Seores: Sper Intendencia Financiera

La Ciudad, 18 de mayo 2016

Yo Mara Fernanda Duque Muoz con cedula de ciudadana
nmero29.127.706 de Cali
ala no atencin de mi derecho de peticin, instauro una accin de tutela
para hacer valer mis derechos constitucionales, ya que Los bancos no
pueden cobrar cuota de manejo a cuentas de ahorro o corrientes que se
encuentran inactivas, o han sido clasificadas como tal. As lo ha reiterado al
Superintendencia financiera mediante concepto 2007075813-001 del 4 de
febrero de 2008. De otra parte, respecto de las cuotas de manejo de las
cuentas de depsito inactivas, el Consejo de Estado se pronunci en los
siguientes trminos:
En efecto, el legislador, prohibi a las instituciones vigiladas por la
Superintendencia Bancaria el pacto de clusulas exorbitantes, como lo son
a juicio de la Sala clusulas en virtud de las cuales se cobra al depositate
una cuota de manejo, en cuentas inactivas, ya que resulta evidente que el
establecimiento de crdito est aprovechando su posicin contractual
dominante, para implcitamente obligar a los clientes a mover, su cuenta de
ahorros, ya consignando, ya retirando, siendo que dichas actividades son
facultativas de su parte y no obligatorias. Lo exorbitante de una clusula
como la que prev una cuota de manejo en cuentas inactivas, no radica
entonces en el monto de dicha cuota, el cual a pesar de lo irrisorio que
resulta este caso, no deja de ser abusivo. Adicionalmente, el costo
operativo que conlleva el manejo, si as se puede decir, de cuentas
inactivas, independientemente de su cuantificacin en dinero, es el riesgo
que asume la institucin financiera depositaria al celebrar contratos de
depsito a la vista, por el ejercicio de la facultad de consignar y/o retirar
dinero, radicada en cabeza del depositate. As mismo, este costo
corresponde tambin a la carga que debe asumir el establecimiento de
crdito ante el beneficiario que puede obtener en sus actividades de
intermediacin financiera con los recursos depositados, pues como bien lo
resalt la parte actora, una cuenta puede estar inactiva no slo por no
efectuarse ninguna consignacin, sino por no hacerse tampoco ningn
retiro. 2 Sentencia del Consejo de Estado, Sala de lo Contencioso
Administrativo, Seccin Cuarta, Referencia de expediente nmero 7057, 18
de agosto de 1995. En consecuencia, si para algn caso en particular
considera que alguna institucin vigilada ha actuado sin observar normas

de obligatorio acatamiento podr formular la respectiva reclamacin ante

el defensor del cliente de la respectiva institucin o presentar queja ante
este Organismo adjuntando los documentos que resulten pertinentes. Les
agradezco la atencin prestada atentamente Mara Fernanda Duque Muoz