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APRENDIZAJE Y ADAPTACIN: LAS DOS CARAS

DEL DESARROLLO ORGANIZACINAL


http://www.inteligencia-emocional.org/trabajoyempresa/aprendizajeyadaptacion.htm

En el entorno en el que hoy nos movemos, una ventaja competitiva


que se vislumbra primordial es la adaptabilidad de la organizacin a los
nuevos entornos, la flexibilidad de competir bajo nuevos retos y ante las
nuevas y variables exigencias de los clientes.
Para poder lograr esa capacidad de adaptacin al medio, la
organizacin debe ser capaz de aprender, y para aprender, en toda su
3expresin, debe ser asimismo capaz de "olvidar". Las estructuras,
productos, comportamientos y decisiones que han sido tiles (o incluso
decisivas para el xito de la empresa) en el pasado, pueden ser
totalmente negativas en el futuro. Las nuevas situaciones y retos necesitan
nuevas respuestas, y es misin de la direccin orientar a la organizacin en
la adquisicin de las habilidades necesarias.
La misin de la direccin se basa inicialmente en la percepcin del
cambio que debe producirse, y posteriormente, aunque con la misma
importancia, en la preparacin y dinamizacin de toda la empresa para el
logro de las nuevas metas. Involucrar la empresa no es ms que involucrar
a todas las personas que trabajan en ella. Las organizaciones tienen vida
propia, siempre y cuando evolucionen y mejoren en la medida en que las
personas que forman parte de ellas lo consiguen.
El objetivo estratgico es un proceso de transformacin
revolucionaria en sus metas y resultados, pero evolucionario en su
ejecucin.
Esto significa poner en marcha un proceso de intensidad progresiva
para comunicar, motivar, implicar y escuchar a todos los miembros de la
empresa, revitalizando las energas latentes del personal.
MOVILIZAR LA ORGANIZACIN
Para transformar realmente la organizacin es necesario modificar
los comportamientos de las personas que la integran, de forma que
abandonen los hbitos y formas de hacer del pasado, para enfocar sus
actuaciones hacia la nueva visin.
La experiencia indica que las principales causas de fracaso hacen
referencia a factores humanos y no a factores tcnicos. Los cambios
afectan a las personas de manera significativa, personas que, al fin y al
cabo, van a ser las encargadas de abandonar algo conocido por algo
nuevo e incierto. Es necesario, por tanto, trabajar sobre los aspectos
humanos que favorezcan la adaptacin de las personas.

En la mayor parte de los casos, la movilizacin de la organizacin se


produce cuando se ha llegado a un momento de crisis; cuando la
supervivencia est en peligro y las recetas clsicas no estn surtiendo el
efecto esperado.
Indudablemente, alcanzar esta situacin no es fcil, se requiere un
fuerte liderazgo, una estructura flexible, personas acostumbradas y
dispuestas al cambio, y una direccin estratgica firme y clara.
De cualquier manera, los directivos deben movilizar el entusiasmo
de su gente. Ese entusiasmo se materializa a travs de retos claramente
especficos, que muestren el camino a seguir.
Para lograr que ese entusiasmo no sea efmero, todas las personas de
una empresa deben tener acceso a las herramientas necesarias para
construir ese cambio, contribuyendo a la obtencin de ventajas
competitivas.
En el comportamiento humano se evidencia la regla 20-60-20, la cual
indica que el 20% de las personas son inicialmente reacias a cualquier
cambio que se produzca, el 60% se identifican como neutras y el restante
20% se manifiestan a favor del mismo. Los gestores del cambio deben
impulsar a la gente de tal forma que paulatinamente las personas se
involucren a posiciones favorecedoras de la transformacin prevista. Para
poder actuar en este sentido, es preciso conocer los ciclos de desarrollo y
resistencia al cambio:
Ciclo de Desarrollo:
La informacin fomenta la participacin activa.
La participacin activa lleva al compromiso.
El compromiso genera resultados.
Ciclo de Resistencia:
Lo desconocido genera miedo.
El miedo provoca comportamientos defensivos.
Los comportamientos defensivos fortalecen la resistencia.
Por eso, toda iniciativa de cambio o desarrollo organizacional, se
completa cuando se logra la internalizacin, por parte de todas las personas
de la empresa, de la nueva situacin. Una vez asimilado eficientemente este
proceso, la empresa se encuentra en disposicin de asumir nuevos retos.
Esta armona se logra integrando los valores e intereses de cada
una de las partes implicadas en la organizacin (los empleados, los
proveedores y los clientes).
Daniel Cestau Liz