Anlisis Macro-entorno
Econmico
Con la implantacin del hotel las 4 estaciones se buscan mejorar las condiciones econmicas de
las personas que laboran en l, as mismo generar un buen servicio a la comunidad y a las
Social
El hotel las 4 estaciones en encuentra ubicado en el departamento de Antioquia municipio de
Apartado, el cual ha estado contribuyendo al crecimiento del entorno social con herramientas
de calidad , as como profesionales cualificados con experiencia haciendo que acreciente el
numero d emprendedores y por supuesto la necesidad de un buen servicio, as mismo tiene
presente los gustos, necesidades y estilo de vida de los consumidores para estar siempre a nivel
de atender la demanda y oferta de productos y servicios.
Por otro lado las 4 estaciones ha estado implementando polticas amigables con el medio
ambiente que logren disminuir la contaminacin y crear conciencia ambiental a todos sus
clientes y personal que pasa por este lugar de apartado.
Tecnolgico
La parte tecnolgica afecta notablemente a todos los sectores tanto industrial, comercial y
administrativa, las 4 estaciones ha estado muy atenta a estos factores sus instalaciones cuentan
con wifi, tiene previsto mejorar en este aspecto dado que el mundo es cambiante as como los
gustos y necesidades del consumidor , es de vital importancia la satisfaccin del cliente puesto
que permite crecer estratgicamente y lograr un gran posicionamiento as como influencia de
ampliacin y creacin de nueva sedes en otros municipios aledaos y/o zonas del pas.
DOFA
Debilidades
Poca variedad en la alimentacin
Escasa Promocin
Falta de fortalecimiento de
polticas de bienestar al empleado
La tecnologa implementada no es
sofisticada para competir con
empresa con ranquin superior a
nivel nacional
Falta de mayor asesora cliente.
Resistencia cambio
Precios algo elevados
Falta de servicios como
transporte, saln eventos.
Fortalezas
Ubicacin Estratgica para
Turismo y Negocios
Destacada atencin al cliente
Amplio conocimiento en el
Amenazas
Oportunidades
Incremento de campaas
publicitarias.
Adecuacin de instalaciones
tecnologa , infraestructura
moderna e innovadora
Dificultad vas acceso debido
cambio climtico
Situacin econmica
Nuevos competidores como Hotel
eventos
Nueva imagen del hotel
Cambios tecnolgicos
Nuevos mercados
Fortalecimiento Tic.
Diferenciacin
Servicios Personalizados
Oscar y digmaran
restricciones gubernamentales en
el mbito fiscal y econmico
Aumento de precios de materia
prima
Valor
Calificacin
Valor ponderado
0,05
0,15
0,05
0,15
0,07
0,28
4. Cambios tecnolgicos
0,07
0,28
5. Nuevos mercados
0,05
0,15
6. Fortalecimiento Tic
0,07
0,28
7. Diferenciacin
0,05
0,15
8. Servicios Personalizados
0,04
0,12
0,05
0,15
0,08
0,32
0,04
0,08
0,03
0,09
0,05
0,15
0,06
0,24
0,03
0,09
0,05
0,1
0,05
0,15
0,04
0,12
0,03
0,09
0,04
0,08
Total:
3,22
Conclusin: Teniendo en cuenta que el ponderado promedio es 2,5 y para el presente caso
contamos como valor ponderado 3,22 esto significa que el factor externo es favorable, pues se ha
enfocado ha mitigar las amenazas concentrado en el beneficio de en las oportunidades,
haciendo de las 4 estaciones una empresa ms fuerte y reconocida en el mercado.
Matriz De Evaluacin De Factores Internos MEFI
Valor
Calificacin
Valor ponderado
Fortalezas
Ubicacin Estratgica para
Turismo y Negocios
0,08
0,32
0,05
0,2
0,04
0,12
Calidad servicio
0,08
0,32
Posicionamiento mercado
0,06
0,24
0,03
0,09
0,06
0,24
Confianza personal
0,05
0,2
Precios
0,04
0,12
0,05
0,2
Debilidades
Poca variedad en la alimentacin
0,05
0,1
0,06
0,12
Escasa Promocin
0,03
0,03
0,05
0,1
0,04
0,08
Resistencia cambio
0,04
0,08
0,05
0,05
0,05
0,1
0,05
0,1
0,04
0,08
La tecnologa implementada no es
sofisticada para competir con
empresa con ranquin superior a
nivel nacional
2,89
Conclusin: Como resultado ponderado de la presente matriz tenemos 2,89, lo que indica que
el hotel las 4 estaciones tiene una posicin en nivel medio aceptable pero falta fortalecerlo ya
que apenas est sobrepasando el valor promedio en donde es viable tomar acciones correctivas
para mitigar las debilidades aprovechando las fortalezas obteniendo un buen desempeo.
3. Definicin de la estrategia
Para definir la estrategia como eje fundamental de una organizacin se debe de garantizar la
eficacia operacional, porque es en esta parte donde radica gran responsabilidad de las actividades
similares de manera diferente que intervienen con servicios dentro del hotel Las Cuatro
estaciones deben de ser mejor que la de los competidores directos e indirectos.
Cabe mencionar que hay dos grandes estrategias que generan gran impacto dentro de la
organizacin las cuales hacen parte de la estrategias de diferenciacin y las estrategias don la
innovacin juega papel fundamental en los ltimos tiempos, son estrategias con las cuales se
refleja un mejor posicionamiento en la mente de los usuarios dentro de un mercado nacional,
adems, se obtiene una ventaja competitiva respecto a los dems hoteles del sector de servicios
hoteleros y tursticos.
La ventaja competitiva de puede dar de diferentes maneras y formas, una de ella puede ser con la
capacitacin de personal; muchas empresas creen que capacitar el personal es un gasto pero
deberan tomarlo como una inversin, y as afianzarse en el liderazgo y conservar dicha posicin.
Pero qu pasara si no se capacita al personal? Ejemplo; digamos que una persona no fue
atendida amablemente dentro de las instalaciones, este cliente va hacer un efecto multiplicador
con otros clientes, entonces que sucede; por este cliente se pueden dejar de percibir otros quince
clientes y por ende va a afectar los costos y finanzas.
La estrategia no radica en ser mejor en lo que se hace, sino en ser diferente en lo
que se hace; como lo afirma Michael E. Porter en el libro 'Ser competitivo',
Otro tipo de estrategia son la matriz de mercado-producto la cual hace referencia al crecimiento
de una organizacin, en esta estrategia se deben de identificas las siguientes preguntas:
Qu productos y servicios ofrecer?
Qu demandas del mercado satisface?
A qu segmento de clientes atender?
Qu tecnologa utilizar (o desarrollar)?
Qu mtodo de ventas utilizar?
Qu forma de distribucin utilizar?
Qu rea geogrfica atacar?
El liderazgo, clima laboral, incentivos personas y la cultura con la que se conviva, tambin, la
toma de decisiones, las TIC, relaciones humanas fortalecimiento del capital humano. Algunos
casos serian, promover el mrito, crear una intranet, facilidad al acceso de la informacin,
fomentar equipos de trabajo adecuados, cada uno de los aspectos mencionados anteriormente son
de gran importancia para el cumplimiento para que las estrategias sean llevadas a cabo.
7 Rangos de control
PERSPECTIVAS
OBJETIVOS
MEDIDORES
METAS
INICIATIVAS
FINACIERAS
Crecimiento
ventas
totales unos
de equivale
sobre
en
de
ingresos descuento
para
cuentas
despus
un
un equivale a un 5% de
del sobre
dentro
un
plazo
el determinado
lo presupuestado.
el
accionistas.
2015
La satisfaccin Lograr
Llegar
estar Comunicacin
mente
de el
ao
2017 procesos.
propuesta
valor
procesos
o mejores
altura
que
organizacin
hoteles
hotel
5 Implementar
a
de
empresa
les de la regin. Lo
plantee.
anterior basados
hoteleras
en los resultados
mundo.
de estudios de
Entregar
mercados
formacin
direccionados
el
objetivo
la
las
mejores cadenas
del
una
de
calidad a todos
mercado
los implicados en
la CMI.
PROCESOS
Asegurar
la Implementacin
excelencia de los de
procesos.
buzn
Implementar un Desarrollar
de mejor
un
observe
su
formato
personalizada
la
dinmico y claro
a smartphone
espera
en
en el hotel, y de
lobby.
igual
manera
pueda calificar el
DESARROLLO
Asegurando
la Comenzar
servicio.
una Crear un equipo
el Instalar
en
la de
personas
Medelln,
logrando
implementacin
tendencia
caractersticas de hoteleras,
las
y cuales recolecten
de
calidad
para
en el municipio ajustar
en
de
Apartad, proyecto
dndole
una lo
segn
identificado,
a la cadena de identidad
hoteles.
estructural.
Bibliografa
http://utopia-consultores.com
http://www.monografias.com/trabajos-pdf5/indicadores-gestion-y-medicion-deldesempeno/indicadores-gestion-y-medicion-del-desempeno.shtml
http://campusvirtual.poligran.edu.co/#/dash/aula
http://www.gestiopolis.com/riesgos-de-control-interno-y-su-aplicabilidad-en-hoteleria/
Referencias
http://www.hoteldigmaran.com
http://www.hoteleloscar.com
http://www.las4estaciones.com