Proyecto de capacitación a estudiantes de secundaria en la Comunidad Nativa de Ñagazú

Universidad Nacional Daniel Alcides Carrin
Direccin General de Responsabilidad Social

Escuela de Formacin Profesional de Contabilidad Sede Villa Rica
A) CARATULA
TITULO DEL PROGRAMA:
LUGAR DE EJECUCION:
Comunidad Nativa de agaz, Distrito de Villa Rica, Provincia de Oxapampa, Regin
Pasco
NOMBRE DE LOS EJECUTORES:
ESTUDIANTES EJECUTORES:
(Ver informacin en la siguiente pgina 3)
DOCENTE ASESOR:
Dr. Leoncio ROJAS ESPIRITU
FECHA DE INICIO:
MAYO DEL 2015.
FECHA DE CULMINACIN:
NOVIEMBRE DEL 2015.
VILLA RICA OXAPAMPA PASCO 2015
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RESPONSABLES:
LISTA DE LOS NOMBRES DE LOS ESTUDIANTES EJECUTORES:
APELLIDOS Y NOMBRES
CODIGO
ESPECIALIDAD
BERROSPI HUIZA, Renee Guadalupe Wendy
1291203410
CONTABILIDAD
BORDA SANTIAGO, Briggith
1291203090
CONTABILIDAD
CALDERON DORIA, Enma
1291203367
CONTABILIDAD
CAARI AGUIRRE, Tito Alfonso
1191203140
CONTABILIDAD
COLQUI QUIROZ, Janet Magaly
0921202067
CONTABILIDAD
DIAZ HUAMAN, Edinson
1291203017
CONTABILIDAD
EUFRACIO MARTINEZ, Yomara Guillermina
1121203574
CONTABILIDAD
FLORES BARTOLO, Roxana Katy
1191203506
CONTABILIDAD
Gallardo VARGAS, Diana Beatriz
1241203242
CONTABILIDAD
10
GUTIERREZ AGUILAR, Judith
1241203322
CONTABILIDAD
11
LIMA ROJAS, Noemi
1221203218
CONTABILIDAD
12
LOPEZ BALDEON, Linda Jesbel
1221203209
CONTABILIDAD
13
MANSILLA OBREGON, Sintya Isabel
1221203236
CONTABILIDAD
14
PALOMINO LAZARO, Veronica
12411203331
CONTABILIDAD
15
RAMOS AMARO, Janne Shira
1291203394
CONTABILIDAD
16
SANCHEZ ORDOEZ, Helga Liz
1241203378
CONTABILIDAD
17
TELLO VILLANUEVA, Rosibel Antonia
1241203340
CONTABILIDAD
18
TRAVI AYVE, Daniela Claudia
1291203278
CONTABILIDAD
19
URCO COPELLO, Evelyn Noelia
1241203402
CONTABILIDAD
20
VARGAS ROJAS, Jhuly Zuly
1241203153
CONTABILIDAD
21
ZAMUDIO BERNABE, Yovana Yuly
1241203369
CONTABILIDAD
22
ZUIGA INGA, Sadith
1241203350
CONTABILIDAD
FIRMAS
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JUNTA DIRECTIVA
CARGO
APELLIDOS Y NOMBRES
PRESIDENTA
URCO COPELLO, Evelyn Noelia
VICEPRESIDENTE
SECRETARIA
TESORERA
VOCAL
VOCAL
CARGO
ASESOR
NOMBRES Y APELLIDOS
FIRMAS
FIRMA
Dr. Leoncio, ROJAS ESPIRITU
Pgina 3

INDICE
Pg.
A. CARATULA
Membrete de la UNDAC y de la Facultad
Escudo (UNDAC) Informe Monogrfico
Ttulo del proyecto o programa
Sub ttulo del programa
Lugar de ejecucin
Nombres de los ejecutores: Estudiantes y Docentes
Fecha de Inicio y culminacin, Lugar y ao
Resolucin de autorizacin Expedido por el ICE y PS
B. TEXTO
1. Resumen ( indicar propsito del trabajo, lugar y beneficiarios, principales
actividades y principales actividades y principales logros)
2. Introduccin
10
3. Descripcin de las necesidades o problemas que origino el servicio
11
4. Objetivos y metas ( propuestos en el proyecto o programa)
12
5. Dificultades que se enfrentaron
13
6. Breve resea del lugar o institucin atendida
14
7. Sustento terico de la labor realizada
37
8. Actividad realizadas calendarizadas ( con horas de trabajo equivalente)
90
9. Resultados (impacto en los beneficiados del trabajo)
93
10. Mtodos y procedimientos utilizados
94
11. Conclusiones, recomendaciones
96
12. Bibliografa
98
C. ANEXO
1. Lista de integrantes de grupo
100
2. Constancia de cumplimiento del trabajo otorgado por la Municipalidad

Distrital de Villa Rica
3. Reglamento de grupo
102
103
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4. Compromiso de integrantes del grupo
106
5. Solicitud dirigida a la Municipalidad Distrital De Villa Rica
107
6. Certificado de participacin a los eventos
108
7. Certificado de organizadores del evento
109
8. Balance econmico
110
9. Control de asistencia de los participantes a los eventos
111
10. Original de los documentos entregados a las instituciones
112
11. Tablas y cuadros
113
12. Fotografas, videos, CD
114
13. Documentos varios:

Informe del avance del trabajo
Documentos de gestin de la labor de proyeccin social
Plan de Negocios y documentos entregados a los beneficiarios
Pgina 5

B. TEXTO
1.
RESUMEN:
(Indicar Propsito de trabajo, Lugar y Beneficiarios, Principales Actividades y logros)
1.1 PROPOSITO DEL TRABAJO:

a.
Organizar y desarrollar seminarios y talleres de capacitacin

dirigida a estudiantes de 5to de Educacin Secundaria Estatal en
ao en curso de la I.E MIGUEL SEBASTIAN LOPEZ de la
Comunidad Nativa de agaz del Distrito de Villa Rica, Provincia
de Oxapampa, Regin Pasco, del entorno de la UNDAC y
poblacin menos favorecida por estar en la selva central.
b. Capacitar a los estudiantes DEL 5TO ao de Secundaria, de la I.E

MIGUEL
SEBASTIAN
LOPEZ
elaborar
el
PLAN
DE
ECONEGOCIOS PRODUCCIN Y VENTA DE DERIVADOS DE

CAFE EMOSAPCH CAF (AROMA DE CAF).
c. Desarrollar talleres de capacitacin - seminarios de capacitacin
a los estudiantes y miembros de la Comunidad Nativa de agaz
Del Distrito de Villa Rica Provincia de Oxapampa en los siguientes
temas:
ESTUDIO DE MERCADO Y MARKETING EMPRESARIAL

PLAN DE NEGOCIO
LIDERAZGO Y CREATIVIDAD EMPRESARIAL
IDEAS Y PLAN DE NEGOCIOS
PROSUPUESTO Y FINANCIAMIENTO DEL PLAN DE NEGOCIO
REGIMEN TRIBUTARIO
LIBROS CONTABLES
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1.2 LUGAR DEL TRABAJO
Comunidad Nativa de agaz, Distrito de Villa Rica, Provincia de Oxapampa
Regin Pasco
1.3 PRINCIPALES BENEFICIARIOS
Los Estudiantes de 5to ao de Secundaria del Institucin Educativa Miguel

Sebastin Lpez de la Comunidad Nativa de agaz.
los cafetines, kioscos escolares y casetas tursticas del Distrito de Villa

Rica Provincia de Oxapampa Regin Pasco
La Comunidad Nativa de agaz.
1.4 PRINCIPALES ACTIVIDADES

El trabajo realizado de los estudiantes proyectistas se ha desarrollado
conforme las actividades previstas en el cronograma de actividades;
fundamentalmente mediante los siguientes procedimientos.
a) Se ha inscrito y organizado a los estudiantes del 7mo y 8vo Semestre de

la Escuela de Contabilidad 2015 Sede Villa Rica, quienes han realizados
Extensin y Proyeccin Social de manera voluntaria.
b) Una vez organizado se ha informado el procedimiento del trabajo de

Proyeccin Social, se ha organizado y se elegido la junta directiva entre
el grupo de proyectistas organizados.
c) Se ha fijado el lugar donde se ha llevado a cabo la labor de Extensin y

Proyeccin Social, en la Comunidad Nativa de agaz que pertenece al
Distrito de Villa Rica, Provincia de Oxapampa y Regin Pasco por estar
considerado como unas de las zonas tradicionales que cultivan el
turismo as mismo su mayor fuente de econmico es la agricultura con
la produccin ms destaca en su actividad en el distrito de villa rica EL
CAFE considerndolo el caf ms fino del mundo.
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d) Las visitas para desarrollar las actividades en el I.E MIGUEL SEBASTIAN
LOPEZ con el los alumnos del 5to ao de secundaria, se ha realizado
previa coordinacin con la Directora Felicia Escobar Martnez, profesor
Heiner Guardis Torres docente de aula y el docente asesor ; han sido las
siguientes fechas:
Mes de Mayo
18
Mes de Junio
9 y 19
Mes de Julio
6 y 17
Mes de Agosto 10 y 20
Mes de Setiembre 8 y 25
Mes de Octubre 5, 14, 20,29 y 30
1.5 PRINCIPALES LOGROS

Se ha logrado capacitar a los alumnos del de 5to ao de secundaria del
INSTITUCIN EDUCATIVA MIGUEL SEBASTIAN LOPEZ de la Comunidad
Nativa de agaz y los integrantes del trabajo de Proyeccin Social del
Distrito de Villa Rica Provincia de Oxapampa.
Los proyectistas han logrado difundir y/o transmitir los conocimientos

previos y bsicos con relacin a diferentes temas relacionados el proyecto.
Con la finalidad de identificacin y generacin de ideas de negocio propio
para as emprender
ECONEGOCIO
a futuro a travs de su estructuracin PLAN DE
PRODUCCIN
Y VENTA DE DERIVADOS DE CAFE
EMOSAPCH CAF (AROMA DE CAF), en mrito a la Resolucin

Directoral de Educacin de Pasco.
Los participantes han elaborado su PLAN DE ECONEGOCIOS en funcin al

programa educativo planificado en su desarrollo acadmico parte de plan
curricular, con el apoyo de los estudiantes proyectistas de la UNDAC.
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2. INTRODUCCION
La labor realizada por los alumnos de Extensin y Proyectistas de la Escuela de

Formacin Profesional de Contabilidad de la Facultad de Ciencias Econmicas y
Contables de la UNDAC; bajo el asesoramiento del Doctor Leoncio ROJAS ESPRITU, ha
sido con la finalidad de capacitacin y/o charlas a los futuros microempresarios
(estudiantes de las Instituciones Educativas Estatales) y comunidad en general del
Distrito de Villa Rica; complementndose con los disposiciones establecidas en el
estatuto de la UNDAC, sus reglamentos y la ley Universitaria N 23733 y 30220 vigente.
La labor de extensin
y Proyeccin Social realizada es el Proyecto: PLAN DE
ECONEGOCIO PRODUCCIN Y VENTA DE DERIVADOS DE CAFE EMOSAPCH CAF

(AROMA DE CAF). Como unos de las sntesis fundamentales para generar y
desarrollar con xito cualquier actividad econmico dentro del marco legal y las
buenas Practicas y comercio saludable.
El impacto de la actividad de Proyeccin Social ha sido muy positivo por haber logrado
y motivado a los participantes a generar nuevas Ideas De Negocio bajo su Plan de
Econogecios y de Autoempleo como futuro Micro y pequea empresarios bajo la ley
de Mypes Decreto Legislativo N 1086 y la Legislacin Tributaria Vigente.
Los integrantes de Proyeccin Social
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3.
DESCRIPCION DE LAS NECESIDADES O PROBLEMA QUE ORIGIN EL SERVICIO

Despus de aplicar los instrumentos de medicin del conocimiento de los
estudiantes del 5to de secundaria y haber elaborado el diagnostico a travs de
tablas y cuadros, segn las variables en estudio hemos asesorado a los
beneficiarios en la aplicacin en el Proyecto: plan de Econegocio 2015
PRODUCCIN y Venta de Derivados de Caf EMOSAPCH CAF. Para
generar actividad econmica al alcance de los participantes y mejorar los
ingresos econmicos y/o autoempleo o generacin
de micro y pequea
empresa; lo cual ha motivado a los estudiantes proyectistas, plantear el

siguiente trabajo.
PROBLEMA QUE ORIGINO EL SERVICIOS.
Cmo influyen los conocimientos tericos
y Practicas en el manejo del
estudio de mercado y marketing empresarial, liderazgo empresarial, ideas de

negocio, rgimen tributario y libros de contabilidad de los futuros
microempresarios del Distrito de Villa Rica, Provincia de Oxapampa para la
aplicacin prctica de un Plan de Econegocios de en el periodo 2015?.
REPERCUSION SOCIAL
o Motivar la utilizacin oportuna de estrategia de marketing y liderazgo

empresarial.
o Evaluar el estudio de mercado; ideas de negocio y oportunidades de negocios,
satisfaccin al cliente.
o Identificacin y generacin de negocios familiares con productores de la zona
de influencia.
o Promover la generacin de negocios individuales y asociaciones.
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4. OBJETIVOS Y METAS (Propuestos en el proyecto o programa)
4.1 OBJETIVO GENERAL.

Determinar cmo influye los conocimientos tericos y prcticos en el manejo
del estudio de mercado y marketing empresarial, liderazgo empresarial, ideas
de negocio, rgimen tributario y libros contables de los futuros micro
empresarios del Distrito de Villa Rica, Provincia de Oxapampa, Regin Pasco,
para la aplicacin prctica de un plan de Econegocios.
4.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

a. Transferir los conocimientos relacionados a marketing y estudio de
mercado, ideas de negocios para futuros microempresarios (Centros
educativos estatales y otros)
b. Realizar la transferencia de la ciencia, la tecnologa y la cultura universal
y los generados en el proceso de la investigacin, a travs de servicios
educativos
de
promocin
de
la
comunidad,
para
futuros
microempresarios del Distritos de Villa Rica Provincia de Oxapampa.

c. Difundir temas de liderazgo y creatividad empresarial entre las MYPES
directas e indirectas (centros educativos estatales)
d. Explicar sobre el rgimen tributario y los libros contables de las MYPES.
PROPOSITOS DEL TRABAJO

METAS:
Organizar y desarrollar seminarios y talleres de capacitacin dirigida a

estudiantes de Educacin Secundaria Estatal de los ltimos aos de la I.E
Miguel Sebastin Lpez del distrito de Villa Rica Provincia de Oxapampa y
Regin Pasco, del entorno de la UNDAC y poblacin menos favorecida,
por estar en la selva central.
Capacitar a los estudiantes
Desarrollar talleres- seminarios de capacitacin a los estudiantes y

miembros de la CC.NN agaz del Distrito de Villa Rica Provincia de
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Oxapampa y de la Municipalidad del Distrito de Villa Rica en los
siguientes.
IDEAS DE NEGOCIO Y PLAN DE NEGOCIO

LIDERAZGO Y CRETIVIDAD EMPRESARIAL
ESTUDIO DE MERCADO Y MARKETING EMPRESARIAL
PROSUPUESTO Y FINANCIAMIENTO DEL PLAN DE NEGOCIO
MYPES Y REMYPES
REGIMEN TRIBUTARIO Y LIBROS CONTABLES
5.
DIFICULTADES QUE SE ENCONTRARON

Las dificultades que afrontamos durante el desarrollo de las actividades
programadas de Proyeccin Social del PLAN DE ECONEGOCIO ESCOLAR
PRODUCCIN Y VENTA SOSTENIBLE EMOSAPCH CAF.
En el ao de
acadmico de 2015 fueron siguientes:
a. La falta de recursos econmicos en el Distrito de Villa Rica es porque nuestra

poblacin est afrontando momentos difciles por la enfermedad de la roya
amarilla ya que la mayora somos agricultores y el movimiento el mercado es
en base del caf, por lo tanto para cada exposicin se realiz con cuotas
mnimas
para poder imprimir las diapositivas y el refrigerio para los
participantes y otros gastos para realizar trmites para la Proyeccin Social.
b. Durante las fechas que se ha coordinado para dar la Capacitacin a los

estudiantes todos los martes y viernes en el horario de 12.00 (medio da) hasta
1.45 (2 horas acadmicas), fueron de fechas continuas (2 veces por semana),
bajo la coordinacin de los responsables de Proyeccin Social; algunas veces
los beneficiarios se encontraban desarrollando actividades agrcolas y se tuvo
problemas para realizar la parte prctica.
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c. Las capacitaciones duro 6 meses y culmino el ltimo mes contable (octubre)
con la exposicin de los alumnos de 5to de secundaria en la provincia de
Oxapampa y se particip en varias fechas de visitas:
Mes de Mayo
18
Mes de Junio
9 y 19
Mes de Julio
6 y 17
Mes de Agosto 10 y 20
Mes de Setiembre 8 y 25
Mes de Octubre 5, 14, 20 y 29
Mes de Octubre 30 (sustentacin de los alumnos de 5to de

secundaria, en el concurso provincial Oxapampa)
6. BREVE RESEA HISTORIA DE LA COMUNIDAD NATIVA DE AGAZ

LOCALIDAD:
Comunidad Nativa agaz del Distrito de Villa Rica, Provincia de Oxapampa,
Regin Paso, muy cerca de la carretera a Villa Rica.
DENOMINACIONES:
Comunidad Nativa de agaz Yanesha.
HISTORIA
agaz fue Fundado en el ao 1935
por el YANESHA Cristbal Sebastin
Cruz,
los primeros pobladores
fueron
Miguel
Sebastin
Lpez,
David Casanto y su esposa lldaura

Matos, Fernando Sebastin Lpez y
su esposa Mara Gaspar Abel entre
otros provenientes de Churumaz.
La comunidad eGazo escrito en Yanesha significa en castellano represa de

huayco.
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En 1925, eGazo, fue invadido por el Alemn Leopoldo Krausse Kilat entre
otros colonos y madereros. Villa Rica era lugar de nuestra dispensa alimentaria
llamada SAPORRON ( Hoy laguna el Oconal ), donde abundaba animales de
monte,
mercado
frutos,
peces,
(farmacia,
que
ferretera
fue
y
nuestro mercado, siendo nuestro

hbitat natural). eGazo tambin ha
sido invadida por el Alemn John
Robinson, sobre nuestros cultivos
En el ao 1971 llega a funcionar el
Centro Educativo como CEGECOM,
siendo el primer Profesor Luis Barriga,
funcionando hasta el medio ao.
En el ao 1972 se inicia los labores con un docente nombrado Luis A. Lastreros

Chacn y es ese ao que se oficializa la creacin de la I.E con R.D N 2758 de
fecha 02 de mayo de 1972.
En el ao 1989 por inicia de algunos docentes entre los cuales el Prof. Jorge
Luis Mesas Gaspar y autoridades comunales coordinan acciones para crear la
Instituciones Educativas de los Niveles de Inicial y Secundaria lo cual tuvo como
resultado que el ao 1990
las dos instituciones de los
Niveles De Educacin Inicial
y Secundaria iniciaron su
funcionamiento legalmente
con R.D de Creacin y en el
ao 2010 se logra integrar
los tres niveles de educacin
con R.D
N 1673 con la
finalidad
de
mejorar
la
calidad educativa en nuestra comunidad de agazu.
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Se inici una
gestin gracias al gobierno revolucionario de Juan Velazco
Alvarado, nos titula a nombre de agaz las 1099 hectreas en el ao 1975.

Luego de aos de lucha con los colonos y madereros a partir de 1998 se
enrumban a trabajar por su Desarrollo Social y Econmico con la ejecucin de
proyectos de agua potable, electrificacin, infraestructura educativa de salud y
otros.
A partir de 2004 la comunidad se dedica al comercio y agricultura, destacando
la produccin del caf en forma tecnificada y la constitucin de asociaciones
como APSY (Asociacin de Productores Sostenibles Yanesha) y su planta de
beneficio, hmedo y seco.
EN LA ACTUALIDAD
Contamos con centros educativos, inicial, primaria, secundaria integrado
(Miguel
Sebastin
Lpez) e
Instituto
Rural, Cafetales Sostenibles,
instalaciones de agua potable, electrificacin, antena parablica y receptora,

casa comunal, posta mdica, carreteras de penetracin, declarado centro
turstico por el Instituto Nacional de Cultura.
Asociaciones de productos sostenibles Yanesha APSY, Asociacin de
productores Yanesha Antonio Casanto APYAC. Nuestra Poltica: de acuerdo a
nuestra autodeterminacin.
En la actualidad cuenta con 500 habitantes entre yaneshas
y andinos.
Continuando bregando por su desarrollo en la bsqueda de mejora su

condicin de vida con estrecha coordinacin con entidades locales, regionales y
nacionales.
EDUCACION:
La comunidad Nativa Yanesha de agaz cuenta la Institucin Educativa
integrado N 34300 MIGUEL SEBASTIAN LOPEZ. Construida por CETAR
PASCO, cuenta con los Niveles de Educacin:
-
PIET
JARDIN
PRIMARIA
SECUNDARIA
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En la actualidad se encuentra elaborando 10 profesores en el nivel secundario,
03 en el nivel primario, 03 en el nivel inicial y 01 en el nivel piet.
SALUD:
En la actualidad Nativa de agaz existe una posta de salud en donde labora un
personal tcnico del ministerio de salud. Con local del ministerio construido por
FONCODES el ao 2005. Las enfermedades ms comunes son la gripe y la
diarrea
AGRICULTURA:
La base de la economa de la comunidad es
la agricultura en su totalidad se viene
trabajando
400
hectreas
destacando
principalmente el CAF que es considerado

el ms fino del mundo, entre otros
productos son:
Rocoto
Caigua
Pltano
Granadilla
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Pan llevar
Para el mercado nacional como tambin el

mercado internacional, agaz primera
comunidad Yanesha viene trabajando a nivel
comunal como cultura adems existe 2
asociaciones; asociacin de productores
sostenibles Yanesha (APSY) Y Asociacin de
Productores YANESHAS Antonio Casanto
(APYAC). Adems de comits e instituciones
de la comunidad.
TURISMO
En la comunidad de agaz existen diferentes atractivos tursticos lo que hacen
de esta localidad un incentivo para el turismo.
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AGAZU LIMITA:
Por el Sur
Por el Norte
Por el Este
Por el Oeste
: Km. 27.5 Pampa Encantada Puente Paucartambo

: Km. 33 Anselmo Loayza Varga - Villa Rica
: Rio la Sal
: C.N. Yanesha Alto Churumaz y Casero Santa Irene.
FESTIVIDADE:
- Festival ecoturisticos de las comunidades
nativas yaneshas mes de junio de cada
ao.
OTROS:
La comunidad Nativa de agaz cuenta
con albergue para los turistas pequeos
tiendas comerciales y zonas estratgicas
para poder acampar.
HISTORIA DE LA NACIONALIDAD YANESHA Y

YONPOR SANTO YACHOR
(Juan Santos Atahualpa)
Versin oral de los Yaneshas de los que en vida fueron y Ashaninkas.
- Miguel Sebastin Lpez. C.N. Agaz 1974
- Pascual Coronel C.N. Alto Yurinaki 1984
- Martin Lpez Tomas C.N. Mayme 1982
- Juan Francisco Lopez C.N. Unin de la Selva Cacaz 1985
- Vicente Pishagua Ruiz C.N. Puerto Amistad (rio Pichis) CORNESHA 1990
- Espritu Bautista Pascual C.N. L. Linda, miembro Feconaya 2014
- Pablo Santoma Santos, Pincatsari central Ashaninka rio tambo CART 1984
- Isaias Charete Quinchoquere Pincatsari, organizacin campa Ashaninka rio Ene
OCARE
- Miqueas Mishari Mofat C.N. Marisca Cceres fundador y dirigente de la central
CC.NN. de la selva central CECONSEC Rio Perene 1979
- Alejandro Caldern Mendoza Asociacin de Nacionalidades Ashaninkas del Rio
Pichis ANAP 1986.
1600, con la Invasin Espaola tambin ingresaron al Antisuyo (selva central) y nos
persiguieron los que tenan la cruz de mil nombres con la fuerza sin razn en la otra
mano, enviado por sus reyes, guiados por sus ansas de lucro y codicia.
1630 como punta de lanza de la invasin y genocida uno de los tantos Fray Jernimo
Jimnez, seduciendo, amenazando a los supuestos salvajes, indios, chunchos fuimos
perseguidos para supuestamente civilizarnos, salvar nuestras almas, etc. Nuestra
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situacin empeoro por ms de 100 aos, sufriendo esclavitud, explotacin, violacin,
imposicin. Robos, muertes y destruccin de nuestra cultura, idioma, recursos
naturales, oro, plata, caucho, forestal, fauna flora y silvestre hasta nuestro das.
1715, 03 de febrero nace Yompor Santo Yachor ( Juan Santos Atahualpa), en
Shouhas(quebrada anchoveta) hoy san Luis de Shuaro, siendo su madre, Yachor
Puecoya
madre)
(nuestra
cinco
aos
despus fue raptado

por
los
criado,
Jesuitas,
educado
en
Espaa para Jesuita.

Despus de probarlo
en otros pases como
jesuita. Los hermanos
Ashaninkas
conocan
nombre
lo
con
de
el
Apinka
(poderoso), y en el resto de las nacionalidades con el nombre de APU (poderoso).

Lo retornan principalmente al Antisuyo ya como Santos Atahualpa, a los 27 aos para
supuestamente catequizarnos a los salvajes de la Selva Central. Hoy nacionalidades
Yanesha, Uni (Cashibo), Shipibo, Ashaninka y coordina para el levantamiento.
1742 organiza el gran levantamiento teniendo como centro principal de reunin
POSOPNO (cerro de la Sal) hoy C.N. agaz Km 31 Villa Rica, Eneas(quebrada
hablador) hasta hace poco Jardn de Juan Santos Atahualpa. San Miguel de Eneas,
Distrito de Villa Rica.
Hablaba 06 idiomas Yanesha, Ashaninka, Uni(cashibo), Shipibo, Quechua, Castellano y
de yapa el latn. Erradico la explotacin y saqueos, volvi la paz y la tranquilidad en la
zona por ms de 100 aos.
1795,03 de Febrero, Muere a los 80 Aos envenenado por un hermano traidor como
de todas las historias, lugar de su muerte el Metrado, Hoy Comunidad Yanesha Unin
Alto San Cachari, Distrito del Perene, Provincia de Chanchamayo, Departamento de
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Junn. Oxapampa conocido como centro de investigacin Turstica y centro de Ritos,
Culturas, Pago a la Madre Tierra, Pago al Sol. Hoy Santa Clara.
COMO DESPLAZARSE EN CC.NN. AGAZU
La CC. NN de agazu enclavada en la Selva Central , del distrito de Villa Rica
Provincia de Oxapampa Regin Pasco , encierra una historia muy particular
que abarca en su entorno de la aparicin descubrimiento. Est conectada con
lima por la carretera central con un recorrido de 342 km de carretera
asfaltada.
A pie queda 2 horas desde Villa Rica (viceversa) y con transporte 15 minutos
(viceversa)
La foto de los proyectistas de Contabilidad de la UNDAC Villa Rica.
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BREVE RESEA HISTORIA DEL LUCAR DONDE COMPRENDE:

DISTRITO: Villa Rica, Provincia de Oxapampa, Regin Pasco.
ALTITUD: 1,470 msnm.
CLIMA Y PAISAJE:
El Distrito de Villa Rica, Localidad, poseedora de un excelente clima templado,
benigno y acogedor; la temperatura media mnima anual es de 17.7C se registra
en los meses de Febrero y Marzo, y la media mxima de 18 a 23C en Mayo, con
25 C en Junio y Julio respectivamente, humedad relativa promedio 89%,
precipitacin 1529 m.m.
El Distrito de Villa Rica limita por el este con el Distrito de Puerto Bermdez
(Oxapampa - Pasco), Por el Oeste Por Distrito de Oxapampa (Oxapampa - Pasco),
Por el Norte con el Distrito de Palcazu (Oxapampa - Pasco), por el Sur con la
Provincia de Chanchamayo (Junn).
La localidad de Villa Rica, enclavada en la Selva Central, en la provincia
Oxapampa, Pasco, encierra una historia muy particular, que abarca desde la
aparicin del hombre primitivo
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COMO LLEGAR A VILLA RICA?
RUTAS:
Villa Rica est conectado con Lima por la
carretera central con un recorrido de
362 Km. de carretera asfaltada
HOTELES Y RESTAURANTES:
En Villa Rica existen hoteles a precios

cmodos, adems cuenta con
restaurantes en los cuales se ofrecen comidas tpicas de sus tres culturas
Yanesha, austro alemana y andina).
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TURISMO:
En Villa Rica existen diferentes atractivos tursticos lo que hacen de esta
localidad un incentivo para el turismo.
VILLA RICA; proviene de dos vocablos quechuas:
HISTORIA DE VILLA RICA.
Los primeros pobladores de esta regin se remontan a 10,000 aos

aproximadamente, dedicados a la recoleccin de frutos, la caza y la pesca.
Posteriormente Construyen sus viviendas en base a
palmeras y camonas que eran un lugar transitorio de
vivienda as con lenguaje rudimentario se impuso la
etnia denominada YANESHA (Amueshas), quienes
ocuparon pequeos valles como el Entaz, Cacazu y
toda la cuenca del Palcazu
En el gobierno del presidente Augusto B. Legua en el

ao 1924, en coordinacin don Felipe Bedoya y don
Leopoldo Krausse se organizaron para la Fundacin de
Villa Rica y con Resolucin Suprema del 28 de agosto de
1924 se resuelve la CONCESIN de TRES MIL
QUINIENTAS HECTAREAS en la regin del YUMARAS y
ENTAZ, a partir de la concesin de don Federico
Schomaber y el Acazu a favor de don Felipe Bedoya y
don Leopoldo Krause Kilatt quien anteriormente ya
haba efectuado un denuncio por 500 Has.
Se establece definitivamente la Colonizacin cuando se
asienta el Acta original de la Fundacin de la colonia con
el nombre de COLONIZACION VIA RADA Y GAMIO el
28 de julio de 1925, firmando el acta entre otros: Don
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Marcos Canepa, Carlos Moali, Jos Westreicher,
Leandro Andaluz, Gregorio Girbao y Valentn Cueva.
El 30 de agosto de 1925 se hace entrega del Acta de

Fundacin del nuevo pueblo al Presidente de la
Republica en el cual habitaban 19 familias
constituidas por 89 personas.
En el ao 1928, se establecieron familias de origen

Alemn que llegaron de Pozuzo: Luis Schuler
Gehtadler, Antonio Yohann, Andrs Egg, Antonio
Richle, Josefa Egg Grisser entre otros.
En 1930, se crea la Agencia municipal y el primer

Agente Municipal fue don Luis Schuler Egg; tambin
hicieron su ingreso los Misioneros Franciscanos
Alemanes.
En 1940 se cambia el nombre de Colonizacin por

pueblo de Villa Rica(por las similitudes de paisaje y
lago con la Villa Rica de Chile).El transito habitual
era por Oxapampa, pero con el cultivo del caf
cambia a la Merced, saliendo por la margen
izquierda del Entaz al huaro del Perene.
En 1941 el 1 de noviembre el Obispo Monseor

Buenaventura Len de Uriarte, consulta a la poblacin sobre su patrona principal,
deciden sea la Virgen del Rosario, cuya fiesta jubilar es el 7 de octubre, festejndosele
desde esa fecha con ceremonias religiosas, deportivas y sociales.
En 1942 se inaugura el puente sobre el Rio Paucartambo.
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El 27 de noviembre de 1944, se crea la provincia de Oxapampa por Ley 10030
incluyendo al Distrito de Villa Rica como distrito.
El Primer Alcalde de Villa Rica, fue el Sr. Santiago Risso Grey instalndose el Primer
Consejo en Sesin Solemne el 28 de febrero de 1945.
La inmigracin de colonos andinos (Andahuaylas, Apurimac, Ayacucho, Huancavelica,

Junn, Pasco, Ancash, Arequipa, Cajamarca) se intensifica en 1946 por la necesidad de
mano de obra en la cosecha de caf.
Hoy Villa Rica se muestra como una ciudad poblada con descendientes de tres etnias
Yaneshas, austro alemanes y andinos, quienes le ofrecen al visitante
la cordial
bienvenida a la Ruta del caf. LA FOTA DE VILLA RICA ACTUAL (2015).
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IDENTIDAD CULTURAL: FESTIVIDADES
Festival eco turstico de las Comunidades Nativas Yanesha.
Festival del caf Villa rica y Festival Nacional del caf.
Fiesta Patronal y Regional Ganadero.
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ATRACTIVOS TURISTICOS DEL DISTRITO:
En nuestro Distrito de Villa Rica tenemos los siguientes atractivos tursticos:
Plaza principal
Laguna del Oconal
Capilla Nuestra Seora del Rosario,
Laboratorio de Control de calidad del caf.,
Casa hacienda finca Schuler,
Villa rica Highland,
CUNAVIR,
Jardn Botnico Los Ositos,
Vivero municipal
Plaza principal
Laguna del Oconal
Capilla Nuestra Seora del Rosario,
Laboratorio de Control de calidad del

caf.,
Casa hacienda finca Schuler,
Villa rica Highland,
CUNAVIR,
Jardn Botnico Los Ositos,
Vivero municipal
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MAPA TURISTICO DEL DISTRITO DE VILLA RICA
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FOTOS ATRACTIVOS DE VILLA RICA
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UBICACIN GEOGRAFICO UNDAC SEDE VILLA RICA

Se encuentra ubicada en la ciudad de villa rica que viene su funcionamiento
de la carrera profesional de contabilidad y finanzas, desde el ao 2011 por
autorizacin de la asamblea universitaria con resolucin N 008-2011UNDAC- A.C, del agosto del 2011, su futura ciudad universidad est
proyectada en un terreno de 5 hectareas, cerca al puente colorado de villa
rica a aprox. A 10 minutos del parque principal de villa rica.
Ubicacin geografa- mapa del peru-ubicacin de la regin Pasco
UBICACIN GEOGRFICA - SEDE DE LA UNDAC EN VILLA RICA.
UBICACIN DE LA REGIN
PASCO EN EL PER
REGION PASCO
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Provincia de la Regin Pasco
UBICACIN DE LA PROVINCIA DE OXAPAMPA EN LA
REGIN PASCO
PROVINCIA DE OXAPAMPA
Ubicacin del Distrito De Villa Rica
UBICACIN DEL DISTRITO DE VILLA RICA EN LA

PROVINCIA DE OXAPAMPA - REGIN PASCO
UNDAC SEDE
VILLA RICA
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DESCRIPCION DE LA UBICACIN DEL DISTRITO DE VILLA RICA.
CUADRO 1.a UBICACIN GEOGRFICA

REGIN
Pasco
PROVINCIA
Oxapampa
DISTRITO
Villa Rica
CATEGORA
Capital del Distrito de Villa Rica
CUADRO 1.b LOCALIZACIN GEOGRFICA

LATITUD SUR
10 42 30
LATITUD OESTE
75 16 20
ALTITUD
1,470 m.s.n.m,.
CUADRO 1.c LIMITES DEL DISTRITO DE VILLA RICA

NORTE
Distrito de Iscozacn (Provincia de Oxapampa Pasco)
SUR
La Provincia de Chanchamayo (Regin Junn).
ESTE
Distrito de Puerto Bermudez (Provincia de

Oxapampa - Pasco)
OESTE
Distrito de Oxapampa, (Provncia de Oxapampa Pasco)

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CUADRO 1.d DATOS DE LA CIUDAD
7.
POBLACIN
19,295 Habitantes. 1
SUPERFICIE
1,161.78 Km2
DENSIDAD
16.02 Hab/ km2
SUTENTO TEORICO DE LA LABOR REALIZADA

PLAN DE NEGOCIO
Qu es una Idea de Negocio?
Muy pocas personas se lo preguntan, y ah es donde se genera el xito o
fracaso de un proyecto. Una idea de negocio es Es una descripcin corta y
especfica de lo que ser tu negocio. Es encontrar un enfoque diferente o un
concepto que todava no haya sido explotado en el mercado.
Es aprovechar la necesidad vista como deficiencia, incapacidad o inexistencia
en el mercado, pero por otra parte representa potencialmente una
oportunidad, de generar y emprender una actividad de negocios.
GENERACIN DE IDEAS DE NEGOCIO
Para emprender necesitamos
IDEAS
IDEAS
IDEAS
MUCHAS IDEAS
Fuente: proyecciones realizadas por el Equipo Tcnico, de acuerdo a la Metodologa utilizada por el INEI
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Mientras ms ideas tengamos mayor es la probabilidad de seleccionar la mejor

de ellas. Las ms acertadas, las de mejor encare, y propuesta al reto o a la
necesidad presentada y observada por nosotros.
La capacidad de generar ideas solo depende del inters y voluntad de querer

emprender y ser exitoso. Puesto que la materia prima real es esa idea retadora,
innovadora brotada de uno mismo por su capacidad de pensar y ayudar a
satisfacer las necesidades contempladas en la sociedad.
QU TIPO DE IDEAS?
- Ideas novedosas
- Ideas diferentes
- Ideas concretas y precisas
- Ideas que revolucionen el sector industrial donde vamos a competir
Pero no cualquier idea:
Son ideas de negocio
SELECCIN DE IDEAS DE NEGOCIO:

La seleccin de ideas de negocio, no significa realizar un exhaustivo anlisis de cada
idea. Por el contrario es poner a prueba cada idea en cuanto a los siguientes factores:
1. Evaluar la oportunidad de negocio, para determinar si es suficientemente
atractivo y lucrativa, con notorios rasgos potenciales de explotacin.
2. Desarrollar un concepto de negocio a partir de la idea, es decir proponer las
acciones y productos o servicios necesarios para fin previsto.
3. Dimensionar los recursos necesarios.
4. Analizar la compatibilidad del negocio con los valores personales.
La seleccin de ideas requiere un anlisis integral de los 4 elementos enunciados y NO
de un anlisis por separado de los mismos.
El anlisis se debe efectuar con el mayor realismo, es decir:
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Pensamiento Realista
Si la oportunidad de negocio escogida no resulta ser atractiva, deber volver atrs y
crear una nueva idea o bien modificar la que est evaluando y someterla tantas veces
como sea necesario a los verbos:
Evaluar
Desarrollar
Dimensionar
Analizar
Salvado el anlisis anterior corresponde el que usted evalu la OPORTUNIDAD DEL

NEGOCIO , entendiendo a la misma como el espacio disponible en el mercado que
usted pueda aprovechar de manera tal de llegar a concretar un negocio exitoso, para
ello deber evaluar :
La dimensin de la oportunidad del negocio
Rentabilidad esperada sobre el capital
La proyeccin del negocio
Estabilidad de los Flujos de Caja
El nivel en que se satisfar una necesidad real

Ello permitir la formulacin de un concepto de negocio
Evaluacin del espacio disponible en el mercado
La dimensin de la oportunidad del negocio
Se determina por el nmero y tipo de clientes

-
Tamao del mercado
Poder adquisitivo
Por la tasa de crecimiento del grupo de clientes seleccionados
Por el tiempo que dura la oportunidad
RENTABILIDAD ESPERADA SOBRE EL CAPITAL

Es un objetivo empresarial buscar la rentabilidad sobre el capital invertido
Es vital poder determinar a grandes rasgos la misma
La idea es que a travs de tcnicas simples y rpidas UD. pueda dimensionar los recursos
financieros necesarios
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Lo anterior facilita la estimacin y comprensin de la rentabilidad y su relacin con el volumen
de operacin y el riesgo
Las tcnicas que UD. Deber ocupar y que facilitan la comprensin de la rentabilidad y su
relacin con el volumen de operaciones son:
Flujo de Fondos
Punto de equilibrio
Inversin inicial necesaria
PROYECCION DEL NEGOCIO
Realizado el ejercicio anterior es vital poder analizar la proyeccin de la oportunidad

del negocio, es decir las posibilidades de crecimiento del negocio en el largo plazo.
Para ello es necesario que UD.
Dimensione el mercado
Estimar conforme a alguna tasa una proyeccin de crecimiento futuro
Evaluar las posibilidades de integracin en ambos sentidos del negocio que est
enfrentado
QUINES SON CLIENTES?

Cliente Externo
Cliente Interno
DISTRIBUIDOR
INTERMEDIARIO
PROVEEDOR
CONSUMIDOR
ADMINISTRATIVO
CONCLUYAMOS
EL NEGOCIO LO DEFINE EL CLIENTE
CLARA DEFINICIN DEL CLIENTE

-
A QUIEN QUEREMOS COMO CLIENTE.
CONOCER AL CLIENTE
-
QUE NECESITAN
QUE ATRIBUTOS VALORAN
COMO PODEMOS CONTACTARLOS

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-
CUALES SON SUS RASGOS DE COMPORTAMIENTO
COMO Y CUANDO CONSUMEN
GUSTOS
MODAS Y TENDENCIAS
QU ES UN PLAN DE NEGOCIOS?
Es un documento donde se muestra toda la informacin necesaria para evaluar un
negocio. Es la descripcin de los aspectos operacionales y financieros. Es una GUA PRCTICA
para desarrollar la idea de negocio, establecindose en forma casi normativa los pasos y
procedimientos que servirn para el cumplimiento objetivo del plan.
PARA QU SIRVE UN PLAN DE NEGOCIOS?

Define en forma precisa y objetiva la factibilidad y viabilidad del negocio. Identifica todos los
pasos, procesos y costos en que se incurrir al iniciar un negocio. Tener menor probabilidad de
fracaso, as como proveer y minimizar riesgos y contingencias que por la misma naturaleza de
las actividades comerciales son impredecibles o muy susceptibles al cambio debido al
emergente mundo globalizado.
CONSTITUCIN DEL PLAN DE NEGOCIOS
VENTAJAS DEL PLAN DE NEGOCIOS

El planeamiento correcto de la creacin de la empresa, disminuye los niveles de incertidumbre
del posicionamiento exitoso del negocio en el mercado.
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Identifica plenamente el segmento del mercado que demanda los bienes o servicios de la
nueva empresa.
Planifica, organiza y ejecuta las actividades a desarrollar, para la puesta en marcha de la
empresa
Elabora el presupuesto de los recursos econmicos de inversin requeridos e identifica las
fuentes de financiacin.
En el desarrollo del Plan de Negocios, pueden presentarse algunas situaciones que impiden el
xito en su ejecucin, ellas pueden ser:
-
Identificacin errnea, en la investigacin de mercados, de los clientes

potenciales, el precio adecuado, los canales de distribucin, la promocin y
publicidad requerida, la proyeccin en ventas y los recursos necesarios
La mala proyeccin del presupuesto de inversin y de las fuentes de

financiamiento
ERRORES EN LA ELABORACIN DEL PLAN DE NEGOCIOS
Que un negocio ser exitoso por el simple hecho de comenzar con suficientes
recursos econmicos.
Enamorarse de la idea y cegarse ante las deficiencias del producto (bien o

servicio).
Pensar que cualquier producto (bien/servicio) tecnolgicamente importante es

comercializable y puede convertirse por ello en un negocio factible y rentable.
Tratar de ocultar debilidades de su negocio.
Carecer de claridad para conformar el equipo de trabajo adecuado. Procure

que usted y sus futuros colaboradores tengan experiencia administrativa y
conocimientos del negocio y del mercadeo.
Suponer cifras sin razn alguna y no evaluar el efecto del supuesto.
PASOS CLAVES PARA ELABORAR UN PLAN DE

NEGOCIOS
Paso 1: Definicin de la Idea de negocio.
Paso 2: Idea de Negocio vs. Mercado Anlisis del
entorno.
Paso 3: Desarrollo de la Idea de Negocio.
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Paso 4: Requerimientos para iniciar la empresa.
Paso 5: Identificacin de posibles riesgos (FODA).
Paso 6: Anlisis econmico financiero.
TRATO AL CLIENTE.
La importancia de brindar un buen trato y servicio al cliente radica en los siguientes

aspectos:
la competencia es cada vez mayor, cada vez aumenta ms el nmero y la

variedad de productos ofertados en el mercado, por lo que se hace necesario
ofrecer un valor agregado.
La competencia es cada vez ms dura, los productos se van equiparando en

calidad y precio, por lo que se hace necesario buscar la diferenciacin.
Los clientes son cada vez ms exigentes, ya no solo buscan calidad y precio,
sino tambin una buena atencin, un ambiente agradable, una rpida atencin,
un trato personalizado.
Si un cliente queda insatisfecho por el servicio o la atencin es muy probable

que hable mal de nosotros y cuente su mala experiencia a otros consumidores.
Si un cliente recibe un buen servicio o atencin es muy probable que vuelve a

adquirir nuestros productos o vuelva a visitarnos o recomiende nuestros
productos.
Por todas estas razones, hoy en da es casi una obligacin brindar un buen
servicio.
Este debe estar en todos los aspectos del negocio en donde haya alguna
interaccin con el cliente. Debe ir desde el saludo del personal encargado de la
seguridad, hasta la llamada por la secretaria.
Para ello se debe capacitar a todo el personal, motivarlos a mostrar siempre un
trato amable y cordial con todos y cada uno de los clientes.
Y por ltimo el buen servicio no solo debe darse durante el proceso de compra,
sino tambin despus de esta. Por ejm. al llamar al cliente como le est yendo
con el producto, o al enviarle cartas o saludos.
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Para entender mejor su concepto veamos a continuacin los factores que intervienen
en el servicio y trato al cliente:
Amabilidad: amabilidad hace referencia al trato amable, corts y servicial. Se da,

por ejemplo, cuando los trabajadores saludan al cliente con una sonrisa sincera,
cuando le hacen saber que estn para servirlo, cuando le hacen sentir que estn
genuinamente interesados en satisfacerlo antes que en venderle, etc.
Atencin personalizada: la atencin

personalizada es la atencin directa o
personal que toma en cuenta las
necesidades, gustos y preferencias
particulares del cliente. Se da, por
ejemplo,
cuando
un
mismo
trabajador atiende a un cliente

durante todo el proceso de venta,
cuando se le brinda al cliente un
producto diseado especialmente de
acuerdo a sus necesidades, gustos y preferencias particulares, etc.
Rapidez en la atencin: la rapidez en la atencin es la rapidez con la que se le

toman los pedidos al cliente, se le entrega su producto, o se le atienden sus
consultas o reclamos. Se da, por ejemplo, cuando se cuenta con procesos simples
y eficientes, cuando se cuenta con un nmero suficiente de personal, cuando se le
capacita al personal para que brinden una rpida atencin, etc.
Ambiente agradable: un ambiente agradable es un ambiente acogedor en donde

el cliente se siente a gusto. Se da, por ejemplo, cuando los trabajadores le dan al
cliente un trato amable y amigable, cuando el local del negocio cuenta con una
buena decoracin, una iluminacin adecuada, una msica agradable, etc.
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Comodidad: comodidad hace referencia a la comodidad que se le brinda al cliente

cuando visita el local. Se da, por ejemplo, cuando el local cuenta con espacios lo
suficientemente amplios como para que el cliente se sienta a gusto, sillas o
sillones cmodos, mesas amplias, estacionamiento vehicular, un lugar en donde
pueda guardadas sus pertenencias, etc.
Seguridad: seguridad hace referencia

a la seguridad que existe en el local y
que, por tanto, se le da al cliente al
momento de visitarlo. Se da, por
ejemplo, cuando se cuenta con
suficiente personal de seguridad,
cuando
se
tienen
claramente
marcadas las zonas de seguridad,

cuando
se
tienen
claramente
sealizadas las vas de escape,

cuando se cuenta con botiquines mdicos, etc.
Higiene: higiene hace referencia a la limpieza o aseo que hay en el local o en los
trabajadores. Se da, por ejemplo, cuando los baos del local se encuentran
siempre limpios, cuando no hay papeles en el piso, cuando los trabajadores estn
bien aseados, con el uniforme o la vestimenta impecable y las uas recortadas,
etc.
Una empresa o negocio brinda un buen servicio al cliente cuando ha trabajado en

varios de estos factores; por ejemplo, cuando trata a sus clientes con amabilidad, les
da un trato personalizado, los atiende con rapidez, les ofrece un ambiente agradable, y
los hace sentir cmodos y seguros.
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La importancia del servicio al cliente:
Cuando un cliente encuentra el producto que buscaba, y adems recibe un buen
servicio al cliente, queda satisfecho y esa satisfaccin hace regrese y vuelva a
comprarnos, y que muy probablemente nos
recomiende con otros consumidores.
Pero por otro lado, si un cliente, haya
encontrado o no el producto que buscaba,
recibe una mala atencin, no solo dejar de
visitarnos, sino que muy probablemente
tambin hablar mal de nosotros y contar
la experiencia negativa que tuvo a un
promedio de entre 9 a 20 personas
dependiendo de su grado de indignacin.
Si a ello le sumamos el hecho de que la
competencia cada vez es mayor y los
productos ofertados en el mercado se
equiparan cada vez ms en calidad y en
precio, es posible afirmar que hoy en da es
fundamental brindar un buen servicio al cliente si queremos mantenernos
competitivos en el mercado.
Debemos evitar que el cliente sea mal atendido, y as que deje de visitarnos o pueda
llegar a hablar mal de nosotros, y ms bien procurar que reciba un buen servicio al
cliente, y as lograr su fidelizacin, tener buenas posibilidades de que nos recomiende
con otros consumidores, y poder diferenciarnos o destacar ante los dems
competidores.
El buen servicio al cliente debe estar presente en todos los aspectos del negocio en
donde haya alguna interaccin con el cliente, desde el saludo del personal de
seguridad que est en la puerta del local, hasta la llamada contestada por la secretaria.
Para lo cual es necesario capacitar y motivar permanentemente al personal para que
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brinde un buen servicio al cliente, no solo a aquellos trabajadores que tengan contacto
frecuente con el cliente, sino a todos los que en algn momento puedan llegar a
tenerlo, desde el encargado de la limpieza hasta el gerente general.
Asimismo, el buen servicio al cliente no solo debe darse durante el proceso de venta,
sino tambin una vez que esta se haya concretado.
El servicio de postventa:
El servicio de postventa es un tipo de
servicio al cliente que se brinda una vez que
la venta se ha concretado.
Los servicios de postventa pueden ser:
Promocionales: son los que estn

relacionados con la promocin de
ventas. Se dan, por ejemplo, cuando se
ofrecen ofertas o descuentos especiales
a los clientes frecuentes, o cuando se
les hace participar en concursos o
sorteos.
Psicolgicos: son los que estn ligados

con la motivacin del cliente. Se dan, por ejemplo, cuando se le envan obsequios,
cartas o tarjetas de saludo por su cumpleaos, o cuando se le llama para
preguntarle cmo le va con el producto.
De seguridad: son los que brindan proteccin por la compra del producto. Se dan,
por ejemplo, cuando se le otorga al cliente garantas por su compra, o cuando se
cuenta con una poltica de devoluciones para productos defectuosos.
De mantenimiento: son los que involucran un servicio de mantenimiento o de

soporte tcnico. Se dan, por ejemplo, cuando se brinda el servicio de instalacin
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del producto, o cuando se brinda el servicio de capacitacin sobre el uso del
mismo.
Brindar un buen servicio de postventa no solo nos permite obtener los beneficios que
otorga brindar un buen servicio al cliente, tales como la posibilidad de que el cliente
nos vuelva a visitar o que nos recomiende con otros consumidores, sino que tambin
nos otorga la posibilidad de mantenernos en contacto y alargar la relacin con el
cliente y as, por ejemplo, obtener su retroalimentacin o hacerle saber de nuestros
nuevos productos o promociones que podran ser de su inters.
El marketing como herramienta indispensable en el trato al cliente.Es una herramienta cuya finalidad y funcin consiste en identificar las
necesidades y deseos de los clientes, determinando el mercado meta, disear
programas, productos y servicios apropiados necesarios para cumplir y
satisfacer con dicho propsito.
Nuestros clientes no compran productos ni servicios, compran satisfactores de

necesidades, compran expectativas, capacidades e innovaciones.
Identificar las necesidades, deseos y demandas de clientes y prospectos

individuales y satisfacerlas a travs de la construccin de relaciones personales
duraderas en el tiempo, en beneficio mutuo y de manera rentable, es la razn
del ser del marketing.
Valindose de sus famosos elementos conocidas como las cuatro P:
-
Productos
Precios
Promocin
Plaza.
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LA PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA.
La publicidad es el arte de enamorar al cliente y/o consumidor con nuestros

productos y servicios, es captar su atencin mediante el maquillaje de sus
productos y aun hacerlos ms atractivos con precios super atractivos.
La mercadotecnia es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de

procesos mediante los cuales se identifican las necesidades y deseos existentes
en el mercado para satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el
intercambio de productos y/o servicios de valor con los clientes, a cambio de
una utilidad o beneficio.
LIDERAZGO EMPRESARIAL
Quin es un lder?
Es aquella persona que est en la capacidad de influir en otros y apoyarlos para que
trabajen con entusiasmo en el logro de objetivos comunes, as mismo la capacidad de
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tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un
grupo o equipo.
ATRIBUTOS DE UN LIDER
Integro: Es la persona recta, honrada, intachable.
Motivador: Es la persona entusiasta, capaz de influir.
Creativo: Capacidad de crear.
Original: Es autentico.
Busca el bien comn: Igualdad para todos.
Autntico: Es nico.
Comprometido: Se identifica en su grupo.
Responsable: Actitud frente a una responsabilidad.
Ejemplar: Es modelo a seguir.
Carismtico: Capacidad de seducir, al pblico.
Excelente comunicador: Capacidad de ser entendido frente al pblico.
LOS VALORES DE UN LDER
Son las seas de identidad, aquello que diferencia y define a una empresa. Pretenden
ser la imagen al exterior que percibirn los clientes y la sociedad.
Honestidad
Legalidad
tica
Eficacia
Eficiencia
Liderazgo
Compromiso
Confianza
Responsabilidad
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CARACTERSTICAS DE UN LDER
Conocimiento y habilidad: Adquiere conocimiento y sabe cmo
difundirlo a otros.
Miembro: Se siente parte de su equipo.

Preocupado: Se preocupa por el bienestar de todos.
ESTRATGIAS PARA SER UN BUEN LIDER EN LA EMPRESA
Atencin a la Visin
Desarrollo del Propio Lder
Autocrtica
Voluntad de Asumir Riesgos
Capacitacin
Descentralizacin
Liberar las iniciativas
Disposicin a Responder los Retos
LIDERAZGO
Habilidades para influir a un grupo de personas con entusiasmo, metas y objetivos.
ESTILOS DE LIDER
EL LDER AUTCRATA: Es quin asume toda la responsabilidad de la toma de

decisiones, inicia las acciones, dirige, motiva y controla al subalterno. En este caso la
decisin y la gua se centralizan en el lder.
EL LDER PARTICIPATIVO: cuando un lder adopta el estilo participativo, cuando se

utiliza la consulta para practicar el liderazgo. No delega su derecho a tomar decisiones
finales y seala directrices especficas a sus subalternos pero consulta sus ideas y
opiniones sobre muchas decisiones que les incumben.
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EL LIDER LIBERAL: Delega toda la autoridad a sus seguidores, dejando as de asumir las
responsabilidades mientras que los seguidores obtienen su propia motivacin, gua y
control alcanzando as una mayor independencia operativa y es entonces cuando el
lder depende de los seguidores para establecer los objetivos.
UN LIDER EMPRESARIAL:
Logra que las voluntades particulares se subordinen al inters de la empresa.
El xito de la fuente de trabajo es tambin de ellos.
Es el gua y el alma de la empresa.
Logra captar la voluntad de sus empleados.
Capacidad de mando y la competencia organizativa y directriz.
LIDERAZGO EMPRESARIAL
Es la habilidad o al proceso a travs del cual el lder en la empresa influye para
satisfacer objetivos y necesidades de la empresa.
Es la actividad directiva en las agrupaciones industriales, cmaras u organizaciones
representativas ante el sector gobierno.
Esta funcin es ejercida, normalmente por dirigentes que tienen intereses de influir,
no slo en sus propias empresas, sino en el desarrollo y crecimiento social, poltico y
de negocio ms amplio en nuestra sociedad.
CLASES DE LIDER EN UNA ORGANIZACION

El Lder que da poder: Su meta es lograr que sus subordinados acten de manera
independiente les entrega informacin necesaria, facilita el trabajo y elimina
obstculos. Comparte su visin y define claramente los objetivos y los lmites del
poder.
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El Lder que deja hacer: Est ausente y tiene poca comunicacin. Nunca tiene tiempo
para desarrollar labores de liderazgo.
HABILIDADES QUE DEBE REUNIR EL LIDER EMPRESARIAL

1. Carisma: Don de atraer personas por su palabra.
2. Organizativo: Todo lo tiene en orden.
3. Visionario: Tienes metas a futuro.
4. Comunicador: Le gusta estar en constante comunicacin con todos.
5. Entusiasta: Es dinmico frente a su equipo.
6. Resolutivo: Sabe cmo solucionar cualquier inconveniente.
7. Disciplina: Tiene valores.
8. Creativo: Capacidad de crear.
9. Negociador: Usa mtodos frente a otros para cumplir sus metas.
10. Honesto: Es justo.
EL PAPEL DEL LDER EN LA EMPRESA

Al lder se le asigna una serie de funciones
LDER COMO EJECUTIVO
Coordina las tareas del grupo y supervisa las actividades
LDER COMO ORGANIZADOR
Planifica, programa y orienta
LDER COMO ESTRATEGA
Ordena, distribuye, dispone y arbitra recursos
LDER COMO EXPERTO
Ayuda, aconseja y complementa
LDER COMO FUENTE DE RECOMPENSA Y CASTIGOS

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Premia, censura y reprime
LDER COMO RBITRO Y MEDIADOR
Ayuda, coopera, motiva y regula
LDER COMO PORTERO DEL GRUPO
Representa, identifica y avala
ESTUDIO DE MERCADO
DEFINICIN: Es un proceso sistemtico de recoleccin y anlisis de datos e

informacin acerca del producto, cliente, consumidores y competidores que permite a
la organizacin retroalimentarse para crear estratgicas de mejora y preparacin para
los cambios futuros. Permitiendo a una buena toma de decisiones.
OBJETIVOS DEL ESTUDIO DE MERCADO
Determinar el espacio que ocupa un bien o un servicio en un mercado

especfico.
Identificar las empresas productoras de bienes o servicios similares o
competencia directa.
Determinar la viabilidad de un negocio, mediante la proyeccin futura de cmo
se comportara el producto en el mercado.
Identificar la cantidad de consumidores o clientes que demanden o necesiten el
producto.
Producir la cantidad necesaria de productos para ofrecerlos al mercado y cubrir
esa demanda.
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CARACTERSTICAS DE MERCADO
El mercado est compuesto de vendedores y compradores que vienen a representar la

oferta
Se
realizan
y
relaciones
la
comerciales
de
transacciones
demanda.
de
mercancas.
Los precios de las mercancas tienden a unificarse y dichos precios se establecen por la
oferta y la demanda.
CLASES DE MERCADO
Puesto que los mercados estn construidos por personas, hogares, empresas o
instituciones
que
demandan
productos,
las acciones de
marketing
de
una empresa deben estar sistemticamente dirigidas a cubrir los requerimientos

particulares de estos mercados para proporcionarles una mejor satisfaccin de sus
necesidades
especficas.
Segn el monto de la mercanca.
Mercado Total.- conformado por el universo con necesidades que pueden ser
satisfechas por la oferta de una empresa.
Mercado Potencial.- conformado por todos los entes del mercado total que adems
de desear un servicio, un bien est en condiciones de adquirirlas.
Mercado Meta.- est conformado por los segmentos del mercado potencial que han
sido seleccionados en forma especfica, como destinatarios de la gestin de marketing,
es el mercado que la empresa desea y decide captar.
Mercado Real.- representa el cercado al cual se ha logrado llegar a los consumidores
de los segmentos del mercado meta que se han captado.
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Otros Tipos de Mercado
Mercado mayorista
Son en los que se venden mercaderas al por mayor y en grandes cantidades. All
acuden generalmente los intermediarios y distribuidores a comprar en cantidad los
productos que despus han de revender a otros comerciantes, a precios mayores y
caprichosamente elevados.
Mercado Minorista
Llamados tambin de abastos, donde se venden en pequeas cantidades directamente
a
los
consumidores.
Una nueva modalidad de este tipo de mercados lo tenemos en los llamados

"Supermarkets" (Supermercados) de origen norteamericano, los que constituyen
grandes
cadenas
u organizaciones que
mueven
ingentes
capitales.
En aquellos se estila el "autoservicio", es decir, que el mismo consumidor elige los

artculos que va a comprar, eliminndose el empleado dependiente y al pequeo
comerciante que vende personalmente sus artculos.
ESTRUCTURA DEL ESTUDIO DE MERCADO
ANLISIS DEL MERCADO.- Un aspecto central de cualquier plan de negocios es la

estrategia de comercializacin, por lo que se deber analizar el mercado y los clientes
potenciales. As mismo, el producto, la oferta, el precio y la comercializacin. El
objetivo de este apartado es demostrar la viabilidad comercial del proyecto. Para ello
es necesario determinar el mbito geogrfico, cuantificar el mercado potencial,
agrupar el mercado en grupos homogneos o segmentos con el mismo perfil de
cliente, dividir los segmentos en subgrupos llamados nichos, seleccionar en los que nos
interesa posicionarnos y calcular su demanda potencial y de ventas. Se analizarn las
motivaciones y comportamientos de compra de los clientes y sus necesidades. Por
ltimo, se incluir, en la medida de lo posible una reflexin sobre la evolucin futura
que se espera Del mercado.
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ANLISIS DEL PRODUCTO.- En el anlisis de productos partimos de un producto
tecnolgico
y evaluamos las necesidades que orientan
su
creacin, los
condicionamientos que influyeron en su diseo, su desarrollo histrico y su impacto

cultural.
Para el anlisis de productos se siguen diversos criterios de acuerdo al tipo de
producto tecnolgico.
El anlisis de productos tiene proyeccin sociocultural cuando se toman en cuenta las
relevancias de los productos en funcin del consumo, usos inteligentes de los mismos,
adopcin de pautas de mejoramiento, etc.
Dentro de los diferentes tipos de anlisis de productos (en funcin de la
diversidad del universo tecnolgico) se pueden citar el anlisis morfolgicos,
comparativo, relacional, estructural- funcional, tecnolgico, econmico e histrico.
Anlisis de Precios.- De la interaccin de oferta y la demanda, conduce a la formacin
de los precios de mercado, independientemente de que el empresario los pueda
acoger o no, siempre y cuando se acte ante una competencia perfecta. De no darse
este sistema de perfeccin, los precios pueden ser modificados e influidos por el
empresario, independientemente de que los acepte o no el consumidor, pues este
tambin influye en la caracterizacin del mercado, especialmente cuando se trata de
productos de primera necesidad con pocas alternativas de sustitucin.
En la teora y prctica, dadas las leyes de oferta y demanda, se dice que cuando la
demanda es insatisfecha, los precios suben por la presin que esta ejerce sobre la
oferta, y los precios bajan si la respuesta en la oferta por incrementos en los niveles de
produccin en el tiempo, superan las expectativas del comportamiento de la demanda.
De ah, que cuando existe el equilibrio entre la oferta y la demanda en el mercado, se
obtiene el precio igualmente de equilibrio, donde los consumidores y productores
manifiestan su grado de conveniencia y satisfaccin en la transaccin, condicionado a
la cantidad y al momento dado.
Los precios tambin pueden ser fijados por el empresario, teniendo como referencia
las polticas del gobierno que dicta en tal sentido para proteger o estimular algn
sector de la economa, a los que se denominan precios polticos, de sustentacin o
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franja de precios, donde en su regulacin, tiene en cuenta los subsidios, impuestos,
barreras arancelarias y no arancelarias, o cualquier otro medio proteccionista del
estado.
ANLISIS DE LA OFERTA.- La oferta mide la cantidad de bienes o servicios puestos a
disposicin del mercado.
ANLISIS DE LA DEMANDA.- Un buen estudio de la demanda ayuda a tomar buenas
decisiones en el futuro respecto al producto o servicio que se piensa ofrecer al
mercado. Es necesario cuantificar la demanda potencial y efectiva de bienes o servicios
que el segmento identificado est dispuesto a adquirir a un precio determinado.
ANLISIS DEL MERCADO POTENCIAL.- En particular, la misin implica una atencin
especial al tipo de producto o servicio que se comercializa y al mercado de
destino. De esa manera, se deben ponderar distintas opciones al implantar la
innovacin para potenciar aquello que haya quedado definido por las estrategias.
Sin
embargo,
para
poder
elaborar
las medidas estratgicas,
conviene reflexionar sobre la posicin de la empresa en el sector y sobre la

idea de ampliar la oferta a otros mercados en los que, probablemente el producto o
servicio pudiera tener cabida tras la innovacin. Por ejemplo, en una empresa de
conservas, decidiremos si hay alguna zona nueva dnde puedan estar interesados en
adquirir nuestro producto si lo mejoramos o cambiamos.
En cualquier caso, el anlisis de mercados potenciales se realizar con la idea
de potenciar
crear otros
mercados
dentro
del
mbito
propio
de
las
denominadas metas estratgicas.

ANLISIS DE LA COMERCIALIZACIN.- La comercializacin es la actividad que permite
al productor hacer llegar un bien o un servicio al consumidor con los beneficios de
tiempo y lugar.
Las actividades involucradas en la mercadotecnia generalmente se descuidan. En la
etapa de prefactibilidad de la evaluacin de un proyecto, algunos investigadores
comentan que la empresa podr vender directamente el producto, evitando con esto
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todo el anlisis de la comercializacin. Sin embargo, al enfrentarse a la realidad, surgen
los problemas.
La comercializacin es la parte esencial en el funcionamiento de una empresa. Se
puede estar produciendo el mejor artculo o servicio en su gnero y al mejor precio;
pero si no se tienen los medios para que llegue al cliente en forma eficiente, esa
empresa ir a la quiebra.
La comercializacin no es la simple transferencia de productos o servicios hasta las
manos del cliente; esta actividad debe conferirle al producto los beneficios de tiempo
y lugar, es decir, una buena comercializacin es la que coloca al producto en un sitio y
momento adecuados, para dar al cliente la satisfaccin que l espera con la compra de
ste.
Casi siempre ninguna empresa est capacitada, sobre todo en recursos materiales,
para vender todos sus productos directamente al consumidor final. Para ello tenemos
a los intermediarios, que son empresas o negocios propiedad de terceros encargados
de transferir el producto o servicio al consumidor final, para darle el beneficio de
tiempo y lugar.
CONCLUSIONES DEL ANLISIS DE MERCADO.- son la interpretacin de los datos

obtenidos, proyectado a condiciones potenciales de desarrollo de la empresa, para
obtener una imagen, lo ms claro posible, de las ventas que la empresa lograr, el
sistema de comercializacin o plan de ventas adecuado y la mezcla de mercadotecnia
ideal para llevar a cabo ese plan respecto a esta empresa en particular.
EN LA PROYECCIN A FUTURO SE MIRA:
Si el producto se va a vender o no.

Cules van a ser los posibles clientes de la empresa.
Cules van a ser sus competidores.
Como se va a vender el producto.
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En donde se va a vender.
Cuanto hay que producir para cubrir la demanda.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL ESTUDIO DE MERCADO
VENTAJAS
Nos ayuda a la toma de decisiones con base en datos exactos, (evidencias concretas
del mercado.) asi como tambien el conocimiento del consumidor, de nuestro producto
en el mercado, para el diseo de nuevas estrategias.
Dandole una evaluacin de conceptos. (Dimensin, perfilamiento de mercado y sus
segmentos.),
para
evitar
desperdicio
de
nuestra
inversin.
DESVENTAJAS
- Gente que no cree en el estudio de mercado y que solamente la hace por cubrir el
expediente
.
-Tiempo y costos, que en ocasiones las empresas no estn dispuestas a invertir con el
anlisis riguroso e interpretacin de las respuestas dadas por los clientes,podra esto
no otorgar las opiniones apropiadas sobre las necesidades de la compaa para
mejorar su servicio y calidad con los clientes.
MARKETING EMPRESARIAL
DEFINICIN: La funcin primordial del Marketing empresarial es la orientacin de la

empresa hacia el mercado que consume sus productos o servicios, cambiando si es
necesario la organizacin, la produccin y la comunicacin para lograr los fines
previstos, pues ya no se trata de vender nuestros productos, sino de vender lo que el
consumidor pide, de esta forma la continuidad de la empresa est garantizada.
LAS 4 P DE MARKETING.
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PRODUCTO.- Un producto es un conjunto de caractersticas y atributos tangibles

(forma, tamao, color...) e intangibles (marca, imagen de empresa, servicio...) que el
comprador acepta, en principio, como algo que va a satisfacer sus necesidades. Por
tanto, en marketing un producto no existe hasta que no responda a una necesidad, a
un deseo. La tendencia actual es que la idea de servicio acompae cada vez ms al
producto, Como medio de conseguir una mejor penetracin en el mercado y ser
altamente competitivo con la:
Variedad
calidad
nombre de marca
PLAZA.- la distribucin o plaza es una herramienta de la mercadotecnia (las otras son
el producto, el precio y la promocin) que los mercadlogos utilizan para lograr que los
productos estn a disposicin de los clientes en las cantidades, lugares y momentos
precisos.
Por ello, es muy importante que el mercadlogo conozca a profundidad sta
herramienta de la mercadotecnia, pero, partiendo desde lo ms bsico y fundamental,
conocer cul es la definicin de distribucin en los distintos:
Canales
Coberturas
Surtidos
Ubicaciones
Inventario
Transporte
PRECIO. - El precio depende sobre todo (hay muchos factores) de la oferta y la

demanda que hay en el mercado. Y en esta poca de gran competencia, los clientes
tienen muchas ofertas de diferentes empresas competidoras. Por esta razn, las
empresas utilizan diversas estrategias de precio para capturar clientes o para fidelizar
los:
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Precio de lista
Descuento
Complementos
Precio de pago
Condiciones de crditos
PROMOCIN.- La promocin es una herramienta tctica-controlable de la mezcla o
mix de mercadotecnia (4 p's) que combinada con las otros tres herramientas
(producto, plaza y precio) genera una determinada respuesta en el mercado meta para
las empresas, organizaciones o personas que la utilizan.
Por ello, resulta muy conveniente que los mercadlogos y en s, todas las personas que
estn involucradas con las actividades de mercadotecnia como:
Promocin de venta
Publicidad
Fuerza de ventas
Relaciones publicas
Marketing directo
CARACTERISTICAS
Diseo
Empaque
Tamao
Garanta
Devoluciones
POR QUE ES TAN IMPORTANTE EL MARKETING EN LA EMPRESA?
Una empresa con una marcada cultura del marketing no vuelca sus esfuerzos en lograr
el mximo volumen de ventas posibles, si no que fijan su principal objetivo en la
rentabilidad, teniendo en cuenta en todo momento al consumidor.
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EL MARKETING EMPRESARIAL SE ENCARGARA DE:
Especializacin de la produccin en mercados con grandes oportunidades
Organizar la responsabilidad de los miembros de la empresa
Determinar los objetivos reales de la empresa
Desarrollar el potencial comercial de la empresa
Puesta en marcha las estrategias del marketing empresarial
Estudio y anlisis de los resultados.

NIVELES DE PLAN MARKETING
ESTRATEGICO.- se desarrolla desde una perspectiva de mediano y largo plazo. Hay

situaciones en las que se requiere que el rea de marketing elabore un plan, de
producto conocido, o la entrada de un nuevo producto en el mercado, entre otros
como:
Merado objetivo
Proposicin
Anlisis oportunidades de mercado
TCTICO.- Las condiciones del medio, de la competencia, de nuestras opciones de

produccin interna, entre otros muchos elementos, son parte del Plan Tctico.
Durante un ao de mucha competencia la tctica elegida puede ser bajar el precio
para ganar participacin de mercado, pero luego subir los precios y as aumentar los
servicios aadidos al cliente.
Caractersticas del producto.
Promocin
Merchandising (Tcnicas comerciales para establecer conexiones a nuevo
desarrollo de un producto que ya se encuentra en el mercado.)
Precio
Canales de distribucin.
Servicios.
Pgina 61

PROCESO DE GENERACIN DE VALOR
FRABICAR EL PRODUCTO
La fabricacin de lo que sea suele implicar la conversin de las caractersticas de una

materia prima en un producto. La mencionada transformacin puede ser efectuada a
travs de mquinas o bien con el trabajo manual de expertos en la materia como
tambien:
Diseo de producto
Materiales auxiliares
Fabricacin
VENDER EL PRODUCTO
Es clave para vender ms. El saber en qu situacin est tu empresa y cmo est
realmente el mercado y la competencia, no podrs ofrecer argumentos reales para
que te compren. Aqu toca sentarse de verdad a pensar con honestidad y tener en
cuenta:
Precio
venta
publicidad - promocin
distribucin
produccin
ELECCIN DEL VALOR
Refleja una serie de actividades estratgicas de la empresa que denominamos

procesos de negocio y es donde podemos diferenciarnos de la competencia creando
una serie de valores que nos hagan destacar. Lgicamente estos procesos de negocio
se asientan sobre unos procesos de soporte y mapas de actividades que sern sobre
los que debemos actuar para diferenciarnos y crear valor en distintos reas como:
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Segmentacin
Pblico objetivo
Posicionamiento
CREACIN DEL VALOR.

La creacin de valor se identifica con la generacin de utilidad o riqueza por parte de la
empresa en un ejercicio o perodo de tiempo. Tradicionalmente el objetivo de las
empresas mercantiles ha pasado de ser la consecucin del mximo beneficio a lograr
la supervivencia. Actualmente, el fin fundamental de la mayora de entidades se centra
en la creacin de valor, siendo la base de todas sus decisiones teniendo en cuenta:
Desarrollo del producto
Prestacin de servicio
Precio
Fabricar subcontratar
Distribuir producto
COMUNICACIN DEL VALOR
El marketing es comunicacin, entendida Como el conjunto de mensajes remitidos por

una empresa a sus clientes reales y potenciales con un objetivo comercial y:
Fuerza de ventas
Promocin de ventas
Publicidad
ACTIVIDADES DEL MARKETING
El marketing analiza, planifica, ejecuta y controla los intercambios para satisfacer al

consumidor y alcanzar los objetivos de la empresa.
INVESTIGACIN COMERCIAL
- Anlisis del mercado, de los productos, de la publicidad, y de la competencia.
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COMUNICACIN
En la manera por la cual la empresa
Permite a las actividades incorporar los servicios de comunicacin empresarial
mediante
promocin de ventas y eventos para llegar, a generar mayor
comprensin dentro y fuera de la empresa, comunicar un mismo mensaje que

permita a la empresa darle un posicionamiento nico y un valor de marca
diferencial como:
- Publicidad
- Fuerzas de ventas
-Promocin de ventas
PLANIFICACIN
La etapa de planificacin comprende el de metas y el diseo de las estrategias y

tcticas para alcanzarlas. La planificacin. Es decir los resultados de esta etapa se
aprovechan para planear las metas y objetivos de periodos futuros. As el ciclo
contina en el:
- Plan de marketing
- Poltica del producto, precio, distribucin y comunicacin.
ORAGANIZACIN DE VENTAS
Es la que permite ordenar las actividades del grupo de vendedores de una

determinada empresa, tambin nos ayuda a mejorar las ventas y alcanzar los
objetivos planeados. La fuerza de venta est formada por el grupo de de
vendedores de la organizacin de ventas como:
- Creacin y formacin del equipo de venta

- Valorizacin de los vendedores
- Administracin de las ventas.
DISTRIBUCIN
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Estos son los que definen y marcan las diferentes etapas que la propiedad de
un producto atraviesa desde el fabricante al consumidor final.
Cuando una empresa o fabricante se plantea la necesidad de elegir el canal ms

adecuado para comercializar y distribuir sus productos, tendr en cuenta una
serie de preguntas que sern las que indiquen el sistema ms adecuado para la
distribucin, en razn a su operatividad y rentabilidad de:
- Eleccin y organizacin de los canales de distribucin.
ORIENTACIONES DE LAS EMPRESAS
ENFOQUE DE PRODUCCIN.- Los consumidores prefieren productos que estn

muy disponibles que no sean caros.
ENFOQUE DE PRODUCTO.- Los consumidores favorecen productos que ofrecen

la mejor calidad, resultado, o caractersticas innovadoras.
ENFOQUE DE VENTA.- Los consumidores compraran productos solo si la

empresa utiliza poltica de promocin /venta agresiva.
ENFOQUE DE MERCADO.- Se centra en las necesidades y deseos del mercado

objetivo y en ofrecer valor de una forma ms eficaz que sus competidores.
DIFERENCIA ENTRE MARKETING Y VENTAS
MARKETING
VENTAS
Se basa en satisfacer necesidades de
Se basa en hacer que los clientes
clientes
compren el producto.
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El marketing es una actividad a largo
La venta tiene una visin y efecto a corto
plazo
plazo
Basada en las necesidades del

comprador
Basada en la necesidad del

vendedor
Se orienta al nivel de ganancia
Se orienta al volumen de ventas.
EL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
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PRESUPUESTO DE PLAN DE NEGOCIO
QU ES UN PRESUPUESTO
Es un plan operaciones y recursos de una empresa, que se formula para lograr en un
cierto periodo los objetivos propuestos y se expresa en trminos monetarios. Hacer un
presupuesto es simplemente sentarse a planear lo que quieres hacer en el futuro y
expresarlo en dinero.
Uno se pone a planear, entre otras cosas, cunto hay que gastar, mano de obra. Y ya
que has visto todo eso, entonces sabrs cunto necesitas para comenzar con tu plan
de negocio.
Por lo tanto, cuando haces un presupuesto para tu empresa, en realidad lo que ests
haciendo es planear a futuro. Entonces te preguntas cunto piensas producir, qu
necesitas hacer para lograrlo, cunto tienes que gastar y, lo mejor de todo, sabrs
cunto vas a ganar en un periodo. Obviamente, esto es una estimacin que puedes
hacer de acuerdo con tu experiencia y la informacin que conoces.
Otra consideracin importante es que podrs comparar tu presupuesto, que
solamente es un plan, con las ocurrencias de la realidad, y detectar aquellas reas que
puedan estar causando problemas.
ELABORA EL PRESUPUESTO DE UN NEGOCIO
Examine sus ingresos y gastos
Divida los gastos en categoras relevantes
Proyecte montos para cada rea
Atngase al plan
Elaborar y seguir un presupuesto anual ser beneficioso para su empresa. Tmese el

tiempo para estudiar su panorama financiero y lo que espera lograr en el ao
venidero. El proceso de presupuestacin le ayudar a estar mejor informado cuando
tome decisiones de negocios y mejor preparado para lograr sus metas.
Para elaborar un presupuesto, tendr que examinar sus ingresos y gastos. Consulte los
datos anteriores, como los estados financieros y las declaraciones de impuestos. Quiz
encuentre un tipo similar de negocio y le sea posible utilizar su presupuesto como
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modelo. De estas fuentes, haga una lista de todos los gastos previstos para un perodo
de tres a seis meses, o incluso para un ao si su empresa es de temporada.
DIVIDA SUS GASTOS EN CATEGORAS
Como deudas, empleados y gastos de operacin. Trate de encontrar patrones de gasto
en cada categora. No se olvide tampoco de ahorrar dinero para emergencias o para
los bajones de la economa.
Despus utilice los datos y las tendencias de gasto para proyectar los montos para
cada rea. Incluya los totales anuales, ajustndolos en funcin de los cambios que
prevea en su negocio o en la economa. Segn cual sea su negocio, quiz le convenga
crear metas de ingresos y gastos para perodos ms cortos, por ejemplo de una o dos
semanas. Las empresas de alto trfico, como los restaurantes, pueden incluso requerir
metas diarias. Revise sus nmeros peridicamente y ajstelos si las circunstancias de
los negocios cambian.
ATENERSE A SU PRESUPUESTO
Requiere disciplina. Comparta su presupuesto con sus asesores y su contador o
tenedor de libros para obtener su apoyo. Compartir sus proyecciones financieras con
sus empleados tambin puede ser til, pero tenga cuidado al divulgar nmeros de
carcter delicado, como las ventas y los sueldos. Una vez que usted haga pblico su
plan, ellos estarn observando a ver cules son sus acciones posteriores.
OPORTUNIDADES DE FINANCIACIN:
LAS BECAS Y LOS PRSTAMOS

Su plan de negocios le ayudar a definir cunto dinero necesita para empezar su
negocio. Entonces puede solicitar becas y prstamos para ayudarle a empezar. El
gobierno, los bancos comerciales, y las cooperativas de ahorro y crdito son fuentes
comunes de prstamos. Se requiere pagar inters en la cantidad prestada. En la
mayora de los casos, se necesita demostrar que tiene fuentes adicionales de dinero
para respaldar la solicitud del prstamo. Las becas son otorgadas sin ninguna
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expectativa de ser reembolsadas. Los prstamos son ms comunes que las becas para
la financiacin inicial.
Algunos negocios locales ofrecen incentivos financieros a negocios de cuidado de nios
como estrategia de retener empleados al hacer que el cuidado de nios sea ms
disponible. En algunas comunidades, los proveedores de cuidado de nios familiar
pueden buscar respaldo econmico para mejoras de su hogar.
POR QU NECESITA USTED UN PRESUPUESTO
Cualquier intento que haga el dueo de una pequea empresa de planificar un futuro
comercial exitoso debe tener en cuenta cmo financiar ese plan. En otras palabras, un
presupuesto describe en qu gastar su dinero y cul ser su origen. El presupuesto
proyecta sus ingresos y sus gastos y establece una meta de resultados. Tambin le
permite saber, en cualquier momento, qu tan bien (o mal) le va a su empresa.
Sin un presupuesto, a usted le resultar difcil administrar su empresa, controlar su
flujo de caja, asignar los recursos necesarios para cumplir con sus objetivos, medir su
progreso o invertir en nuevas oportunidades que pudieran surgir. Al elaborar
cuidadosamente un presupuesto, usted se proporciona una importante herramienta
de administracin para orientar sus acciones cotidianas. Usted tambin obtiene una
"fotografa financiera" de su futuro. Un presupuesto le permite identificar mejor los
problemas antes de que ocurran y, si existiese la necesidad, alterar su curso de accin.
CUNDO ELABORAR UN PRESUPUESTO
Usted necesitar un presupuesto a medida que formula su plan de negocios. De hecho,
segn lo indicado por el Centro de Mujeres Empresarias de la Agencia Federal para el
Desarrollo de la Pequea Empresa (Small Business Administration, SBA), "el primer
presupuesto que prepara a menudo revela problemas con su plan y lo ayuda a
determinar si pueden alcanzarse o no sus objetivos financieros". En otras palabras,
calcular sus proyecciones de ventas y los costos de produccin lo ayudar a orientar su
pensamiento y a escoger un plan de accin que sea realista y alcanzable.
Definitivamente, usted necesitar un presupuesto cuidadosamente elaborado antes de
buscar y obtener financiacin para una empresa incipiente. Y, tal como recomienda la
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SBA, usted debera crear un presupuesto antes de invertir dinero en equipamiento
nuevo u otros activos, as como antes de firmar contratos de alquiler.
QU DEBE INCLUIR EN UN PRESUPUESTO
Un presupuesto es una previsin del "dinero que ingresa" y del "dinero que sale".
Debera indicar:
Los costos totales de puesta en funcionamiento del negocio;
El monto de dinero en efectivo exigido para la mano de obra necesaria, los

materiales y otros gastos asociados con operaciones cotidianas;
Ventas y otras fuentes de ingresos necesarias para respaldar las actividades de su

empresa; y los resultados esperados.
El financiamiento es el mecanismo por medio del cual una persona o una

empresa obtienen recursos para un proyecto especfico que puede ser adquirir
bienes y servicios, pagar proveedores, etc. Por medio del financiamiento las
empresas pueden mantener una economa estable, planear a futuro y
expandirse.
Es la obtencin de recursos de fuentes internas o externas, a corto, mediano o
largo plazo, que requiere para su operacin normal y eficiente una empresa
pblica, privada, social o mixta.
Para las PYMES, obtener financiamiento no ha sido una labor muy fcil, pero es
necesario para incrementar su capital de trabajo, para ampliar, renovar o darle
mantenimiento a las maquinas o simplemente financiarse para sus ventas que
realiza a crdito.
En los tiempos modernos, se propone cambios estructurales en los esquemas
econmicos, los cuales pretender un mayor nivel de bienestar social acompaado
de un crecimiento econmico sustentado en la integracin de actividades
comerciales, industrial y servicios en las cuales se desarrollan las PYMES. Es por ello
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que el financiamiento es el cimiento donde descansan los recursos de la empresa
para lograr el desarrollo normal de sus operaciones.
Es el de mostrar al lector cul ser el capital requerido para poner en

funcionamiento el negocio, en qu se usar dicho capital, y cmo se obtendr o
pretender obtener.
Obtener liquidez suficiente para poder realizar las actividades propias de la
empresa de un periodo de tiempo, de una toma segura y eficiente. las etapas de
financiamiento son una serie de pasos cronolgicos, en el cual se le dar
seguimiento al financiamiento.
A. Previsin de la necesidad de fondos.
B. Previsin de la negociacin: aqu se establecen las relaciones previas con las
instituciones nacionales de crdito potenciales para el financiamiento. Se
analiza la situacin actual del pas, en cuanto al costo de dinero y se elabora
un anlisis cuantitativo y cualitativo de alternativas.
C. Negociacin: se seleccionan dos o tres instituciones de crdito, a las cuales
se les proporciona la informacin requerida por ellas, para el posible
financiamiento, como son: el monto a pedir, la tasa de inters que se va a
pagar, el plazo que se otorga para finiquitar el prstamo, las garantas,
formas de pago, requisitos legales, etc.
D. Mantenimiento en la vigencia del financiamiento:
a. La empresa est obligada a proporcionar informacin peridica que
solicite la institucin nacional de crdito.
b. Tambin deber vigilar que se est llevando a cabo el cumplimiento
de las obligaciones contradas en el contrato con la institucin
crediticia.
E. Pago del financiamiento, o en su defecto.
F. Renovacin del financiamiento. La empresa se ve beneficiada con este tipo
de financiamiento, y oportunamente se dirige a la institucin crediticia para
renovar el contrato.
G.
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La PYME se ve obligada a recurrir a recursos propios o externos para poder obtener

financiamiento, los cuales a continuacin se mencionan:
1. FUENTES DE FINACIAMIENTO INTERNO
Es aquel que proviene de los recursos propios de la empresa, y se ve reflejado en
el activo, es por eso que se debe llevar a cabo un inventario de todo aquello de lo
cual se pudiera echar mano en un momento dado, para tener sobrante de capital de
trabajo, o bien hacerle frente a una situacin difcil en materia financiera, algunos
de ellos son:
a) Activo fijo susceptible de ser vendido
b) Venta del desperdicio
c) Bienes races susceptibles de ser vendidos
d) Excedentes de mercaderas
e) Venta de materia prima
2. FUENTES DE FINANCIMIENTO EXTERNO.

Es aquel que surge cuando los fondos generados por operaciones normales ms
las aportaciones de los propietarios de la empresa, son insuficientes para hacer
frente a desembolsos exigidos para mantener el curso normal de la empresa.
La mayora de las PYMES, se financian con recursos externos debido a la falta de
liquidez de momento, ya que muchas de estas empresas piensan en expansin y
crecimiento a futuro.
Hay diversos tipos de financiamiento externo, debido a las circunstancias y
necesidades de las PYMES, no todas requieren lo mismo, por ello se han ido
implementando nuevas formas de financiamiento en acorde a sus necesidades
particulares. A continuacin se hablara de los distintos tipos de financiamiento
es la banca comercial o mltiple, ya que utiliza la intermediacin financiera con
fines de rentabilidad, capta los recursos del pblico sobre los que se constituye
su capacidad de financiamiento y haciendo uso de estas, principalmente en
operaciones activas crditos, realiza su funcin de promover la creacin y
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desarrollo de las empresas como un complemento en la inversin de las
sociedades industriales, comerciales y de servicios.
Para el otorgamiento de sus financiamientos, la banda comercial o mltiple,
deber estimar la viabilidad econmica de los proyectos de inversin respectivos
y los plazos de recuperacin de estos.
PRESUPUESTO DE PLAN DE NEGOCIO

QU ES UN PRESUPUESTO
Es un plan operaciones y recursos de una empresa, que se formula para lograr en un
cierto periodo los objetivos propuestos y se expresa en trminos monetarios. Hacer un
presupuesto es simplemente sentarse a planear lo que quieres hacer en el futuro y
expresarlo en dinero.
Uno se pone a planear, entre otras cosas, cunto hay que gastar, mano de obra. Y ya
que has visto todo eso, entonces sabrs cunto necesitas para comenzar con tu plan
de negocio.
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Por lo tanto, cuando haces un presupuesto para tu empresa, en realidad lo que ests
haciendo es planear a futuro. Entonces te preguntas cunto piensas producir, qu
necesitas hacer para lograrlo, cunto tienes que gastar y, lo mejor de todo, sabrs
cunto vas a ganar en un periodo. Obviamente, esto es una estimacin que puedes
hacer de acuerdo con tu experiencia y la informacin que conoces.
Otra consideracin importante es que podrs comparar tu presupuesto, que
solamente es un plan, con las ocurrencias de la realidad, y detectar aquellas reas que
puedan estar causando problemas.
ELABORA EL PRESUPUESTO DE UN NEGOCIO
Examine sus ingresos y gastos
Divida los gastos en categoras relevantes
Proyecte montos para cada rea
Atngase al plan
Elaborar y seguir un presupuesto anual ser beneficioso para su empresa. Tmese el

tiempo para estudiar su panorama financiero y lo que espera lograr en el ao
venidero. El proceso de presupuestacin le ayudar a estar mejor informado cuando
tome decisiones de negocios y mejor preparado para lograr sus metas.
Para elaborar un presupuesto, tendr que examinar sus ingresos y gastos. Consulte los
datos anteriores, como los estados financieros y las declaraciones de impuestos. Quiz
encuentre un tipo similar de negocio y le sea posible utilizar su presupuesto como
modelo. De estas fuentes, haga una lista de todos los gastos previstos para un perodo
de tres a seis meses, o incluso para un ao si su empresa es de temporada.
DIVIDA SUS GASTOS EN CATEGORAS
Como deudas, empleados y gastos de operacin. Trate de encontrar patrones de gasto
en cada categora. No se olvide tampoco de ahorrar dinero para emergencias o para
los bajones de la economa.
Despus utilice los datos y las tendencias de gasto para proyectar los montos para
cada rea. Incluya los totales anuales, ajustndolos en funcin de los cambios que
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prevea en su negocio o en la economa. Segn cual sea su negocio, quiz le convenga
crear metas de ingresos y gastos para perodos ms cortos, por ejemplo de una o dos
semanas. Las empresas de alto trfico, como los restaurantes, pueden incluso requerir
metas diarias. Revise sus nmeros peridicamente y ajstelos si las circunstancias de
los negocios cambian.
ATENERSE A SU PRESUPUESTO
Requiere disciplina. Comparta su presupuesto con sus asesores y su contador o
tenedor de libros para obtener su apoyo. Compartir sus proyecciones financieras con
sus empleados tambin puede ser til, pero tenga cuidado al divulgar nmeros de
carcter delicado, como las ventas y los sueldos. Una vez que usted haga pblico su
plan, ellos estarn observando a ver cules son sus acciones posteriores.
OPORTUNIDADES DE FINANCIACIN:
LAS BECAS Y LOS PRSTAMOS

Su plan de negocios le ayudar a definir cunto dinero necesita para empezar su
negocio. Entonces puede solicitar becas y prstamos para ayudarle a empezar. El
gobierno, los bancos comerciales, y las cooperativas de ahorro y crdito son fuentes
comunes de prstamos. Se requiere pagar inters en la cantidad prestada. En la
mayora de los casos, se necesita demostrar que tiene fuentes adicionales de dinero
para respaldar la solicitud del prstamo. Las becas son otorgadas sin ninguna
expectativa de ser reembolsadas. Los prstamos son ms comunes que las becas para
la financiacin inicial.
Algunos negocios locales ofrecen incentivos financieros a negocios de cuidado de nios
como estrategia de retener empleados al hacer que el cuidado de nios sea ms
disponible. En algunas comunidades, los proveedores de cuidado de nios familiar
pueden buscar respaldo econmico para mejoras de su hogar.
POR QU NECESITA USTED UN PRESUPUESTO
Cualquier intento que haga el dueo de una pequea empresa de planificar un futuro
comercial exitoso debe tener en cuenta cmo financiar ese plan. En otras palabras, un
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presupuesto describe en qu gastar su dinero y cul ser su origen. El presupuesto
proyecta sus ingresos y sus gastos y establece una meta de resultados. Tambin le
permite saber, en cualquier momento, qu tan bien (o mal) le va a su empresa.
Sin un presupuesto, a usted le resultar difcil administrar su empresa, controlar su
flujo de caja, asignar los recursos necesarios para cumplir con sus objetivos, medir su
progreso o invertir en nuevas oportunidades que pudieran surgir. Al elaborar
cuidadosamente un presupuesto, usted se proporciona una importante herramienta
de administracin para orientar sus acciones cotidianas. Usted tambin obtiene una
"fotografa financiera" de su futuro. Un presupuesto le permite identificar mejor los
problemas antes de que ocurran y, si existiese la necesidad, alterar su curso de accin.
CUNDO ELABORAR UN PRESUPUESTO
Usted necesitar un presupuesto a medida que formula su plan de negocios. De hecho,
segn lo indicado por el Centro de Mujeres Empresarias de la Agencia Federal para el
Desarrollo de la Pequea Empresa (Small Business Administration, SBA), "el primer
presupuesto que prepara a menudo revela problemas con su plan y lo ayuda a
determinar si pueden alcanzarse o no sus objetivos financieros". En otras palabras,
calcular sus proyecciones de ventas y los costos de produccin lo ayudar a orientar su
pensamiento y a escoger un plan de accin que sea realista y alcanzable.
Definitivamente, usted necesitar un presupuesto cuidadosamente elaborado antes de
buscar y obtener financiacin para una empresa incipiente. Y, tal como recomienda la
SBA, usted debera crear un presupuesto antes de invertir dinero en equipamiento
nuevo u otros activos, as como antes de firmar contratos de alquiler.
QU DEBE INCLUIR EN UN PRESUPUESTO
Un presupuesto es una previsin del "dinero que ingresa" y del "dinero que sale".
Debera indicar:
Los costos totales de puesta en funcionamiento del negocio;
El monto de dinero en efectivo exigido para la mano de obra necesaria, los

materiales y otros gastos asociados con operaciones cotidianas;
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Ventas y otras fuentes de ingresos necesarias para respaldar las actividades de su

empresa; y los resultados esperados.
I.
MICRO Y PEQUEAS EMPRESAS:

1.1 DEFINICION:
Se denomina Mype a la unidad econmica, sea natural o jurdica, cualquiera
sea su forma de organizacin, que tiene como objeto desarrollar actividades
de extraccin, transformacin, produccin, comercializacin de bienes o
prestacin de servicios.
1.2. ASPECTO LEGAL:
Decreto Legislativo N 1086, ley de promocin y formalizacin de la micro y
pequea empresa define como micro y pequea empresa a la unidad
econmica, sea natural o jurdica, cualquiera sea su forma de organizacin,
que tiene como objeto desarrollar actividades de extraccin, transformacin,
produccin, comercializacin de bienes o prestacin de servicios.
1.3.CARACTERSTICAS:
MICRO EMPRESA:
Abarca de 1 trabajador hasta 50 trabajadores.
Con un nivel de ventas anuales hasta un monto mximo de 150 UIT
PEQUEA EMPRESA:
Abarca de 1 trabajador hasta 100 trabajadores
Con un nivel de ventas anuales a partir de 150 UIT hasta 850 UIT
IMPORTANCIA:
1.
Es una de las principales fuentes de empleo.
2.
permite una inversin inicial pequea y permite el acceso a estratos

de bajos recursos.
Pgina 77

RGIMEN ESPECIAL DEL IMPUESTO A LA RENTA
I.
CONCEPTO
Es
un
rgimen
tributario
dirigido
personas
naturales
jurdicas, sucesiones indivisas y sociedades conyugales domiciliadas en el

pas que obtengan rentas de tercera categora provenientes de:
A. Actividades de comercio y/o industria, entendindose por tales a la venta de
los bienes que adquieran, produzcan o manufacturen, as como la de
aquellos recursos naturales que extraigan, incluidos la cra y el cultivo.
B. Actividades de servicios, entendindose por tales a cualquier otra actividad
no sealada expresamente en el inciso anterior.
II.
CUL ES LA NORMATIVIDAD QUE REGULA EL RGIMEN ESPECIAL DEL

IMPUESTO A LA RENTA?
Al efectuar una revisin a la legislacin del Impuesto a la Renta,
observamos que especficamente se regula el Rgimen Especial del
Impuesto a la Renta RER en los artculos 117 hasta el 124-A de la Ley
del Impuesto a la Renta.
En el Reglamento de la Ley del Impuesto a la Renta se puede observar la
regulacin del Rgimen Especial del Impuesto a la Renta en los artculos
76 al 84.
III.
QU SUJETOS SE PUEDEN INCORPORAR A LAS FILAS DEL RGIMEN

ESPECIAL DEL IMPUESTO A LA RENTA?
Al iniciar nuestro comentario apreciamos que la regulacin del Rgimen
Especial del Impuesto a la Renta se encuentra contenida en una Ley del
Impuesto a la Renta.
Pgina 78

IV.
QUINES ESTN EN EL RGIMEN ESPECIAL DEL IMPUESTO A LA RENTA?
El texto del artculo 117 de la Ley del Impuesto a la Renta precisa qu

sujetos se encuentran comprendidos en el Rgimen Especial del Impuesto a
la Renta.
All se menciona que podrn acogerse al Rgimen Especial:
- Las personas naturales.
- Las sociedades conyugales.
- Las sucesiones indivisas.
- Las personas jurdicas.
V.
QU ACTIVIDADES PUEDEN DESARROLLAR LOS SUJETOS ACOGIDOS AL

RGIMEN ESPECIAL DEL IMPUESTO A LA RENTA?
Adems que se cumpla la condicionante que los nombrados en el punto
anterior sean domiciliados en el pas, se determina que adems obtengan
rentas de tercera categora provenientes de las siguientes actividades:
A. Actividades de comercio y/o industria, entendindose por tales a la venta
de los bienes que adquieran, produzcan o manufacturen, as como la de
aquellos recursos naturales que extraigan, incluidos la cra y el cultivo.
B. Actividades de servicios, entendindose por tales a cualquier otra actividad
no sealada expresamente en el inciso anterior.
Las actividades antes sealadas podrn ser realizadas en forma conjunta. Lo
cual determina que puede presentarse el caso en el cual una persona acogida al
RER realice actividades de comercio, por ejemplo en la comercializacin de
juguetes y a la vez ofrezca servicios de empaque de los mismos en cajas de
cartn plastificadas.
Pgina 79

VI.
QUE SUJETOS NO ESTAN COMPRENDIDOS EN EL REGIMEN ESPECIAL DEL

IMPUESTO A LA RENTA?
No estn comprendidas en el presente Rgimen las personas naturales,
sociedades conyugales, sucesiones indivisas y personas jurdicas, domiciliadas
en el pas, que incurran en cualquiera de los siguientes supuestos:
(I)
Cuando en el transcurso de cada ejercicio gravable el monto de sus ingresos

netos superen los S/. 525,000.00 (Quinientos Veinticinco Mil y 00/100
Nuevos soles).
Se considera como ingreso neto al establecido como tal en el cuarto prrafo
del artculo 20 de esta Ley incluyendo la renta neta a que se refiere el
inciso h) del artculo 28 de la misma norma, de ser el caso.
(II)
El valor de los activos fijos afectados a la actividad, con excepcin de los

predios y vehculos, supere los S/. 126,000.00 (Ciento Veintisis Mil y
00/100 Nuevos Soles).
(III)
Cuando en el transcurso de cada ejercicio gravable el monto de sus

adquisiciones afectadas a la actividad acumuladas supere los S/. 525,000.00
(Quinientos Veinticinco mil y 00/100 Nuevos Soles).
Las adquisiciones a las que se hace referencia no incluyen las de los activos
fijos.
Se considera que los activos fijos y adquisiciones de bienes y/o servicios se
encuentran afectados a la actividad cuando sean necesarios para producir
la renta y/o mantener su fuente.
(IV)
Desarrollen actividades generadoras de rentas de tercera categora con

personal afectado a la actividad mayor a 10 (diez) personas. Tratndose de
actividades en las cuales se requiera ms de un turno de trabajo, el nmero
de personas se entender por cada uno de estos. Mediante Decreto
Supremo se establecern los criterios para considerar el personal afectado
a la actividad.
Tampoco podrn acogerse al presente Rgimen los sujetos que:
Mediante Decreto Supremo refrendado por el Ministro de Economa y
Finanzas, previa opinin tcnica de la SUNAT, se podrn modificar los
Pgina 80

supuestos y/o requisitos mencionados en los incisos a) y b) del presente
artculo, teniendo en cuenta la actividad econmica y las zonas geogrficas,
entre otros factores.
VII.
CULES SON LOS REQUISITOS PARA

ACOGERSE AL RER?El monto de sus
ingresos netos no debe superar a los S/.
525 000 en el transcurso de cada ao.
Se deben desarrollar las actividades econmicas, con
no ms de 10
personas por turno de trabajo.

El monto acumulado de sus adquisiciones y/ compra de bienes no debe
superar los S/. 525 000, en el transcurso de cada ao.
El valor de los activos fijos afectados a la actividad (excepto predios y
vehculos) no debe ser mayor a S/. 126 000
No prestar ninguno de los servicios no
permitidos en forma expresa para este
rgimen.
VIII.
CMO ACOGERSE AL RER?

Un contribuyente puede acogerse al RER al iniciar sus actividades. Tambin
puede cambiar del Rgimen General o del Nuevo RUS al RER, durante el
ao.
Para incorporarse a este Rgimen, debe tener presente lo siguiente:
Si recin inicia actividades en el transcurso del ejercicio: Se acoge
declarando declaracin y pagando el Impuesto a la Renta siempre que se
efecte dentro de la fecha de su vencimiento.
Tratndose de contribuyentes que provengan del Rgimen General o del
Nuevo Rgimen nico Simplificado: El acogimiento se realizar nicamente
con ocasin de la declaracin y pago de la cuota que corresponda al perodo
en que se efecta el cambio de rgimen, y
siempre que se efecte dentro de la fecha de
su vencimiento
Pgina 81

IX.
QUINES NO PUEDEN ESTAR EN EL RER?

No pueden estar o acogerse al RER, los contribuyentes que se dediquen a las
siguientes actividades:
Realicen actividades calificadas como contratos de construccin segn las

normas del IGV, aunque no estn gravadas con ese impuesto,
Presten el servicio de transporte de carga de mercancas siempre que sus
vehculos tengan una capacidad de carga mayor o igual a 2 TM (dos toneladas
mtricas),
Presenten el servicio de transporte terrestre nacional,
Presten el servicio de transporte internacional de pasajeros,
Organicen cualquier tipo de espectculo pblico,
Desarrollen actividades de comercializacin de combustibles lquidos y otros
productos derivados de los hidrocarburos, y otros productos derivados de los
Hidrocarburos.
Realicen venta de inmuebles.
Realicen las siguientes actividades, segn la revisin de la Clasificacin
Industrial Internacional Uniforme - CIIU aplicable en el Per segn las normas
correspondientes:
-
Mdicas y odontlogas.
Veterinarias.
Jurdicas.
Contabilidad, tenedura de libros y auditora, asesoramiento en materia de

impuestos.
X.
Arquitectura e ingeniera y actividades conexas de asesoramiento tcnico.
Informtica y conexas.
Asesoramiento empresarial y en materia de gestin.
QUE IMPUESTOS DEBO DECLARAR Y PAGAR SI UD. SE ACOGE AL RER?
Los contribuyentes que se acogen al RER, deben cumplir con declarar y pagar
mensualmente el impuesto a la renta (rgimen especial) y el IGV, de acuerdo a las
siguientes tasas:
Pgina 82

TRIBUTO
TASA
IMPUESTO A LA RENTA 3 CATEG. 1.5%
DE
SUS
INGRESOS
(REGIMEN ESPECIAL)
MENSUALES
IMPUESTO GENERAL A LAS VENTAS
18% DE PROMOCIN MUNICIPAL
XI.
NETOS
CMO PRESENTO MI DECLARACIN Y

CMO PAGO EL RER?
Puedes presentar la declaracin simplificada
-Formulario Virtual N 621- de IGV Renta
Mensual o declarar usando el PDT 621.
Ambos a travs de SUNAT Virtual con tu Clave SOL:
Para usar la declaracin simplificada de IGV - Renta Mensual, no debe haberte

hecho retenciones o percepciones del IGV, en el mes por el que realiza la
declaracin.
Como todo empleador, para el pago de las contribuciones al EsSalud y las
aportaciones a la ONP, registrars a tus trabajadores y su derecho habientes en
el T-Registro y declarars y pagars los tributos relacionados con la planilla
usando la Planilla Mensual de Pagos-PLAME la cual es el segundo componente de
la PLANILLA ELECTRNICA.
RECUERDE QUE:
Al momento de contratar trabajadores debe ingresarlos al T-Registro ,primer
componente de la Planilla Electrnica, para inscribirse como Empleador e
inscribir a sus trabajadores y los derechohabientes de estos y puedan gozar de la
seguridad social y tengan derecho previsional, es decir contar con una pensin.
El cronograma de vencimientos de obligaciones tributarias mensuales establece
el ltimo da para la presentacin de la declaracin y el pago del impuesto
mensual IGV-Renta y las dems obligaciones tributarias, teniendo en cuenta el
ltimo dgito del RUC de cada contribuyente.
Si no presentas la declaracin del impuesto dentro de plazo legal se generar
una infraccin y con ella una multa.
Pgina 83

CRONOGRAMA DE OBLIGACIONES MENSUALES - EJERCICIO 2015
FECHA DE VENCIMIENTO SEGN EL LTIMO DGITO DEL RUC
BUENOS
PEROD
CONTRIB
. y UESP
TRIBUTA
RIO
0, 1 , 2, 3,
4, 5, 6, 7,
8y9
ene-15
feb-15
mar-15
abr-15
may-15
jun-15
jul-15
13
16
17
18
19
20
09
10
11
12
23
Feb
Feb
Feb
Feb
Feb
Feb
Feb
Feb
Feb
Feb
Feb
13
16
17
18
19
20
09
10
11
12
23
Mar
Mar
Mar
Mar
Mar
Mar
Mar
Mar
Mar
Mar
Mar
16
17
20
21
22
23
10
13
14
15
24
Abr
Abr
Abr
Abr
Abr
Abr
Abr
Abr
Abr
Abr
Abr
15
18
19
20
21
22
11
12
13
14
25
May
May
May
May May May May May May May May
12
15
16
17
18
19
08
09
10
11
22
Jun
Jun
Jun
Jun
Jun
Jun
Jun
Jun
Jun
Jun
Jun
14
15
16
17
20
21
08
09
10
13
22
Jul
Jul
Jul
Jul
Jul
Jul
Jul
Jul
Jul
Jul
Jul
14
17
18
19
20
21
10
11
12
13
24
Ago
Ago
Ago
Ago
Ago
Ago
Ago
Ago
Ago
Ago
Ago
Pgina 84

ago-15
sep-15
oct-15
nov-15
dic-15
XII.
14
15
16
17
18
21
08
09
10
11
22
Sep
Sep
Sep
Sep
Sep
Sep
Sep
Sep
Sep
Sep
Sep
15
16
19
20
21
22
09
12
13
14
23
Oct
Oct
Oct
Oct
Oct
Oct
Oct
Oct
Oct
Oct
Oct
13
16
17
18
19
20
09
10
11
12
23
Nov
Nov
Nov
Nov
Nov
Nov
Nov
Nov
Nov
Nov
Nov
15
16
17
18
21
22
09
10
11
14
23
Dic
Dic
Dic
Dic
Dic
Dic
Dic
Dic
Dic
Dic
Dic
15
18
19
20
21
22
11
12
13
14
25
Ene
Ene
Ene
Ene
Ene
Ene
Ene
Ene
Ene
Ene
Ene
QUE COMPROBANTES DE PAGO PUEDO EMITIR EN EL RER?
Puedo emitir:
-
Facturas
Fsicas y/o electrnicas
Boletas de venta
Liquidacin de compra
Tickets y cintas emitidas por maquina registradoras.
XIII.
QUE LIBRO O REGISTRO DE DEBEN

LLEVAR?
Los
contribuyentes
del
RER
debern
registrar sus operaciones en los siguientes

registros:
1. Registro de Ventas e Ingresos
2. Registro de Compras.
Pgina 85

Adems, en caso el negocio o la empresa tenga trabajadores debern declararlos en el
T-Registro de la SUNAT y llevar y usar cada mes la PLAME-Planilla Mensual de Pagos,
para pagar las contribuciones al EsSalud que son de cargo del empleador y las
aportaciones a la ONP en este ltimo caso, si es que los trabajadores se afilian al
Sistema Nacional de Pensiones, actuando para ello como agentes retenedores de las
aportaciones a la ONP
REGIMEN GENERAL
Impuesto que grava las utilidades: diferencia entre ingresos y gastos aceptados.
Fuente generadora de renta: Capital y Trabajo.
Tiene que sustentar sus gastos.
Realiza pagos a cuenta mensuales por el Impuesto a la Renta.
Presenta Declaracin Anual.
QUINES PUEDEN ACOGERSE?
Personas Naturales.
Sucesiones Indivisas.
Asociaciones de Hecho de Profesionales.
Personas Jurdicas.
Sociedades irregulares.
Contratos asociativos que lleven contabilidad independiente.
ACTIVIDADES COMPRENDIDAS
Cualquier tipo de actividad econmica y/o explotacin comercial.
Prestacin de servicios.
Contratos de construccin.
Notarios.
Agentes mediadores de comercio, rematadores y martilleros.
COMPROBANTES DE PAGO Y OTROS DOCUMENTOS QUE PUEDEN EMITIR
Facturas
Boletas de venta
Tickets
Liquidacin de compra
Notas de crdito
Pgina 86

Notas de dbito
Guas de remisin remitente
Guas de remisin transportista
TRIBUTOS AFECTOS
o I.G.V.:
18 % del valor de venta, con deduccin del crdito fiscal.
o Impuesto a la Renta:
28% sobre la renta neta
LIBROS Y REGISTROS CONTABLES
Pgina 87

8. ACTIVIDADES REALIZADAS CALENDARIAS
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES DE CADA MES 2015
N de
A C T I V I D A D E S: MESES 2014
1.- Informacin y reunin de estudiantes con el
Horas May Jun Jul Ag Set Oct Nov

8
xx
xx
xx
xx
20
xx
6.- Inscripcin del Plan de Trabajo ante la DGIEPS
xx
7.- Organizacin y capacitacin de la brigada por el
12
Xx
Xx
Xx
asesor
2.- Consolidacin de la brigada de alumnos
proyectistas
3.- Organizacin y eleccin de junta directiva de la
brigada
4.- Elaboracin del Reglamento de los proyectistas
5.- Elaboracin del Plan con los alumnos
asesor
8.- Visita de coordinacin a la Municipalidad de
Villa Rica.
9.- Visita a la Municipalidad para la entrega de
oficios
10.- Organizacin y capacitacin de brigadas por la
xx
Xx
SUNAT
11.-Confirmacin para la 1ra Capacitacin
12.- Primera Visita a dar la Capacitacin
12
Xx
13.- Elaboracin del Informe Parcial de Proyeccin
12
Xx
xx
Social
14.- Elaboracin del avance de la 1ra. Visita de
16
xx
xx
xx
capacitacin
15.- Organizacin y capacitacin de la brigada por
el asesor
16.-2da visita de coordinacin a la Municipalidad
de Villa Rica
17.-Segunda Visita a dar la Capacitacin
18.- Elaboracin del Informe Parcial de Proyeccin
xx
16
xx
Social
19.-Elaboracin del avance del informe final
20.-Presentacin del Informe Final por triplicado
20
xx
xx
(anillado)
Pgina 88

21.- Sustentacin del trabajo por los alumnos
xx
Proyectistas
TOTAL HORAS DE MAYO A NOVIEMBRE
200
ELABORACION: los Proyectistas del 7mo y 8vo semestre 2015 y el Docente Asesor Dr.
Leoncio Rojas Espritu.
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES POR DIAS Y HORAS 2015
Semestre
ACTIVIDADES A DESARROLLARSE
IMPAR
Mayo a
Agosto
1.- Informacin y reunin de los estudiantes

con el asesor
2.- Consolidacin de la brigada de alumnos
proyectistas
3.-
Organizacin
y eleccin de
junta
directiva de la brigada
4.- Elaboracin del Reglamento de la
brigada de proyectistas
5.-
Elaboracin
del
Proyecto
en
coordinacin con el asesor

6.- Inscripcin del Plan de Trabajo ante la
DGIEPS
7.- Organizacin y capacitacin de la
brigada por el asesor
8.- Visita de coordinacin a la Comunidad
Nativa agaz.
9.- Visita a la Comunidad Nativa en la
entrega de oficios
10.-
Organizacin
capacitacin
de
brigadas por la SUNAT

11.- Confirmacin para la Capacitacin de
las beneficiarias
12.- Primera Visita a dar la Capacitacin
XXXX
XXXX
XXXX
XXXX
XXXX
XXXX
XXXX
XXXX
XXXX
XXXX
XXXX
XXXX
Semestre
N de
TOTAL
PAR
das de
de Horas
Setiembre
4 horas
de cada
de 45
actividad
Octubre
minutos
2
20
12
12
Pgina 89

13.- Elaboracin del Informe Parcial de
Proyeccin Social
14.- Elaboracin del avance de la 1ra.
Visita de capacitacin
15.- Organizacin y capacitacin de la
brigada por el asesor
16.- Visita de coordinacin a la Comunidad
Nativa agaz Villa Rica.
17.-Segunda Visita a dar la Capacitacin
18.- Elaboracin del Informe Parcial de
Proyeccin Social
19.-Elaboracin del avance del informe final
20.-Presentacin del Informe Final por
triplicado (anillado)
21.- Sustentacin del trabajo por los
alumnos Proyectistas
XXXX
XXXX
XXXX
XXXX
XXXX
XXXX
XXXX
XXXX
XXXX
TOTAL
9.
12
16
16
20
49
200
RESULTADOS (IMPACTO EN LOS BENEFICIARIOS DEL TRABAJO)

SITUACIN ETAPA EJECUTORIA
PRINCIPALES LOGROS
Los beneficiarios de la labor realizada sobre el Seminario Taller de
capacitacin: ESTUDIO DE MERCARDO Y MARKETING EMPRESARIAL Y SU
INCIDENCIA EN LAS IDEAS DE NEGOCIO PARA FUTUROS MICROEMPRESARIOS,
desarrollado en la Comunidad Nativa AGAZ en el Distrito de VILLA RICA, en
la I. E. MIGUEL SEBASTIAN LOPEZ, dirigido a estudiantes del 5to Ao de
Secundaria: en la elaboracin de PRODUCTOS DERIVADOS DE LA COMUNIDAD
NATIVA AGAZ; tuvo un impacto importante y positivo en el logro de
conocimiento tericos y prcticos para generar actividades empresariales como
micro empresarios en actividades de confeccin de artesanas, agroindustriales
y comercializacin de productos de la localidad; que muy bien lo pueden hacer
paralelo a sus estudios superiores o ejercicio profesional en el futuro.
Pgina 90

Adems, reconocen que es la nica forma de lograr la calidad de vida de la
colectividad en general y, que estas capacitaciones sean precisamente en ideas
de negocios, plan de negocios, marketing empresarial; para aprender cmo
vender ms, cmo fijar los precios, preferencias de los clientes, etc.
Es ms, ellos manifestaron que tan importante es la presencia de la UNDAC Sede

Villa Rica, a travs de los estudiantes de Contabilidad y Finanzas, quienes aportan
conocimientos cientficos positivos para la comunidad en general.
Finalmente, cada Grupo de estudiantes de la I. E. MIGUEL SEBASTIAN LOPEZ,

han elaborado un PLAN DE ECONEGOCIOS, tomando en cuenta que dicho Plan
propicia un negocio utilizando productos naturales de la zona y cuidando el
medio ambiente; con la idea de hacer buenas prcticas de manufactura y
comercio saludable, como aporte o creacin de empleo decente.
10.
MTODOS Y PROCEDIMIENTOS UTILIZADOS

MTODOS
Se utilizaron los siguientes mtodos:
Mtodo analtico
Mtodo descriptivo
Mtodo explicativo
MTODO ANALTICO.- Consisti en analizar los temas ms importantes que se

expusieron, para un mejor entendimiento de los asistentes a la capacitacin.
MTODO DESCRIPTIVO.- Consisti en describir los temas a desarrollarse en la
capacitacin, con participacin de los beneficiarios.
MTODO EXPLICATIVO.- Consisti en explicar las palabras tcnicas que se ha
empleado en la capacitacin para el mejor entendimiento del pblico asistente.
Pgina 91

TCNICAS
Se utilizaron las siguientes tcnicas:
1- Encuesta
2- Evaluacin
3- Observacin
Anlisis de los temas a exponer, y emplear ejemplos de la realidad.
Publicidad, por ejemplos repartir trpticos, difusin radial, diapositivas, etc.
MEDIOS Y MATERIALES
Los medios y materiales empleados durante las distintas capacitaciones son:
Multimedia
Cmara fotogrfica
Computadora
Carpetas (Trpticos)
USB y CDs. (Videos)
. Trpticos
Resumen de contenidos temticos.
Pgina 92

Direccin General del Instituto Central de Extensin y Proyeccin Social
Facultad de Ciencias Econmicas y Contables
11.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES:
Los alumnos proyectistas han llegado a las siguientes conclusiones:
1. Se ha ejecutado extensin y proyeccin social de la ciencia, la tecnologa y
la cultura universal y los generados en la etapa de la investigacin, a
travs de servicios educativos y de promocin, buscando la mejora de
calidad de vida de la Comunidad Nativa de AGAZ del Distrito de Villa
Rica, Provincia de Oxapampa; conforme los objetivos estipulados en el
Art. 35 del Reglamento General del Instituto Central de Extensin y
Proyeccin Social, el Estatuto y la Ley Universitaria 23733 y la 30220.
2. Se ha guiado las instrucciones relacionados a Estudio de Mercado y
Marketing
Empresarial
para
futuros
microempresarios
(centros
educativos estatales y otros) a travs de Seminario Taller; tales como

exposiciones y entrega de separatas (diapositivas) e intercambio de ideas;
atencin de preguntas y respuestas entre los participantes.
3. Se han desarrollado temas de liderazgo y creatividad empresarial entre
los participantes (centros educativos estatales), con el propsito de
motivarlos para hacer negocios con productos agropecuarios de la
localidad, resaltando nuestra identidad, local y regional.
4. Los beneficiarios lograron participar en el concurso Provincial de
Oxapampa, con la empresa y la actividad econmica formalizada y el Plan
de ECONEGOCIOS que testimoniarn el da de la sustentacin del
Programa en la UNDAC Sede Villa Rica (17 de Noviembre del 2015).
Pgina 93

RECOMENDACIONES:
Los alumnos proyectistas hacen llegar las siguientes recomendaciones:
1. Efectuar permanentes Seminarios de Capacitacin dirigido a micro y pequeos
empresarios y alumnos de los ltimos aos de Secundaria de Instituciones
Educativas estatales, con el propsito de promover y generar autoempleos
sostenibles a travs de la transmisin de conocimientos de ideas de negocio
aprovechando los materiales y suministros producidos en la zona de influencia,
complementando con productos manufacturados.
2. Desplegar capacitacin en temas concernientes a Estudio de Mercado y
Marketing Empresarial como mnimo para micro y pequeos empresarios y
centros educativos estatales y pblicos en general a travs de charlas, clases,
seminarios talleres, con la finalidad de optimizar la calidad de vida de los
futuros ciudadanos, con la conduccin de unidades econmicas independientes
y sostenibles.
3. Promover a la empresa privada que pueda facilitar con recursos econmicos a
los docentes asesores y estudiantes de extensin y proyeccin social, para
trasladarse a las comunidades ms alejadas, como es el caso que hemos
trabajado en la CC. NN. De AGAZ, donde la informacin no llega a los
alumnos de las Instituciones Educativas estatales, para que salgan al mercado
con ideas de negocio y para su auto sostenimiento para continuar con sus
estudios superiores con auto sostenimiento propio.
Pgina 94

12.
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS:
1.- Constitucin Poltica del Per, Lima Per.
2.- Ley Universitaria 23733 y 30220 vigente.
3.- Estatuto de la UNDAC, vigente.
4.- Reglamento del Instituto Central de Extensin y Proyeccin
Social Universitario.
5.- Decreto Legislativo N 1086.- Ley de MYPES.
6.- Doce pasos para el xito. Editorial: QG Editores S.A.C. Lima 2010.
7.- Pequeos escritos de las autoridades con informes de su resea histrica de
la Comunidad Nativa de AGAZ del Distrito de Villa Rica.
8.- www.sunat. gob. pe
Pgina 95

C.
ANEXO.
Pgina 96

1. lista de integrantes del grupo de Proyectistgas
N
APELLIDOS Y NOMBRES
CODIGO
ESPECIALIDAD
FIRMAS
BERROSPI HUIZA, Renee Guadalupe Wendy
1291203410
CONTABILIDAD
1291203090
CONTABILIDAD
CALDERON DORIA, Enma
1291203367
CONTABILIDAD
CAARI AGUIRRE, Tito Alfonso
1191203140
CONTABILIDAD
COLQUI QUIROZ, Janet Magaly
0921202067
CONTABILIDAD
1291203017
CONTABILIDAD
EUFRACIO MARTINEZ, Yomara Guillermina
1121203574
CONTABILIDAD
FLORES BARTOLO, Roxana Katy
1191203506
CONTABILIDAD
Gallardo VARGAS, Diana Beatriz
1241203242
CONTABILIDAD
10
GUTIERREZ AGUILAR, Judith
1241203322
CONTABILIDAD
11
LIMA ROJAS, Noemi
1221203218
CONTABILIDAD
12
1221203209
CONTABILIDAD
13
MANSILLA OBREGON, Sintya Isabel
1221203236
CONTABILIDAD
14
PALOMINO LAZARO, Veronica
12411203331
CONTABILIDAD
15
1291203394
CONTABILIDAD
16
SANCHEZ ORDOEZ, Helga Liz
1241203378
CONTABILIDAD
17
TELLO VILLANUEVA, Rosibel Antonia
1241203340
CONTABILIDAD
18
TRAVI AYVE, Daniela Claudia
1291203278
CONTABILIDAD
19
URCO CAPELO, Evelyn Noelia
1241203402
CONTABILIDAD
20
VARGAS ROJAS, Jhuly Zuly
1241203153
CONTABILIDAD
21
1241203369
CONTABILIDAD
22
ZUIGA INGA, Sadith
1241203350
CONTABILIDAD
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2. Constancia de cumplimiento del trabajo, otorgado por la Municipalidad Distrital de

Villa Rica.
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3.
Reglamento del Grupo de Proyectistas de Contabilidad
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REGLAMENTO DE FUNCIONAMIENTO DE ESTUDIANTES PROYECTISTAS DE
CONTABILIDAD DE LA UNDAC SEDE VILLA RICA
CAPITULO I: DE LAS FINALIDADES
DISPOSICIONES GENERALES:
Art. 1. La Extensin y Proyeccin Social en la Universidad Nacional Daniel Alcides
Carrin - UNDAC, esta normada por la ley Universitaria N 23733 y su
modificatoria ley N 30220, Estatuto y reglamento de grados y ttulos de la
UNDAC, reglamento de Docencia y reglamento General del Instituto
Central de Extensin y Proyeccin Social de la UNDAC (Art. 1).
Art. 2.- Extensin y Proyeccin Social, es obligatoria para los estudiantes. As, como
para los Docentes, que estn adscritos a los diversos Proyectos y Programas
de las reas de Extensin y Proyeccin Social; en este caso, al programa de
capacitacin a la comunidad en general del entorno de la UNDAC.
Art. 3.- La actividad de Proyeccin Social, es requisito indispensable para optar el

grado Acadmico de Bachiller para los Estudiantes de la UNDAC.
DE LOS OBJETIVOS:
Art. 4.- Los objetivos de Proyeccin Social, se cumple en reas establecidas en la
UNDAC. Con representativa Multidisciplinarias.
Art. 05.- El rea de Extensin Universitaria, comprenden como la transferencia de

la Ciencia. La Tecnologa y la Cultura Universal, dirigida a organizaciones
que no conforman parte de la Comunidad Universitaria, buscando mejorar
la calidad de vida del poblador del residente en el mbito de influencia de la
UNDAC: Orientadas a Brindar Servicios, Capacitacin y Asesoramiento.
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CAPITULO II
DE LOS EJECUTORES:
Art.6.- De Los Docentes.- El Docente participa, orienta y supervisa el
desarrollo de las Actividades de Proyectos y/o Programas y el control de
asistencia; asesora a los proyectistas en la elaboracin del informe inicial,
parcial y del informe final, que debern presentar y sustentar los
proyectistas.
Art. 7.- De los Estudiantes.- Los estudiantes, cumplirn la labor de Proyeccin Social
previa elaboracin de un PLAN, en concordancia al Proyecto y /o Programa
a ejecutarse a travs de grupos organizados los cuales tendrn un mnimo
de 5 alumnos y un mximo de 25 alumnos, sea monovolante y/o
polivalente quienes organizan una junta directiva con los siguientes cargos
un presidente (a), secretario (a), un tesorero (a) y dos vocales. El control e
asistencia y actividades realizadas estarn en un libro de actas.
Art. 8.- De los Beneficiarios.- Los beneficiarios de la Universidad a travs de

Extensin y Proyeccin Social son: Las Organizaciones urbanas, marginales,
comunidades campesinas y nativas, centros Educativos Estatales y otros
sectores de la sociedad de escasa Capacidad Econmica que requieren los
servicios profesionales que oferta la Universidad.
CAPITULO III
LA CERTIFICACION, ESTIMULO Y SANCIONES
Art. 9.- La Certificacin de cumplimiento de la labor de Proyeccin Social de los
estudiantes corresponde al Director del ICE Y PS de la UNDAC.
Art. 10- Los Estudiantes que cumplan con las exigencias del presente reglamento y
el Reglamento de la Direccin del Instituto central de Extensin y
Proyeccin Social. Recibirn como estmulo un certificado de Extensin y
Proyeccin. Valido para obtencin del grado Acadmico de Bachiller.
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Art. 11.-De Las Sanciones.- Los alumnos Proyectistas inscritos a un grupo de
Proyeccin Social, Va Direccin del ICE y PS. Se harn acreedores de las
siguientes sanciones.
1) Inhabilitacin temporal, hasta por dos aos para participar en los
programas de extensin y proyeccin social. Si el alumno (a) contraviene
el Art. 49 del reglamento de la Direccin General De Extensin Y
Proyeccin Social Y El Presente Reglamento.
2) Separacin del trabajo de grupo de Extensin y Proyeccin Social hasta
prxima fecha. Debido a:
a) Incumplimiento por dos veces consecutivas o alternadas al trabajo
de extensin y proyeccin social y a las supervisiones.
b) Actos de indisciplina que alteren el cronograma del trabajo de
Proyeccin Social y la imagen Institucional.
c) Los actos de irresponsabilidad e incumplimiento del trabajo de
Proyeccin Social.
3) Suspensin al derecho de certificacin a los alumnos que incumplan el
presente Reglamento y el Reglamento General de Extensin y
Proyeccin Social de la UNDAC.
DISPOSICIONES TRANSITORIAS:
Art. 12.- los casos no contemplados en el presente documento, sern resueltos
por el grupo de Proyectistas, el Docente Asesor, dentro del marco del
reglamento general de Proyeccin Social de la UNDAC.
El presente reglamento, rige a partir del Mes de Abril de 2015, aprobado

por los Estudiantes Proyectistas y el Docente Asesor el Dr. Leoncio
ROJAS ESPIRITU.
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4. Compromiso de los integrantes del grupo
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5. Solicitud dirigida a la Municipalidad.
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6.
Certificados de participacin a los eventos organizado por los proyectistas
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7. Certificado de organizadores del evento
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8. BALANCE ECONMICO
INGRESOS: Aporte de los Integrantes
S/. 2,574.00
GASTOS: Gastos de Servicios y materiales
S/. 2,520.50
SALDO
S/.
53.50
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9.
N
1
2
3
4
5
6
7
8
Control de asistencia de los participantes a los eventos
APELLIDOS Y NOMBRES
CASANTO POMA, Ruth Gabriela
CRISPIN LOPEZ, Elio
CRIPIN LOPEZ, Nilo
GONZALES CASANTO, Edwin Jose
HUANCHO ORTIZ, Bruno Aparicio
MANSILLA MESIAS, Elizabeth
MESIAS HUANCHO, Victoria
Andrea
SEBASTIAN COLINA, Marianela
ALUMNOS
DEL 5TO
AO
DIAS VISITADOS 2015

1
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X
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10
11
12
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X
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X
X
X
X
X
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10. Original de los documentos entregados a las instituciones

Lista de integrantes del grupo.
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11. Tablas y Cuadros.
Durante los meses de Mayo y Octubre ao en curso se trabaj con los

estudiantes del I.E .I. N 34300 Miguel Sebastin Lpez.
SEXO DE LOS ESTUDIANTES

9
CANTIDAD TOTAL DE ESTUDIANTES
8
7
6
5
4
3
2
CANTIDAD ALUMNOS
SEXO MASCULINO
SEXO FEMENINO
1
0
Series1
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12.
Fotografas y videos, CD.
GRUPOS:
SUB GRUPO N 01 (Evidencias de las capacitaciones)
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SUB GRUPO N 02
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SUB GRUPO N03
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SUB GRUPO N 04
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OTROS DOCUMENTOS ADJUNTADOS
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PLAN DEL PROYECTO CONLUIDO CON LA INSTITUCION EDUCATIVA MIGUEL

SEBASTIAN LOPEZ N34300-AGAZU
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LOGO ELABORADO POR LOS ESTUDIANTES Y PROYECTISTAS
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TESTIMONIO DE LOS PROCEDIMIENTOS DEL PRODUCTO

(FOTOS)
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STRUDEL
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BROWNIE
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CUPCAKE
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PRESENTACION DEL PROYECTO-OXAPAMPA
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Proyecto de capacitación a estudiantes de secundaria en la Comunidad Nativa de Ñagazú

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Proyecto de capacitación a estudiantes de secundaria en la Comunidad Nativa de Ñagazú

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Universidad Nacional Daniel Alcides Carrin

Direccin General de Responsabilidad Social

TITULO DEL PROGRAMA:

MAYO DEL 2015.

NOVIEMBRE DEL 2015.

VILLA RICA OXAPAMPA PASCO 2015

Universidad Nacional Daniel Alcides Carrin

BERROSPI HUIZA, Renee Guadalupe Wendy

BORDA SANTIAGO, Briggith

CALDERON DORIA, Enma

CAARI AGUIRRE, Tito Alfonso

COLQUI QUIROZ, Janet Magaly

DIAZ HUAMAN, Edinson

EUFRACIO MARTINEZ, Yomara Guillermina

FLORES BARTOLO, Roxana Katy

Gallardo VARGAS, Diana Beatriz

GUTIERREZ AGUILAR, Judith

LIMA ROJAS, Noemi

LOPEZ BALDEON, Linda Jesbel

MANSILLA OBREGON, Sintya Isabel

PALOMINO LAZARO, Veronica

RAMOS AMARO, Janne Shira

SANCHEZ ORDOEZ, Helga Liz

TELLO VILLANUEVA, Rosibel Antonia

TRAVI AYVE, Daniela Claudia

URCO COPELLO, Evelyn Noelia

VARGAS ROJAS, Jhuly Zuly

ZAMUDIO BERNABE, Yovana Yuly

ZUIGA INGA, Sadith

Universidad Nacional Daniel Alcides Carrin

URCO COPELLO, Evelyn Noelia

DIAZ HUAMAN, Edinson

RAMOS AMARO, Janne Shira

LOPEZ BALDEON, Linda Jesbel

ZAMUDIO BERNABE, Yovana Yuly

BORDA SANTIAGO, Briggith

Dr. Leoncio, ROJAS ESPIRITU

Universidad Nacional Daniel Alcides Carrin

Membrete de la UNDAC y de la Facultad

Escudo (UNDAC) Informe Monogrfico

Ttulo del proyecto o programa

Sub ttulo del programa

Nombres de los ejecutores: Estudiantes y Docentes

Fecha de Inicio y culminacin, Lugar y ao

Resolucin de autorizacin Expedido por el ICE y PS

3. Descripcin de las necesidades o problemas que origino el servicio

4. Objetivos y metas ( propuestos en el proyecto o programa)

5. Dificultades que se enfrentaron

6. Breve resea del lugar o institucin atendida

7. Sustento terico de la labor realizada

8. Actividad realizadas calendarizadas ( con horas de trabajo equivalente)

9. Resultados (impacto en los beneficiados del trabajo)

10. Mtodos y procedimientos utilizados

11. Conclusiones, recomendaciones

2. Constancia de cumplimiento del trabajo otorgado por la Municipalidad

Universidad Nacional Daniel Alcides Carrin

5. Solicitud dirigida a la Municipalidad Distrital De Villa Rica

6. Certificado de participacin a los eventos

7. Certificado de organizadores del evento

9. Control de asistencia de los participantes a los eventos

10. Original de los documentos entregados a las instituciones

11. Tablas y cuadros