El portafolio particular desarrollado incluye tres grupos de servicios:

- Servicios de consultora para migrar a la nube

- Servicios tercerizados en la nube
- Servicios adecuacin de plataformas y soluciones tecnolgicas
El grupo de servicios de consultora para migrar a la nube son la respuesta para los
gerentes de tecnologa, financieros y generales que permite obtener los beneficios que
prometen los modelos de TI donde se utilizan infraestructuras tecnolgicas privadas o
comunes gestionadas por terceros o por personal propio.
Estos servicios incluyen todo el ciclo de vida de las aplicaciones e inician con un
reconocimiento de la operacin actual (si la hay) o el anlisis de las necesidades del
negocio que pueden ser cubiertas de una manera novedosa para la compaa. Se contina
con un estudio conjunto (benchmarking) que puede ser local u offshore para garantizar que
se obtiene un servicio apropiado a las restricciones propias de cada situacin. Con la
informacin inicial de operacin y/o con el benchmarking se realizan detallados escenarios
que concluyen en casos de negocios y panoramas de riesgos para que los interesados
(stakeholders) apropiados puedan tomar una decisin argumentada slidamente de cual
deberan ser los cursos de accin de la compaa.
Es realmente ilustrativo el documentar que muchas veces la madurez de los servicios
actuales, la incompatibilidad entre oferta de mercado y requerimientos de la compaa
evidenciada a travs de los artefactos generados por nuestros consultores llevan a
conclusiones que pueden ser distantes de las expectativas iniciales de los clientes. Clientes
que agradecen la candidez de nuestros esfuerzos. Una vez tomada la decisin se pueden
generar actividades complementarias como la generacin de criterios de seleccin de
proveedores, la misma seleccin de proveedores (Sourcing) o generacin de acciones de
mejora sobre la infraestructura actual (Optimizacin) cuando no se decide el movimiento a
la nube.
Por ltimo en referencia a estos servicios las caractersticas de seguridad de tanto debate e
inters alrededor de los servicios en la nube incluyen desde las pruebas de seguridad
(security testing) hasta el desarrollo de implementaciones ms seguras de las plataformas
(platform hardening), incluyendo los modelos de servicio particulares de cada solucin
siguiendo metodologas como ITIL y COBIT; y que permiten llegar a certificaciones como la
ISO 27001 para dichas soluciones. Este esfuerzo de Migracin de servicios es ms
exitosa ya que nuestros activos de conocimiento generados a travs de diferentes industrias
en diferentes pases permiten reutilizar valentsimas lecciones aprendidas tanto de gestin
del cambio como de tecnologa.
La implementacin de soluciones incluye el aprovechamiento de nuestras capacidades de
generacin de Planes de Recuperacin ante Desastres donde nuestro enfoque de
continuidad de negocio y no solamente de continuidad del servicio facilita la tranquilidad de
nuestros clientes. Tranquilidad que se fortalece a travs de los simulacros peridicos
realizados siguiendo las mejores prcticas del DRII por ejemplo.
El grupo de servicios tercerizados en la nube incluyen la operacin de servicios
especializados tales como los del ERP (Entreprise Resource Planning) SAP (incluyendo

SAP Hana) gestionados por el grupo de expertos del grupo regional de conocimiento que al
ser compartidos entre varios de nuestros clientes (respetando sus asignaciones) permite
tener un servicio que poqusimas compaas pudiesen costear directamente, con las
ventajas de que stos equipos se retroalimentan de las experiencias de otros clientes.
Dentro de estos servicios especializados se incluyen la operacin de correos y de la suite
de ofimtica a travs de las dos suites ms robustas en el mercado Google y Microsoft.
Igualmente dentro de las tendencias de Big Data que empiezan a llegar a un estado de
madurez en nuestros mercados el apalancamiento en bases de datos (relacionales y no
relacionales) de grandes volmenes es un diferenciador importante para tecnologas
particulares donde no hay oferta considerable de servicios como Hadoop y Cloudera.
Dentro del grupo de servicios de adecuacin de plataformas y soluciones tecnolgicas se
logra que las inversiones realizadas en las plataformas por parte de los clientes se
potencien a los nuevos modelos de operacin y aprovechen la nuevas posibilidades
tcnicas tales como movilidad-ubicuidad, nexus de redes sociales, clientes ms livianos
para telfonos y tabletas de soluciones legacy o heredades, etc. Dichas Transformaciones
de aplicaciones atraviesan un ciclo de validacin de la solucin frente al negocio,
identificacin de las brechas de la aplicacin que pueden incluir temas de reingeniera,
refactoring o la extensin de la solucin. Despus es iniciado el proceso de trasformacin
de la aplicacin tcnica que puede incluir esfuerzos de arquitectura o de funcionalidad que
son desplegados de manera armnica con las metas que se trazan nuestros clientes.
Igualmente es notable nuestro enfoque de diseo y mejoramiento de servicios de negocio
(Monitoreo de negocio), el cual mide la salud del negocio de un proceso empresarial.
Donde sin importar las caractersticas tcnicas de la plataforma nuestros consultores
ayudan a los clientes a definir seales o caractersticas de proceso (KPIs) que muestran si
un proceso apoyado en tecnologa se encuentra dentro de los rangos apropiados de
operacin. Si no es as, se generan alertas tcnicas y de negocio para de manera proactiva
entender las razones detrs de tales comportamientos.
Para poder gestionar los servicios en la nube es requerida la capacidad de resilencia de las
soluciones por lo tanto la Orquestacin de servicios automatizada con herramientas
robustas de mercado facilita dicha integracin. Igualmente cuando la solucin es compleja o
se quiere aprovechar temas de servicios bien establecidos en el mercado la capacidad de
Brockerage para gestionar a 3os con los cuales ya se cuenta con acuerdos globales
habilita a las empresas a utilizar de manera inmediata y sin dedicar recursos a la gestin de
proveedores la utilizacin de dichos servicios. Para realizar el brokerage se selecciona la
lnea de servicios y del directorio de servicios regional se confecciona una propuesta a la
medida basados en el conocimiento que se tiene de las necesidades de los clientes.