Viaje a la Ciudad de

Mxico
SERVICIOS COMPLEMENTARIOS

Como parte el objetivo de enriquecer los conocimientos escolares

tericos-prcticos, conocer, visualizar y reafirmar los estudios de casos
analizados en la universidad los das 3, 4, 5 y 6 se realiz el viaje de
prcticas a la Ciudad de Mxico.
Para la realizacin del viaje estuvo a cargo el profesor M.G.C. Jorge
Alfonso Ramrez Luna y M.E.I. Mayra Manuel Aragn en conjunto con los
alumnos de octavo semestre de Licenciatura de Administracin Turstica
en las materias de servicios complementarios y calidad, para ello se
organizaron comisiones de actividades a priori, durante y despus del
viaje que se detallan en la tabla 1.
Tabla 1
Reservaciones

Cotizar hoteles cercanos al centro histrico que

cumpliera con las necesidades necesarias.

Cotizacin

De acuerdo a los resultados de reservaciones e

itinerarios realizar una cotizacin general de
costo del viaje

Financieros

Recaudar los fondos para el viaje y llevar un

control de costos y gastos,

itinerarios

Realizar puntos de visita, horarios, acceso y

grupos de viajes.

Mapas

Trazar rutas de los puntos de visita para

optimizar tiempo.

Primeros auxilios

Llevar consigo botiqun de primeros auxilios y

atender problemas de salud de primer grado.

Asistentes

Hacer una lista de asistentes de los viajes y

cerciorarse de la asistencia total del grupo en
paradas oficiales.

Crear memoria
final

Crear un formato final de los aspectos tericos

de viaje.

Dicho viaje tuvo salida el 3 mayo a las 4am de Santa Cruz Huatulco
partiendo un viaje de aproximadamente 14hor, al adentrarme a la
ciudad observ la magnitud de la infraestructura, las empresas de
mayor relevancia en Mxico tienen cavidad ah, lo cual la convierte en
el lugar ms importante del pas.
PGINA 1

Marcando a las 7pm del mencionado da se arrib al establecimiento de

hospedaje, Hotel Salvador categora tres estrellas en donde ya se
contaba con una realizacin previa. En mi perspectiva el trato al cliente
no era nada correcto, la recepcin fue mala, los recepcionistas no
tenan actitudes carismticas, una de las cusas podra ser la falta de
capacitacin al personal para la atencin de grupos ya que el tramite
fue lento y pasamos varios minutos en el lobby.
En las horas restantes del da salimos a conocer los alrededores del
centro histrico, la cuidad en general pareca un tanto segura, dado que
en varias ocasiones nos encontramos con agentes de seguridad,
aunque hay que tomar en cuenta que al ser el punto ms concurrida
por turistas debe bridar una imagen segura.
El segundo da se ejecutaron las actividades del itinerario saliendo del
hotel a las 7am para tomar los medios de transportacin estableciendo
como punto de reunin la rectora de la Universidad Nacional Autnoma
de Mxico (UNAM), una vez ah, se realiz un recorrido guiado por
algunas obras de pintores mexicanos y el estadio, cabe destacar que la
UNAM tiene la declaracin de patrimonio mundial de la humanidad,
posteriormente nos trasladamos al Xochimilco para el viaje a trajineras,
actividad y atractivo de la zona tambin declarada patrimonio cultural
de humanidad en 1987 y el ttulo de cuidad patrimonial . Sin embargo,
los niveles de calidad e imagen eran psimos, evidentemente no hay
manejo de basura la encontramos por todos lados, la accesibilidad
espacial era escasa al no existir sealtica, los canales de agua estaban
muy contaminados, es una pena que el lugar se encuentre en esas
situaciones dado que no cumple con las reglas que establece las
dependencias encargadas que le dieron las declaraciones.
El segundo da fue libre para visitar lugares de nuestro agrado, viste
varios lugres muy rpido no tuve la oportunidad de aprcialos en su
totalidad, visitamos la baslica de Guadalupe, el bosque de Chapultepec
reconocido como el ms grande de Latinoamrica el zcalo, la Torre
Latinoamericana, Garibaldi y finalmente el ngel de la Independencia.
En general mi opinin del da, es que la sobrepoblacin daa la imagen
de los lugares turstico, el mercadeo ambulante, la contaminacin, el
trfico vehicular son factores negativos.
El ltimo da fue de regreso a la Santa Cruz Huatulco, no hay mucho
que decir.

PGINA 2

El viaje tuvo sus puntos negativos y positivos, por ejemplo. en manejo

de quejas de hotel no era bueno, durante la estada surgieron
problemas cuya capacidad de respuesta fue mala las condiciones de
infraestructura, en lo personal no recomendara el hotel. En cuanto a la
cuidad me hubiera gustado tener ms das para conocer los dems
lugares tursticos, ya que tiene mucho que ofrecer.

PGINA 3