ANLISIS DE LA EMPRESA SAGA

FALABELLA S.A. Y SU ENTORNO

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CAPTULO I:
INFORMACIN DE LA EMPRESA Y DEL SECTOR
DONDE SE DESARROLLA

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1.1.

ORIGEN Y EVOLUCIN DE LA EMPRESA

La historia de Falabella Per S.A.A. se comienza en los inicios de la dcada de

los 50, en esta poca el Per pasaba por un buen momento econmico y esto
atrajo empresas extranjeras para invertir en el Per.

El 11 de Noviembre de 1953 SEARS ROEBUCK, de capital estadounidense,

inicia sus actividades en Per a travs de la apertura de una oficina comercial
dedicada a la venta de productos por catlogo, debido al xito comercial que
tuvo decide abrir su primera tienda por departamentos en 1955 con el nombre
SEARS ROEBUCK DEL PER S.A., convirtindose en este tiempo en una de
las preferidas por el pblico gracias a su moderna infraestructura (que inclua
aire acondicionado, escaleras mecnicas y estacionamientos, siendo todos
estos elementos muy modernos para la poca), mercadera moderna nacional
e importada, una poltica de devoluciones y sobre todo porque fue la primera en
ofrecer un sistema de ventas al crdito.

En 1984 SEARS ROEBUCK & CO. decide irse del Per porque en ese
momento se pasaba un panorama econmico muy difcil en el pas, es por ello
que vende sus acciones a la familia Roca, quienes eran de origen colombiano
(Mathews, 2013), es ah donde la empresa pasa a ser Sociedad Andina de los
Grandes Almacenes.

Esta poca dao econmicamente a las tiendas por departamento, vindose

obligadas a cerrar tiendas muy importantes en el rubro, tales como SCALA y
OESCHLE, sin embargo SEARS logra sobrevivir y en 1988 como estrategia de
marketing se convierte en SAGA (Sociedad Andina de los Grandes Almacenes)
como marca distintiva.

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1.2.

PERFIL DE LA EMPRESA

1.1.1.

DATOS BSICOS DE LA EMPRESA: La denominacin de

la empresa es SAGA FALABELLA S.A., est ubicada en la Av.

Paseo de la Repblica N 3220, Urb. Jardn, en el distrito de San
Isidro en el Departamento de Lima. Sus nmeros de contacto
oficiales son 616-1000 y el fax N 616-1001.

La fecha de constitucin fue el 11 de Noviembre de 1953, tal

como figura en la Foja 229 del Tomo 136 en el Asiento 101 de los
Registros Pblicos.

Saga Falabella es subsidiaria de Falabella Per S.A.A., quien

tiene una participacin en la empresa de 94.49% de las acciones.
Su Presidente de Directorio es Juan Xavier Roca Mendenhall, el
Gerente General es Alex Zimmerman Franco y su Gerente de
Finanzas es Julio Jos Alcalde Alcalde.

1.1.2.

EMPLEADOS: Al 31 de Diciembre de 2015 Saga Falabella

S. A. contaba con 8,256 trabajadores y 125 prestadores de

servicios y sus subsidiarias Saga Falabella Iquitos SAC y Saga
Falabella Oriente SAC con 73 y 189 trabajadores y 13 y 9
prestadores de servicios respectivamente (Sunat, 2016).En la
ltima campaa navidea (2015) debido al incremento proyectado
de las ventas se contrat personal adicional por campaa, este
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grupo represent entre un 15% a un 18% de los colaboradores de

la empresa, en valores absolutos fueron aproximadamente 1,000
personas

adicionales

las

que

cubrieron

puestos

como

vendedores, reponedores o empaquetadores (Gestin, 2015).

En la actualidad el Gerente General de RR.HH. es Felipe Flores

quien asumi este cargo en el ao 2005, quin indic que la
compaa brinda programas de capacitacin a sus empleados,
tales como, Programa de Ventas trainee, Liderarte y diplomados
para los lderes de la organizacin, con estos programas buscan
que el personal mejore profesionalmente y ascienda a mayores
cargos para as evitar los indicadores negativos de rotacin y
ausentismo laboral, que puedan daar la productividad e imagen
de la empresa (Gestin, 2015).

En cuanto a su Responsabilidad social empresarial (RSE) en el

aspecto laboral Saga Falabella S.A. sigue la misma lnea que
S.A.C.I Falabella manteniendo una poltica de contratacin con
nfasis en la inclusin laboral de grupos vulnerables, as como la
inclusin de las mujeres con lo cual cerca del 50% de sus
empleados son de sexo femenino (S.A.C.I. Falabella).
Asimismo la compaa tiene por poltica contratar personal de
resida en la zona de expansin de sus tiendas, es decir personal
local.

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1.1.3.

OFERTA: Su actividad principal es dedicarse a la compra-

venta de productos nacionales e importados, la comercializacin

la realiza a travs de Tiendas por Departamentos en los cuales
ofrece una heterognea gama de productos de ropa, calzado,
juguetera, electrodomsticos, muebles, electrnica, accesorios,
productos para el hogar, entre otros.

1.1.4.

CLIENTES: El mercado al que se dirige es diverso, cubre

distintos segmentos, para poder cubrir los requerimientos de los

diversos clientes atendidos ofrece precios segmentados para el
variado pblico que atiende y para ello se apoya en los locales
ubicados en zonas estratgicas tanto de Lima como a nivel de
provincias. Como ejemplo de ello tenemos que existen locales
tanto en Jockey Plaza (Surco) como en el Independencia y el
Centro de Lima (y proyecciones de aperturar una tienda en SJL),
as como en las principales plazas del interior del pas. Sin
embargo su enfoque principal es sobre la clase media.

1.1.5.

PROVEEDORES: Las compras de Saga Falabella se

dividen entre compras a proveedores nacionales y proveedores a

proveedores extranjeros. Las compras que se realizan localmente
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son las de ropa de mujer, hombre y nios (jeans, polos, camisas,

blusas, etc.), calzado, ropa de cama, muebles y ropa interior; y
adicionalmente tienen proveedores de servicios, tales como
publicidad, construccin y display.

Asimismo todas las prendas de vestir que Mavesa disea se

terceriza para la confeccin con pequeas y medianas empresas
(talleres) (Ministerio de la Produccin, 2013).

Para no sacrificar la calidad del productos se sigue un sistema en

las compras, el primer punto en este sistema es que los
encargado de compra de cada lnea son especialistas en su
categora, al llegar a un acuerdo con el proveedor se enva la
ficha tcnica y el proveedor enva la muestra inicial, luego el
adelanto de produccin pasa por auditora y finalmente una vez
acabada la produccin se realiza una auditoria final; dependiendo
de la cantidad y tipo de defectos hallados en la mercadera se
decidir si se aprueba o se rechaza la mercadera.
En cuanto al tamao de la muestra, esta ser de acuerdo al
tamao del pedido, por ejemplo, para un lote de 281 a 500
unidades la muestra normal ser de 50 unidades, para un lote de
3,201 a 10,000 unidades la muestra ser de 200 unidades y para
un lote de ms de 500,000 unidades la muestra ser de 1,250
unidades. Adicionalmente, todos los proveedores deben cumplir
con la Ley de rotulados del Per en los productos que lo exijan
(Ministerio de la Produccin, 2013).

Ms del 50% de las compras realizadas por Saga Falabella S.A.

corresponden a proveedores nacionales. La compaa report
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que en 2009 sus proveedores peruanos eran de 820, mientras

que sus proveedores extranjeros eran de 1,100; sus ventas
superaron los $536 millones de dlares siendo el porcentaje de
las adquisiciones de esas ventas de 67% para productos de
proveedores nacionales y 33% para productos de proveedores
extranjeros (COMEXPER, 2010). Para el 2012 el nmero de
proveedores no vari pero la porcentaje en las adquisiciones que
participaron en las ventas por 960 millones de dlares vari muy
ligeramente, siendo 62% de productos comprados a proveedores
nacionales y 38% de productos comprados a proveedores
extranjeros (Ministerio de la Produccin, 2013).

El nmero de proveedores de Saga Falabella S.A. ha crecido en

los ltimos aos y con ello ha crecido el nmero de proveedores
nacionales, de acuerdo con lo manifestado por Gonzalo Somoza,
Gerente General Corporativo de Falabella retail, cuentan con
2,000 proveedores peruanos entre pequeas y medianas
empresas (El Comercio, 2015).

Otro punto a mencionar en como Saga Falabella S.A. maneja las

operaciones con sus proveedores es que tienen alianza con
Sedex, una plataforma internacional de nivel global, que se
encarga de temas de Responsabilidad Social en las cadenas de
valor, esta plataforma se encarga de ayudar a las compaas a
obtener estndares responsables ticos, ambientales, laborales y
de salud y seguridad. Los Proveedores de Saga Falabella deben
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comprometerse a cumplir con las normas de Comercio tico de

los miembros de Sedex (SMETA) (S.A.C.I. Falabella, 2015); este
objetivo se encuentra en proceso de implementacin en los
proveedores peruanos.

1.3.

PARTICIPACIN DEL MERCADO

De acuerdo a las estadsticas de Statista 1 las marcas retail con mayor valor en
Latinoamrica y que tienen presencia en el Per son Falabella, Sodimac y
Elektra. Adicionalmente Ipsos Apoyo indica que Saga Falabella se ubic en el
puesto siete dentro del listado de las marcas ms influyentes en el Per
(Equilibrium, 2015). Dentro del sector retail se encuentra el sub sector Tiendas
por Departamentos en el cual Saga Falabella se convirti en la pionera en
invertir en aperturar tiendas en provincias en el ao 2001.
En la actualidad en el mercado existen 82 tiendas a nivel nacional, nmero que
duplica las 39 tiendas existentes en el 2011, Saga Falabella participa con 26
tiendas, Ripley con 24, Oeschsle con 19, Paris con 9, H&M con 2 y Forever 21
con 2 tiendas.

Para las Tiendas por departamentos muy importante estar ubicadas dentro de
los Centros Comerciales para as poder aprovechar la afluencia constante y
mayes de clientes, es por ello que los dos principales protagonistas del sector
tienen participacin en ellos, Ripley tiene el 40% de acciones de los C.C
1 Statista es un reconocido portal de estadsticas globales.
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Aventura Plaza y Saga Falabella tiene tambin 40%, con el detalle adicional de
que el 20% restante es propiedad de Plaza S.A. que es controlada por S.A.C.I.
Falabella.
La participacin de mercado a Marzo de 2015 es liderada por Saga Falabella
con un 46%, seguida por Ripley con 42%, Oeschsle con 11% y Paris con 1%.

Fuente:
Equilibrium

Para Setiembre del 2015 en base a un anlisis entre las tres tiendas por
departamentos que lideran el sector Saga Falabella S.A. lidera el mercado con
un 57.8% de participacin, seguido por Ripley con 37.1% y Paris con 5.3%
(Equilibrium, 2016).

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Fuente:
Equilibrium
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Saga Falabella S.A. cuenta con 26 tiendas, 13 ubicadas en Lima y 13 en

provincias, su rea total de ventas es de 162,166 m2, las ltimas dos tiendas
aperturadas han sido la de Huancayo y la del Centro Cvico de Lima. La de
Huancayo fue inaugurada el 11 de Diciembre del 2014, con una inversin de 25
millones de soles, consta de 3,600 m2 (Gestin, 2014).La tienda del Centro
Cvico es considerada como una hito por la empresa porque es la tienda N
100 en Latinoamrica, se encuentra ubicada del C.C. Real Plaza del Centro
Cvico de Lima, se inaugur el 17 de Agosto de 2015, consta de 6,940 m2 y fue
necesaria una inversin de 23 millones de soles; esta tienda ha ido construida
bajo un concepto ecolgico ya que mecanismos amigables con el medio
ambiente, con ello la compaa busca acercarse a un buen resultado en su
postulacin a la certificacin LEED entregada por U.S. Green Building Council,
lo que ayudar a alcanzar los objetivos de S.A.C.I. Falabella en este aspecto y
adems mejorar la imagen de la empresa, se espera que esta tienda en el
primer ao de operaciones supere los 80 millones de Soles (Gestin, 2015).

1.4.

SECTOR RETAIL

El sector retail peruano est liderado por importantes grupos econmicos

chilenos. Este sector ha mostrado crecimiento a lo largo del 2015, tanto en
ventas como en nmero de tiendas, en el 2016 todas las compaas tienen
planificado seguir inaugurando nuevos tiendas; como muestra de ello es el
proyecto de Mall del Sur que estar ubicado entre Surco y San Juan de
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Miraflores, donde los principales participantes del sector (Saga Falabella,

Ripley y Paris) actuarn como empresas anclas, de igual modo estarn
acompaados de 2 fast fashion (Gestin, 2015).
En cuanto a los centros comerciales, Intercorp con sus Real Plaza se mantiene
como el principal operador, el grupo Falabella con los Open Plaza e Inmuebles
Panamericana con los Mega Plaza y los Mega Plaza Express, todos ellos
planifican ampliar su campo de accin siguiendo una estrategia de expansin
en provincias (ACCEP, 2015).
El presidente de la Asociacin de Centros Comerciales y de Entretenimiento del
Per (ACCEP) Jos Antonio Contreras manifest que a pesar de la
desaceleracin econmica el comercio retail es el sector econmico que ha
tenido mayor crecimiento en el 2015 y es el que ha sostenido el desarrollo del
pas, adems ha resaltado la evolucin del gasto del consumidor de un 25 en
los aos 50 a una evolucin iniciada en el 2004 al 2009 en adelante que fue de
11%, esto significa que el sector retail aporta al crecimiento de la industria
peruana y a la generacin de empleo(Amrica Economa, 2015).
La penetracin del sector retail es considerada minina en el Per y muestra
grandes posibilidades de crecimiento, sin embargo estas oportunidades pueden
verse afectadas por la desaceleracin de la demanda interna y el consumo
privado actual. No obstante es bueno recalcar que el Per sigue siendo una
atractiva plaza para los centros comerciales y por lo tanto para las tiendas por
departamento y la inversin.

El sector retail presenta en sus ventas alta sensibilidad por el desarrollo

econmico que se visualiza en la desaceleracin del consumo privado, as
como otros factores no controlables por las empresas operadoras, tales como,
cambios climatolgicos inesperados, variabilidad en las tendencias de moda,
entre otros.
Sin embargo las proyecciones del sector retail son positivas considerando que
se muestra un slido crecimiento de la clase media y la expansin urbanaFinanzas
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residencial, tanto en Lima como en provincias; estos dos factores son muy
importantes ya que fueron los que lograron favorecer el desarrollo del sector
retail de economas muy grandes como Mxico y Brasil.
La Asociacin de Centros Comerciales del Per (ACCEP) de acuerdo datos de
las principales instituciones peruanas y de los principales operadores e
inversionistas muestran los indicadores que mostramos a continuacin:

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1.5.

SITUACIN ECONMICA DEL PAS

En Enero de 2016 el BCRP decidi elevar la tasa de de inters de referencia a

4%, esta decisin se toma porque las expectativas de inflacin se encuentran
por encima del rango meta de la inflacin, la inflacin ha sido afectada por
factores temporales de oferta tales como el aumento de precios en los
alimentos y servicios pblicos, adems en la actualidad la economa peruana
se viene recuperando y los indicadores internacionales muestran que la
economa mundial est en recuperacin.
La inflacin de Diciembre fue de 0.45 % con lo que la inflacin interanual pas
de 4,17 % en Noviembre a 4,40 % en Diciembre. La inflacin del mes se
explica por el aumento en los alimentos perecibles y en las tarifas de
transporte. La tasa de inflacin sin alimentos y energa fue 0,53 %, con lo cual
la tasa interanual aument de 3,46 % en Noviembre a 3,49 % en Diciembre.

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En Febrero de 2016 el BCRP decidi elevar la tasa de inters de referencia a

4.25%, tom en cuenta para ello los mismos factores inflacionarios
considerados en Enero de 2016, as como que la economa peruana sigue
mostrando recuperacin y en la economa mundial se sigue mostrando
volatibilidad en los tipos de cambio, cotizaciones burstiles y de materias
primas, con seales mixtas de recuperacin en la produccin y empleo de las
economas de mayor tamao.

El BCRP seguir atento a la proyeccin de la inflacin as como a las

expectativas, para poder considerar ajustes adicionales a la tasa de referencia,
de ser necesarios. De esta manera se espera alcanzar gradualmente la tasa de
inflacin dentro del rango meta en un perodo adecuado.

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La inflacin de Enero fue 0.37%, con lo cual la inflacin interanual subi de 4,4
% en Diciembre a 4,6 % en Enero. La inflacin del mes se explica por el
aumento de los alimentos perecibles y las tarifas elctricas. La tasa de inflacin
sin alimentos y energa fue -0,07 %, con lo cual la tasa interanual disminuy de
3,5 % en Diciembre a 3,4 % en Enero. Las expectativas de inflacin de
Enero se ubicaron en 3,5 % para el 2016 y en 3,0 por ciento para el 2017.

Los indicadores de la actividad productiva y de expectativas empresariales y de

consumidores sealaron un ciclo econmico con tasas de crecimiento del PBI
menores a su potencial hasta el tercer trimestre del 2015, pero con un
crecimiento del PBI mayor en el ltimo trimestre del ao. Para el 2016 se

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estima que la economa estar creciendo a una tasa similar a la de su

potencial.

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El PBI mostr una crecimiento de 6.39% para Diciembre de 2015, mucho

mayor que el 4.1% de Diciembre.

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Para fines de Diciembre de 2015, despus de 11 meses, el Per registr

supervit comercial de 210 millones de dlares, al registrar exportaciones por
3,170 millones de dlares e importaciones por 2,960 millones. En cuanto a las
compras del exterior del mes de Diciembre fueron principalmente por la
adquisicin de insumos ( 1,238 millones de dlares, seguido de bienes de
capital (US$ 1,034 millones) y de bienes de consumo (US$ 681 millones).
En base a los datos las ventas al exterior durante el ao 2015 ascendieron a
34,157 millones de dlares, destacando la mayor exportacin de productos no
tradicionales agropecuarios y minerales no metlicos respecto a las registradas
en 2014.Las importaciones totales dsl 2015 llegaron a US$ 37,021 millones, la
mayor parte correspondi a materias primas y a bienes de capital para la
industria. El dficit comercial del ao sum US$ 2,864 millones.(BCRP, 2016)

Las exportaciones del Per y Amrica Latina han bajado principalmente por la
reduccin de los precios de los commodities y la menor demanda global,
habindose registrado en el 2015 la mayor cada del comercio mundial desde
el 2009.

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Considerando las exportaciones no tradicionales (que excluyen a los

commodities) se aprecia que el Per muestra una cada de 8,4 % entre Enero y
Octubre, la menor entre las principales economas de la regin: Chile -13,1 %,
Colombia -11,9 % y Brasil -11,6 %. Excepto Mxico quien muestra un
crecimiento de 1,5 % en sus exportaciones no tradicionales debido a su
estrecha vinculacin con la economa norteamericana que muestra una
recuperacin

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Adicionalmente, cabe resaltar que el uso dee pagos elctrbnicosalcanz un

crecimiento de 7% en el 2015, en relacin al 2014, al registrar un monto de S/
75,549 millones que considera operaciones tanto en soles como en dlares.
(BCRP, 2016).

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