GESTION GERENCIAL EN LAS ORGANIZACIONES.

ENFOQUES: CLSICO, CONDUCTUAL Y DE SISTEMAS

En primer lugar, se considera pertinente definir a la gestin gerencial como el proceso que
consiste en guiar a las divisiones de una empresa hacia los objetivos fijados para cada una de
ellas, mediante planes y programas concretos para asegurar el correcto desarrollo de las
operaciones y de las actividades (planeamiento tctico), posibilitando que sus miembros
contribuyan al logro de tales objetivos y controlando que las acciones se correspondan con los
planes diseados para alcanzarlos. (Gutirrez, 2011)
De este concepto parten los diferentes enfoques que pudieran ponerse en prctica para el
alcance de las metas propuestas, entendiendo por enfoque al proceso que lleva a conducir la
atencin hacia un tema, cuestin o problema desde unos supuestos desarrollados con
anticipacin a fin de resolverlo de modo acertado (Pealoza, 2012)
Partiendo de estas definiciones, se podra afirmar que desde el punto de vista educativo, la
gestin gerencial se encarga de encaminar o dirigir a los actores educativos hacia un fin
determinado, teniendo en cuenta el empleo de los lineamientos emanados de entes
superiores por medio de planes y programas, de manera que las actividades desarrolladas por
cada persona que haga vida en la institucin, conlleve al logro de las metas planteadas por
medio de un enfoque determinado que se crea pertinente; se controle las eventualidades que
puedan presentarse, y a su vez se verifique que las acciones aplicadas sean las ms acordes.
Ante este planteamiento y desde el punto de vista gerencial, se han generado tres enfoques
para el manejo de las empresas o instituciones con caractersticas que las define y las
diferencia a su vez, entre estos enfoques estn:
ENFOQUE CLSICO.
En el siglo XX, Frederick Taylor, desarroll la llamada escuela de administracin cientfica,
preocupada por aumentar la eficiencia de la industria a travs, inicialmente, de la
racionalizacin del trabajo operario. El otro era europeo, Henri Fayol, desarroll la llamada
teora clsica preocupada por aumentar la eficiencia de su empresa a travs de su
organizacin y de la aplicacin de principios generales de la administracin con bases

cientficas. A pesar de que ellos no se hayan comunicado entre s y haya partido de puntos de
vista diferentes y aun opuestos, lo cierto es que sus ideas constituyen las bases del llamado
enfoque clsico tradicional de la administracin, cuyos postulados dominaron
aproximadamente las cuatro primeras dcadas de este siglo en el panorama administrativo de
las organizaciones.
Para Taylor, la gerencia adquiri nuevas atribuciones y responsabilidades descritas por los
cuatro principios siguientes:
1. Principio de planeamiento: Sustituir la improvisacin por la ciencia, mediante la
planeacin del mtodo.
2. Principio de la preparacin/planeacin: seleccionar cientficamente a los trabajadores
de acuerdo con sus aptitudes y prepararlos, entrenarlos para producir ms y mejor, de
acuerdo con el mtodo planeado.
3. Principio del control: controlar el trabajo para certificar que el mismo est siendo
ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y segn el plan previsto.
4. Principio de la ejecucin: distribuir distintamente las atribuciones y las
responsabilidades, para que la ejecucin del trabajo sea disciplinada.
Henri Fayol, por su parte, utiliz una metodologa positivista, permanente en observar
hechos y extraer reglas. De su estudio, desarroll los 14 Principios de la Administracin:
1. Subordinacin de intereses particulares: Por encima de los intereses de los empleados,
estn los intereses de la empresa.
2. Unidad de Mando: En cualquier trabajo un empleado slo deber recibir rdenes de un
superior.
3. Unidad de Direccin: Un solo jefe y un solo plan para todo grupo de actividades que
tengan un solo objetivo. Esta es la condicin esencial para lograr la unidad de accin,
coordinacin de esfuerzos y enfoque. La unidad de mando no puede darse sin la
unidad de direccin, pero no se deriva de esta.
4. Centralizacin: Es la concentracin de la autoridad en los altos rangos de la jerarqua.
5. Jerarqua: La cadena de jefes va desde la mxima autoridad a los niveles ms
inferiores y la raz de todas las comunicaciones van a parar a la mxima autoridad.
6. Divisin del trabajo: quiere decir que se debe especializar las tareas a desarrollar y al
personal en su trabajo.

7. Autoridad y responsabilidad: Es la capacidad de dar rdenes y esperar obediencia de

los dems, esto genera ms responsabilidades.
8. Disciplina: Esto depende de factores como las ganas de trabajar, la obediencia, la
dedicacin y un correcto comportamiento.
9. Remuneracin personal: Se debe tener una satisfaccin justa y garantizada para los
empleados.
10. Orden: Todo debe estar debidamente puesto en su lugar y en su sitio, este orden es
tanto material como humano.
11. Equidad: Amabilidad y justicia para lograr la lealtad del personal.
12. Estabilidad y duracin del personal en un cargo: Hay que darle una estabilidad al
personal.
13. Iniciativa: Tiene que ver con la capacidad de visualizar un plan a seguir y poder
asegurar el xito de este.
14. Espritu de equipo: Hacer que todos trabajen dentro de la empresa con gusto y como si
fueran un equipo, hace la fortaleza de una organizacin.
Por otra parte, surge otro enfoque denominado ENFOQUE CONDUCTUAL, surgido en
1940,tambin se conoce como humanista o humano relacionista; llamado as porque da un
nuevo enfoque a las relaciones humanas en las empresas, considera que la administracin
debe adaptase a las necesidades de los individuos que integran la empresa y que este
enfoque no puede ser casual sino que debe fundamentarse en estudios psicolgicos del
individuo, sus motivaciones, y sus necesidades, ya que el factor humano resulta determinante
en la empresa. Sus principales representantes son Elton Mayo, Abraham Maslow, Herzberg,
Douglas Mc Gregor, y Mc Clelland.
El principal aporte de esta teora la dio Elton Mayo, quien a pesar de que ya haba hecho
experimentos e investigaciones en algunas empresas de renombre, los que lo hicieron
famoso, fueron los realizados en una famosa empresa americana, la que le dio el aporte ms
significativo a la administracin. Los estudios de dicha empresa realizados a finales de los
aos 20s y principios de los 30s, arroj resultados que generaron una preocupacin por el
trabajador, y no tan slo por la organizacin, dando origen al enfoque de las relaciones
humanas.
Principales aportaciones:

La empresa es una identidad social, formada por mltiples grupos informales o

espontneos.
El inters de las personas por su trabajo no se limita a un vnculo econmico, sino a
relaciones sociales donde estn presentes las necesidades de reconocimiento y

motivacin.
Son los factores sociales y psicolgicos los ms importantes para la productividad en el

trabajo.
La alta o baja productividad est en funcin de la presin y cohesin del grupo de

trabajo.
El ser humano es un ser social, la productividad no es un problema de mtodos, sino
de un espritu de colaboracin, un clima de confianza y una interaccin humana

constructiva.
Se enriquece la administracin, a travs de la introduccin de las aportaciones de la
sociologa.

Hoy en da, se agradecen los estudios que surgieron despus de Elton Mayo, ya que han
dejado diversos aportes aplicables en el campo educativo como:

La importancia de la motivacin, lo cual lleva al individuo a comportarse de cierta

manera.
Las actitudes de las personas dependen de su moral, la cual puede ser alta (colabora
y es entusiasta) o baja (desinteresado, sin compromiso, se asla y hasta presenta

indisciplina).
Considera que el liderazgo es vital para el comportamiento de las personas

(autocrtico, democrtico, liberal)

El lder debe presentar cierto perfil o rasgos caractersticos de la personalidad (rasgos

intelectuales, fsicos, sociales y relacionados con el trabajo)

Se le da un papel relevante a la comunicacin como el proceso fundamental para la

organizacin social y el trabajo en equipo.

De la comunicacin se derivan diversos patrones o cadenas, de las cuales se afirma

que no existe una manera universal en las empresas.

Se introdujo el concepto de dinmica de grupo, donde cada miembro de un grupo, es
influenciado por otro y a su vez este influye en los dems.

Finalmente, dentro de la gestin administrativa se encuentra el ENFOQUE DE SISTEMAS,

definiendo sistema como un todo estructurado de elementos, interrelacionados entre s,
organizados por la especie humana con el fin de lograr unos objetivos. Cualquier cambio o
variacin de cualquiera de los elementos puede determinar cambios en todo el sistema. Los
sistemas en los que interviene la especie humana como elemento constitutivo, sociedad,
educacin, comunicacin, etc., suelen considerarse sistemas abiertos. Son sistemas cerrados
aquellos en los que fundamentalmente los elementos son mecnicos, electrnicos o
cibernticos.
El Enfoque de Sistemas parte de los siguientes elementos: entrada, salida, proceso,
ambiente, retroalimentacin.
1. Las entradas son los elementos de que el sistema puede disponer para su propio
provecho.
2. Las salidas son los objetivos resueltos del sistema; lo que ste se propone, ya
conseguido.
3. El proceso lo formanlas partes del sistema, los actos especficos. Para
determinarlos es necesario precisar las misiones, tareas y actividades que el sistema
debe realizar para lograr el producto deseado. Son misiones los elementos
principales que se deben realizar para lograr los resultados del sistema. Son
funciones los elementos que deben hacerse para realizar cada una de las misiones.
Son tareas las actividades que deben hacerse para realizar cada una de las
funciones.
4. El ambiente comprende todo aquello que, estando fuera del control del sistema,
determina cmo opera el mismo. Integra las cosas que son constantes o dadas; el
sistema no puede hacer nada con respecto a sus caractersticas o su comportamiento.
5. La retroalimentacin (feed-back) abarca la informacin que se brinda a partir del
desempeo del producto, la cual permite cuando hacia ocurrido una desviacin del
plan, determinar por qu se produjo y los ajustes que sera recomendable hacer.
En el plano educativo, se pueden enumerar los siguientes aportes que este enfoque ha
dejado:

En la precisa definicin de metas y objetivos est la clave de cualquier tipo de

planificacin educativa o formativa.

Aunque varen determinadas condiciones del sistema, los objetivos deben ser
igualmente logrados. En educacin, se habla de variedad de estmulos, de diferentes
mtodos de trabajo, de creatividad en las actividades, siempre en funcin de los

objetivos a lograr.
Los sistemas son estables a pesar de las grandes posibilidades de cambio que poseen.
En las aulas se les pide a los profesores estar en actitud de constante cambio, de
bsqueda de nuevos mtodos y procedimientos para acceder a los mismos resultados,
o tal vez a resultados mejores, en funcin de la rapidez, de la motivacin o del grado o

nivel de conocimientos del grupo.

La preparacin, puesta al da de profesores, medios, mtodos, recursos y nuevas
tecnologas, son producto de la facultad que tienen los sistemas de adaptarse con el fin

de no morir por consuncin.

En las aulas de adultos que se forman para la formacin profesional ocupacional, nos
encontramos con profesionales de todo tipo, que pueden y deben aportar sus
experiencias, conocimientos y diferentes visiones de una misma realidad. La
contribucin que los alumnos hacen a la metodologa de trabajo, no solamente ayuda a
que sea ms eficaz sino que al mismo tiempo ampla la motivacin y refuerza el inters
por la accin formativa.