Ensayo: Resolucin de conflictos:

Wendy Samayoa Mora

B050798
Psicopedagoga del adolescente
Profesora: Dunnia Flores
I Ciclo 2015
Resolucin de conflictos: La justicia restaurativa como solucin.
La resolucin de conflictos representa una de las temticas que ms ha
preocupado a padres y docentes en los ltimos aos. Es frecuente encontrar
noticias sobre matonismo escolar o el bullying, se ha creado una serie de
propuestas para tomar acciones sobre dicha problemtica. Sin embargo, tales
propuestas se han quedado rezagadas a la parte terica, se han escrito un
nmero considerable de artculos, se ha implementado talleres en los centros
educativos que buscan crear ms all una consciencia, una prevencin que
demuestre las consecuencias de este fenmeno. No obstante, cuando en el
contexto real se presentan casos de matonismo que afectan la dignidad e
integridad del estudiante se recurre a soluciones inadecuadas o no simplemente
decide ignorarse.
Cada da aumentan los ndices de desercin escolar, suicidios y estados de
depresin en los adolescentes. Aunado a esto muchas de las instituciones no
cuentan con un servicio formal de psicopedagoga u orientacin por lo que si el
estudiante no tiene una buena relacin con su profesor, padre de familia o
encargado legal no tendr una figura de autoridad no solo que le de apoyo y
opciones reales para resolver su problema sino que adems est capacitado para
hacerlo. Es comn que los jvenes se refugien en sus amigos para pedir ayuda y
sentirse respaldados por alguien que aprecian. Sin embargo, en numerosas
ocasiones su grupo de pares proponen soluciones que lejos de erradicar el
problema, lo incrementan y representan ms episodios de violencia creando un
crculo vicioso.
Ahora bien, si pensamos en los diferentes tipos de maltrato escolar que existen
podramos concluir que todos parten de la intencin de herir a alguien de manera
volitiva. No solo se habla de maltrato escolar cuando hay golpes, jalones de pelo,
pellizcos, codazos. Tambin existe agresin cuando por medio de insultos

verbales, rechazos, exclusiones se lesiona la integridad y la autoestima de la

persona que la sufre.
Cuando se proponen soluciones por parte de las instituciones educativas
generalmente se toman medidas como una boleta que representa una baja en el
puntaje de la nota final del alumno, la reposicin del material daado e incluso la
expulsin del agresor. Estas estrategias generalmente son sinnimos de
mecanismos para imponer las reglas establecidas a los alumnos. En la tarea de
conseguir un comportamiento ideal o deseado, Wachtel ( 1999) apunta que
existen cuatro maneras de abordar el control de la disciplina: En primer lugar,
tenemos al control permisivo (que presenta un bajo control y un alto apoyo; en
segundo lugar, el punitivo ( que ofrece un alto control y un bajo apoyo); en tercer
lugar el negligente (hay una ausencia de limites por parte de la tutela), y en ltimo
lugar se encuentra la justicia restaurativa ( que tiene un equilibrio entre el nivel de
control y apoyo).
Es as como este ltimo control busca no solo dar solucin a los problemas
sociales y emocionales de las victimas sino que tambin tiene como meta dar
apoyo constante a los agresores. Esto resulta sumamente importante puesto que
cuando se trata el tema de matonismo se deja por lo general al culpable de lado.
Podramos definir la justicia restaurativa como:
Todo proceso en que la vctima, el delincuente y, cuando
proceda, cualesquiera otras personas o miembros de la
comunidad afectados por un delito participen conjuntamente
de forma activa en la resolucin de las cuestiones derivadas
del delito, por lo general con la ayuda de un facilitador
(ONU, 2006)
No queremos decir que no sea importante seguir un seguimiento psicolgico de la
vctima y que no se le deba dar apoyo moral y emocional, pero si queremos
encontrar la raz del problema y establecer alternativas eficaces es indispensable
valorar las relaciones, el contexto y la personalidad del agresor para determinar

las causas que lo llevan a cometer el maltrato escolar. Asimismo, no es

recomendable castigar de manera devolutiva. Con esto me refiero a aplicar
sanciones que lastimen la autoestima de la persona, como ridiculizarlo frente a los
compaeros, etiquetarlo con otros profesores y opinar de manera prejuiciada ante
los padres de familia o tutores legales.
Algunas de las soluciones para establecer una justicia restaurativa y tener
resultados ganar- ganar sera incentivar el acercamiento de la vctima y el agresor
mediante un facilitador que ayude a recuperar las relaciones de respeto perdidas,
reuniones de restauracin donde ambos reconozcan sus debilidades y fortalezas
y sigan un proceso secuencial de mejora y prevencin del matonismo, asistencia
a la vctima y agresor por medio de una terapia psicolgica, la restitucin de los
bienes daados y en casos extremos un servicio comunitario.
Finalmente, tales propuestas tambin deben incluir la creacin de espacios
recreativos para que ambos protagonistas puedan reflexionar y resolver sus
conflictos de una manera sana, solidaria y efectiva. Adems, de reflexionar sobre
los actos ejecutados o padecidos con el fin de provocar en ellos un aprendizaje
significativo que puedan aplicar en otras situaciones de la vida cotidiana.
Bibliografa
Oficina de las Naciones Unidas contra la droga y el delito (2006) Manual sobre
programas de justicia restaurativa. Serie de manuales sobre justicia penal.
Nueva York, Estados Unidos.
Wachtel, T (1999) Justicia restaurativa en la vida cotidiana. Ms all del
ritual formal. Documento presentado en la conferencia
Reconfigurando las instituciones australianas: Justicia recreativa
y sociedad civil. The Australian National University, Camberra,
Febrero 16-18.