BELO HORIZONTE
2012
0
1 INTRODUO
Devido crescente importncia das questes ambientais e altssima
competitividade existente no mbito empresarial, as organizaes, atualmente,
precisam buscar caminhos para atender a estas questes, com o intuito de se
tornarem mais competitivas, melhorando sua imagem corporativa.
Nesse cenrio, a logstica reversa configura-se como uma importante
ferramenta para que as empresas possam atingir estas metas de responsabilidade
ambiental e sustentabilidade econmica. O estudo deste tema de significativa
relevncia, pois mostra que, atravs de determinadas prticas, possvel progredir
em qualquer ramo de negcio, respeitando o meio ambiente.
O presente trabalho demonstra o quanto importante o investimento das
empresas e indstrias em logstica reversa, pois assim estaro reutilizando resduos
e descartes de produtos que j tiveram suas vidas teis encerradas, ou que, por
algum outro motivo, foram inutilizados ou no aproveitados. Assim, geram-se
materiais, insumos, que sero reutilizados no processo de produo, criando outros
produtos de valor para serem consumidos posteriormente. As empresas tornar-se-o
economicamente mais sustentveis, pois ao invs de estarem utilizando matriasprimas virgens, estaro usando matrias-primas recicladas/reutilizveis, alm de
eliminar e/ou diminuir ao mximo a poluio e desgaste do meio ambiente, com a
sobrecarga desses descartes e resduos. Assim sendo, sero capazes de aumentar
a satisfao dos clientes, pois estes esto cada vez mais preocupados e
interessados na defesa do meio ambiente, priorizando produtos/servios de
organizaes que atuam com responsabilidade ambiental. Os clientes de hoje so
mais difceis de agradar. So mais inteligentes, mais conscientes em relao aos
preos, mais exigentes, perdoam menos e so abordados por mais concorrentes
com ofertas iguais ou melhores. (KOTLER, 2000, p.69).
A sociedade, de uma forma geral, e principalmente as empresas, comeam
a entender que so responsveis pela preservao e todo cuidado com o meio
ambiente, no bastando pensar apenas no presente, mas tambm nas geraes
futuras, herdeiras do legado de geraes passadas.
2.1 Logstica Reversa: conceitos e definies
Tanto a Logstica quanto a Logstica Reversa evoluram atravs do tempo.
Assim, dentro do esprito da empresa moderna pode-se conceituar logstica
adotando uma definio mais atual sugerida por CSCMP (2012), que apresenta a
Logstica ser um importante processo, que visa planejar, implementar e controlar, da
maneira mais eficiente possvel, o fluxo e tambm a armazenagem dos produtos.
Alm disso, ela implementa e controla os servios e informaes associadas,
cobrindo desde o ponto de origem at se chegar ao ponto do consumidor, tendo
como principal objetivo o atendimento das necessidades daquele consumidor. Esta
assertiva tambm defendida por Novaes (2001).
Segundo Mueller (2005, p.01), logstica reversa pode ser classificada como
sendo apenas uma verso contrria da logstica como a conhecemos. O mesmo
autor (2005) discorre que tanto a logstica reversa como a convencional apresentam
processos semelhantes, porm a logstica reversa precisa ser mais bem tratada
pelas organizaes, pois trata-se de uma ferramenta que, se bem utilizada, trar
maior lucratividade empresarial.
Do ponto de vista de Lacerda (2002, p.02):
2
(...) por trs do conceito de logstica reversa est um conceito mais amplo
que o do ciclo de vida. A vida de um produto, do ponto de vista logstico,
no termina com sua entrega ao cliente. Produtos se tornam obsoletos,
danificados, ou no funcionam e devem retornar ao seu ponto de origem
para serem adequadamente descartados, reparados ou reaproveitados.
se que a rea referente aos insumos de reuso (aparas) de 5%, ou seja, 10.000
metros quadrados, o cliente obtm um decrscimo de US$ 70.000,00 com relao
ao preo de venda, j o produtor conseguiu uma grande economia referente US$
30.000,00 nos custos produtivos.
Desta forma produtor e clientes passaram a negociar melhores preos
tornando seus produtos mais baratos e competitivos. Alm disto, segundo Gonalves
e Marins (2006, p.11), o fluxo reverso melhorou a rotatividade do inventrio de
matria-prima e reduziu os estoques. Sendo assim fica muito claro que a logstica
reversa nesta empresa s trouxe melhoras, sejam, no mbito financeiro, de
legislao, imagem corporativa e fidelizao de clientes.
4.2.2 Anlise dos resultados na empresa exportadora de cabeotes
Assim como na empresa de laminao de vidros, a utilizao de meios
logsticos reversos nesta empresa exportadora de cabeotes para motores trouxe
inmeros ganhos de diferentes aspectos.
Do ponto de vista financeiro, de acordo com Adlmaier e Sellitto (2007), a
empresa obteve ganhos econmicos, pois ela adquiriu de uma nica vez as
embalagens retornveis ao ponto que, anteriormente, com as embalagens
descartveis ela necessitava de uma estrutura de aquisio para cada embarque, ou
seja, o retorno dos investimentos feitos na nova embalagem foi muito vantajoso para
a empresa. Alm disto, do ponto de vista ecolgico a organizao passou a
contribuir menos com a poluio e desgaste do meio ambiente, atravs da reduo
de resduos gerados pelo processo anterior.
Outro aspecto relevante foi a agregao de valor no que diz respeito aos
processos logsticos da empresa, segundo Adlmaier e Sellitto (2007) a partir da
utilizao das embalagens retornveis o espao fsico dos contineres martimos
utilizados para a exportao passou a ser melhor aproveitado.
De acordo com Aldmaier e Sellitto (2007), outros ganhos tambm foram
obtidos, alm da reduo no custo de embalagens por viagem, as novas
embalagens conferem uma maior proteo aos cabeotes e proporcionam
empresa maior flexibilidade para realizar determinadas mudanas neste tipo de
material mediante requisitos legais. Lembrando tambm, da possibilidade de
reciclagem de embalagens danificadas ou em fim de vida til.
Como pode se perceber, a utilizao da logstica reversa nesta organizao
foi muito satisfatria, gerando diversos benefcios no s para a empresa em
questo, mas tambm para o principal cliente dela e, ainda evitando a sobrecarga do
meio ambiente com descartes e resduos gerados pelo processo antigo, criando um
ganho para a sociedade, de uma forma geral, com a preservao da natureza.
5 CONSIDERAES FINAIS
Nos tempos atuais, uma empresa/indstria que se utiliza e investe
seriamente na Logstica Reversa, est sendo ambientalmente correta, tem efeito
positivo em relao satisfao dos clientes. Deve-se pensar que materiais,
resduos e descartes que a princpio no representam nada, podem ter um alto valor
para as empresas se estas souberem como lidar com eles.
Porm no basta simplesmente a organizao querer realizar a Logstica
Reversa. necessrio que ela esteja apta para isto, apresentando uma estrutura
complexa
para
recolhimento,
armazenagem
e
tratamento
desses
10
12