Laudit social
Dans un contexte concurrentiel qui sintensifie
avec la mondialisation de lconomie et face aux
dfis conomiques, sociaux et technologiques, les
entreprises sont obliges de dvelopper la qualit
du management des ressources humaines qui
constitue un facteur dcisif de la comptitivit.
Le management ne peut plus ngliger le rle de
lhomme comme une ressource quil faut insrer
dans les stratgies de lentreprise. Les ressources
humaines ne sont plus considres comme un
simple cot pour lentreprise quil faut minimiser
mais des richesses quil faudra mobiliser,
dvelopper, motiver, valoriser et valuer.
Laudit social
Lvaluation est devenue le souci premier du
manager qui doit continuellement apprcier
le comportement de lhomme au travail.
Cependant, ce comportement est loin dtre
aisment matrisable.
Il est apparu dautant plus fondamental
denrichir mthodiquement la gestion sociale
par lapproche rigoureuse de laudit.
Le mot audit, trs souvent confondu avec la
vrification comptable, est envisag comme
une opration de contrle qui donne lieu
des sanctions.
Laudit social
Lobjet de laudit est de soumettre une opinion sur
une situation en claircissant galement ses
caractristiques, sous forme de points forts, mais
aussi de points faibles, reprsente par les
dysfonctionnements qui en rsultent et lie
notamment aux problmes de contrle.
Les services daudit dans les entreprises, en gnral
de grande taille, rservent de plus en plus une part
remarquable de leurs activits laudit social
portant sur la plupart des fonctions de personnel de
lentreprise elle-mme, de ses filiales, ou lors
dacquisition ou de fusion.
Conu sur un raisonnement trs formalis et sur des
indicateurs diversifis, laudit social impose un rel
savoir-faire et repose sur des aptitudes
indispensables la ralisation dune stratgie de
dveloppement du potentiel humain de lentreprise.
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Laudit social
Dun autre ct, il faut connatre que laudit social est un
concept de rcente apparition et quil ne cesse de se
dvelopper.
Nous allons essayer de comprendre le champ dapplication
de laudit social, de signaler que ce dernier ne se prsente
plus maintenant comme une dmarche pure et simple de
vrification mais comme un appui au management pour lui
donner les moyens dtre plus efficace, comme un
collaborateur aux gestionnaires du personnel et aux
dirigeants des entreprises pour les assister grer
efficacement les ressources humaines. Ainsi, ce travail se
prsente comme suit:
Limportance du facteur humain
Dfinition de laudit social
La ncessit de laudit social et le rle de lauditeur
social
Les domaines et niveaux de laudit social
Les outils, techniques et mthodologie de laudit
social
La pratique de laudit social.
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1.
lamnage-
2.lamna-
3.lamna-
4.lamna-gement
5.La prise en
6.La prise en
8.lactivit et ses
gement des
des revenus
compte des
compte des
lentreprise
consquences sur
de lentreprise et son
groupes et des
personnes
la socit
conditions de travail
organisations
niveau
Fonction
Gestion
Direction
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travail
lenvironnement
1.2 les systmes de collaboration
lentreprise
fonctionnement de lentreprise
organisations
communication
professionnel
5.4 les relations de lentreprise avec
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dans lentreprise
lentreprise
8.5 lentreprise et la recherche
utilisateurs
lentreprise
8.7 leffet des biens et des services diffuss sur
6.7 la ralisation des personnes dans leur
lenvironnement
travail
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Les
Les
Les
Les
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NB : Neil Churchill constate : puisquil nest pas possible dvaluer les rsultats, il reste toujours possible dvaluer le processus
par lequel le rsultat a t produit.
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Lenqute prliminaire
Ltablissement du programme de travail dtaill
Les travaux daudit
Le rapport daudit.
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labsentisme
dparts et remplacements
accidents de travail
conflits
sous-utilisation du personnel.
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Description du poste
Objectifs de la
dfinition de poste
Format standard da la
description de poste
Type de poste
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Lenqute auprs du
personnel
Lenqute dopinion est un outil privilgie
de la mesure des attitudes. Afin de pouvoir
mettre
en
uvre des questionnaires
dattitudes, il est ncessaire de donner une
dfinition de ce quest une attitude. En
effet, quand on demande quelquun ce
quil pense de son travail, quelle attitude il
a par rapport son travail et plus
particulirement sil aime ou naime pas son
travail, on utilise le concept dattitude. Un
individu qui associe un sentiment positif
un objectif aime cet objet; on dit quil a une
attitude favorable de mme dun individu
qui associe un sentiment ngatif un objet,
on dit quil a une attitude dfavorable vis-vis de cet objet.
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Lenqute auprs du
personnel
Par ailleurs lorsquon ralise une enqute
auprs dune population, il est ncessaire
de suivre le processus suivant:
a. Linformation sensibilisation du personnel
b. Lanalyse qualitative
c. Lanalyse quantitative
d. La restitution des rsultats
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2- lanalyse qualitative
Cette analyse permet de recueillir un matriel
verbal sur chacun des thmes inclus dans le
champ de lenqute. Lanalyse qualitative
comprend la dfinition dun chantillon de
personnes interviewes, la rdaction dun
guide dentretien, les
entretiens semidirectifs, lanalyse du contenu, et le rapport
la direction afin de pouvoir rdiger un
questionnaire pour la phase quantitative
partir linformation collecte..
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3- lanalyse quantitative
Il sagit de complter lanalyse qualitative
par lvaluation de limportance relative de
chacun des thmes identifis dans lanalyse
qualitative laide de questionnaires
standards.
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Le mmorandum:
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Connaissance gnrale de
lentreprise
Le travail de lauditer se base sur un ensemble de faits
constitus et se ralise par une dmarche dinvestigation
progressive comprenant les tapes suivantes:
1. travaux prliminaires
2. Prise de connaissance gnrale de lentreprise connaissance gnrale de lentreprise
3. Analyse du bilan social
4.
5.
6.
7.
audit oprationnel
audit de direction
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Connaissance gnrale de
lentreprise
Pour avoir une connaissance gnrale de
lentreprise,
lauditeur
dispose
dune
panoplie dinformations, en effet, il peut,
premirement collecter la documentation
caractre rglementaire et social; soit par
des
entretiens
avec
les
principaux
responsables de lentit audite; ce qui va
faciliter les contacts par la suite, soit par la
revue de la documentation interne qui
concerne sa mission daudit, soit par la visite
sur site, ce qui va lui permettre dapprcier
le climat social, les conditions de travail et
de communication ainsi que les rapports
entre salaris.
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Connaissance gnrale de
lentreprise
Deuximement, il existe
un ensemble
dinformation vhicule par lentreprise qui
donne lauditeur une ide sur son image
externe. Et enfin, analyser le bilan social en
vue de dceler les points forts et les points
faibles du systme social.
Aprs
la
connaissance
gnrale
de
lentreprise,
lauditeur
va
tablir
un
programme dintervention sur la base de
lensemble des informations quil a collect.
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Laudit oprationnel
a- Lidentification des procdures
Lauditeur doit sassurer de lexistence des
procdures, selles sont appliques et
selles respectent les rgles lgales et
conventionnelles ainsi que les rgles de
gestion du personnel de lentreprise.
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Laudit oprationnel
b- Les tests de conformit
Les tests de conformit permettent
lauditeur de sassurer de lexistence des
procdures et de la bonne comprhension
du systme mis en place dans lentreprise
par la vrification afin de clarifier et de
formaliser les procdures. Ils permettent
aussi dliminer les risques dinexactitudes
des informations fournies lauditeur en
confrontant les informations collectes la
ralit sur le terrain.
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Laudit oprationnel
c- Lvaluation de lefficacit
Lvaluation de lefficacit permet de
vrifier que les procdures permettent
datteindre les objectifs de lentreprise et
quelles sont en harmonie avec la politique
sociale et conforme aux rgles lgales et
conventionnelles en vigueur.
Evaluer lefficacit des procdures implique
pour lauditeur dy porter un jugement afin
dliminer les dfaillances de la politique
sociale et de proposer des amliorations
pour le bon fonctionnement du systme.
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Laudit oprationnel
d- Les tests de permanence
Les tests de permanence permettent
lauditeur de sassurer si les procdures
fonctionnent effectivement. Ces tests
facilitent la dtection des ventuels
carts de procdures.
Les tests stalent sur une priode juge
suffisante
pour
sassurer
de
la
permanence
de
lapplication
des
procdures.
Ces tests sont effectus laide des
techniques statistiques par le choix dun
chantillon et de la mthode de sondage.
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Laudit de direction
a- Conclusion de laudit defficacit
Afin
de
conclure
laudit
defficacit,
lauditeur achve un rapport o est indiqu
lensemble des dfaillances dceles du
systme et des recommandations qui
permettent lamlioration des procdures.
Ce rapport serait destin la direction de
lentit audite pour validation et la
direction gnrale pour information.
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Laudit de direction
b- Ladaptation du programme daudit
Arrivant ce stade, lauditeur dispose dun
ensemble dlments lui permettant de
dlimiter le champ de sa mission en fonction
de limportance des forces et des faiblesses
qui ont t dtectes. Ce qui va lui permettre
dapprofondir ses recherches sur la base de
tests complmentaires.
Par
consquent,
lauditeur
va
essayer
dadapter son programme daudit en fonction
de ces nouveaux tests.
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Laudit de direction
c- lachvement de laudit
A laide de tous ces travaux raliss, lauditeur va
tablir une synthse sous forme de rapport destin
la direction gnrale.
Lachvement de laudit va se traduire parun
rapport comprenant :
lexpos des options slectionnes en matire de
politique sociale;
lexamen de lefficience des procdures en place au
regarde des options choisies;
lexamen de lefficience des procdures au regard des
contraintes lgislatives et conventionnelles;
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Laudit de direction
des recommandations pour liminer ou limiter
les consquences ngatives des faiblesses
constates;
des propositions dvolution du systme audit
permettant de renforcer lexploitation des
points
forts
et
de
lutter
contre
les
consquences des faiblesses sans pour cela
vouloir ncessairement les liminer;
enfin, une opinion sur lvolution possible du
systme et le rle que doivent jouer les
dirigeants pour atteindre les nouveaux objectifs
proposs.
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