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E

Trabajo integrador administracin


general 2016

Universidad Nacional de la Patagonia


San Juan Bosco

Alumnos: Cerna Solange


Ivana Morales

Librera el mundo del saber es una empresa de


origen familiar que inaugur su local en la Avenida
Estados Unidos 1486, en la ciudad de Comodoro
Rivadavia en el ao 2013.

Desde esa fecha, se dedica al rubro de librera con


la calidad y servicios que todos sus clientes se
merecen.
partir del ao 2014, incorporo el rubro regalara,
juguetera y diseo grfico, logrando una propuesta

ms completa para sus clientes aprovechando las capacidades obtenidas la estructura


ya montada.
Objetivo General
Lograr la satisfaccin del cliente ofreciendo un eficiente e innovador servicio en el
ramo de la librera en general, que garantice la permanencia en el mercado y un rpido
crecimiento de la misma.

Objetivos especficos
Ofrecer al cliente productos y servicios de excelente calidad.

Expandir el mercado, dando a conocer los servicios en el mbito regional y


nacional.

Mejorar continuamente los productos y servicios, cubriendo las exigencias del


mercado.

Reducir costos, uso ptimo de los recursos tanto humanos, como, materiales

Actividad de la empresa:
El mundo del saber se dedica a la compra y venta de artculos escolares y de oficina,
impresiones, fax, anillado, plastificada, diseo grfico, venta por mayor, entre otros.

Misin
Librera el mundo del saber

, es una empresa de servicio, preocupada por la

constante innovacin y modernizacin de su amplia gama de productos y materiales


en general, en lo que se refiere a artculos escolares, librera y materiales de oficina,
ofreciendo una eficiente atencin a sus clientes con responsabilidad, seguridad y
eficiencia; garantizndoles su satisfaccin y a su vez obtener un crecimiento, prestigio
y reconocimiento en el mercado a nivel regional, orientada a complacer cada da ms
necesidades de sus clientes y pblico en general.

Visin

Librera el mundo del saber, aspira Ser la empresa lder del mercado en el rubro de
librera, siendo el lugar donde la calidad supera al precio con productos y servicios
exclusivos.
Crecer da a da como compaa y como estructura que ayuda a progresar a los
miembros que la componen.
Organigrama
La empresa est conformada por un gerente general, David Morales .Quien tiene a su
cargo Gerente de compra y venta, Gladis Morales; supervisor. Martina Siares ;
recursos humanos; Noelia.
Gladis Morales tiene a su cargo a Jos en la contabilidad y a Carla de auxiliar.
Martina Siares tiene a su cargo a Vanesa, encargada de depsito y a Mariano que se
encarga del reparto.
Noelia tiene a su cargo a dos vendedoras, Mariela y Eliana, tambin a la cajera
Romina.

Gerente
General

Gerente de
compra y
venta

Contabilida
d

Auxiliar

Supervisor

Personal
de reparto

Encargada
de
deposito

Recursos
humanos

Vendedore
s

Cajero

Conclusin:
Nuestro objetivo como alumnas era conocer una organizacin por dentro
,nos encontramos con un panorama muy interesante ,porque todo lo visto
en clase es distinto en el mbito laboral ,gracias al gerente general y a su
familia que nos abri la puerta de su local conocimos como estaba
conformado su empresa ,como soo su negocio,como comenz ,el porque el
nombre del local ,la imagen del bho ,una verdadera historia