BOM GRAVAR!

GRUPO A

PRIMRIA

Igual
ou
superior a 2,3kV

GRUPO B

SECUNDRIA

Inferior a 2,3kV

LXXXIV terminal de consulta ao consumo individual TCCI: aquele

que, instalado na unidade consumidora, permite ao consumidor visualizar o
registro da medio de energia eltrica;
LXXXV unidade consumidora: conjunto composto por instalaes, ramal
de entrada, equipamentos eltricos, condutores e acessrios, includa a
subestao, quando do fornecimento em tenso primria, caracterizado pelo
recebimento de energia eltrica em apenas um ponto de entrega, com
medio individualizada, correspondente a um nico consumidor e localizado
em uma mesma propriedade ou em propriedades contguas;
LXXXVI unidade consumidora interligada: aquela cujo consumidor
responsvel, seja o Poder Pblico ou seu delegatrio, preste o servio de
transporte pblico por meio de trao eltrica e que opere eletricamente
interligada a outras unidades consumidoras de mesma natureza, desde que
atendidas as condies previstas nesta Resoluo;
LXXXVII unidade de resposta audvel URA: dispositivo eletrnico que,
integrado entre a base de dados da distribuidora e a operadora de servio
telefnico, pode interagir automaticamente com o solicitante, recebendo ou
enviando informaes, configurando o autoatendimento; LXXXVIII
vistoria: procedimento realizado pela distribuidora na unidade consumidora,
previamente ligao, com o fim de verificar sua adequao aos padres
tcnicos e de segurana da distribuidora; e LXXXIX zona especial de
interesse social ZEIS: rea urbana instituda pelo Plano Diretor ou definida
por outra lei municipal, destinada predominantemente moradia de populao
de baixa renda e sujeita a regras especficas de parcelamento, uso e ocupao
do solo.
DA UNIDADE CONSUMIDORA
Art. 3o A cada consumidor corresponde uma ou mais unidades consumidoras,
no mesmo local ou em locais diversos.
Pargrafo nico. O atendimento a mais de uma unidade consumidora de um
mesmo consumidor, no mesmo local, condiciona-se observncia de
requisitos tcnicos e de segurana previstos nas normas e padres.

CLASSE E SUBCLASSE DE CONSUMIDORES

Art. 4 A distribuidora deve classificar a unidade consumidora de acordo com
a atividade nela exercida e a finalidade da utilizao da energia
eltrica, ressalvadas as excees previstas nesta Resoluo
Requisitos para classificar um consumidor:
- Atividade da unidade consumidora
- Finalidade de utilizao da energia eltrica

19

Pargrafo nico. A distribuidora deve analisar todos os elementos de

caracterizao da unidade consumidora, objetivando a aplicao da tarifa a
que o consumidor tiver direito.
Art. 5 A aplicao das tarifas deve observar as classes e subclasses
estabelecidas neste artigo.
1 A classe residencial caracteriza-se pelo fornecimento unidade
consumidora com fim residencial, ressalvado os casos previstos no inciso III
do 4 deste artigo, considerando-se as seguintes subclasses:
I residencial;
II residencial baixa renda;
III residencial baixa renda indgena;
IV residencial baixa renda quilombola;
V residencial baixa renda benefcio de prestao continuada da assistncia
social BPC; e
VI residencial baixa renda multifamiliar.
2 A classe industrial caracteriza-se pelo fornecimento unidade
consumidora em que seja desenvolvida atividade industrial, conforme definido
na Classificao Nacional de Atividades Econmicas CNAE, assim como o
transporte de matria-prima, insumo ou produto resultante do seu
processamento, caracterizado como atividade de suporte e sem fim econmico
prprio, desde que realizado de forma integrada fisicamente unidade
consumidora industrial.
3 A classe comercial, servios e outras atividades caracteriza-se pelo
fornecimento unidade consumidora em que seja exercida atividade comercial
ou de prestao de servios, exceo dos servios pblicos ou de outra
atividade no prevista nas demais classes, devendo ser consideradas as
seguintes subclasses:
I comercial;
II servios de transporte, exceto trao eltrica;
III servios de comunicaes e telecomunicaes;
IV associao e entidades filantrpicas;
V templos religiosos;
VI administrao condominial: iluminao e instalaes de uso comum de
prdio ou conjunto de edificaes;
VII iluminao em rodovias: solicitada por quem detenha concesso ou
autorizao para administrao em rodovias;
VIII semforos, radares e cmeras de monitoramento de trnsito,
solicitados por quem detenha concesso ou autorizao para controle de
trnsito; e
IX outros servios e outras atividades.
4 A classe rural caracteriza-se pelo fornecimento unidade consumidora
que desenvolva atividades de agricultura, pecuria ou aqicultura, dispostas
nos grupos 01.1 a 01.6 ou 03.2 da CNAE, considerando-se as seguintes
subclasses:
I agropecuria rural: localizada na rea rural, onde seja desenvolvida
atividade relativa agropecuria, inclusive o beneficiamento ou a conservao
dos produtos agrcolas oriundos da mesma propriedade e o fornecimento para:

20

a) instalaes eltricas de poos de captao de gua, para atender

finalidades de que trata este inciso, desde que no haja comercializao da
gua; e
b) servio de bombeamento de gua destinada atividade de irrigao.
II agropecuria urbana: localizada na rea urbana, onde sejam
desenvolvidas as atividades do inciso I, observados os seguintes requisitos:
a) a carga instalada na unidade consumidora deve ser predominantemente
destinada atividade agropecuria, exceto para os casos de agricultura de
subsistncia; e
b) o titular da unidade consumidora deve possuir registro de produtor rural
expedido por rgo pblico ou outro documento hbil que comprove o
exerccio da atividade agropecuria.
III residencial rural: localizada na rea rural, com fim residencial, utilizada
por trabalhador rural ou aposentado nesta condio;
IV cooperativa de eletrificao rural: localizada em rea rural, que detenha a
propriedade e opere instalaes de energia eltrica de uso privativo de seus
associados, cujas cargas se destinem ao desenvolvimento de atividade
classificada como rural nos termos deste pargrafo, observada a legislao e
os regulamentos aplicveis;
V - agroindustrial: independente de sua localizao, que se dedicar a
atividades agroindustriais, em que sejam promovidos a transformao ou
beneficiamento de produtos advindos diretamente da agropecuria, mesmo
que oriundos de outras propriedades, desde que a potncia disponibilizada
seja de at 112,5 kVA;
VI servio pblico de irrigao rural: localizado na rea rural em que seja
desenvolvida a atividade de irrigao e explorado por entidade pertencente ou
vinculada Administrao Direta, Indireta ou Fundaes de Direito Pblico da
Unio, dos Estados, Distrito Federal ou dos Municpios;
VII escola agrotcnica: estabelecimento de ensino direcionado
agropecuria, localizado na rea rural, sem fins lucrativos e explorada por
entidade pertencente ou vinculada Administrao Direta, Indireta ou
Fundaes de Direito Pblico da Unio, dos Estados, Distrito Federal ou dos
Municpios.
VIII aqicultura: independente de sua localizao, onde seja desenvolvida
atividade de cultivo de organismos cujo ciclo de vida em condies naturais se
d total ou parcialmente em meio aqutico, sendo que o titular da unidade
consumidora deve possuir registro de produtor rural expedido por rgo
pblico, registro ou licena de aquicultor, exceto para aqicultura com fins de
subsistncia.
5 A classe poder pblico, independente da atividade a ser desenvolvida,
caracterizase pelo fornecimento unidade consumidora solicitado por pessoa
jurdica de direito pblico que assuma as responsabilidades inerentes
condio de consumidor, incluindo a iluminao em rodovias e semforos,
radares e cmeras de monitoramento de trnsito, exceto aqueles classificveis
como servio pblico de irrigao rural, escola agrotcnica, iluminao pblica
e servio pblico, considerando-se as seguintes subclasses:
I poder pblico federal;
II poder pblico estadual ou distrital; e
III poder pblico municipal.

21

 6 A classe iluminao pblica, de responsabilidade de pessoa jurdica

de direito pblico ou por esta delegada mediante concesso ou autorizao,
caracteriza-se pelo fornecimento para iluminao de ruas, praas, avenidas,
tneis, passagens subterrneas, jardins, vias, estradas, passarelas, abrigos de
usurios de transportes coletivos, logradouros de uso comum e livre acesso,
inclusive a iluminao de monumentos, fachadas, fontes luminosas e obras de
arte de valor histrico, cultural ou ambiental, localizadas em reas pblicas e
definidas por meio de legislao especfica, exceto o fornecimento de energia
eltrica que tenha por objetivo qualquer forma de propaganda ou publicidade,
ou para realizao de atividades que visem a interesses econmicos.
7 A classe servio pblico caracteriza-se pelo fornecimento exclusivo
para motores, mquinas e cargas essenciais operao de servios pblicos
de gua, esgoto, saneamento e trao eltrica urbana ou ferroviria,
explorados diretamente pelo Poder Pblico ou mediante concesso ou
autorizao, considerando-se as seguintes subclasses:
I trao eltrica; e
II gua, esgoto e saneamento.
8 A classe consumo prprio caracteriza-se pelo fornecimento destinado
ao consumo de energia eltrica das instalaes da distribuidora.

22

CLASSE

SUBCLASSE

Residencial
B1

I residencial;
II residencial baixa renda;
III residencial baixa renda indgena;
IV residencial baixa renda quilombola; e
V
residencial baixa renda benefcio de prestao
continuada da assistncia social BPC.
VI residencial de baixa renda multifamiliar.

Industrial

2 A classe industrial caracteriza-se pelo fornecimento

unidade consumidora em que seja desenvolvida atividade
industrial, conforme definido na Classificao Nacional de
Atividades Econmicas CNAE, assim como o transporte
de matria-prima, insumo ou produto resultante do seu
processamento, caracterizado como atividade de suporte e
sem fim econmico prprio, desde que realizado de forma
integrada fisicamente unidade consumidora industrial

A classe comercial,
servios e outras
atividades

I comercial;
II servios de transporte, exceto trao eltrica;
III servios de comunicaes e telecomunicaes;
IV associao e entidades filantrpicas;
V templos religiosos;
VI administrao condominial: iluminao e
instalaes de uso comum de prdio ou conjunto de
edificaes;
VII iluminao em rodovias: solicitada por quem
detenha concesso ou autorizao para administrao em
rodovias;
VIII

semforos,
radares
e
cmeras
de
monitoramento de trnsito, solicitados por quem detenha
concesso ou autorizao para controle de trnsito; e
IX outros servios e outras atividades.

Rural
B2

atividade relativa agropecuria, incluindo o beneficiamento

ou a conservao dos produtos agrcolas oriundos da mesma
propriedade
I agropecuria rural:
II agropecuria urbana:
III residencial rural:
IV cooperativa de eletrificao rural:
V agroindustrial:
VI servio pblico de irrigao rural:
VII escola agrotcnica:
VIII aquicultura:

Poder pblico

I poder pblico federal;

II poder pblico estadual ou distrital; e
III poder pblico municipal.

Iluminao pblicaB4

6 A classe iluminao pblica, de responsabilidade de

pessoa jurdica de direito pblico ou por esta delegada
mediante concesso ou autorizao...

Servio pblico

I trao eltrica; e
II gua, esgoto e saneamento.

consumo prprio

8
A classe consumo prprio caracteriza-se pelo
fornecimento destinado ao consumo de energia eltrica das
instalaes da distribuidora

23

inclusive o ressarcimento de danos de que trata o cap. XVI, ainda que

causados por ocorrncias na subestao compartilhada.
Dos Empreendimentos com Mltiplas Unidades Consumidoras
Art. 17. Em empreendimento com mltiplas unidades, cuja utilizao da
energia eltrica ocorra de forma independente, cada frao caracterizada por
uso individualizado constitui uma unidade consumidora.
Pargrafo nico. As instalaes para atendimento das reas de uso comum
constituem uma unidade consumidora de responsabilidade do condomnio, da
administrao ou do proprietrio do empreendimento.
Art. 18. O empreendimento com mltiplas unidades consumidoras, cuja
atividade predominante seja o comrcio ou a prestao de servios, na qual as
pessoas fsicas ou jurdicas utilizem energia eltrica em apenas um ponto de
entrega, pode ser considerado uma nica unidade consumidora, desde que
atendidas, cumulativamente, as seguintes condies:
I que a propriedade de todos os compartimentos do imvel, prdio ou
conjunto de edificaes, seja de apenas uma pessoa fsica ou jurdica e que ela
esteja sob a responsabilidade administrativa de organizao incumbida da
prestao de servios comuns aos seus integrantes;
II que organizao regularmente instituda se responsabilize pela prestao
dos servios comuns a seus integrantes; e
III que o valor da fatura relativa ao fornecimento ou conexo e uso do
sistema eltrico seja rateado entre todos os integrantes, sem qualquer
acrscimo.
Pargrafo nico. Cabe organizao manifestar-se, por escrito, sobre a
opo pelo fornecimento de energia eltrica nas condies previstas neste
artigo.
Art. 19. Em empreendimentos com mltiplas unidades consumidoras, a
medio para faturamento em cada local de consumo pode ser implementada
de acordo com os procedimentos estabelecidos neste artigo.
1 A distribuidora deve instalar medio totalizadora para faturamento
entre o ponto de entrega e a entrada do barramento geral.
2
O empreendimento deve ter suas instalaes eltricas internas
adaptadas de forma a permitir a instalao de medidores para:
I o faturamento das novas unidades consumidoras; e
II a determinao da demanda correspondente s unidades consumidoras
do grupo B, quando necessria apurao do faturamento de unidade
consumidora do grupo A por meio da medio totalizadora.
3 Deve ser emitido ao responsvel institudo para a administrao do
empreendimento, segundo o(s) contrato(s) firmado(s), o faturamento da
demanda e da energia eltrica, respectivamente, pela diferena positiva entre:
I quando se tratar de unidade consumidora do grupo A, a demanda apurada
pela medio totalizadora e quelas correspondentes s unidades
consumidoras do grupo B e do grupo A, de forma sincronizada e conforme o
intervalo mnimo para faturamento; e

30

 3 A distribuidora pode transferir, a qualquer tempo, sem nus para o

consumidor, os equipamentos de medio para o interior da propriedade
deste.
Art. 81. de responsabilidade da distribuidora a manuteno do sistema de
medio externa, inclusive os equipamentos, caixas, quadros, painis,
condutores, ramal de ligao e demais partes ou acessrios necessrios
medio de consumo de energia eltrica ativa e reativa excedente.
Art. 82. vedada distribuidora a instalao de medio externa em locais
onde houver patrimnio histrico, cultural e artstico objeto de tombamento
pelo Poder Pblico Federal, Estadual ou Municipal, definidos em lei especfica,
exceto quando houver autorizao explcita dos respectivos rgos.
Art. 83. A distribuidora deve comunicar ao consumidor, com no mnimo 30
(trinta) dias de antecedncia, a execuo das obras de adequao do
sistema de medio que passar a ser externo, exceto nos casos de
procedimento irregular, onde a adoo da medio externa poder ser
realizada de imediato.
Perodo de Leitura da medio
Art. 84. A distribuidora deve efetuar as leituras em intervalos de
aproximadamente 30 (trinta) dias, observados o mnimo de 27 (vinte e sete)
e o mximo de 33 (trinta e trs) dias, de acordo com o calendrio de
leitura.
1 Para o primeiro faturamento da unidade consumidora, ou havendo
necessidade de remanejamento de rota ou reprogramao do calendrio, as
leituras podem ser realizadas, excepcionalmente, em intervalos de no
mnimo 15 (quinze) e no mximo 47 (quarenta e sete) dias.
2 No caso de remanejamento de rota ou reprogramao do calendrio, o
consumidor deve ser informado, por escrito, com antecedncia mnima de um
ciclo de faturamento, facultada a incluso de mensagem na fatura de energia
eltrica.
3 Tratando-se de unidade consumidora sob titularidade de consumidor
especial ou livre, o intervalo de leitura deve corresponder ao ms civil.
Perodo(dias)

Mnimo

Mximo

Soma
extremos

normal

27

33

60

primeiro
faturamento

15

47

62

Consumidor
especial ou livre

Ms civil

do

4 Para o faturamento final, no caso de encerramento contratual, a

distribuidora deve efetuar a leitura observando os prazos estabelecidos no
4 do art. 70.

73

5 Mediante anuncia do consumidor, para o faturamento final a

distribuidora pode utilizar a leitura efetuada pelo mesmo ou estimar o
consumo e demanda finais utilizando a mdia aritmtica dos valores faturados
nos 12 (doze) ltimos ciclos de faturamento, observado o disposto no 1 do
art. 89, proporcionalizando o consumo de acordo com o nmero de dias
decorridos no ciclo at a data de solicitao do encerramento.
Art. 85. A realizao da leitura em intervalos diferentes dos estabelecidos no
art. 84, s pode ser efetuada pela distribuidora se houver, alternativamente:
I prvia concordncia do consumidor, por escrito;
II leitura plurimensal, observado o disposto no art. 86;
III impedimento de acesso, observado o disposto no art. 87;
IV situao de emergncia ou de calamidade pblica, decretadas por
rgo competente, ou motivo de fora maior, comprovados por meio
documental rea de fiscalizao da ANEEL,; ou
V prvia autorizao da ANEEL, emitida com base em pedido
fundamentado da distribuidora;
1
O pedido de mudana de intervalo de leitura deve explicitar as
peculiaridades existentes que justifiquem de fato tal distino, podendo
referir-se a toda ou parte da rea de concesso ou de permisso da
distribuidora.
2 Os ganhos de eficincia obtidos com a realizao da leitura com base no
disposto no caput deste artigo devem ser considerados no cmputo da tarifa
da distribuidora.
Da Leitura Plurimensal
Art. 86. Em unidades consumidoras do grupo B localizadas em rea rural, a
distribuidora pode efetuar as leituras em intervalos de at 12 (doze) ciclos
consecutivos.
1 A adoo do previsto neste artigo deve ser precedida de divulgao aos
consumidores envolvidos, permitindo-lhes o conhecimento do processo
utilizado e os objetivos
pretendidos com a medida.
2 Caso o consumidor no efetue a leitura mensal, de acordo com o
calendrio previamente estabelecido, o faturamento deve ser realizado pela
mdia, conforme disposto no art.
89.
3 A distribuidora deve realizar a leitura no ciclo subsequente sempre que o
consumidor no efetuar a leitura por 2 (dois) ciclos consecutivos.
Do Impedimento de Acesso
Art. 87. Ocorrendo impedimento de acesso para fins de leitura, os valores
faturveis de energia eltrica e de demanda de potncia, ativas e reativas
excedentes, devem ser as respectivas mdias aritmticas dos valores
faturados nos 12 (doze) ltimos ciclos de faturamento anteriores
constatao do impedimento, exceto para a demanda de potncia ativa cujo
montante faturvel deve ser o valor contratado, quando cabvel.

74

 1 O procedimento previsto no caput pode ser aplicado por at 3 (trs)

ciclos consecutivos e completos de faturamento, devendo a distribuidora, to
logo seja caracterizado o impedimento, comunicar ao consumidor, por escrito,
sobre a obrigao de manter livre o acesso unidade consumidora e da
possibilidade da suspenso do fornecimento.
2 A partir do quarto ciclo de faturamento, persistindo o impedimento
de acesso, a distribuidora deve faturar exclusivamente o custo de
disponibilidade ou a demanda contratada, conforme o caso.
3 O acerto de faturamento deve ser realizado at o segundo faturamento
subsequente regularizao da leitura, descontadas as grandezas faturadas
ou o consumo equivalente ao custo de disponibilidade do sistema, quando for
o caso, aplicando-se a tarifa vigente e observando-se o disposto no 3 do
art. 113.

DA COBRANA E DO PAGAMENTO
Art. 88. O faturamento, includo o consumo de energia eltrica e demais
cobranas, deve ser efetuado pela distribuidora com periodicidade mensal.
1 Sem prejuzo das sanes cabveis, quando a leitura for efetuada sem
observar os intervalos de tempo estabelecidos no caput do art. 84, ressalvadas
as excees dispostas nesta Resoluo, o faturamento da energia eltrica deve
observar:
I ultrapassado o limite mximo de 33 (trinta e trs) dias, o consumo
registrado deve ser proporcional ao nmero mximo de dias permitido,
ajustando-se a leitura atual com base no consumo resultante; e
II no atingido o limite mnimo de 27 (vinte e sete) dias, deve ser
faturado o consumo medido, vedada a aplicao do custo de disponibilidade.64
2 Na migrao de unidade consumidora para o ambiente livre, para fins de
acerto do intervalo de leitura ao ms civil, caso o perodo de fornecimento seja
inferior a 27 (vinte e sete) dias, o valor referente demanda faturvel final
deve ser proporcionalizado pelo nmero de dias de efetivo fornecimento em
relao ao perodo de 30 (trinta) dias.
Do Perodo Faturado:
- Periodicidade mensal
- Ultrapassado o limite mximo consumo proporcional.
- No atingido o limite mnimo consumo medido
Art. 89. Quando ocorrer leitura plurimensal o faturamento deve ser
mensal, utilizando-se a leitura informada pelo consumidor, a leitura realizada
pela distribuidora ou a mdia aritmtica dos valores faturados nos dos 12
(doze) ltimos ciclos de faturamento.
1 Para unidade consumidora com histrico de faturamento inferior ao
nmero de ciclos requerido, a distribuidora deve utilizar a mdia aritmtica dos
valores faturados dos ciclos disponveis ou, caso no haja histrico, o custo de
disponibilidade e, quando cabvel, os valores contratados.
2
Caso a distribuidora no realize a leitura no ciclo de sua
responsabilidade, conforme calendrio estabelecido ou nos casos dispostos no

75

 3 do art. 86, deve ser faturado o custo de disponibilidade enquanto

persistir a ausncia de leitura, sem a possibilidade de futura compensao
quando se verificar diferena positiva entre o valor medido e o faturado.

Defeito do medidor
-faturamento pela mdia dos 12 ltimos ciclos.
- no deve ser cobrado a demanda de potncia reativas excedentes
- aps 30 dias sem medidor o faturamento deve ser pelo custo de
disponibilidade ou demanda contratada.
Art. 90. Em caso de retirada do medidor sem a sua imediata substituio, seja
por motivo atribuvel distribuidora ou para fins de manuteno ou adequao
tcnica da unidade consumidora, o faturamento do perodo sem medio deve
ser efetuado utilizando-se a mdia aritmtica dos valores faturados nos 12
(doze) ltimos ciclos de faturamento, observado o disposto no 1 do art. 89.
1 No deve ser aplicada a cobrana de consumo de energia e demanda de
potncia reativas excedentes.
2 Nos casos em que a unidade consumidora permanecer por mais de 30
(trinta) dias sem o medidor ou demais equipamentos de medio, por
qualquer motivo de responsabilidade exclusiva da distribuidora, o faturamento
subsequente deve ser efetuado com base no custo de disponibilidade ou no
valor da demanda contratada.
Art. 91. Ocorrendo as excees previstas no art. 72, os valores de consumo
de energia eltrica e de demanda de potncia ativas devem ser estimados
para fins de faturamento com base no perodo de utilizao e na carga
instalada, aplicando fatores de carga e de demanda tpicos da atividade.
Pargrafo nico.
Art. 92. Caso haja alterao na tarifa no decorrer do ciclo de faturamento,
deve ser aplicada uma tarifa proporcional, determinada conforme equao

76

correspondentes energia eltrica e demanda de potncia reativas excedentes

so apurados conforme as seguintes equaes:

onde:
ERE = valor correspondente energia eltrica reativa excedente quantidade
permitida pelo fator de potncia de referncia, no perodo de faturamento, em
Reais (R$);
EEAM = montante de energia eltrica ativa medida durante o perodo de
faturamento, em megawatt-hora (MWh);
fR = fator de potncia de referncia igual a 0,92;
fM = fator de potncia indutivo mdio da unidade consumidora, calculado para
o perodo de faturamento; VRERE = valor de referncia equivalente tarifa de
energia "TE" da bandeira verde aplicvel ao subgrupo B1, em Reais por
megawatt-hora (R$/MWh);
DRE = valor correspondente demanda de potncia reativa excedente
quantidade permitida pelo fator de potncia de referncia, no perodo de
faturamento, em Reais (R$);
PAM = demanda de potncia ativa medida durante o perodo de faturamento,
em quilowatt (kW);
PAF = demanda de potncia ativa faturvel no perodo de faturamento, em
quilowatt (kW); e
VRDRE = valor de referncia, em Reais por quilowatt (R$/kW), equivalente s
tarifas de demanda de potncia - para o posto tarifrio fora de ponta - das
tarifas de fornecimento aplicveis aos subgrupos do grupo A para a
modalidade tarifria horria azul.

Do Custo de Disponibilidade
Art. 98. O custo de disponibilidade do sistema eltrico, aplicvel ao
faturamento mensal de consumidor responsvel por unidade consumidora do
grupo B, o valor em moeda corrente equivalente a:
Aplicado para consumo inferior aos valores abaixo:
I 30 kWh, se monofsico ou bifsico a 2 (dois) condutores;
II 50 kWh, se bifsico a 3 (trs) condutores; ou
III 100 kWh, se trifsico.
1
O custo de disponibilidade deve ser aplicado sempre que o consumo
medido ou estimado for inferior aos referidos neste artigo, no sendo a
diferena resultante objeto de futura compensao.
2 Para as unidades consumidoras classificadas nas Subclasses Residencial
Baixa Renda devem ser aplicados os descontos no custo de disponibilidade,
referentes ao consumo de energia eltrica definidos nesta resoluo.
3 Para as unidades consumidoras classificadas nas Subclasses Residencial
Baixa Renda Indgena ou Residencial Baixa Renda Quilombola ser concedido

80

desconto integral para os 73 casos previstos nos incisos I e II e no caso do

inciso III ser cobrado o valor em moeda corrente equivalente a 50 kWh.
- Subclasses Residencial Baixa Renda- desconto sobre o custo
de disponibilidade
- Indgena ou quilombola desconto integral se monofsico ou
bifsico e de 50kWh se trifsico
Art. 99. Quando da suspenso de fornecimento, a distribuidora deve efetuar a
cobrana de acordo com o seguinte critrio:
I para unidades consumidoras faturadas com tarifas do grupo B: o maior
valor entre o custo de disponibilidade e o consumo de energia eltrica, apenas
nos ciclos de faturamento em que ocorrer a suspenso ou a religao da
unidade consumidora; e
II para unidades consumidoras faturadas com tarifas do grupo A: a
demanda contratada enquanto vigente a relao contratual, observadas as
demais condies estabelecidas nesta Resoluo

Da Opo de Faturamento
Art. 100. Em unidade consumidora ligada em tenso primria, o consumidor
pode optar por faturamento com aplicao da tarifa do grupo B,
correspondente respectiva classe, se atendido pelo menos um dos seguintes
critrios:
I a potncia nominal total dos transformadores for igual ou inferior a 112,5
kVA;
II a potncia nominal total dos transformadores for igual ou inferior a 750
kVA, se classificada na subclasse cooperativa de eletrificao rural;
III a unidade consumidora se localizar em rea de veraneio ou turismo cuja
atividade seja a explorao de servios de hotelaria ou pousada,
independentemente da potncia nominal total dos transformadores; ou
IV quando, em instalaes permanentes para a prtica de atividades
esportivas ou parques de exposies agropecurias, a carga instalada dos
refletores utilizados na iluminao dos locais for igual ou superior a 2/3 (dois
teros) da carga instalada total.
1 Considera-se rea de veraneio ou turismo aquela oficialmente
reconhecida como estncia balneria, hidromineral, climtica ou turstica.
2 A aplicao da tarifa do grupo B ou o retorno ao faturamento com
aplicao de tarifa do grupo A devem ser realizados at o segundo ciclo de
faturamento subsequente formalizao da opo de faturamento.
O consumidor mesmo sendo do grupo A pode optar por
faturamento do grupo B nos caso de:
I PN (dos transformadores) 112,5kVA;
II -PN (dos transformadores) 750kVA- Coop. De eletrificao
rural.
III se localizar em rea de veraneio ou turismo cuja atividade
seja hotelaria ou pousada.
IV
atividades esportivas ou parques de exposies
agropecurias, cuja a carga dos refletores 2/3 da carga
instalada.

81

aplicveis aos subgrupos do grupo A, em Reais por megawatt-hora (R$/MWh)

ou, para os demais unidades consumidoras, a tarifa final de energia eltrica
ativa homologada por posto tarifrio p;
EEAMCICLO = montante de energia eltrica ativa medido no ciclo de
faturamento, em megawatt-hora (MWh);
MWmdioCONTRATADO = limite estabelecido para a energia eltrica ativa
contratada, fixado em MWmdio para cada ciclo de faturamento; e p = indica
posto tarifrio, ponta ou fora de ponta, para as modalidades tarifrias
horrias.
4 Para fins de faturamento, na impossibilidade de avaliao do consumo
nos postos tarifrios ponta e fora de ponta, esta segmentao deve ser
efetuada proporcionalmente ao nmero de horas de cada segmento.
5 Ao faturamento do MUSD, aplica-se integralmente o disposto nesta
seo.
6 Aos consumidores que celebrem o CUSD, a parcela da TUSD fixada em
Reais por megawatt-hora (R$/MWh) deve incidir sobre o montante total de
energia eltrica ativa medida, observando-se, quando pertinente, os
respectivos postos tarifrios.
- O consumidor do grupo A paga pela energia eltrica ativa e
pela reativa, observada a sazonalidade da atividade
Do Faturamento da Demanda Complementar
Art. 105. A distribuidora deve verificar se as unidades consumidoras, da
classe rural e as reconhecidas como sazonal, registraram o mnimo de 3 (trs)
valores de demanda iguais ou superiores s contratadas a cada 12 (doze)
ciclos de faturamento, contados a partir do incio da vigncia dos contratos ou
do reconhecimento da sazonalidade
Pargrafo nico. A distribuidora deve adicionar ao faturamento regular a
cobrana de demandas complementares, em nmero correspondente
quantidade de ciclos em que no tenha sido verificado o mnimo de 3 (trs)
referido no caput, obtidas pelas maiores diferenas entre as 78 demandas
contratadas e as demandas faturadas correspondentes no perodo.
Faturamento do Grupo B
Art. 106. O faturamento de unidade consumidora do grupo B deve ser
realizado considerando-se o consumo de energia eltrica ativa e incluindo,
quando couber, as cobranas estabelecidas nos arts. 96 e 97.
Do Desconto ao Irrigante e ao Aquicultor
Art. 107. A distribuidora deve conceder desconto especial na tarifa de uso do
sistema de distribuio e na tarifa de energia incidentes no consumo de
energia eltrica ativa, exclusivamente, na carga destinada irrigao
vinculada atividade de agropecuria e na carga de aquicultura, desde que o
consumidor efetue a solicitao por escrito ou por outro meio que possa ser
comprovado.
1 O desconto deve ser aplicado em um perodo dirio contnuo de oito
horas e trinta minutos, facultado distribuidora o estabelecimento de escala

85

de horrio para incio, mediante acordo com o respectivo consumidor,

garantido o horrio de 21 h 30 min s 6 h do dia seguinte.
2 Para unidade consumidora classificada como cooperativa de eletrificao
rural, o desconto incide sobre o somatrio dos consumos de energia eltrica
nas unidades dos cooperados, verificados no perodo estabelecido, cabendo
cooperativa fornecer os dados necessrios para a distribuidora.
Art. 108. Ficam definidas as seguintes cargas para aplicao dos
descontos:
I aquicultura: cargas especficas utilizadas no bombeamento para captao
de gua e dos tanques de criao, no berrio, na aerao e na iluminao
nesses locais;
II - irrigao: cargas especficas utilizadas no bombeamento para captao de
gua e aduo, na injeo de fertilizantes na linha de irrigao, na aplicao
da gua no solo mediante o uso de tcnicas especficas e na iluminao dos
locais de instalao desses equipamentos.
Art. 109. Os percentuais do desconto devem ser aplicados ao subgrupo
tarifrio da
unidade consumidora de acordo com o seguinte quadro:

1 vedada a aplicao cumulativa dos descontos previstos nesta seo

com aqueles definidos no art. 1 do Decreto n 7.891, de 23 de janeiro de
2013, exceto para as unidades consumidoras do grupo B, os quais devem ser
concedidos aps a aplicao dos descontos referentes classe rural.
2 Aos consumidores do grupo A com opo de faturamento pelo grupo B
devem ser aplicados os descontos do grupo B.
Descontos Tarifa Social de Energia Eltrica TSEE
Art. 110. A TSEE, para os consumidores enquadrados nas Subclasses
Residencial Baixa Renda, caracterizada por descontos incidentes sobre a
tarifa aplicvel classe residencial, excludos os valores dos componentes
tarifrios previstos na legislao, sendo calculada de modo cumulativo no ciclo
de faturamento, conforme indicado a seguir: (Redao dada pela REN ANEEL 670 de
14.07.2015)

I para a parcela do consumo de energia eltrica inferior ou igual a 30

(trinta) kWh, o desconto ser de 65% (sessenta e cinco por cento); (Redao
dada pela REN ANEEL 670 de 14.07.2015)

II para a parcela do consumo superior a 30 (trinta) kWh e inferior ou igual a

100 (cem) kWh, o desconto ser de 40% (quarenta por cento); (Redao dada pela
REN ANEEL 670 de 14.07.2015)

86

III para a parcela do consumo superior a 100 (cem) kWh e inferior ou igual
a 220 (duzentos e vinte) kWh, o desconto ser de 10% (dez por cento);
e(Redao dada pela REN ANEEL 670 de 14.07.2015)
IV para a parcela do consumo superior a 220 (duzentos e vinte) kWh, no
incide desconto. (Redao dada pela REN ANEEL 670 de 14.07.2015)
Parcela de consumo (kWh)

Percentual de desconto

Consumo 30

65%

30 < Consumo 100

40%

100 < Consumo 220

10%

Consumo 30

No incide

1 As Subclasses Residencial Baixa Renda Indgena e Residencial

Baixa Renda Quilombola tero direito a desconto de 100% (cem por
cento) at o limite de consumo de 50 (cinquenta) kWh por ciclo de
faturamento. (Redao dada pela REN ANEEL 670 de 14.07.2015)
2 Sobre o consumo excedente ao limite estabelecido no 1 ser aplicado
desconto sobre a tarifa de energia eltrica conforme estabelecido nos incisos
deste artigo, a partir da parcela de consumo que se enquadrar no inciso II.
4 O efeito dos descontos previstos no caput sobre os tributos incidentes no
fornecimento de energia eltrica dever observar a legislao especfica.
5 Na situao prevista no pargrafo nico do art. 74, os descontos
incidentes sobre o consumo de energia eltrica dos beneficirios da TSEE
devem ser aplicados de forma cumulativa, conforme definido neste artigo,
multiplicado pelo nmero de famlias que atendam ao disposto no art. 8o e
que utilizam a mesma unidade consumidora.
I Consumo de Eelttrica 30 kWh:desconto 65%
II Consumo compreendido entre 30 kWh < Eelttrica 100 kWh:
desconto 40%
III Consumo compreendido entre 100 kWh < Eelttrica 220kWh:
desconto 10%
IV Consumo de Eelttrica > 220: no incide desconto.
Do Faturamento em Situao de Emergncia, Calamidade Pblica ou
Fora Maior
Art. 111. Caso a distribuidora no possa efetuar a leitura, por motivo de
situao de emergncia ou de calamidade pblica, decretadas por rgo
competente, ou motivo de fora maior, comprovados por meio documental
rea de fiscalizao da ANEEL, o faturamento deve ser efetuado utilizando-se a
mdia aritmtica dos valores faturados nos 12 (doze) ltimos ciclos de
faturamento, observado o disposto no 1 do art. 89, desde que mantido o
fornecimento regular unidade consumidora.
1 No ciclo de faturamento subsequente ao trmino das situaes previstas
no caput, a distribuidora deve realizar o acerto da leitura e do faturamento.
2 A distribuidora deve manter e disponibilizar a documentao
comprobatria da caracterizao das situaes previstas no caput por no
mnimo 5 (cinco) anos.

87

Da Duplicidade no Pagamento
Art. 112. Constatada a duplicidade no pagamento de faturas, a devoluo do
valor pago indevidamente deve ser efetuada ao consumidor por meio de
desconto na fatura subsequente constatao.
1 A distribuidora deve dispor de meios que possibilitem a constatao
automtica da ocorrncia de pagamentos em duplicidade. 2 Caso o valor a
compensar seja superior ao valor da fatura, o crdito remanescente deve ser
compensado nos ciclos de faturamento subsequentes.
3 Quando houver solicitao especfica do consumidor, a devoluo
prevista no caput deve ser efetuada por meio de depsito em conta-corrente
ou cheque nominal.
4 O valor a ser devolvido, conforme previsto no 3 , deve ser atualizado
pelo IGP-M da data do pagamento at a data da devoluo ao consumidor,
desde que transcorrido mais de um ciclo de faturamento da constatao do
pagamento em duplicidade.
5 Caso haja alterao de titularidade da unidade consumidora, o valor
deve ser devolvido ao titular poca da duplicidade no pagamento.
Do Faturamento Incorreto
Art. 113. A distribuidora quando, por motivo de sua responsabilidade, faturar
valores incorretos, faturar pela mdia dos ltimos faturamentos sem que haja
previso nesta Resoluo ou no apresentar fatura, sem prejuzo das sanes
cabveis, deve observar os seguintes procedimentos:
I faturamento a menor ou ausncia de faturamento: providenciar a cobrana
do consumidor das quantias no recebidas, limitando-se aos ltimos 3 (trs)
ciclos de faturamento imediatamente anteriores ao ciclo vigente; e
II faturamento a maior: providenciar a devoluo ao consumidor, at o
segundo ciclo de faturamento posterior constatao, das quantias recebidas
indevidamente nos ltimos 36 (trinta e seis) ciclos de faturamento
imediatamente anteriores constatao.
1 Na hiptese do inciso I, a distribuidora deve parcelar o pagamento em
nmero de parcelas igual ao dobro do perodo apurado ou, por solicitao do
consumidor, em nmero menor de parcelas, incluindo as parcelas nas faturas
de energia eltrica subsequentes.
2 Na hiptese do inciso II, a distribuidora deve providenciar a devoluo
das quantias recebidas indevidamente acrescidas de atualizao monetria
com base na variao do IGP-M e juros de mora de 1% (um por cento) ao ms
calculados pro rata die, em valor igual ao dobro do que foi pago em excesso,
salvo hiptese de engano justificvel.
3 Caso o valor a devolver seja superior ao valor da fatura, o crdito
remanescente deve ser compensado nos ciclos de faturamento subsequentes,
sempre considerando o mximo de crdito possvel em cada ciclo.
4 Quando houver solicitao especfica do consumidor, a devoluo
prevista no inciso II deve ser efetuada por meio de depsito em contacorrente ou cheque nominal.
5 A distribuidora deve informar ao consumidor, por escrito, a descrio do
ocorrido, assim como os procedimentos a serem adotados para a compensao
do faturamento.
6 Os valores a serem pagos ou devolvidos devem ser atribudos ao titular
poca do faturamento incorreto.

88

II a consolidao de todos os valores faturados referentes s unidades

consumidoras sob uma mesma titularidade em fatura que permita o
pagamento do montante total de dbitos por meio de uma nica operao.
1 A implementao do disposto no inciso I ou II, para cada consumidor,
deve ser precedida de sua autorizao expressa e pode ser cancelada pelo
mesmo a qualquer tempo.
2 No caso de que trata o inciso II, a distribuidora deve emitir as faturas
correspondentes a cada unidade consumidora, sempre que solicitado pelo
consumidor.
Art. 118. O dbito pode ser parcelado ou reparcelado, mediante solicitao
expressa do consumidor e consentimento da distribuidora.
1 O atraso no pagamento implica a incidncia de multa, juros de mora e
atualizao monetria, conforme disposto no art. 126.
2 As parcelas, com a devida especificao, podem ser includas nas faturas
de energia eltrica subsequentes, resguardada a possibilidade de suspenso
do fornecimento nos casos de seu inadimplemento.
3 A distribuidora, por solicitao do titular da unidade consumidora
classificada em uma das subclasses residencial baixa renda, deve parcelar o
dbito que no tenha sido anteriormente parcelado, observado o mnimo de
trs parcelas.

Das Informaes Constantes na Fatura

Art. 119. A fatura de energia eltrica deve conter:
I obrigatoriamente:
a) nome do consumidor;
b) nmero de inscrio no CNPJ, CPF ou RANI; (Redao dada pela REN
ANEEL 479, de 03.04.2012)
c) cdigo de identificao da unidade consumidora;
d) classe e subclasse da unidade consumidora;
e) endereo da unidade consumidora;
f) nmeros de identificao dos medidores de energia eltrica ativa e reativa e
respectivas constantes de multiplicao da medio;
g) datas e registros das leituras anterior e atual dos medidores, e a data
prevista para a prxima leitura;
h) data de apresentao e de vencimento;
i) grandezas e respectivos valores relativos aos produtos e servios prestados,
discriminando-se as tarifas aplicadas em conformidade com as Resolues
Homologatrias publicadas pela ANEEL;
j) valor total a pagar;
k) aviso de que informaes sobre as condies gerais de fornecimento,
tarifas, produtos, servios prestados e tributos se encontram disposio dos
consumidores, para consulta, nos postos de atendimento da distribuidora e na
pgina da internet, quando houver;
l) valores correspondentes energia, ao servio de distribuio,
transmisso, s perdas de energia, aos encargos setoriais e aos tributos,
conforme regulamentao especfica, aos consumidores do grupo B e aos
consumidores do grupo A optantes pelas tarifas do grupo B;

91

m) nmero de telefone da central de teleatendimento, da ouvidoria, quando

houver, e outros meios de acesso distribuidora para solicitaes ou
reclamaes, em destaque;
n) nmero de telefone da central de teleatendimento da agncia estadual
conveniada, quando houver; e
o) nmero da central de teleatendimento da ANEEL.
II quando pertinente:
a) multa por atraso de pagamento e outros acrscimos moratrios
individualmente discriminados;
b) valor monetrio equivalente ao desconto recebido;
c) data e hora da ultrapassagem de demanda, quando vivel tecnicamente; d)
indicao de cada fatura vencida e no paga, a ser includa at o segundo ciclo
de faturamento subsequente, enquanto permanecer o inadimplemento,
informando o ms e o correspondente valor das 6 (seis) faturas mais antigas,
no mnimo;
e) indicao de faturamento realizado nos termos dos arts. 85, 86, 87, 90,
111, 113 e 115, e o motivo da no realizao da leitura;
f) percentual do reajuste tarifrio, o nmero da Resoluo que o autorizou e a
data de incio de sua vigncia, na primeira fatura que incidir os efeitos da
Resoluo Homologatria da reviso ou reajuste tarifrio;
g) declarao de quitao anual de dbitos, nos termos do art. 125;
h) valor da Contribuio para custeio do Servio de Iluminao Pblica (CIP);
e
i) valor, nmero da parcela e nmero total de parcelas nos termos dos arts.
113, 115 e 118;
1 Os valores e parcelas referidos na alnea l do inciso I devem constar na
fatura, de forma clara e inteligvel, e corresponder totalidade dos tributos
federais, estaduais, municipais ou do Distrito Federal, cuja incidncia influi
sobre o faturamento, devendo ser computados os seguintes tributos:
I Imposto sobre Operaes relativas a Circulao de Mercadorias e sobre
Prestaes de Servios de Transporte Interestadual e Intermunicipal e de
Comunicao (ICMS);
II Contribuio Social para o Programa de Integrao Social (PIS) e para o
Programa de Formao do Patrimnio do Servidor Pblico (Pasep) (PIS/
Pasep); e
III Contribuio para o Financiamento da Seguridade Social (Cofins).
2 As informaes a serem prestadas devem ser apresentadas em termos
de percentuais sobre o preo a ser pago, quando se tratar de tributo com
alquota ad valorem, ou em valores monetrios, no caso de alquota especfica.
3 Os nmeros dos telefones referidos nas alneas m, n e o do inciso
I devem ter tamanho de fonte regressivo, nesta ordem, sendo os de contato
com a distribuidora em negrito.
4 A distribuidora deve informar na fatura, de forma clara e inteligvel, os
seguintes dados:
I nome do conjunto ao qual pertence a unidade consumidora;
II limites mensais, trimestrais e anuais definidos para os indicadores de
continuidade individuais;
III valores mensais apurados para os indicadores de continuidade
individuais (DIC, FIC e DMIC);
IV valor mensal do encargo de uso do sistema de distribuio;

92

V perodo de referncia da apurao;

VI eventuais crditos a que o consumidor tenha direito, conforme previsto
nos arts. 151 e 152, assim como quando ocorrer violao dos limites de
continuidade individuais, relativos unidade consumidora de sua
responsabilidade;
VII a mensagem: UNIDADE CONSUMIDORA CADASTRADA PARA
AVISO PREFERENCIAL, quando se tratar de unidade consumidora
devidamente cadastrada junto distribuidora para recebimento de aviso de
forma preferencial e obrigatria, nos casos em que existam pessoas usurias
de equipamentos de autonomia limitada, vitais preservao da vida humana
e dependentes de energia eltrica;
VIII valor da tenso de fornecimento do sistema no ponto de entrega e os
respectivos limites adequados, expressos em volts (V), para unidades
consumidoras atendidas em tenso igual ou inferior a 2,3 kV; e
IX valor da tenso contratada e os respectivos limites adequados, expressos
em volts (V) ou quilovolts (kV), para unidades consumidoras atendidas em
tenso superior a 2,3 kV.
5o Tratando-se de unidade consumidora classificada em uma das Subclasses
Residencial Baixa Renda, deve constar na fatura:
I a tarifa referente a cada parcela do consumo de energia eltrica; e
II em destaque, no canto superior direito, que a Tarifa Social de Energia
Eltrica - TSEE foi criada pela Lei no 10.438, de 26 de abril de 2002.
Das Informaes e Contribuies de Carter Social
Art. 120. Alm das informaes anteriores, faculta-se distribuidora incluir na
fatura outras informaes de interesse dos consumidores, propaganda ou
publicidade, desde que no interfiram nas informaes obrigatrias, vedadas,
em qualquer hiptese, a veiculao de mensagens poltico-partidrias.
Art. 121. Faculta-se a incluso, sem nus ao consumidor, de forma
discriminada na fatura, de contribuies ou doaes para entidades,
legalmente reconhecidas, com fins de interesse social, desde que
comprovadamente autorizados mediante manifestao voluntria do titular da
unidade consumidora, que pode, a qualquer tempo, solicitar sua excluso
diretamente distribuidora.
Da Entrega
Art. 122. A entrega da fatura e demais correspondncias deve ser efetuada
no endereo da unidade consumidora.
1 No caso de unidade consumidora localizada em rea atendida pelo
servio postal, o consumidor pode solicitar a entrega da fatura e demais
correspondncias em outro endereo, sendo permitida a cobrana de valor
equivalente s despesas postais adicionais.
2 No caso de unidade consumidora localizada em rea no atendida pelo
servio postal, a distribuidora, aps prvia informao ao consumidor, pode
disponibilizar a fatura e demais correspondncias no posto de atendimento
presencial mais prximo, sendo facultado ao consumidor indicar outro
endereo atendido pelo servio postal, sem a cobrana de despesas adicionais.

93

 3 A entrega da fatura e demais correspondncias deve ser realizada por

meio eletrnico, quando solicitado pelo consumidor, ou por outro meio
ajustado entre este e a distribuidora.
Art. 123. A segunda via da fatura deve ser emitida com todas as informaes
constantes na primeira via e, adicionalmente, conter em destaque a expresso
segunda via.
Pargrafo nico. Alternativamente emisso da segunda via, o consumidor
pode optar por receber o cdigo de barras que viabilize o pagamento da
fatura, sendo vedada a cobrana adicional por este servio.
Do Vencimento
Art. 124. O prazo mnimo para vencimento da fatura deve ser de 5 (cinco)
dias teis, contados da data da respectiva apresentao.
1 Quando se tratar de unidades consumidoras enquadradas nas classes
Poder Pblico, Iluminao Pblica e Servio Pblico, o prazo deve ser de 10
(dez) dias teis.
2 Quando da solicitao do fornecimento, alterao de titularidade ou,
sempre que solicitado, a distribuidora deve oferecer pelo menos 6 (seis) datas
de vencimento da fatura para escolha do consumidor, distribudas
uniformemente, em intervalos regulares ao longo do ms.
3 A data de vencimento da fatura somente pode ser modificada com
autorizao prvia do consumidor, em um intervalo no inferior a 12 (doze)
meses.
- 5 dias teis aps a apresentao
- 10 dias teis -Poder Pblico, Iluminao Pblica e Servio Pblico,
o prazo deve ser de 10 (dez) dias teis.
- 6 datas distintas- pode ser alterada em intervalo no inferior a
12meses.
Da Declarao de Quitao Anual
Art. 125. A distribuidora deve emitir e encaminhar, sem nus, ao consumidor
declarao de quitao anual de dbitos.
1 A declarao de quitao anual de dbitos compreende os meses de
janeiro a dezembro de cada ano, tendo como referncia a data do vencimento
da respectiva fatura, e deve ser encaminhada ao consumidor at o ms de
maio do ano seguinte, podendo ser emitida em espao da prpria fatura.
2 Somente tero direito declarao de quitao anual de dbitos os
consumidores que quitarem todos os dbitos relativos ao ano em referncia.
3 Caso o consumidor no tenha utilizado os servios durante todos os
meses do ano anterior, ter ele o direito declarao de quitao dos meses
em que houve pagamento das faturas.
4 Caso exista algum dbito sendo parcelado ou questionado judicialmente,
ter o consumidor o direito declarao de quitao dos meses em que houve
pagamento das respectivas faturas.
5 Caso existam dbitos que impeam o envio da declarao de quitao
anual at o ms de maio, ela dever ser encaminhada no ms subsequente
completa quitao dos dbitos do ano anterior ou dos anos anteriores.
6 Na declarao de quitao anual deve constar a informao de que a
mesma substitui, para a comprovao do cumprimento das obrigaes do

94

consumidor, as quitaes dos faturamentos mensais dos dbitos do ano a que

se refere e dos anos anteriores.
7 A declarao de quitao anual refere-se exclusivamente s faturas
daquele perodo, relativas ao fornecimento de energia eltrica, sem prejuzo de
eventuais cobranas complementares previstas nas normas vigentes.
8 O consumidor que no seja mais titular da unidade consumidora, quando
da emisso da declarao de quitao anual de dbitos, pode solicit-la
distribuidora.
Quitao Anual consumidor adimplente
- de janeiro a dezembro e sem nus para o consumidor
- substitui faturas anteriores
- pode ser proporcional caso no tenha ainda um ano de consumo
Na declarao de quitao anual deve constar a informao de que
a mesma substitui, para a comprovao do cumprimento das
obrigaes do consumidor, as quitaes dos faturamentos mensais
dos dbitos do ano a que se refere e dos anos anteriores.
Dos Acrscimos Moratrios
Art. 126. Na hiptese de atraso no pagamento da Nota Fiscal/Conta de
Energia Eltrica ou Fatura emitida pela distribuidora, sem prejuzo da
legislao vigente, faculta-se a cobrana de multa, atualizao monetria com
base na variao do IGP-M e juros de mora de 1% (um por cento) ao ms
calculados pro rata die.
1 Para a cobrana de multa, deve-se observar o percentual mximo de 2%
(dois por cento).
2 A multa e os juros de mora incidem sobre o valor total da Fatura,
excetuando-se:
I a Contribuio de Iluminao Pblica CIP, a qual se sujeita s multas,
atualizaes e juros de mora estabelecidos na legislao especfica;
II - os valores relativos cobrana de atividades acessrias ou atpicas,
contribuies ou doaes de interesse social.
III as multas e juros de perodos anteriores.
3 Havendo disposies contratuais pactuadas entre a distribuidora e
consumidor, estabelecendo condies diferenciadas, prevalece o pactuado,
limitado aos percentuais estabelecidos neste artigo.
- Acrscimos Moratrios

Multa mxima de 2%

Atualizao pelo IGP-M

Juros de mora de 1%
A multa e os juros de mora incidem sobre o valor total da Fatura,
excetuando-se:CIP, doaes, contribuio de interesse social,
multas e juros de perodos anteriores
Das Garantias
Art. 127. Quando do inadimplemento do consumidor de mais de uma fatura
mensal em um perodo de 12 (doze) meses, sem prejuzo da exigibilidade de

95

Do Calendrio
Art. 147. A distribuidora deve organizar e manter atualizado o calendrio com
as datas fixadas para a leitura dos medidores, apresentao e vencimento da
fatura, assim como de eventual suspenso do fornecimento.
Da Qualidade do Atendimento Comercial
Art. 148. A qualidade do atendimento comercial deve ser aferida por meio dos
padres de atendimento comercial, indicados na tabela do Anexo III. 104
Art. 149. O perodo de apurao dos padres de atendimento comercial da
distribuidora deve ser mensal, considerando todos os atendimentos realizados
no perodo s unidades consumidoras.
Pargrafo nico. Consideram-se como realizados todos os atendimentos
efetivamente prestados aos consumidores no ms de apurao,
independentemente da data de solicitao expressa ou tcita do consumidor.
Art. 150. Os padres de atendimento comercial da distribuidora devem ser
apurados por meio de procedimentos auditveis e que considerem desde o
nvel de coleta de dados do atendimento at sua transformao e
armazenamento.
Pargrafo nico. Os registros dos atendimentos comerciais devem ser
mantidos na distribuidora por perodo mnimo de 5 (cinco) anos, para uso da
ANEEL.
Art. 151. O no cumprimento dos prazos regulamentares para os padres de
atendimento comercial definidos no art. 148 obriga a distribuidora a calcular e
efetuar crdito ao consumidor, em sua fatura de energia eltrica, em at dois
meses aps o ms de apurao, conforme a seguinte equao:

onde:
Pv = Prazo verificado do atendimento comercial;
Pp = Prazo normativo do padro de atendimento comercial;
EUSD = Encargo de uso do sistema de distribuio relativo ao ms de
apurao;
730 = Nmero mdio de horas no ms.
1 Quando ocorrer violao de mais de um padro de atendimento
comercial no ms, ou, ainda, em caso de violao do mesmo padro
comercial, mais de uma vez, deve ser considerada a soma dos crditos
calculados para cada violao individual no perodo de apurao.
2 O valor total a ser creditado ao consumidor, no perodo de apurao,
deve ser limitado a 10 (dez) vezes o valor do encargo de uso do sistema de
distribuio.
3 Para os atendimentos comerciais com prazo em dias teis, considera-se
que o prazo foi violado ainda que o servio seja executado em dias no teis
imediatamente subsequentes ao trmino do prazo.
4 Para os atendimentos comerciais com prazo em dias teis, a
contabilizao do Pv deve ser realizada considerando-se a soma do prazo

107