UNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA DE ICA

FACULTAD DE ADMINISTRACIN
Q<MOBILE MARKETING (Marketing Mvil)
1. DEFINICION:

2. VENTAJAS Y DESVENTAJA DEL MARKETING MVIL

Ventajas
Desventajas
Personal: pueden enviar determinados
Una
de
las
mensajes exclusivamente a grupos Desconocimiento:
principales barreras del marketing mvil
de caractersticas similares.
radica en su novedad.
Siempre disponible: el mvil es un Atomizacin: La existencia de diferentes
dispositivo que los usuarios llevan
tipos de terminales, versiones distintas
encima todo el tiempo.
de sistemas operativos, aplicaciones,
web mvil, etc. suponen que este
mercado se encuentre sumamente
fragmentado, resultando complejo para
los profesionales tomar decisiones
pertinentes.
Medible y editable: las acciones de Tecnologa: Dependiendo en su totalidad
marketing mvil contemplan una
de los dispositivos mviles, supone una
mayor precisin en la tasa de
barrera al ser altamente cambiante y
respuesta.
variable. As y todo, la dependencia
tecnolgica es tambin una de sus
virtudes, puesto que evoluciona a la
misma velocidad para los usuarios que
para las empresas.
Inmediatez: el mvil es un canal Marco legal: Gestionar un entorno legal
inmediato y al que se accede de
con un marco jurdico que vele por la
manera instantnea.
proteccin de los derechos de los
usuarios pero que a la vez clarifique si
es correcto para actuar, es determinante
para el despegue definitivo del
marketing mvil.
Interactividad: al tratarse de un canal Falta de profesionales: en el marketing
bidireccional, se puede utilizar esa
mvil todava falta una masa crtica de
interaccin para perfilar y definir an
profesionales preparados, formados y
mejor las preferencias de los
con la suficiente experiencia.

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usuarios.
Conveniencia: si la propuesta que Impacto en movimiento: La mayora del
recibe el mismo por parte de una
uso del mvil se hace en movimiento,
marca le aporta un valor aadido
limitando en muchos casos la capacidad
ser visto con un nivel de inters y
de atencin del usuario.
predisposicin muy superior al de
otros canales.
Segmentacin: se puede configurar el Requerimiento de permisos: Para
target ideal al que quiere hacer llegar
poder aprovechar las bondades de la
su
mensaje:
edad,
sexo,
segmentacin por geolocalizacin se
caractersticas
sociodemogrficas,
requiere que el usuario lo acepte
ciudad,
aficiones,
tipologa
de
previamente.
terminal, etc.
Geolocalizacin: para lanzar impactos Escasa notoriedad: Limitacin en
publicitarios en reas concretas,
cuanto a formatos y tamao de los
cerca de lugares especficos, siendo
mismos,
por
las
caractersticas
muy til para generar trfico a
intrnsecas del tamao de la pantalla.
tiendas o para lanzar ofertas de
cercana.
Penetracin: Se estim que en el 2016 Costes de adaptacin: Cualquier
habr 10.000 millones de dispositivos
campaa que va vinculada a una
frente a una poblacin mundial
reaccin como por ejemplo rellenar un
estimada de 7.300 millones de
formulario, requiere de produccin
personas (1,4 por habitante).
especfica del lugar donde sucede la
accin, adaptada al dispositivo mvil.
Dispositivo social
Falta de informacin de audiencias
Medio masivo
Multiplicidad de puntos de contacto
Interaccin multipantalla
Poca saturacin
Vinculacin con el mundo real
Retorno de la inversin

3. TIPOS DE MVIL MARKETING

a) Short Message Service (SMS) Marketing: Conocido como Mensajes de
Texto. Utilizar el SMS de una manera constante pero NO frecuente, para
compartir ofertas, productos y servicios hacia los clientes potenciales.
b) Multimedia Message Service (MMS) Marketing: Es una manera de compartir
videos y fotos hacia los clientes potenciales.
c) Marketing Web Mvil, incluye la Bsqueda Local Mvil (Mobile Local
Search): Para mviles que tienen acceso a Internet. El Mobile Local
Search tiene el objetivo de colocar anuncios relevantes en los sitios web
diseados para tecnologa mvil.
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d) Marketing de Proximidad con Bluetooth: Basado en la ubicacin del telfono
mvil. Los clientes recibirn anuncios y promociones utilizando el Bluetooth,
dependiendo del lugar donde se encuentre ubicado.
e) Las Aplicaciones Mviles (Mobile Applications): Son muy populares se
puede encontrar aplicaciones mviles por ejemplo widgets, plataformas o
incluso juegos para alojar tus anuncios en ellos.
f) Pay Per Call (PPC) Mobile Marketing conocido como Click-To-Call (Haz Clic
Para Llamar): Donde un cliente potencial puede tocar directamente o hacer clic
en un nmero de telfono ubicado en un anuncio mvil, preguntando por el
producto o servicio.
g) Location Based Marketing (Marketing Basado En la Localizacin): Funciona
como BlueTooth Proximity Marketing pero en lugar de slo los anuncios mviles
y mensajes.
h) Voice Marketing (Marketing Con Voz): Marketing Con Voz suele llamar
nmeros aleatorios en una lista ordenada de los clientes potenciales y empieza
i)

con el juego de mensajes automatizados promoviendo productos y servicios.

Quick Response Code (Cdigo Respuesta Directa) conocido como Cdigo
QR. basado en cdigo de barras. Su funcin es que el cliente pueda scanear el
Cdigo QR y leer desde el dispositivo mvil el mensaje que ofrecera

j)

informacin del producto o servicio.

Mobile Banner Advertising (Publicidad Movil). Es la ubicacin de banners en
las pginas principales de los sitios mviles.

4. TIPOS DE CAMPAAS DE MARKETING MVIL

a) Mobile Marketing SMS: Tambin llamadas shortcode. Consisten en enviar
un SMS con una palabra clave a un nmero corto, en respuesta a un estmulo
generado por la marca. Por ejemplo, el usuario enva un SMS con el nmero
del cdigo de barras que aparece en el packaging del producto para participar
por diferentes premios.
b) Alertas: Las Alertas facilitan la entrega de noticias e informacin en tiempo
real, en cualquier momento y lugar.
Modo de uso: El usuario enva un SMS a un nmero corto con una palabra
clave y recibe con cierta periodicidad contenidos a su celular,
Ej.: Envi CLIMA al 1234 y recib todas las maanas el clima a tu celular.
c) Interactividad SMS/ Marketing Viral: Estrategia que incentiva a los usuarios a
que transmitan rpidamente un contenido comercial a otros contactos, de
manera tal de crear un crecimiento exponencial en la exposicin de dicho
mensaje o contenido
d) Trivias SMS: Clsico concurso de conocimiento basado en preguntas de
seleccin simple en las que el usuario deber seleccionar la opcin de su
preferencia. El ganador puede ser seleccionado por desempeo o por
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constancia. Gracias a esta mecnica de juego, se obtienen bases de datos y se
forman comunidades con perfiles y preferencias definidos.
e) Campaa MMS (mensaje multimedia): Funciona como una campaa SMS,
pero adems de texto, el MMS puede incluir sonido, imgenes o video;
haciendo del programa mucho ms rico y atractivo.
f) Sitios Mviles: Sitios web especialmente diseados para adaptarse a la
pantalla del celular. Contienen informacin de las marcas y productos,
descarga de contenidos, suscripcin a alertas, acceso a juegos online, etc.
g) Aplicaciones: Se pueden desarrollar en distintas plataformas, como Java,
Android, iPhone, Windows Mobile etc, permiten crear: Juegos, catlogos,
guas, aplicaciones informticas, reproductores multimedia, formularios, tarjetas
animadas. Etc.
h) Campaas con cdigos de barras 2D: Como el cdigo de barras del
supermercado pero con ms informacin. Se decodifican desde el celular,
i)

usando la cmara de fotos como un escaner.

Campaas Bluetooth o Proximity Marketing:

Permiten al usuario

descargarse contenidos al celular, de manera inalmbrica y gratuita. Ideal para

j)

envo de contenidos gratuitos o acceso a informacin.

Broadcast: Representa el envo de mensajes masivos ya sea de un contenido
o un simple mensaje de texto, en una base de datos de usuarios, basado en

una segmentacin previa.

k) Micropago: Es un mtodo que se utiliza para realizar compras por Internet a
travs de SMS, los usuarios pagan para as obtener un producto especfico
l)

(contenido, suscripciones).
Juegos mviles: Con los avances de la tecnologa en el ramo del
entretenimiento va celular los usuarios pueden disfrutar de las mejores
creaciones multimedia: el celular pasa a ser una consola y la experiencia es
completa.

5. CDIGOS QR O QUICK RESPONSE CODE (CDIGO RESPUESTA DIRECTA)

Este es un sistema que permite almacenar informacin en una matriz de puntos o
cdigo bidimensional y se caracteriza por contener tres cuadrados en sus
mrgenes que informan de la posicin al lector QR.
Su funcion es que el cliente pueda scanear el Cdigo QR y leer desde su
dispositivo mvil el mensaje que se encuentra dentro del Cdigo. El mensaje
puede ser una URL, un mensaje de texto, un telefono, etc. Siempre enfocado a
offrecer informacin del producto o servicio.

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6. IMPORTANCIA EN LA ESTRATEGIA DE MARKETING DENTRO DE LA
EMPRESA MODERNA
Marketing Mvil es el conjunto de acciones que permite a una empresa
comunicarse y relacionarse con su audiencia a travs de cualquier dispositivo o
red mvil. Lograr un espacio en el telfono mvil del consumidor es una gran
oportunidad para las empresas en su capacidad de influir en el comportamiento del
consumidor, fomentar su fidelidad y facilitar las decisiones de compra. Tambin es
un reto conseguirlo y mantenerlo. Y mientras que el mvil representa una gran
oportunidad para las marcas que ganen un espacio en la pequea pantalla del
consumidor, representa un freno para las empresas que no se adapten a l.
7. CUL ES EL POTENCIAL DE LAS ACCIONES DE MOBILE MARKETING EN
EL PER?
De acuerdo a las estadsticas de Osiptel, hay una penetracin de lneas de
telefona mvil de ms de 100% en el Per, eso quiere decir que hay ms
celulares en el pas que personas. Adems es un indicador de que el mercado ya
es maduro y que se pueden comenzar a realizar acciones de Marketing Mvil. El
mayor potencial lo tienen los SMS (mensajes de texto), ya que pueden llegar al
100% de los celulares. Algunos ejemplos, se puede enviar cdigos para ganar
premios, enviar alertas con ofertas, avisos de facturacin.
Por otro lado, cada vez hay ms telfonos inteligentes en el pas. La gran mayora
tiene sistema operativo (OS) Android, Windows Phone y iOS de Apple. Estos
dispositivos son muy potentes para los marketeros ya que tienen acceso a internet
y por lo tanto pueden usar Apps, cdigos QR, entrar a pginas Web.

8. EJEMPLOS DE MARKETING MVIL

8.1. PEPSI
La marca de gaseosas Pepsi buscaba llegar una audiencia de hombres jvenes de
entre 18 y 24 aos. Para ello, Graphico DMG resolvi realizar una campaa en la
que se los acercara a una personalidad famosa (Kelly Brook) poniendo a su
alcance diversos contenidos directamente disponibles en sus celulares. En la
campaa se utilizaron cdigos QR para generar acceso al portal WAP de Pepsi
Max. Esos cdigos se encontraban en el envase de la gaseosa y en la pgina Web
de la marca se detallaba el procedimiento para que todos pudieran vivir la
experiencia. Incluso se pens en quienes poseen telfonos mviles que no traen
preinstalada la prestacin para decodificar los cdigos, y se proporcion links
directos a las pginas que permitan descargar el software de manera gratuita.
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8.2. Fanta Todd Challenge
El objetivo de Fanta era posicionarse como una marca innovadora, generar
afinidad de marca y acercarla a los consumidores hablando su mismo idioma. Se
cre una aplicacin para celulares que poda ser descargada de forma gratuita y
se encontraba disponible en el Portal WAP de la marca. ste fue diseado
siguiendo el concepto de la ltima campaa global de Fanta, Play, y adems del
videojuego, ofreca descargas gratuitas de protectores de pantalla para el celular.

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