucin de conflictos, permitiendo la reduccin de
tiempos de respuestas , adems de entregar un abanico de soluciones
ms amplias que la que contempla el conducto regular, impuesto por la
normativa jurdica .

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