Trminos y Condiciones del Programa DERMAPIEL

El programa de Lealtad y Fidelidad Dermapiel, es el programa de lealtad conjunto

de la Tienda dermatolgica Dermapiel y establecimientos que operen bajo su
marca registrada Galenos Piel.
Estos Trminos y Condiciones modifican y sustituyen en su totalidad todos los
trminos y condiciones anteriormente aplicables al programa Puntos Dermapiel.
Todos los clientes de Dermapiel, estarn sujetos a los siguientes trminos y
condiciones del programa:

Trminos y condiciones Generales

Todo cliente es responsable de la veracidad y exactitud de toda informacin
personal que provea a Dermapiel y es responsable tambin que dicha informacin
este siempre completa y actualizada, por lo tanto el cliente asume toda la
responsabilidad y consecuencias por cualquier informacin incompleta, parcial o
incorrecta que este provea a Dermapiel.
La membresa al programa es de carcter personal e intransferible y nicamente
podr asociarse una persona por cada cuenta. Los clientes del programa, no
podrn mantener ms de una cuenta. En el caso que ms de una cuenta sea
asignada a la misma persona, la cuenta duplicada ser cancelada por Dermapiel y
se trasladar nicamente el saldo de las puntos en dicha cuenta, excluyendo
cualquier saldo producto de cualquier bonificacin por inscripcin al programa.
Personas naturales mayores de edad son elegibles para obtener la membresa al
programa Puntos Dermapiel. Personas jurdicas y otro tipo de entidades no son
Permitidas para obtener la membresa del programa y no pueden acumular
puntos.
Actualmente, la membresa del programa es gratuita y sin costo para el cliente, sin
embargo, Dermapiel se reserva el derecho de establecer en cualquier momento y
a su entera discrecin, un cargo por la membresa del programa.

El programa Puntos Dermapiel cuenta con diferentes niveles de redencin a los

que puede acceder el cliente, de acuerdo a los requerimientos establecidos por
cada punto de venta para cada nivel.
El programa Puntos Dermapiel aclara que los puntos sern redimibles segn la
siguiente escala:
PUNTOS
ACUMULADOS
15.000
25000
35000

PREMIO A
REDIMIR
$62.500
$87.000
$150.000

Dicha redencin no incluye el valor de impuesto, por lo que se aclara que los
impuestos debern ser cancelados por el cliente.
Los presentes trminos y condiciones, as como los beneficios del programa
Puntos Dermapiel (incluyendo los puntos), no son negociables ni canjeables por
dinero en efectivo ni por cualquier otro beneficio o consideracin no autorizados
por el programa Puntos Dermapiel Adicionalmente el dinero pagado por Puntos no
es rembolsable en ningn caso.
La acumulacin de puntos, as como el saldo de los puntos en la cuenta de
cualquier cliente, es un derecho personal e intransferible, excepto en la forma
autorizada por estos trminos y condiciones, y por tal motivo, no son heredables,
ni podr mezclarse con el saldo de puntos de otro cliente del programa. El saldo
de puntos disponible en la cuenta de un cliente independientemente de la forma
en que fue adquirido, no forman parte del patrimonio del cliente. Ni el saldo de
puntos en la cuenta del cliente, ni los beneficios, (1) por fallecimiento del cliente,
(2) por causas de relacin familiar, (3) por operacin de ley, o (4) por ninguna otra
causa.
Los Puntos acumulados no tienen valor monetario de ningn tipo y en ningn caso
un cliente puede comprar, vender, intercambiar o transferir sus puntos, excepto
que dicha transaccin sea permitida y/o autorizada por el programa Puntos
Dermapiel de acuerdo a los trminos y condiciones del programa y/o de cualquier
oferta. Los clientes que incurran en cualquiera de estas prcticas (as como
cualquier persona que utilice cualquier beneficio o premio obtenido de esta forma)
sern los responsables del pago de la tarifa completa asociada, de los daos y/o
perjuicios ocasionados a Dermapiel, as como de los costos legales y
operacionales por causa de dicha prctica.
Cualquier actividad en la cuenta de un cliente del programa no extiende la vigencia
de los puntos, ya que dicha vigencia es de doce (12) meses a partir de la fecha de
la respectiva compra. Pasados los Doce (12) meses despus de la ltima
actividad, el saldo total de puntos en la cuenta del cliente expirar y el nuevo saldo

ser cero (0) puntos. Dermapiel podr, pero no est obligada, a establecer
condiciones especiales para la reactivacin de Puntos expiradas y podran
establecer tambin el cobro de un cargo por la reactivacin de las mismas.
Dermapiel se reserva el derecho de auditar las cuentas de los clientes en
cualquier momento y sin necesidad de notificar al cliente, para asegurar el
cumplimiento con los trminos y condiciones de Puntos Dermapiel. Durante el
proceso de auditoria puede ser necesario el bloqueo de la cuenta hasta dirimir que
puntos fueron obtenidas correctamente y cules no. Dermapiel se reserva el
derecho de remover todos las puntos acreditados en una cuenta incorrectamente
(ya sea por un error, discrepancia, en violacin a los Trminos y Condiciones y/o
en caso de fraude entre otras causas).
Los presentes Trminos y Condiciones del programa Puntos Dermapiel, as como
tambin las dems regulaciones, ofertas especiales y beneficios del programa
Puntos Dermapiel, podrn ser modificados, enmendados y/o sustituidos mediante
aviso con treinta (30) das de anticipacin o de manera inmediata o en un plazo
menor en caso alguna ley, sentencia o relacin as lo requiera.
La membresa al programa Puntos Dermapiel es un privilegio que puede ser
revocado en cualquier momento, a entera discrecin de Dermapiel y sin
obligacin de compensacin para el cliente y sin el reconocimiento del saldo de
puntos acumulado a la fecha de terminacin o suspensin de la cuenta del cliente,
en los casos que incluyen pero no se limitan a cualquier fraude, incumplimiento y/o
violacin a los trminos y condiciones del programa Puntos Dermapiel, conducta
irregular, falsedad o de mala fe empleados por el cliente o incluso al tener la
sospecha de la conducta irregular, falsedad o de mala fe empleados por el Cliente
para la utilizacin u obtencin de los beneficios del Programa o cuando a criterio
de Dermapiel, el cliente incurra en actos dainos a cualquier activo de las
empresas Dermapiel, as como cualquier acto de abuso verbal y/o fsico a
cualquiera de los colaboradores, directores y/o agentes de dichas entidades,
independientemente si se determina alguna responsabilidad del cliente, ya sea
penal, civil o de cualquier otra naturaleza o a cualquier incumplimiento de
cualquier otra regulacin aplicable, incluyendo pero no limitndose a condiciones
de transporte, tarifas y otros. La cancelacin de la cuenta resultar en la perdida
de privilegios y/o beneficios, membresa y puntos en la cuenta as como tambin
cancelacin de cualquier beneficio que hayan sido emitidos a travs de la
redencin de puntos y que no se hubieran utilizado, as como tambin la
cancelacin de la futura participacin de este cliente dentro del programa.
Asimismo, Dermapiel se reserva el derecho de tomar las acciones legales que
estimen pertinentes para recuperar los daos y perjuicios que puedan haberse
ocasionado, incluyendo los gastos legales.
Una versin actualizada de los trminos y condiciones del programa se encontrar
siempre disponible en www.dermapielfarmacia.com . Es obligacin y
responsabilidad de todos los clientes del programa conocer, cumplir y actualizarse

de todas las reglas y polticas del programa Puntos Dermapiel as como conocer,
cumplir y actualizarse de toda informacin adicional para los clientes, noticias y
sus estados de cuenta a travs de www.dermapielfarmacia.com ; facturas o en
cualquier Punto de Venta, todo lo anterior para poder entender los derechos,
responsabilidades y su status de cliente bajo el programa Puntos Dermapiel.
Se prohbe a los clientes recibir o dar, directa o indirectamente, cualquier objeto,
valor, inters, o contraprestacin alguna, a cambio de la transferencia de Puntos.
As mismo, si alguna de los puntos se revende, distribuye, transfiere por cualquier
motivo (en forma de pago o de otra manera), o se utiliza para propsitos indebidos
determinados segn la entera y absoluta discrecin de Dermapiel y Galenos, o si
alguna transferencia de puntos se lleva a cabo mediante el abuso o uso
fraudulento, o por cualquier otro medio ilegal, Dermapiel y Galenos pueden, a su
opcin, cancelar, anular, negarse a validar y/o reversar dichas puntos transferidas,
congelar y/o cancelar la cuenta del cliente en el Programa Puntos Dermapiel y/o
ejercer todos los derechos y recursos disponibles. El cliente acepta que Dermapiel
puede debitar de su cuenta o de la cuenta a la que transfiri los puntos en
conexin con lo precedente. El cliente acepta cooperar plenamente con todas las
solicitudes de Dermapiel para cualquier investigacin o procesamiento de
cualquier persona que participe en, o se sospeche que est participando en el
abuso o fraude con respecto a la transferencia de puntos por estos trminos.
Una vez cumplido el plazo para la modificacin, enmienda o sustitucin, la
acumulacin de puntos no acredita a los clientes a ningn tipo de derecho
respecto a dichos puntos, premios o beneficios del programa, reflejados en
versiones anteriores del programa de puntos.
Los clientes no podrn tomar por sentado la continua disponibilidad de cualquiera
de los beneficios o nivel de beneficios del programa; Cualquier beneficio,
incluyendo los puntos, podrn ser sujetos a decrementos o incrementos en los
requerimientos del programa Puntos Dermapiel o a nuevas restricciones en
cualquier momento.
En cualquier oportunidad se podr entre otras cosas, (1) terminar el programa de
Puntos Dermapiel (2) retirar, limitar, modificar o cancelar cualquier beneficio,
incluyendo puntos de fidelizacin por compras; (3) cambiar los beneficios del
programa, niveles de puntos, participaciones de afiliados, condiciones de
participacin, reglas y metodologa de acumulacin y redencin de puntos, reglas
para el uso de los beneficios y vigencia de las puntos; (4) modificar los valores de
redencin por puntos y su metodologa de clculo de puntos requeridas, en base a
la oferta y la demanda, disponibilidad en Productos entre otros, as como a
modificar la metodologa para calcular la cantidad de puntos requeridas para
adquirir un producto,
Estos cambios podrn hacerse en cualquier momento, aunque dichos cambios
puedan afectar la posibilidad que un cliente haga uso de los puntos que ya hubiere
acumulado. En todo caso, Dermapiel se reserva el derecho de dar por terminado

el programa Puntos Dermapiel mediante aviso con tres (3) meses de anticipacin
o de manera inmediata o en un plazo menor en caso alguna ley, sentencia o
relacin as lo requiera. La terminacin del programa y/o los cambios, enmiendas
o modificaciones a los trminos y condiciones del programa no darn derecho a
ningn tipo de reclamo o indemnizacin por parte de algn cliente o de terceros.
Dermapiel no asume responsabilidad solidaria frente a los clientes, siendo cada
una de estas entidades responsable de sus respectivas obligaciones.
De acuerdo a las disposiciones gubernamentales aplicables en cada pas, la venta
de puntos y redencin de puntos adquiridos a travs del programa puntos
Dermapiel, en cualquier lugar donde opera Puntos Dermapiel, podra estar
grabada con impuestos locales y dems gravmenes exigidos por las regulaciones
del pas donde se realice la transaccin. Todos los impuestos, tasas y/o dems
gravmenes que se deban pagar por la utilizacin de los puntos redimidos a travs
del programa Puntos Dermapiel, son de exclusiva responsabilidad del cliente que
realice dicha transaccin. Dermapiel se reservan el derecho de establecer un
precio de venta de puntos diferente por ciudad y/o por canal de venta as como
cobrar un cargo de servicio relacionado a dicha venta, el cual tambin podra ser
diferente dependiendo de la ciudad y/o canal en que se realice la venta.

Acumulacin de Puntos
Los puntos podrn acumularse desde la primera compra, siempre y cuando sean
proporcionados los datos completos al personal de ventas de Dermapiel, ya que al
cliente se le asigna el nmero del programa por medio de su identificacin. El
nmero de puntos a acreditarse, depender de las condiciones de acumulacin
del programa que se encuentren vigentes al momento de utilizacin de los
servicios.
Para asegurarse de recibir el crdito en puntos correspondiente a cualquier
transaccin aplicable, el cliente deber asegurarse de presentar su nmero de
identificacin correcto cuando realice sus compras. Los clientes podrn monitorear
la acreditacin de puntos en sus cuentas a travs de las facturas donde se
actualiza los puntos obtenido y acumulados en su cuenta, Es de exclusiva
responsabilidad del cliente el asegurarse que el crdito de puntos que ha ganado
sea acreditado correctamente en su cuenta, para lo cual se le podr requerir que
presente documentacin de soporte, la cual puede incluir Facturas, u otros.
Cualquier reclamo acerca del estado de cuenta Puntos Dermapiel del cliente,
deber ser presentado dentro de los tres (3) meses posteriores a la transaccin.
No se aceptarn reclamos despus de ese perodo de tiempo. La solicitud de
acreditacin de puntos no registrados en la cuenta del cliente podr realizarse
comunicndose con el Call Center o visitando un punto de venta de la Cadena
Dermapiel.

Redencin de Puntos
Los puntos podrn ser usados para los fines expresamente establecidos en estos
trminos y condiciones, tales como los actuales que son redimidos en una forma
de pago antes de impuestos. El cliente de Dermapiel podr utilizar las puntos que
tenga disponibles en su cuenta para redimir por productos se encontrar
disponible siempre en el sitio web www.dermapielfarmacia.com
Dermapiel ser la nica entidad competente para establecer la cantidad de puntos
necesarios para la redencin de un premio, beneficio o premio.
La redencin de puntos siempre debe ser realizada por el titular de la cuenta,
deber presentar su documento de identificacin con foto y fotocopia del
documento de identidad, bajo ninguna circunstancia es permitida la redencin de
puntos de una cuenta de un cliente por un tercero. La redencin se realizara
nicamente en los puntos de venta.
Cabe aclarar que las personas que no estn autorizadas para redimir y acumular
puntos, son todo el personal que labora en las compaas Dermapiel, al igual que
su primer rango de consanguinidad.
No est permitido que ninguna institucin redima puntos, ya que es un programa
para personas naturales

Datos Personales
Con la aceptacin a los presentes Trminos y Condiciones el Cliente acepta
expresamente la Poltica de Privacidad del programa Puntos Dermapiel la cual
est disponible en la pgina web www.dermapielfarmacia.com.