MESTRADO DE GESTO DE RECURSOS HUMANOS

TEMAS DE GESTO E INOVAO ORGANIZACIONAL

IMPACTO SOCIAIS E ORGANIZACIONAIS DO TRABALHO POR

TURNOS
PAULINO DE FREITAS

GESTO DE EQUIPAS EM REDES DE RETALHO DE TELECOMUNICAES

GAIA
JUNHO DE 2016

Resumo
Na atualidade as exigncias sociais e organizacionais expem os trabalhadores, nos
mais diversos ramos, a uma atividade contnua e extensiva do horrio de trabalho por
forma a satisfazer as necessidades do quotidiano social e competitividade econmica
das organizaes. Por fora desta imposio os trabalhadores so abrangidos por
horrios de trabalho rotativos, por turnos e noturnos, uma condio imposta pela
necessidade e sujeio do prprio trabalhador ou pela organizao onde este se insere.
Esta diversificao de trabalho por turnos uma das mudanas mais significativas que
tem vindo a ocorrer ao longo dos tempos no ponto de vista laboral e a reviso de
literatura aqui apresentada destaca o trabalho por turno e noturno e suas principais
consequncias.
Este tipo de organizao do trabalho produz impactos sociais e organizacionais,
positivos e negativos, alguns autores alertam para as consequncias, outros para os
benefcios, no qual faz refletir na seguinte pergunta:
Qual o preo a pagar pelo trabalho por turnos?
Pelos sacrifcios e recompensas, pelo compromisso e dedicao dos trabalhadores, pela
competitividade e continuidade das organizaes que a escolha do tema Impactos
Sociais e Organizacionais do Trabalho por Turnos, no mbito disciplina Gesto de
Equipas em Redes de Retalho de Telecomunicaes, tem como foco abordar de forma
objetiva e sintetizada o conceito do tema, a situao atual, o impacto positivo e negativo
social e organizacional, e neste sentido o objetivo principal conhecer e refletir numa
nova perspetiva o tema abordado, compilando e combinado algumas teorias e ideias de
autores, explorando os problemas existente na sade, desempenho e conflitos na vida
familiar e social em torno do impacto social e organizacional de um trabalhador que
realiza horrios por turnos assim como conhecer a dependncia das organizaes por
este tipo de sistema de horrios.

IV

ndice

Resumo ............................................................................................................. III

ndice .................................................................................................................. V
1. Introduo .................................................................................................... 6
2. Enquadramento Legal.................................................................................. 7
3. O Trabalho por Turnos................................................................................. 8
4. Impacto Social do Trabalho por Turnos ..................................................... 10
4.1. Consequncia Cronobiolgica ................................................................... 10
4.2. Consequncias Familiares e Sociais ......................................................... 11
4.3. Benefcios Familiares e Sociais ................................................................. 12
5. Impacto Organizacional do Trabalho por Turnos ....................................... 13
5.1. Absentismo ................................................................................................ 14
6. Metodologia ............................................................................................... 15
7. Concluso .................................................................................................. 16
8. Bibliografia ................................................................................................. 18

Impacto Social e Organizacionais do Trabalho Por Turnos

1. Introduo
Desde a inveno da lmpada, por Thomas Edison, que a luz eltrica se tornou cada vez
mais um complemento da luz solar, que at aos dias de hoje fazem das noites
iluminadas, um prolongando do dia, uma das condies primordiais para a realizao
efetiva e contnua do trabalho.
A experincia de vida e educao, diz-nos que o trabalho faz parte da vida de qualquer
pessoa, e o trabalho inserido no contexto social um dos elementos fundamentais para a
construo e participao do indivduo na sociedade.
Mas o trabalho contabilizado atravs do tempo e o tempo de trabalho, de acordo com
Gomes, D. (2011), constitui um dos elementos chave das condies laborais. Assim os
horrios de trabalho estruturam a atividade laboral do trabalhador ao mesmo tempo que
estruturam o tempo dedicado esfera pessoal do indivduo.
Segundo Campos, I. (2014) a intransigncia e necessidade destas condies laborais
permite s organizaes, na procura de mais e maior produtividade e qualidade nos
produtos, adotar mtodos e processos de trabalho que nem sempre tm em conta os
pontos determinantes do bem-estar do trabalhador, deixando desta forma de atender s
necessidades bsica das pessoas, neste contexto no tempo de trabalho e horrios que
adotam.
Assim, de acordo com Pimental, M. (2013), este tipo de organizao de trabalho
imprescindvel para as organizaes, uma vez que existe a necessidade de assegurar a
produo e servios durante vinte e quatro horas, tais como sade, segurana, indstria,
socorro, transportes.
Sujeito a este tipo de organizao de trabalho, esto tambm os trabalhadores, que
segundo Barreto, D. (2008), vivem um quotidiano diferente do restante da populao
em termos de distribuio temporal do trabalho. Este quotidiano diferente obriga a
diferentes hbitos alimentares, alteraes no relacionamento interpessoal e familiar e
atividades gerais.

Impacto Social e Organizacionais do Trabalho Por Turnos

2. Enquadramento Legal
Em Portugal, o trabalho por turnos est juridicamente definido na sua definio e forma
de realizao, previsto na Lei 7/2009, de 12 de fevereiro (Cdigo do Trabalho), e na Lei
35/2014, de 20 de junho (Lei Geral das Funes Pblicas), onde definem a noo de
trabalho por turnos e o modo como os turnos so organizados, respetivamente.
Legalmente trabalho por turnos contm a seguinte redao: Considera-se trabalho por
turnos qualquer organizao do trabalho em equipa em que os trabalhadores ocupam
sucessivamente os mesmos postos de trabalho, a um determinado ritmo, incluindo o
rotativo, contnuo ou descontnuo, podendo executar o trabalho a horas diferentes num
dado perodo de dias ou semanas., previsto no Artigo 220. da Lei 7/2009 de 12 de
fevereiro e no Artigo 115. da Lei 35/2014 de 20 de junho.
Quanto organizao do trabalho por turnos, o Artigo 221. do Cdigo do Trabalho
determina o seguinte:
1 - Devem ser organizados turnos de pessoal diferente sempre que o perodo de
funcionamento ultrapasse os limites mximos do perodo normal de trabalho.
2 - Os turnos devem, na medida do possvel, ser organizados de acordo com os
interesses e as preferncias manifestados pelos trabalhadores.
3 - A durao de trabalho de cada turno no pode ultrapassar os limites mximos dos
perodos normais de trabalho.
4 - O trabalhador s pode mudar de turno aps o dia de descanso semanal.
5 - Os turnos no regime de laborao contnua e os de trabalhadores que asseguram
servios que no podem ser interrompidos, nomeadamente nas situaes a que se
referem as alneas d) e e) do n. 2 do artigo 207., devem ser organizados de modo que
os trabalhadores de cada turno gozem, pelo menos, um dia de descanso em cada
perodo de sete dias, sem prejuzo do perodo excedente de descanso a que tenham
direito.
6 - O empregador deve ter registo separado dos trabalhadores includos em cada turno.
7 - Constitui contraordenao grave a violao do disposto nos n.os 3, 4, 5 ou 6.
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Impacto Social e Organizacionais do Trabalho Por Turnos

3. O Trabalho por Turnos

O trabalho por turnos uma resposta ao desejo de produzir bens e servios durante
um perodo superior jornada individual de trabalho (Corlett, Quinnec, & Paoli,
1989)
Em obras literrias existem vrias noes e definies do trabalho por turno, que em
linha seguem o enquadramento legal.
Assim, Corlett et al (1989), classificam o trabalho por turnos ou organizaes de
trabalho da seguinte forma:

Contnua, que consiste em mais de trs turnos que se seguem uns aos outros sem
interrupo pela noite ou no fim de semana e geralmente 365 dias do ano;

Semi-contnua, que consiste em pelo menos trs turnos, com uma interrupo ao
fim de semana;

Descontnua, que consiste pelo menos dois turnos, uma interrupo do trabalho
no fim do dia e no fim de semana;

Ainda dentro destas caracterizaes, segundo os autores, estes turnos podem ser fixos,
alternados e divididos.
De acordo com Silva, Prata & Ferreira (2014), definem o horrio de turnos como uma
forma de organizao de trabalho, no qual diferentes equipas trabalham em sucesso de
modo a estenderem o horrio de trabalho, incluindo prolongamentos at as vinte e
quatro horas dirias.
J Rodrigues, V. (1998), caracteriza os turnos pelo nmero e durao diria de cada
jornada, pela velocidade de rotao e direo de rotao, onde a desingnada rotao
para a frente faz referncia aos trabalhadores que mudam da manh para a tarde e da
para a noite, enquanto que a designada rotao para trs sucede o oposto.
Os turnos podem ser constituidos por diferentes tempos de durao, tais como:

Sistema tradicional de trs turnos de cada 8 horas cada por dia;

Dois turnos de 16 horas quando no se realiza o tuno da noite;

Impacto Social e Organizacionais do Trabalho Por Turnos

Dois turnos de 12 horas por dia;

Assim, de acordo com Loureno, Ramos & Cruz (2008), o trabalho por turnos constitui
uma prtica frequente e necessria ao nvel das organizaes, uma consequncia da
extenso da organizao de trabalho ao longo do dia num perodo de vinte quatro horas,
que visa assegurar a contnuidade da produo de bens e servios, graas presena de
vrias equipas que trabalham em tempos diferentes no mesmo posto de trabalho.
Silva, I. (2011) indica que a gesto desta modalidade nas organizaes pode colocar
desafios acrescidos aos trabalhadores e s prprias organizaes como a segurana e o
absentismo dos trabalhadores, produtividade e desempenho e os recursos humanos.
Em linha Guimares & Teixeira (2004) referem que o trabalho por turnos uma
condio ligada organizao do trabalho que acarreta consequencias negativas para a
sade dos trabalhadores, ao mesmo tempo que para as organizaes crucial a
continuidade de operaes de produo que envolvem mquinas e a interrupo
significaria prejuzos.
Partindo destes pontos, verifica-se que o trabalho por turnos potencia impactos sociais
para os trabalhadores e para as organizaes, havendo foras internas e externas que os
aproxima e os afasta deste sistema de organizao de trabalho.

Impacto Social e Organizacionais do Trabalho Por Turnos

4. Impacto Social do Trabalho por Turnos

O sistema de trabalho em turno e noturno traz prejuzos para a sade do trabalhador
tanto nos aspetos fsicos e psquicos, como emocionais e sociais (Regis Filho, 2002)
Desta forma os impactos sociais de um trabalhador podem ser vistos em diferentes
perspetivas que afetam e interferem com esfera pessoal do individuo, a nvel de sade,
familiar e social, de acordo com Regis Filho (2002).

4.1.

Consequncia Cronobiolgica

A Cronobiologia refere-se ao estudo sistemtico das caractersticas temporais das

matrias vivas, em todos os seus nveis de organizao. Inclui o estudo de ritmos
biolgicos e as mudanas associadas ao desenvolvimento (Marques & Menna-Barreto,
1999).
Falar de trabalho por turnos falar ritmos biolgicos alterados ou potencialmente
alterados, e desta forma que de acordo com Campos & Martino (2004), o trabalho
realizado por turnos, principalmente os noturnos traz consequencias sade do
trabalhador e sob a ptica da cronobiologia estes prejuizos decorrem da alterao da
ordem temporal do organismo e sua actividade.
Em situaes mais especificas como o trabalho por turno nocturno Campos & Martino
(2004), referem que esta desordem temporal do organismo afecta prejudicialmente o
ritmos circadianos 1e o ciclo sono/viglia.
Quando se fala em sono no trabalho por turno, com maior incidncia no noturno,
Guimares & Teixeira (2004) refere que existe maior incidncia de episdios de sono
durante o dia fora do contexto laboral e durante a noite medida que aumenta o nmero
de horas noturnas, o nveis de alerta dos trabalhadores so piores, colocando em causa a
segurana ou os processos de produo.

Ritmo Circadiano representa o perodo de um dia (24 horas) no qual se completam as

atividades do ciclo biolgico dos seres vivos. Uma das funes deste sistema o ajuste do
relgio biolgico, controlando o sono e o apetite

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Impacto Social e Organizacionais do Trabalho Por Turnos

Regis Filho (2002), refere que com a alterao do ritmo circadiano , o corpo e a mente
pode sofrer alteraes a nvel de mltiplas funes fisiolgicas, psicolgicas e
comportamentais. Algumas alteraes visveis incide sobre o humor e memria, estado
de alerta, fadiga, stresse, temperatura corporal, alterao de hbitos alimentares e sono
assim como outras alteraes internas como alterao cardiovascular, tenso arterial,
secreo de enzimas gstricas, leuccitos e eletrlitos, entre outros.
De acordo com Regis Filho (2002), o trabalho fazendo parte da vida do indivduo no
pode ser a causa do sofrimento fsico, psquico e emocional. Refere que a organizao
temporal do trabalho por turnos e noturnos produz prejuzos para a sade deixando
marcas permanentes nos trabalhadores, assim como manifestaes de doenas
psicossomticas.
De acordo com Lee-Chiong (2006), acrescenta que j um impedimento fisiolgico do
ser humano adaptar-se ao trabalho nocturno uma vez que os prejuizos para a sade so
de vias exposto como uma segurana do organismo para impedir a continuidade desse
ritmo de trabalho, por forma a evitar reporcusses a longo prazo. Um dos efeitos mais
proeminentes a desordem do sono, que alm das consequncias fisicas e psicolgicas,
ter intereferncia no relacionamento familiar, nas actividades sociais e no rendimento e
produo no posto que ocupa no trabalho.

4.2.

Consequncias Familiares e Sociais

A exigncia do trabalho por turnos obriga a ausncia em horas normais dedicada

famlia e atividades sociais como lazer e o relacionamento interpessoal com amigos. De
acordo com Gomes, D. (2011), as diferentes horas do dia no so equivalentes, na
medida que por norma, as horas finais de tarde e fins de semana so mais valorizadas
familar e socialmente. Assim os trabalhadores submetidos a estes horrios de trabalho
irregulares obtm maior dificuldade de planeamento de actividades. No que respeita
s consequncias na esfera familiar, podem afetar as relaes entre membros da famlia
ou no planeamento e organizao da vida domstica da famlia e habitao.
Costa, I. (2009) refere que esta dessincronizao entre horrios impede o normal
acompanhamento da vida dos familiares dos seus membros, sobretudo nos filhos,
podendo levar a um relacionamento pouco estavel, conjugando com a pouca

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Impacto Social e Organizacionais do Trabalho Por Turnos

particapao em actividades sociais, poder levar com maior probabilidade ao
isolamento social.
Por seu lado, as repercusses deste estilo de vida podem afetar indiretamente os
familiares e amigos do indivduo. De acordo com Loureno et al (2008) refere que
existe um elevado grau de infelicidade por parte dos membros familiares quando o
indivudo est ausente, assim como a nvel social, a influncia que o individuo podesse
ter em actividades sociais fazendo sentir ou afetar pela sua falta.
O impacto negativo e o grau de consequncias, de acordo com Guimares & Teixeira
(2004), dependem de factores que variam de indivduo para indivduo como padres de
comportamento, idade, tempo de exposio, caracteristicas da organizao e tipo de
trabalho desempenhado, expectativas individuais e conciliao do trabalho com a vida
extra laboral. A intereo destas variveis, entre outras, globalmente direcionam para
uma exposio inevitvel e mais acrescida de riscos e prejuizos socias e de sade
quando comparado com os horrios convencionais.

4.3.

Benefcios Familiares e Sociais

Alguns autores tambm referem certos aspectos dos impactos positivos do trabalho por
turno, e geralmente incide sobre um determinado grupo de trabalhadores. De acordo
com Silva, M. (2008), este tipo de organizao de trabalho permite culmatar
necessidades financeiras do trabalhador como a possibilidade de um segundo emprego,
auferir de um suplemento remuneratrio ou necessidades sociais como a realizao de
tarefas do quotidiano que dificilmente conseguiria realizar se fizesse parte de um
sistema de horrio fixo.
Ainda, Loureno et al (2008) faz meno que ainda nos impactos positivos, em familias
com filhos, o trabalho por turnos permite ter sempre uma figura parental em casa para
cuidar e acompanhar na educao assim como na oportunidade de realizar deslocaes
com os filhos, ou em alguns casos, o trabalhador poder acumular dias seguidos de folga.

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Impacto Social e Organizacionais do Trabalho Por Turnos

5. Impacto Organizacional do Trabalho por Turnos

o facto de que o trabalho em turnos continua a ser um sistema comum de organizao
do trabalho, e que continuar a ser no futuro. Alm do interesse expressado
frequentemente para ampliar o tempo de funcionamento de instalaes onerosas e que
se tornam rapidamente obsoletas, h um aumento constante das necessidades sociais
que devem ser satisfeitas s 24 horas do dia... (Corlett, Quinnec, & Paoli, 1989).
Cada organizao tem a sua razo para adoptar este sistema, e o bom senso indica que
uma estratgia laboral que quando implementado, os impactos positivos so maiores e
mais relevantes que os impactos negativos.
Com a continuidade dos servios ou produo nas organizaes o trabalho por turnos
pode levar a impactos positivos e negativos: positivos na medida que este sistema
rentvel; negativo na medida este sistema que levar ao aumento de custos com os
trabalhadores, quer no absentismo, segurana e produtividade.
Vrias obras literrias divergem nos impactos organizacionais uma vez que se depende
do mbito e natureza da organizao. De acordo com Rodrigues, V. (1998), em
organizaes industriais uma questo de sobrevivncia e competividade no mercado
para adotar este sistema de trabalho. Em organizaes de sade, segurana, transportes,
fabrico uma necessidade e um requisito da sociedade em manter esses servios
operacionais para fazer chegar os produtos de primeira necessidade a estabelecimentos
comerciais ou prestar servios de primeira necessidade populao.
Silva, I. (2011) refere os impactos positivos referindo que esta gesto de organizao de
trabalho permite s organizaes a extenso do seu perodo de laborao,
prolongamento que pode revelar-se imprescindvel do ponto de vista social (ex.,
assegurar servios de sade) ou do ponto de vista tcnico (ex., impossibilidade de suster
processos de fabrico). Assim reca uma aposta maior na sobrevivncia e
competitividade uma vez que o prolongamento pode, no entanto, representar uma
estratgia organizacional cujo interesse central de natureza econmica (ex., aumentar
a capacidade produtiva e/ ou rentabilizar o equipamento produtivo). Embora a autora na
sua obra referia os impactos negativos em linha com os restantes autores, tanto a nvel
do trabalhador como do ponto de vista da organizao.

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Impacto Social e Organizacionais do Trabalho Por Turnos

Neto, V. (2014) menciona os impactos negativos deste modelo de gesto, uma vez que
pode provocar o aumento dos nveis de stress e de insatisfao nos colaboradores,
problemas de sade, acidente de trabalho originando repercusses ao nvel do
desempenho e da segurana, assim como prejuzos derivado do absentismo por parte
dos trabalhadores.

5.1.

Absentismo

O absentismo a expresso utilizada para designar as faltas ou ausncias dos

colaboradores no seu posto de trabalho, ou seja, o absentismo o tempo trabalhvel
que, na prtica no foi utilizado. (Caldeira, 2012).
Absentismo corresponde soma dos perodos em que os empregados da organizao
se encontram ausentes e estas ausncias no so motivadas por desemprego, doena
prolongada ou licena legal. (Chiavenato, 2004).
Verifica-se desta forma que o trabalho por turnos, possvel causador de consequncias
para a sade do trabalhador ou acidentes de trabalhar, uma varivel a ter em conta na
taxa de absentismo que em ultimo rcio pode comprometer a organizao.
Penatti, Zago & Quelhas (2005), afirmam que o efeito do absentismo negativo. A
ausncia dos trabalhadores diminui a produo repercutindo diretamente na economia.
Apontando como um dos sectores mais carentes das organizaes: a Gesto de Pessoas.
Este conceito, quando bem empregue pode minimizar e controlar a taxa de absentismo.
Barreto, D. (2008) refere que necessrio haver um plano de medidas e
interveno/preveno com o ojbectivo de reduzir os efeitos nocisos, tanto no
trabalhador como na organizao, que passa por exemplo, informar e educar sobre os
procedimentos a adoptar no intuito de optimizar a adaptao ao trabalho por turno ou
proceder a avaliaes peridicas, mdicas e psicolgicas do possveis sintomas
cronobiolgicos.

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Impacto Social e Organizacionais do Trabalho Por Turnos

6. Metodologia
Inicialmente foi referido que o objetivo principal conhecer e refletir numa nova
perspetiva o tema abordado, compilando e combinado algumas teorias e ideias de
autores, explorando os problemas existente na sade, desempenho e conflitos na vida
familiar e social em torno do impacto social e organizacional do trabalho por turnos.
Para a realizao deste trabalho foi proposto realizar um estudo baseado em pelo menos
vinte referncias bibliogrficas, onde nas quais dez teriam de ter uma actualizao no
superior a cinco anos.
As reviso literria incidiu sobre obras literrias, acadmicas, casos de estudo e
documentos de conferncia da rea.
Fazendo a reviso da literatura, foi possivel determinar as reas de maior incedncia de
investigao como os impactos para os trabalhadores e os temas que foram pouco
investigados como os impactos para as organizaes.

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Impacto Social e Organizacionais do Trabalho Por Turnos

7. Concluso
As exigncias laborais quando relacionadas com a competitividade e compromisso das
organizaes requerem mais exigncia e sacrifcios dos trabalhadores.
Durante a realizao deste estudo verificou-se na reviso literria uma tendncia
significativa com repercusses negativas na esfera individual da pessoa quando se fala
no tema: trabalho por turnos. Os impactos resultantes desse estilo de vida tm reflexos
na sade atravs de doenas psicossomticas, nas famlias pelo aumento da distncia
temporal e relacionamento interpessoal com os familiares e no estilo social onde poder
levar ao isolamento social pela perda de oportunidade ou incompatibilidade de
participao em atividades do quotidiano.
Os impactos sociais do trabalho por turnos produzem resultados diferentes em cada
trabalhador: se para uns um suplemento remuneratrio e uma chance em progredir a
nvel individual na sociedade, para outros no existe outra alternativa se no cumprir
com os requisitos organizacionais.
Para as organizaes os impactos no so to substanciais, no por falta de reviso
literria, mas sim pela pouca importncia que lhe atribuda, na medida que as pessoas
so os recursos mais substituveis e renovveis num perodo de tempo do que a
alterao de um processo de produo ou estratgia empresarial. Pela quantidade e
continuidade de organizaes a operar neste tipo de horrios de trabalho permite
concluir tambm que o impacto positivo no trabalho por turnos superior aos potenciais
impactos negativos que uma organizao possa vir a ter, caso contrrio no se verificava
uma lista longa de organizaes a atuar neste contexto.
Contudo a reflexo no tema segue outra perspetiva: seria egosta referir que este sistema
de trabalho por turnos deveria cessar, na medida em que a prpria sociedade no o
permitiria, o que leva a concluir que o trabalho por turnos um mal necessrio que
vem por um bem necessrio.
O que seria da populao se no existisse servios mdicos e de socorro, de segurana,
de transportes de retalho e grosso, transportes pblicos, piquetes a assegurar os servios
de energia e comunicaes, ou simplesmente comer um po fresco pela manh e no fim

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Impacto Social e Organizacionais do Trabalho Por Turnos

de semana ir a uma sesso de cinema? Entre outras inmeras situaes que esto
continuamente ao servio e a corresponder s necessidades da populao e da
sociedade.
A questo de fundo permanece, e friamente conclui-se tambm: algum tem de o fazer e
estes tipos de trabalhos com horrios pouco convencionais tm necessariamente de
estarem em constante ocupao para o bem da sociedade, para a sustentabilidade das
organizaes e pelo impacto econmico.
E o preo a pagar pelo trabalho por turnos o preo que se est disposto a sacrificar e a
dedicar por uma causa, rodeada de valores e juzos individuais, compromissos pessoais
e sociais, que varia de pessoa para pessoa e a permanncia nesse sistema de trabalho
termina quando a pessoa alcana um patamar individual superior ou quando acha,
enquanto fsica e mentalmente conseguir, que contribuiu o suficiente para a organizao
e para a sociedade.
No fim, os trabalhadores dependem das organizaes, as organizaes dos trabalhadores
e a sociedade de ambos.

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Impacto Social e Organizacionais do Trabalho Por Turnos

8. Bibliografia
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