Institut suprieur du gnie appliqu

2me Anne Management

Rapport de stage
Effectu du
18/08/14 au 18/09/14
A la socit : AZZAM BEL

Ralis par :
Yousra Mountassir
Mohamed

Encadr par :
Mr damaan

Anne universitaire : 2014 /2015

Rapport de stage

Remerciements
Je tiens prsenter mes sincres remerciements la
direction pour sa sensibilisation vis--vis des stagiaires,
en leurs accordant des stages.
Mes remercments sadressent aussi a m.r Mohammed
Semlali , responsable du centre de AZZAM BEL, de
mavoir permis deffectuer mon stage dans son centre
et de mavoir guid dans mon travail.
Pour tous ceux qui ont contribu de prs ou de loin
laccomplissement de ce travail qui ma normment
apport en matire de mthodologie de recherches et
dapprentissage.

Rapport de stage

Table de matires :
Introduction............................................................................................................ 4
1-Activits de lentreprise....................................................................................... 5
2-La clientle.......................................................................................................... 6
3-Parcours de lentreprise...................................................................................... 7
4-Mon rle dans lentreprise................................................................................... 8
5-Mes impressions sur ce stage............................................................................. 9

Rapport de stage

Introduction
Afin de valider ma deuxime anne dcole dingnieurs, jai effectu mon
stage technicien au sein de lentreprise AZZAM BEL .
Pendant ces quatres semaines, jai t amen raliser un grand nombre
dactivits toutes plus varies et intressantes les unes que les autres
dans le domaine dlctronique.
Jai ainsi fabriqu des cartes de test pour la validation de projets qui sont
actuellement en conception, fait divers travaux de recherches et de
soudures seule fin de tester de nouveau Outils sur nos kits de
dveloppement.
Par la suite, je commencerai par introduire dans une premire partie
lentreprise AZZAM BEL avant de vous faire part des divers projets sur
lesquels jai eu la chance de travailler.
De plus, je me servirai de la dernire partie pour revenir sur ces travaux
afin dexpliquer les diffrentes tches effectues .

Rapport de stage

1-Activits de lentreprise
Cette entreprise a t crer la base pour la vente de composants et de
matriel lectronique. Elle a t implante initialement dans le centre
ville.
Lentreprise a largi son champ dactivit en 2002 avec le dveloppement
dune partie son hi-fi / sono avec la vente de matriel sonore. La
boutique propose alors tout un quipement sonore (haut-parleurs, basses)
mais

galement

un

ensemble

de

jeux

de

lumire(projecteurs,

stroboscopes) pour animer les ftes. Lquipement sonore des voitures a

galement t mis en place, permettant lentreprise daccrotre son
activit et de bnficier dune position dominante sur ce domaine dans la
rgion.
Des dmonstrations des diffrents produits sont dailleurs proposes aux
clients, avec laide notamment dune salle obscure, ceci garantissant aux
clients lassurance de ce quils dsirent.
AZZAM BEL

a de nouveau ouvert son champ daction en 2004, en

dveloppant une partie informatique. Effectivement, il sagit dune priode

o linformatique sest particulirement dveloppe aussi bien dans les
entreprises que chez les particuliers, et o il tait particulirement
intressant de proposer des services.

Son activit dans ce domaine est essentiellement la maintenance, mais

lentreprise propose galement la vente de priphriques, dordinateurs
complets et ventuellement dordinateurs doccasion.
Dans les entreprises, des services dinstallation et de mise en rseau sont
proposs.
La maintenance et linstallation sont privilgis sur la vente car le revenu
est beaucoup plus important.

Rapport de stage

2-La clientle
Comme je lai prcis prcdemment, la clientle est particulirement
varie.
Les particuliers reprsentent la plus grande partie de la clientle, mais pas
forcment la plus rentable.
Effectivement, le gain ralis sur la revente de matriel, aussi bien
lectronique quinformatique, est faible : les marges sur les produits sont
trs rduites, pour des problmes de comptitivit notamment.
En revanche, les installations matrielles dans les entreprises prennent
beaucoup de temps et la facturation en est donc beaucoup plus lourde.

Cest pour cette raison que les entreprises reprsentent le march le plus
intressant dans le domaine informatique.
Nanmoins, un client satisfait est un client fidle ; et la plupart des
particuliers qui se rendent dans cette boutique sont des personnes qui
connaissent lentreprise depuis longtemps et qui se plaisent y venir et
discuter.
De plus, la promotion quils sont susceptibles de faire ne peut qutre
profitable lentreprise.

Rapport de stage

3-Parcours de lentreprise
Au cours des annes, lentreprise a normment volu, en offrant chaque
jour davantage de services. Mais les ides de son fondateur ont galement
volues.
Effectivement, AZZAM BEL. a acquis aujourdhui une excellente rputation
sur ses services dans le domaine de linformatique, et son crateur
envisage de changer dfinitivement son domaine dactivit, celui-ci tant
toujours llectronique ce jour.
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Au niveau de linformatique, il est aujourdhui impratif dtre mobile. En

effet, la maintenance dans les entreprises, et mme chez certains
particuliers, oblige se rendre directement sur place pour effectuer des
tests, identifier le problme et si possible y remdier. Comme la
maintenance est la plus grosse partie du chiffre daffaires, le propritaire
envisage de fermer la boutique afin de ne proposer que des services
de maintenance, ceux-ci tant les plus profitables.

Rapport de stage

4-Mon rle dans lentreprise

Mon rle dans lentreprise a t en grande partie la maintenance
dordinateurs. Un nombre peine imaginable dordinateurs tombe en
panne en raison de matriel dfectueux et il est ncessaire de raliser un
nombre important de tests afin de dterminer llment dfectueux et le
remplacer si cela est possible.
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Suivant ceci, le montage dordinateurs a galement pris une grande partie

de mon temps, raison de deux ordinateurs monts par jour de travail,
approximativement.
Enfin, nous avons mont, pour prparer des installations venir de
rseaux dentreprises, un rseau dans nos locaux. Il a donc fallu monter
les ordinateurs, les relier en rseau, installer les logiciels dadministration
de rseau dans le but de les matriser. Mon rle dans ce domaine a t
centr
sur un change de connaissances avec mon matre de stage, car javais
dj expriment le montage de serveurs sous le systme Microsoft
Windows 2000 Server. Afin dapprofondir nos connaissances, jai moimme amen un ordinateur supplmentaire dans le but de tester la
cohabitation entre deux serveurs sous ce systme.
Nous avons prfr mettre de ct toute la partie vente car il aurait
fallu plusieurs mois avant de connatre lintgralit des produits proposs,
ce qui naurait pas t particulirement intressant.

Rapport de stage

5-Mes impressions sur ce stage

Je garderais un excellent souvenir de ce stage car il ma permis de

dcouvrir le monde du travail sous un jour particulirement agrable. Le
travail dans une petite entreprise nous permet de connatre rapidement
tout le personnel et donc dtre immdiatement intgr.
Dans ce genre dentreprise, il y a une relle conscience professionnelle et
peu dambition. Le but est de passer la journe le plus agrablement
possible, en dcouvrant toujours de plus en plus de choses.
Le contact avec la clientle est galement quelque chose de trs agrable.
Le fait de se savoir utile pour les autres est quelque chose de trs
important ; et aider les clients, mme sil sagit de notre travail, est
toujours

quelque

chose

de

glorifiant.

Jai

notamment

insist

prcdemment sur la convivialit rgnant dans lentreprise : je noterais

par exemple quun matin, un client est arriv avec une dizaine de
croissants, de quoi commencer la journe de trs bonne humeur.
Dans ce type dentreprise, tout le monde porte une grande considration
pour son prochain, ce qui est une trs bonne preuve du respect que lon a
pour les autres.Les gens avec qui nous travaillons ne sont plus que de
simples collgues : ce sont galement des amis.
Je pense quil serait intressant deffectuer un stage dans une grande
entreprise, dans le but de comparer la manire dont se droule les
relations entre le personnel. Je crois quil est essentiel dtre parfaitement
intgr dans un groupe pour effectuer le meilleur travail possible, et je
crains dtre du par les grandes entreprises.
Il tait trs intressant de comparer les mthodes de travail dun
technicien avec celui-ci dun futur ingnieur. Alors quun technicien se
contente de faire un check-up avec une liste dfinie, lingnieur va
rechercher plus en profondeur le problme, afin de comprendre sa source
et la manire dviter que le phnomne se reproduise dans lavenir.

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En conclusion, je nai pass que des bons moments durant ce stage et

Jespre que ceci se reproduira les annes venir. Jai appris normment
de choses, dune part sur la manire de travailler, mais galement sur le
contenu du travail, grce mon matre de stage, que je me permets de
remercier ici pour tout la confiance quil a pu avoir en moi.

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