2015 - II

- Izaguirre
Garca,
Alexandra
- Garca
Gutirrez,
Daniel
Plan de
implementacin
de un SGC
Organismo
certificador y
Docente
Del guila Arcentales,
Shyla

Curso
NORMAS
INTERNACIONALES DE
CALIDAD
PARAMETROS PARA LOS TRABAJOS

ORGANISMOS CERTIFICADOR Y ACREDITADOR

La necesidad de certificar las caractersticas de los productos se genera

por la desaparicin de las relaciones directas entre el productor y el
consumidor, las que constituan un factor de confianza para el consumidor.
Por lo tanto se volvi necesario proponer herramientas con el fin de
reasegurar las caractersticas de un producto. Se debe contestar la
pregunta siguiente: Cmo se puede asegurar al consumidor que el
producto corresponder a sus expectativas? Una primera parte de la
respuesta consiste en tratar de restablecer relaciones entre ciudad y
campo, entre consumidores y campesinos.
Por lo dems, la marca comercial constituye la firma de la empresa. El
valor de la garanta que proporciona al consumidor es proporcional a su
notoriedad.
La empresa puede realizar controles sobre la calidad del producto, en el
momento de su elaboracin, respecto a la observacin del pliego de
condiciones. Se trata en este caso de la certificacin por primera parte. Si
el cliente realiza una auditoria o un control y certifica despus el producto,
hablamos de certificacin por segunda parte. Si un organismo, que no es
ni comprador ni vendedor, certifica el producto, se trata de una
certificacin por tercera parte. La propuesta del concepto de certificacin
participativa elaborada por ciertas ONG brasileas es interesante porque
reparte los costos de la certificacin entre productores y consumidores; se
basa en visitas cruzadas entre productores, visitas de consumidores y
procesos de certificacin en instancias mixtas. Sin embargo, este esquema
slo se deja aplicar en el caso de certificacin de proximidad y no se
puede hablar de certificacin por tercera parte en sentido estricto ya que
los consumidores tienen un inters, totalmente legtimo, que defender.
El sistema de certificacin por tercera parte se cre para garantizar la
independencia y la imparcialidad en la evaluacin de la conformidad de las
caractersticas de un producto y/o de su mtodo de produccin, de su
respeto al pliego de condiciones. Este sistema se funda por consiguiente
en la introduccin dentro de la relacin productor-consumidor (o cliente)
de un tercero, un organismo independiente: el organismo de certificacin.
ste controla la observancia del pliego de condiciones y, segn el caso,
concede la certificacin, al permitir la utilizacin de una marca o de un
vocabulario reservado (como la denominacin "agricultura ecolgica").
En resumen tenemos las siguientes ventajas:

Identificar y diferenciar el producto;

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Dar credibilidad al trmite mediante la garanta de un organismo de

certificacin independiente de los intereses econmicos en juego;

Crear valor agregado a todos los niveles de una cadena de

produccin determinada;

Ganar y/o conservar la confianza de los consumidores;

Eventualmente, beneficiarse de una promocin colectiva

EMPRESA ACREDITADORA ENAC

ENAC Entidad Nacional de Acreditacin
La Entidad Nacional de Acreditacin es el organismo designado por la
Administracin para establecer y mantener el sistema de acreditacin a
nivel nacional, de acuerdo a normas internacionales, siguiendo en todo
momento las polticas y recomendaciones establecidas por la Unin
Europea.
ENAC es una organizacin declarada de utilidad pblica, independiente y
sin nimo de lucro, auspiciada y tutelada por la Administracin, que
desarrolla su misin con una clara vocacin de servicio pblico, dirigido
tanto a la Administracin como al mercado en general, garantizando que
todas sus actuaciones se basan en principios de imparcialidad,
independencia y transparencia, con un marcado carcter tcnico,
aportando valor a todos los agentes que tienen intereses en los distintos
aspectos de la acreditacin.
Su misin es evaluar la competencia tcnica de los organismos de
evaluacin de la conformidad laboratorios, Entidades de Inspeccin, de
Certificacin, Organismos de Control, Verificadores- para generar as
confianza en sus actividades a la Administracin, al mercado y a la
sociedad en general.
La inspeccin de seguridad de las instalaciones industriales, la Inspeccin
Tcnica de Vehculos, los ensayos de productos industriales, la calibracin
y el control metrolgico de equipos, el anlisis y control oficial de
productos alimenticios, la certificacin de los sistemas de gestin (de
calidad, medioambiental, de seguridad alimentaria), la verificacin de
emisiones de gases de efecto invernadero, la certificacin de proyectos de

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I+D+i, etc son algunos ejemplos de las actividades desarrolladas por estos
organismos y que dan una idea del impacto que el trabajo que desarrollan
tienen en la actividad econmica en general y en la seguridad como en la
calidad de productos y servicios en particular.
Con la acreditacin de ENAC se consigue que sus servicios estn
reconocidos y aceptados nacional e Internacionalmente, contribuyendo as
a una mayor proteccin de las personas y del medioambiente y al
aumento de la competitividad de los productos y servicios espaoles.
ACREDITACIN
Los productos de las empresas son certificados por organismos de
certificacin. Pero se puede confiar en los organismos de certificacin?
Cules seran las garantas que podran presentarnos estos organismos
para asegurarnos la calidad de su certificacin? Cmo volverse
organismo de certificacin? Cul es su legitimidad?
Si los productos certificados por tercera parte nos dan confianza porque
superaron la prueba de su conformidad a un pliego de condiciones, es
tambin algn tipo de certificacin del propio organismo de certificacin,
el que podr darnos confianza
La acreditacin es relevante para los organismos de certificacin porque:

Declara que
imparciales;

los

organismos

acreditados

Les permite, a nivel internacional, conseguir la aceptacin de sus

prestaciones y el reconocimiento de sus competencias.

Unifica y simplifica los numerosos trmites de reconocimiento de los

operadores;

Evita a las empresas exportadoras los reiterados controles que

deben pasar para tener acceso a los mercados internacionales;

Establece y promueve la confianza a nivel nacional e internacional al

comprobar la competencia de los operadores en cuestin.

PROCESO DE ACREDITACION

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son

competentes

COSTOS
Los gastos de acreditacin del mismo modo varan segn el organismo
que la realiza, el nmero de sistemas de certificacin a acreditar, el
nmero de categoras de productos certificados, el tamao del organismo
de certificacin, etc.
Concretamente, una acreditacin cuesta por lo menos 10.000 dlares y
puede llegar en algunos casos a ms de 40.000 dlares. Asimismo, los
costos de acreditacin no deberan slo representar un porcentaje de la

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facturacin del organismo de certificacin. Respecto del aspecto

financiero, es importante recalcar que no se puede tener una certificacin
o una acreditacin creble a bajo costo. Se necesitan obviamente medios
financieros para tener un personal competente, una duracin de auditora
suficiente, un nmero y una calidad suficiente de anlisis. Una baja
desenfrenada de los precios de certificacin provocada por un exceso de
competencia entre organismos acreditados solo puede conducir a una
certificacin de calidad mediocre.

EMPRESA ACREDITADORA UKAS

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El United Kingdom Accreditation Service es el nico organismo nacional de

acreditacin reconocido por el gobierno para evaluar, en contra de las
normas
acordadas
internacionalmente,
las
organizaciones
que
proporcionan servicios de certificacin, verificacin, inspeccin y
calibracin.
Acreditacin por UKAS demuestra la competencia, imparcialidad y
capacidad de rendimiento de estos evaluadores.
UKAS es una empresa sin fines de lucro que distribuyen privada, limitada
por garanta. UKAS es independiente del Gobierno, pero es designado
como el organismo nacional de acreditacin por el Reglamento de
Acreditacin 2009 (SI n 3155/2009) y opera bajo un memorando de
entendimiento con el Gobierno por conducto del Secretario de Estado de
Negocios, Innovacin y Habilidades.
El Servicio de Acreditacin del Reino Unido (UKAS) es el nico servicio
nacional de acreditacin en el Reino Unido (UK). Conseguir la acreditacin
UKAS es muy valiosa para la gente hacer negocios en cualquier parte del
mundo. Este tipo de acreditacin tambin es beneficioso para las
organizaciones gubernamentales, ya que garantiza que la calidad se
mantiene a lo largo de los productos y servicios del gobierno. El camino
hacia la obtencin acreditacin UKAS toma una cantidad considerable de
tiempo y recursos para una organizacin. No obstante, vale la pena para
asegurar uno de los tipos ms rigurosos de acreditacin disponibles en el
Reino Unido.
Acreditacin UKAS ofrece a los fabricantes y entidades gubernamentales
por igual el poder para asegurar a los clientes de servicios de primer nivel
y productos. Muchos organismos gubernamentales y profesionales
constituyen UKAS representan a las industrias como el comercio minorista,
asuntos ambientales, la medicina, y la medicin y pruebas. Estos
organismos dependen de los altos estndares establecidos por el UKAS
para mantener su reputacin para los clientes y clientes.
Esta organizacin est dirigida por un consejo de administracin
compuesto por ejecutivos de alto perfil de las empresas del Reino Unido.
Un ejecutivo del personal UKAS lidera la tabla y maneja las operaciones
diarias del servicio de acreditacin. El Comit Asesor de Poltica y una
serie de comits tcnicos manejan asuntos internos. Comits Tcnicos
reunirse cuando sea necesario, y el Comit Asesor de Polticas tiene un
calendario de reuniones ms establecida.

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Hay muchos beneficios de la acreditacin UKAS. La acreditacin permite a

las empresas de cualquier tamao para reducir los riesgos asociados con
la venta de un producto o un servicio. Tener un cuerpo externo realice
evaluaciones peridicas minimiza la posibilidad de que una empresa va a
vender un producto defectuoso o proporcionar un servicio de mala calidad
a un cliente. A su vez, dicha evaluacin por UKAS ofrece la empresa con la
debida diligencia en caso de una carga legal se pone en su contra por un
cliente insatisfecho.
La acreditacin tambin mantiene los organismos gubernamentales
responsables de sus acciones y conscientes de su responsabilidad a la
base constituyente. Las organizaciones gubernamentales deben tener un
cuidado especial para asegurar que todos los servicios han sido
debidamente calibrados y medidos por la seguridad y la proteccin de las
personas. Una organizacin independiente de evaluacin como el UKAS
hace que sea mucho ms fcil para estas organizaciones para lograr el
nivel adecuado de servicio.
Con el fin de asegurar la acreditacin UKAS, un equipo ser enviado a la
empresa u organizacin de que se trate de una evaluacin previa a la
evaluacin que dura de uno a cuatro das. Durante esta visita, el equipo
recoge informacin sobre la compaa y hace una estimacin sobre el
nmero y el alcance de los recursos necesarios para llevar a cabo la
evaluacin de la acreditacin. Si el informe es favorable, ms visitas
seguirn hasta que la empresa ha cumplido con todos los objetivos
establecidos por el equipo de acreditacin UKAS.
Una evaluacin por UKAS ofrece una empresa con la debida diligencia en
el caso de una carga legal se pone en su contra por un cliente
insatisfecho.
Acreditacin UKAS es fundamental para las personas que hacen negocios
en el Reino Unido.

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EMPRESA CERTIFICADORA SGS

Nuestros servicios de certificacin lderes en el mundo le permiten
demostrar que sus productos, procesos, sistemas o servicios cumplen con
las normas y reglamentos nacionales e internacionales. Podemos ayudarle
a obtener la certificacin necesaria para operar en sus mercados de
destino, proporcionndole a usted y a sus clientes la garanta que
necesita, en cualquier parte del mundo.
1. GENERAL
A menos que se acuerde lo contrario y por escrito, todas las ofertas
o servicios y todas las relaciones contractuales que resulten entre
SGS SA, cualquier empresa filial de SGS SA o cualquiera de sus
agentes (cada SGS) a cualquier persona que solicite servicios de
certificacin (el Cliente) deben regirse por estas Condiciones
Generales.
Estas Condiciones Generales, y segn apliquen, la Propuesta, la
Solicitud, los Cdigos de Practica, los Trminos y Condiciones de la
licencia de uso de la Marca de Certificacin de SGS, constituyen el
total del acuerdo (el Contrato) entre el Cliente y SGS con respecto
al tema. Salvo de manera contraria establecido, ninguna variacin al
Contrato ser vlida a menos que sea acordada por escrito y sea
firmada por el Cliente y SGS.

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 Cuando un Certificado se emita al Cliente, SGS suministrar los

Servicios utilizando el cuidado y la destreza razonables y de acuerdo
con los Cdigos de Practica del Ente Certificador que estn vigentes
en ese momento. Una copia de dicho Cdigo de Practica, y cualquier
enmienda a este, que se haga ocasionalmente, ser suministrada
por el Ente Certificador al Cliente una vez se inicien los Servicios.
2. DEFINICIONES
1. Ente Acreditador significa cualquier organizacin (bien sea
pblica o privada) que tenga la autorizacin de nombrar Entes
Certificadores;
2. Solicitud significa la solicitud de servicio por un Cliente;
3. Certificado significa el Certificado emitido por un Ente
Certificador competente;
4. Ente Certificador significa cualquier empresa de SGS que tenga
la autorizacin para emitir Certificados.
5. Cdigos de Practica significa esos cdigos de prctica emitidos
por un Ente Certificador de acuerdo con el esquema de certificacin
correspondiente;
6. Propuesta significa el tipo de servicios a ser prestados por SGS
al Cliente.
7. "Reporte" es un reporte emitido por SGS al Cliente indicando si se
har o no una recomendacin para emitir un Certificado.
8. Condiciones y Trminos de la Licencia de uso de la Marca de
Certificacin de SGS significa las condiciones y trminos que
rigen la licencia de uso de la Marca de Certificacin de SGS
correspondiente.

3. SERVICIOS
A. Estas Condiciones Generales cubren los siguientes servicios (los
Servicios):
- Servicios de Certificacin de Sistemas (System Certification
Services):
calidad,
ambiental,
seguridad,
salud
y
otras
certificaciones en sistemas de gestin de acuerdo con las normas
nacionales e internacionales
- Servicios de Certificacin de Conformidad de Producto (Product
Conformity) de acuerdo con las Directivas EC o legislacin nacional y
servicios de certificacin de producto de acuerdo con documentos
normativos no obligatorios, especificaciones o reglamentos tcnicos
- Servicios de certificacin de Servicios (Service certification) de
acuerdo
con
documentos
normativos
no
obligatorios,
especificaciones o reglamentos tcnicos
- Servicios de Certificacin de Procesos (Process Certification)
- Servicios de Certificacin de Habilidades (Skills Certification).
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B. Una vez finalizado un programa de evaluacin, SGS preparar y

presentar al Cliente un Reporte. Cualquier recomendacin suministrada
en el Reporte no es vinculante para el Ente Certificador, adems, la
decisin de emitir un Certificado ser discrecional y corresponder
nicamente al Ente Certificador.
C. El Cliente reconoce que SGS en ningn caso tomar el lugar del Cliente
o cualquier otro tercero, ni al suscribir el Contrato, ni al suministrar los
servicios, asimismo reconoce que SGS no lo liberar de ninguna de sus
obligaciones, ni asumir de ninguna manera cualquier obligacin del
Cliente frente a cualquier tercero o de algn tercero frente al Cliente.
D. La certificacin, suspensin, retiro o cancelacin de un Certificado debe
llevarse a cabo de acuerdo con los Cdigos de Prctica aplicables.
E. SGS puede delegar el desempeo de todo o parte de los Servicios a un
agente o a un subcontratista, el Cliente autoriza a SGS para que divulgue
toda la informacin necesaria para tal desempeo a su agente o su
subcontratista.
4. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El Cliente debe asegurarse de que todas las muestras, acceso, asistencia,
informacin, registros, documentacin del producto y las instalaciones,
estn disponibles para SGS cuando sta lo requiera, incluyendo la
asistencia de personal del Cliente propiamente calificado, competente y
autorizado. El Cliente debe adems suministrar a SGS, libre de costos,
espacio apropiado para llevar a cabo reuniones correspondientes.
El Cliente reconoce, hasta donde lo permite la ley, que no ha sido inducido
a suscribir el Contrato estipulado, ni que se le ha dado garanta,
representacin, declaracin, seguridad, pacto, acuerdo, privilegio o ningn
compromiso de ninguna naturaleza ms que el que se ha fijado
expresamente en estas Condiciones Generales; y que de manera
incondicional e irrevocable renuncia a cualquier reclamo, derecho o
arreglos que pueda de alguna manera haber tenido relacin con estas
condiciones generales. Cualquier condicin o estipulacin incluida en
cualquier formato de las regulaciones internas del Cliente o en sus
documentos que pretendan agregar o modificar estas Condiciones
Generales, no tendr efecto alguno a menos que sea aceptado
expresamente por escrito por SGS.
El Cliente debe tomar los pasos necesarios para eliminar o remediar
cualquier obstculo o interrupcin en el desempeo de los Servicios.
Para permitirle a SGS cumplir con la legislacin que aplica a la salud y
seguridad, el Cliente debe suministrarle a SGS toda informacin disponible
en relacin con peligros conocidos o potenciales que el personal de SGS

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pueda encontrar durante su visita. SGS debe tomar todas las medidas
razonables para asegurarse de que mientras est en las instalaciones del
Cliente, su personal cumple con todos los reglamentos de salud y
seguridad del Cliente, siempre y cuando el Cliente informe debidamente
de los mismos a SGS.
Para la Certificacin de Conformidad de Producto bajo la Directiva EC, el
Cliente debe cumplir con todas las provisiones de esa Directiva. El cliente
solo podr colocar la Marca de Conformidad EC cuando haya reunido todos
los requerimientos.
El Cliente solo podr reproducir o publicar extractos de cualquier reporte
de SGS si el nombre de SGS no aparece de ninguna manera a menos que
el Cliente haya obtenido previa autorizacin por escrito de SGS. SGS se
reserva el derecho de presentar cualquier queja o reclamo en caso de que
se presente una violacin a esta clusula o en cualquier caso que SGS
considere que el Cliente ha utilizado su nombre de forma abusiva. El
Cliente no debe publicar detalles sobre la forma en que SGS realiza,
conduce o ejecuta sus operaciones.
El Cliente debe de manera inmediata informar a SGS de cualquier y todos
los cambios en sus instalaciones las cuales puedan afectar su sistema de
gestin, su servicio, su producto, su proceso o su habilidad. Cualquier
violacin a esta obligacin de informar puede llevar a la cancelacin del
Certificado. Adems, el cliente est en la obligacin de informar a SGS de
cualquier no conformidad mayor identificada durante auditoras internas
efectuadas por el Cliente, sus socios o autoridades pblicas.
5. HONORARIOS Y PAGO
La cotizacin por honorarios entregada al Cliente cubre todas las etapas
que llevan a la finalizacin del programa de evaluacin o las operaciones y
la entrega de un Reporte y la supervisin peridica que SGS llevar a cabo
para la manutencin del Certificado. Como los honorarios se basan en la
tasa que aplique al momento de presentar la Propuesta, SGS se reserva el
derecho de incrementar los costos durante el periodo de registro. SGS
tambin podr incrementar sus honorarios si las instrucciones del Cliente
cambian o si se encuentra que no estn de acuerdo con los detalles
suministrados inicialmente a SGS antes de suministrar la cotizacin de
honorarios relevante. A los Clientes se les notificar de cualquier
incremento en los honorarios.
Honorarios adicionales se cobrarn por operaciones que no estn incluidas
en la Propuesta y por el trabajo requerido debido a no conformidades que
se hayan identificado. Estas incluirn, sin limitacin, los costos que
resulten de:

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 Repeticiones de cualquier parte del programa de evaluacin, o todo

este, o de las operaciones debido a los procedimientos de registro y
reglas que no se estn cumpliendo
Trabajo adicional debido a la suspensin, cancelacin y / o
reinstauracin de un Certificado;
Reevaluacin debido a cambios en el sistema de gestin o
productos, procesos o servicios; o
Cumplimiento con cualquier citacin por documentos o testimonio
relacionados al trabajo efectuado por SGS.
Sin ningn prejuicio a la clusula 5.2, honorarios adicionales se pagarn a
las tasas de cobro de SGS vigentes con respecto a pedidos de emergencia,
cancelacin de reprogramacin de servicios o cualquier repeticin total o
parcial del programa de evaluacin o las operaciones que se requieran
como se encuentran estipuladas en el Cdigo de Prctica.
Una copia de la tarifa de cobro de SGS estar a disposicin cuando se
solicite.
A menos que se declare lo contrario, todos los honorarios citados son
exclusivos de viajes y costos subsistentes (los cuales sern cobrados al
Cliente de acuerdo con la Poltica de Gastos de Viajes de SGS). Todos los
honorarios y cobros adicionales son exclusivos de cualquier Impuesto de
Valor Agregado que aplique, Impuesto a la Ventas o impuesto similar del
pas en cuestin.
Despus de la entrega del Reporte al Cliente, SGS emitir una factura al
Cliente. Las facturas por trabajo adicional sern emitidas una vez se
finalice la tarea relevante. A menos que se haya acordado pago por
adelantado, todas las facturas se deben cancelar dentro de los treinta (30)
das siguientes a la fecha de cada facturacin (la Fecha de Vencimiento),
independientemente de si la gestin del Cliente o sus Productos califican
para ser certificados. El inters de esto ser del 1.5% al mes (o cualquier
otra tasa que se establezca en la factura) desde la Fecha de Vencimiento
hasta, e incluyendo, la fecha en la que se reciba el pago.
Cualquier uso por parte del Cliente de cualquier Reporte o Certificado o la
informacin contenida dentro de ste es condicional al pronto pago de
todos los honorarios y cobros. Adems de las soluciones fijadas en el
Cdigo de Prctica, SGS se reserva el derecho de cesar o suspender todo
el trabajo y / o ocasionar la suspensin o cancelacin de cualquier
Certificado al Cliente que no cumpla con el pago de una factura.
El Cliente no tiene derecho a retener o diferir el pago de ningn valor
adeudado a SGS por cuenta de alguna disputa que pueda ir en contra de
SGS.

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SGS puede elegir tomar accin para obtener el cobro de los honorarios no
pagados, en cualquier tribunal que tenga jurisdiccin competente.
El Cliente deber pagar todos los gastos en que incurri SGS por este
Cobro, incluyendo los honorarios de abogado y gastos relacionados.
6. ALAMACENAMIENTO DE ARCHIVOS
-

SGS deber mantener en su archivo, por el perodo requerido por el

Ente de Acreditacin relevante, o por la ley en el pas del Ente
Certificador, todos los materiales relacionados con el programa de
evaluacin y programa de supervisin relacionados a ese
Certificado.
Al final del periodo de Archivo, SGS deber transferir, retener o
disponer del material a discrecin propia, a menos que reciba
instruccin contraria por el Cliente. Los honorarios por llevar a cabo
tales instrucciones sern facturados al cliente.

7. REPORTE Y
INTELECTUAL

PROPIEDAD

DEL

CERTIFICADO

PROPIEDAD

Cualquier documento, incluyendo pero no limitando a cualquier Reporte o

cualquier Certificado suministrado por SGS y el copyright contenido ah, es
y seguir siendo propiedad de SGS y el Cliente no deber alterar o mal
representar el contenido de tales documentos de manera alguna. El
Cliente tendr derecho a tomar copias nicamente con propsito interno.
Duplicados de los Certificados estn disponibles para comunicacin
externa una vez se soliciten.
8. COMUNICACION
El Cliente podr promover su certificacin de acuerdo con los trminos
estipulados en los Reglamentos de Uso de Marcas de Certificacin
correspondientes. El uso del nombre corporativo de SGS o cualquier otra
marca registrada con fines de publicidad no est permitido sin previo
consentimiento por escrito de SGS.
9. CONFIDENCIALIDAD
Como reza en la presente, Informacin Confidencial ser cualquier
informacin de propiedad oral o por escrito que una parte adquiera de la
otra parte al suscribir el Contrato, o la informacin acerca del negocio de
la otra parte; siempre y cuando dicha Informacin Confidencial no incluya
informacin que
Sea en adelante bien conocida por el pblico.

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 Haya sido suministrada a la parte que la recibi de manera no

confidencial antes del momento de su divulgacin por la parte
divulgada.
Sea divulgada a la parte que la recibi por una tercera parte
independiente, que haya tenido en derecho de hacer tal divulgacin.
A menos que lo requiera la ley o cualquier ente gubernamental, judicial u
otro ente regulador, ninguna parte ni sus agentes o subcontratistas deben
usar la Informacin Confidencial para otros fines diferentes a los descritos
en el Contrato, ni deben divulgar la Informacin Confidencial del otro a
ninguna persona o entidad sin previa aprobacin por escrito de la otra
parte, excepto como expresamente se encuentra en la presente clusula.
10. DURACION Y TERMINACION
A menos que se acuerde lo contrario, el Contrato continuar sujeto a los
derechos de Terminacin que se han fijado en estas Condiciones
Generales, por el trmino expuesto en la Propuesta (el Termino Inicial).
Una vez venza el Termino Inicial, el Contrato se renovar automticamente
a menos que, y hasta que, cualquiera de las partes notifique a la otra por
escrito que el Contrato se terminar, por lo menos tres meses antes del
vencimiento del Termino Inicial o con notificacin de tres meses en
cualquier momento despus del Termino Inicial.
SGS tiene el derecho, en cualquier momento antes de la emisin de un
Certificado, de terminar el Contrato si el Cliente est en violacin material
de sus obligaciones y si despus del recibo de notificacin de tal
violacin, si el Cliente no remedia, a satisfaccin de SGS, dicha violacin
dentro de los prximos treinta (30) das.
Cualquiera de las Partes tiene el derecho de terminar de manera
inmediata el suministro de los Servicios en caso de cualquier arreglo con
acreedores, bancarrota, insolvencia, declaracin en quiebra o cese de
negocios por la otra parte.
A menos que se acuerde lo contrario por escrito, los derechos y
obligaciones de las partes, definidos en las clusulas 8, 9, 12, 13 y 14,
deben aplicar a pesar de la finalizacin de los Servicios o terminacin del
Contrato.
En caso de que el Cliente transfiera sus actividades a otra organizacin, la
transferencia del Certificado est sujeta al Ente Certificador, previo
consentimiento por escrito de ste. Cuando se haya otorgado dicho
consentimiento, el uso del Certificado por dicha nueva organizacin debe
estar sujeto a las condiciones del Contrato.
11. FUERZA MAYOR

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Si a SGS le impiden desempear o completar cualquier servicio por el cual

se ha efectuado el Contrato, y por cualquiera que sea la causa que est
fuera del control de SGS, incluyendo ms no limitando por; actos de la
naturaleza, guerra, actividad terrorista o accin industrial; la falla de
obtener licencias de permisos o registros; enfermedad, muerte o renuncia
de personal o falla por parte del Cliente de cumplir con cualquiera de sus
obligaciones bajo el Contrato, el Cliente deber pagar a SGS:
El valor de todos los gastos fallidos efectuados o incurridos.
Una proporcin de los honorarios acordados igual a la proporcin (si
alguna) de los servicios que se llevaron a cabo.
SGS debe ser liberada de toda responsabilidad, cualquiera que sea,
por el desempeo total o parcial del Servicio requerido.
12. LIMITACION DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACION
SGS se compromete a ejercer el debido cuidado y destreza en la
prestacin de los Servicios y acepta responsabilidad solo en casos de
negligencia comprobada.
Nada en estas Condiciones Generales debe excluir o limitar la
responsabilidad de SGS con el Cliente por muerte o lesin personal o por
fraude o cualquier otro caso que resulte de la negligencia de SGS por la
cual sera ilegal excluir o limitar su responsabilidad.
Sujeto a la clusula 12.2, la responsabilidad total de SGS con el Cliente,
con respecto a cualquier reclamo por prdida, dao o gasto de cualquier
naturaleza y comoquiera que sea, debe ser limitada con respecto a
cualquier evento o serie de eventos conectados a un valor igual a los
honorarios pagados a SGS bajo el Contrato (excluyendo el Impuesto de
Valor Agregado en l).
Sujeto a la clusula 12.2, SGS no tendr responsabilidad con el Cliente por
reclamo o prdida, dao o gasto, a menos que se inicien procedimientos
arbtrales dentro de un ao contado a partir de la fecha de la prestacin
del servicio que dio lugar al reclamo o, en caso de cualquier falta de
prestacin de servicio, dentro de un ao contado a partir de la fecha en la
cual dicho servicio debi finalizarse.
Sujeto a la clusula 12.2, SGS no ser responsable frente al Cliente o
frente a ningn tercero por:
A. Cualquier prdida, dao o gasto que resulte de (i) una falla por
parte del Cliente a cumplir con cualquiera de sus obligaciones (ii)
cualquier accin tomada o no tomada en base a los Reportes o a los
Certificados; y (iii) cualquier resultado incorrecto, Reportes, o
Certificados que resulten de informacin no clara, errada, incompleta,
engaosa o falsa, suministrada a SGS.
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B. la prdida de utilidades, prdida de produccin, prdida de

negocios o costos incurridos por la interrupcin del negocio, prdida
de ingresos, prdida de oportunidades, prdida de contratos, prdida
de expectativas, prdida de uso, prdida de buena voluntad o dao a
la reputacin, prdida de ahorros anticipados, costos o gastos
incurridos en relacin con la retirada de producto, costos o gastos
incurridos en la mitigacin de prdida o prdida y dao que resulte de
los reclamos de cualquier tercero (incluyendo, sin limitacin alguna,
los reclamos por responsabilidad de producto), que pueda sufrir el
Cliente.
C. Cualquier prdida o dao indirecto o consiguiente de cualquier tipo
(caiga o no en los tipos de prdidas o daos identificados en el literal
(b) arriba expuesto).
Excepto en los casos de negligencia comprobada o fraude por SGS, el
Cliente acuerda indemnizar y no responsabilizar a SGS y sus oficiales,
empleados, agentes o subcontratistas, por cualquier reclamo (real o
amenaza) por un tercero, por prdida, dao o gasto de cualquier
naturaleza incluyendo todos los gastos legales y gastos relacionados y
cualesquiera que resulten:
(i) relacionados con el desempeo, intento de desempeo o no
desempeo de los Servicios o (ii) fuera de o en conexin con el producto,
proceso, o servicio del Cliente, relacionados con certificacin (incluyendo,
sin limitacin, los reclamos de responsabilidad de producto).
Cada parte debe tener el seguro
responsabilidades bajo el Contrato.

adecuado

que

cubra

sus

13. MISCELANEO
En caso de que una o ms disposiciones de estas Condiciones Generales
sean ilegales o imposibles de hacer cumplir, la validez, legalidad, y
capacidad de cumplimiento de las disposiciones restantes no deben
afectarse o perjudicarse de ninguna manera.
Excepto como se manifiesta expresamente en estas Condiciones
Generales, el Cliente no debe asignar o transferir ninguno de sus derechos
en el presente documento, sin el previo consentimiento por escrito por
parte de SGS.
Ninguna de las partes podr asignar este Contrato sin el previo
consentimiento por escrito de la otra Parte; dicho consentimiento no debe
ser negado de manera irrazonable. Ninguna asignacin debe liberar de
cualquier responsabilidad u obligacin estipulada en el Contrato, a la
persona que asigna.

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Los Contratos (Derechos de Terceros) Acta 1999, no deben aplicar a estas

Condiciones Generales al Contrato.
La Parte que notifique bajo estas Condiciones Generales debe hacerlo por
escrito, entregando dicha notificacin personalmente o envindola a
travs de correo prepagado de primera clase o facsmil, a la direccin de
la otra Parte como aparece en la Solicitud. Una notificacin se considerar
recibida por la otra Parte:
-

si se entreg personalmente, en la fecha de entrega;

si se envi a travs de correo de primera clase, tres (3) das
despus de la fecha de envo;
si se envi a travs de facsmil, a la hora indicada en el mensaje
de confirmacin de la Parte que lo enva.

Las Partes reconocen que SGS suministra los Servicios al Cliente como un
contratista independiente y que el Contrato no crea una sociedad,
agencia, empleo o relacin fiduciaria entre SGS y el Cliente.
Cualquier falla por parte de SGS de exigirle al cliente el desempeo de
cualquiera de sus obligaciones bajo estas Condiciones Generales o el
Contrato, no debe constituir una renuncia a su derecho de requerir el
desempeo de esa o cualquier otra obligacin.
14. DISPUTAS
A menos que especficamente se acuerde lo contrario, todas las disputas
que resulten de o en conexin con estas Condiciones Generales o el
Contrato, deben regirse por las leyes de Inglaterra y deben ser finalmente
resueltas bajos las Reglas de Arbitraje de la Cmara de Comercio
Internacional (International Chamber of Commerce) por uno o ms rbitros
asignados de acuerdo con dichas reglas. El arbitraje se llevar a cabo en
Paris (Francia) y debe hacerse en idioma ingls.

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