ABREVIATURAS

CONECEL S.A.
OTECEL S. A.
TELMEX
IETEL
EMETEL
SUPTEL
CONATEL
SENATEL
PORTA
TUA
CAC
SAC
*611
*282
I-es
DDI
PORTAVOZ

Consorcio Ecuatoriano de Telecomunicaciones S. A.

Operadora de Telefona Celular S. A.
Telefnica de Mxico.
Instituto Ecuatoriano de Telecomunicaciones.
Empresa Ecuatoriana de Telecomunicaciones.
Superintendencia de Telecomunicaciones.
Consejo Nacional de Telecomunicaciones.
Secretara Nacional de Telecomunicaciones.
Nombre comercial de CONECEL S. A.
Tarjeta nica de Activacin.
Centro de Atencin al Cliente.
Servicio al Cliente.
Call Center para Servicio Telefnico al Cliente.
Sistema de Consulta e incremento de saldos Prepago.
Informacin Escrita en tu Celular.
Discado Directo Internacional.
Buzn de mensajes de voz.

SIMBOLOGA

s2
S2
P
n
N

er
e

()
2

V ( )
E ( )

ui
u ij

nh
Nh
Wh
Ph
Qh

L
V (st )

S h2

Xi
Yi
Zi
Oij

Varianza Muestral.
Cuasivarianza.
Proporcin muestral.
Tamao de la muestra.
Tamao de la Poblacin.
Error relativo de muestreo.
Error de muestreo.
Estimador del parmetro .
Varianza del estimador de .
Varianza del estimador de .
Valor esperado del estimador de .
i-sima unidad de investigacin.
i-sima unidad de investigacin perteneciente al j-simo
estrato.
Tamao de muestra del estrato h.
Tamao del estrato h.
Proporcin para el estrato h.
Proporcin subpoblacional para el estrato h.
1 Ph .
Nmero de estratos.
Varianza del estimador de estratificado.
Cuasivarianza para el estrato h.
i-sima variable correspondiente a los clientes Tarifarios.
i-sima variable correspondiente a los clientes Autocontrol.
i-sima variable correspondiente a los clientes Prepago.
Frecuencia observada para el nivel i del primer criterio de

Oi
O j
E ij

Ei
E j

x ,( r 1)( c 1 )
H0
H1
p
X

ai

clasificacin y el nivel j del segundo criterio de clasificacin.

Frecuencia observada para el nivel i del primer criterio.
Frecuencia observada para el nivel j del segundo criterio.
Frecuencia esperada para el nivel i del primer criterio de
clasificacin y el nivel j del segundo criterio de clasificacin.
Frecuencia esperada para el nivel i del primer criterio.
Frecuencia esperada para el nivel j del segundo criterio.
Estadstico de prueba Chi-cuadrado.
Chi-cuadrado con (r-1)(c-1) grados de libertad, con (1 )100%
de confianza.
Hiptesis Nula.
Hiptesis Alternativa.
Valor plausible.
Vector aleatorio p-variado.
Matriz de varianzas y covarianzas.

Valores Propios.
Vector unitario de coeficientes de la i-sima componente
principal.
ait
Vector ai transpuesto.
i-sima componente principal (captulo 6).
Yi a it X
Varianza de la i-sma componente principal.
Var (Yi )
Cov (Yi , Y j ) Covarianza de la i-sima coponente principal con la j-sima
componente principal.
ei
i-simo vector propio
CP1
Primera Componente Principal.
CP2
Segunda Componente Principal.
CPr1
Primera Componente Principal Rotada.
CPr2
Segunda Componente Principal Rotada.