COMO SE PREPARA Y DIRIGE UNA REUNION

SINDICAL Y POLTICA
I.- LAS GRANDES NORMAS DE UN MTODO SIMPLE
1.1. Las cinco etapas del mtodo analtico
1.2. Las seis claves de la investigacin de la luchas
1.3. La definicin exacta del problema
1.4. El anlisis: investigacin de los hechos claves
1.5. La elaboracin de las soluciones
1.6. Qu accin emprender?
II.2.1. Discutir es comunicar
2.2. La acogida
2.3. La toma de posesin del grupo: el inicio de la discusin
2.4. El arte de hacer preguntar
2.5. Algunas indicaciones a propsito de las preguntas
2.6. Saber guardar silencio
2.7. Escuchar ms que hablar
2.8. Aprender a conocer a los dems
2.8.1. Son introvertidos o extrovertidos?
2.8.2. Atencin a las barreras
2.8.3. El grupo fusionado en el que las fuerzas se amalgaman
2.9. El camino a recorrer
2.9.1. Descubrir las Tensiones
2.9.2. Despus remontarse a las causas
2.9.3. Mejor an suprimir las causas de las tensiones
2.9.4. La malicia de las palabras. Fuente de tensiones
2.9.5. El retorno al hecho nos ayuda a reducir las tensiones
2.9.6. Y porque no hacer imposible la explosin de los sentimientos?
2.10. Anotar sin prdida de tiempo los puntos acordados
2.11. Ser buen secretario del grupo
2.12. Memoria de la reunin
III.- LA PREPARACIN DE UNA DISCUSIN Y LA
GENERALIZACIN DE MTODO.3.1. Las tres partes de ja preparacin
3.2. Prepara los participantes y los ligares
3.3. Generalizacin
- A MODO
DE CONCLUSIN: DISCUTIR, ES PERDER AUTORIDAD?

I.- LAS GRANDES NORMAS DE UN MTODO SIMPLE

1.1. Las cinco etapas del mtodo analtico.No garantizar de golpe una solucin perfecta; pero ayudar a descubrir la mejor respuesta partiendo
de los hechos. Estas son cinco.
a) La investigacin de los hechos.Es la base de toda discusin
b) La definicin en comn del problema.-

A partir de la realidad, el grupo discute cuando cada uno de sus miembros considera las
cosas bajo un mismo ngulo; pero cuando el problema es bajo un ngulo diferente, las bases
dela discusin son frgiles y las conclusiones divergentes.
c) Anlisis del problema.Atrae la atencin que origina la dificultad.
d) Elaboracin de la solucin.Consiste en la investigacin de las soluciones, mediante los datos obtenidos del anlisis.
e) Programa de accin.Es la ltima etapa, corona el trabajo el grupo y subraya su eficacia, estableciendo lo que se
va hacer.
1.2. Las seis claves de la investigacin de los hechos.Son las seis palabras breves: QUE?, QUIEN?, DONDE?, CUANDO?, COMO?, POR QUE?
Sus siglas son: Q, Q, D, C. C, P, que deben fijarse en la memoria sobre la realidad de los seres y
las cosas.
Utilizando las seis claves en la investigacin sobre la excesiva frecuencia de los accidentes.
Cul es exactamente la situacin en su sector desde el punto de vista de los accidentes?
Qu aumento del nmero de accidentes ha constatado usted en dos aos?
Cul es la gravedad es la gravedad de los accidentes?
A partir de qu momento la cuestin de los accidentes ha constituido un problema?
Cundo son ms frecuentes lo accidentes?
Cmo reaccionan los compaeros sin cargos importantes despus de un accidente?
Por qu reaccionan as?
Dnde son ms numerosos los accidentes?
La lista de hechos recogidos podra ser por ejemplo, la siguiente:
1. Los accidentes se multiplican desde hace dos aos
2. En 1956: 25 accidentes declarados; en 1957: 50
3. Gravedad: en 1956, diez das de paro de trabajo (trmino medio), por accidentes; en 1957,
27 das.
4. 40% de accidentes se producen el viernes (fin de semana).
5. 25% de accidentes se dan en los 15 primeros das siguientes al contrato de un trabajador,
etc.
1.3. La definicin exacta del problema.El problema es una proposicin para averiguar cmo obtener un resultado, cuando se reconocen
ciertos datos. En nuestro caso, establecida la lista de los hechos, se elabora un enunciado simple y
preciso del problema que ser el que ilumine y delimite el camino lgico a seguir.
Es preciso circunscribir el tema para que la discusin conduzca a conclusiones.
Ejemplos de enunciados de problemas:
Estudio del problema de la prevencin de los accidentes.
Cules son los medios de que dispone el dirigente para luchar lo ms eficazmente posible
contra los accidentes?
Cules son las precauciones y los medios que debes adoptar los dirigentes a sus rdenes
para prevenir los accidentes de trabajo?
El primero es demasiado amplio, sea en la empresa, en la fuente laboral, en la escuela, en la va
pblica, etc.
El tercero, concreta mejor el tema. Su elaboracin por el grupo permite las preocupaciones
comunes a todos los participantes y saber hasta dnde desean estos llevar la discusin.
Nos nsita tambin a considerar los problemas que nos pueden llevar a confusin, interpretando
correctamente por ejemplo, lo que entendemos por directivo por accidente de trabajo, etc.
Al final de esta etapa, cada cual tiene una idea clara del enunciado del Problema real comn a
todo el grupo y del fin que se debe alcanzar de este mtodo sern casi imposibles las discusiones
interminables.
Es necesario ndices que frecuentemente, el fin que se debe alcanzar, esta formulado
especficamente en el enunciado del problema.

1.4. El anlisis: La investigacin de los hechos

Es el mtodo por el cual nos remontamos de los efectos a las causas. Es un hbito de pensar
requiere un esfuerzo sostenido. Muchos dirigentes, no practican este mtodo de determinar las
causas y las razones. As un grupo de discusin no se resiste a la tentacin de saltar a las
conclusiones, fiando en su sola intuicin, quieren emitir soluciones sin analizar cuidadosamente los
hechos.
El animador (Presidente) experto, no permitir extraviarse por caminos de un callejn sin salida.
Las divergencias bloquean, sino se pone cuidado, el avance hacia las soluciones admitidas por
todos.
En la fase del anlisis, el pensamiento colectivo de los participantes es guiado hasta el corazn del
problema, los hechos son sometidos a la pregunta POR QUE? Y las respuestas dan con frecuencia
la clave de la dificultad.
La pregunta clave que permite situar el verdadero problema es:
Cules son los factores determinantes de la dificultad o que influyen en la situacin?
Por qu nos hallamos en presencia de estas contradicciones, de estas condiciones satisfactorias?
En nuestro caso, sobre los accidentes, las preguntas son:
Por qu los accidentes han aumentado en nmero y gravedad durante los dos ltimos aos?
Por qu los recin contratados se accidentan mayor frecuencia?
Por qu se registran ms accidentes en el fin de semana? etc.
Los hechos claves se aclaran de esta manera:
El ritmo de trabajo Ha sido aumentado
En la fundicin, los encargados son ya de edad y con frecuencia ignoran los reglamentos
sobre la prevencin de los accidentes de trabajo.
Los encargados no dieron ninguna instruccin sobre la prevencin a los nuevos contratados,
etc.
La investigacin de las causas del problema, relativamente simple, da lugar a un trabajo de anlisis
ms lento, los hechos importantes estn unidos a muchos hechos secundarios y la lista de
informes del grupo puede ser incompleta.
Pero esto, se divide el problema en sus partes esenciales:
1) Distinguimos los hechos humanos de los materiales
2) Tomamos de nuevo en consideracin uno a uno las ms importantes.
3) Tratamos con el juego de preguntas Q.Q.D.C.C.P. de reunir los hechos que tienen relacin
directa entre ellos y forman una cadena, donde cada eslabn es un hecho.
4) As, bajo la conducta del animador (Presidente) la mirada colectiva escruta los hechos uno a
uno, se detiene, y se vuelve a poner en marcha para aislar los aspectos diversos del
problema y discernir las relaciones entre ciertos hechos o entre varias cadenas de hechos.
5) Las vinculaciones esenciales se descubren, las relaciones de los elementos puestas en
evidencia y la atencin del grupo converge hacia los hechos - clave; las causas y razones
que son el ltimo eslabn de cada una de las cadenas originadas por las respuestas a las
preguntas por qu?
1.5. La elaboracin de las soluciones.Gracias al anlisis se determinan los datos del problema, que esta vista por todos desde un ang lo
idntico, claro, simplificado, estructurada, sin tinieblas.
Los hechos clave al subrayar los ms destacados, hacen que las cadenas que unen las causas sus
afectos sean ms visibles y el grupo diga: ah es donde est el ncleo de la dificultad.
El papel del animador es: Excitar el pensamiento de unos y otros con las preguntas Q.Q.D.C.C.P.
Cules son exactamente los reglamentos en, materia de prevencin de accidentes?
Cundo y cmo ha sido puesto el reglamento en conocimiento de los interesados?
Quin supervisa su aplicacin?
Quin aconseja a los jefes respecto a esto? etc.
Luego, poco a poco son preparados las soluciones aceptables, mediante:
1) Un esfuerzo dialectico de pensamiento.
2) El juego de oposiciones acercando hechos y respuestas a preguntas.

3) Forzando al grupo a juzgar las sugestiones presentadas al elegir las que parecen mejores.
En esta fase, la madurez del grupo es total y su trabajho9 pleno y rico; pero, al aadir los hechos a
los hechos sondeando las contradicciones que revela el encadenamiento, no esperar descubrir
una solucin automtica; elaborar soluciones y elegir lo mejor, para este requiere un esfuerzo de
pura inteligencia.
El mtodo sita el nimo en el camino del pensamiento lgico, pero no sustituye al acto creador.
En nuestro caso, la solucin admisible podra ser:
1.- Hacer conocer y asimilar a los jefes los reglamentos de prevencin.
2.- Establecer una reglamentacin estricta sobre sobre la instruccin de los accidentes.
3.- Formar a los jefes desde el punto de vista psicolgico.
4.- Formar progresivamente a los nuevos contratados, etc.
1.6. Qu accin comprender?
El animador debe conducir el grupo hacia una accin positiva. Al Qu hacer? Sucede
obligatoriamente el Cmo hacerlo?
La actividad de un grupo de discusin debe ser un pensamiento colectivo con vistas a una accin
comn.
De acuerdo a nuestro ejemplo las acciones pueden ser:
1.- Solicitar un cursillo de perfeccionamiento para jefes.
2.- Pedir al jefe de personal un documento como instruir un accidente.
3.- Establecer un plan de formacin profesional para mano de obra barata etc.
Utilizar las preguntas de precisin del pensamiento:
Qu clase de curso?
DONDE, CUANDO, COMO POR QUIEN?
Pensar en otras repercusiones sobre otros servicios y medios; rechazar soluciones espectaculares
que simplifique el trabajo de grupo, pero complique el de los dems; hacer el balance de la
operacin.
Al final no olvides organizar, de acuerdo con los interesados el control de las realizaciones.
Para entrar en la accin solo falta establecer una memoria de la reunin, dar las instrucciones tiles
y mantener la discusin moderada en comn y aceptar por todos.
II.- LA DIRECCIN DE LA REUNIN
Para dirigir Una discusin, lo esencial para el animador es que conclusin desea obtener para los
miembros del grupo. La ms bella cualidad del animador es la honestidad intelectual, en una
discusin no debe haber tramposos tampoco perdedores ni ganadores.
2.1. Discutir es comunicarse.Discutir es comunicar con otro. As establecemos una doble red de comunicacin, entre vosotros y
el grupo y entre sus miembros por otra.
El buen animador no debe preocuparse por s mismo; sino por anudar y renovar los hilos invisibles,
conservando la red que teje constantemente por medio de la palabra, las miradas, mmica, gestos y
actitudes. Se debe prestar atencin, porque puede romperse al menor descuido de los auditores.
----------------------------2.2. La acogida de los participantes.Consiste en que el animador (dirigente) debe recibir a cada uno con un apretn de manos e
invitarlos a sentarse. El saln de reunin debe sea cmoda en todos los aspectos: Clara,
calefaccin, de buena acstica, etc. Si es posible, sustituir la mesa tradicional por la forma de la
pg.-----------------------------------2.3. La teora de posesin del grupo inicio de la discusin.Aconsejable que participantes su nombre sobe las 2 cosas de un cartn doblado, para que otros
sepan el nombre.
Abordar el tema en forma clara, amena, concisa; llegando sobre el problema que se present
sucintamente al principio.
Un slogan, refrn, un incidente, etc. pueden servir de introduccin. As se comienza el estudio del
problema mediante la investigacin de los hechos, luego seguidas a las etapas del mtodo
analtico.

2.4. El arte de hacer preguntas.La pregunta es un instrumento poderoso para dirigir, estimular la discusin y hacer participar
constantemente a todos los miembros
Del grupo. Un buen animador hace cinco preguntas mientras interviene una sola vez de otra forma.
Preguntar, preguntar, preguntar.. en los siguientes casos:
a) Para introducir la discusin, reunir informacin til, tomar en nuestras manos el grupo,
hacerlo evolucionar en un sentido favorable, centrar su atencin sobre el problema, o tenerlo
en suspenso.
b) Para lograr que se confi un tmido, hacer callar a un charlatn, parar los pies a un
sabelotodo, a un grun, el eterno preguntn, a un imposible o integrar al grupo a un
recalcitrante.
c) Cuando se quiere formarnos una opinin sobre un punto en litigio, precisar una idea, separar
una opinin autorizada y sondear la validez de una opinin.
d) Cuando se quiera descubrir las tensiones latentes en el seno del grupo para frenar su
eficacia.
Clases de preguntas.1) De informacin: para la investigacin de los hechos.
Cuntos agentes tiene usted a sus rdenes?
Cules son las causas de los ltimos accidentes en la fundicin?
Qu prescribe el reglamento sobre el uso de las gafas?
2) De investigacin: para sondear la validez de las opiniones o el grado de conviccin de un
auditorio.
Estn ustedes seguros de la eficacia de las medidas tomadas contra los accidentes?
Son ustedes partidarios de establecer una estadstica para determinar las causas principales
de los accidentes?
3) De pura formula: Para introducir un tema o ganar tiempo y reflexionar.
Nos pondremos a pensar que el aumento del ritmo de produccin disminuye el espritu de
seguridad de los trabajadores? Yo tengo esta conviccin y ah los hechos que me fuerzan a
creerlo as.
Ustedes me preguntan que prueba tengo de lo que digo, tengo la prueba de que lo digo es cierto,
vanlo ustedes.
Preguntas abiertas, cuando el alcance de las respuestas sean ms o menos amplias o influir ms o
menos en el grupo. Ej. de una pregunta de investigacin cada vez ms abierta.
Creen ustedes en la eficacia de la informacin escrita u oral en las luchas contra los accidentes?
Creen ustedes en la eficacia del as informaciones escritas u orales?
Creen ustedes en la eficacia de las informaciones?
Creen ustedes en la eficacia de las informaciones?
La abertura dela ms libertad a los preguntados, pero no aclara ciertos aspectos interesantes. Se
pude pasar de una pregunta de investigacin a otra de informacin, Ejemplos:
Qu hechos les permite afirmar la eficacia de las informaciones escritas u orales en la lucha
contra accidentes?
La forma de preguntas, no carece de importancia Ejemplos:
Cules son las razones del aumento de accidentes?
Este tipo de preguntas Generales, avisa a todo el grupo. Aumentando el nombre de seor, la
pregunta se convierte en directa y la intencin difiere segn el lugar donde se coloca el nombre.
Seor X Cules son las razones del aumento de accidentes? Para obtener el apoyo del Sr. y
Cules son las razones del aumento de los accidentes, Seor Y?.
Para ayudar al temido a superar su complejo de inferioridad: Quiz quera darnos su opinin sobre
seste asunto seor X
Preguntas de vuelta.- Es devolver la pregunta al que ha preguntado:
Seor x, usted me pregunta si es mejor castigar para evitar los accidentes, pero yo imagino que
usted mismo tiene una opinin sobre esto.

Pegunta de reenvi.- Corresponde al caso cuando en la anterior pregunta, el seor x ni ha

respondido, entonces se somete el problema al grupo:
Podramos ayudar al seor x a responder a sus preocupaciones.
2.5. Algunas indicaciones apropsitos de las preguntas.-

No utilizar el mismo tipo de preguntas; al contrario usar toda la gama de preguntas

disponibles para explorar a fondo un aspecto del problema o conducir el grupo a una
conclusin valida.
- Iniciar la discusin con una pegunta; escuchar luego las respuestas, hasta ver que el grupo
se ha hecho cargo del problema.
- Elegir entonces las aportaciones apropiadas para hacer avanzar la discusin. Valorar,
expresando en un modo simple y clara, como una pregunta formulada a todo el grupo, si
parece que todos quieren trabajar en ellos caso contrario usar la forma directa.
- Las respuestas obtenidas circunscriben mejor el problema; utilizando de nuevo para formular
preguntas generales o directas de vuelta y, ser elaborada la respuesta final a las primeras
preocupaciones.
- Control mediante el grafico citado, de las preguntas hechas en la reunin.
- Posibles faltas: uso exclusivo de peguntas generales con pocas preguntas de vuelta o de
reenvi.
- No permitir responder antes de terminada vuestra pregunta.
- Mantener despierto el inters del grupo hasta el ltimo.
- Pregunta bien hecha, debe hacer trabajar la mente de cada uno.
2.6. Saber Guardar Silencio.- El largo silencio despus de una pregunta, abruma al animador no experimentad; cree se
vctima de la indiferencia del grupo.
- Es necesario familiarizarse con la lentitud del pensamiento de un grupo.
- Ser paciente y tener confianza en las facultades creadoras del grupo: La decisin final de un
grupo es superior al individual.
- Para no aguantarse con el silencio, contar interiormente 1., 2.., 3.., 4.
Hasta el 47 y si al 454 nadie osa hablar, es que el grupo es incapaz de responder. Entonces
buscar las razones.
- Al sabelotodo, charlatn que desea monopolizar el debate, ponedle en contradiccin
consigo mismo con una pregunta de informacin de vuelta que evidencie sus insuficiencias.
2.7. Escuchar ms que hablar.- Hombres que escuchan son ms escasos.
- Ser silencioso no es ser inactivo, conversar poco; pero escuchar mucho, observar y
reflexionar.
- Amar ms la voz de lo dems que el nuestro. Reservar nuestra opinin y dejar hablar a los
dems.
- Al escuchar estis en una posicin fuerte; si hablis pronto perdis es ventaja.
- Escuchar en silencio permite comprender mejorar y emplear una tcnica lgica para la
direccin del grupo y de la discusin.

Para esto, necesita una concentracin del espritu y aceptar los aportes buenos o malos de
unos y otros, sin comentarios de vuestra parte, solo una ligera inclinacin de cabeza, una
mirada o una sonrisa. Pero pasivamente vuestra mente trabaja intensamente: escoge,
adivina, supone, transpone, rene, elige y prepara una intervencin para la solucin en el
grupo.
- Un silencio activo (cuando la mente trabaja), es necesario para conocer y comprender mejor
a vuestro auditorio mediante un esfuerzo de simpata y de tolerancia en el centro mismo del
pensamiento de cada uno de ellas.
2.8. Aprender a conocer a los dems.El mtodo analtico de resolucin de problemas es simple en principio; pero, su aplicacin es difcil
porque los grupos de trabajo animados por un espritu
De colaboracin total son muy escasas. Entre el animador y sus auditores, y entre ellos mismos se
desarrollan tensiones ms o menos vivas.
Los hombres entrenan en la sala de reunin con sus pasiones, sus prejuicios, resentimientos,
opiniones verdaderas o falsas, fundadas o infundadas y las personalidades, diferentes, se
enfrentan se huyen, reaccionando a veces violentamente, opuestamente