Anuario Intangibles

Informe Anual 2012 La comunicacin empresarial y la gestin de los
intangibles en Espaa y Latinoamrica

Clipping de prensa
13 de septiembre de 2012
13 de septiembre
13 de septiembre
13 de septiembre
13 de septiembre
13 de septiembre
13 de septiembre
13 de septiembre
13 de septiembre
10
13 de septiembre
11
13 de septiembre
Fain (Caixabank): No te puedes quedar pequeito en un momento de estrechamiento de
mrgenes
Informe sobre `La comunicacin empresarial y

la gestin de los intangibles en Espaa y en
Latinoamrica
ICNr.- El presidente de Caixabank, Isidro Fain,
ha advertido de que las empresas de todos los
sectores encaran aos de adelgazamiento de los
mrgenes que exigirn a sus directivos redoblar
esfuerzos para crecer y para innovar. "Viviremos
un largo periodo de estrechamiento de
mrgenes. El trabajo no cunde. No te puedes
quedar pequeito en un momento de
estrechamiento de mrgenes", dijo.
Fain, que presentaba un informe anual de La
Caixa sobre `La comunicacin empresarial y la gestin de los intangibles en Espaa y en
Latinoamrica, resalt que en el actual momento de "hipercompetitividad", el empresario ha
de tratar de diferenciarse de sus competidores con nuevas herramientas.
En este entorno, prosigui, las compaas deben perseguir la consecucin de sus objetivos a
corto plazo, la obtencin de beneficios, pero tambin a medio y largo plazo, la ganancia de
cuota de mercado y de reputacin, indic ante un grupo de empresarios entre los que figuraba
el presidente de El Corte Ingles, Isidoro Alvarez.
La reputacin es un intangible que "no aparece en los estados financieros de las compaas,
pero nadie duda de su valor", recalc el presidente de Caixabank y La Caixa, tras incidir en que
se puede tardar dcadas en construirla, pero sta se puede destruir "en treinta das".
Para Fain, la reputacin del sector empresarial en general se ha visto afectada por la crisis y
las entidades se enfrentan al reto de recuperar la confianza. "Para ganarse la confianza del
consumidor, una marca debe ser honesta, autntica y cumplir siempre sus promesas", sostuvo.
En este contexto, el presidente de Caixabank defendi la toma de decisiones empresariales
con criterios ms all de los estrictamente econmicos. "Todo el mundo sabe reducir costes,
pero crear valor es otra cosa", afirm Fain, partidario de sumar criterios medioambientales,
laborales y sociales a la toma de decisiones en las compaas como frmula de incrementar la
calidad en la gestin empresarial.
Los empresarios debemos mostrar a la sociedad que la recuperacin de la confianza es posible.
Queremos y podemos conseguirlo", pronostic.
12
La investigacin, presentada por el catedrtico de la Universidad Complutense de Madrid,

Justo Villafae, y el Presidente de la Caixa y de CaixaBank, Isidro Fain, destaca que, en la
actualidad, la sociedad penaliza a las empresas espaolas, sobre todo en sus atributos de
gestin, relacin con la sociedad y fiabilidad.
El estudio, que tambin se ha realizado en Mxico, Argentina, Brasil, Colombia, Chile y Per,
deja claro que la relacin ideal sera aquella en que las empresas mantengan su
responsabilidad social voluntariamente, sin que constituya una obligacin.
El catedrtico y autor de la investigacin, junto a la catedrtica Mara Jos Canel, ha explicado
que las empresas para la sociedad son parte del problema, pero tambin parte de la
solucin; aadiendo que las claves para la mejora de la relacin empresa-sociedad en Espaa
radican, fundamentalmente, en la creacin de empleo, la generacin de trabajo estable, la
contribucin al desarrollo econmico y el comportamiento tico.
Una marca debe ser honesta, autntica y cumplir sus promesas
El presidente de la Caixa, Isidro Fain, indic que la reputacin del sector empresarial, en
general, se ha visto afectada por la crisis y las entidades se enfrentan al reto de recuperar la
confianza. Para ganarse la confianza del consumidor, una marca debe ser honesta, autntica y
cumplir siempre sus promesas.
En este sentido, Isidro Fain destac que la Caixa dispone de valores fundamentales que han
acompaado su historia de xito durante ms de 100 aos: liderazgo, confianza y compromiso
social. Lo ms importante para la entidad, ahora, es mantenernos fieles a la misin y los
valores fundacionales, y saber transmitirlos de la mejor manera posible para compartirlos con
los clientes.
Por su parte, Justo Villafae, director del informe que, desde 1999, marca la agenda temtica
de la gestin de los intangibles en el mundo de habla hispana, ha destacado que el anuario
trata de aportar, cada ao, ideas y herramientas novedosas relacionadas con los activos
intangibles, que a su vez ayuden a mejorar la gestin empresarial en nuestro pas y en
Latinoamrica.
Ampliacin de la investigacin
En el marco de la presentacin, se anunci que la investigacin sobre la relacin empresasociedad se extender a Alemania, Francia, Italia y el Reino Unido en el 2015, con el objetivo
de constituirse en un Observatorio Permanente para el Anlisis de la Relacin EmpresaSociedad en Europa y Latinoamrica que, trianualmente, evale los cambios en dicha relacin
y aporte reflexiones para mejorarla.
Entre las aportaciones de origen acadmico que recoge este ao el anuario, se encuentra el
estudio sobre neuroeconoma y neuromarketing, en el que los catedrticos Conill y Garca
Marz, cuestionan, desde el mbito de las neurociencias, la lgica econmica que hasta este
momento ha constituido un paradigma de racionalidad; un anlisis de la profesora Casado y los
profesores Pelez y Mndiz de la figura del chief reputation officer como responsable de la
gestin de la reputacin en el contexto global y tecnolgico en el que se desenvuelven y, por
ltimo, una reflexin del catedrtico de publicidad Ral Eguizbal sobre las marcas globales en
el contexto de la economa actual.
13
Una mirada a los intangibles en Mxico

En esta edicin, destaca tambin el estudio sobre la gestin de los intangibles en Mxico.
Segn el monogrfico, algunas empresas mexicanas parecen ser muy conscientes del valor que
estos activos les aportan. Y, a pesar de que no todas evalan o gestionan estos temas
adecuadamente, los empresarios mexicanos comienzan a percibir el gran poder de generacin
de valor que aportan los intangibles a sus compaas y han comenzado a cambiar los viejos
dogmas de gestin empresarial.
http://www.icnr.es/articulo.php?n=120913053503
14
13 de septiembre
mrgenes
El presidente de Caixabank, Isidro Fain, ha advertido de que las empresas de todos los
sectores encaran aos de adelgazamiento de los mrgenes que exigirn a sus directivos
redoblar esfuerzos para crecer y para innovar.
"Viviremos un largo periodo de estrechamiento de mrgenes. El trabajo no cunde. No te
puedes quedar pequeito en un momento de estrechamiento de mrgenes", dijo. Fain, que
presentaba un informe anual de La Caixa sobre la comunicacin empresarial y la gestin de los
intangibles en Espaa y en Latinoamrica, resalt que en el actual momento de
"hipercompetitividad", el empresario ha de tratar de diferenciarse de sus competidores con
nuevas herramientas.
el presidente de El Corte Ingles, Isidoro Alvarez. La reputacin es un intangible que "no
aparece en los estados financieros de las compaas, pero nadie duda de su valor", recalc el
presidente de Caixabank y La Caixa, tras incidir en que se puede tardar dcadas en construirla,
pero sta se puede destruir "en treinta das".
15
13 de septiembre
La imagen social de las empresas ha empeorado a causa de la crisis
El presidente de La Caixa anima a las compaas a crecer para no quedarse pequeitas

mientras se estrecha el margen
La imagen que la sociedad espaola tiene de las empresas ha empeorado con la crisis. Lo
constata un informe patrocinado por La Caixa, entre otras compaas, y dirigido por el
catedrtico Justo Villafa. La investigacin, realizada en siete pases (Mxico, Argentina,
Brasil, Colombia, Chile, Per y Espaa) se ampliar a Alemania, Francia, Italia y el Reino Unido
en el ao 2015.
En la presentacin del trabajo, el presidente de La Caixa, Isidro Fain, reconoci que la prdida
de confianza ha dejado huella en la relacin de las empresas con la sociedad espaola. Y llam
a las compaas a afrontar los tiempos presentes y futuros, de mrgenes estrechos, volatilidad
financiera y nuevos jugadores en el marco internacional, con el aumento de tamao y la
adaptacin. No te puedes quedar pequeito, reconoci. En la toma de decisiones, sugiri
valorar, adems de los criterios econmicos, los medioambientales, sociales y ticos.
En Espaa, la relacin de los ciudadanos con las empresas, instalada desde hace tiempo en
niveles avanzados -compromiso social, buenos niveles de dilogo- ha retrocedido hacia un
modelo en el que predomina el valor econmico por encima de otros factores. El informe
revela que, en una consulta realizada entre enero y febrero de este ao, solo el 14,4% de las
respuestas consideraron buena o muy buena la imagen de las empresas, frente al 41,7% que la
estimaron mala o muy mala. La calificacin de regular se la atribuy el restanten 43,9%.
La visin ha empeorado como consecuencia de la crisis econmica. Entre 2007 y 2012, la
valoracin de las empresas espaolas cae en todos los atributos considerados, desde la
sinceridad a la fiabilidad, la buena gestin o la cercana a la sociedad. Los encuestados
consideran que las empresas cumplen satisfactoriamente su papel en la generacin de riqueza
para accionistas y empresarios, actuacin que puntan con 6,94 sobre 10. Aprueban a las
compaas en su contribucin al desarrollo econmico, oferta de servicios y pago de
impuestos, pero las suspenden en la generacin de empleo estable (3,75 sobre 10) y en su
comportamiento tico (3,96 puntos
http://www.lavozdigital.es/jerez/v/20120913/economia/imagen-social-empresas-empeorado20120913.html
16
13 de septiembre
Fain, presidente de CaixaBank, prev un 'largo periodo de estrechamiento de mrgenes'
Las empresas deben esforzarse para crecer e innovar.
Durante la presentacin del informe anual de La Caixa sobre la comunicacin empresarial y la
gestin de los intangibles en Espaa y en Latinoamrica, el presidente de CaixaBank, Isidre
Fain, ha advertido que el futuro nos depara un largo periodo de estrechamiento de
mrgenes, por lo que los directivos de las compaas debern esforzarse en crecer e innovar:
no te puedes quedar pequeito en un momento de estrechamiento de mrgenes, hay que
mirar los objetivos a corto plazo, la obtencin de beneficios, pero tambin a medio y a largo,
as como ganar cuota de mercado.
En este sentido, recoge Europa Press, ha apostado porque las empresas traten de diferenciarse
con nuevas herramientas: todo el mundo sabe reducir costes, pero crear valor es otra cosa,
ha declarado tajante.
A las 12:30 horas, CaixaBank cae un 1,55%, hasta los 2,9230 euros
http://www.bolsamania.com/noticias-actualidad/noticias/Faine-presidente-de-CaixaBankpreve-un-largo-periodo-de-estrechamiento-de-margenes--0420120913123256.html
17
12 de septiembre
La Caixa cree que los mrgenes seguirn siendo estrechos durante algunos aos
Madrid, 12 sep (EFECOM).- El presidente de La Caixa y CaixaBank, Isidro Fain, ha asegurado
hoy que "los mrgenes" de las empresas seguirn siendo "estrechos" durante "algunos aos en
todos los sectores", mientras dure esta poca tan "dura" que estamos viviendo.
Fain se expres de esta forma durante la presentacin del anuario "La Comunicacin
Empresarial y la gestin de los intangibles en Espaa y Latinoamrica", junto con el director del
informe, el catedrtico Justo Villafae.
La prdida de confianza que ha trado consigo la crisis econmica y la elevada preocupacin
que existe en la sociedad espaola por las cuestiones laborales ha dejado huella en la relacin
empresa-sociedad, en Espaa, explic Villafae.
Por eso, el informe aboga por recuperar la confianza y contribuir a la superacin de la crisis
desde el dilogo y la cooperacin, asegur.
"Muchos son los retos para los empresarios en estos tiempos de hipercompetitividad", dijo
Fain, que record que para construir marca "hacen falta aos" y para destruirla "a veces
menos de 30 das".
En estos momentos los emprendedores debemos demostrar a la sociedad que no slo se
puede recuperar la confianza sino que podemos lograrlo y no vamos a admitir el fracaso,
asegur.
"Existen soluciones, lo que hace falta es descubrirlas", zanj. EFECOM.
http://www.expansion.com/agencia/efe/2012/09/12/17608174.html
18
12 de septiembre
Isidro Fain: "No te puedes quedar pequeito en un momento de estrechamiento de
mrgenes"
El presidente de Caixabank ha advertido de que las empresas de todos los sectores encaran
aos de adelgazamiento de los mrgenes que exigirn a sus directivos redoblar esfuerzos
para crecer e innovar.
"Viviremos un largo periodo de estrechamiento de mrgenes. El trabajo no cunde. No te
puedes quedar pequeito en un momento de estrechamiento de mrgenes", ha dicho el
mximo responsable de la entidad financiera.
Fain, que presentaba un informe anual de La Caixa sobre la comunicacin empresarial y la
gestin de los intangibles en Espaa y en Latinoamrica, ha resaltado que en el actual
momento de "hipercompetitividad", el empresario ha de tratar de diferenciarse de sus
competidores con nuevas herramientas.
En este entorno, ha proseguido, las compaas deben perseguir la consecucin de sus
objetivos a corto plazo, la obtencin de beneficios, pero tambin a medio y largo plazo, la
ganancia de cuota de mercado y de reputacin, ha indicado ante un grupo de empresarios
entre los que figuraba el presidente de El Corte Ingls, Isidoro lvarez.
pero nadie duda de su valor", ha recalcado el presidente de Caixabank y La Caixa, tras incidir
en que se puede tardar dcadas en construirla, pero sta se puede destruir "en treinta das".
las entidades se enfrentan al reto de recuperar la confianza."Para ganarse la confianza del
consumidor, una marca debe ser honesta, autntica y cumplir siempre sus promesas", ha
sostenido el presidente de la entidad financiera, y ha aadido "los emprendedores debemos
mostrar a la sociedad que la recuperacin de la confianza es posible. Queremos y podemos
conseguirlo"
En este contexto, ha defendido la toma de decisiones empresariales con criterios ms all de
los estrictamente econmicos. "Todo el mundo sabe reducir costes, pero crear valor es otra
cosa", ha afirmado Fain, partidario de sumar criterios medioambientales, laborales y sociales
a la toma de decisiones en las compaas como frmula de incrementar la calidad en la gestin
empresarial.
http://www.expansion.com/2012/09/12/catalunya/1347463761.html
19
12 de septiembre
Justo Villafae present el Informe 2012 sobre Comunicacin Empresarial. Patrocinado por
"la Caixa"
El presidente de "la Caixa", Isidro Fain,

present este mircoles el informe anual
2012 La comunicacin empresarial y la
gestin de intangibles en Espaa y
Latinoamrica, elaborado del que son
autores el catedrtico Justo Villafae y
Mara Jos Canel. El Informe incorpora
estudios sobre Espaa, Argentina, Brasil,
Colombia, Chile, Per y Mxico.
Al acto de presentacin, que tuvo lufar el
mircoles 12 de septiembre, asistiron
numerosas personalidades del mundo de
la empresa, medios de comunicacin y
directivos, entre los que se encontraba el
presidente de El Corte Ingls, Isidoro
lvarez, que ocup un asiento en la
primera fila. Segn el estudio de
Villafae,
muchas
empresas
iberoamericanas comienzan a percibir la necesidad de hacer una buena gestin de intangibles,
las que afianzan la relacin con la sociedad, motivo por el cual se han incorporado al estudio.
La gestin de intangibles es una caracterstica de la produccin basada en el conocimiento
humano. Estos bienes intangibles estn expresados en derechos, valores, competencias,
calificaciones o privilegios que dan ventajas competitivas en el mercado, aunque no cuentan
con un valor contable. El estudio, dirigido por el catedrtico Justo Villafae, incluye el trabajo
de numerosos expertos en la materia, y una prolija recogida de datos.
El documento evala varios aspectos sobre intangibles, como la marca, la comunicacin
interna y externa, liderazgo, responsabilidad social corporativa, patrocinios, relacin con
accionistas e inversionistas y otros. Entre sus resultados destacaron que la mayora tiene sus
actividades de comunicacin en el rea de recursos humanos, lo que podra interpretarse
como una baja comprensin del valor agregado de sus contribuciones.
que existe en la sociedad espaola por las cuestiones laborales han dejado huella en la
relacin empresa-sociedad en Espaa. Por ello, la decimocuarta edicin del informe anual La
Comunicacin Empresarial y la Gestin de los Intangibles en Espaa y Latinoamrica,
presentado hoy en CaixaForum, aboga por recuperar la confianza y contribuir a la superacin
de la crisis desde el dilogo y la cooperacin.
20
La investigacin, presentada por el catedrtico de la Universidad Complutense de Madrid,

Justo Villafae, y el Presidente de la Caixa y de CaixaBank, Isidro Fain, destaca que, en la
actualidad, la sociedad penaliza a las empresas espaolas, sobre todo en sus atributos de
El estudio, que tambin se ha realizado en Mxico, Argentina,
Brasil, Colombia, Chile y Per (ver ficha tcnica), deja claro que
la relacin ideal sera aquella en que las empresas mantengan
su responsabilidad social voluntariamente, sin que constituya
una obligacin.
El catedrtico y autor de la investigacin, junto a la catedrtica
Mara Jos Canel, ha explicado que las empresas para la
sociedad son parte del problema, pero tambin parte de la
solucin; aadiendo que las claves para la mejora de la
relacin
empresa-sociedad
en
Espaa
radican,
fundamentalmente, en la creacin de empleo, la generacin de
trabajo estable, la contribucin al desarrollo econmico y el
comportamiento tico.
los clientes.
Latinoamrica.
21

http://www.elmundofinanciero.com/noticia/5078/Tendencias/justo-villafae-presentinforme-2012-sobre-comunicacin-empresarial.html
22
12 de septiembre
Fain: Los negocios, o se adaptan a los cambios y crecen, o se extinguen
El presidente de Caixabank ha advertido, en la presentacin de un estudio sobre

comunicacin empresarial, de que las compaas de todos los sectores encaran aos
de menos mrgenes
El presidente de Caixabank, Isidro Fain, ha advertido de que

las empresas de todos los sectores encaran aos de
adelgazamiento de los mrgenes que exigirn a sus directivos
redoblar esfuerzos para crecer y para innovar. "Por la propia
globalizacin, que avanza sin pausa, estamos viviendo y
posiblemente viviremos un largo perodo de mrgenes
estrechos en todas las actividades. Una poca en la que
cualquier negocio, o bien se adapta a los cambios del entorno y
crece, o bien se extingue", ha sealado en la presentacin del
informe anual de La Caixa sobre la comunicacin empresarial y
la gestin de los intangibles en Espaa y en Latinoamrica.
En este entorno, ha sealado Fain, las compaas deben
perseguir la consecucin de sus objetivos a corto plazo y la
obtencin de beneficios, pero tambin deben mirar al medio y
largo plazo, ha indicado ante un grupo de empresarios. La
reputacin es un intangible que "no aparece en los estados financieros de las compaas, pero
nadie duda de su valor", ha recalcado el presidente de Caixabank y La Caixa, tras incidir en que
se puede tardar dcadas en construirla, pero se puede destruir "en treinta das".
La investigacin de La Caixa ha sido presentada, junto a Fain, por el catedrtico de la
Universidad Complutense de Madrid Justo Villafae y destaca que, en la actualidad, la
sociedad penaliza a las empresas espaolas, sobre todo en sus atributos de gestin, relacin
con la sociedad y fiabilidad. El estudio, que tambin se ha realizado en Mxico, Argentina,
Brasil, Colombia, Chile y Per, concluye que la relacin ideal sera aquella en que las empresas
mantengan su responsabilidad social voluntariamente, sin que constituya una obligacin.
consumidor, una marca debe ser honesta, autntica y cumplir siempre sus promesas", ha
sostenido. En este contexto, ha defendido la toma de decisiones empresariales con criterios
ms all de los estrictamente econmicos. "Todo el mundo sabe reducir costes, pero crear
valor es otra cosa", ha afirmado.
23
"Ha llegado el momento, en el que los emprendedores debemos demostrar a la sociedad, con
proyectos y con hechos, que la recuperacin y el mantenimiento de la confianza no tan solo
son posibles, sino que podemos y queremos conseguirlos; que estamos obstinados hasta el
final en lograrlo; que no admitimos el fracaso; que somos amantes de la justicia, conocedores
del hombre y defensores de su libertad", ha sealado en su discurso.
http://economia.elpais.com/economia/2012/09/12/actualidad/1347463160_960723.html
24
12 de septiembre
Los regates de Fain
Por Miguel ngel Noceda.
Era muy esperada la presencia del presidente de La Caixa, Isidro Fain, en la presentacin del
informe anual La Comunicacin Empresarial y la Gestin de los Intangibles en Espaa y
Latinoamrica, elaborado por los catedrticos Justo Villafae y Mara Jos Canel. La prensa le
esper a la entrada y a la salida y, en ambos casos, fracas en el intent. Se quera, y se
intent, que Fain dijera algo sobre asuntos que le competen y que se han puesto de mucha
actualidad tras el regreso de vacaciones. Tales como la carta enviada por Mariano Rajoy al rey
de Arabia Saud, Abdullah, para negociar la entrada de capital rabe en Repsol y Gas Natural
(de ello se dio cumplida cuenta en este blog), de las presuntas presiones para cambiar la
cabeza de la petrolera (ocupada por Antonio Brufau), de las posibles negociaciones para una
integracin con el Banco Popular y de la masiva manifestacin catalanista en Barcelona del da
anterior.
Bastantes cosas y Fain lo saba. Sin embargo, regate los acercamientos de la prensa y se
limit a hablar en la tribuna de la reputacin del sector empresarial, que era de lo que trataba
el acto que patrocinaba La Caixa y para el que cedi el edificio de Caixaforum en Madrid.
Segn Fain, la reputacin se ha visto afectada por la crisis y las entidades se enfrentan al
reto de recuperar la confianza del consumidor y para ganarla una marca debe ser honesta,
autntica y cumplir siempre sus promesas, con el dilogo y la cooperacin como banderas.
Del resto no tocaba hablar.
Sobre la carta al rey de Arabia, Fain todava no ha recibido noticias y, en consecuencia, no se
sabe si el principal productor de crudo del mundo est dispuesto a abrir negociaciones. De ser
as, y en la literalidad de la carta de Rajoy, Fain sera el intercolutor apropiado para ello y, en
principio, la participacin que estara en venta correspondera a la que tiene La Caixa. Es decir,
el 12,5% de Repsol y el 30% de Gas Natural, as como el 33% que tiene Repsol en la gasista.
Otra cosa sera el 10% que mantiene Sacyr, del que no est dispuesta a desprenderse (a no ser
que le paguen satisfactoriamente) y sobre el que Fain no parece mandar. Sobre los otros
asuntos, los servicios de la entidad catalana han manifestado que no hay nada. Y sobre la
Diada, nada.
En cuanto al estudio, que cumple su decimocuarta edicin, este subraya que la sociedad
penaliza a las empresas espaolas, sobre todo en la gestin, relacin con la sociedad y
fiabilidad. Hace hincapi en que la relacin ideal sera aquella en que las empresas mantengan
su responsabilidad social voluntariamente, sin que constituya una obligacin. El estudio tambin se ha realizado en Mxico, Argentina, Brasil, Colombia, Chile y Per, y en la prxima
edicin de 2015 se extender a Alemania, Francia, Italia y el Reino Unido-concluye, segn
Villafae, que las empresas para la sociedad son parte del problema, pero tambin parte de la
solucin. En ese sentido, destaca que las claves para la mejora de la relacin empresasociedad en Espaa radican en la creacin de empleo, la generacin de trabajo estable, la
contribucin al desarrollo econmico, compromiso social y comportamiento tico.
http://blogs.elpais.com/informacion-privilegiada/2012/09/los-regates-de-fain%C3%A9-.html
25
12/09/2012 - 15:15
Fain (Caixabank): "No te puedes quedar pequeito en un momento de estrechamiento de
mrgenes"
redoblar esfuerzos para crecer y para innovar. "Viviremos un largo periodo de estrechamiento
de mrgenes. El trabajo no cunde. No te puedes quedar pequeito en un momento de
gestin de los intangibles en Espaa y en Latinoamrica, resalt que en el actual momento de
http://www.eleconomista.es/economia/noticias/4243205/09/12/economia-finanzas-fainecaixabank-no-te-puedes-quedar-pequenito-en-un-momento-de-estrechamiento-demargenes.html
26
12/09/2012 - 15:30
Fain advierte de que slo con recortes no se crea riqueza
El presidente de CaixaBank, Isidro Fain, apunt hoy que slo con una poltica de reduccin de
costes y de recortes no se crea riqueza ni se apuesta por la recuperacin econmica.
Durante la presentacin en Madrid del informe anual La Comunicacin Empresarial y la
Gestin de los Intangibles en Espaa y Latinoamrica, Fain se pregunt si las empresas tienen
que poner ms nfasis en la reduccin de costes o bien centrarse en la regeneracin de
futuros ingresos.
Todo el mundo se aprieta, recorta costes, pero crear riqueza es otra cosa, se respondi l
mismo. Por ell, abog por combinar los recortes y la inversin para generar crecimiento y
emplear ambos aspectos acorde con los tiempos".
El presidente de "laCaixa" seal que se vive actualmente una poca que conllevar a un
largo periodo de mrgenes estrechos para las empresas en todas las actividades y todos los
sectores.
Apunt que no son pocos los retos a superar por los empresarios y directivos en un momento
de hipercompetitividad.
En un momento en el que los mrgenes se reducen, no te puedes quedar pequeito, porque te
van a sacar todo. Hay que adaptarse a los cambios en el entorno, apostill Fain.
Adems, el presidente de "laCaixa" afirm que actualmente existe un periodo de especial
incertidumbre econmica y de volatilidad financiera en los mercados, una etapa en la que las
relaciones econmicas internacionales obecedern a nuevos patrones emergentes.
En su intervencin, el banquero indic que "la reputacin se basa en la confianza,
profesionalidad y excelencia en el negocio, si se pierden las empresas estn perdidas".
"Si los empleados no confan en la empresa, mal asunto, hay que hacerles ver su papel
fundamental en la empresa", dijo.
Creo sinceramente que este es el momento en el que los emprendedores debemos
demostrar a la sociedad, con proyectos y con hechos, que la recuperacin de la confianza, no
tan slo es posible, sino que podemos y queremos conseguirla, agreg Fain.
Para ello, hay que apostar hasta el final por lograrla, porque no admitimos el fracaso, somos
amantes de la Justicia, conocedores del Hombre y defensores de su Libertad.
27
"La reputacin es el prestigio y aunque no aparezca en los estados financieros nadie duda de
su valor. En este sentido, aadi que construir una marca puede llevar muchos aos, pero
destruirla, a veces, slo lleva algo ms de 30 das.
Por ltimo, el presidente de la entidad afirm que la credibilidad de todas las empresas reside
en un serio compromiso activo con todos los clientes.
http://www.eleconomista.es/interstitial/volver/directm12/economia/noticias/4243323/09/12
/faine-advierte-de-que-solo-con-recortes-no-se-crea-riqueza.html
28
12/09/2012 - 16:25
Fain: "No te puedes quedar pequeito" en un momento de mrgenes estrechos
redoblar esfuerzos para crecer y para innovar. "Viviremos un largo periodo de
estrechamiento de mrgenes. El trabajo no cunde. No te puedes quedar pequeito en un
momento de estrechamiento de mrgenes", dijo.
http://www.eleconomista.es/empresas-finanzas/noticias/4243429/09/12/faine-no-te-puedesquedar-pequenito-en-un-momento-de-margenes-estrechos.html
29
12 de septiembre
mrgenes
http://www.invertia.com/noticias/articulo-final.asp?idNoticia=2754288
30
12 de septiembre
Economa Finanzas. Fain: "No te puedes quedar pequeito en un momento de
estrechamiento de mrgenes"
http://www.finanzas.com/noticias/economia/20120912/economia-finanzas-faine-puedes1529063.html
31
12 de septiembre
La Caixa cree que los mrgenes seguirn siendo estrechos durante algunos aos
El presidente de La Caixa y CaixaBank, Isidro Fain, ha asegurado hoy que "los mrgenes" de
las empresas seguirn siendo "estrechos" durante "algunos aos en todos los sectores",
mientras dure esta poca tan "dura" que estamos viviendo.
Fain se expres de esta forma durante la presentacin del anuario "La Comunicacin
Empresarial y la gestin de los intangibles en Espaa y Latinoamrica", junto con el director del
informe, el catedrtico Justo Villafae.
que existe en la sociedad espaola por las cuestiones laborales ha dejado huella en la relacin
empresa-sociedad, en Espaa, explic Villafae.
Por eso, el informe aboga por recuperar la confianza y contribuir a la superacin de la crisis
desde el dilogo y la cooperacin, asegur.
"Muchos son los retos para los empresarios en estos tiempos de hipercompetitividad", dijo
Fain, que record que para construir marca "hacen falta aos" y para destruirla "a veces
menos de 30 das".
En estos momentos los emprendedores debemos demostrar a la sociedad que no slo se
puede recuperar la confianza sino que podemos lograrlo y no vamos a admitir el fracaso,
asegur.
"Existen soluciones, lo que hace falta es descubrirlas", zanj.
http://www.finanzas.com/noticias/mercados/20120912/caixa-cree-margenes-seguiran1529089.html
32
12 de septiembre
mrgenes
MADRID, 12 (EUROPA PRESS)

Los empresarios debemos mostrar a la sociedad que la recuperacin de la confianza es
posible. Queremos y podemos conseguirlo", pronostic.
http://www.cotizalia.com/ultima-hora/2012/09/faine-caixabank-puedes-quedar-pequenitomomento-20120912-521818.html
33
12 de septiembre
mrgenes"
http://es.finance.yahoo.com/noticias/fain%C3%A9-caixabank-te-puedes-quedar131501199.html
34
12 de septiembre
Fain: los mrgenes se estrechan para todos
Fain, presidente de Caixabank, ha advertido de que las empresas de todos los sectores
encaran aos de adelgazamiento de los mrgenes que exigirn a sus directivos redoblar
esfuerzos para crecer y para innovar. "Viviremos un largo periodo de estrechamiento de
mrgenes. El trabajo no cunde. No te puedes quedar pequeito en un momento de
estrechamiento de mrgenes".
nuevas herramientas. En este entorno, prosigui, las compaas deben perseguir la
consecucin de sus objetivos a corto plazo, la obtencin de beneficios, pero tambin a medio y
largo plazo, la ganancia de cuota de mercado y de reputacin, indic ante un grupo de
empresarios entre los que figuraba el presidente de El Corte Ingles, Isidoro Alvarez.
se puede tardar dcadas en construirla, pero sta se puede destruir "en treinta das". Para
Fain, la reputacin del sector empresarial en general se ha visto afectada por la crisis y las
entidades se enfrentan al reto de recuperar la confianza. "Para ganarse la confianza del
http://www.cronicaeconomica.com/articulo.asp?idarticulo=47310
35
12 de septiembre
Fain avisa que los mrgenes se estrecharn durante aos
El presidente de Caixabank, Isidro Fain, ha advertido de que las empresas de todos

los sectores encaran aos de adelgazamiento de los mrgenes que exigirn a sus
directivos redoblar esfuerzos para crecer y para innovar.
"Viviremos un largo periodo de estrechamiento de mrgenes. El trabajo no cunde. No

te puedes quedar pequeito en un momento de estrechamiento de mrgenes", dijo.

36
http://www.teinteresa.es/dinero/Faine-pequenito-momento-margenesestrechos_0_772724065.html
37
12 de septiembre
mrgenes"
MADRID, 12 (EUROPA PRESS). El presidente de Caixabank, Isidro Fain, ha advertido de que las
empresas de todos los sectores encaran aos de adelgazamiento de los mrgenes que exigirn
a sus directivos redoblar esfuerzos para crecer y para innovar. "Viviremos un largo periodo de
estrechamiento de mrgenes. El trabajo no cunde. No te puedes quedar pequeito en un
momento de estrechamiento de mrgenes", dijo. Fain, que presentaba un informe anual de
La Caixa sobre la comunicacin empresarial y la gestin de los intangibles en Espaa y en
Latinoamrica, resalt que en el actual momento de "hipercompetitividad", el empresario ha
de tratar de diferenciarse de sus competidores con nuevas herramientas. En este entorno,
prosigui, las compaas deben perseguir la consecucin de sus objetivos a corto plazo, la
obtencin de beneficios, pero tambin a medio y largo plazo, la ganancia de cuota de mercado
y de reputacin, indic ante un grupo de empresarios entre los que figuraba el presidente de
El Corte Ingles, Isidoro Alvarez. La reputacin es un intangible que "no aparece en los estados
financieros de las compaas, pero nadie duda de su valor", recalc el presidente de Caixabank
y La Caixa, tras incidir en que se puede tardar dcadas en construirla, pero sta se puede
destruir "en treinta das". Para Fain, la reputacin del sector empresarial en general se ha
visto afectada por la crisis y las entidades se enfrentan al reto de recuperar la confianza. "Para
ganarse la confianza del consumidor, una marca debe ser honesta, autntica y cumplir siempre
sus promesas", sostuvo. En este contexto, el presidente de Caixabank defendi la toma de
decisiones empresariales con criterios ms all de los estrictamente econmicos. "Todo el
mundo sabe reducir costes, pero crear valor es otra cosa", afirm Fain, partidario de sumar
criterios medioambientales, laborales y sociales a la toma de decisiones en las compaas
como frmula de incrementar la calidad en la gestin empresarial. Los empresarios debemos
mostrar a la sociedad que la recuperacin de la confianza es posible. Queremos y podemos
conseguirlo", pronostic.
http://www.eldigitaldemadrid.es/ep/general/SOCIEDAD/20120912151535
38
12 de septiembre
Fain advierte de que slo con recortes no se crea riqueza
Gestin de los Intangibles en Espaa y Latinoamrica, Fain se pregunt si las empresas
tienen que poner ms nfasis en la reduccin de costes o bien centrarse en la regeneracin de
futuros ingresos.
sectores.
En un momento en el que los mrgenes se reducen, no te puedes quedar pequeito, porque
te van a sacar todo. Hay que adaptarse a los cambios en el entorno, apostill Fain.
39
http://www.diariosigloxxi.com/texto-s/mostrar/70319/faine-advierte-de-que-solo-conrecortes-no-se-crea-riqueza
40
Prensa la Caixa
12 de septiembre
La Comunicacin Empresarial y la Gestin de los Intangibles en Espaa y Latinoamrica,
patrocinado por la Caixa y dirigido por Justo Villafae.
El informe La Comunicacin Empresarial aboga por recuperar la confianza y contribuir a la
superacin de la crisis desde el dilogo y la cooperacin
El Presidente de "la Caixa" y de CaixaBank, Isidro Fain, presenta el Anuario La
Comunicacin Empresarial y la Gestin de los Intangibles en Espaa y Latinoamrica, junto al
director del Informe, el catedrtico de la Universidad Complutense de Madrid Justo Villafae.
Las relaciones empresa-sociedad en el contexto actual son el tema central de investigacin
del Informe, cuyo fin ltimo es convertirse en el Observatorio Permanente para el Anlisis de
la Relacin Empresa-Sociedad en Europa y Latinoamrica (OPARES Eurolatam).
La investigacin, realizada en 7 pases (Mxico, Argentina, Brasil, Colombia, Chile, Per y
Espaa), se ampliar a Alemania, Francia, Italia y el Reino Unido en 2015.
Comunicacin Empresarial y la Gestin de los Intangibles en Espaa y Latinoamrica,
presentado hoy en CaixaForum, aboga por recuperar la confianza y contribuir a la superacin
de la crisis desde el dilogo y la cooperacin.
La investigacin, presentada por el catedrtico de
la Universidad Complutense de Madrid, Justo
Villafae, y el Presidente de la Caixa y de
CaixaBank, Isidro Fain, destaca que, en la
actualidad, la sociedad penaliza a las empresas
espaolas, sobre todo en sus atributos de
El estudio, que tambin se ha realizado en
Mxico, Argentina, Brasil, Colombia, Chile y Per,
deja claro que la relacin ideal sera aquella en
que las empresas mantengan su responsabilidad
social voluntariamente, sin que constituya una obligacin.
41

los clientes.
Latinoamrica.
Sobre el Informe Anual La Comunicacin Empresarial y la Gestin de los intangibles en
Espaa y Latinoamrica
El Departamento de Comunicacin Audiovisual y Publicidad I de la Universidad Complutense
de Madrid elabora cada ao, desde 1999, el Informe sobre la Comunicacin Empresarial y la
Gestin de los Intangibles en Espaa y Latinoamrica. La edicin 2012 del informe ha sido
patrocinada por la Caixa, FCC, MAPFRE, Repsol y Telefnica.
http://prensa.lacaixa.es/notas-de-prensa/el-informe-la-comunicacion-empresarial-aboga-porrecuperar-la-confianza-y-contribuir-a-la-superacion-de-la-crisis-desde-el-dialogo-y-lacooperacion__705-c-16777__.html
42
12 de septiembre
mrgenes
EUROPA PRESS | Barcelona
redoblar esfuerzos para crecer y para innovar. Viviremos un largo periodo de estrechamiento
estrechamiento de mrgenes, dijo.
hipercompetitividad, el empresario ha de tratar de diferenciarse de sus competidores con
La reputacin es un intangible que no aparece en los estados financieros de las compaas,
pero nadie duda de su valor, recalc el presidente de Caixabank y La Caixa, tras incidir en que
se puede tardar dcadas en construirla, pero sta se puede destruir en treinta das.
las entidades se enfrentan al reto de recuperar la confianza. Para ganarse la confianza del
consumidor, una marca debe ser honesta, autntica y cumplir siempre sus promesas, sostuvo.
con criterios ms all de los estrictamente econmicos. Todo el mundo sabe reducir costes,
pero crear valor es otra cosa, afirm Fain, partidario de sumar criterios medioambientales,
Queremos y podemos conseguirlo, pronostic.
http://www.diariodeavisos.com/2012/09/12/actualidad/faine-caixabank-no-te-puedesquedar-pequenito-en-momento-estrechamiento-margenes/
43
12 de septiembre
Fain: La prdida de confianza est dejando huella entre la relacin empresa y sociedad
Video: Intervencin de D. Isidro Fain en la presentacin del Informe Anual:
http://www.youtube.com/watch?v=eZplgIBDxjI&feature=player_embedded
El presidente de CaixaBank hizo esta reflexin durante la presentacin del informe anual La
Comunicacin Empresarial y la Gestin de los Intangibles en Espaa y Latinoamrica
En estos tiempos trascendentales que estamos viviendo, las empresas deben de asumir de
manera clara la transparencia y sus responsabilidades ms bsicas. No solo hay que poner
nfasis en el corto plazo y en el beneficio, sino tambin en el medio plazo, la cuota de
mercado, dnde estar dentro de cuatro o cinco aos, pero sobre todo en el largo plazo, que
es la reputacin, que est basada en la reputacin y que no es otra cosa que la confianza, la
profesionalidad y la excelencia en el servicio. Si fallamos en esto no tiene sentido la empresa,
explic Fain, quien hizo una reflexin sobre la globalizacin: Estamos viendo y posiblemente
viviremos un periodo de mrgenes estrechos en todas las actividades y sectores. Las empresas
se encuentran hoy que todo ese trabajo no cunde. Una poca en la que cualquier negocio o
bien se adapta a los cambios del entorno o bien se extingue.
El presidente de la Caixa y de CaixaBank afirm que la reputacin como valor intangible es

el prestigio, es algo ms que la percepcin de un tercero, es la cristalizacin de esta
percepcin. Las instituciones con mayor prestigio tienen la confianza de los grupos de inters.
Todos sabemos que la reputacin no aparece en los estados financieros, pero nadie duda de su
valor. Fain resalt durante su intervencin que la empresa es una organizacin humana al
servicio de las personas. Si los empleados no confan en la empresa, mal asunto, hay que
hacerles ver su papel fundamental en ella.
En estos momentos, los emprendedores debemos mostrar a la sociedad que la recuperacin
de la confianza no solo es posible, sino que podemos y queremos conseguirla, concluy.
44
Justo Villafae, autor del Informe (junto a la catedrtica Mara Jos Canel) y catedrtico de la
Universidad Complutense de Madrid, coincidi con Fain en que el rol social de las empresas
se est debilitando con la crisis econmica y aadi que las empresas espaolas han
retrocedido en su relacin confianza con la sociedad desde 2007 y es necesario que se
recupere centrndose en el empleo.
Villafae indic que la tica y la sostenibilidad, no son solo barreras para maximizar el
beneficio, sino que es difcil hacer sostenible ese beneficio sin tica. Adems, consider que
dada la situacin actual, los compromisos que las empresas establezcan con la sociedad
tienen que ser fehacientes, sino tendrn que asumir consecuencias.
Estudio
El Informe La Comunicacin Empresarial y la Gestin de los Intangibles en Espaa y
Latinoamrica incluye una investigacin que se ha realizado en Espaa, Mxico, Argentina,
Brasil, Colombia, Chile y Per que deja claro que la relacin ideal entre empresa y sociedad
sera aquella en la que las empresas mantengan su Responsabilidad Social sin que constituya
una obligacin. Esta investigacin se ampliar a Alemania, Francia, Italia y reuni Unido en
2015 en un Observatorio Permanente para el Anlisis de la Relacin Empresa-Sociedad en
Europa y Latinoamrica (Opares Eurolatam).
http://www.corresponsables.com/actualidad/faine-la-perdida-de-confianza-esta-dejandohuella-entre-la-relacion-empresa-y-sociedad
45
12 de septiembre
Justo Villafae: "seguridad, tica, transparencia, innovacin y confianza son clave
en la salida de la crisis"
ESCRITO POR JORDI JAUM BRU
Para Justo Villafae hay una relacin bipolar entre empresa y sociedad. Existe una ruptura
entre lo que la sociedad espera de la empresa y lo que en realidad percibe de la misma, y
sern las empresas que establezcan con sus grupos inters un compromiso explcito,
verificable y consecuente las que saldrn antes de la crisis y verdaderamente reforzadas. Eso
es lo que va a restaurar la confianza, y esa es la clave de las buenas empresas.
Estas declaraciones han sido realizadas la maana de este mircoles madrileo en el acto de
presentacin del informe anual La
Comunicacin Empresarial y la Gestin
de
los
Intangibles
Latinoamrica
del
en
que
Espaa
han
y
sido
protagonsitas el presidente de la Caixa y

de CaixaBank, Isidro Fain y el catedrtico
de la Universidad Complutense de Madrid,
Justo Villafae.
Fain ha sealado en su intervencin que
en la actuaidad son muchas las empresas convencidas de que es necesaria la profesionalidad
etica y el compromiso social. Para el Presidente de Caixabank "la credibilidad de las empresas
requiere compromiso con empleados, clientes y con todos los stakeholders en las rea social,
mediambiental y de buen gobierno.
Por su parte Villafae ha dado algunos datos en presentacin , como que el 42% de la sociedad
tiene mala o muy mala imagen de las empresas en Espaa, y que la relacin con el trabajador
es la percibida como la ms problemtica. Cuando se quiebra la relacin bsica entre empresa
y sociedad se pierde la confianza. En este momento ha afirmado- es imprescindible que la
empresa espaola genere empleo y riqueza, sin olvidar la calidad y la responsabilidad,
elementos que ya haba alcanzado y en los que no se puede dar marcha atrs. Para el
Catedrtico, sta es la clave de la mejora de la relacin entre empresa y sociedad. As mismo
ha sealado que seguridad, etica, transparencia, innovacin y confianza son los factores clave
en la salida de la crisis.
46

El informe se puede adquirir en formato e-book en: todoebook, El Corte Ingls, Gandhi
http://www.diarioresponsable.com/reputacion/rankings/15887-justo-villafane-seguridadetica-transparencia-innovacion-y-confianza-son-factores-clave-en-la-salida-de-la-crisis.html
47
12 de septiembre
LA CAIXA PATROCINA EL INFORME LA COMUNICACIN EMPRESARIAL Y LA GESTIN DE LOS
INTANGIBLES EN ESPAA
Isidro Fain(La Caixa):'Las entidades se enfrentan al reto de recuperar la confianza ante la
crisis'
Video sobre la noticia en:
http://www.youtube.com/watch?v=EX5O51qc9O8&feature=player_embedded
La relacin empresa-sociedad en Espaa est mermada por la crisis y las empresas deben
abogar por la confianza y contribuir a la superacin desde el dilogo y la cooperacin. Es la
conclusin que se desprende del informe 'La Comunicacin Empresarial y la Gestin de los
Intangibles en Espaa y en Latinoamrica' patrocinado por 'La Caixa' y presentado esta
maana en Madrid.
La investigacin destaca que en la actualidad la
sociedad penaliza a las empresas espaolas, sobre
todo en cuanto a sus atributos de gestin,
relacin con la sociedad y fiabilidad. Justo
Villafae, director del informe, ha sealado que
algunos de los valores a los que tienen que aspirar
las empresas son: la seguridad, la tica y
transparencia, innovacin y confianza.

que las empresas para la sociedad son parte del problema, pero tambin parte de la solucin
'Ahora, los compromisos que tengan las empresas con la sociedad han de ser fehacientes. Si
una empresa no hace lo que dice, eso tendr una serie de consecuencias', ha declarado.
El presidente de La Caixa y Caixabank, Isidro Fain ha recordado que cualquier marca que
quiera ganarse la confianza del consumidor, debe ser honesta, autntica y cumplir siempre sus
promesas. 'Nos encontramos en una poca en la que, o cualquier negocio se adapta a los
cambios del entorno y crece, o se extingue', ha advertido.
La investigacin se ampliar en 201 a cuatro pases ms en 2015: Alemania, Francia, Italia y
Reino Unido.
http://www.prnoticias.com/index.php/comunicacion/532/20116406
48
12/09/2012
JUSTO VILLAFAE: "La sociedad percibe a las empresas como egostas, lejanas y centradas en
sus beneficios"
Hernn M. Monterde En un acto celebrado en el modernista edificio
CaixaForum de Madrid, el catedrtico de la
Universidad Complutense Justo Villafae ha
presentado los principales resultados de un
informe del que ha destacado el actual rechazo
que gran parte de la sociedad siente hacia las
empresas y sus dirigentes.
Desde el ao 1999, la Universidad Complutense
de Madrid viene elaborando un informe anual
denominado "La Comunicacin Empresarial y la
Gestin de los Intangibles en Espaa y Latinoamrica" que, en el ao 2012, ha abordado la
relacin existente entre las empresas y el resto de la sociedad tomando como muestra
exclusivamente a la poblacin formada e informada.
El estudio realizado, que se ha desarrollado en Mxico, Argentina, Brasil, Colombia, Chile y
Per adems de en Espaa, pone de manifiesto la percepcin que del mundo empresarial
tiene la poblacin de cada pas. Si los datos no son buenos para Espaa, donde cerca de un
86% de la muestra considera que la imagen de las empresas es muy mala, mala o regular, lo
son an menos para los pases latinoamericanos, con la nica excepcin de Chile (80%).
Curiosamente, estos dos pases son los nicos en los que se registra una percepcin de
evolucin negativa en los ltimos cinco aos, aunque bien podra deberse a que solo en ellos
exista dicha posibilidad. Lo cierto es que la crisis econmica que atravesamos est lastrando
en buena medida los importantes avances que hasta su comienzo se estaban acometiendo.
Segn indica Justo Villafae, principal artfice del informe junto a Mara Jos Canel, en el ao
2007 la relacin empresa-sociedad en Espaa se hallaba instalada desde haca tiempo en un
estadio de "relacin avanzada". Sin embargo, en la actualidad dicha relacin se ha retrotrado,
si no a una fase de "relacin bsica", s a un escaln intermedio entre ambos tipos, lejos ya de
la denominada "relacin ideal".
Los datos no son sorprendentes, pues se trata de una consecuencia previsible en cualquier pas
en recesin. Igual que ha sucedido con partidos, sindicatos o polticos, la grave crisis
econmica que actualmente atravesamos est perjudicando notablemente a la imagen de
todo el entramado empresarial. Llama la atencin, no obstante, que al referirse al mbito
empresarial, los ciudadanos formados de estos pases piensen casi exclusivamente en grandes
empresas.
Para Villafrae, las empresas no pueden esperar a la salida de la crisis para remprender el
camino desde donde lo dejaron en 2007, sino que, por el contrario, ser precisamente la
49
aplicacin de sus esfuerzos a la tarea de volver a generar confianza lo que permitir superar la
actual situacin lo ms rpida y satisfactoriamente posible.
http://www.dirigentesdigital.com/articulo/mundo_empresa/208790/sociedad/percibe/empre
sas/egoistas/lejanas/centradas/sus/beneficios.html
50
12 de septiembre
Comunicacin Empresarial para recuperar la confianza y superar la crisis

Comunicacin Empresarial y la Gestin de los Intangibles en Espaa y Latinoamrica, aboga
por recuperar la confianza y contribuir a la superacin de la crisis desde el dilogo y la
cooperacin.
La investigacin, presentada por el
catedrtico
de
la
Universidad
Complutense
de
Madrid,
Justo
Villafae, y el presidente de La Caixa y
de CaixaBank, Isidro Fain, destaca que,
en la actualidad, la sociedad penaliza a
las empresas espaolas, sobre todo en
sus atributos de gestin, relacin con la
sociedad y fiabilidad.
El estudio, que tambin se ha realizado
en Mxico, Argentina, Brasil, Colombia, Chile y Per, deja claro que la relacin ideal sera
aquella en que las empresas mantengan su responsabilidad social voluntariamente, sin que
constituya una obligacin.
que las empresas son para la sociedad parte del problema, pero tambin parte de la
solucin; y ha aadido que las claves para la mejora de la relacin empresa-sociedad en
Espaa radican, fundamentalmente, en la creacin de empleo, la generacin de trabajo
estable, la contribucin al desarrollo econmico y el comportamiento tico.
El presidente de La Caixa, Isidro Fain, indic por su parte, que la reputacin del sector
empresarial, en general, se ha visto afectada por la crisis y las entidades se enfrentan al reto
de recuperar la confianza. Para ganarse la confianza del consumidor, una marca debe ser
honesta, autntica y cumplir siempre sus promesas.
Villafae, director del informe que, desde 1999, marca la agenda temtica de la gestin de los
intangibles en el mundo de habla hispana, ha destacado que el anuario trata de aportar, cada
ao, ideas y herramientas novedosas relacionadas con los activos intangibles, que a su vez
ayuden a mejorar la gestin empresarial en nuestro pas y en Latinoamrica.
51
ntre las aportaciones de origen acadmico que recoge este ao el anuario, se encuentra el
momento ha constituido un paradigma de racionalidad; un anlisis de la profesora Casado y
los profesores Pelez y Mndiz de la figura del chief reputation officer como responsable de la
http://www.espaciodircom.com/index.php?option=com_content&view=article&id=4723&catid=48
52
12 de septiembre
Fain: "No te puedes quedar pequeito" con mrgenes estrechos
http://www.europapress.es/economia/noticia-faine-no-te-puedes-quedar-pequenitomomento-margenes-estrechos-20120912152720.html
53
12 de septiembre
FAIN ADVIERTE DE QUE SLO CON RECORTES NO SE CREA RIQUEZA
Gestin de los Intangibles en Espaa y Latinoamrica, Fain se pregunt si las empresas
tienen que poner ms nfasis en la reduccin de costes o bien centrarse en la regeneracin de
futuros ingresos.
sectores.
En un momento en el que los mrgenes se reducen, no te puedes quedar pequeito, porque
te van a sacar todo. Hay que adaptarse a los cambios en el entorno, apostill Fain.
54
http://www.discapnet.es/Castellano/Actualidad/Noticias_Actualidad/faine-advierte-de-quesolo-con-recortes-no-se-crea-riqueza.aspx
55
PRENSA MXICANA
12 de septiembre
Gestin empresarial de intangibles comienza a percibirse en Mxico
Madrid, 12 Sep (Notimex).- Las empresas mexicanas comienzan a percibir la necesidad de

hacer una buena gestin de intangibles, las que afianzan la relacin con la sociedad, revel hoy
un estudio del grupo financiero La Caixa, divulgado en la capital espaola.
El presidente de La Caixa, Isidro Fain, present este mircoles el informe anual 2012 La
comunicacin empresarial y la gestin de intangibles en Espaa y Latinoamrica, elaborado
en Argentina, Brasil, Colombia, Chile, Per y Mxico.
con un valor contable.
El estudio, realizado por acadmicos como el espaol Justo Villafae, incluye una
investigacin de la profesora mexicana del Tecnolgico de Monterrey, Mariela Prez, en la
que concluy que el reto para las empresas mexicanas an es grande para la gestin de
intangibles.
accionistas e inversionistas y otros.
En Mxico se aplic una encuesta a 42 empresas, 20 de ellas mexicanas, seis de origen
estadunidense, seis espaolas, y el resto colombianas, japonesas, francesas y suizas.
Entre sus resultados destacaron que la mayora tiene sus actividades de comunicacin en el
rea de recursos humanos, lo que podra interpretarse como una baja comprensin del
valor agregado de sus contribuciones.
56
Asimismo, que el poder e influencia de los departamentos encargados de la comunicacin

en las empresas mexicanas no es muy relevante.
Eso contrasta con un dato importante que el 21 por ciento report resultados de las
actividades de comunicacin a la Presidencia o la Direccin General, lo que refleja que en
algunos casos s la consideran como una contribucin importante.
La consulta revel que entre las funciones de la comunicacin estn ms presentes el diseo
de imagen de la empresa y la relacin con los medios, y en menos medida en la gestin de la
reputacin corporativa, el patrocinio, responsabilidad social corporativa y marca.
Indic que sobre la comunicacin interna (en el que destaca la sea de identidad), un 70 por
ciento est manejada por el rea de Recursos Humanos, al considerarse parte de la cultura
corporativa y el proyecto empresarial.
Respecto a la comunicacin en crisis, 22 empresas afirmaron que s tienen procedimientos,
11 reconocieron que no, y las dems no respondieron la pregunta.
La investigacin revel que si bien la mayora de las empresas tienen publicaciones de
resultados y de rendicin de cuentas, slo 21 por ciento produce una memoria financiera y el
70 por ciento no tienen informes independientes sobre su gobierno corporativo.
En materia de responsabilidad social corporativa y medio ambiente, el 29 por ciento tienen
memoria de esto separada de la memoria anual, el 15 por ciento s elabora informes de
sostenibilidad y otros lo mencionan en el captulo de informacin financiera.
Al ser consultadas sobre la gestin de intangibles, el 41 por ciento de las compaas
aseguraron que s forma parte de sus empresas, el 14 por ciento indic que no, y el resto no
respondi.
Tras el anlisis se aprecia que si bien comienzan a cuidarse estos activos unos ms que
otros-, an queda mucho camino por recorrer, sobre todo en cuanto a reconocerlos para
identificar el valor que aportan y cmo gestionarlos y comunicarlos adecuadamente,
concluy el informe.
57
El reto es muy grande para las empresas mexicanas, ya que el mercado global exige
impulsar este caso de los intangibles, porque constituyen un capital excepcional que al
parecer todava no sabemos valorar y comunicar adecuadamente, agreg.
http://rotativo.com.mx/economia/gestion-empresarial-de-intangibles-comienza-a-percibirseen-mexico/112287/html/
58
12 de septiembre
NOTIMEX. Mircoles 12, septiembre 2012. 10:57
El informe anual 2012 'La comunicacin empresarial y la gestin de intangibles en Espaa y
Latinoamricana, publicado por el grupo financiero La Caixa, seal que 'el poder e influencia
de los departamentos encargados de la comunicacin en las empresas mexicanas no es muy
relevante'
Las empresas mexicanas comienzan a percibir la necesidad de hacer una buena gestin de
intangibles, las que afianzan la relacin con la sociedad, revel hoy un estudio del grupo
financiero La Caixa, divulgado en la capital espaola.
El presidente de La Caixa, Isidro Fain, present este mircoles el informe anual 2012 'La
comunicacin empresarial y la gestin de intangibles en Espaa y Latinoamrica', elaborado en
Argentina, Brasil, Colombia, Chile, Per y Mxico.
El estudio, realizado por acadmicos como el espaol Justo Villafae, incluye una investigacin
de la profesora mexicana del Tecnolgico de Monterrey, Mariela Prez, en la que concluy que
el reto para las empresas mexicanas an es grande para la gestin de intangibles.
rea de recursos humanos, lo que 'podra interpretarse como una baja comprensin del valor
agregado de sus contribuciones'.
Asimismo, que 'el poder e influencia de los departamentos encargados de la comunicacin en
las empresas mexicanas no es muy relevante'.
59
Respecto a la comunicacin en crisis, 22 empresas afirmaron que s tienen procedimientos, 11
reconocieron que no, y las dems no respondieron la pregunta.
respondi.
'Tras el anlisis se aprecia que si bien comienzan a cuidarse estos activos unos ms que otros, an queda mucho camino por recorrer, sobre todo en cuanto a reconocerlos para identificar
el valor que aportan y cmo gestionarlos y comunicarlos adecuadamente', concluy el
informe.
'El reto es muy grande para las empresas mexicanas, ya que el mercado global exige impulsar
este caso de los intangibles, porque constituyen un capital excepcional que al parecer todava
no sabemos valorar y comunicar adecuadamente', agreg.
http://www.sdpnoticias.com/economia/2012/09/12/gestion-empresarial-de-intangiblescomienza-a-percibirse-en-mexico
60
12 de septiembre
Madrid, 12 Sep (Notimex).- Las empresas mexicanas comienzan a percibir la necesidad de
hacer una buena gestin de intangibles, las que afianzan la relacin con la sociedad, revel hoy
un estudio del grupo financiero La Caixa, divulgado en la capital espaola
El presidente de La Caixa, Isidro Fain, present este mircoles el informe anual 2012 'La
comunicacin empresarial y la gestin de intangibles en Espaa y Latinoamrica', elaborado en
Argentina, Brasil, Colombia, Chile, Per y Mxico
con un valor contable
el reto para las empresas mexicanas an es grande para la gestin de intangibles
accionistas e inversionistas y otros
estadunidense, seis espaolas, y el resto colombianas, japonesas, francesas y suizas
rea de recursos humanos, lo que 'podra interpretarse como una baja comprensin del valor
agregado de sus contribuciones'
Asimismo, que 'el poder e influencia de los departamentos encargados de la comunicacin en
las empresas mexicanas no es muy relevante'
algunos casos s la consideran como una contribucin importante
reputacin corporativa, el patrocinio, responsabilidad social corporativa y marca
corporativa y el proyecto empresarial
reconocieron que no, y las dems no respondieron la pregunta
61

70 por ciento no tienen informes independientes sobre su gobierno corporativo
sostenibilidad y otros lo mencionan en el captulo de informacin financiera
respondi
'Tras el anlisis se aprecia que si bien comienzan a cuidarse estos activos 'unos ms que otros-,
an queda mucho camino por recorrer, sobre todo en cuanto a reconocerlos para identificar el
valor que aportan y cmo gestionarlos y comunicarlos adecuadamente', concluy el informe
'El reto es muy grande para las empresas mexicanas, ya que el mercado global exige impulsar
no sabemos valorar y comunicar adecuadamente', agreg
http://es-us.finanzas.yahoo.com/noticias/gesti%C3%B3n-empresarial-intangibles-comienzapercibirse-155800370.html
62
12 de septiembre
MADRID (Notimex). Las empresas mexicanas comienzan a percibir la necesidad de hacer una
buena gestin de intangibles, las que afianzan la relacin con la sociedad, revel hoy un
estudio del grupo financiero La Caixa, divulgado en la capital espaola.
El presidente deLa Caixa, Isidro Fain, present este mircoles el informe anual 2012 La
comunicacin empresarial y la gestin de intangibles en Espaa y Latinoamrica, elaborado en
Argentina, Brasil, Colombia, Chile, Per y Mxico.
rea de recursos humanos, lo que podra interpretarse como una baja comprensin del valor
agregado de sus contribuciones.
Asimismo, que el poder e influencia de los departamentos encargados de la comunicacin en
las empresas mexicanas no es muy relevante.
actividades de comunicacin ala Presidenciaola Direccin General, lo que refleja que en
63

respondi.
Tras el anlisis se aprecia que si bien comienzan a cuidarse estos activos unos ms que otros, an queda mucho camino por recorrer, sobre todo en cuanto a reconocerlos para identificar
el valor que aportan y cmo gestionarlos y comunicarlos adecuadamente, concluy el
informe.
El reto es muy grande para las empresas mexicanas, ya que el mercado global exige impulsar
no sabemos valorar y comunicar adecuadamente, agreg.
http://yucatan.com.mx/economia/gestion-empresarial-de-intangibles-comienza-a-percibirseen-mexico/
64
12 de septiembre
Madrid, (Notimex).- Las empresas mexicanas comienzan a percibir la necesidad de hacer una
buena gestin de intangibles, las que afianzan la relacin con la sociedad, revel hoy un
estudio del grupo financiero La Caixa, divulgado en la capital espaola.
El presidente de La Caixa, Isidro Fain, present este mircoles el informe anual 2012 "La
comunicacin empresarial y la gestin de intangibles en Espaa y Latinoamrica", elaborado
en Argentina, Brasil, Colombia, Chile, Per y Mxico.
rea de recursos humanos, lo que "podra interpretarse como una baja comprensin del valor
agregado de sus contribuciones".
Asimismo, que "el poder e influencia de los departamentos encargados de la comunicacin en
las empresas mexicanas no es muy relevante".
65

respondi.
"Tras el anlisis se aprecia que si bien comienzan a cuidarse estos activos unos ms que otros, an queda mucho camino por recorrer, sobre todo en cuanto a reconocerlos para identificar
el valor que aportan y cmo gestionarlos y comunicarlos adecuadamente", concluy el
informe.
"El reto es muy grande para las empresas mexicanas, ya que el mercado global exige impulsar
no sabemos valorar y comunicar adecuadamente", agreg.
http://www.elperiodicodemexico.com/nota.php?id=617749
66
12 de septiembre
Mxico protagonista de la Comunicacin y la Gestin de los Intangibles empresariales
El estado de la gestin de los intangibles y la reputacin corporativa en Mxico es

analizado mediante una investigacin monogrfica en la decimocuarta edicin del
Anuario La Comunicacin Empresarial y la Gestin de los Intangibles en Espaa y
Latinoamrica
Esta edicin del Anuario se presentar en Mxico D.F. en noviembre de 2012
El Monitor Empresarial de Reputacin Corporativa (Merco) se ha iniciado en Mxico

el pasado mes de marzo y se publicar a primeros de 2013 el rankingcon las
empresas y lderes con mejor reputacin en el pas
El prximo 12 de septiembre se presenta en Madrid la decimocuarta edicin del informe anual

sobre La comunicacin empresarial y la gestin de los intangibles en Espaa y Latinoamrica
con un especial dedicado a analizar la gestin de los intangibles empresariales en Mxico.
La investigacin muestra como la gestin de la reputacin y la comunicacin, a pesar de ser
temas todava muy jvenes en Mxico, adquieren cada da ms relevancia entre los
empresarios, directivos, acadmicos y periodistas del pas.
Segn el monogrfico, algunas empresas mexicanas son muy conscientes del valor que estos
activos les aportan. A pesar de que no todas evalan o gestionan estos temas adecuadamente,
los empresarios mexicanos comienzan a percibir el gran poder de generacin de valor que
aportan los intangibles a sus compaas y han comenzado a cambiar los viejos dogmas de
gestin empresarial.
Tal y como refleja la investigacin, el reto es muy grande para las empresas mexicanas, pues el
mercado global actual exige impulsar este campo de los activos intangibles porque constituyen
un capital excepcional que al parecer todava no se sabe valorar y comunicar adecuadamente.
El monogrfico tambin resalta como los Directores de Comunicacin mexicanos son ms
conscientes de esta realidad y que la valoran como una oportunidad. En consecuencia cada vez
asumen ms funciones y tareas y estn evolucionando sus sistemas de gestin y herramientas
de comunicacin.
Otra evidencia del creciente inters del tejido empresarial mexicano sobre los temas
relacionados con la gestin de los intangibles es el lanzamiento del Monitor Empresarial de
Reputacin Corporativa (Merco) que se publicar, por primera vez, a finales de 2012. Este
ranking mostrar las empresas y lderes con mejor reputacin en el mbito de los negocios en
Mxico.
Con 12 aos de experiencia, Merco se ha convertido en un robusto instrumento de evaluacin
reputacional, siendo considerado uno de los monitores de referencia en el mundo. Sus
estudios aportan tres factores imprescindibles en cualquier herramienta de evaluacin:
transparencia, rigor metodolgico e independencia, todos sus criterios de valoracin son
67
pblicos y, adems, es el nico monitor de reputacin en el mundo que es verificado por una
auditora, KPMG.
http://octavioislas.wordpress.com/2012/09/12/9822-mexico-merco-mexico-protagonista-dela-comunicacion-y-la-gestion-de-los-intangibles-empresariales/
68
PUBLICACIONES ANTERIORES A LA PRESENTACIN
Viernes, 7 de septiembre de 2012

Informe anual 2012 sobre comunicacin e intangibles
El prximo 12 de septiembre se presentar

en CaixaForum Madrid el Informe Anual 2012 "La
comunicacin empresarial y la gestin de los
intangibles en Espaa y Latinoamrica", un
anuario
que
Villafae
&
Asociados
la
Universidad Complutense de Madrid publican

desde hace 14 aos con las ltimas tendencias, y
que este ao, como los dos anteriores, tambin
se
podr
adquirir
en
formato
e-book
(todoebook, El Corte Ingls, Gandhi).

Isidro
Fain,
presidente
de "la
Caixa",
intervendr como anfitrin y posteriormente,

Justo Villafae presentar a los asistentes algunos
de los contenidos del Anuario 2012, que presenta
tres tipos de aportaciones: la acadmica, la empresarial y la de la consultora basados en el
momento econmico y empresarial actual.
Como en aos anteriores, Isabel Lpez ha recogido los hitos ms notables en su Observatorio
de intangibles; este ao, adems, el pas latinoamericano que ocupa el monogrfico es Mxico,
con un repaso de la gestin de los intangibles en las empresas del pas de la mano de Mariela
Prez Chavarra.
Merco sigue teniendo un lugar destacado en el Informe Anual 2012, que, aprovechando el
nuevo ranking de responsabilidad y gobierno corporativo, cuenta con artculos sobre la
influencia de la responsabilidad en la reputacin (Antonio Montero, Juan Jos Njera y
Eduardo Moreno) y las bases empricas de la responsabilidad en Merco (Clara Fernndez de
Diego). Un anlisis sectorial de la reputacin corporativa (Antonio Montero y Juan Jos
Njera) y un artculo sobre diferentes monitores de reputacin (Claudina Caramuti) completan
este captulo.
69
En la investigacin de este ao Justo Villafae y M Jos Canel profundizan en la relacin

empresa-sociedad en la crisis actual, para lo que se ha hecho un importante trabajo de anlisis
en 7 pases. Este trabajo, adems, pretende constituirse como un Observatorio Permanente
para el Anlisis de la Relacin Empresa-Sociedad en Europa y Latinoamrica (OPARES
Eurolatam).
Los papers de este ao recogen igualmente temas interesantes y de actualidad, como el
artculo sobre neurociencia y neuromarketing de Jess Conill y Domingo Garca-Marz, la
figura del Chief Reputation Officer, de la profesora Casado y los profesores Pelez y Mndiz, y
los retos que la globalizacin plantean a la marca del S. XXI, de Ral Eguizbal.
El panel de expertos 2012 cierra el anuario con un repertorio de artculos de autores
diversos que recogen las ltimas tendencias de la gestin de los intangibles en distintos
campos: la reputacin del sistema financiero (Juan E. Iranzo), los nuevos retos y oportunidades
para las multinacionalaes espaolas (Fernando Casado), la reputacin del lder empresarial
(Sandra Sotillo), la educacin directiva (Manuel Escudero) y el anlisis de los principales planes
de accin de RSE de gobiernos europeos (Germn Granda y Toms Sercovich).
http://www.diarioresponsable.com/portada/opinion/15873-informe-anual-2012-sobrecomunicacion-e-intangibles.html
70
Viernes, 7 de septiembre de 2012

La comunicacin empresarial y la gestin de los intangibles en Espaa y Latinoamrica
El prximo 12 de septiembre se presentar en CaixaForum Madrid el Informe anual 2012 sobre
comunicacin e intangibles. Un anuario que Villafae & Asociados y la Universidad
Complutense de Madrid publican desde hace 14 aos con las ltimas tendencias (adquirir en
formato e-book).
Isidro Fain, presidente de "la Caixa", intervendr como anfitrin y posteriormente, Justo
Villafae presentar a los asistentes los principales contenidos del Anuario 2012.
Como en aos anteriores, en el informe se recogen los hitos ms notables del Observatorio de
intangibles; este ao, el pas latinoamericano que ocupa el monogrfico es Mxico.
Entre otros, cabe destacar los artculos sobre la influencia de la responsabilidad en la
reputacin (Antonio Montero, Juan Jos Njera y Eduardo Moreno), las bases empricas de la
responsabilidad en Merco (Clara Fernndez de Diego), un anlisis sectorial de la reputacin
corporativa (Antonio Montero y Juan Jos Njera) y un artculo sobre diferentes monitores de
reputacin (Claudina Caramuti).
La investigacin de este ao profundiza en la relacin empresa-sociedad en la crisis actual. Este
trabajo pretende constituirse como un Observatorio Permanente para el Anlisis de la Relacin
Empresa-Sociedad en Europa y Latinoamrica (OPARES Eurolatam).
Los papers de este ao recogen temas interesantes y de actualidad, como el artculo sobre
neurociencia y neuromarketing de Jess Conill y Domingo Garca-Marz, la figura del Chief
Communication Officer, de la profesora Casado y los profesores Pelez y Mndiz, y los retos
que la globalizacin plantean a la marca del S. XXI, de Ral Eguizbal.
El panel de expertos 2012 cierra el anuario con un repertorio de artculos de autores diversos
que recogen las ltimas tendencias de la gestin de los intangibles en distintos campos: la
reputacin del sistema financiero (Juan E. Iranzo), los nuevos retos y oportunidades para las
multinacionalaes espaolas (Fernando Casado), la reputacin del lder empresarial (Sandra
Sotillo), la educacin directiva (Manuel Escudero) y el anlisis de los principales planes de
accin de RSE de gobiernos europeos (Germn Granda y Toms Sercovich).
http://www.corporateexcellence.org/index.php/Eventos/La-comunicacion-empresarial-y-la-gestion-delos-intangibles-en-Espana-y-Latinoamerica
71
11 de septiembre
INFORME ANUAL 2012. LA COMUNICACIN EMPRESARIAL Y LA GESTIN DE LOS
INTANGIBLES EN ESPAA Y LATINOAMRICA
La relacin empresa sociedad en la crisis actual
El informe anual sobre La Comunicacin empresarial y la gestin de los intangibles en Espaa y
Latinoamrica publicado por Pearson, acude a su decimocuarta cita para dar cuenta de los
principales hitos sobre los intangibles empresariales a ambos lados del Atlntico.
Como en ediciones anteriores, el informe cuenta con el apoyo del departamento de
Comunicacin Audiovisual y Publicidad 1 de la Universidad Complutense de Madrid y de cinco
patrocinadores: la caixa, FCC, Mapfre, Repsol y Telefnica. En la edicin del 2012 los
contenidos ms destacables son:
Observatorio global de intangibles, donde se da noticia de las principales novedades en la
gestin y el desarrollo de los intangibles empresariales.
Laboratorio Merco, que analiza el denominado efecto sector en la reputacin corporativa,
as como las novedades en el nuevo ranking de responsabilidad y gobierno corporativo de
Merco.
Monografa Mxico, aporta una radiografa sobre el estado y la evolucin de la gestin y el
anlisis de los intangibles empresariales en ese pas.
Investigacin, en esta ocasin Justo Villafae y Mara Jos Canel analizan la relacin empresasociedad en la crisis actual con una potente investigacin en siete pases de Latinoamrica.
Papers, donde se recogen las aportaciones de origen acadmico como el paper sobre
neuroeconoma y neuromarketing en el que los catedrticos Conill y Garca Marz cuestionan,
desde el mbito de las neurociencias, la lgica econmica. El paper de la profesora Casado y
los profesores Pelez y Mndiz que analiza la figura del chief reputation officer y, por ltimo, el
catedrtico de publicidad Ral Eguizbal que sita las marcas globales en el contexto de la
economa actual.
Panel de expertos, cuenta con la valiosa opinin de consultores, lderes de opinin y directivos
empresariales que aportan su visin sobre la comunicacin y la gestin de los intangibles
empresariales.
Disponible en libreras.
Portada de la obra disponible en http://imagenes.pearsoneducacion.es
Para descargarla introducir el ISBN de la obra que encontrarn en la ficha tcnica adjunta.
Sobre el autor:
Justo Villafae Gallego es Catedrtico de Comunicacin Audiovisual y Publicidad de la
Universidad Complutense, impartiendo clases de Imagen Corporativa. Es Socio de la firma
72
Villafae & Asociados especializada en consultora en la gestin de los activos intangibles de

las empresas.
En la actualidad es director del informe anual sobre La comunicacin empresarial y la gestin
de los intangibles en Espaa y Latinoamrica. Tambin dirige el Monitor Espaol de
Reputacin Corporativa (Merco) que publica anualmente Cinco Das y El Pas.
Anteriormente fue Presidente del Instituto para el Desarrollo de la Comunicacin Aplicada
(INDECA), Director del Instituto de Europa Oriental de la UCM o Vicerrector de la Universidad
Complutense, entre otros muchos cargos.
Sobre Pearson:
En Pearson nos tomamos el aprendizaje como algo personal. La formacin y los recursos que
ofrecemos estn disponibles tanto en forma de libros como en formato online, y en muy
diversos idiomas, ayudando a que las personas aprendan dnde y cmo quieran.
Pearson es la compaa de servicios y contenidos educativos ms grande del mundo. Nuestro
portfolio incluye Penguin, Dorling Kindersley, Financial Times y nuestra empresa educativa,
Pearson International. Adems, contamos con sellos editoriales como Longman o Prentice Hall,
que combinan sus ms de 150 aos de experiencia en enseanza con las nuevas metodologas
online para estudiantes.
Ofrecemos servicios de aprendizaje y evaluacin en ms de 60 pases. Y con productos como
MyLabs, estamos cambiando la forma de aprender alrededor del mundo. Creemos en el poder
del aprendizaje para abrir puertas, para cambiar vidas, para construir sociedades y ofrecer
esperanza y oportunidades; porque dondequiera que florezca el aprendizaje, tambin lo harn
las personas.
http://www.pearson.es/files/Notas/Nota%20de%20prensa%20informe%20anual%202012.pdf
73
Martes, 11 de septiembre de 2012

"La comunicacin empresarial y la gestin de los intangibles en Espaa y Latinoamrica"
El Informe Anual 2012 "La comunicacin empresarial y la gestin de los intangibles en Espaa y
Latinoamrica" se presentar maana mircoles a las 13:00h. en CaixaForum Madrid. Los
catedrticos de la UCM, Justo Villafae y M Jos Canel, profundizan en la relacin empresasociedad en la crisis actual.
El informe, entre otros aspectos, ha analizado cmo se configura la relacin empresa-sociedad,
qu actores la protagonizan, cules son los factores que la determinan, cmo ha evolucionado
y cul es el estado de esa relacin en el contexto actual. El importante trabajo de anlisis que
se ha llevado a cabo en 7 pases pretende constituirse, adems, como un Observatorio
Permanente para el Anlisis de la Relacin Empresa-Sociedad en Europa y Latinoamrica
(OPARES Eurolatam).
http://responsabilidadsocialcorp.blogspot.com.es/2012/09/la-comunicacion-empresarial-yla.html
74

Anuario Intangibles

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Anuario Intangibles

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Informe Anual 2012 La comunicacin empresarial y la gestin de los

intangibles en Espaa y Latinoamrica

Informe sobre `La comunicacin empresarial y

La investigacin, presentada por el catedrtico de la Universidad Complutense de Madrid,

Una mirada a los intangibles en Mxico

El presidente de La Caixa anima a las compaas a crecer para no quedarse pequeitas

El presidente de "la Caixa", Isidro Fain,

La investigacin, presentada por el catedrtico de la Universidad Complutense de Madrid,

momento ha constituido un paradigma de racionalidad; un anlisis de la profesora Casado y los

El presidente de Caixabank ha advertido, en la presentacin de un estudio sobre

El presidente de Caixabank, Isidro Fain, ha advertido de que

MADRID, 12 (EUROPA PRESS)

El presidente de Caixabank, Isidro Fain, ha advertido de que las empresas de todos

"Viviremos un largo periodo de estrechamiento de mrgenes. El trabajo no cunde. No

Fain, que presentaba un informe anual de La Caixa sobre la comunicacin empresarial y la

Una marca debe ser honesta, autntica y cumplir sus promesas

El presidente de la Caixa y de CaixaBank afirm que la reputacin como valor intangible es

protagonsitas el presidente de la Caixa y

El catedrtico y autor de la investigacin, junto a la catedrtica Mara Jos Canel, ha explicado

El catedrtico y autor de la investigacin, junto a la catedrtica Mara Jos Canel, ha explicado

La prdida de confianza que ha trado consigo la crisis econmica y la elevada preocupacin

Madrid, 12 Sep (Notimex).- Las empresas mexicanas comienzan a percibir la necesidad de

Asimismo, que el poder e influencia de los departamentos encargados de la comunicacin

La investigacin revel que si bien la mayora de las empresas tienen publicaciones de

Respecto a la comunicacin en crisis, 22 empresas afirmaron que s tienen procedimientos, 11

La investigacin revel que si bien la mayora de las empresas tienen publicaciones de

El estado de la gestin de los intangibles y la reputacin corporativa en Mxico es

Esta edicin del Anuario se presentar en Mxico D.F. en noviembre de 2012

El Monitor Empresarial de Reputacin Corporativa (Merco) se ha iniciado en Mxico

El prximo 12 de septiembre se presenta en Madrid la decimocuarta edicin del informe anual

PUBLICACIONES ANTERIORES A LA PRESENTACIN

Viernes, 7 de septiembre de 2012

El prximo 12 de septiembre se presentar

Universidad Complutense de Madrid publican

(todoebook, El Corte Ingls, Gandhi).

intervendr como anfitrin y posteriormente,

En la investigacin de este ao Justo Villafae y M Jos Canel profundizan en la relacin

Viernes, 7 de septiembre de 2012

Villafae & Asociados especializada en consultora en la gestin de los activos intangibles de

Martes, 11 de septiembre de 2012

Anda mungkin juga menyukai