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Mozione al Consiglio Comunale n.

67 del 16 maggio 2016


Oggetto: MOZIONE IN MERITO ALLA SEGNALAZIONE DI DISSERVIZI
DA PARTE DEI CITTADINI PRESENTATA DALLA CONSIGLIERA
GIORGI DEL GRUPPO M5S.

PREMESSO
Che ci giungono dai cittadini frequenti segnalazioni di disservizi, sui social network .
Ci troviamo spesso a leggere segnalazioni di disservizi della macchina comunale.
Sono nate anche pagine Facebook proprio a questo scopo (esempi: Alessandro per
Lucca, Se io fossi sindaco, etc.).
Le segnalazioni paiono avere, per, poco seguito.
VISTO
- Che attualmente difficile seguire il processo operativo seguito dalle segnalazioni
fornite dai cittadini riguardanti i disagi e disservizi nellambito di viabilit, decoro e
arredo urbano, illuminazione, rifiuti etc.
- Che necessario difendere lambiente, il paesaggio e il patrimonio culturale della
citt che costituisce un valore imprescindibile, vigilando affinch i controlli
ambientali siano tempestivi e garantiscano i cittadini, anche attraverso una continua
attivit di monitoraggio sul territorio.
- Che luso delle tecnologie web 2.0 per lamministrazione comunale e per la
comunit, pu contribuire a migliorare i servizi , creando maggiore efficienza della
macchina comunale, capacit di programmare gli interventi e di controllare e
combattere gli sprechi.

CONSIDERATO
- Che la segnalazione da parte dei cittadini di disservizi e disagi molto pi
capillare, informata, attenta, immediata e meno onerosa di qualsiasi altro tipo di
monitoraggio,
- Che stiamo trattando di uno strumento software gratuito che invia gli
aggiornamenti relativi alle segnalazioni e fornisce mezzi per una comunicazione
bidirezionale cittadino-amministrazione e permette di sviluppare un maggior senso
civico;

- Che essendo una piattaforma di tipo e-gov accessibile a tutti permette di


concentrare le segnalazioni, mettendo a disposizione informazioni rapidamente a
chi deve prendere in carico la segnalazione, fornisce una risposta in tempo reale al
cittadino che pu monitorare loggetto del disservizio e pu fornire altre informazioni
relative alla risoluzione del problema segnalato;
che con i dati raccolti possibile eseguire controlli e statistiche sugli interventi
eseguiti dal o per conto del Comune contribuendo al miglioramento della qualit dei
servizi offerti, alla verifica dei contratti e alla rimodulazione di risorse per fornire
servizi sempre migliori.

CHIEDE:
- Ladozione della piattaforma http://www.decorourbano.org/
software che permetterebbe ai cittadini di segnalare per mezzo di un computer o
smartphone, collegato a internet, disservizi e disagi;
-

Allamministrazione Comunale di informare tempestivamente le Aziende che


operano sul territorio per conto del Comune, affinch adottino ufficialmente lo
strumento in questione e contribuiscano allo stesso tempo come soggetti attivi
nella progettazione e implementazione del servizio;

- Di pubblicizzare lo strumento con una campagna tramite web e altri strumenti che

si ritengano utili;
-Di istituire un evento annuale per commentare insieme ai cittadini i dati raccolti con

le segnalazioni e premiare coloro che sono risultati pi attenti e virtuosi.

Lucca, 18 aprile 2016


IL CONSIGLIERE COMUNALE
Dott.ssa Laura Maria Chiara Giorgi

Consigliere
GIORGI LAURA MARIA CHIARA