Manaus
2015
MANAUS
2015
Avaliadores
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Professor (a) Coordenador (a) do Estgio Supervisionado
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Professor (a) Coordenador (a) do Estgio Supervisionado
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Professor (a) Avaliador (a) 1
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Professor (a) Avaliador (a) 2
Aprovado em............/................/............
AGRADECIMENTO
A Deus que me deu sade, fora e perseverana no decorrer dessa caminhada e iluminou
meus passos nos momentos mais difceis dessa jornada
A minha famlia e amigos que me apoiaram e incentivaram durante todo esse processo para
que eu no desistisse quando estava desanimado. Em especial minha me Maria Galdino
Penha e meu pai Jos Penha Cruz (j falecidos).
Minha esposa Gleicilene Rodrigues Braga e aos meus filhos e filhas presentes e ausentes,
meus irmos e irms que por eles busquei foras para obter mais uma vitria.
A famlia do senhor Antoniel Rodrigues, Maria de Nazar Rodrigues Mesquita, que me
acolheram quando eu me encontrava abandonado e no mediram esforos para que eu
chagasse at aqui.
Agradeo ainda em particular minha amiga Luzimara Pizano, pelo companheirismo e amizade
me auxiliando e acompanhando em todos os momentos dessa jornada, e a todos os amigos de
faculdade pelo companheirismo no decorrer desses perodos, os amigos de trabalho que no
mediram esforos, em me ajudar na busca constante pelo conhecimento.
Aos professores pelo empenho em transmitir seus conhecimentos e sabedorias, coordenadores
do curso, servios gerais, seguranas e outros profissionais dos prdios da Uninorte, por onde
estudei.
Ao Secretrio de Turismo de Iranduba, por ter me apoiado em tudo que foi necessrio.
Em especial a professora e orientadora do Estgio Ms. Maruccia Maria Robustelli, pela
competncia e dedicao guiando meus passos nesta caminhada para que eu pudesse
desenvolver um bom trabalho.
Muito obrigado a todos e a todas.
deste
trabalho,
dedico-lhes
essa
LISTA DE ILUSTRAES
Figura 1: Ttulo ................................................................................................................
Figura 2: Ttulo ................................................................................................................
Figura 3: Ttulo ................................................................................................................
Figura 4: Ttulo ................................................................................................................
Figura 5: Ttulo ................................................................................................................
LISTA DE TABELAS
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LISTA DE ABREVIAES
ABIH Associao Brasileira da Indstria Hoteleira
CEUC Centro Estadual de Unidades de Conservao
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SUMRIO
INTRODUO ...............................................................................................................
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REFERNCIAS...............................................................................................................
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APNDICES ....................................................................................................................
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ANEXOS ..........................................................................................................................
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INTRODUO
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CAPTULO I
CARACTERIZAO DA EMPRESA
1 IDENTIFICAO DO ESTGIO
1.1 ESTAGIRIO:
Nome do Estagirio: ALIRIO GALDINO PENHA
Segmento do Turismo no Estgio: Turismo de Natureza
Orientadora: Prof.. Maruccia Maria Rubustelli
Estgio: O estgio foi realizado no Centro de Atendimento ao Turista (CAT), localizada em
Cacau Pirra Municpio Iranduba, no perodo de 01 de junho a 31 de julho de 2015 e teve
carga horria de 6 horas dirias, sendo realizada no turno vespertino, de segunda-feira a sextafeira das 8h s 14h, completando 30 horas semanais e 240 horas no total, sob superviso do
Secretrio de Turismo ficou assim:
Durao do estgio (02 meses)
Data de incio: 01/06/2015
Data de trmino: 31/07/2015
Total de carga horria: 240
1.2 ORGANIZAO
A Secretaria Municipal da Indstria, Comrcio, Turismo e Desenvolvimento
Econmico de Iranduba, foi a empresa escolhida para realizar o estgio obrigatrio. Fazendo
parte da Prefeitura Municipal de Iranduba, a SEMTUR, est sediada na Travessa Jaraqui,
Praa Trs Poderes Telefone: (92) 9176-1313 Horrio de atendimento ao Pblico: 8h AS 14h
s/n Centro, localizada ao lado da feira do Produtor Joo Candido de Medeiros. Entretanto, o
estgio foi realizado no Centro de Atendimento ao Turista (CAT), est localizada na Rodovia
Manuel Urbano Km 2, no Distrito de Cacau Pirra, Mmunicpio de Iranduba Am, CEP:
69415-000, E-mail: o Web site @pmiranduba@hotmail.com, sendo que o telefone de contato
(92) 3367-1188, fax (92) 3367-1188, horrio de atendimento ao pblico: 8h AS 14h e o email: A razo social Secretaria Municipal da Indstria, Comrcio, Turismo e
Desenvolvimento Econmico de Iranduba, e Nome fantasia, Secretaria Executiva de Turismo
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UF: Am
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1.2.4 Concorrncia:
Com o crescimento do turismo nas ltimas dcadas e a criao de novos destinos e
produtos para uma demanda mais exigente acirraram a concorrncia das destinaes no
mercado turstico, assim como preciso sair do comodismo deixando de somente vender, para
isso a Secretaria Municipal da Indstria, Comrcio, Turismo e Desenvolvimento
Econmico/Secretaria Executiva de Turismo, investindo no s no consumidor como nos que
oferecem os servios, qualificando-os, para obterem novos conhecimentos sejam eles tericos
ou prticos fazendo com eles procurem aqueles lugares pouco escolhidos mergulhando no
perfil do cliente: conhec-lo, entender os interesses e as expectativas do que ele almeja
contribuir para prestar um servio mais completo. Esse diferencial tambm uma excelente
forma de fideliz-lo nossa cidade e que ele fique muito feliz. Afinal, quem est satisfeito
sempre volta.
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CAPTULO II
ATIVIDADES DESENVOLVIDAS E PROBLEMTICA IDENTIFICADA
2 ATIVIDADES
2.1 ATIVIDADE 1
AS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS PELO ESTAGIRIO NO CAT FORAM:
- Fornecimento de informaes tursticas;
- Organizao e entrega de materiais de promoo da oferta turstica de Iranduba;
- Atendimento telefnico, respondendo as dvidas dos turistas em relao a linhas de
nibus e informaes gerais sobre a cidade de Iranduba;
- Participao na elaborao de material informativo para auxiliar os visitantes
quanto a hospedagens e rotas de nibus em trs idiomas: portugus, espanhol, ingls;
- Levantamento e solicitao de material junto aos outros estagirios, necessrios
para o bom funcionamento do CAT, como material de limpeza e de escritrio.
Todos os servios prestados aos turistas so completados com guias, folders folhetos
e informativos da cidade elaborados tanto pela Secretaria Municipal da Indstria Comrcio,
Turismo e Desenvolvimento Econmico/Secretaria Executiva de Turismo quanto pelo CAT.
Problema Indentificado na Organizao
Infelizmente, no tem recursos suficientes para oferecer aos colaboradores
oportunidades de realizar cursos ou assistir a palestras com contedo profissional que venha
agregar valor ao trabalho. Tambm por falta destes recursos a organizao no consegue
alcanar seus objetivos.
Na minha viso dois objetivos da entidade so importantes para entender a limitao
que a mesma tem de tomar, uma atitude mudar um cenrio, que so: desenvolver aes para
captar visitantes e fomentar o desenvolvimento e o incremento da atividade econmica do
setor de turismo e atuar no estmulo para o crescimento da atividade de turismo, aproximando
seus clientes a outras entidades que trabalham em prol do desenvolvimento deste segmento.
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tanto
pela
Secretaria
Municipal
da
Indstria
Comrcio,
Turismo
Servio de Apoio
Administrativo
Departamento de
Turismo
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tanto
pela
Secretaria
Municipal
da
Indstria
Comrcio,
Turismo
Recepo e
Protocolo
Gabinete do
Secretrio
Desenvolvimento de
Projeto
Diviso de Eventos e
Divulgao
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2.6 OBJETIVOS
Para responder a pergunta fundamental deste trabalho, a seguir seguem os objetivos,
dividido em geral e especfico.
2.6.1 Geral
CAPTULO III
24
FUNDAMENTAO TERICA
Embora a prtica da atividade turstica remonte a tempos antigos, a
profissionalizao da atividade um fato recente, e ao longo das ltimas dcadas vem se
firmando em escala global como uma importante atividade geradora de emprego e renda,
contribuindo assim economia mundial, haja vista pela sua relevncia e alcance. A viso de
Trigueiro refora a importncia que ela adquiriu no decorrer dos anos:
O turismo considerado uma das maiores fontes de renda e gerao de empregos
que uma localidade pode ter nos dias atuais. Alm disso, responsvel por 7%
das exportaes mundiais, representa mais de 25% do comrcio internacional de
servios e cria mais de 100 milhes de empregos por todo o mundo, sendo a
atividade que apresenta os mais elevados ndices de crescimento no contexto
econmico e social (2001, p. 2).
A folheteria, nesse
caso, se torna uma
25
importante ferramenta para a divulgao e venda dos produtos, considerando o fato que o
turismo tem uma dependncia substancial de imagem e elementos visuais, que ilustram os
destinos a serem vendidos e, os fazem ficar mais perto do pretenso turista.
O DESENVOLVIMENTO DO TURISMO
26
Pela sua intrnseca ligao com as sensaes, praticar turismo, pelo motivo que seja,
de fato vivenciar, obtendo prazer na arte de explorar novos lugares, paisagens, conhecer
novas culturas e viver hbitos diferentes, estando distante da terra natal, porque o
desconhecido incita a vontade; o diferente instiga a capacidade de buscar saber. Turismo
explorar sim, principalmente novas formas de satisfao.
uma prtica que remonta antiguidade, proporcionando o ser humano desbravar
novos caminhos e experimentar novas vivncias. [...] em termos histricos, ele teve incio
quando o homem deixou de ser sedentrio e passou a foi uma caracterstica primordial
presente no ser humano. Isso claramente demonstrado no ciclo evolutivo do homem.
Esse fenmeno expandiu-se diante s motivaes do indivduo em se deslocar. O
desbravamento, naturalmente, partia de necessidades que o compeliam a marchar, entre elas:
de comrcio, caa, religio etc. (SANCHO; et al, 2001). As demandas sempre giraram em
torno das exigncias bsicas, naturais de cada pessoa. Foram, ao longo dos anos,
proporcionando o progresso da atividade e, consequente importncia no papel do homem em
viver.
A prtica de viajar era um incentivo para o ser humano buscar novos conhecimentos,
comercializar ou se divertir. Por isso, naturalmente, desenvolveu-se em proporo ao homem.
O crescimento do intelecto e o avano da tecnologia humana, resultados da busca incessante
do homem em explorar, foram fatores fundamentais para que o turismo alcanasse novos
patamares.
EM TEMPOS MODERNOS
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A IMPORTNCIA DO TURISMO
Uma vez que afeta de maneira sistemtica todo o conjunto econmico de uma regio,
capaz de influenciar diretamente o desenvolvimento local, tanto social quanto cultural.
Desse modo, todas as atividades que giram em torno do turismo so beneficirias.
Segundo Trigueiro (2001), o turismo uma atividade econmica sem precedentes, capaz de
gerar muitas divisas para uma localidade. Sua importncia tem se consolidado ao longo das
ltimas dcadas e um dos negcios mais crescentes hoje em dia. Para ter uma noo, o
turismo atualmente o maior ou o segundo maior negcio em mais da metade dos pases
representados nas Naes Unidas.
De maneira indiscutvel, a importncia pode ser constatada no impacto positivo que
ela proporciona ao desenvolvimento socioeconmico de uma regio, cidade ou pas. As
atividades geram, direta e indiretamente, benefcios concretos para o destino e a populao
residente. Sancho et al dizem que:
[...] o turismo considerado geralmente como uma exportao de uma regio ou
nao at o lugar de destino (pas receptor, lugar de recebimento), no qual gera
renda, favorece a criao de empregos, entrada de divisas que ajudam a
equilibrar a balana de pagamentos, aumenta os impostos pblicos e aquece a
atividade empresarial (2001, p. 10).
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todo um suporte que possibilita o praticante usufruir dessa atividade com tranquilidade.
Ignarra reitera essa complexidade, ao expor de maneira clara as atividades e demais servios
que se relacionam com o turismo:
O turismo uma combinao de atividades, servios e indstrias que se
relacionam com a realizao de uma viagem: transportes, alojamento, servios
de alimentao, lojas, espetculos, instalaes para atividades diversas e outros
servios receptivos disponveis para indivduos ou grupos que viajam para fora
de casa (2003, p. 14).
fato que o turismo trabalha com a satisfao dos seus clientes. Os produtos
caractersticos do turismo so intangveis. Vendem-se necessariamente servios. Vaz afirma
que O produto turstico no um bem mvel. O que vai ao consumidor uma representao
imaginria do que o produto pode proporcionar: lugares agradveis, estrutura de transporte,
acomodao e outros servios (2001, p. 51). O que o turismo prope a oferecer no pode ser
medido ou embalado. Sua prateleira repleta de sonhos, satisfaes e desejos. A oferta do
turismo abrange questes muito subjetivas. Nesse contexto, o marketing se configura como
uma importante ferramenta, munida de suas caractersticas funcionais, para alavancar o
turismo, uma vez que o turista no pode tocar o produto antes de comprar.
O marketing tem a funo de identificar e satisfazer as necessidades humanas e
sociais (KOTLER; KELLER, 2006), ajudando assim a estabelecer aes voltadas para atender
uma demanda e um pblico-alvo. Trigueiro (2001) define que a finalidade do marketing em
atingir os objetivos e satisfazer os clientes norteada por um conjunto de aes e atividades
devidamente planejadas, que cumprem o papel de oferecer produtos e servios, almejando
dessa forma, suprir as necessidades de um pblico especfico.
Na concepo do professor Kotler:
O marketing a anlise, organizao, planejamento e controle das polticas, das
atividades e dos recursos que afetam o consumidor da empresa, visando
satisfao das necessidades e desejos dos grupos-alvo de clientes com base em
lucro (apud LICKORISCH; JENKINS, 2000, p. 179).
O produto turstico reflete todo esse conjunto de servios que conduz o turista
satisfao, e a todo prazer proveniente da visita a um lugar. Ento, por mais que exista um
esforo conjunto em oferecer a um turista a visita a um patrimnio cultural ou a um atrativo
natural, vende-se exclusivamente a provvel satisfao pela qual ele ter ao deparar-se com a
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atrao, que nada mais do que apenas um elemento do produto turstico, com apelos
culturais, paisagsticos ou de lazer, capazes de atrair um pblico-alvo (RUSCHMANN, 2003).
Dado a isto, o produto exatamente a experincia que se oferece, advinda da visita ao local.
Em face da complexidade envolvendo a caracterstica peculiar dos produtos tursticos, da
distncia que os clientes esto deles e, da intangibilidade, inseparabilidade, denota-se a
importncia do marketing e todas as estratgias em se adequarem singularidade da mesma.
nesse contexto que tem o marketing turstico, um pouco diferenciado da tradicional,
tornando-se relevante ferramenta aplicada no planejamento para desenvolvimento do turismo,
unindo todos os esforos para se vender esse produto to distinto.
Segundo Krippendorf, o marketing turstico :
A adaptao sistemtica e coordenada da poltica das empresas de turismo,
tanto privadas como do Estado; no plano local, regional, nacional e
internacional, visando plena satisfao das necessidades de determinados
grupos de consumidores, obtendo, com isso, um lucro apropriado (apud
RUSCHMANN, 2003, p. 25).
31
Consegue realizar uma tarefa difcil e desafiadora: apresentar o estranho como um produto
no ameaador e passvel de desfrute (2003, p. 45).
Os meios de comunicao, dentro desse raciocnio, vo buscar dialogar, construindo
um relacionamento com o consumidor do turismo (KOTLER; KELLER, 2006). A
comunicao nesse sentido muito complexa, devido funo de se dirigir a tantas pessoas,
de diferentes lugares, de culturas e modos diferentes, com necessidades, desejos, atitudes e
gostos distintos (RUSCHMANN, 2003). O que a faz essencial, concretizar a vontade de
cada pblico-alvo em usufruir de uma bela viagem para conhecer um atrativo, o que influi
diretamente no sucesso da divulgao e comercializao turstica. Isso bem estabelecido por
Petrocchi (2001) quando ele diz que uma boa estratgia de comunicao capaz de otimizar
as vendas e promoo do produto.
A divulgao resultado da utilizao de diversos meios de comunicao. Dessa
forma, possvel estabelecer essa relao existente entre as formas de comunicao com o
turismo. claro que a divulgao algo importante para qualquer produto, mas para o
turismo ela adquire um tom exclusivamente necessrio, porque, alm da singularidade do
produto turstico, a atividade se torna bastante dependente da clareza das informaes.
bom destacar a importante questo de tratar as informaes com cuidado. Os
profissionais responsveis em elaborar as formas de interagir com os consumidores, devem se
atentar na clareza das mensagens, e na adequao a todos os tipos de leitores, afinal Na
comunicao turstica, deve-se considerar o processamento das informaes que o turista
recebe, e como elas so compreendidas (RUSCHMANN, 2003, p. 44). Isso ressalta a
complexidade subjetiva da comunicao e, por mais que seja um mesmo pblico-alvo, cada
consumidor vai interpretar de uma forma. O resultado esperado depender muito de como a
mensagem e o contedo vo ser expressos. Se no corresponder positivamente, bem
provvel que houve um erro na escolha da mensagem ou falha na transmisso (KOTLER;
KELLER, 2006). O que se espera, no fim, que haja uma correspondncia verdica com os
elementos, proporcionando eficcia na difuso da mensagem. Sem divulgao apropriada, o
turismo no obtm sucesso. Sem comunicao no h turismo.
A Propaganda Turstica
32
bsicas do produto,
necessidades a que
ou atravs de uma
induzi-lo compra
FOLHETERIA TURSTICA
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35
acerca do local, ele ento vai se submeter a uma anlise, que parte do princpio das suas
aspiraes satisfatrias. Ele vai relacionar o que deseja ao que oferecido, para ento decidir
se, de fato, o destino poder suprir seus anseios.
Mas informar no tem um apelo to especfico quanto os folhetos de carter comercial. Alm
de serem informativos, esses folhetos so prprios para comercializar os produtos tursticos de
uma cidade, porque sustentam os mesmos, atravs de roteiros, de pacotes que incluem sua
visitao, incluindo os preos e os custos de tudo que se relaciona estrutura receptiva, capaz
de conduzir o turista pelo local. Seu apelo em vender mais forte que os folhetos de carter
informativo.
Contudo, os folhetos informativos so fundamentais para a eficcia dos folhetos
comerciais. Para que o turista decida realmente comprar, ele precisar ter muita informao a
respeito do local. E o mnimo que o folheto precisa ser capaz de informar. Vender uma
consequncia.
O contedo dos folhetos
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fotos da gastronomia, dos eventos com mensagens ou slogans. Os apelos visuais so armas
importantssimas para induzir o turista. Cada ilustrao, somada a uma linguagem verbal, tem
fora para passar ao turista a provvel sensao que ele ter, ao consumir a visitao ao
destino. Um slogan, conforme Kotler (apud TRIGUEIRO, 2004), instiga o imaginrio,
estimula, propicia entusiasmo e provoca a vontade. muito eficiente em demonstrar uma
viso mais global do destino.
Segundo Petrocchi, o contedo presente no folheto Deve refletir a diversidade dos
macroprodutos e conter uma linguagem visual para ilustrar diferentes produtos, endereos
teis ao turista e um mapa, o mais simples possvel 32 SABER CIENTFICO, (2001, p.
166). Isso reforar bastante toda a bagagem de informaes do consumidor a respeito do
destino turstico e influencia a venda.
Mas ento, o que de fato deve conter nos folhetos? Os folhetos devem conter os atrativos
de maior apelo e que consigam transmitir bem o que o destino tem a oferecer, alm, claro, de
simbolizar o local. Pode ser um patrimnio histrico-cultural, como um edifcio antigo, uma
igreja histrica ou qualquer outra construo ou escultura que retrate a rica histria local; pode ser
uma praa; um atrativo natural, como um rio, uma cachoeira, uma floresta ou bosque; as
manifestaes culturais dos moradores, refletindo os costumes, os hbitos, as festas populares, at
mesmo a gastronomia local, entre outros. Tudo que possa de alguma forma, representar e
simbolizar a cidade, deve ser apresentado, com fins de mostrar ao turista a existncia de
elementos que meream sua ateno, simplesmente pelo fato de que, cada um oferecer uma
experincia nova.
Existem diversos folhetos, com diferentes formatos e funes, mas um em especial,
capaz de agregar todas as informaes necessrias acerca do que existe no destino, desde atrativos
at toda a estrutura que o d suporte sua visitao, como meios de transporte, hospedagem,
alimentao, servios bsicos, segurana etc. O Guia Turstico, um material informativo, contm
todos os servios necessrios para dar suporte e atendimento ao turista, no local. Dessa forma, se
tornando essencial.
37
De qualquer maneira, qualquer outro tipo de folheto ou mdia, de fcil acesso, pode (e
deve) disponibilizar essas estruturas receptivas. Diante disso, primordial observar bem a
necessidade de elaborar bem o contedo dos folhetos. So elementos-chave, capazes de propiciar
informao, segurana e conforto ao consumidor.
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Ainda assim, vale ressaltar que nem toda a viagem consiste em uma atividade
turstica, pois so diversas as razes que motivam uma pessoa a realizar uma viagem, e
segundo Barretto (1993, p. 13) o turismo inclui a viagem como apenas um estgio que d-se
com maior frequncia no incio ou trmino da atividade. Mas, tambm, importante apontar
que mesmo as pessoas que viajam por motivos alheios ao turismo, muitas vezes, utilizam-se
dos servios oferecidos e voltados para a atividade turstica o que ocasiona uma maior
variedade de conceitos passveis de ser agregada a bibliografia do turismo.
Uma das definies que mais chegam prximas a natureza da atividade turstica foi
proposta por De La Torre (1992) que diz que:
O turismo um fenmeno social que consiste no deslocamento voluntrio e
temporrio de indivduos ou grupos de pessoas que, fundamentalmente por
motivos de recreao, descanso, cultura ou sade, saem do seu local de residncia
habitual para outro, no qual no exercem nenhuma atividade lucrativa nem
remunerada, gerando mltiplas inter-relaes de importncia social, econmica e
cultural. (p.19)
39
Assim, a percepo do turismo como uma atividade, um fenmeno scioeconmico, com incrvel crescimento, que abrange quase a totalidade da populao, seja de
forma receptiva (com envolvimento da populao local) ou emissiva. Isto, em grande parte,
contribui para que os estudos avancem cada vez mais, propondo conceitos, definies e
reflexes para uma melhor descrio e Conceitualizao de forma a engrandecer a
bibliografia referente ao assunto.
CAPTULO IV
PROCEDIMENTOS METODOLGICOS:
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Pesquisa Bibliogrfica
A pesquisa bibliogrfica desenvolvida a partir de material j elaborado, constitudo
por livros e artigos cientficos e h tambm pesquisas desenvolvidas a partir de fontes
bibliogrficas, permitindo ao investigador a cobertura de uma gama de fenmenos mais ampla
do que aquela que poderia pesquisar diretamente (GIL, 2009).
Este tipo de analise foi utilizada no processo de construo da fundamentao
terica, deste trabalho, onde foram escolhidos autores que discorrem sobre assuntos
relacionados ao turismo, pluralismo ps-moderno, ps- turismo. Alguns destes autores so:
Ignarra (2002), Trigo (1996), Quevedo (2007), Panosso Netto e Gaeta (2010).
Pesquisa Documental
Pode-se encontrar uma gama de documentos nas tradicionais bibliotecas, porm
existem alguns documentos que podem ser teis para a pesquisa, que no se encontram nesse
ambiente to propcio. Estes que so denominados, literatura cinzenta, so documentos no
convencionais que podem ser encontrados em catlogos, folhetos, jornais empresariais, e at
mesmo em pginas comerciais da internet ou em publicaes de publicidades de produtos, e
podem conter dados importantes para a pesquisa que est sendo elaborada (MATTAR, 2008).
Estes documentos internos, ditos no convencionais, foram utilizados no trabalho
como fonte de pesquisa para o problema encontrado na empresa estagiada, tendo significativa
relevncia na opo do estagirio, que foi realizado no Centro de Atendimento ao Turista
CAT.
Mtodo Histrico
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CAPTULO V
ANLISE E DISCUSSO DOS RESULTADOS
Este item apresenta e analisa o material coletado, elencando alguns aspectos do
contedo da folheteria turstica do municpio de Iranduba.
Para uma melhor compreenso e anlise do contedo presente nas folhetearias,
levou-se em considerao dois aspectos importantes, capazes de propiciar os estmulos
necessrios para o turista sentir-se motivado a viajar: imagem e informao. So questes
fundamentais e, relevadas caractersticas do produto tursticos, merecedoras de ateno
especial (RUSCHMANN, 2003).
Cachoeira do Castanho (AM-070 km 24)
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grande pblico, o que a torna um lugar ideal para descansar e apreciar o pr-do-sol. A praia
somente aparece entre setembro e janeiro de acordo com a vazante dos rios. Para chegar l,
basta seguir pela AM-070 (Estrada Manoel Urbano) e dobrar direita no Km 28, seguindo por
um ramal asfaltado de 11 quilmetros que leva direto a praia.
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encontrar uma fantstica piscina com um bar pirata. Ainda mais importante, voc ver,
ouvir e respirar a selva amaznica em toda a sua volta. Do resort, voc caminhar atravs
da selva tropical usando as trilhas da floresta que cobre mais de 10 km.
Veja mais em www.tiwa.com.br
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Matriz SWOT
AMBIENTE EXTERNO
AMBIENTE INTERNO
OPORTUNIDADES
Existncia de projetos e programas
estaduais e federais;
FORAS
Recursos naturais (rios, lagos, praias,
cachoeiras, balnerios);
Hotelaria de selva;
AMEAAS
Aumento da violncia e
prostituio no municpio;
Deficincia nas redes de telefonia;
Artesanato;
FRAQUEZAS
Baixa conscientizao sobre o
turismo;
Desinteresse dos setores pblicos
municipais pelo turismo;
CONSIDERAES FINAIS
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49
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APNDICES
51
ANEXOS
52
REFERENCIAS
53
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