A RESILIENCIA COMO COMPETENCIA LABORAL Y ORGANIZACIONAL

A lo largo de su historia la humanidad ha atravesado muchsimos

sucesos y tiempos crticos, de adversidades de todo tipo: guerras,
accidentes climticos, enfermedades, falta de conocimiento y sin
embargo en cada uno de esos momentos - muchos de los cuales son
considerados hitos histricos porque han marcado un antes de un
despus-, el hombre y las sociedades por el creadas han sobrevivido,
se han sobrepuesto y aun ante inmensas calamidades han crecido,
mejorado y sigue simblicamente cayndose y levantndose cada da.
Podemos decir entonces que an cuando el trmino resiliencia
comienza a conceptualizarse cientficamente en la dcada del 70, la
Resiliencia como recurso individual, grupal y socialha estado siempre
presente.
El hecho de que desde hace varias dcadas y en la actualidad se la
aborde como tema de investigacin cientfica buscando no solo
evaluarla sino tambin promoverla en un sentido amplio, es si
contemporneo.
Hay muchas definiciones sobre resiliencia, pero lo que tienen en comn
todas ellas es que la Resiliencia o la capacidad resiliente es aquella que
le permite al individuo y en sentido ms amplio a las distintas
sociedades soportar, atravesar sus adversidades y no solo afrontarlas
exitosamente sino tambin transformarse y enriquecerse en sus
recursos una vez que ella ha pasado.
Desde el punto de vista psicolgico y ms especficamente desde un
enfoque psicolgico laboral consideramos que es muy importante en la
vida laboral la presencia tanto de los empleados y directivos como de la
misma organizacin o empresa en su conjunto contar con recursos
resilientes.

En este material entonces reflexionaremos sobre la aplicacin del

concepto de Resiliencia aplicado a la evaluacin de personal, a la
gestin de recursos humanos y a la empresa o institucin.

La Resiliencia Laboral como concepto se sostiene en un edificio con 4

pilares base:

La existencia de objetivos y una visin clara de las situaciones y

metas a las que se desea arribar que incluya a todos los
miembros de empresa ms all de su funcin. Esto implica la
presencia de una adecuada prospectiva laboral subyacente, es
decir un horizonte de crecimiento, un sentido a las actividades
que se realizan en ella.
Contar con recursos para enfrentar y afrontar la realidad actual,
esto implica desde el punto de vista de la Direccin de la empresa
tener conciencia del contexto situacional, conocimiento del
mercado, sociedad en donde la misma est inserta. Desde la
perspectiva del empleado la comprensin de la Cultura
Organizacional y sus posibilidades de adaptacin y crecimiento
en la misma. Los recursos son muchos y variados: conocimiento,
experiencia, tecnologa, habilidades comunicacionales y sociales
en sentido vertical y horizontal, perseverancia, creatividad.
La existencia de un sentido a las tareas que cotidianamente se
realizan en ella. Podemos ver aqu el lugar destacado que implica
la Motivacin intrnseca y extrnseca para los distintos miembros
de la misma. La motivacin es como un motor interno, una fuerza
que lleva a cada sujeto a querer superarse, a dirigirse y querer
alcanzar un determinado objetivo. Mas all de la estructura global
la organizacin cobra vida a partir de las personas que trabajan
en ella y lo que que hacen con los recursos disponibles. Pensado
en trminos de Motivacin desde Maslow implicara que adems
de los objetivos claros que mencionamos como primer punto, la
vida laboral y la tarea que se realiza tenga o apunte en mayor o
menor medida a construir un sentimiento de autorrealizacin y
satisfaccin por lo que se hace y a lo que se contribuye con esto.

Como cuarto pilar, es importante la habilidad de poder hacer aun

con recursos insuficientes esto implica una cuota de Creatividad
e innovacin as como perseverancia y tolerancia a la frustracin
y obstculos (tiempo, econmicos, humanos)que se presenten
pero sobre todo as como para el individuo la familia, la pareja,
los amigos, son pilares esenciales, en la vida laboral el
compaerismo, la relacin justa y colaboradora con superiores,
la actitud que la direccin de la empresa tiene hacia sus
empleados sern pilares importantes en tiempos de crisis o
cambios (recesin, fusin de empresas, codificaciones en
metodologas de trabajo..etc.).

Podemos
enunciar
en
este
aspecto
algunas
posiciones
organizacionales que favorecen el desarrollo la capacidad resiliente en
los empleados:
1. La presencia de metas realistas que puedan cumplirse con los
recursos que la empresa y sus empleados realmente poseen.
2. Polticas y objetivos claros y consensuados por los miembros
particularmente aquellos que a la vez las tienen que trasmitir
(gerentes, jefes de distintas reas)
3. Incentivar y capacitar a sus recursos humanos en las reas que
sean necesarias no solo en cargos superiores sino tambin en los
de base segn sea necesario.
4. Colaborar para generar un buen clima laboral en general, que
conlleve adems un sentimiento de pertenencia a la Cultura
Organizacional.
Finalmente nuestra reflexin final en este material es mencionar en
trminos esenciales cuales serian las aptitudes y habilidades que
incluira la Capacidad de Resiliencia Laboral. Esto es pensando en
la Resiliencia como una competencia ms a evaluar o al menos
considerar de explorar cuando se trabaje en un proceso de Bsqueda e
incorporacin de nuevo personal, as como de promocin de personal
del staff de la empresa a puestos superiores.

Aqu vamos entonces.

La Resiliencia laboral como competencia en lo individual, Incluye:
1.

Actitud constructiva y positiva ante las situaciones.

2.

Capacidad de adaptacin:

3.

Flexibilidad.

4.

Proactividad:

5.

Organizacin

6.

Perseverancia y temple.

7.

Habilidades sociales

8.

Automotivacin,