Definiciones Sobre Gestin.

Para Wikipedia, Gestin es la asuncin y ejercicio de responsabilidades sobre un proceso

(es decir, sobre un conjunto de actividades) lo que incluye:
La preocupacin por la disposicin de los recursos y estructuras necesarias para que
tenga lugar.
La coordinacin de sus actividades (y correspondientes interacciones).
Segn Cassini (2008), la palabra gestin proviene del latn geso que significa accin, si se
relaciona con lo que es gestionar o administrar algo, entonces se trata, de la concrecin de
diligencias conducentes al logro de un negocio o de un deseo cualquiera. La nocin implica
adems acciones para gobernar, dirigir, ordenar, disponer u organizar.
Para el Instituto de Investigacin El Pacfico (2004), la gestin empresarial es administrar y
proporcionar servicios para el cumplimiento de las metas y objetivos, proveer informacin
para la toma de decisiones, realizar el seguimiento y control de la recaudacin de los
ingresos, del manejo de las cuentas por cobrar, de las existencias, entre otros. Dentro de la
gestin se incluye la planeacin, organizacin, direccin y control.
Segn Gitman (1986), la gestin empresarial comprende la concrecin de las polticas,
mediante la aplicacin de estrategias, tcticas, procesos, procedimientos, tcnicas y
prcticas. Una poltica no es un documento legal. Es un acuerdo basado en los principios o
directrices de un rea de actividad clave de una organizacin. Una poltica expresa cmo va
la organizacin sobre su trabajo y cmo lo dirige. Las buenas polticas expresan un modo
justo y sensible de tratar los asuntos.
Para Koontz & ODonnell (2004), el enfoque tradicional de la gestin empresarial, estudia
la estructura de la organizacin y define los papeles de las personas en la misma. La
contribucin ms importante de ste enfoque ha sido definir y analizar las tareas que son
necesarias para crear y potenciar una empresa. Se crea un marco de referencia que permite
a los gestores disear las tareas, como dividirlas en otras tareas y la coordinacin entre las
mismas.
Asimismo, La Roca. H. (2002): asume que el proceso de gestin produce los
acontecimientos con operaciones en el mundo real de las transacciones, por ello la gestin
transforma el objetivo en resultado. La capacidad de gestin es un recurso estratgico para
las organizaciones porque est compuesto por la dinmica del conjunto de actividades
interrelacionadas entre actores, tecnologa, proceso, resaltando como atributo sustantivo de
la gestin: la decisin.
Para nuestro entender la gestin es el conjunto de actividades, acciones, operaciones,
trmites que realizamos por lo general solos o conjuntamente con otros, e involucra
tcitamente la responsabilidad. En lo concerniente a la gestin empresarial es una actividad
que realizan personas especializadas, que buscan mejorar la produccin y competitividad de
la empresa a travs de la planeacin, organizacin, direccin y control.

De todo lo expuesto podemos colegir que la estructura viene siendo el soporte de toda
organizacin y sirve para el desarrollo de la gestin, gestin que se realiza mediante la
fijacin de tareas, funciones, polticas y decisiones que realizamos las personas.
Una buena gestin empresarial hace que la organizacin funcione adecuadamente, logre los
objetivos y metas propuestas y, nos puede llevar al xito, en cambio una mala gestin,
conllevara a su destruccin paulatina, que se refleja por lo general en un aumento de gastos
y costos, no considerados o no presupuestados, hasta una disminucin de oportunidades que
nos presentan los actuales entornos internos y externos en los que nos desenvolvemos.
Adems las malas decisiones (decisiones inadecuadas), lleva a que la empresa quede mal,
se mal vista, ya que debido al incumplimiento de obligaciones y compromisos, tanto con
los proveedores como con los clientes e inclusive con nuestro personal, su imagen se
debilita.
En conclusin la gestin de MYPES, involucra el conjunto de actividades, acciones y
operaciones que se realizan los responsables de las mismas, para dirigir y administrar,
eficaz y eficiente su micro o pequea empresa. Los responsables realizan las gestiones
necesarias para conseguir los objetivos, metas, competitividad y el xito de su
organizacin. Juega un papel importante la informacin que se genera en la organizacin.
Por lo general una mejora sustancial de la gestin acostumbra a ser casi siempre causa del
crecimiento o para muchos la principal causa de crecimiento de una MYPE.
Clasificacin de la Gestin
Se suele clasificarse en funcin al o los tipo de actividades que se desarrollan dentro de la
organizacin o empresa, as tenemos:
Gestin administrativa
Gestin econmica.
Gestin financiera.
Gestin de negocios.
Gestin del transporte.
Gestin del conocimiento.
Gestin de empresas.
Gestin de la logstica.
Gestin de la informacin.
Gestin pblica.
Gestin de negocios.
Gestin documental.
Gestin laboral.
Gestin de personal.
Gestin de procesos.
Gestin Ambiental.

Herramientas de Gestin.
Se entiende que las herramientas de gestin son todos los sistemas, aplicaciones, controles,
soluciones de clculo, metodologa, etc., que ayudan a la gestin de una empresa en los
siguientes aspectos generales:

Herramientas para el registro de datos e informacin de la empresa.

Herramientas para el control y mejora de los procesos de la empresa.
Herramientas para la toma de decisiones empresariales.

Funciones Bsica de la Gestin.

Existen cuatro funciones bsicas:
1. Planeacin
2. Organizacin
3. Direccin
4. Control
Planeacin.
Proceso intelectual que permite determinar el curso correcto de accin a seguir, esta
funcin contempla definir las metas de la organizacin, establecer una estrategia global
para lograr lo propuesto y desarrollar un conjunto de planes, programas, proyectos y
actividades, por lo que involucra adems.
1. Asignacin de recursos.
2. Ejecucin
3. Evaluacin
Adems la planeacin del negocio consiste en identificar estrategias para actuar, en base a
las potencialidades de la empresa y los productos a ser llevados al mercado, estudiando
entre otros aspectos:
La ubicacin del negocio
Las buenas prcticas del negocio
La calidad de las materias primas e insumos
El proceso de transformacin y el valor aadido
El uso de tecnologas
Los mercados potenciales
La mano de obra disponible
El capital requerido
Cuidado del medio ambiente

Organizacin.
Es la manera de disear la estructura de un negocio o empresa. Incluye la determinacin de
las tareas a realizar, quien las debe realizar, como se agrupan para no generar desajustes o
desfases en la produccin, quien reporta a quien y donde se toman las decisiones. Se

entiende tambin como la mejor disposicin de los recursos para realizar las acciones o
tareas dentro de las funciones instituidas a los trabajadores.
La estructura organizacional debe disearse de tal manera que quede claramente definido
quien tiene que hacer determinada tareas y quien es responsable de los resultados.
La estructura permite asignar trabajo, coordinar actividades, delegar autoridad, asignar
responsabilidades y cumplir objetivos. Es la distribucin ptima de la empresa. Es el
sistema formal de relaciones de trabajo tanto para la divisin como para la integracin de
las tareas. El trabajador necesita saber exactamente qu es lo que la empresa quiere de l
o de ella, esto le brinda seguridad y confianza, la estructura organizacional ofrece
claridad sobre la asignacin de las tareas que le corresponde a cada trabajador, las
responsabilidades, funciones y lneas de autoridad, las reglas, procedimientos y normas de
desempeo y la evaluacin del desempeo, la manera como se toman las decisiones y
como se resuelven los problemas.
El diseo de la estructura organizacional comprende cuatro elementos, a saber: la
especializacin, la estandarizacin, la coordinacin y la autoridad. En la especializacin
se asignan las tareas particulares a un trabajador o equipo de trabajadores; en la
estandarizacin, se logra la uniformidad y coherencia de los procedimientos que los
trabajadores deben de seguir; en la coordinacin, se establecen los procedimientos
formales e informales para la integracin de las actividades desempeadas por las
personas o grupos de personas y en la autoridad, se establece el poder de decidir y actuar.
Estos cuatro elementos de la estructura organizacional especializacin, estandarizacin,
coordinacin y autoridad se articulan y representan grficamente en el organigrama,
grfico organizacional que muestra las relaciones de responsabilidad, autoridad y poder
de la organizacin. El organigrama expresa las tareas de la organizacin, las
subdivisiones, los niveles administrativos o jerrquicos y las lneas de autoridad4. La
departamentalizacin comprende la especializacin y la estandarizacin, es decir, la
asignacin de tareas y la creacin de normas para la ejecucin de dichas tareas, por tanto,
la departamentalizacin corresponde al principio fayolista de la divisin del trabajo. La
gerencia al departamentalizar divide el trabajo, tradicionalmente, por funciones, por
lugar, por producto o por clientes. Tomado de HELLRIEGEL, Don. Administracin.
Mxico: Thomson Editores, sptima edicin, 1998.
Direccin, Conduccin y Liderazgo.
Toda empresa, negocio, organizacin o institucin est formada por personas, es
responsabilidad de los administradores dirigir y coordinar las actividades de estas personas.
La direccin representa la autoridad formal y el poder asignado por la organizacin para
garantizar lo planificado, a la vez involucra la motivacin, el liderazgo, el trabajo en
equipo, en suma dirigir las actividades que realizan para alcanzar los objetivos de la
empresa.
Dirigir Comprende:
1. Producir: Resultados, metas, eficacia.
2. Administrar: Eficiencia, funciones.
3. Emprender: Crear, innovar.

4. Integrar: Personas, equipos y cultura.

Segn Fayol la operacin de mando tiene que ver con autoridad, obediencia,
responsabilidad, unidad en el mando, disciplina y un conocimiento vasto de las
operaciones, de la previsin y la organizacin, aqu tambin aplica el concepto de Taylor
acerca de que nadie puede dirigir lo que no conoce a cabalidad.
Control.
Una vez fijadas las metas, formulado los planes, delineados los arreglos estructurales,
entrenado y motivado el personal, existe la posibilidad de que algo salga mal. Para asegurar
que las cosas vayan como deben, se debe monitorear el desempeo del negocio u
organizacin para comparar los resultados con las metas fijadas y presupuestos asignados.
El control tiene como finalidad verificar, examinar, evaluar, dictaminar, corregir, prevenir y
mejorar los actos de la administracin que se alejen de los planes establecidos y de los
principios generales que deben regir el ejercicio de la administracin. Los indicadores son
una herramienta objetiva de la evaluacin y el control.
Tcnicas de Gestin Empresarial.
Anlisis Estratgico: Diagnosticar el escenario identificar los escenarios poltico,
econmico y social internacionales y nacionales ms probables, analizar los agentes
empresariales exgenos a la empresa.
Gestin Organizacional o Proceso Administrativo: Planificar la anticipacin del
quehacer futuro de la empresa y la fijacin de la estrategia y las metas u objetivos a cumplir
por la empresa; organizar, determinar las funciones y estructura necesarias para lograr el
objetivo estableciendo la autoridad y asignado responsabilidad a las personas que tendrn a
su cargo estas funciones.
Gestin de la Tecnologa de Informacin: Aplicar los sistemas de informacin y
comunicacin intra y extra empresa a todas las reas de la empresa, para tomar decisiones
adecuadas en conjunto con el uso de internet.
Gestin Financiera: Obtener dinero y crdito al menos costo posible, as como asignar,
controlar y evaluar el uso de recursos financieros de la empresa, para lograr mximos
rendimientos, llevando un adecuado registr contable.
Gestin de Recursos Humanos: Buscar utilizar la fuerza de trabajo en la forma ms
eficiente posible preocupndose del proceso de obtencin, mantencin y desarrollo del
personal.
Gestin de Operaciones y Logstica de Abastecimiento y Distribucin: Suministrar los
bienes y servicios que irn a satisfacer necesidades de los consumidores, transformando un
conjunto de materias primas, mano de obra, energa, insumos, informacin, entre otros. En
productos finales debidamente distribuidos
Gestin Ambiental: Contribuir a crear conciencia sobre la necesidad de aplicar en la
empresa poltica de defensa del medio ambiente.

El Modelo de Gestin Administrativa

Estructura de la Empresa

Estructura Funcional.
Organigrama, Manual de
Organizacin y Funciones
Integracin de la Empresa
Interna y Externa
Procesos y Rutinas.
Manual de Procedimientos
Proceso de la Empresa

Por ejemplo:
Primero recordemos que un problema es una dificultad que no se puede resolver por s solo
y requiere la intervencin nuestra, un objetivo es el problema visto positivamente y la
estrategia la forma como solucionaremos dicha dificultad.
El problema detectado es el Bajo Nivel de Ventas, por lo tanto, nuestro objetivo ser un
Alto Nivel de Ventas y las estrategias, pueden ser la capacitacin del personal involucrado
directa e indirectamente, segmentacin del mercado, diferenciacin del producto, etc.
El procedimiento consiste en enumerar los problemas secundarios, agruparlos por similitud,
priorizarlos, formular los objetivos especficos para los grupos y las estrategias a emplear.