PLANES OPERATIVOS

El Plan Operativo propuesto permitir a la consultora Crculos de Vida contar con una herramienta que les proporciones nuevas alternativas para
incrementar la competitividad y ampliar su cartera de clientes, por lo anterior la estrategia planteada durante el primer ao es:
OBJETIVOS
METAS
ACTIVIDADES
MEDICIN DE LOS LOGROS
Disear nuevos planes de capacitacin para la
captacin de nuevos clientes en diferentes
% de clientes que utilizan los
mercados.
servicios ofrecidos por la consultora.
Alcanzar una participacin
Alcanzar una
en el mercado del veinte
participacin en el
Crear alianzas con empresas grandes de
Base de datos de los clientes
(20) %.
mercado del veinte (20)
desarrollo para lograr ser reconocidos en el
%.
mercado.
Disear, estructurar e implementar polticas de
Lograr mayor cobertura Lograr mayor cobertura posicionamiento de la marca de la consultora
para la prestacin de para la prestacin de Crculos de Vida
% de ingresos por prestacin de
servicios en los diferentes servicios
en
los
servicios de la Consultora Crculos
mercados mensualmente en diferentes
mercados Disear, estructurar e implementar polticas de de Vida
un 5%.
mensualmente en un 5%. fidelizacin de clientes
Nmero de ventas realizadas
Ampliar la planta de personal.
Aumentar la eficiencia de la
produccin en un 20%

Alcanzar una rentabilidad

anual del 25%.

Aumentar la eficiencia
de la produccin en un
20%

Alcanzar una
rentabilidad anual del
25%.

Desarrollar planes de capacitacin para los

trabajadores de manera constante

Promedio de horas de capacitacin

por trabajador

Reutilizar proyectos para disminuir su tiempo

de ejecucin. Revisin peridica de los
indicadores de Gestin
Ampliar el portafolio de servicios
Especializar los recursos asignados a los
proyectos.

Cumplimiento del objetivo del

proyecto

Disear planes de compensacin basado en la

rentabilidad.

Incremento del margen de ganancias

PROYECTOS DE INVERSIN
De acuerdo al diagnstico realizado a la Consultora Crculos de Vida, hemos encontrado que los siguientes proyectos de inversin
le permitirn a la consultora Crculos de Vida ser ms rentable y obtener ms ingresos:

Contratacin de personal de planta

para la Consultora:
De esta forma lograr una mayor
rentabilidad, se implementaran las
estrategias propuestas, mayor facilidad
de expansin, optimizacin de
procesos.

Incursin en la prestacin de
servicios en nuevos mercados lo
cual
le
permitir
expansin
comercial y la cobertura de nuevos
sectores:
Se fortalecern la cobertura de la
prestacin de planes de capacitacin y
servicios con mejores ingresos y
mejorara el Good Will de la
consultora Crculos de Vida por la
expansin de su marca mediante la
cobertura de sus servicios en nuevos
mercados y apoyo a Pymes que se
encuentran en proceso de creacin de
empresa.

Es muy importante identificar dentro de la estructura organizacional los cargos crticos que se ajusten a la operacin, es decir que
estos cuando se ausenten de la organizacin por vacaciones ,por motivos personales o por rotacin, la empresa entra en caos
porque esa persona no est, esos cargos se deben tener en cuenta para un plan de sucesin; tambin se vuelven crticos cuando
muchos procesos se estn desarrollando y si este proceso no se hace correctamente toda la cadena de valor que se haba
desarrollado no marcha, para garantizar que haya continuidad a este cargo le desarrollaremos unas competencias.
En nuestra propuesta, la estrategia organizacional identifica esos cargos crticos del proceso productivo y de servicio para generar
niveles de sucesin de igual forma entra a evaluar cada semestre y cada ao, no solo conocimientos, sino las competencias,
habilidades y destrezas necesarias para ejercer el cargo de acuerdo a lo que la organizacin requiere.
Tambin consideramos que existen factores importantes que afectan la estructura organizacional y el crecimiento de la
organizacin, esto pasa cuando la empresa crece y hace presencia en varias sitios o en diferentes regiones; la empresa comienza
muy pequea pero a medida que pasa el tiempo se requieren ms empleados, crece la estructura y hay necesidad de funcionarios
de manejo y confianza que reporten a los altos mandos.
El servicio al cliente es bsico en una empresa, por ende en muchas se han creado reas que se dedican exclusivamente al
servicio al cliente, retenerlos y fidelizarlos, es importante tener en cuenta que cuando las necesidades del cliente cambian, tambin
lo har la estructura de la empresa. La tecnologa y los medios de comunicacin de igual forma impactan, pes son bsicos para
que los empleados o las personas trabajen en equipo, los funcionarios ya no tienen que estar juntos para ser eficientes, la
tecnologa puede crear posiciones o eliminarlas, los medios impactan al fortalecimiento de la imagen corporativa.
PLAN DE MEJORAMIENTO

Tomando como base que para el desarrollo de un plan de mejoramiento se debe tener en cuenta estas tres acciones:
Autoevaluacin; Evaluacin de un tercero; Hallazgos de control fiscal
En esta investigacin le estamos proponiendo a la Consultora Crculos de Vida en nuestra calidad de (terceros) las siguientes
actividades:

Establecer
un
rea
dentro de la empresa
dedicada nicamente al
mejoramiento continuo
de la misma.

Alineacin
y
participacin de todas
las reas, directivos y
personal base con este
plan de mejoramiento.

Involucrar dentro de lo
posible
a
los
proveedores dentro de
las acciones del plan de
mejora

Establecer
acciones
de
formacin
y
seguimiento
continuo a todo el
personal
que
refuercen
la
sensibilidad de los
procesos
de
mejora continua

Consolidar y poner en
marcha acciones de
mejora continua tanto
al corto como al largo
plazo.

Asignacin de recursos
para los logros trazados
Asignacin
de
responsabilidades para
cada miembro de la
organizacin

Asignacin
de
recursos para los
logros
trazados
Asignacin
de
responsabilidades
para cada miembro
de la organizacin

Fijacin
de
fechas
lmites
para
la
implementacin
y
terminacin
de objetivos

Seguimiento
mediante
indicadores de
ejecucin para
establecer
niveles
de
satisfaccin
y
confiabilidad.

Con lo anterior buscamos crear una dinmica organizacional, que permita generar un clima institucional orientado al mejoramiento
de la gestin y los resultados al garantizar el seguimiento continuo de los acuerdos y compromisos de los diferentes actores o
responsables de su ejecucin, dentro de un trmino prudencial para medir su aplicacin. As contribuiremos a mejorar las
debilidades y afianzar las fortalezas de la consultora Crculos de Vida.
Queremos lograr establecer mecanismos para el mejoramiento continuo e implementar herramientas que en la actualidad son
fundamental para todas las empresas porque les permite renovar los procesos administrativos que se realizan en sus procesos, lo
cual hace que las empresas estn en constante actualizacin; adems, permite que las organizaciones sean ms eficientes y
competitivas, y tener mayor reconocimiento en el mercado.