Introduccin:

Este es un trabajo de investigacin y anlisis en el cual nos centraremos en la

temtica respectiva al sistema, o modelo Circular Narrativo, como una de las
referentes principales tendremos a Sara Cobbs, de quien hablaremos ms
adelante, y abarcaremos temas tales como la teora de los sistemas, la
aplicacin de los mismos a las relaciones interpersonales en la sociedad, y
tratar de explicar como un sistema puede arreglarse a s mismo, a travs de
la mediacin, sanando a los miembros del grupo, usando sus propios
esquemas. La importancia del estudio de este modelo radica en la practicidad
del mismo en los sistemas de mediacin, sobre todo en las familias, que son las
primeras sociedades, los primeros y ms importantes sistemas.

Puntos preliminares
En primer lugar, antes de habar del sistema Circular narrativo, hemos de
contemplar los antecedentes de este tipo de terapia, que en este caso tiene
sus inicios en Freud (como la mayora de las corrientes y tcnicas psicolgicas
modernas) especficamente en las terapias sistemticas, las cuales se basan en
la teora general de los sistemas.
Teora de los sistemas
Segn esta teora, un sistema es un conjunto de elementos en interaccin
dinmica en el que el estado de cada elemento est determinado por el estado
de cada uno de los dems que lo configuran, de esta manera un sistema puede
ser cerrado (cuando no intercambia informacin con su entorno) o abierto
(cuando intercambia informacin con su entorno, por lo que es modificado y a
la vez modifica a ese mismo contexto). Segn lo anterior, cualquier cambio en
un miembro del sistema afectar a los dems, de
esta manera se piensa en la totalidad, y no en sumatividad, porque las
pautas de funcionamiento del sistema no son reducibles a la suma de sus
elementos constituyentes.
La terapia sistmica utiliza tambin conceptos evolutivos, por ejemplo al
considerar diferentes etapas de desarrollo, por ejemplo de un sistema familiar
(noviazgo, matrimonio, procreacin; o niez, adolescencia, maduracin). De
esta manera cobra importancia no slo lo que ocurre en cada una de esas
fases, sino tambin las crisis que acompaan el paso de cada fase evolutiva
hacia otra. La manera en que se modifican las pautas de relacin en un
sistema dado, la finalizacin de la utilidad de un sistema de relaciones
especfico y el paso a otros sistemas nuevos, la construccin de los mismos, la

modificacin de la estructura familiar, de pareja, de relacionarse, las nuevas

pautas de organizacin, etc.
Toda organizacin busca su estabilidad mediante diversos procesos. Y desde
esta estabilidad sobreviene el caos, el desorden, que no es ms que el principio
de un nuevo ordenamiento diferente, que seguramente ser un nuevo estado
con mayor experiencia y de mayor complejidad. Por lo tanto esto implica una
idea de salud que incluye el desorden.
En este sentido la terapia se ocupa de los sistemas estructurales de las
relaciones, de los subsistemas basados en uno mayor, de la integracin de los
miembros en l, del respeto hacia cada uno de los miembros (protegiendo la
diferenciacin de cada uno), de las nueva y viejas reglas de conducta de cada
sistema o subsistema (lmites familiares, alianzas internas). Desde esta
perspectiva la teraputica tiene un amplio
campo de accin. Trabaja sobre las jerarquas, la permeabilidad de los
miembros y las formas de organizacin de los sistemas.
En este sentido a un mismo efecto pueden responder distintas causas, y esto
se da porque hay una permanente circularidad e interconexin entre los
miembros de un sistema.
Esto es, en un sistema existen elementos individuales, pero nunca solos,
aunque la teora anterior es de carcter fsico y biolgico, aplicado a la
antropologa y sociologa, es an ms fuerte, dado que ningn ser humano
acta en solitario, Zoon Politikon enuncia Aristteles, y en la sociedad los
elementos que la conforman, an siendo personas (Entes individuales de
naturaleza Racional Beocio) conforman redes sentimentales, o de
conveniencia, en las cuales, al no considerar la sumatividad si no, la
totalidad, es lgico que si un elemento del todo falla, el resto del sistema se
ve afectado.
Es un poco ms sencillo entender esta teora del sistema aplicado a la
sociologa si recordamos la teora del Leviatn (Hobbes), an siendo de
carcter utilitarista, maneja a la sociedad como una bestia gigante, la cual
tiene diferentes rganos, al igual que cualquier otro ser vivo, y estos rganos
estn formados de clulas, al momento en el cual una de las clulas muere, o
enferma, el rgano entero enferma y el gigante se ve afectado, tanto en su
productividad como desarrollo.
No es el fin del presente dar un sentido utilitarista al hombre en sociedad, pero
si remarcar la importancia que tiene cada individuo en su entorno social, sobre
todo en la clula madre del desarrollo social, que es la familia. Y as de primera
instancia tenemos

ya justificado nuestro tema de estudio, dado que la familia al ser el nacimiento

y nido donde se prepara al infante para su desarrollo social, la podemos
analizar como un sistema, y por tanto aplicar el Sistema Circular Narrativo para
la solucin de conflictos dentro de la misma.
Terapia Familiar
En primer lugar hemos de imponer una mxima, que es, todas las familias
tienen conflictos, esto es, porque al estar constituidos por ms de dos
personas, siempre habrn intereses diferentes, que lleguen a aflorar sobre los
intereses comunes, ahora hay diferentes tipos de conflictos; Paul Watzlawick en
su libro Cambio define que existen dos tipos de problemas, que necesitan
diferentes formas para arribar a una solucin.
* Para el primer tipo de problema (dificultades) es suficiente que se realice lo
que l llama un cambio I, son aquellos en los que es suficiente aplicar una
conducta de sentido contrario a aquella que es definida como problema. Son
problemas en los que el "sentido comn" es el que indica la solucin. A este
tipo de problemas Watzlawick prefiere llamarlos dificultades, y la solucin es
producto del sentido comn, o de aceptar que se trata de una situacin de la
vida, indeseable pero bastante comn y con respecto a la cual no existe una
solucin conocida, y hay que aprender a convivir con ella.
* El segundo tipo de problemas (crisis) son aquellos en los cuales la aplicacin
de una conducta opuesta no slo no disminuye el problema sino que, por el
contrario, lo aumenta: y es ms, a partir de ah se crea un nuevo problema, es
decir el problema se ha creado a partir del intento de solucin. A este tipo de
problemas a los cuales cualquier solucin parecera agravarlos, Watzlawick los
llama callejones sin salida, crisis.
La Mediacin Familiar surge cmo un modo que ayuda a la familia cuando sola
no logra resolver sus problemas y se focaliza en el mejoramiento de las
relaciones futuras, en sanear las existentes en el presente, en ayudarlos a
encontrar soluciones que los satisfagan a todos, donde no exista el que gane o
el que pierda.
Siendo la Mediacin un mtodo no litigante se dan acuerdos que son ms
razonables y ms satisfactorios para los seres humanos. Durante el proceso de
Mediacin y en los encuentros es importante conocer a los entrevistados y no
basarse slo en el problema o conflicto que expresan. Para el Mediador es
necesario focalizar en cules son las cosas que funcionan en el vnculo, en la
comunicacin, fortalecer en los recursos que tiene la persona, en su
autoestima y tambin en los recursos con que cuentan las parejas o las
familias que se entrevistan. Como as mismo descubrir la red social con que
cuentan, familiares, amigos, vecinos entre otros.

La mediacin familiar se inici, en la segunda mitad de los aos 70, en Estados

Unidos y con el tiempo ha ido extendindose a otros pases y a nuestro
entorno. Surgir para intentar dar una salida extrajudicial al gran nmero de
separaciones y divorcios, que colapsan el sistema.
Es difcil encontrar una definicin que pueda englobar todo lo que implica el
proceso de mediacin, Lisa Parkinson expone: la mediacin familiar es un
procedimiento voluntario que persigue la solucin extrajudicial de los conflictos
surgidos en su seno, en el cual uno o ms profesionales
cualificados, imparciales, y sin capacidad para tomar decisiones por las partes
asiste a los miembros de una familia en conflicto con la finalidad de posibilitar
vas de dilogo y la bsqueda en comn del acuerdo.
Es importante resaltar de esta definicin el papel del mediador, como persona
imparcial y neutral, que no es protagonista del proceso de mediacin. Ha sido y
ser complicado retirarles de su formacin como psiclogos, abogados,
trabajadores sociales, educadores y nos ponerles el uniforme de mediador.
Contamos con la dificultad aadida de que las partes no conocen el proceso de
mediacin y sus reglas, y si adems tienen el prejuicio de que el mediador es
psiclogo, van a pedir que se trabaje orientndoles, formndoles e
interviniendo el mediador como protagonistas de esta accin. Resultndoles a
ellos muy complicado separar un trabajo del otro.
Si hablamos de a quin va dirigida la mediacin familiar, nos quedaremos con
una visin parcial si pensamos nicamente en problemas de pareja. La
mediacin tambin es la solucin para los problemas de relacin y
comunicacin entre padres e hijos, entre abuelos y nietos, entre hermanos y
entre todas aquellas personas unidas por parentesco o afinidad.
Cuando las partes solicitan el servicio de mediacin, esperan en el fondo
obtener los mismos resultados que en cualquier otro proceso, es decir todo
esta contextualizado de manera dicotmica ganar o perder.
Les sorprende que el mediador explique que se trata de buscar la solucin que
sea mejor para las partes, que se trate pues de ganar-ganar. Resulta difcil
pensar que no existe un ganador y un perdedor, cuando estamos
demasiado acostumbrados a querer ser los mejores, a ser competitivos, a
dominar, a tener el poder.
Entonces es cuando entra en juego la cultura de la mediacin, realizando una
mediacin tras otra. Mostrando a las partes que el conflicto que les atrajo,
puede verse desde un prisma diferente, es el paso de las posiciones a las
necesidades.

El modelo de Harvard o modelo Tradicional-Lineal busca como finalidad

conseguir acuerdos, se centra en el contenido de la comunicacin y no tiene en
consideracin la relacin entre las partes. Pero, si no se producen acuerdos
entre las partes, el proceso de mediacin se ha realizado de manera
correcta?.
La familia es un sistema abierto y su totalidad la conforman las relaciones
entre sus miembros; la familia como sistema se auto regula; la familia se
relaciona con otros sistemas; la familia en su interior se conforma de
subsistemas: individual, conyugal, parental, fraterno; en su interior sus
miembros interactan entre s y por tanto se afectan unos a otros, siendo
entonces que los conflictos familiares han de presentarse cuando existe una
disfuncin en las interrelaciones que establecen los miembros de la familia; es
decir, que un conflicto individual en cualquiera de ellos es la manifestacin de
un conflicto familiar.
La meta de la terapia estructural (sistemtica) es establecer cambios en la
interaccin familiar de manera que sta sea funcional, con base en el aqu y
ahora (Barker, 1983; Martnez, 1986).
Minuchin (1986) seala que los miembros de una familia se relacionan de
acuerdo a ciertas reglas que constituyen la estructura familiar a la cual define
como "el conjunto
invisible de demandas funcionales que organizan los modos en que interactan
los miembros de una familia".
Dentro de la estructura familiar se pueden identificar las siguientes formas de
interaccin:
Los lmites, que "estn constituidos por las reglas que definen quines
participan y de qu manera lo hacen en la familia...tienen la funcin de
proteger la diferenciacin del sistema" (Minuchin, 1990; pp. 88 y 89). Los
lmites al interior del sistema se establecen entre los subsistemas familiares
(individual, conyugal, parental y fraterno) y pueden ser de tres tipos:
* CLAROS que definen las reglas de interaccin con precisin.
* DIFUSOS que no definen las reglas de interaccin con precisin y caracterizan
a las familias con miembros muy dependientes entre s.
* RGIDOS que definen interacciones en las que los miembros de la familia son
independientes, desligados.
Los lmites al exterior del sistema implican reglas de interaccin entre la familia
y otros sistemas.

* Jerarqua, que hace referencia al miembro con mayor poder en la familia

* Centralidad, miembro con base en el cual gira la mayor parte de las
interacciones familiares; dicho miembro puede destacase por cuestiones
positivas o negativas.
* Periferia, miembro menos implicado en las interacciones familiares
* Alianzas, se refieren a la unin de dos o ms personas para obtener un
beneficio sin daar a otro.
* Coaliciones, que son la unin de dos o ms personas para daar a otra.
* Hijo (a) Parental, es aquel miembro de la familia que asume el papel de padre
o madre.
Umbarger (1983), Minuchin (1986) y Hoffman (1992) sealan que
una estructura disfuncional tendra todas o algunas de las siguientes
caractersticas: lmites difusos y/o rgidos al interior y/o exterior del sistema, la
jerarqua no sera compartida en el subsistema parental, presencia de hijo (a)
parental, centralidad negativa, coaliciones, algn miembro perifrico. Esta
estructura posibilitara la presencia de un sntoma en alguno de los miembros
de la familia.
La intervencin teraputica desde la perspectiva del Modelo Estructural se
dirige a los cambios en la estructura familiar disfuncional para entonces
eliminar el sntoma; la unidad de intervencin teraputica es la familia.
Ahora bien, la familia se desarrolla atravesando por varias etapas que forman
su ciclo vital. "Contemplar a la familia en un lapso prolongado es observarla
como un organismo que evoluciona con el tiempo. Esta entidad va aumentando
su edad en estadios que influyen individualmente sobre cada uno de sus
miembros, hasta que las dos clulas progenitoras decaen y mueren, al tiempo
que otras reinician el ciclo de vida, el sistema familiar tiende al mismo tiempo a
la conservacin y a la evolucin. El desarrollo de la familia transcurre en etapas
que siguen una progresin de complejidad creciente".
Para Minuchin la familia se desarrollo en el transcurso de cuatro etapas a lo
largo de las cuales el sistema familiar sufre variaciones; los perodos de
desarrollo pueden provocar transformaciones al sistema y un salto a una etapa
nueva y ms compleja. Las cuatro etapas son:
* Formacin de la pareja
* La pareja con hijos pequeos
* La familia con hijos en edad escolar y/o adolescentes

* La
familia con hijos adultos
Minuchin tambin seala que cada etapa requiere de nuevas reglas de
interaccin familiar, tanto al interior como al exterior del sistema. Sin embargo,
hay familias que pueden permanecer en una misma etapa a pesar de que el
sistema familiar requiere de una transformacin. Este estancamiento en alguna
etapa del ciclo vital puede llevar a la disfuncionalidad familiar.
Modelos de mediacin sistematica.
Los modelos ofrecen un referente terico, que guan la prctica profesional
dado que establecen un proceso metodolgico y el uso de tcnicas en la
consecucin de unos objetivos determinados. Estn marcados por la ideologa
y el anlisis del conflicto que realiza el mediador. Actualmente sera ms
adecuado hablar de tres escuelas en mediacin a nivel internacional y sus
respectivos modelos.
Se debe valorar positivamente el consenso y la unidad de criterios que hasta
ahora mantienen los autores y los seguidores de cada modelo en sus
directrices generales. Hecho que favorece el crecimiento de la mediacin como
profesin indistintamente del modelo que el mediador utilice.
Los aspectos tericos ofrecen la posibilidad de codificar e investigar sobre los
resultados y beneficios de los diferentes componentes de cada modelo para
enriquecer a los mismos en la consecucin de sus metas y as descartar
prcticas inadecuadas. Desde 1990 aproximadamente en mediacin se habla
de los siguientes modelos tericos:
Harvard
En primer lugar, del modelo tradicional: introducido por Harvard, se basa en la
bsqueda de los intereses subyacentes, surgi desde el paradigma de la
simplicidad, con una concepcin estructuralista.
Su meta es lograr acuerdos, disminuyendo las diferencias y aumentando las
semejanzas, valores, intereses, etc.sin proponer cambios en las relaciones.
Bush y Folger
En segundo lugar del modelo transformador de Bush y Folger: es de tipo
relacional desde el paradigma de la complejidad, sin embargo algunas de sus
tcnicas son aplicaciones individualistas, aunque producen modificaciones en
la relacin. Se le considera el modelo intermedio entre los tres propuestos,
dado que recoge los preceptos de la comunicacin humana a la vez que
incorpora la circularidad. Su objetivo es modificar la relacin entre las partes

desde el empowerment, (empoderamiento) potenciando el protagonismo de las

mismas. Se centra en la transformacin de las relaciones.
Circular narrativo
Y por ltimo, del modelo circular-narrativo de Sara Cobb: el cual est
totalmente ubicado en los nuevos paradigmas, al apoyarse en las teoras post
estructurales de la narrativa.

Modelo Circular Narrativo

El modelo circular-narrativo se fundamenta en los siguientes componentes
tericos:
* En primer lugar la psicologa del yo. El mediador se propone reforzar y
facilitar el aprendizaje de las funciones del yo a travs de liberar, estimular,
orientar la motivacin de la persona para cambiar. El mediador, busca junto
con la persona reducir sus temores y su ansiedad, para ello apoya y estimula
su esperanza de mejora, disminuyendo la tendencia a recurrir a mecanismos
de defensa inoperantes, aumentando con ello la zona del yo liberada de
conflicto, permitindole implicarse en la tarea de resolucin de las dificultades
presentes. Liberar las capacidades
afectivas, cognitivas y activas que permiten a la persona resolver la dificultad.
Encontrar los recursos necesarios para la solucin del problema planteado y
hacer accesible los obstculos.
* En segundo lugar, en la Pragmtica de la Comunicacin Humana, en la Teora
General de Sistemas y en conceptos Cibernticos. La persona se encuentra
inserta en un sistema, siendo los miembros de ese sistema
interdependientes.
* En tercer lugar, en la causalidad circularidad de las pautas de interaccin
familiar. En el modelo clsico de la ciencia pura, se considera que la causalidad
es lineal. En cualquier situacin dada, se nos ensea a entender la causa de
un efecto alterando las variables una por una hasta que se asla el factor que
produce el hecho particular.
Sin embargo, si se trabaja a partir de la premisa de que los aspectos
significativos de un sistema slo pueden comprenderse examinando el sistema
como una totalidad, se hace necesario considerar la etiologa desde un punto
de vista diferente, tal y como se plantea en la Teora General de Sistemas. Si
bien en las cadenas progresivas lineales de causalidad, tiene sentido hablar
acerca del comienzo y el fin de una cadena, tales trminos carecen de sentido
en los sistemas con circuitos de retroalimentacin. En un crculo no hay

comienzo ni fin. En el mundo no es posible encontrar el claro y lineal

ordenamiento de causa y efecto, a menos que se lo imponga artificialmente. La
teora general de sistemas considera que la causalidad es un proceso circular.
G. Bateson, demostr que todo conocimiento de los acontecimientos externos
proviene de las relaciones que existen entre
ellos, se reconoce en el hecho de que, para adquirir una percepcin ms
exacta, un ser humano recurrir siempre a los cambios en la relacin entre l y
el objeto externo. Sirva el ejemplo que para saborear un lquido dulce en la
boca, lo deslizamos por la lengua, dando as lugar a una descarga de impulsos
nerviosos con una estructura secuencial definida, de la cual se puede deducir
el sabor y otras caractersticas.
En este sentido, nuestros datos sensoriales iniciales son siempre derivados
primarios, afirmaciones sobre las diferencias existentes entre los objetos
externos o afirmaciones sobre los cambios que se producen en ellos o en
nuestras relaciones con ellos. Lo que se percibe es la diferencia y el cambio, y
a su vez la diferencia es una relacin. La circularidad es el reconocimiento, o
mejor, la conviccin de poder obtener de la familia (y por lo tanto, dar a la
familia) una autntica informacin solamente si se trabaja con estos
fundamentos: la informacin es una diferencia y la diferencia es una relacin (o
cambio en la relacin).
En la causalidad lineal, la lnea etiolgica se desplaza del pasado hacia el
presente, y de este hecho proviene la necesidad de retroceder hasta el
comienzo de la sucesin de los hechos para poder comprenderlos. Cuando se
utiliza el concepto de causalidad circular, se enfatiza el aqu y ahora, porque
es en el aqu y ahora cuando se puede apreciar la conexin entre los
elementos. Como una espiral donde en el presente vuelve a actuar el pasado
de modo tal que el significado debe buscarse dentro de los lmites de los
procesos actuales del sistema.
En cuarto lugar, la
construccin de historias, historias que contienen argumentos organizados en
secuencias temporales y/o lgicas, que funcionan a veces como simples o
puras descripciones o como interpretaciones de hechos y/o comportamientos,
que ocurren en determinados escenarios o contextos, con personajes que
cumplen roles, siendo estos roles la razn de determinados
comportamientos, que a su vez sirven impulsivamente para consolidar el rol
que se desempea basado en valores.
Estas historias construidas son ms o menos estables. Cuanto ms estables
son, ms encarcelados quedan las personas. La forma de construirlas es la que,
aun sin desearlo, daa a las personas en las disputas para resolver los

diferentes conflictos en los que estn involucradas. Entre los conflictos a

resolver destacamos: legitimacin, poder, autoestima, identidad, expectativas,
atributivo e inhibicin, como queda reflejado en este relato corto de autor
desconocido:
Cuidado con los pensamientos: estos se transforman en palabras,
cuidado con las palabras: estas se transforman en accin,
cuidado con las acciones: estas se transforman en hbitos,
cuidado con los actos: estos moldean el carcter,
cuidado con el carcter: este controla tu destino.
* El sentir, el pensar y el hacer son tres caractersticas del ser humano, donde
se aade una cuarta: la construccin y narracin de historias. Por ello el
mediador dirige su actuacin en la construccin de nuevas narrativas que
desestabilizan las historias que no dejan crecer a las personas y a la vez
posibilita la construccin de nuevas historias donde el protagonismo recae en
la persona y no en el contexto.
Sara Cobb
Sara Cobb, madre de seis hijos, divorciada, y casada en segundas nupcias.
Doctora en comunicacin por la Universidad de Massachussets. Directora del
Instituto de Anlisis y Resolucin de Conflictos (ICAR), de la Universidad George
Mason. Ha sido directora ejecutiva del Programa de Negociacin de la Harvard
Law School y rectora asociada del Programa de Desarrollo Humano y
Organizacional del Institute Fielding de Santa Brbara, California. Ha
contribuido de forma importante: al estudio del discurso en; el proceso
narrativo en relacin a la mediacin en; la gestin de conflictos y los derechos
humanos desde sus contribuciones a la violencia de gnero.

Es el referente terico del modelo circular-narrativo. Es autora de numerosos

artculos en revistas especializadas. Defiende que en la mediacin no se
puede pensar en control y mucho menos cuando se trata de la vida de los
dems. En este sentido, seala que es preciso reflexionar sobre el poder
hegemnico de muchos abogados en materia de mediacin

El primer contacto en mediacin debe ser un proceso que permita a la persona

aprender a percibir, a reflexionar y a actuar con relacin a su problema,
fortalecindola y dndole seguridad, este ejercicio aporta un apoyo
desconocido hasta ese momento.

Cobb, a diferencia de otros autores, valora la construccin de las narrativas que

cada parte ha realizado en relacin a tres criterios: primero, la coherencia
narrativa, entendida como la unidad presentada de las relaciones establecidas
entre las partes, la cual se puede entender a travs del siguiente ejemplo:
cuando se realiza un rompecabezas, se sabe que en el
rompecabezas todas las piezas son importantes y a cada una se le ha asignado
un lugar y una forma determinada para conseguir una imagen final, la
coherencia en las relaciones, es el diseo previo y minucioso que cada parte ha
elaborado para que todas las piezas encajen a la perfeccin dando una imagen
final, de infelicidad o culpabilidad del contrario.

Entre los elementos que componen esta coherencia, encontramos:

* Las tramas (secuencias de hechos encajados con una lgica causal

lineal). Los roles de cada uno de los personajes (agresores y victimas) Los
temas, valores (motivo de conflicto), y la conexin con historias /narraciones
anteriores que se mantienen latentes por no haber sido resueltas.

* Segundo, el cierre narrativo, formado por dos factores: plenitud de la

narrativa y resonancia cultural. La persona que durante aos ha construido una
historia donde su papel ha sido de no-protagonismo responsabilizando al
contexto y a otras personas de lo que a ella le sucede construir una nueva
historia de protagonismo dependiendo del cierre realizado.

Siguiendo con el ejemplo anterior del rompecabezas, cuantas ms piezas hay

en la composicin, ms difcil resulta desarmar el rompecabezas y construir
otro con las mismas piezas, sino descomponemos las piezas encajadas y la
imagen previa que permanece en nuestra mente, en la intervencin mediadora
se trata de cambiar el rol de victima, por el rol de protagonista. Los mediadores
deben tener cuenta la organizacin estructural, tanto vertical o horizontal de la
narrativa para conseguir su ruptura a travs de la desestabilizacin de las
mismas.

* En

tercer lugar, la interdepedencia narrativa, funciona como teora de la

responsabilidad, donde se vislumbra un desenlace negativo con las acciones
de un responsable, estas teoras proporcionan la justificacin racional de la
narrativa construida. Las parejas en proceso de separacin suelen
responsabilizar al otro o a otros como responsables del desenlace negativo,
lo que lleva a la construccin del yo victima y la construccin del otro como
agresor o victimario.

Determinando de esta forma las relaciones entre ellos de una interdependencia

cargada de mutua culpa, y generando relaciones en constante confrontacin,
donde ambos se deslegitiman y quedan deslegitimizados. Lo que lleva implcito
relaciones establecidas en escaladas de conflicto. La funcin del mediador es
modificar las historias o narrativas construidas y elaborar historias de la mejor
forma posible o historias mejor formadas. El mediador ayuda a percibir una
realidad diferente desde las historias de cada parte, que crean una nueva
realidad que deja a las personas libres.

Es importante que cada parte pueda relatar el problema, tal como lo ve. Donde
cada parte debe contar su versin de la situacin de forma privada, es decir,
sin la presencia de la otra parte. Se quiere evitar la colonizacin de las
narrativas. Cuando las partes llegan a mediacin se encuentran en un
contexto adversarial, que implica que sus narrativas sern relatos de
acusacin, reproche, negacin etc. y que pueden determinar el proceso de
mediacin.

La historia que es contada en primer lugar, es denominada narrativa

primaria, porque debido a las caractersticas
del contexto de mediacin, cuando la segunda parte comienza a contar su
versin, transforma la suya en argumentos de justificacin, defensa y nueva
acusacin, con lo cual no produce una nueva historia, sino que se transforma
en un sub guin de la narrativa primaria. Este sub-guin, es denominado
narrativa secundaria.

La historia contada en segundo lugar queda colonizada por la narrativa

primaria, siendo altamente probable que el mediador tambin sea colonizado
por estos relatos y se inhiba de esta forma la generacin de nuevas
alternativas. El mediador debe escuchar atentamente para tener una clara
comprensin de cmo se construy esta perspectiva del problema, cmo cada

parte distingue, describe y punta los hechos. Debe trabajar hasta obtener una
definicin clara del problema que incluya el reconocimiento propio de cada
parte sobre s misma y de cada parte sobre la otra.

Teniendo en mente el objetivo de abrir las historias, que significa la

posibilidad de modificar el sentido de los hechos, el mediador atender
especialmente a las palabras claves. Estas palabras son aquellas que tienen
alguna significacin especial para l que narra la historia, ya sea por la
repeticin de las mismas o por el contenido emocional puesto en ellas, las
cuales pueden transformarse en la puerta que nos permita cambiar las
narrativas.

Proceso metodolgico

Sara Cobb establece el siguiente proceso de mediacin:

* Recepcin de las partes.

* Sesin (es) de intervencin con objetivos predeterminados en cada una de
ellas:
* Sesin pblica:
* Establecimiento de las reglas de juego
*
Identificacin del problema (segn el modelo de Harvard o de Cobb)
* Sesiones privadas:
* Desarrollo de los intereses y las necesidades
* Brainstorming
* Caucus:
* Evaluacin del panorama
* Sesin pblica:
* Invencin/ Revisin de las Opciones

* Construccin del acuerdo

* Implementacin y control del acuerdo
* Evaluacin

Mantiene la importancia de tener sesiones privadas con ambas partes desde la

neutralidad, por considerar que es la forma ms adecuada de comprender
mejor a cada uno y de buscar los intereses comunes.

Anlisis del conflicto

Para entender el conflicto, tenemos que analizar diferentes aspectos:

Los motivos

Se puede estar de acuerdo con la existencia de un conflicto, pero cada parte da

distintas explicaciones del mismo, estn condicionadas por los sistemas de
referencia de cada persona. En general, podemos decir que las principales
causas de conflicto estn en relacin con el inters directo en el tema, el
contexto social en el que se genera, las tensiones psicolgicas que provoca y
las divergencias de posicionamientos intelectuales o de principios.
Es importante saber identificar cules son los verdaderos motivos o asuntos
que lo provocan, como puede ser la distribucin de recursos, aspectos
determinados de la relacin familiar, divergencias culturales.

La percepcin

Hay que conocer desde qu perspectiva est viviendo cada una de las partes la
situacin ya que cada persona comprende la misma realidad de forma muy
diferente. La percepcin puede resentirse ante una situacin que ya lleva
tiempo sin resolverse

de forma satisfactoria. Incluso la percepcin errnea de los intereses del otro

puede ocasionar que se perciba de manera equivocada el comportamiento e
intenciones del contrario.

La comunicacin

Va esencial de relacin entre seres vivos, debe ser analizada desde los
paradigmas establecidos por Paul Watzlawick en la Pragmtica de la
Comunicacin Humana.

La informacin

La informacin veraz, clara, directa y confrontada ser seguramente un

beneficio para todas las partes.

Ciclos del conflicto

La primera fase de construccin del conflicto vendr dada por la percepcin de

una persona de que sus necesidades no estn siendo contempladas o cubiertas
por la otra, originndose un sentimiento de frustracin, a partir del cual surge
el conflicto.

Cuando el conflicto es latente, las personas inician, a nivel interno, un

reconocimiento de enfrentamiento que les lleva a reafirmarse en posiciones
contrapuestas definiendo la naturaleza del conflicto. Posteriormente, se
evidencia el comportamiento ante el conflicto y se demuestra la voluntad o no
de resolverlo. Aqu es importante observar qu soluciones se buscan, porque,
en ocasiones, estas no hacen otra cosa que perpetuar el problema. Conductas
como la evitacin del encuentro, dejar pasar el tiempo son actitudes entre
otras para no afrontar esta situacin. Para solucionar el conflicto, se han de dar
unas condiciones previas como dejar de lado la conducta conflictiva y estar
dispuesto a compartir un espacio de escucha respetuoso, donde se restablezca
la comunicacin.

Tcnicas aplicadas en el modelo narrativo circular

Se suele confundir la tcnica con la

aplicacin de la tcnica, que en la mayora de las ocasiones se acerca a un
arte. Este arte se alcanza cuando el mediador sabe elegir la tcnica
adecuada en el momento oportuno y consigue el objetivo propuesto de
acuerdo con el proceso, teniendo en cuenta sus habilidades personales y las
caractersticas de las personas que tiene enfrente.
Desde el inicio, se realiza un anlisis minucioso de la comunicacin entre la
pareja que acude a mediacin, la sintctica de las frases, el tiempo (afirmativo,
interrogativo, condicional, negativo) del verbo que utilizan en sus frases para
explicar lo ocurrido, etc. El uso del tiempo que trae la persona y el cambio en la
formulacin que realiza el mediador, va a permitirnos desestabilizar viejas
historias y construir nuevas historias tal como se puede ver en el siguiente
ejemplo:
La persona dice: Soy una fracasada y el mediador puede responder Ha
fracasado en la comunicacin con su pareja o No ha sabido interpretar sus
necesidades.
La finalidades ampliar el conocimiento del inconsciente de la persona, la
imagen de un yo diferente, recuperando potencialidades, pasando de una
percepcin 1 a una percepcin 2 de s mismo.
Este logro depende del poder que tiene el mediador al preguntar. Es una
habilidad eficaz para generar diferencias, dichas diferencias pasan a ser
informacin sobre las interacciones tanto para la familia como para el
mediador. Por ello, las preguntas que son inusuales son las ms tiles. Se debe
preguntar para generar una relacin. Para preguntar hay que usar el poder
(poder, protagonismo y responsabilidad) que se genera en la interaccin
asimtrica que se
crea entre el mediador y la persona.
Al realizar preguntas se focaliza sobre determinado tema dejando fuera todo lo
dems. Se puede preguntar sobre el contenido, la relacin, las partes y el
contexto. Las preguntas son tcnicas importantsimas para generar diferencias.
Estas diferencias pueden generarse:
1. En el contenido del problema: Una pregunta puede ampliar el foco y
permitir que se observe algo que antes no haba sido percibido. Por ejemplo:
Usted cree que esto que ha dicho es el gran problema de esta familia?

2. En el que pregunta, que se sienta involucrado en la situacin. Un ejemplo:

Quiere decir que soy la nica persona que ha odo esto?
3. En las partes involucradas: Qu otras personas intervienen en este tema...?
4. En el contexto: sucede solo en casa o en otro lugar...?
Tcnicas comunes
1. Escucha Activa: Las preguntas de escucha activa se basan en la actitud
emptica, aceptacin incondicional y congruencia establecidas por Carl R.
Rogers en 1961. Las personas necesitan ser escuchadas, y nada como la
escucha para producir una nueva realidad personal.
Si la actitud emptica es una disposicin interior que ha de traducirse en
habilidades de comunicacin. La persona que est en disposicin emptica,
bien adiestrada, ser capaz de escuchar activamente, porque slo as podr
tener acceso a la comprensin de la experiencia de la persona que acude a
mediacin. Las tcnicas de escucha vienen a implementar la actitud emptica.
Estas tcnicas se utilizan como indica R. Cafkhuff, desde la atencin fsica,
disposicin para encontrar al otro y cuidar los aspectos fsicos en la medida de
lo
posible; cuyos mensajes estn codificados en gran medida mediante el
lenguaje no verbal (distancia prudente, contacto visual proporcionado,
pequea inclinacin hacia el otro, etc. son determinantes porque son en s
mismos mensajes comunicacionales que transfieren a las personas que estn
siendo escuchadas. Por otra parte, favorecen que el mediador perciba
numerosos elementos de la experiencia del otro mediante la observacin y la
experiencia vital de encontrarse con la persona que est escuchando.
Entre las tcnicas ms utilizadas de escucha activa tenemos
La tcnica del reflejo del sentimiento. Es la ms importante, y, como su nombre
indica, consiste en reflejar verbalmente como en un espejo los sentimientos
expresados por el cliente. Hay distintas modalidades de reflejo, el ms eficaz
es aquel que responde al sentimiento transmitido por las palabras de la
persona, poniendo de relieve aspectos de su campo fenomnico que se hallan
en el trasfondo de sus expresiones.
La tcnica del reflejo de contenido (total, parcial, o palabras clave) recoge el
contenido de los hechos. Al que no tiene experiencia le puede parecer intil o
inadecuado, repetir lo que la persona nos transmite. Pero, analizndolo bien, la
respuesta emptica es el resultado de un proceso activo que requiere una gran
atencin. Supone concentrarse intensamente en la persona, en lo que dice,
ponindose en su lugar para ver las cosas desde su punto de vista.

Clarificacin, explicitar, aclarar el mensaje que la persona enva, ayudndole a

seleccionar o eliminar opciones, por ejemplo: Siente pena o culpa? Sera una
pregunta clarificadora.
Resumen, para cerrar
entrevistas dejando una sntesis de los contenidos, sentimientos y tareas
propuestas as como para introducir el tema tangencial de la intervencin.
Confrontacin, permitir la exploracin de alternativas, no abandonando el
mediador el hilo conductor de la escucha activa, por ejemplo: Seguro que no
siente nada?
Parfrasis, en esta tcnica se refleja lo que la persona hace con su vida, la
escucha se realiza sobre la conducta global de la persona: Por qu no se
permite ser feliz?
Parafraseo, expresiones que vienen a confirmar a la persona que pide ayuda
que el profesional le sigue y le escucha: ah, ah! Hum!, etc.
Preguntas circulares. Con este tipo de preguntas el mediador crea un circuito
de interaccin entre los entrevistados, los cuales perciben una causalidad
circular en los hechos presentados que no crean otros tipos de preguntas. El
xito en este logro depende de la capacidad de dirigir la entrevista por el
mediador, basndose en las retroacciones que la familia lleva a mediacin,
donde se les debe solicitar informacin en trminos de relacin, y por lo tanto,
en trminos de diferencia y de cambio. Las preguntas circulares se realizan
sobre un circuito que engloba a todos los miembros de la familia.
El mediador pregunta a un miembro de la familia sobre la interaccin de otros
dos. La informacin es recibida tanto por el mediador como por la pareja o por
todas las personas convocadas, los cuales comienzan a percibir una nueva
causalidad, esa causalidad se percibe como circular y se desecha la causalidad
lineal, donde solo una persona es la responsable de lo que sucede. Efecto que
se puede valorar en la
siguiente imagen donde el mediador dirige la pregunta a una persona para que
esta perciba que est dentro de la secuencia de otras personas y donde todo
sucede por la interaccin de las partes.
Las preguntas circulares exploran:
* Acciones- retroacciones a la accin
* Retroacciones a las retroacciones:
* Sobre el contexto

* Tiempo (antes - ahora - despus)

* Historias (argumentos-temas-personajes-roles)
* Pautas
* Relaciones
Las preguntas circulares se pueden realizar sobre el sentir, el pensar y el hacer
de las personas. Solamente despus de haber obtenido un cuadro articulado de
las relaciones en la familia nuclear, ampliaremos el interrogatorio a las
relaciones con las familias de origen de los padres, preguntando
cuidadosamente sobre las relaciones entre abuelos y nietos, atendindose
siempre a las modalidades expuestas antes, para la recogida de informacin.
Preguntas Presuposicionales: Son preguntas que crean un futuro diferente,
pues durante minutos se traslada a la persona que ha solicitado mediacin, a
una nueva percepcin futura que ella construye y visualiza como real, la cual
permanece en su mente como una nueva realidad a su alcance y donde el
problema ha quedado resuelto.
El mediador dirige la atencin de la persona hacia esa realidad futura que
ayuda a resolver las dificultades del presente. Estn indicadas para visualizar
los cambios y excepciones, ayudan a convencer de la inevitabilidad del cambio,
descubren nuevos objetivos de las personas y co-crean con stas una realidad
futura libre de problemas.
Preguntas acerca del por qu ahora. Desde este tipo, no se pregunta sobre
el problema sino desde donde se intenta el cambio. Por ejemplo: Qu les
gustara cambiar primero?, Qu te trae hoy (ahora) por aqu? Qu te gustara
cambiar hoy?
Preguntas centradas en la excepcin. Las excepciones toman la forma de
pensamientos, creencias, sentimientos y pautas tiles de conducta que ayudan
al mediado a librarse de mortificaciones que le ocasionan el conflicto. Estas
excepciones amplificadas sirven de bloques para construir la solucin.
Las preguntas sobre la explicacin y la re descripcin nicas. Estn indicadas
para asistir a la familia en la autora de nuevas historias sobre s misma y sobre
sus relaciones, que se oponen a las historias dominantes que la han estado
oprimiendo. Inducen a los mediados a encontrar sentido a las excepciones
significativas, vinculndolas con pautas de interaccin particulares o con una
serie de acontecimientos ocurridos en un determinado tiempo y lugar.
Preguntas por la escala. Constituye una herramienta para determinar y
mantener claro el foco durante el curso de la mediacin. Una vez que la

persona ha identificado y calificado la situacin problemtica en una escala del

1 al 10, la tarea consiste en negociar con las personas lo que tendra que hacer
cada una de las partes, para obtener al menos medio punto o un punto entero
en la escala al cabo de una semana. Sirven para medir el nivel de confianza del
cliente en cuanto a la posibilidad de resolver su problema.
Preguntas por el porcentaje. Permiten enfocar con claridad y medir
cuantitativamente los progresos producidos. Tambin pueden abrir camino a
nuevas posibilidades.
Preguntas para exteriorizar el
problema. En personas muy refractarias al cambio, que no responden bien a las
preguntas centradas en la solucin. El conflicto familiar se exterioriza como un
estilo, una carrera o una pauta problemtica, o bien se lo objetiva como un
tirano. Al exteriorizar el problema, es necesario emplear cuidadosamente el
lenguaje y el sistema de creencias familiares con que se alude al conflicto.
Preguntas centradas en el futuro. Las preguntas centradas en el futuro son
particularmente tiles en los casos crnicos de familias refractarias al cambio
y atadas al pasado. Promueven el ensayo de nuevas soluciones, sugieren
acciones alternativas, fomentan el aprendizaje, descartan las ideas de
determinacin y son aplicables al modelo de cambio.
Preguntas conversacionales. Resultan especialmente eficaces para personas
muy traumatizadas y refractarias al cambio que ya han tenido mltiples
experiencias de fracaso. Adems de aquellas en las que existen secretos y se
hallan involucrados otros profesionales de la ayuda. Admiten varias respuestas
y se elaboran desde la posicin de no saber, induce con frecuencia a revelar
lo no dicho an.
Preguntas para consolidar el cambio. Quieren consolidar el cambio efectuado y
evitar que se vuelva a interacciones anteriores. Por ejemplo, qu tendras que
hacer para que estos cambios continen?, o qu tendras que hacer para
sufrir un retroceso? Las preguntas pre suposicionales se apoyan en el
constructivismo. Trasladan a las personas a situaciones futuras, fijando nuevas
historias, nuevos relatos y recuerdos. Eliminan ciertos desgarros internos,
creando una nueva identidad que se retoca de forma
sucesiva, dando consistencia a un nuevo sentimiento, otorgando nueva
significacin.
------------------------------------------------Constelaciones familiares
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Etimolgicamente conocemos por constelacin un conjunto de estrellas que

forman parte de un sistema dinmico y en continua interaccin y evolucin y
que forman una imagen.
------------------------------------------------Analgicamente los seres humanos formamos parte de constelaciones que
parten por ser familiares para ampliarse a otros grupos humanos. Las
constelaciones se rigen por leyes naturales, familiares, sociales y espirituales
que condicionan su funcionamiento. El trabajo de constelaciones familiares es
un mtodo teraputico fenomenolgico que se aplica a nivel individual o grupal
y que busca restablecer "El orden del amor" en los sistemas humanos.
------------------------------------------------A travs de ste mtodo, se busca identificar los conflictos y los puntos
nudales del sistema familiar, laboral o social que estn dificultando el flujo
organizado de la vida. Y a partir de all, en la medida que el mismo sistema lo
permita, se restaura el orden perdido, desatando estos nudos y permitiendo un
nuevo fluir en la vida de las personas comprometidas.
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------------------------------------------------Conclusin
------------------------------------------------Comenzamos analizando los sistemas como si fuesen simples normamientos
estructurales de elementos en un conjunto, pero poco a poco logramos

humanizar dichos sistemas hasta el punto de incluirles sentimientos, nombres,

y vemos que de la misma forma en que un sistema numrico, mecnico, o
hasta ambiental, los sistemas humanos, a los que podemos llamar sociedades,
se pueden sanar a s mismos.
------------------------------------------------Este tipo de teoras y sistemas de solucin de conflictos me parecen
consecuencia de la globalizacin, un mundo en el cual la individualidad ya no
existe, y nuestras relaciones interpersonales afectan en un efecto mariposa a
todos los que nos rodean. Me parece muy sano e interesante dejar que las
familias se compongan solas, y que esto se logre a travs de preguntas y las
respuestas de los mismos, creo que la familia pasa de ser
un simple sistema de convivencia, de conveniencia incluso, al momento en que
se reconocen los lazos afectivos, que a la vez que son los ms fuertes, son los
ms problemticos, o mejor dicho, conflictivos.
------------------------------------------------El estudio de este sistema adems de darme herramientas para el ejercicio de
mi profesin, me ha dado un panorama bastante nuevo respecto a mi
desarrollo, y desempeo social, al punto de preguntarme, Qu tanto afecta
mi actitud a las personas que me rodean?, Cmo puedo ayudarles sin decir
nada, solo actuando?, en definitiva, me ha dado una nueva perspectiva
respecto a mi persona como Zoon Politicn.
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Bibliografa
* Aracil Javier, Introduccin a la dinmica de sistemas Volumen 58 de Alianza
Universidad, Tercera Edicin, Editorial Alianza, 398 pgs.

* McNamee, S; Gergen, J.K. La terapia como construccin social. Primera

Edicin, Barcelona, Editorial Paids, 1996.

* Paul Watzlawick, John H. Weakland, R. Fisch, Cambio: formacin y solucin de

los problemas humanos, Onceava edicin, Editorial Herder, 206 pgs.

* Parkinson, Lisa, Mediacin familiar, Editorial Gedisa, S.A. primera ed., 352
pgs.

* Jos Navarro Gngora, J. Navarro, Mark Beyebach, Avances en terapia

familiar sistematica, primera edicin, Editorial Paids,
1995, 336 pgs.

* Salvador Minuchin, H. Charles Fishman, Tcnicas de terapia familiar,

Segunda edicin, Editorial Paids, 1983, 286 pgs.

* Gregory Bateson, Espritu y naturaleza, Segunda edicin, Editorial

Amorrort, 1997, 246 pgs.

* Cobb Sara, Empowerment and mediation: a narrative perspective, Oxford,

Negotiation Journal.

* Robert R. Carkhuff, The art of helping in the 21st century, Human Resource
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* FRANKE, U., Cuando cierro mis ojos te puedo ver. Constelaciones Familiares
en la consulta individual. Un manual para la prctica, ed. Alma Lepik, Paidos,
2004.

* Acland , Andrew Floyer: Cmo utilizar la mediacin para resolver conflictos en

las organizaciones. Barcelona, Paids, 1993.

* Bustelo Eliabe-Urriol, Daniel J.: La mediacin familiar interdisciplinaria.

Madrid, BMS Ediciones S.L., 1995.

* Cobb, Sara y otra: La Neutralidad como prctica discursiva. La construccin y

transformacin de narrativas en la mediacin en comunidades. Material
bibliogrfico del curso "Negociacin y resolucin de conflictos", Universidad de
California, Santa Brbara, agosto - septiembre de 1995.

* Baruch Bush, Folger, J.P., La Promesa de Mediacin. Cmo afrontar el

conflicto a travs del fortalecimiento propio y el reconocimiento de los otros,
Granica, 1996.

* Garca Garca, Luca, Mediacin familiar Prevencin y alternativa al litigio en

los conflictos familiares, Dykinson, 2003.

-------------------------------------------[ 1 ]. Aracil Javier, Introduccin a la dinmica de sistemas Volumen 58 de

Alianza Universidad, Tercera
Edicin, Editorial Alianza, 398 pgs.
[ 2 ]. McNamee, S; Gergen, J.K. La terapia como construccin social. Primera
Edicin, Barcelona, Editorial Paids, 1996.
[ 3 ]. For by Art is created that great Leviathan called a Commonwealth or
State which is but an Artificial Man; though of greater stature and strength than
the Natural, for whose protection and defense it was intended; and in which,
the Sovereignty is an Artificial Soul, as giving life and motion to the whole
body Hobbes, Leviatan, 1961

[ 4 ]. Paul Watzlawick, John H. Weakland, R. Fisch, Cambio: formacin y

solucin de los problemas humanos, Onceava edicin, Editorial Herder, 206
pgs.
[ 5 ]. Parkinson, Lisa, Mediacin familiar, Editorial Gedisa, S.A. primera ed.,
352 pgs.
[ 6 ]. Jos Navarro Gngora, J. Navarro, Mark Beyebach, Avances en terapia
familiar sistematica, primera edicin, Editorial Paids, 1995, 336 pgs.
[ 7 ]. Salvador Minuchin, H. Charles Fishman, Tcnicas de terapia familiar,
Segunda edicin, Editorial Paids, 1983, 286 pgs.
[ 8 ]. Gregory Bateson, Espritu y naturaleza, Segunda edicin, Editorial
Amorrort, 1997, 246 pgs.
[ 9 ]. Cobb Sara, Empowerment and mediation: a narrative perspective,
Oxford, Negotiation Journal.
[ 10 ]. http://remein.blogspot.com/2008/10/la-narrativa-en-mediacin.html,
Markus Miriam, Espaol, 09:37 Pm, 30-11-10.
[ 11 ]. Robert R. Carkhuff, The art of helping in the 21st century, Human
Resource Development, 2000, 312 pgs.
[ 12 ]. FRANKE, U., Cuando cierro mis ojos te puedo ver. Constelaciones
Familiares en la consulta individual. Un manual para la prctica, ed. Alma
Lepik, Paidos, 2004.