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POLICA NACIONAL DEL

PER

METODOLOGA DE LA
INVESTIGACIN
CIENTIFICA PARA
CURSOS DE
ESPECIALIZACIN Y
CAPACITACIN

Docente
Daniel Alejandro Reyes
Bravo
Comandante PNP (r)
Licenciado en Educacin

Arequipa - Per

I - UNIDAD
METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN
CIENTFICA

Esquema de
Contenidos
I.
II.

Epistemologa de la Investigacin.
El
Conocimiento
Cientfico

Ciencia
Investigacin Mtodo Cientfico.
III.
Tema y Problema de Investigacin.
IV. Hiptesis y Variables.
V. Marco Terico.
VI. Tipos de Investigacin Cientfica.
VII. Poblacin y Muestra.
VIII.Tcnicas de Investigacin.
IX. El Proyecto de Investigacin.
X. Presentacin del Trabajo de Investigacin.
XI.

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I.

EPISTEMOLOGIA DE LA INVESTIGACIN
BASES CIENTFICAS DE LA INVESTIGACIN
Para comprender mejor los tres conceptos bsicos que son: INVESTIGACIN,
MTODO Y CIENCIA, presentamos el siguiente grfico que nos permitir una
percepcin y conceptualizacin ms claras y panormicas; as mismo, nos
ayudar a relacionar a los tres conceptos entre s.
INVESTIGACIN
Accin de buscar,
indagar datos o
informacin.

MTODO
Tcnicas,
procedimientos y
pasos para llegar a un
objetivo.

CIENCIA
Conjunto de
conocimientos
cientficos.

De una observacin efectuada a este cuadro, podemos deducir que la

accin de INVESTIGAR, utilizando un MTODO adecuado, permitir obtener
Conocimientos Cientficos, que cuando se organizan constituyen la CIENCIA.
En otras palabras, la Investigacin Cientfica, que utiliza el Mtodo Cientfico
obtiene como resultado la Ciencia, esto, en trminos generales; en trminos
ms concretos, un Estudio de Investigacin, que utiliza el Mtodo Cientfico,
obtiene como resultado un Conocimiento nuevo que es Cientfico o
Tecnolgico, que al agruparse con otros Conocimientos similares forma una
Ciencia.
Para comprender mejor pondremos un ejemplo:
Cuando los trabajos de una empresa se hicieron ms complejos por la
aparicin de las mquinas y por la necesidad de mayor produccin, se hizo
un Estudio de Investigacin para encontrar la forma de afrontar dichas
tareas de mayor complejidad; es as que se determin que las tareas afines
deberan estar a cargo de trabajadores con cierta preparacin y
experiencia, entonces nace la Especializacin y la Divisin del Trabajo; de
tal manera, qu para cada puesto de trabajo debera haber un tipo de
trabajador. Estos nuevos conocimientos, al haber surgido como resultado de
una Investigacin, utilizando el Mtodo Cientfico, son Conocimientos
Cientficos y al unirse a otros similares, como la Planificacin, la
Organizacin, el Control y otros, constituyen la Ciencia de la Administracin.
A continuacin pasaremos a explicar con un poco ms de amplitud estos
tres conceptos bsicos y posteriormente lo que es el Conocimiento.
INVESTIGACIN CIENTFICA

Generalmente, las personas tienen conceptos diversos sobre Investigacin

Cientfica o Tecnolgica, para algunos es una tarea muy compleja que slo
la pueden efectuar profesionales de mucha preparacin, de un gran nivel
intelectual, de un gran nivel intelectual, que deben tener excelente
biblioteca, equipos sumamente adelantados, gran cantidad de personas de
apoyo, laboratorios sofisticados, etc. Para otros, basta con consultar
algunos libros, revistas u otros documentos, extraer resmenes y
organizarlos en una Monografa.
Ninguno de los dos conceptos es completamente vlido, la Investigacin
Cientfica no es privilegio de personas superdotadas, ni requiere de equipos
y materiales excesivamente complejos o sofisticados; pero, tampoco se
limita a una simple recopilacin de datos o informacin en uno o ms libros
para luego presentarlos en un resumen.
Si ninguno de los dos conceptos es totalmente aceptable, entonces Qu es
la investigacin Cientfica? Es aquella que debe utilizar el Mtodo Cientfico,
respetando rigurosamente las etapas, los procedimientos, las tcnicas y los
instrumentos planteados y formulados para este fin; adems, requiere de
parte del investigador motivacin, perseverancia, organizacin y disciplina,
como algunas de las condiciones personales que garanticen la calidad de
este trabajo. As mismo, el problema de investigacin debe reunir
determinados requisitos o condiciones que justifiquen el estudio de
investigacin.
De lo expresado anteriormente, podemos concluir que un estudiante o
profesional que conozca y aplique el Mtodo Cientfico y cumpla con los
dems requisitos, sin necesidad de condiciones excepcionales puede hacer
Investigacin Cientfica o Tecnolgica.
En trminos generales y resumiendo lo anterior, diremos que Investigar es
la accin de buscar, indagar, averiguar datos o informacin respecto a un
hecho, acontecimiento o fenmeno desconocido o poco conocido y que no
tiene causa o explicacin aparente. Estos hechos desconocidos o sin
explicacin los encontramos en todas partes, en diferentes circunstancias;
podemos ubicarlos en la naturaleza, en la sociedad, en las empresas, en las
instituciones, en la comunidad, etc.
Este concepto, como ya le hemos manifestado, se refiere a la Investigacin
en trminos generales; refirindonos a la Investigacin Cientfica, es la
bsqueda ordenada, sistemtica, metdica y controlada de informacin
importante, objetiva y comprobable para explicar el origen, la naturaleza y
el comportamiento de un determinado hecho o fenmeno, al cual le vamos
a llamar Problema de investigacin; esta bsqueda se inicia a partir de
una seal, rastro, huella o vestigio, de all el trmino Investigacin.

Toda investigacin debe buscar respuestas o explicaciones a determinadas

interrogantes en cualquier campo de la actividad humana. El hombre,
siempre se ha formulado preguntas cuando no ha tenido explicacin ante
los hechos o fenmenos de la naturaleza, luego de la sociedad y del mismo
ser humano. Ante estas dudas, se ha propuesto investigar para poder
entender el porqu de las cosas y no permanecer en la ignorancia; a partir
de esa curiosidad cientfica se ha iniciado el desarrollo de la Ciencia, de la
Cultura, de la Tecnologa, de la Sociedad y de la Humanidad en general,
aunque a veces dichas investigaciones han dado como resultado productos
que no han servido para el desarrollo o el bienestar de los pueblos, sino
para la destruccin, el deterioro o el mal uso de los mismos.
La Investigacin Cientfica, como ya lo hemos dicho ms de una vez, utiliza
tcnicas, instrumentos y procedimientos rigurosamente organizados que
constituyen el Mtodo Cientfico y como resultado se obtendrn los
Conocimientos Cientficos; por eso se dice que la Investigacin permite el
desarrollo de la Ciencia.
MTODO
Es el conjunto de Tcnicas, Procedimientos y Pasos que se cumplen para
poder alcanzar determinados Fines, Objetivos o Metas que nos hemos
formulado con anticipacin.
En un lenguaje ms simple, tambin se dice que el Mtodo es el mejor
camino para llegar al Destino o a la Meta.
En toda actividad, si queremos realizarla con eficiencia y calidad, debemos
utilizar un Mtodo. Por ejemplo, un buen Mecnico debe tener su Mtodo de
Trabajo, lo cual se nota en la calidad de su desempeo y en el producto
final que nos entrega; los mismo podemos afirmar de un Vendedor, de un
Profesor, de un Contador, de un Administrador, de un Informtico; es decir,
cualquier trabajo que vayamos a desempear lo realizaremos mejor si
utilizamos el Mtodo apropiado.
El Mtodo tambin responde a la pregunta Cmo?, de qu manera se van
a hacer las cosas?
En la Investigacin Cientfica y Tecnolgica, el Mtodo que se utiliza es el
MTODO CIENTFICO, que como ya se dijo es el conjunto de Tcnicas,
Procedimientos y Pasos ordenados, organizados que se deben seguir para
dar respuesta a las interrogantes o preguntas que nos hemos planteado
respecto a determinados hechos o fenmenos que no tienen aparente
causa o explicacin, que no tienen respuesta conocida.

Este Mtodo, que es el contenido del presente Curso, tiene sus etapas que
las estudiaremos ms adelante.
CIENCIA
En su acepcin o significado etimolgico, Ciencia es conocimiento, doctrina,
prctica, informacin, saber, etc.; por lo tanto, Ciencia es el conjunto de
todo el saber humano; sin embargo, esta definicin es demasiada amplia o
genrica, por cuanto abarcara conocimientos que ya han sido superados
por el avance de la misma Ciencia y de la Tecnologa, como consecuencia,
stos pertenecen a un campo ms sencillo o elemental que es el de los
conocimientos ordinarios, que ms adelante los vamos a estudiar.
Entonces, Qu es la CIENCIA? Es el conjunto de Conocimientos Cientficos,
producto de una Investigacin donde se ha utilizado el Mtodo Cientfico
con sus respectivas etapas.
Tambin podemos decir que Ciencia es el conjunto de Conocimientos
Racionales, Objetivos, Sistematizados y Comprobados, obtenidos luego de
una Investigacin Cientfica, utilizando el Mtodo Cientfico.
As como estos, existen diversos conceptos de Ciencia, pero que no deben
apartarse de lo esencial que es el referente al tipo de conocimientos que la
constituyen y a la utilizacin de un mtodo adecuado.
CLASIFICACIN DE LAS CIENCIAS
Existen diversos criterios para clasificar a las Ciencias, uno de los ms
aceptados es el de Mario Bunge, que lo vamos a tomar como referencia.
Tambin dos grandes grupos de Ciencias:
1. Ciencias Formales
Su objeto de estudio : Las Ideas.
Su mtodo de estudio : Deductivo.
Sus enunciados
: Mediante Frmulas, Smbolos.
Cules son

: Lgica.
Matemtica.

2. Ciencias Fcticas
Su objeto de estudio : Los Hechos.
Su mtodo de estudio : Inductivo y Experimental.

Sus enunciados

: Mediante Procesos o Procedimientos.

Cules son

: Se subdividen en:

2.1 Fsicas o Abiticas : Fsica

(Estudian a los seres
Qumica
con vida)
Astronoma, etc.
2.2 Biolgicas o Biticas
:
Biologa
(Estudian a los seres
Botnica
con vida)
Zoologa
Gentica
Anatoma, etc.
2.3 Humanas, Sociales o :
Psicologa
Antrpicas (Estudian a Sociologa
Los seres Humanos en Antropologa
relacin con sus
Historia
semejantes)
Administracin
Economa, etc.
II. EL CONOCIMIENTO CIENTFICO
MTODO CIENTFICO

CIENCIA

INVESTIGACIN

CONOCIMIENTO
Cuando revisamos los diferentes autores, encontraremos diversos
conceptos respecto a la Ciencia, tambin los vamos a encontrar respecto al
Conocimiento; aunque en lo esencial, en el contenido principal,
fundamental o sustancial no deben de variar.
Conocimiento es la representacin mental que elaboramos en nuestra
conciencia respecto a un objeto o hecho que existe en la realidad. Es el
significado o concepto que elaboramos en nuestra mente sobre algo
concreto que existe en la realidad. Es la asimilacin mental o espiritual de
la realidad o del mundo objetivo.
El conocimiento se manifiesta a travs del sistema lingstico; es decir, a
travs del lenguaje de smbolos, de signos, de cdigos, de imgenes, de
gestos, de movimientos, etc.
TIPOS DE CONOCIMIENTO
Las formas, tipos o clases de Conocimiento, segn los estudiosos son
principalmente dos: el Cientfico y el Emprico, llamado tambin Espontneo
u Ordinario. Sin embargo, podemos aadir con fines didcticos, otros tipos o
formas de conocimiento.

Entre estos podemos considerar, el Conocimiento Tecnolgico y el

Conocimiento Filosfico.
Vamos a caracterizar a los cuatro tipos de Conocimiento.
1. Conocimiento Cientfico
Formularemos un ejemplo para entenderlo mejor:
Ley de Oferta y Demanda:
En un Mercado libre, cuando aumenta la Demanda de los productos, los
precios suben y cuando aumenta la Oferta de los productos, los precios
bajan.
Este Conocimiento, como todos los Conocimientos Cientficos, tiene las
siguientes caractersticas:
a. Es Racional.- Es producido por la razn, por la inteligencia, es
lgico, calculado.
b. Es Objetivo.- Se refiere a que tiene Objetividad: es decir, que tiene
valor para todos en cualquier lugar y en cualquier poca, nos guste o
no.
c. Es Sistemtico.- Se encuentra interrelacionado con otros
conocimientos de su misma rea o campo.
d. Es Comprobado.- Se ha verificado en la realidad, valindose de las
matemticas o de las estadsticas.
e. Es Especializado.- Pertenece a una determinada Especialidad o
Rama del conocimiento humano.
f. Es Resultado de una Investigacin Cientfica donde se ha utilizado el
Mtodo Cientfico.
g. Se capta mediante Tcnicas e Instrumentos de recoleccin de datos.
h. Es cierto, veraz.
2. Conocimiento Espontneo, Emprico, Ordinario o Comn
Del mismo modo que con el Conocimiento Cientfico, en este caso
vamos a formular un ejemplo, que nos permita comprender mejor el
concepto, porque lo vamos a relacionar con el ejemplo anterior:
Los precios de los productos a veces suben y a veces bajan, no se sabe
cul es la razn.
Este conocimiento, tiene las siguientes caractersticas:
a. Puede ser Racional o Afectivo, en este ltimo caso es producido
por la emocin o los sentimientos.

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b. Puede ser Objetivo o Subjetivo, es decir, en el ltimo caso, vara

de una persona a otra, porque es fruto de la emocin o de los
sentimientos.
c. No es Sistemtico, porque no se interrelaciona con otros
conocimientos similares.
d. No ha sido comprobado o verificado cientficamente, no se ha
utilizado ni las matemticas, ni las estadsticas. Puede haberse
comprobado, slo mediante el sentido comn y la percepcin: es
decir, por medio de los sentidos.
e. No es Especializado, no pertenece a ninguna Especialidad o Rama
del saber humano, es del poblador comn y corriente.
f. Es resultado del sentido comn, no de una Investigacin, algn
mtodo o tcnica.
g. Se capta con una simple Percepcin, es decir, con alguno de los
sentidos.
h. Puede ser cierto o no, pero es muy superficial. El Conocimiento
Cientfico lo profundiza o lo corrige.
3. Conocimiento Tecnolgico
Utilicemos como ejemplo un Programa Informtico.
Este conocimiento, tiene las siguientes caractersticas:
a. Es Racional, similar al Conocimiento Cientfico.
b. Es Objetivo, similar al Conocimiento Cientfico.
c. Es Sistemtico, pero sus conocimientos no son propios, pertenecen
a una o ms Ciencias; porque la Tecnologa es la aplicacin de los
Conocimientos Cientficos a situaciones prcticas. Ejemplos: la
Informtica tiene conocimientos de la Matemtica, de la Lgica y de
la Fsica; la Electrnica de la Fsica (Electricidad).
d. Es Comprobado, como el Conocimiento Cientfico.
e. Es Especializado, porque pertenece a una determinada Rama de la
tecnologa.
f. Es producto o resultado del Mtodo Cientfico, utilizado en una
Investigacin Aplicada.
g. Se capta mediante Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin
de datos.
h. Es veraz o cierto.
4. Conocimiento Filosfico
Tambin vamos a partir de un ejemplo: El Tema del Origen de la Vida.
Segn las culturas o las civilizaciones, este tema tendr diversos
enfoques, principios, doctrinas y protagonistas; en este grupo se
encuentra el Conocimiento Teolgico.

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En cuanto a las caractersticas coincidirn en lo siguiente:

a. Algunos aspectos son racionales, otros son dogmticos.
b. No son objetivos, porque no tienen el mismo valor para todas las
personas.
c. Son sistemticos.
d. No todos son comprobados.
e. Son especializados.
f. No todos son producto del Mtodo Cientfico.
g. Algunos se captan con tcnicas e instrumentos de recoleccin de
datos, otros con la intuicin.
h. Algunos son veraces, los no comprobados son supuestos o
conjeturas.
EL MTODO CIENTFICO
En captulo anterior ya se ha dado el concepto de Mtodo Cientfico, cuando
lo relacionamos con Investigacin y con Ciencia. A continuacin vamos a
describir las Etapas, de una manera resumida slo para tener una idea o
una visin general o panormica de todo el Mtodo. Luego, desarrollaremos
cada una de ellas en forma analtica y con ejemplo reales.
1. Planteamiento del Problema
Todo Estudio de Investigacin Cientfica debe partir de un Problema; es
decir, de aquel hecho o situacin que no tiene explicacin o causa
conocida.
Una vez ubicado e Identificado el problema, se le describir, se sealar
sus Posibles Causas, se le Evaluar o justificar para ver si el problema
merece ser investigado o no, porque hay problemas que no valen la
pena investigarlos. Luego se har la Formulacin del Problema como
una pregunta que busca averiguar cul es la Causa que lo est
originando, o cul es el Factor que lo est modificando.
Esta etapa trascendental, porque un Problema bien planteado permite
continuar en la investigacin, con garanta, confianza y seguridad; en
caso contrario, tendremos dudas respecto al Problema seleccionado y
nuestra investigacin avanzar con tropiezos y puede interrumpirse en
cualquier momento.
2. Marco Terico
Para poder responder a la pregunta que nos hemos formulado respecto
a la causa del Problema, necesitamos tener una informacin, unos
datos, una teora y unos antecedentes que nos permitan conocer ms al
Problema; es decir, todo lo que hemos desarrollado hasta el momento,

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todava resulta insuficiente para dar esa respuesta a la interrogante

planteada sobre la causa o factor que ha originado o est modificando
el Problema.
El Marco Terico tambin sirve para ayudar a formular la Hiptesis, por
cuanto proporciona mayor informacin que permita seleccionar la
posible causa o factor que influye en el Problema.
3. Formulacin de la Hiptesis
La Hiptesis es la posible Respuesta o explicacin que da el investigador
a la Formulacin del Problema; por lo tanto, se debe precisar cul o
cules son las Causas que han originado el Problema o cules son los
Factores que lo estn modificando. Aparentemente, esta etapa puede
ser fcil, bastara con escoger de las Posibles Causas sealadas en el
Planteamiento del Problema, aquella que es ms lgica o ms probable.
Sin embargo, no es tan sencillo, porque la Causa o Factor que seleccione
el investigador debe ser prcticamente segura para l, debe estar
convencido de su decisin, slo le faltar demostrarlo a los dems para
que su Hiptesis sea aceptada por todos.
De all que la Formulacin de la Hiptesis sea de gran importancia o
trascendencia, porque sta ser la brjula que oriente o gue toda la
investigacin.
4. Validacin de la Hiptesis
En esta etapa se tratar de demostrar en el campo; es decir, en la
realidad, que la Hiptesis propuesta es verdadera; con este objeto se
elaboran instrumentos de recoleccin de datos, como Fichas de
Observacin, Encuestas (Entrevistas y Cuestionarios), etc. Los mismos
que se aplicarn en el campo.
Luego, la informacin recogida se procesa, se analiza e interpreta,
valindose de la Estadstica.
5. Contrastacin de la Hiptesis
Luego de haberse procesado, analizado e interpretado los datos
obtenidos en la realidad, ya nos encontramos en condiciones de
comparar la Hiptesis formulada con la informacin recogida, esta
comparacin es la contrastacin y de ella podemos concluir si la
Hiptesis se acepta o se rechaza.
Si la Hiptesis se acepta, se convierte en Tesis, sino se tendr que
volver a formular otra cambiando la posible causa o factor.

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6. Generalizacin de Resultados
Si la Hiptesis se acepta, este resultado se puede extender o ampliar a
otra realidad de caractersticas similares; es decir, si el estudio se hizo
en una empresa o institucin, los resultados se ampliarn a otra
empresa o institucin del mismo giro, del mismo tamao, de la misma
regin, de similar cantidad y calidad de trabajadores, etc.
Esta etapa es muy delicada, porque a veces hacemos la generalizacin
muy fcilmente a realidades que no son muy similares y se comete un
grave error.
III. TEMA Y PROBLEMA DE INVESTIGACIN
TEMA DE INVESTIGACIN
Es un campo o un rea ms o menos amplia de un conocimiento que
pertenece a una ciencia o a una disciplina; dentro del Tema se encuentran
Problemas que por lo tanto tienen menor dimensin o magnitud; por
ejemplo, el Rendimiento Acadmico es un Tema que pertenece a la Ciencia
de la Educacin, dentro de este Tema, se pueden encontrar muchos
Problemas, como ejemplo tenemos los siguientes Problemas:

Bajo Rendimiento Acadmico en los alumnos de la promocin X de la

Institucin Z.
Variaciones del Rendimiento Acadmico en Matemticas en los alumnos
del Centro Educativo Y, durante el ao 2005.

EL PROBLEMA DE INVESTIGACIN
1. Concepto de Problema
Dentro de la Ciencia del Conocimiento se sostiene con razn y
propiedad que todo proceso de creacin de conocimientos acerca de la
estructura, funcionamiento, cambio o modificacin de nuestra realidad,
se sustenta en la investigacin; la cual requiere como punto de partida
la existencia de un problema; es decir, la presencia de una dificultad a
la cual se debe encontrar respuesta, explicacin o solucin.
Aceptar la presencia de problemas supone aceptar que existen hechos
de nuestra realidad que no tienen una explicacin aparente o evidente y
que constituyen una condicin de dificultad que debe ser solucionada.
Los frecuentes y grandes cambios que se operan en el mundo
actualmente, que se reflejan en nuestra sociedad y en sus instituciones,
nos obligan a conocer adecuadamente toda innovacin que nos permita

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entender los hechos de la realidad, particularmente, los referidos al

mbito empresarial. Esta situacin se asocia con la actitud del
investigador quien, al detectar que existe alguna dificultad o que algn
aspecto de su trabajo o de su empresa amerita explicacin, determinar
que existen las condiciones necesarias para identificar un problema.
En trminos generales, problema es un hecho, fenmeno o situacin
que representa una dificultad, un desorden, un malestar,
desorganizacin, deficiencia, carencia, etc., y que, no tiene una
explicacin evidente.
Muchos textos sobre metodologa de investigacin hacen referencia al
objeto de investigacin en lugar del problema de investigacin. Al
respecto no existen diferencias sustantivas entre ambos trminos sino
que, constituyen dos formas diferentes para referirse a un mismo
referente emprico y/o terico; el objeto del estudio es el problema, el
asunto sustantiva que se encuentra en la pregunta de investigacin, los
que se encuentran dentro de un concepto mayor, ms amplio, que es el
tema. Por lo tanto, preguntarse por el objeto de investigacin es
referirse al problema.

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2. Planteamiento del Problema

2.1.

Identificacin del Problema

Como ya lo hemos manifestado el punto de partida de toda

investigacin lo va a constituir la existencia de un problema; es
decir, una situacin a la cual se requiere encontrar respuesta o
explicacin; para ello, se asume que: investigar es explicar o
responder a problemas de investigacin.
Esta situacin no es ajena al mbito empresarial donde cada da
surgen nuevos y ms controvertidos problemas que se hace
necesario explicarlos a travs de la investigacin. Para ello, una
condicin bsica est relacionada con la identificacin y formulacin
adecuada del problema, ya que la estructuracin del mismo es una
etapa trascendental y difcil en todo el proceso de investigacin. Los
nuevos cambios que se operan en el mundo y que se reflejan en
nuestra sociedad obligan a conocer con ms eficacia la gestin
empresarial; problemas relacionados con el desempeo laboral,
financiamiento, estilos de gestin, aplicacin de la informtica,
procedimientos y organizacin administrativa, manejo de los
recursos, etc.; los cuales necesitan estar siempre investigados y
explicados.
Segn seal Van Dalen y Meyer, cuando un cientfico sospecha que
existe alguna dificultad o que algn aspecto de un trabajo demanda
explicacin, estara establecindose las condiciones necesarias para
identificar un problema.
En qu consiste la identificacin del problema?
En reconocerlo, ubicarlo y denominarlo o darle un nombre.
Esta etapa no es fcil, porque los problemas no se presentan
claramente definidos, aislados o especificados. Generalmente, se
presentan dentro de un contexto y combinados con otros problemas;
por esta razn, luego de identificar el problema, debe desarrollarse
la situacin problemtica para ubicar bien y definir al problema.
Ejemplos de problemas:

Falta de motivacin del personal en la fbrica de fideos Nicolini

de Lima.
Prdidas constantes de materiales en el almacn de RANSA del
Callao.
Descontento de los clientes en la fbrica SUPERFINA del Callao.

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Deficiencia en la entrega de pedidos en la Maderera Ucayali del

Agustino.
Bajo nivel de calidad de los productos en la panificadora El Pinar
de San Juan de Lurigancho.
Disminucin en la produccin de mermelada de fresa en poca
de verano en la Empresa San Jorge de Lima.

Hay oportunidades en que por falta de experiencia o por

apresuramiento, se someten los siguientes errores ms frecuentes o
comunes:

Aceptar sin ninguna crtica o cuestionamiento la primera idea o

problema que se presente, e iniciar el estudio en forma tentativa.
Seleccionar un tema demasiado amplio o vago, y recolectar
informacin sin llegar a concretizar el problema a investigar.

Tipos de Problemas
La diversidad de problemas existentes, dada su naturaleza o
contenido especfico, la forma de afrontarlos y los resultados que
van determinar, permite clasificarlos en dos grandes grupos.
Sustantivos.Son aquellos cuya solucin genera el desarrollo del conocimiento
terico-cientfico, por tanto de la ciencia, a travs de la identificacin
y formulacin de conceptos, principios y leyes.

Aumento de conocimiento cientfico.

Enriquece la ciencia.

Ejemplo: Marginacin y vulnerabilidad de la poblacin de zonas

pobres en el mbito de Lima Metropolitana.
Tecnolgicos.Son los que, una vez solucionados, nos permiten elaborar reglas
tecnolgicas que, al ser aplicadas en una realidad concreta, generan
beneficios y pueden modificar dicha realidad (institucin, empresa,
comunidad, etc.). Aplicacin prctica para fines inmediatos.
Ejemplo: Falta de registro, control y supervisin del fenmeno
pirata en la edicin y distribucin de libros en el Per.
2.2.

Situacin Problemtica o rea Problema

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Es la descripcin del entorno en el cual est ocurriendo el problema,

con el objeto de tener una idea ms completa y cercana o
aproximada de dicho entorno.
Para un mejor acercamiento al problema, la situacin problemtica
la dividiremos en las siguientes partes o secciones:
2.2.1. Descripcin del ambiente
Detallaremos el ambiente fsico, social y si es necesario
educativo o cultural donde ocurre el problema; sea la empresa
con sus departamentos, secciones, instalaciones, personal,
etc., o el distrito con sus tipos de viviendas, instituciones y
tipos de habitantes, o la comunidad con sus instituciones,
clubes, organizacin, integrantes, etc.
En otras palabras, es una descripcin que nos aproxima al
ambiente real donde ocurre u ocurri el problema.
2.2.2. Descripcin de los hechos especficos del problema
Nos referimos a los sntomas o signos que representan al
problema; es decir, a travs de qu hechos observados hemos
deducido cul es el problema que est ocurriendo.
Haciendo una comparacin; son los sntomas con respecto a la
enfermedad, que en este caso ser el problema.
2.2.3. Posibles causas
Debemos sealar ms de 2 causas como las posibles que
estn dando origen o estn ocasionando el problema. Estas las
obtendremos de observaciones y entrevistas preliminares; en
algunos casos tendremos que considerar incluso aquellas que
nos sugieren, aunque nos parezcan extraas.
2.3.

Fuentes de los Problemas (no es Fuentes de Informacin)

Cuando hablamos de Fuentes del Problema, nos estamos refiriendo a

dnde encontramos el Problema. En la perspectiva del investigador,
los problemas pueden tener orgenes diferentes pero estn
relacionados entre s, en diversas formas y niveles.
Las Fuentes ms importantes donde se pueden hallar los problemas
son

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2.3.1. Experiencia personal del investigador (puede ser o no parte

del problema)
Se refiere a que el Problema se ha encontrado entre las
vivencias de su desempeo cotidiano en su centro laboral, en
su comunidad, en sus grupos sociales, intelectuales, etc.
2.3.2. Experiencias de otras personas
Se trata que otras personas sugieren el problema que hay que
investigar porque pertenece a la experiencia de ellos.
2.3.3. Fuentes relacionadas a teoras cientficas
Cuando el problema lo hemos derivado de conocimientos
cientficos existentes en bibliografas; es decir, en libros,
tratados, revistas cientficas, etc.
2.3.4. Adelantos cientficos y tecnolgicos
Estos adelantos, no obstante proporcionar comodidad y
bienestar; tambin conllevan problemas nuevos, en los
aspectos laboral, personal, de salud, etc., dignos de ser
investigados.
2.3.5. Otras investigaciones
Que por estar inconclusas, por tener conclusiones con las que no
concordamos, por haber utilizado metodologa que queremos
cambiar, etc.; en estos casos, nos sirven de fuente para investigar
su problema.
Es conveniente sealar que en algunas oportunidades, el Problema
que hemos encontrado y escogido no ha tenido una sola Fuente, sino
2 o ms, que se han complementado entre s.
2.4.
Evaluacin
Investigacin

del

Problema

Justificacin

de

la

Evaluar el Problema consiste en calificarlo para establecer que

merezca ser investigado; es decir, que tenga las condiciones para
que valga el esfuerzo de hacer el estudio. Justificar la investigacin
de dicho Problema, tambin tendr que fundamentar por qu debe
investigarse el Problema propuesto, que condiciones tiene que
justifican su estudio. En resumen, en este captulo vamos a detallar
determinados requisitos que debe cumplir el Problema, que los
podemos agrupar de la siguiente manera:

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2.4.1. Factores Internos del Investigador

a. Motivacin (predisposicin para realizar algo)
Como ya se explic qu es la Motivacin, podemos afirmar
que para efectuar una investigacin eficiente, es un
requisito o una condicin muy importante que el
investigador se encuentre realmente motivado o interesado
en el problema; ste debe ser el factor ms importante,
porque cuando es intenso puede movilizar o ayudar a
solucionar los otros factores. Si no existe esta motivacin o
inters en el investigador, seguramente que ante cualquier
dificultad o eventualidad va a declinar o hasta abandonar
la investigacin.
b. Capacidad
Nos referimos a que el investigador se encuentre
suficientemente preparado en el tema o problema que hay
que investigar, de preferencia debe estar relacionado a su
especialidad o profesin, o por lo menos debe tratarse de
un tema afn.
c. Recursos (si no se tiene experiencia se necesita de un
asesor)
Que se cuente con los recursos materiales, econmicos y
tiempo suficientes; para conocer los recursos que se van a
necesitar en la investigacin, se consultar con un asesor o
un investigador de experiencia, quien podr hacer un
clculo aproximado de lo que se va a requerir en el estudio.
Los Factores Internos los evala y los decide el
Investigador; es decir, no tiene por qu dejarse llevar por la
influencia de opiniones de otras personas, salvo que se
trate de sugerencias o asesoramientos.
2.4.2. Factores Externos del Problema
a. Importancia
Nos estamos refiriendo a la trascendencia que tiene la
solucin del Problema para la empresa o institucin, para la
profesin, para la sociedad e incluso para el pas.
Pueden haber problemas que parecen importantes, o lo
pueden ser, pero para un grupo pequeo de la institucin o

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de la profesin, entonces no tendran la importancia o

trascendencia (que va ms all del tiempo) que requiera de
una investigacin.
b. Originalidad (en lo referente al problema)
Este factor sostiene que no deben haber otros estudios ya
efectuados, que sean iguales o muy similares al que vamos
a realizar, bsicamente en lo referente al problema. Se
puede aceptar la no originalidad, si es que la investigacin
la realizamos con otra poblacin, en otro mbito geogrfico
o con otro tipo de investigacin.
c. Actualidad o Vigencia
El problema debe estar ocurriendo en el presente, o si ha
ocurrido en el pasado, que sus consecuencias se sigan
sintiendo hasta el presente, a eso le llamamos tener
vigencia.
d. Factibilidad (se puede hacer)
Decimos que debe ser posible el hallazgo y la recoleccin
de la informacin o de los datos; es decir, que la
investigacin sea realizable, que no se trate de una tarea
sobrehumana, no vaya ser que ya no exista informacin (se
tenga la informacin y acceso).
2.5.

Formulacin del Problema

La formulacin es la redaccin tcnica y correcta del problema, para

esto se debe tomar en cuenta los siguientes requisitos o
recomendaciones metodolgicas:
a. Formularse en trminos de pregunta.
b. Tener una estructura lgica formal (redaccin racional).
c. Utilizar un lenguaje claro (se entienda, fcil de entender o
comprender).
d. Sealar la Variable Independiente (posible causa o factor que
modifica), la variable (el Problema) y la relacin de influencia
entre las dos.
e. Ser resoluble; es decir, que tenga solucin, no debe tratarse de
un hecho que sea humanamente imposible de solucionar (se
puede resolver).

21

f. Sealar la delimitacin del lugar donde ocurre u ocurri el

problema y, si es necesario, del tiempo (cuando el problema
ocurri en el pasado).
Ejemplos:
A.
Cul ser que
estar la disminucin de la en Lima?
el factor
ocasionando
produccin de Galletas
en la Fbrica San Jorge
Variable
Relacin
Variable Dependiente
Delimitacin
Independie
del Lugar
nte
Notas al pi:

En la formulacin no se conoce la posible causa, es decir no se

conoce la Variable Independiente.
Cambiando el orden de las variables, no queda lgico.

B.
La falta de habr
calificacin
determinado
del personal

Variable
Independient
e

Relacin

la
de Miraflores
disminucin
de ventas en
la
Tienda
GOLF
Variable
Delimitacin
Dependiente
del Lugar

en el
2005.

Delimitacin
del Tiempo

Notas al pi:

Lejos de variar el investigador, la determina o decide as.

Observando los ejemplos:

2.6.

La formulacin tipo A, se hace cuando todava no nos inclinamos

por ninguna de las posibles causas.
La formulacin tipo B, se hace cuando ya estamos convencidos
por una de las posibles causas propuestas en la Situacin
Problemtica.
Fines y Objetivos

ao

22

Son situaciones, hechos o eventos a los cuales queremos llegar al

trmino de una accin o actividad; en este caso, qu queremos
lograr al trmino de la investigacin.

23

2.6.1. Fines
Son situaciones casi ideales, complejas y a largo plazo que se
quiere alcanzar, estn relacionadas a los valores morales, al
servicio, a la tica.
Ejemplo: Si el Problema es: La inadecuada atencin del
personal de la Empresa Acuarium a los clientes
El Fin ser: Que la empresa Acuarium preste a los clientes y a
la comunidad, una atencin de calidad, de respeto, sobre todo
a los ms necesitados, fomentando actividades que
demuestren su vocacin de servicio a la sociedad.
Como se puede observar, el fin de una investigacin es
contribuir a la solucin del problema planteado en la empresa
o en el mbito geogrfico donde est ocurriendo; as como en
otros ambientes similares que tengan problemas semejantes.
2.6.2. Objetivos
Son hechos o situaciones ms reales, alcanzables o logrables a
corto o mediano plazo a corto o mediano plazo, deben ser
perceptibles y medibles. Segn su magnitud, pueden ser
objetivos generales y objetivos especficos.
a. Objetivo General
Es el hecho o situacin que se desea demostrar al trmino
de la investigacin. Y Qu es lo que se quiere demostrar?
Respuesta: Cul es la causa que est ocasionando el
problema.
La formulacin del objetivo general depender de la
formulacin del problema.
Ejemplo:

Ante el primer tipo de formulacin del problema (A), el

objetivo general dir:
Precisar o determinar cul es el factor o causa que est
ocasionando la disminucin de la produccin en la
fbrica de galletas San Jorge de Lima.
Ante el segundo tipo de formulacin del problema (B),
el objetivo general dir:

24

Demostrar que la falta de calificacin del personal ha

determinado la disminucin de ventas en las tiendas
GOLF de Miraflores en el ao 2005.

b. Objetivos Especficos
Son logros parciales que se van alcanzando
investigacin, an antes que sta haya concluido.

en la

Por ejemplo, cuando se ha terminado la recoleccin de

datos y se hace la respectiva tabulacin, se puede ir
conociendo qu otros factores influyen como causas
complementarias en el problema.
En uno de los ejemplos anteriores, pueden ser objetivos
especficos los siguientes:

2.7.

Determinar en qu proporcin la inadecuada publicidad

ha generado la disminucin de ventas en las tiendas
GOLF.
Determinar en qu % la baja calidad de los productos
ha influenciado en la disminucin de ventas en las
tiendas GOLF.

Limitaciones

En este segmento del Planteamiento del Problema, debemos

referirnos a las dificultades o impedimentos que podemos encontrar
en el proceso de la investigacin; en este aspecto, son de diversa
naturaleza las limitaciones que podemos encontrar, slo como
ejemplos podemos mencionar:

Difcil acceso a las fuentes de informacin.

Dispositivos o reglamentos que impiden o dificultan el ingreso a
ciertas instituciones o empresas.
Retrasos en el cumplimiento de los plazos establecidos en el
cronograma, por diferentes causas.
Resistencia de ciertas personas involucradas en el problema a
dar informacin.

IV. HIPTESIS Y VARIABLES

HIPTESIS

25

Qu entendemos por Hiptesis?

Para llegar al concepto de Hiptesis y compararlo con el que has propuesto,
vamos a plantear algunas ideas:
El papel de las hiptesis y de las variables en la investigacin cientfica,
juega un rol fundamental en lo que se ha denominado un proceso
lgicamente ordenado, en tanto se ha partido del Planteamiento del
Problema, se ha desarrollado el Marco Terico, para llegar a la Formulacin
de la Hiptesis la que orientar la investigacin porque se buscar su
confirmacin o rechazo. Las hiptesis a su vez deben sealar y explicitar las
variables del estudio, las que podrn ser evaluadas cuando se operativizan
en trminos de sus indicadores o propiedades observables.
El adecuado manejo de las hiptesis, variables e indicadores, facilita el
proceso de investigacin dado que, a su vez, permitir una seleccin y
diseo adecuado de las tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos.
Concepto
En trminos sencillos, una hiptesis es la respuesta tentativa o supuesta al
problema formulado, que trata de explicar la naturaleza de dicha situacin
o fenmeno, la posible causa o factor que lo est produciendo o
modificando.
Podemos afirmar que una hiptesis constituye una relacin conjetural entre
dos o ms variables, debiendo su formulacin facilitar el proceso de
comprobacin.
La lgica de una hiptesis, su estructura sintctica y su contenido
significativo dependen del tipo de pregunta que se pretenda responder; as
tenemos, cuando se quiere responder a preguntas del tipo por qu? O
cul es la causa? Se relacionan con la investigacin explicativa.
En cambio, frente a preguntas del tipo cul es la relacin entre y ? o
Cmo ha ocurrido ?, estamos refirindonos a la investigacin descriptiva.
Tomes B. (1991) seala que la hiptesis determina el contenido de la
investigacin; es decir, indica qu aspectos del estudio van a investigarse
para demostrarlo, comprobarlo y elevarlo a teora,
Lpez Cano, dic e: hiptesis es aquella explicacin anticipada que le
permite al cientfico acercarse a la realidad.

26

Importancia de las Hiptesis

Como ya se ha manifestado, las hiptesis son importantes por las
siguientes razones:

Constituyen instrumentos de trabajo de la teora.

Se puede mostrar su certeza o falsedad.
Su aceptacin constituye el soporte para el
conocimientos.
Le dan direccin u orientacin a la investigacin.
Permiten predecir hechos posteriores similares.

desarrollo

de

los

Formulacin de la Hiptesis
Para formular o redactar tcnicamente una hiptesis, debemos seguir
determinados requisitos o criterios que son los siguientes:
1. Formular en trminos afirmativos y lgicamente claros, debido a que
constituyen la probable respuesta al problema.
2. Debe plantearse claramente la relacin entre las variables, la influencia
entre la independiente y la dependiente.
3. Debe ser demostrable o verificable; es decir, que se puede someter a
prueba o comprobacin.
4. Debe estar relacionada con un cuerpo de teora.
5. Debe tener poder predictivo, quiere decir que puede referirse a hechos
futuros y desconocidos.
6. Debe sealarse la delimitacin del lugar donde ocurre el hecho.
Ejemplos:
La
desmotivacin
de los
trabajadores
Variable
Independiente

Ha determinado

La falta de plan
de
comercializacin
Variable

Est
ocasionando

Relacin

Relacin

La disminucin de la
produccin en la
Empresa
Metalmecnica
Variable
Dependiente
La disminucin de
ventas en las
Tiendas Star
Variable

De Ate

Delimitaci
n del Lugar
De La
Molina
Delimitaci

27

Independiente

Dependiente

n del Lugar

Tipos de Hiptesis
Podemos clasificar las hiptesis, de acuerdo a los siguientes criterios:
1. Por su Naturaleza
1.1. Hiptesis Descriptivas
Mayormente se refieren a una sola variable, toman en cuenta las
caractersticas de los fenmenos. Responden a las preguntas Cmo
es? O Cmo est?
Ejemplos:

Los nios de las zonas marginales de los conos de Lima

presentan altos ndices de desnutricin.
La produccin minera del Per disminuy entre 1987 y 1992.

1.2. Hiptesis Explicativas

Son las que buscan determinar las relaciones causales entre los
hechos, entre las variables (VI y VD).
Estas relaciones o explicaciones causales son complejas y mltiples.
No siempre una variable determina o influye sola sobre otra, sino
que puede haber diversas variables que actan como causas.
Ejemplos:

La presencia del fenmeno del nio, afect la agricultura en el

norte del pas.
La poca capacitacin de ciertos sectores de la docencia, influye
en el bajo rendimiento de los alumnos de Educacin Primaria en
el Per.

1.3. Hiptesis Tecnolgicas o Praxeolgicas

Son aquellas que expresan ciertas reglas que pueden cambiar o
mejorar determinados procesos para lograr beneficios prcticos.
Ejemplo:

El empleo del procedimiento de produccin X-1, mejora la calidad

de los productos en la Fbrica de papel del Callao.

2. Por su Complejidad

28

2.1. Hiptesis de Trabajo (Preliminar, Provisional)

Es la que se propone al inicio de la investigacin, inmediatamente
despus de la formulacin del problema; tiene carcter tentativo,
por lo tanto puede cambiar en su redaccin porque no es la hiptesis
definitiva.
2.2. Hiptesis Real
Es la que formulamos despus del marco terico, cuando ya
tenemos las ideas ms maduradas y se plantea la hiptesis
definitiva, que va a orientar al resto de la investigacin.
3. Por su amplitud
3.1. Hiptesis Simple o Comn
Es aquella que presenta una sola causa o variable independiente.
Ejemplo:

La Falta de Capacitacin de los Trabajadores origin la baja en la

calidad de los productos en la Empresa Metalmecnica San Luis
de Arequipa.

3.2. Sistema de Hiptesis

Es la que tiene dos o ms posibles causas, las cuales son de la
misma rea o campo. En este caso, se formula una Hiptesis General
o Principal que se refiere al campo o rea y las Hiptesis Secundarias
o Especficas que se refieren a cada causa.
Ejemplos:
3.2.1. Hiptesis Principal
El Factor Humano est originando la baja en la calidad de los
productos en la Empresa Metalmecnica San Luis de Arequipa.
3.2.2. Primera Hiptesis Secundaria
La Falta de Capacitacin de los Trabajadores origin la baja en
la calidad de productos en la Empresa Metalmecnica San Luis
de Arequipa.

29

3.2.3. Segunda Hiptesis Secundaria

La Falta de Motivacin de los Trabajadores origin la baja en la
calidad de los productos en el Empresa Metalmecnica San
Luis de Arequipa.
LAS VARIABLES
Concepto
Es un atributo, caracterstica o cualidad de un hecho, fenmeno, objeto,
persona o entidad, que tiene variaciones o modificaciones, y que es
susceptible de ser medido y evaluado.
A toda variable se le asignan valores o numerales, como por ejemplo:
promedios obtenidos en una prueba de rendimiento, ndice de rentabilidad
de una empresa, ingresos econmicos de una persona, etc.
Las variaciones se pueden producir de un sujeto a otro o de una poca a
otra en el mismo sujeto, por ejemplo: la talla en los alumnos de un aula; la
talla de una persona de una edad a otra.
Clasificacin de las Variables
Se clasifican de acuerdo a los siguientes criterios:
1. En orden a su naturaleza

Cuantitativas.- Sus elementos de variacin tienen una carcter

numrico, como por ejemplo el rendimiento acadmico, los ingresos
econmicos, la edad, etc.;

Cualitativas.- Los elementos de variacin son de calidad o cualidad,

como por ejemplo: sexo, clase social, color de piel, etc.

2. De acuerdo a su posicin en la Hiptesis

Independiente.- Es aquella que afecta de manera directa a la

variable dependiente, influye sobre ella.

Dependiente.- Es la que se ve afectada o influenciada por la

presencia de la variable independiente.
En los ejemplos de las Hiptesis, hemos sealado estos tipos o
clases de variables.

30

Interviniente.- Es la que se relaciona con la independiente para

condicionar la dependiente.
Ejemplo: Si la VI es Falta de capacitacin, la Interviniente sera:
Actualizada.

Dimensiones
Sub-zonas de sentido que se pueden encontrar en toda variable. Tambin
se les llama sub-variables o variable subalterna.
Operacionalizacin de Variables
Operacionalizar variables
hallando sus Indicadores.

consiste

en

simplificarlas

desagregarlas

QU SON INDICADORES?
Son los signos o manifestaciones externas de las variables. Son como los
sntomas de las enfermedades. Tambin se les puede considerar como subvariables.
Caractersticas de los Indicadores

Son perceptibles por los sentidos.

Son especficos, sencillos, simples, no se deben confundir con otros
hechos.
Son medibles.
Un indicador puede pertenecer a dos o ms variables.
El nmero de indicadores de una variable debe ser el necesario que
permita identificar a dicha variable (no hay nmero preciso).

Funciones de los indicadores

Permiten reconocer e identificar a las variables en una determinada

circunstancia.
Permiten percibirlas, porque a la variable as como a la enfermedad no
se le percibe, sino a travs de sus sntomas.
Permiten medirlas, tambin a travs de sus indicadores o signos.

En resumen, facilitan la recoleccin de datos respectos a las variables.

Ejemplo:

31

Variable

Indicadores

Desmotivacin de los trabajadores.

:
El
El
El
El
El
El

El trabajador falta continuamente.

trabajador llega tarde.
trabajador incumple las rdenes.
trabajador falla en sus reas.
trabajador emplea mal la mquina.
trabajador desperdicia el material.
trabajador falta a las reuniones del personal.

Medicin de Variables
Medir es comparar un objeto o un hecho con una determinada unidad,
escala o patrn.
En este caso, para medir a las variables, lo debemos hacer a travs de sus
indicadores, a los cuales los debemos comparar con ciertas escalas y de
este modo estaremos midiendo a las variables.
Clases de Escalas de Medicin
1. Escala Nominal
Es la que mide slo la ocurrencia o no ocurrencia del indicador o del
hecho; la presencia o ausencia del indicador. Se mide con SI o NO.
Ejemplos:
SI

NO

El trabajador llega tarde

El trabajador falta continuamente
El trabajador incumple las rdenes
Tambin mide cualidad o condicin de la variable o del indicador.
Ejemplo:
Sexo
Raza

M
Negra

F
Cobriza

Blanca

Amarilla

2. Escala Ordinal
Es aquella que respeta el orden o jerarqua de los niveles de medicin,
lo cual no ocurre en la escala nominal; as mismo, tiene 3 o ms niveles;
por ejemplo: si vamos a medir un indicador con los niveles: Mucho
Regular Poco; deben ir en ese orden, no podramos presentarlos as:
Poco Mucho Regular. Lo veremos mejor en los ejemplos posteriores.

32

Esta escala es de 3 clases o tipos:

2.1. Ordinal de Frecuencia
Es la que mide el nmero de veces que ocurre un hecho (el
indicador) en una unidad de tiempo.
Ejemplo:
SIEMPRE
Ms de 10 veces
por mes

FRECUENTEMENTE
De 5 a 9 veces por
mes

A VECES
De 1 a 4 veces
por mes

NUNCA
0 veces por mes

1. El trabajador llega tarde

2. El trabajador incumple rdenes
2.2. Ordinal de Cantidad
Se mide el nivel de cantidad de la ocurrencia del hecho o indicador.
Ejemplo:

MUCHO

SI
REGULAR

POCO

NO
NADA

1. El trabajador desperdicia material

2. El trabajador falta al Centro de Trabajo
2.3. Ordinal de Calidad
Se mide el nivel de calidad o cualidad del indicador.
Ejemplos:

MUCHO

SI
REGULAR

POCO

1. El espritu de colaboracin del trabajador es

2. La responsabilidad del trabajador es

NO
NADA

33

3. Escala de Intervalo
Es una escala cuantitativa o numrica que mantiene distancias iguales
entre sus niveles de medicin. El 0 de esta escala es relativo
arbitrario o convencional porque no indica ausencia total de elementos.
Ejemplos:

Resultado de una prueba de personalidad (el 0 no indica ausencia

de personalidad).

Resultado de una prueba de inteligencia (el 0 no indica ausencia

de inteligencia).

Medida de la temperatura (el 0 no indica ausencia total de

temperatura).

4. Escala de Razn o Proporcin

Tambin es una escala cuantitativa, semejante a la anterior, con la
diferencia que el 0 es absoluto; es decir, que indica ausencia total de
elementos.
Ejemplos:

Nmero de personas que se ha atendido en la empresa (el 0 indica

ausencia total de personas atendidas).

Nmero de computadoras malogradas durante el semestre.

Nmero de das que falto el trabajador.

V. MARCO TERICO
ELEMENTOS DEL MARCO TERICO
1. Antecedentes
Son los estudios e investigaciones semejantes al que estamos
realizando. Esta semejanza debe estar referida al problema; es decir, a
nuestra variable dependiente.
De cada antecedente encontrado debemos registrar en nuestra
investigacin los siguientes datos:

Autor.
Ttulo de la investigacin.

34

Ao.
Institucin a la que perteneca el autor o donde se efectu la
investigacin.
Estadsticas (cuadro o cuadros principales).
Conclusiones.

El investigador debe buscar y consultar Antecedentes en diversas

bibliotecas relacionadas al rea o especialidad en la que se est
haciendo el estudio; si no se encuentran estudios similares, se debe
mencionar este hecho.
2. Teora Cientfica
Son todos
tratados y
VD. Estos
nacional o

los conocimientos cientficos que encontramos en los libros,

revistas especializadas, que se refieran a nuestro problema o
conocimientos tienen valor, cobertura y aceptacin a nivel
internacional.

Nos van a servir como fundamento cientfico a la investigacin que

estamos realizando; los resmenes y comentarios que extraigamos de
los tratados debemos desarrollarlos, utilizando trminos propios de las
especialidad.
Se pueden utilizar tambin prrafos o citas textuales, los que deben ir
entre comillas con el respectivo pi de pgina.

Por ejemplo, si el Problema es: Disminucin de la Produccin. Se

tendr que desarrollar todo lo relacionado a Produccin Factores
Elementos Productividad Importancia Diferencia etc.

Si se hubiera sealado como posible causa la Desmotivacin del

Personal, tambin se desarrollar lo relacionado a Motivacin
Desmotivacin Causas Elementos Factores etc.

FUNCIONES DE LA TEORA
Entre las funciones ms importantes que cumple la Teora podemos
mencionar:
a. Identificacin de los hechos pertinentes.- Los investigadores no
pueden reunir informacin sobre todos los fenmenos, se circunscriben
al mbito de su inters. La teora determina el nmero y la clase de
hechos que guardan relacin con un estudio. Para saber qu hechos son
relevantes se debe recurrir a la teora, pues ella nos ha de sealar qu
observar.

35

b. Clasificacin de fenmenos.- Los cientficos e investigadores no

pueden trabajar con eficacia frente a un conjunto de hechos de diversa
ndole que se presentan en forma abundante y dispersa, por tal razn
necesitarn de un plan que les facilite ordenar sus datos en diversos
campos.
c. Formulaciones de construcciones lgicas.- Consiste en que los
investigadores elaboran esquemas conceptuales para explicar los
hechos o fenmenos que observen. Estos esquemas se denominan
construcciones lgicas, construcciones hipotticas, las cuales no son
accesibles o perceptibles a la observacin directa; pero, a travs de
argumentos lgicos, el investigador las relaciona con las referencias
empricas o reales.
Ejemplo de Cuadro Sinptico
1

Cordillera de los
Andes

2
Andes del Sur
(desde X hasta Y)
Andes del Centro
(desde X hasta Y)
Andes del Norte
(desde X hasta Y)

3
Cadena Occidental
Cadena Oriental
Cadena Occidental
Cadena Central
Cadena Oriental
Cadena Occidental
Cadena Central
Cadena Oriental

d. Resumen de los hechos.- La elaboracin de una teora tiene como

uno de sus principales objetivos sintetizar los conocimientos adquiridos
en relacin con un rea determinada.
Dichos resmenes pueden implicar generalizaciones simples o
relaciones tericas complejas. Un resumen con nivel cientfico requiere
la integracin de las generalizaciones empricas en una estructura
terica de mayor alcance.
e. Prediccin de los hechos.- Una generalizacin acerca de los datos
obtenidos permite predecir la existencia de casos no observados, pero
que guardan relacin con ello.
La teora faculta para decidir qu hechos debera observarse en relacin
con aquellos problemas acerca de los cuales no disponemos de
informacin.
f. Identificacin de campos de estudio.- As como la teora nos
permite hacer generalizaciones acerca de los hechos y tambin
predecirlos, tambin nos sirve para identificar aquellas reas en las que

36

el conocimiento es deficiente; por tanto, una teora de bajo nivel

cientfico supone la necesidad de investigaciones adicionales.
ELABORACIN DEL MARCO TERICO
Para elaborar el marco terico debemos tener en consideracin tres niveles
o fuentes de informacin:
1. Primer nivel.- Teora Cientfica
Es el relacionado a las teoras cientficas o conceptos tericos existentes
sobre el problema de investigacin, los mismos que se encuentran en
los libros, revistas especializadas, artculos periodsticos cientficos,
tratados, etc. Es un nivel de informacin terica; las investigaciones
tambin son de este nivel.
2. Segundo nivel.- Estadsticas
Se refiere a la informacin estadstica proveniente de diferentes fuentes
y que guardan relacin con el problema. Estos datos, adems de
encontrarse en libros, revistas, folletos, se localizan en archivos pblicos
y privados.
3. Tercer nivel.- Experiencias (no es trabajo de campo)
Comprende a la informacin emprica, real y concreta, primaria o
directa, obtenida a travs de la observacin, aplicacin preliminar de
encuestas, cuestionarios, entrevistas a informantes clave.
Los tres niveles son necesarios y complementarios, continuamente deben
ser retroalimentados y reajustados conforme avanza el trabajo de
investigacin. La bibliografa es importantes porque en ella encontramos
distintos anlisis tericos y enfoques conceptuales, estudios analizados
sobre algunos aspectos del problema y los procedimientos con los cuales el
investigador no est familiarizado y debe estarlo.
La construccin del marco terico y conceptual de referencia, se inicia por
aquellas teoras de mayor utilidad, por las estadsticas existentes y por la
informacin emprica o por las experiencias que se consideran adecuadas
para formular, sustentar y demostrar las hiptesis.
DEFINICIN DE TRMINOS OPERACIONALES
Son los significados breves en lenguaje comn que debemos dar a aquellos
trminos relacionados a las variables dependiente e independiente, as
como a otros que vamos a utilizar en el transcurso de la investigacin y que
puedan originar confusin porque tienen ms de un significado.

37

Por ejemplo, si la VD o Problema es: Disminucin de la Produccin y su

posible causa es la Desmotivacin del Personal, debemos definir
brevemente, no como en La teora Cientfica, los siguientes trminos:

Disminucin.
Produccin.
Merca.
Producto.
Productividad.
Motivacin.
Inters.
Estmulo.
Incentivo.
Desmotivacin.

MEDIOS AUXILIARES PARA ELABORAR EL MARCO TERICO

Son los instrumentos que facilitan la captacin y sistematizacin de la
informacin bibliogrfica, estadstica y emprica; los ms importantes son:
Fichas
Son documentos en forma de tarjetas, que pueden tener diversas
dimensiones, se usan para recolectar informacin documental u otros datos
importantes para la investigacin. Permiten que los datos obtenidos sean
clasificados de acuerdo a: conceptos o temas, categoras, leyes, principios,
ideas, autores, fuentes, etc.
Tambin servirn para: Elaborar resmenes de la informacin, destacar las
ideas principales, extraer citas textuales, etc.
Dimensiones de las Fichas
Las fichas varan sus dimensiones de acuerdo al uso que se le quiere dar o
la fuente que se va a consultar; los especialistas en metodologa de la
investigacin cientfica, consideran como las ms importantes, las
siguientes:

12.5 x 7.5 cm pequea.

15.0 x 10.5 cm mediana.
20.5 x 12.5 cm mayor.

La pequea se usa para tomar datos bibliogrficos y hemerogrficos. La

mediana y la mayor para las anotaciones de resmenes, transcripciones,

38

comentarios, etc. El material recomendable es la cartulina u otro que se le

parezca para facilitar la manipulacin durante la redaccin y el uso;
adems, permite guardarlas sin temor a que se deterioren.
Clases de Fichas
Entre las principales tenemos las siguientes:
1. Ficha Bibliogrfica
Es la que contiene datos importantes de una de las siguientes fuentes:
libros, tratados, enciclopedias.
Es la ficha de 12.5 x 7.5 cm. Los datos bsicos que debe contener son:

Nombre del autor. Se escribe los apellidos con maysculas y el

nombre con minsculas.
Ttulo del libro.
Lugar de impresin. Indicar pas y ciudad.
Nombre de la imprenta o editorial.
Nmero de la edicin. Slo se menciona a partir de la segunda.
Nombre del traductor (si lo hubiera).
Fecha de la publicacin. Se refiere al ao de impresin de la obra.
Nmero de pginas.

Pueden presentarse casos especiales:

Si no aparece en el libro el nombre del autor. En el lugar

correspondiente a ste, debemos poner la abreviatura Ann., que
significa annimo.
Si el autor es un seudnimo, en el lugar correspondiente al apellido y
nombre, colocamos dicho seudnimo, pero si conocemos el nombre
real, lo adicionamos en el mismo rengln, entre corchetes.

Las fichas bibliogrficas se clasifican en:

1.1. Ficha Bibliogrfica de un solo autor
Ejemplo:
SUAREZ, Alberto. Teora y Mtodos de Investigacin Social. Buenos
Aires, Editorial Universitaria, 2da. Edicin, 1969, 60 pg.
1.2. Ficha Bibliogrfica de dos autores
Ejemplo:

39

GOODE J. William y HATT Paul K. Mtodos de Investigacin Social.

Mxico, Editorial Trillas, 2da. Edicin, 1970, 460 pg.
1.3. Ficha Bibliogrfica de tres o ms autores
Slo se colocan los apellidos y nombre del primer autor, luego se
agrega la acepcin latina et al. Que significa y otros.
Ejemplo:
SMITH, Louis et al. El Oficio de Socilogo. Mxico, Siglo Veintiuno
Editores, 3ra. Edicin, 1978, 172 pg.
1.4. Ficha Bibliogrfica de una Antologa
La antologa es un libro elaborado a base de la recopilacin de
artculos cientficos. El modo de fichar una antologa es semejante a
la ficha de un solo autor, con la diferencia de que en sta se
menciona la palabra compilador entre parntesis.
Ejemplo:
AVELLANEDA, Justo (compilador). Lectura de teoras de la Ciencia.
Per, Lima, Editorial Jurdica S.A., 1985, 265 pgs.
1.5. Ficha Bibliogrfica de un artculo de una antologa
Es similar a la anterior; pero, adems debe tenerse en cuenta lo
siguiente:
El ttulo del artculo debe ir entre comillas, despus del autor.
El nombre de la antologa debe estar precedido de la palabra En.
Ejemplo:
WARTJSKY W. Marx. Qu entendemos por ciencia. En: Lecturas de
la teora de la ciencia, Justo Avellaneda (compilador), Lima, Editorial
Jurdica S.A., 1976, 146 pg.
1.6. Ficha Bibliogrfica de una obra de varios tomos
La obra de varios tomos se ficha de acuerdo a las pautas siguientes:
Se coloca el nombre de la enciclopedia, luego la editorial, la edicin,
el lugar de la impresin, la fecha y el nmero de tomos.
Ejemplo:

40

ENCICLOPEDIA OCEANO. Madrid, 1981, 4 tomos.

41

1.7. Ficha bibliogrfica Annima

Cuando una obra carece de autor, se le denomina annima. En el
lugar donde debe ir el apellido y nombre del autor, se pondr la
palabra Annimo, seguido de los datos ya conocidos.
Ejemplo:
Annimo. Cuenca del Pacfico. Edit. Nuevo Horizonte, Lima, 1999,
66 pg.
1.8. Ficha Bibliogrfica Seudnima
Cuando en una obra aparece un Seudnimo, se escribir dicha
denominacin en el lugar del autor, s se conoce el verdadero
nombre de ste, se coloca al lado derecho del seudnimo y entre
parntesis, sino aparecer slo el mencionado seudnimo, los
dems datos son los mismos que en los casos anteriores.
2. Ficha de Tesis
Se utiliza para los trabajos de investigacin, realizados con el objeto de
optar ttulos profesionales o grados acadmicos. Se cita de la misma
manera que la ficha de un solo autor, agregando abreviadamente el
ttulo profesional o el Grado Acadmico obtenido.
Ejemplo:
RODRIGUEZ C., Ivn. Factores determinantes en los costos variables de
productos metlicos. Tesis para optar el Ttulo de Lic. En Administracin
Universidad Ricardo palma Lima. 1999, 90 pgs.
3. Ficha Hemerogrfica
Es la que registra los datos de una revista, de un peridico o de un
artculo contenido en dichas fuentes informativas.
Las fichas hemerogrficas se clasifican en:
3.1. Ficha Hemerogrfica de Revista
Debe contener los siguientes datos:

Revista
:
Director
:
Lugar de edicin
Periodicidad

Gerencia
Jorge Ruiz Daz
:
IPAE Per.
:
Trimestral.

3.2. Ficha Hemerogrfica de artculo de revista

42

Tiene las siguientes partes:

Apellido paterno y materno del autor, del artculo con letras

maysculas, luego el nombre con minsculas.
Ttulo del artculo debe ir entre comillas.
Nombre de la revista el que debe ir subrayado o con maysculas.
Lugar y fecha de edicin. Nmero de la revista y las pginas
donde se encuentra el artculo.

Ejemplo:
ARANDA, Juan. Evolucin de la democracia en el Per, revista
DEBATE, Lima Per, marzo 2000, N XXI. Pgs. 13 y 14.
3.3. Ficha Hemerogrfica de peridico
Debe contener los siguientes datos:

Peridico
:
Director
:
Lugar de edicin

El Comercio.
Antonio Mir Quesada C.
:
Lima, Per.

3.4. Ficha Hemerogrfica de un artculo periodstico

Su estructura es similar a la Ficha de Artculo de Revista:
Ejemplo:
LPEZ N., Alberto. Cuencas Hidrogrficas del Per. LA REPBLICA.
Lima, 11 de Marzo de 2001. Pgs. 7 y 8.
4. Fichas de Investigacin
Son las que se usan para registrar los aspectos ms importantes del
contenido de un libro, de una revista o de un artculo periodstico, por
ejemplo: conceptos, conclusiones, comentarios, resmenes, crticas, etc.
Deben tener los siguientes datos:

Un encabezado relacionado al tema que contiene la tarjeta.

Apellido y nombre del autor. Los apellidos deben ir escritos con
maysculas y el nombre con minsculas.
Ttulo abreviado del libro o artculo y la pgina.
Contenido del tema que se est fichando, segn el tipo de ficha.

Las fichas de investigacin, se clasifican en:

43

4.1. Ficha Textual

Se extrae un texto del libro o revista, sin cambiar ningn trmino,
debe ir entre comillas ( . ).
Ejemplo:
Orgenes de la ideologa del subdesarrollo: educacin y religin.
SILVA, Ludovico. Teora y prctica de la p. 162.
En Latinoamrica, la religin catlica, minuciosamente difundida
desde los tiempos de la conquista entre todas las capas del pueblo,
ha sido durante siglos el elemento ideolgico aglutinante por
excelencia Slo por un medio sobre natural podemos explicarnos
la pasividad generalizada de los colonizados
4.2. Ficha de Resumen
Es la que reduce cuantitativamente un texto que va ser utilizado en
la construccin del marco terico.
Ejemplo:
Estudio de Mercado.
SALAZAR, Csar. Administracin Estratgica . pg. 120.
Debemos comenzar por segmentar el mercado, luego elaborar los
instrumentos de recoleccin de datos.
4.3. Ficha de Crtica
En primer lugar se presenta como una ficha textual, un prrafo del
libro, luego los datos ya mencionados, despus se fundamenta una
crtica por parte del investigador.
Ejemplo:
Situacin real (Sntomas)
En una empresa un administrador observa lo siguiente: cada de las
ventas debajo de un nivel competitivo, motivada por:
a. Fallas en el control de calidad.
b. Actividades especiales de la competencia (intensividad sic- de la
propaganda, mejora en la presentacin de productos).
Enunciado del Problema:

44

Cmo mejorar la dinmica de ventas?

TAFUR PORTILLA, Ral. La Tesis Universitaria. Pg. 72.
Crtica
La Situacin real o Situacin Problemtica, seala el Problema, que
en el ejemplo es: Cada de las ventas debajo de un nivel competitivo.
Lo que se menciona en los tems a. y b., son las Posibles Causas del
problema que tambin debe aparecer en la Situacin Problemtica.
Pero, en el ejemplo no se observan los sntomas que son las
expresiones perceptibles del problema.
En cuanto a la Formulacin del Problema, debera considerarse el
Problema y su posible causa en trminos de pregunta.
VI. TIPOS DE INVESTIGACIN CIENTFICA
Hablar sobre tipos de investigacin es complicado en el sentido que existen
variadas clasificaciones, que podran confundir y complicar un poco a las
personas que se inician en el campo de la investigacin. Hemos credo ms
adecuado plantear las investigaciones desde la perspectiva de algunos
investigadores que plantean lo siguiente:
TIPOS DE INVESTIGACIN
1. La Investigacin segn su Finalidad

45

1.1. La Investigacin Cientfica Aplicada

Son aquellas investigaciones que tienen como propsito resultados
pragmticos o aplicativos, se le conoce tambin como investigacin
tecnolgica. Estas pretenden solucionar problemas. Los aportes de
las investigaciones aplicadas son mltiples y resuelven un problema
por vez y necesariamente sus resultados no son generalizables.
Ander-Egg, (1976, p. 34) seala que la investigacin aplicada
busca el conocer para hacer, para actuar, para construir, para
modificar; le preocupa la aplicacin inmediata sobre una realidad
circunstancial, antes que el desarrollo de teoras de valor universal.
1.2. La Investigacin Cientfica o Pura
En este tipo de investigacin llamada tambin bsica, sustantiva,
terica o acadmica, est destinada fundamentalmente a aportar
conocimientos generalizables. Su preocupacin netamente es
intelectual o cognoscitiva, orientada a enriquecer el conocimiento
terico cientfico, es decir contribuye al crecimiento del saber
materializados en principios, leyes y teoras.
2. Segn el Tipo de Diseo de Investigacin
2.1. Investigaciones Experimentales
Son las investigaciones cuyo estudio experimental basado en la
observacin, registro y anlisis de una variable experimental no
comprobada, en condiciones rigurosamente controladas a fin de
manipular y controlar las variables, para luego observar lo que
sucede.
2.2. Investigaciones Cuasi Experimentales
Son aquellas investigaciones que posee las caractersticas de los
experimentos verdaderos, se diferencian de los anteriores porque se
trabaja por muestreo (que se encuentran predeterminados, es decir
su escogencia no ha sido totalmente al azar) y existe la posibilidad
de no poder manipular la variable independiente.
El trmino cuasi significa casi por lo que un diseo cuasi
experimental casi alcanza el nivel de experimental, el criterio que le
falta para llegar a este nivel es que no existe ningn tipo de
aleatorizacin, es decir, no hay manera de asegurar la equivalencia
inicial de los grupos experimental y control. Se toman grupos que ya
estn integrados por lo que las unidades de anlisis no se asignan al
azar ni por apareamiento aleatorio. La carencia de aleatorizacin

46

implica la presencia de posibles problemas de validez tanto interna

como externa. . La estructura de los diseos cuasi experimentales
implica usar un diseo solo con pos prueba o uno con pre prueba
pos prueba.
2.3. Investigaciones No experimentales
Son aquellas investigaciones que se caracterizan porque el
investigador no tiene control alguna, se basa en la observacin de
los hechos en pleno conocimiento, sin intervenir en el mismo.
La investigacin no experimental es tambin conocida como
investigacin Ex Post Facto, trmino que proviene del latn y significa
despus de ocurridos los hechos. De acuerdo con Kerlinger (1983) la
investigacin Ex Post Facto es un tipo de investigacin
sistemtica en la que el investigador no tiene control sobre las
variables independientes porque ya ocurrieron los hechos o porque
son intrnsecamente manipulables,. En la investigacin Ex Post
Facto los cambios en la variable independiente ya ocurrieron y el
investigador tiene que limitarse a la observacin de situaciones ya
existentes dada la incapacidad de influir sobre las variables y sus
efectos (Hernndez, Fernndez y Baptista, 1991).
3. Segn su Prolongacin en el Tiempo
3.1. Investigacin Longitudinal o Diacrnica
Es aquella investigacin cuando el estudio amerita el registro y la
comparacin de datos observados y analizados durante varios aos,
esto implica la observacin repetida de los mismos sujetos en dicho
perodo.
3.2. Investigacin Transversal o Sincrnica
Es aquella investigacin cuyo estudio se circunscribe a un nico
momento temporal, un segmento del tiempo durante el ao a fin de
medir la situacin en ese tiempo especfico.
Los DISEOS TRANSVERSALES implican la recoleccin de datos en
un solo corte en el tiempo, mientras que los DISEOS
LONGITUDINALES renen datos en dos o ms momentos. La
aplicacin de un diseo longitudinal es recomendable para el
tratamiento de problemas de investigacin que involucran
tendencias, cambios o desarrollos a travs del tiempo, o bien, en los
casos en que se busque demostrar la secuencia temporal de los
fenmenos. Los estudios de TENDENCIAS investigan un particular

47

fenmeno en curso del tiempo, con base en la toma repetida de

diferentes muestras provenientes de la misma poblacin general.
4. Segn el nfasis en la Naturaleza de los Datos Manejados
4.1. Investigacin Cuantitativa
Son aquellas investigaciones cuando la preponderancia del estudio
se basa en recoger y analizar datos para la cuantificacin y clculo
de los mismos. Son los modelos ms difundidos.
Hurtado y Toro (1998). Dicen que la Investigacin Cuantitativa
tiene una concepcin lineal, es decir que haya claridad entre los
elementos que conformen el problema, que tenga definicin,
limitarlos y saber con exactitud donde se inicia el problema, tambin
le es importante saber qu tipo de incidencia existe entre sus
elementos.
4.2. Investigacin Cualitativa
Son aquellas investigaciones cuando la preponderancia del estudio
se basa en la descripcin de los rasgos caractersticos de los
mismos, es decir, tiene por objetivo descripcin de las cualidades de
un fenmeno.
Hctor Daniel Lerma, sostiene: Se refiere a los estudios sobre el
quehacer cotidiano de las personas o de grupos pequeos. En este
tipo de investigacin interesa lo que la gente dice, piensa, siente o
hace; sus patrones culturales; el proceso y el significado de sus
relaciones interpersonales y con el medio. Su funcin puede ser la
de describir o la de generar una teora a partir de los datos
obtenidos.
NIVELES DE INVESTIGACIN
El nivel de una investigacin viene dado por el grado profundidad,
rigurosidad y alcance que se pretende con la misma. As tenemos que una
investigacin puede ser: Exploratoria, Descriptivo, Correlacional y
Explicativo.
1. Exploratorio
Est orientado, como su nombre lo seala, a realizar indagaciones,
cuando no existe un cuerpo terico abundante de un fenmeno; sus
resultados pueden ser un aporte para facilitar investigaciones.

48

Los estudios formulativos o exploratorios van a servir para que el

investigador pueda acceder a diversas fuentes que lo familiaricen con el
objeto o problemtica a estudiar, obteniendo una serie de variables que
le servirn como punto de partida en su investigacin.

49

2. Descriptivo
Es un tipo de investigacin que pretende sealar cmo es y cmo se
manifiesta un fenmeno, es decir, trata de conocer o determinar las
particularidades, rasgos o caractersticas.
3. Correlacional
Es el tipo de investigacin que pretende hacer ver o determinar el grado
de relacin que puedan tener dos o ms variables en una investigacin.
4. Explicativo
Es el tipo de investigacin que pretende responder a las causas de los
eventos fsicos o sociales y su inters se centra en explicar por qu y en
qu condiciones ocurre un fenmeno, o por qu dos o ms variables se
relacionan. En otras palabras su objetivo es explicar el comportamiento
de una variable en relacin a otras.
VII.

POBLACIN Y MUESTRA

POBLACIN
Es el conjunto de elementos con los cuales se va a llevar a cabo el estudio
de investigacin; en otras palabras, a los que se va a estudiar, pueden ser
personas, hechos, animales, plantas, mquinas, etc.
UNIVERSO
Es el total de elementos de la poblacin, algunos lo consideran como
sinnimos. Si vamos a estudiar a los pobladores del Distrito de San Juan de
Lurigancho, el Universo lo constituirn el milln de habitantes del distrito.
Lo ideal, cuando se hace un estudio de investigacin, es trabajar con la
poblacin, pero comprenderemos que en el ejemplo anterior, sera casi
imposible hacer el estudio con tal cantidad de elementos o sujetos, para
aplicar las observaciones, entrevistas o encuestas. Es en estos casos,
cuando se tiene que seleccionar una parte de la poblacin para que sea
ms factible el estudio; entonces se escoge la Muestra.
MUESTRA
Es una parte representativa de la poblacin, que se ha seleccionado
siguiendo ciertas tcnicas. Se dice que es representativa, porque debe
tener las caractersticas de todos los elementos de la poblacin, de tal

50

modo que luego del estudio, lo que se obtenga como resultado, puede
generalizarse a toda la poblacin.
Ventajas de trabajar con Muestras
1. Menor costo.- Al trabajar con una parte de la poblacin y no con todo
el universo, se ahorra dinero en el pago a los encuestadores, en
material, en equipos, en movilidad, etc.
2. Ahorro de tiempo.- Con la muestra, se emplear un tiempo razonable,
mientras que con el universo, se empleara un tiempo muy prolongado,
que en algunos casos, como el del ejemplo de San Juan de Lurigancho,
sera casi imposible.
3. Ahorro de trabajo.- Con el mismo razonamiento que en los casos
anteriores, con el universo el trabajo sera exagerado, de ser posible y
en otros casos no sera posible.
4. Posibilidad de mejor calidad de los datos.- Aunque parezca una
contradiccin, esto puede ocurrir, porque si se trabaja con una
poblacin grande, los instrumentos de observacin o entrevista se
pueden aplicar con imprecisin por lo laborioso de dicha aplicacin.
Caractersticas de las Muestra
1. Debe ser Representativa.- Como ya se dijo, consiste en que los
elementos de la muestra deben tener las mismas caractersticas de los
elementos de la poblacin, en otras palabras, la muestra es una rplica
o una imagen de la poblacin.
2. Debe ser Adecuada o Apropiada.- Se refiere a cuantos elementos
debe tener la muestra, esto depende del nmero de elementos que
tiene la poblacin y de las caractersticas de esta; de acuerdo a ello se
escoger el tipo de muestreo y el tamao de la muestra.
Clases de Muestras
Antes de seleccionar el tipo de Muestra, se debe delimitar la Unidad de
Anlisis; es decir, precisar con que tipo especfico de poblacin se va a
trabajar, por ejemplo en cuanto a edad, con adultos, jvenes nios?, en
cuanto a grado de instruccin, con personas con primaria, secundaria,
superior?, en cuanto a nivel socioeconmico, A, B, C, D, E?
Delimitada la Unidad de Anlisis, la cual ha reducido el tamao de la
poblacin, recin se proceder a escoger el Tipo de Muestra.

51

52

1. Probabilsticas
Cuando cada uno de los elementos de la poblacin, tienen la misma
probabilidad de pertenecer a la muestra. Se subdividen en:
1.1. Aleatorio o al Azar (a la suerte)
Se utiliza cuando la poblacin es homognea, sus elementos tienen
caractersticas similares, se hace la seleccin a la suerte. A su vez
puede ser de las siguientes formas:
1.1.1. Por Nmeros aleatorios o nmeros random.- Es una tabla con
nmeros que se repiten en varios lugares, de los cuales se
elige a la suerte la cantidad que se ha determinado.
1.1.2. Por Tmbola.- Se colocan tarjetas o fichas con nmeros que
representan a los elementos, los cuales se extraen hasta
completar la cantidad fijada.
En todos los casos, la cantidad se fija de acuerdo al tamao de la
poblacin, para obtener una cantidad manejable en las entrevistas,
encuestas, etc. Podra ser por ejemplo 50, 80, 100, para lo cual se
aplica a la poblacin un % correspondiente.
1.2. Estratificada
Se aplica cuando la poblacin est dividida en capas, niveles o
categoras; por ejemplo, de acuerdo al grado de instruccin, al grado
militar o policial, al nivel socioeconmico, etc. Se aplicar un % a
cada nivel, como resultado dicho % representara a toda la poblacin.
Sera muy diferente, si se tomara dicho % de la suma total, sin
diferenciar los niveles.
1.3. Por Conglomerados o Racimos
Cuando la poblacin est formada por sectores o reas que tienen
diferentes tamaos y caractersticas, de cada sector o rea, se
tomar un %, que al sumar se obtendr un resultado que en dicho %
representara a toda la poblacin. Igualmente sera inconveniente si
se tomara el % del total sin considerar los sectores. Ejemplo: Los
distritos de Lima.
2. No probabilsticas
Cuando los elementos de la poblacin no tienen la misma probabilidad
de ser seleccionados en la muestra. En estos casos, se confa en la

53

capacidad y experiencia del investigador para hacer la seleccin.

Tenemos los siguientes tipos:
2.1. Participantes Voluntarios.- Cuando los sujetos se ofrecen para el
estudio.
2.2. Muestra de Expertos.- Si los sujetos deben tener caractersticas
especiales.
2.3. Muestra por Cuotas.- Similar al de estratos, pero menos completo.
Ejemplo: Grupos Focales.
2.4. Intencional.- Cuando el investigador escoge la muestra.
VIII. TCNICAS DE INVESTIGACIN
TCNICAS
LA OBSERVACIN

LA ENCUESTA

INSTRUMENTOS
Lista de Control o Lista de Cotejo.
Ficha de Evaluacin.
Entrevista.
Cuestionario.
Focus Group o Grupo Focal.
Pruebas.

LA OBSERVACIN
Para algunos investigadores o corrientes es un Mtodo Emprico de
Investigacin, nosotros lo vamos a estudiar como una Tcnica de
Investigacin.
Qu es la Observacin?
Vamos a dar la definicin que es la ms aceptada: Es la accin de captar
hechos empricos de la realidad (de la experiencia), sean presentes o
pasados, a travs de los sentidos y registrarlos.
En campos que no son de la investigacin, se entiende por observacin,
solo la accin de ver o mirar.
La observacin, para la ciencia, es la primera forma de captacin de
hechos, tambin la ms importante. La encontramos en todas las etapas de
la investigacin:

En el Planteamiento del Problema.

En la elaboracin del Marco Terico.

54

En el proceso de ejecucin o desarrollo de la investigacin.

En la Contrastacin de la Hiptesis.

El hombre, desde los inicios de su evolucin, se ha utilizado la observacin

como la ms importante de sus herramientas para relacionarse con su
medio, as lo ha ido conociendo, comprendiendo, cuestionando,
aprovechando, explotando y utilizando. As mismo, ha ido enriqueciendo
sus conocimientos, desarrollando su inteligencia y dems capacidades
tanto fsicas como mentales.
Para algunos cientficos, la observacin es la base para la produccin del
Conocimiento. El cientfico debe ser un buen observador, por naturaleza y
por calidad.
Para observar ciertos hechos u objetos que aparentemente son
inalcanzables, por su tamao, distancia o complejidad, se usan los
instrumentos, que se consideran las extensiones de los sentidos;
tambin se usan, cuando se quiere dar mayor precisin a la observacin o a
la medicin de lo observado.
Clases de Observacin

Directa.- Cuando se efecta en el momento que ocurre el hecho, a la

fuente tambin se le llama directa.

Indirecta.- Cuando se lleva a cabo luego de ocurrido el hecho, la

observacin se efectuar en los archivos, sean estos escritos, grficos,
grabados, etc.

Requisitos para una buena Observacin

1. Planificada.
2. Especificacin de los hechos a observar (Indicadores)
3. Observar los Indicadores, no los hechos conexos, aunque sean
llamativos.
4. Concentracin (atencin selectiva y profunda).
5. Uso de instrumentos, en lo posible.
6. Registrarlos de inmediato, o lo ms pronto posible.
Ventajas de la Observacin
1.
2.
3.
4.

Es posible que sea Directa.

Es posible mayor Objetividad (depende del observador).
Se puede llegar a lo complejo o aparentemente inalcanzable.
Puede haber mayor precisin.

55

Desventajas de la Observacin
1.
2.
3.
4.

Mayor tiempo.
Mayor costo.
Preparacin del Observador.
Objetividad del Obvervador.

Errores en la Observacin
Los posibles errores que se pueden cometer en la Observacin son los
siguientes:
1. Relacionados con el Observador
Cuando adems del investigador, intervienen en la observacin otras
personas, pueden diferir en la captacin de los hechos, en la medicin,
en la cuantificacin, etc., si es que no se ha definido bien los indicadores
y no se han precisado bien las mediciones; para estos casos, se
recomienda ayudarse de algunas indicaciones escritas y verbales.
Tambin tiene que ver si el Observador es Participante o No
Participante.
Decimos que es Participante, cuando el observador se involucra en el
ambiente donde se suceden los hechos, puede llegar a ser parte del
grupo de estudio; en estos casos, hay el peligro que llegue a integrarse
tanto que pierda la objetividad en la captacin de los hechos, en el
registro, en el anlisis e interpretacin de los mismos.
Se dice que es No Participante, cuando el observador permanece no
integrado al grupo de estudio, no se relaciona mucho con l, lo que no
significa que este desligado totalmente; en este caso es ms probable la
objetividad en las diversas etapas de la observacin.
2. Referentes al Instrumento
Esto ocurre cuando en el instrumento de observacin no se precisan
bien los Indicadores ni la Escala de Medicin; algunos investigadores,
utilizan instrumentos donde no se precisan los Indicadores, solo
desagregan las variables en forma muy genrica, esto se puede
emplear en estudios exploratorios, no es conveniente cuando se quiere
demostrar una Hiptesis.
3. Relacionados con el Objeto de Observacin

56

Esta situacin se puede dar cuando los sujetos de estudio varan en su

condicin o caractersticas que queremos estudiar, de tal modo que en
unos vamos a observar los hechos o Indicadores con cierto nivel y en
otros con otro nivel, porque las condiciones de lugar o las caractersticas
personales de los sujetos hagan variar dichos Indicadores. Entonces, se
tendran que tomar las providencias para que los sujetos de estudio se
encuentren en igualdad de condiciones para la Observacin.
INSTRUMENTOS DE LA OBSERVACIN
La Encuesta
Es la Tcnica que consiste en obtener informacin de los sujetos,
proporcionada por ellos mismos, respecto a su desempeo o a situaciones
en las que ellos han sido testigos u observadores.
Algunos autores llaman Encuesta solo a los Cuestionarios, nosotros vamos a
considerarla como la Tcnica que se subdivide en los Instrumentos:
Entrevista y Cuestionario.
La Entrevista
Consiste en entablar una comunicacin interpersonal, presencial y verbal
entre el Investigador y el sujeto de estudio, para que este proporcione
informacin respecto a los hechos que estamos investigando.
Ventajas de la Entrevista
1. Puede orientar al sujeto (no manipularlo) en las partes que este no
entienda las preguntas, aclarndolas.
2. Se puede aplicar a nios, analfabetos y a personas con limitaciones.
3. Puede obtener informacin ms amplia del sujeto, reforzando o
explicando ms las preguntas.}se puede repetir, cuando sea necesario.
4. Se puede repetir, cuando se crea necesario.
Desventajas
1.
2.
3.
4.
5.

Mayor costo.
Mayor tiempo.
El Investigador debe estar bien preparado.
Mayor posibilidad de subjetividad.
Falta de tiempo de los sujetos de estudio.

Tipos de Entrevista
1. Entrevista Estructurada

57

El formulario est elaborado en el orden en que estn los Indicadores,

las preguntas se formulan en ese orden, las respuestas deben darse en
el mismo orden, solo deben limitarse a lo que indica la escala de
medicin y sus alternativas, el sujeto no puede ampliar sus respuestas,
no se debe pasar de una pregunta a otra, ni debe hacer comentarios
adicionales.
Ventajas de esta Entrevista
a. La informacin es ms fcil de tabular y procesar.
b. La informacin obtenida ser ms homognea.
c. El entrevistador no necesita preparacin especial.
Desventajas
a. La informacin ser limitada, no se podr ampliar, aunque se
presente la posibilidad de hacerlo en el proceso.
b. No se podr obtener informacin confidencial o reservada.
2. Entrevista No Estructurada
El formulario se elabora de la misma forma que en la Estructurada, la
diferencia est en la forma de aplicarla, el entrevistado puede contestar
las preguntas en desorden, puede hacer comentarios y puede ampliar
sus respuestas segn su parecer. El entrevistador solo orienta al
entrevistado, los comentarios los anotara en una parte del formulario
que se encuentre fuera de las alternativas de respuesta, puede
habilitarse una parte para Observaciones o Comentarios.
Ventajas de esta Entrevista
a. Permite ampliar las respuestas: por tanto, la informacin.
b. Permite orientar las respuestas (no manipularlas).
c. Puede aplicarse a cualquier tipo de sujetos.
Desventajas
a. Se requiere que el entrevistador est bien capacitado.
b. Se dificulta la tabulacin.
c. Requiere de ms tiempo y costo.
CUESTIONARIO
Es un tipo de encuesta, constituida por preguntas y respuestas que se
formulan por escrito. El cuestionario se debe aplicar de forma presencial o
no. Lo presencial permite la posibilidad de preguntas de las personas. En la

58

presencial pueden analizar ms. La no presencial tiene como riesgos: la

manipulacin, su no devolucin, etc.

59

Caractersticas

Es escrito.
Puede ser presencial o no presencial.
No hay interrelacin (interrelacin es comunicacin de ida y vuelta)

Ventajas

Menor costo.
Menor tiempo.
No requiere mucha preparacin.
Ms objetividad.
Facilita la tabulacin.
No exige mucho de tiempo al sujeto de estudio.

Desventajas

Difcil de entender o aclarar al encuestado.

No se aplica a analfabetos, nios, ni persona con limitaciones.
La informacin no es ampliada.
Es difcil repetir (el cuestionario).

RECOMENDACIONES
CUESTIONARIOS

PARA

LA

REDACCIN

DE

ENTREVISTAS

Sea entrevista o cuestionario

Entrevista

Nombre del Entrevistado (Slo si el sujeto est en las dos variables, sino
se puede obviar).
Instrucciones (Deben tratar la confianza del entrevistado).

Cuestionario

Nombre del Encuestado (Slo si el sujeto est en las dos variables, sino
se puede obviar).
Instrucciones (Deben tratar la confianza del encuestado).

IX. EL PROYECTO DE INVESTIGACIN

CONCEPTO

60

Es el documento que nos seala con claridad cmo se ha planificado y

programado la investigacin, desde la etapa del Planteamiento del
Problema, el Marco Terico, la Hiptesis, el Diseo Metodolgico y el Plan de
Ejecucin de la Investigacin; as mismo se indica con qu recursos se va a
actuar.
En otros trminos, podemos decir que es el documento que prepara y pone
las bases para que se ejecute la investigacin en el campo, nos indica cmo
se va a desarrollar la investigacin en la realidad para demostrar la
Hiptesis.
En algunos libros los autores lo llaman tambin Plan de Investigacin o Plan
de Tesis.
La estructura del Proyecto de Investigacin es la siguiente:
I.

TTULO

II.

PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO

II.1. CARACTERIZACIN DE LA REALIDAD PROBLEMTICA
II.1.1. Diagnstico.
II.1.2. Pronstico.
II.2. FORMULACIN DEL PROBLEMA
II.2.1. Identificacin de Problemas.
II.2.2. Seleccin del Problema.
II.2.3. Delimitacin del Problema.
II.2.4. Enunciado del Problema.
a. Problema Principal.
b. Problemas Especficos.
II.3. OBJETIVOS DE INVESTIGACIN
II.3.1. Objetivo General.
II.3.2. Objetivos Especficos.
II.4. JUSTIFICACIN E IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIN
II.5. HIPTESIS DE LA INVESTIGACIN
II.5.1. Hiptesis General.
II.5.2. Hiptesis Secundarias.
II.6. VARIABLES E INDICADORES

III.

MARCO TERICO
III.1.
III.2.
III.3.
III.4.

IV.

ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIN.
BASES TERICAS.
MARCO LEGAL.
DEFINICIN DE TRMINOS.

METODOLOGA
IV.1.

TIPO Y NIVEL DE INVESTIGACIN

61

IV.2.
DISEO DE LA INVESTIGACIN
IV.3.
POBLACIN Y MUESTRA DE ESTUDIO
IV.4.
TCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE
INFORMACIN
IV.5.
TCNICAS DE PROCESAMIENTO DE DATOS
V.

PLAN DE EJECUCION

VI.

RECURSOS
VI.1.
VI.2.
VI.3.
VI.4.

VII.

HUMANOS
MATERIALES
FINANCIEROS
CRONOGRAMA

BIBLIOGRAFA

X. PRESENTACIN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIN

ESQUEMA DE LA ESTRUCTURA DEL TRABAJO DE INVESTIGACIN
(TIF)

CARTULA.
DEDICATORIA.
AGRADECIMIENTO.
NDICE.
TTULO.
INTRODUCCIN

CAPTULO I: PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO

1.1.
CARACTERIZACIN DE LA REALIDAD PROBLEMTICA
1.1.1. DIAGNOSTICO
1.1.2. PRONOSTICO
1.2.
FORMULACIN DEL PROBLEMA
1.2.1. IDENTIFICACIN DE PROBLEMAS
1.2.2. SELECCIN DEL PROBLEMA
1.2.3. DELIMITACIN DEL PROBLEMA
1.2.4. ENUNCIADO DEL PROBLEMA
a. PROBLEMA PRINCIPAL
b. PROBLEMAS ESPECFICOS
1.3.
OBJETIVOS DE INVESTIGACIN
1.3.1. OBJETIVO GENERAL
1.3.2. OBJETIVOS ESPECFICOS
1.4.
JUSTIFICACIN E IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIN
1.5.
HIPTESIS DE LA INVESTIGACIN
1.5.1. HIPTESIS GENERAL
1.5.2. HIPTESIS SECUNDARIAS
1.6.
VAIABLES E INDICADORES

62

CAPTULO II: MARCO TERICO

2.1.
2.2.
2.3.
2.4.

ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIN
BASES TERICAS
MARCO LEGAL
DEFINICIN DE TRMINOS

CAPTULO III: METODOLOGA

3.1.
3.2.
3.3.
3.4.
3.5.

TIPO Y NIVEL DE INVESTIGACIN

DISEO DE LA INVESTIGACIN
POBLACIN Y MUESTRA DE ESTUDIO
TCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE INFORMACIN
TCNICAS DE PROCESAMIENTO DE DATOS

CAPTULO IV: ANLISIS

CAPTULO V: CONCLUSIONES
CAPTULO VI: RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFA
RECOMENDACIONES
INVESTIGACIN

PARA

LA

REDACCIN

DEL

TRABAJO

DE

1. Delimitar o deslindar el tipo de redaccin, ser una redaccin tcnica,

no es literaria, ni familiar, ni ordinaria.
2. Conocer o dominar el tema, no se puede escribir o redactar sobre algo
que no se conoce bien.
3. Tener inters e intencin de transmitir lo que conoce y va a redactar,
porque si no existe ese inters o motivacin no se va a redactar con
eficiencia, ni claridad. Si slo se hace por cumplir, se presentar un
documento de mala calidad.
4. Tener claro el objetivo del mensaje; es decir, para qu quiero hacer el
estudio, luego para qu quiero transmitirlo.
5. Conocer a los lectores, de acuerdo al nivel o caracterstica de ellos ser
la redaccin del documento.
6. Para la redaccin, debemos de tener un stock de palabras; es decir,
un lxico o cantidad de palabras que usamos para comunicarnos. As
como una empresa tiene mayor importancia cuanto mayor es su capital,

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una persona tiene mayor xito en su comunicacin, cuanto mayor es su

lxico.
Y qu debemos hacer para aumentar nuestro lxico?
Existen varias recomendaciones, algunas de las ms importantes son:
a. La lectura de obras de cualquier tipo, de cultura general y de la
especialidad, no es aceptable leer peridicos cuyos artculos son
vulgares, porque contribuirn a malograr nuestro vocabulario en
lugar de mejorarlo.
b. Buscar sinnimos a las palabras, es un ejercicio ameno, instructivo y
barato. En cualquier lectura selecciones 4 5 trminos y luego
busque en el diccionario sus sinnimos.
7. En la redaccin de las frases, emplear la estructura lgica: SUJETO
VERBO PREDICADO.
Ejemplo:
El trabajo
Sujeto

De darte
Verbo

Satisfaccin
Predicado

Cuando tenemos ms prctica, se puede alterar el orden de estos

elementos, pero siempre cuidando la lgica; es decir que se entienda.
Ejemplo:
Debe darte
Verbo

satisfaccin
Predicado

El trabajo
Sujeto

8. Claridad en la expresin, utilizar los trminos necesarios para lo que

queremos decir, no utilizar trminos rebuscados o complicados porque
van a confundir al lector, los trminos tcnicos de la especialidad se
deben utilizar cuando son necesarios, no con demasiada frecuencia.
9. No olvidar que en la redaccin tambin se debe tener en cuenta las
Ideas Principales, lo fundamental que queremos transmitir, las
Secundarias, que aclaran o explican a las anteriores y si es necesario las
Terciarias, que le pueden dar atractivo o amenidad a la lectura.
Se comprender que estas recomendaciones se aplicarn bsicamente a la
Introduccin y al cuerpo de la Monografa, las Conclusiones y las
Recomendaciones sern ms lacnicas o puntuales, la Bibliografa y el
ndice, son an ms puntuales y breves.
TCNICAS DE PRESENTACIN DE RESULTADOS

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Presentacin Escrita o Documentaria

Es la que se hace en el documento cuya estructura y desarrollo ya se han
explicado y que constituye la Monografa propiamente dicha, con todas las
caractersticas y recomendaciones ya mencionadas.
Presentacin Oral
La exposicin verbal u oral de un tema, que tambin se puede denominar
como sustentacin, es muy importante para un estudiante, porque le
permite dar a conocer aquello que conoce, le da mayor seguridad en su
desenvolvimiento, lo que a su vez contribuye a mejorar su autoestima y en
general al desarrollo de su persona.
Para que el estudiante est en condiciones de hacer una buena exposicin,
debe cumplir con algunos requisitos bsicos:
1. Conocer bien el tema y tener conciencia de ese dominio que tiene del
tema.
2. Conocer su auditorio.
3. Tener la seguridad que con su disertacin va a colaborar para que
muchos de sus oyentes incrementen sus conocimientos.
4. Desprenderse de cualquier preocupacin que le pueda estar aquejando.
5. Considerar que en ese momento, lo ms importante es su exposicin.
6. Tener la certeza que despus de esta exposicin, ser una persona ms
desarrollada, porque constantemente estamos evolucionando.
7. Tener la seguridad que al trmino de la exposicin, sentir la
satisfaccin del deber cumplido y de haber contribuido en algo al
desarrollo de otras personas.
8. Proveerse de ayudas didcticas, equipos de proyeccin, lminas,
separatas; es decir, aquello que a contribuir a facilitar su exposicin,
pero teniendo la seguridad que lo va a saber manejar bien y que se
encuentra en buen estado, porque se dan casos, sobre todo con los
equipos electrnicos, que en los momentos ms inesperados, fallan;
para eso debemos tener un plan de contingencia, de emergencia.
9. Preparar un resumen o un cuadro que contenga los puntos bsicos del
tema, si lo cree conveniente, una separa del tema que incluso lo puede
distribuir entre el auditorio.

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10.
Consultar a algunas personas de mayor experiencia, qu opinin
tiene sobre lo que se preparado.
11.

Dosificar el tiempo para cada una de las etapas.

Etapas de una Exposicin

Si ya estamos preparados para la exposicin, cumpliendo con los requisitos
sealados anteriormente, debemos cumplir las siguientes etapas:
1. Presentacin Motivacin
Se puede comenzar dando el ttulo del tema y los objetivos que se
pretende alcanzar con la exposicin; luego hacer referencia a algn
hecho anecdtico o de actualidad, para despertar el inters o motivar a
los oyentes, teniendo cuidado que la ancdota no caiga en la
vulgaridad, que es lo que les ocurre a algunas personas y consiguen ya
no el inters sino la burla o el malestar del auditorio.
Algunos expositores no comienzan con el ttulo del tema, sino con la
motivacin, para captar el inters desde el principio, aunque es
necesario sealar que esta motivacin no slo debe darse al inicio,
tambin debe mantenerse a lo largo de la disertacin.
2. Desarrollo
Es la narracin del contenido del tema, algunos comienzan por dar una
idea global o panormica, para luego desagregar cada una de las
partes, destacando las ms importantes y valindose de las ayudas
didcticas que haya seleccionado. Es conveniente sealar que cuando
se hace uso del material, no se deje de mirar a los oyentes, esta
recomendacin es bsica. Algunos durante su exposicin tienen la
mirada dirigida al suelo o al techo o a las ventanas; NO, se debe mirar a
los oyentes, a sus ojos y no slo a algunos, se debe mirar a todos y cada
uno de ellos, de esa manera se atrae la atencin y se mantiene el
inters.
En cuanto a los movimientos, no se debe permanecer en un solo lugar,
hay que desplazarse moderadamente en el espacio del que se dispone,
en lo referente al lenguaje, utilizar trminos claros, vocalizar bien, que el
tono y volumen de la voz sean suficientes para llegar a todos; emplear
gestos igualmente moderados, que ayuden a la comunicacin, pero que
lleguen a la exageracin.

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En lo posible, se debe poner ejemplos de lo que est explicando,

tambin es recomendable que, stos se refieran a hechos, objetos o
situaciones de la vida real y del entorno en el cual nos encontrarnos,
que no sean de otra realidad: a veces, si la informacin la hemos sacado
de un libro extranjero, los ejemplos pueden ser ajenos a nuestro
ambiente, salvo que no hubieran en nuestra realidad.
Algunos expositores solicitan a los oyentes que hagan preguntas o pidan
aclaraciones sobre determinados puntos de la disertacin, esto puede
ocurrir durante o al trmino del desarrollo, depende de la experiencia o
el manejo que hace el expositor de su auditorio.
3. Recapitulacin Resumen
Al trmino del desarrollo, si el tiempo y las circunstancias lo permiten,
se puede hacer una recapitulacin o resumen de lo expuesto, esta etapa
la puede realizar el expositor solo o con participacin de los oyentes,
tambin en este momento se puede informar a qu fuentes se ha
recurrido para la preparacin de exposicin.
4. Evaluacin
Es conveniente evaluar cmo se ha desarrollado y si se han logrado los
objetivos de la exposicin. Esto se puede hacer formulando preguntas a
los oyentes, analizando las preguntas que ellos hagan expositor,
escuchando opiniones de colegas u otras personas ajenas o invitadas o
aplicando encuestas.

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II - UNIDAD
PROCESAMIENTO Y ANLISIS DE LA
INFORMACIN

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