UNIVERSIDAD TCNICA DE MANAB

FACULTAD DE FILOSOFA LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIN

UNIDAD DE INFORMACIN ESPECIAL
PSICOLOGA Y SOCIOLOGA DE LA INFORMACIN COMPETENCIAS
PROFESIONALES.

La Interaccin desde el enfoque psico-social.

El concepto de comunicacin tiene su base en la socio-psicologia. Desde este punto de vista
la comunicacin es concebida como un fenmeno simultneamente individual y social, por
un lado el individuo ocupa un lugar central en la comunicacin por otro la comunicacin
tiene una escencia fundamentalmente social, por lo que el centro de la reflexion sobre la
comunicacin no es tanto el individuo si no la relacin.
A grandes rasgos, la Psicologa Social considera tres niveles de anlisis en los que se
pueden ubicar los fenmenos de interaccin:
La comunicacin personal
La comunicacin interpersonal
La comunicacin de masas
La Psicologa Social se centra fundamentalmente en dos fenmenos, la interaccin y la
influencia social.
Por interaccin social se entiende el lazo o vnculo que existe entre las personas y
que son esenciales para el grupo, de tal manera que sin ella la sociedad no
funcionara.
La influencia social, es un proceso psicolgico social dnde una persona intenta
influir en los comportamientos y actitudes de otros.
Dentro del espacio conceptual de la Psicologa Social, lo social se refiere directamente a
la interaccin, en tanto que el comportamiento humano siempre implica a otros. De esto
emerge el concepto de sociedad.
En la psicologa Social, de sus cuatros niveles, la interaccin es el que interesa ahondar ms
ya que es en este nivel en donde los individuos son situados unos en relacin con otros.
Gran parte de las investigaciones en Psicologa Social se sitan en este nivel de la
interaccin, y de este inters provienen asuntos como la atraccin interpersonal, la

cohesin, el liderazgo, la percepcin social, la dinmica de grupos, las presiones

situacionales, la comunicacin.
La Psicologa Social concibe la comunicacin como un trmino incluyente, que abarca todo
contacto o interaccin entre sujetos; toda conducta humana, segn este enfoque, se basa en
la comunicacin, por lo que es imposible la socializacin del hombre sin comunicacin.
La Interaccin desde el enfoque sociofenomenolgico.
Para la sociologa fenomenolgica, el individuo es un actor social que reproduce su
contexto social a partir de sus interacciones cotidianas.
Abordar la Interaccin desde la sociologa fenomenolgica implica hablar de la relacin
entre el yo y el otro.
Como afirma Schutz al vivir en el mundo vivimos con otros y para otros, y orientamos
nuestras vidas hacia ellos. Al vivenciarlos como otros, como contemporneos y congneres,
como predecesores y sucesores, al unirnos con ellos en la actividad y el trabajo comn,
influyendo sobre ellos y recibiendo a nuestra vez su influencia, al hacer todas estas cosas,
comprendemos la conducta de los otros y suponemos que ellos comprenden la nuestra
(Schtz, 1979, p. 39).
En un sentido similar, Merleau-Ponty pone el acento en el descubrimiento del otro.
Afirma que el mundo fenomenolgico no es puro, puesto que implica la interseccin de
mis experiencias con las del otros, por el acoplamiento de unas sobre las otras; es, pues,
inseparable de la subjetividad y de la intersubjetividad, las que se unen al retrotraer mis
experiencias pasadas a mis experiencias presentes, la experiencia del otro a mi vida
(Merleau-Ponty, 1992, p. 17).
El Interaccionismo Simblico: una propuesta psico-social y sociofenomenolgica.
La corriente del Interaccionismo Simblica, surgida en 1938 cuando Herbert Blumer la
bautiza con este nombre, parte de la importancia de la comunicacin en el desarrollo de la
sociedad, la personalidad y la cultura. Segn este enfoque, el individuo es a la vez sujeto y
objeto de la comunicacin, en tanto que la personalidad se forma en el proceso de
socializacin por la accin recproca de elementos objetivos y subjetivos en la
comunicacin.
La importancia otorgada a la interaccin por parte del Interaccionismo Simblico puede
sintetizarse en tres puntos importantes.
El primero, el valor dado a la alienacin del sentido de la comunicacin cotidiana y al
importante papel que juega en la sociedad la empata.

El segundo punto pone de manifiesto que la realidad social se explica a travs de las
interacciones de los individuos y los grupos sociales
El tercer punto es el que concierne a la metodologa, que en el caso del Interaccionismo
Simblico se caracteriza por el uso extendido de estudios de caso, por el predominio
absoluto de procedimientos inductivos y por el abordaje de la realidad en trminos microsociales y sincrnicos.
Mead y Goffman: el self y el modelo dramatrgico de la interaccin.
George Herbert Mead (1934), con su propuesta de conductismo social y su
conceptualizacin del s mismo, y Erving Goffman (1959), con su modelo dramatrgico
para el anlisis de la interaccin, son los dos autores ms representativos del
Interaccionismo Simblico.
Esta corriente destaca la naturaleza simblica de la vida social. La finalidad principal de las
investigaciones que se realizaron por parte de los autores fueron sus actividades
interactivas.
En Symbolic Interaccionism, Herbert Blumer (1968) establece las tres premisas bsicas de
este enfoque:

la gente acta sobre la base del significado que atribuye a los objetos y situaciones
que le rodean.
La significacin de estas cosas deriva, o surge, de la interaccin social que un
individuo tiene con los dems actores
Estas significaciones se utilizan como un proceso de interpretacin efectuado por la
persona en su relacin con las cosas que encuentra, y se modifican a travs de dicho
proceso.

Uno de los conceptos de mayor importancia dentro de la corriente del Interaccionismo

Simblico fue el de self, propuesto por George Herbert Mead (1934). En trminos
generales, el self (s mismo') se refiere a la capacidad de considerarse a uno mismo como
objeto; el self tiene la peculiar capacidad de ser tanto sujeto como objeto, y presupone un
proceso social: la comunicacin entre los seres humanos. El mecanismo general para el
desarrollo del self es la reflexin, o la capacidad de ponernos inconscientemente en el lugar
de otros y de actuar como hablaran ellos.
A modo de cierre: interaccin y comunicacin.
Tanto la Psicologa Social y la Sociologa Fenomenolgica, son consideradas como la base
para la construccin de la vida social. Ambos enfoques comparten la importancia otorgada
a lo que hemos denominado el descubrimiento del otro. La interaccin es siempre
comunicacin con otro distinto a uno mismo, y es mediante este proceso que los sujetos

sociales adquieren capacidad reflexiva para verse a s mismos desde el enfoque psicosocial- y para instituir o dar forma y sentido a la realidad social que los rodea.
La interaccin, con la comunicacin en su centro, est ligada al lenguaje. Por tanto, el
lenguaje est en la base de la comunicacin humana, es el vehculo privilegiado de la
interaccin social.

Preguntas:
La Psicologa Social considera tres niveles de anlisis en los que se pueden ubicar los
fenmenos de interaccin. Cules son estos fenmenos de interaccin?
La comunicacin personal
La comunicacin interpersonal
La comunicacin de masas
Qu es la interaccin social?
Se entiende el lazo o vnculo que existe entre las personas y que son esenciales para el
grupo, de tal manera que sin ella la sociedad no funcionara.

LA PSICOLOGIA Y SOCIOLOGIA DE LA INFORMACION

La consolidacin de la Psicologa Social como disciplina independiente es producto su

desarrollo en el marco de las dos disciplinas que le dan nombre: la Psicologa y la
Sociologa. En ambos casos, es a inicios del siglo XX, en Europa y Estados Unidos, cuando
se dan las condiciones para dicha consolidacin. Paralelamente al inters de la Psicologa
por el estudio de los procesos sociales determinantes de comportamientos individuales, los
factores individuales que de alguna manera podran determinar la vida social. Son
condicionados por los estados de conciencia (Thomas, 1905: 45-46). La interaccin entre
sujetos y entre stos y su entorno se convirti en objeto de reflexin por parte de
socilogos, alejndose as de los enfoques macro-sociolgicos.
En la mayora de los casos, la Psicologa Social sociolgica puso nfasis en los procesos de
accin e interaccin social. De ah que William Thomas, definiera a la Psicologa Social
como el estudio de los procesos mentales individuales en la medida en que son
condicionados por la sociedad, y los procesos sociales que determina la vida social.

La Psicologa Social aborda temas relacionados con la influencia social y la interaccin, y

especficamente, se pueden enlistar los siguientes campos de reflexin privilegiados por el
enfoque psicosocial: la percepcin social, la cognicin social, las actitudes, la persuasin, la
socializacin, las conductas sociales, la personalidad, el comportamiento y estructura de los
grupos sociales, la relacin entre el ambiente y el comportamiento, y la comunicacin
humana,
Segn Schtz, los sujetos que viven en el mundo social estn determinados por su biografa
y por sus experiencias inmediatas, de modo que cada individuo se sita en un determinado
lugar en el mundo, y su experiencia es nica e irrepetible. Los sujetos aprehenden la
realidad desde esta posicin, y desde este mismo lugar se configura un repositorio de
conocimiento disponible, un almacenamiento pasivo de experiencias (Schtz, 1932: 107),
mismas que pueden ser tradas al aqu y ahora y constituir una nueva experiencia
personal inmediata,
En el caso de Berger y Luckmann, destacan sobre todo los conceptos de significacin y
lenguaje. Para los autores, la significacin es la nica forma por medio de la cual es posible
hablar de una realidad de la vida cotidiana, y el lenguaje es el sistema de signos vocales
ms importante de la sociedad humana. Las objetivaciones comunes de la vida cotidiana se
sustentan primariamente por la significacin lingstica, lo que hace que la comprensin del
lenguaje sea esencial para cualquier comprensin de la realidad de la vida cotidiana.
Desde la Psicologa Social, la comunicacin se comprende como sinnimo de interaccin, y
los estudios psicosociales de la comunicacin se centran en la dimensin interpersonal. La
Psicologa Social delimita tres niveles de anlisis de la comunicacin: personal,
interpersonal y de masas. Para continuar con el criterio de anlisis bibliogrfico, la
reflexin en torno a la presencia de la comunicacin en el campo de la Psicologa Social se
ha hecho con base al anlisis de varios manuales de Psicologa Social. El anlisis arroja una
gran diversidad de conceptos que se relacionan con la comunicacin, algunos de los cuales
son la afectividad, los sistemas simblicos, la percepcin y cognicin social, la persuasin,
las relaciones sociales, la comunidad y la comunicacin humana. Pese a que slo el ltimo
concepto se refiere estrictamente a la comunicacin, la Psicologa Social aborda los dems
conceptos como vinculados con la interaccin y la influencia recproca entre sujetos.
En trminos psicosociales, la comunicacin se ha asociado con temas como la comunidad,
la afectividad, las relaciones sociales y la persuasin. Este ltimo tema, la persuasin, es
quizs el ms abordado -se ha estudiado mucho en el terreno de la publicidad-, sobre todo
por el predominio de estudios sobre medios de difusin. En relacin con la persuasin,
La accin social es una conducta proyectada hacia otros, de ah que accin y comunicacin
vayan ntimamente ligadas. La interaccin se define como el escenario en el que se
producen los contactos intersubjetivos, que slo pueden tener lugar si por parte de un sujeto

existen construcciones de sentido comn sobre s mismo y sobre el otro con quien
interacta. Berger y Luckmann (1967) abordan tambin la interaccin, en relaciones cara a
cara, a partir de conceptos como universo simblico, significacin y lenguaje.
Segn
Schtz, los sujetos que viven en el mundo social estn determinados por su biografa y por
sus experiencias inmediatas, de modo que cada individuo se sita en un determinado lugar
en el mundo, y su experiencia es nica pasivo de experiencias (Schtz, 1932: 107),
mismas que pueden ser tradas al aqu y ahora y constituir una nueva experiencia
personal inmediata e irrepetible3. Los sujetos aprehenden la realidad desde esta posicin, y
desde este mismo lugar se configura unrepositorio de conocimiento disponible, un
almacenamiento pasivo de experiencias (Schtz, 1932: 107), mismas que pueden ser
tradas al aqu y ahora y constituir una nueva experiencia personal inmediata.
En el caso de Berger y Luckmann, destacan sobre todo los conceptos de significacin y
lenguaje. Para los autores, la significacin es la nica forma por medio de la cual es posible
hablar de una realidad de la vida cotidiana, y el lenguaje es el sistema de signos vocales
ms importante de la sociedad humana. Las objetivaciones comunes de la vida cotidiana se
sustentan primariamente por la significacin lingstica, lo que hace que la comprensin del
lenguaje sea esencial para cualquier comprensin de la realidad de la vida cotidiana.
Desde la Psicologa Social, la comunicacin se comprende como sinnimo de interaccin, y
los estudios psicosociales de la comunicacin se centran en la dimensin interpersonal. La
Psicologa Social delimita tres niveles de anlisis de la comunicacin: personal,
interpersonal y de masas. Para continuar con el criterio de anlisis bibliogrfico, la
reflexin en torno a la presencia de la comunicacin en el campo de la Psicologa Social se
ha hecho con base al anlisis de varios manuales de Psicologa Social7. El anlisis arroja
una gran diversidad de conceptos que se relacionan con la comunicacin, algunos de los
cuales son la afectividad, los sistemas simblicos, la percepcin y cognicin social, la
persuasin, las relaciones sociales, la comunidad y la comunicacin humana. Pese a que
slo el ltimo concepto se refiere estrictamente a la comunicacin, la Psicologa Social
aborda los dems conceptos como vinculados con la interaccin y la influencia recproca
entre sujetos.
En relacin con la persuasin, tambin son abundantes los trabajos que, desde el campo
acadmico de la comunicacin, abordan asuntos relacionados con la cognicin y la
percepcin; en muchos casos tambin se trata de trabajos relacionados con los medios y la
publicidad, lo cual se evidencia, por ejemplo, en los estudios de disonancia cognoscitiva
aplicados al medio publicitario.
Preguntas
En trminos psicosociales como se ha asociado la comunicacin?
En trminos psicosociales, la comunicacin se ha asociado con temas como la comunidad.

Qu delimita la Psicologa social

La Psicologa Social delimita tres niveles de anlisis de la comunicacin: personal,
interpersonal y de masas, de la afectividad, las relaciones sociales y la persuasin.

Competencias profesionales
La competencia como autoridad, haciendo clara alusin a los asuntos o cometidos que dan
bajo la competencia directa de un profesional concreto o una figura profesional. esta ligada
a la figura profesional (tareas y funciones) que engloba el conjunto de realizaciones,
resultados, lneas de actuacin y consecuciones que se demandan del titular de una
profesin u ocupacin determinada
Otra acepcin nos ubica la competencia como capacitacin, refirindose al grado de
preparacin, saber hacer, conocimientos y pericia de una persona como resultado del
aprendizaje. En este caso, la competencia alude directamente a las capacidades y
habilidades de una persona, que son necesarias desarrollar a travs de la formacin.
Tambin podra considerarse en este punto la competencia como cualificacin, referida
bsicamente a la formacin necesaria para tener la competencia profesional deseada. De
manera que la competencia el resultado del proceso de cualificacin que permite ser capaz
de estar capacitado para.
Qu son las competencias?
Posesin y el desarrollo de destrezas, conocimientos, actitudes adecuadas y
experiencia suficientes para actuar con xito en los papeles de la vida (FEU, 1984).
La aplicacin de las destrezas, conocimientos y actitudes a las tareas o combinaciones de
tareas conforme a los niveles exigidos en condiciones operativas (Prescott, 1985).
La capacidad de actuar en papeles profesionales o en trabajos conforme al nivel requerido
en el empleo (NVCQ, 1985).
La competencia resulta de un saber actuar. Pero para que ella se construya es
necesario poder y querer actuar (Le Boterf (1994)
Habilidad adquirida gracias a la asimilacin de informacin pertinentes y a la
experiencia (Belisle y Linard, 1996).

Caracterizacin de las competencias

1. Un conjunto de conocimientos, procedimientos y actitudes combinados, coordinados

e integrados.
Desde lo constitutivo de la competencia nos parece relevante el planteamiento del
profesor Ferrndez (1997) que arrancando de la capacidad llega a la competencia.
Gracias al conjunto que forman las capacidades se logran las competencias mediante un
proceso de aprendizaje. A su vez, la o las competencias logradas aumentan el poder de
las capacidades, logro de ms y mejores competencias en el desarrollo evolutivo de las
capacidades de la personas

2. Las competencias slo son definibles en la accin

Poseer unas capacidades no significa ser competente. Es decir, la competencia no reside en
los recursos (capacidades) sino en la movilizacin misma de los recursos. Para ser
competente es necesario poner en juego el repertorio de recursos.
3. No es suficiente con verificar que elementos son constitutivos de las competencias.
Asumir que no es suficiente con el proceso de capacitacin por ende posibilitador de las
capacidades y apoyado en la formacin sino que en este terreno la experiencia se muestra
como ineludible.
Las competencias pueden ser adquiridas a lo largo de toda la vida activa, constituyendo, por
tanto, un factor capital de flexibilidad y de adaptacin a la evolucin de las tareas y los
empleos.
El siguiente ideograma vendra a representar este planteamiento

En dicho proceso de adquisicin igualmente se incrementa el campo de las capacidades

entrando en un bucle continuo que va desde las capacidades a las competencias y de stas a
las capacidades, iniciando de nuevo el ciclo potenciador en ambas direcciones, en un
continuum inagotable
4. El contexto
Este nuevo enfoque es el que justifica el acercamiento a nuestro objeto de estudio en torno
a competencias genricas y competencias especficas, siendo las primeras transversales y
susceptibles de aplicarse en situaciones variadas, permitiendo pasar de unos contexto a
otros; mientras que las segundas seran ms restringidas por su utilidad.
5. Enfoques sobre las competencias
1. Enfoque conductista: que entiende la competencia dentro de las conductas discretas
asociadas con la conclusin de tareas atomizadas. Pretende realizar una especificacin
transparente de competencias de manera que no existan desacuerdos respecto a lo que
constituye una ejecucin satisfactoria. Este enfoque no se preocupa por las conexiones
entre las tareas e ignora la posibilidad de dicha ligazn que podra propiciar su
transformacin (La totalidad no es ms que la suma de las partes).
En este enfoque, adems, la evidencia de la competencia (su evaluacin) se realiza a partir
de la observacin directa de la ejecucin.
2. Enfoque genrico: se concentra sobre aquellas caractersticas generales del individuo
que son cruciales para una actuacin efectiva. Prioriza los procesos subyacentes
(conocimiento, capacidad de pensamiento crtico, etc.) y ofrece las bases hacia
caractersticas ms transferibles o ms especficas
Las caractersticas generales, ignorando el contextual en el que ellas se aplican o se ponen
en juego. Las crticas ms relevantes a este enfoque se centran en: a) carencia de ciertas

evidencias que ratifiquen la existencia de las competencias genricas, b) la duda sobre su

transferibilidad y c) la descontextualizacin de la competencia y su abstraccin de
las situaciones concretas en las cuales se ponen en juego.
3. Enfoque integrado o relacional: Se Considera combinaciones complejas de atributos
(conocimiento, habilidades-destrezas, actitudes y valores) y la funcin que en una situacin
particular los profesionales atribuyen considera que la competencia es un conjunto
estructural complejo e integrado de atributos necesarios para la actuacin inteligente en
situaciones especficas.
PREGUNTAS:
Cual es una caracterizacin de las competencias?
1- Las competencias slo son definibles en la accin
2- Enfoque integrado o relacional:
3- Conjunto que forman las capacidades se logran las competencias mediante un
proceso de aprendizaje.
Cual es una definicin de la competencia?
1- la descontextualizacin de la competencia y su abstraccin de las situaciones
concretas en las cuales se ponen en juego.
2- Posesin y el desarrollo de destrezas, conocimientos, actitudes adecuadas
y experiencia suficientes para actuar con xito en los papeles de la vida
3- La competencia como autoridad, haciendo clara alusin a los asuntos o cometidos
que dan bajo la competencia directa de un profesional concreto o una figura
profesional.

Tipos de competencias
Cuando hablamos de competencias en el contexto de direccin de personas, solemos pensar
intuitivamente en habilidades o destrezas innatas y/o aprendidas que, asignadas a un puesto
de trabajo van asociadas a un alto nivel de desempeo para ese puesto. Ahora bien, existen
diversas tipologas de competencias que han dado lugar a distintas clasificaciones. Yo te
propongo nuestra propia clasificacin:
Competencias de desarrollo profesional.
Tradicionalmente denominadas genricas, y consiste en competencias que permiten el xito
en un puesto de trabajo gracias al dominio de habilidades y tcnicas genricas que pueden
ser aplicadas en diversos puestos, aunque con particularidades especficas a cada uno de
ellos. Estas a su vez las podemos dividir en tres subgrupos:

Orientacin a resultados: Orientacin a la accin, capacidad de direccin,

efectividad, etc

Gestin de relaciones: Orientacin a las personas, trabajo en equipo, liderazgo,

influencia, etc

Eficacia personal: Planificacin y organizacin, capacidad de comunicacin,

competencias cognitivas o razonamiento, etc
Competencias especficas o tcnicas:
Competencias basadas en el conocimiento y/o el acceso a informacin especializada, as
como basadas en el expertise en las tcnicas y mtodos. Estas competencias suelen ir
relacionadas de forma especficas con un puesto o una tipologia concreta de puestos de
trabajo. Algunos ejemplos son dominio de idiomas, conocimientos tcnicos o funcionales
en distintas materias, dominio de tcnicas de trabajo, etc.
Competencias de desarrollo humano:
Son las competencias orientadas a desarrollar un comportamiento consistente con unos
principios generalmente aceptados, o valores humanos u organizativos, que estn ms all
del inters individual y del xito a corto plazo dentro de un puesto de trabajo. A su vez las
podemos dividir en tres subgrupos:

Competencias basadas en principios universales. Son valores que,

indiscutiblemente, deben ser desarrollados siempre al lmite, en definitiva, cuanto ms
mejor. Algunos ejemplos son honestidad, respeto, justicia, etc

Competencias basadas en valores personales. Son aquellos valores que cada

individuo desarrollar dentro de su propia jerarqua de prioridades. Algunos ejemplos son
cercana, confianza, entusiasmo, etc

Competencias basadas en valores organizativos. Estos son los valores en los que se
quiere apoyar una organizacin a nivel macro. Algunos ejemplos son, respeto por el medio
ambiente, liderazgo, rentabilidad, etc
En la lnea de Bunk (1994), nos lleva a considerar una tipologa de las competencias
profesionales en torno a competencia tcnica, competencia metodolgica, competencia

social y competencia participativa, cuya resultante final integrada nos lleva a la

competencia de accin, que como tal es indivisible.
En este sentido, siguiendo con el referido autor, cabe destacar que:
Posee competencia tcnica aquel que domina como experto las tareas y contenidos de su
mbito de trabajo, y los conocimientos y destrezas necesarios para ello.
Posee competencia metodolgica aquel que sabe reaccionar aplicando el procedimiento
adecuado a las tareas encomendadas y a las irregularidades que se presenten, que encuentra
de forma independiente vas de solucin y que transfiere adecuadamente las experiencias
adquiridas a otros problemas de trabajo.
Posee competencia social aquel que sabe colaborar con otras personas de forma
comunicativa y constructiva, y muestra un comportamiento orientado al grupo y un
entendimiento interpersonal.
Posee competencia participativa aquel que sabe participar en la organizacin de su
puesto de trabajo y tambin de su entorno de trabajo, es capaz de organizar y decidir, y est
dispuesto a aceptar responsabilidades