Car Wash

1. DECLARACIN DE ACTITUD
Objetivo general
Lograr posicionamiento en la ciudad de Arequipa a travs de nuestro
servicio de limpieza integral de vehculos, con alto nivel de calidad y a
precios justos.
Objetivos especficos
Para poder determinar la misin la empresa se plante los siguientes
objetivos:

Alcanzar nuestro mayor desempeo para la realizacin de nuestro

trabajo y la satisfaccin del cliente.

Ofrecer promociones y descuentos que permitan dar

a conocer el

negocio (Car Wash) para convencer del servicio y lograr una operatividad

del 70% del tiempo de servicio, en 6 meses.

Lograr una duracin en el servicio de 30 minutos por vehculo a partir de

la cuarta semana de operacin.

Determinar 5 actividades clave que aporten a decidir qu es lo que no se
debe hacer. Tambin, determinar 5 actividades clave que se deberan

hacer y que no fueron consideradas en el plan inicial.

Cumplir con las normas ambientales, para la preservacin del medio
ambiente.

2. CAPACIDAD DE RESOLVER OPINIONES DIVERGENTES

Filosofa de la empresa
Nuestra empresa proporciona una calidad de servicio, con atencin gil,
trato amable, demostrando honestidad y respeto en el servicio a los
clientes, los cuales son nuestra razn de ser.
3. ORIENTACIN HACIA EL CLIENTE
Analizando el mercado para la determinacin de la misin

Desde el punto de vista de nuestros competidores se ha podido apreciar

que existe un mercado atomizado, ya que no existen proveedores
grandes que lideren en el mercado, slo existen grifos y ciertos negocios
que ofrecen este servicio. Debido a esta razn podramos entrar al
mercado aplicando la diferenciacin y promocin, ofreciendo al cliente
un buen servicio, el cual estar enfocado tambin en cuidar el medio
ambiente, con respecto a los insumos que utilizaremos para ello.
4. DECLARACIN DE UNA POLTICA SOCIAL
La actividad de un servicio de autolavado genera impactos al medio
ambiente, los cuales pueden reducirse mediante una serie de medidas
encaminadas al ahorro de los recursos como el agua y la energa as
como al buen mantenimiento de las instalaciones, tambin usando
productos no nocivos para el medio ambiente. Se incluirn objetivos,
indicadores y acciones a tomar para lograr dichos objetivos.
Misin
Ofrecer la mejor atencin durante la limpieza integral de vehculos a quienes
busquen una experiencia de calidad, a precio justo y sabiendo que
preservamos el medio ambiente.
Matriz
Empre

Client

Servici

Merca

Tecnolo

Crecimie

Filosof

Conce

Image

Emplea

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