Carretera CUJAE Kilometro 2

Municipio Boyeros. La Habana

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e-mail: junco@cnca.minaz.cu

Aprendiendo a aprender; una estrategia

para el aprendizaje continuo

Dr. Gerardo Junco Fernndez

MSc. Gerardo Junco Romero
Enero / 2009

PRLOGO
Para el que quiera transformar su entorno en algo prspero y seguro para
el mejoramiento humano; para el que quiera cambiar lo bueno por algo
mejor; para no hacer lo que otros hacen o decir lo que otros dicen; para
tener una vida autntica y aportar a los dems, no para que te imiten, sino
para que te tengan en cuenta; para huir de la rutina que es la crcel que
encierra a los ineptos; para que no te sorprenda la vida; para construir
cada da el futuro y que el presente siempre est bajo tus pies. Entonces es
para ti el contenido de este texto.
Porque los seres vivos pueden multiplicarse y reproducir la especie, pero
solo el hombre es capaz de multiplicar, adems, el conocimiento. Porque
tenemos la misin de poblar el mundo pero a su vez , aportar los frutos de
nuestra conducta y sabidura para sojuzgar la naturaleza que nos rodea. La
orden fue dada hace mucho tiempo (ver Gnesis 1:28)
El texto rene las experiencias pedaggicas de profesionales cubanos y de
otros pases, que aportan al desarrollo de las potencialidades del
autodidactismo como una cultura de base para el aprendizaje continuo.

Nota a la primera edicin:

Los argumentos contenidos en el material bibliogrfico se sustentan en la labor
investigativa desarrollada en el ejercicio de los procesos de formacin y desarrollo del
capital humano, la medicin de su impacto partiendo del empleo de diferentes
estrategias de aprendizaje y su contextualizacin, teniendo en cuenta los presupuestos
de la educacin avanzada como paradigma de satisfaccin y crecimiento personal y
social.
Se hace notar la importancia del aprendizaje independiente partiendo de su estrecha
relacin con el entorno histrico cultural y elementos del constructivismo que aportan al
desarrollo de habilidades asociadas a la independencia cognoscitiva, en este ltimo
caso son adapta dos en el Captulo III algunos ejemplos clsicos tomados del Diplomado
en enseanza y aprendizaje constructivos de la Universidad La Salle de Mxico.
Cabe destacar la colaboracin de la Lic. Liuris Rodrguez Castilla, Mster en Gestin de
Proyectos Informticos, en el desarrollo del captulo VII donde se pretende dar pautas
para la bsqueda de informacin como elemento sustancial en el xito de la
investigacin cientfica y el propio desarrollo personal.

NDICE

Captulo
Contenido
I
Introduccin.
II
Una estrategia de aprendizaje personal.
Cmo disear una estrategia de aprendizaje?
Sobre el diagnstico y definicin de las metas de
aprendizaje.
Anlisis de los factores internos y externos.
Almacenamiento y ordenamiento de la informacin.
Sobre el monitoreo de las acciones de aprendizaje.
Importancia de la organizacin y distribucin del fondo de
tiempo.
Impacto de las habilidades comunicativas.
III
Preparndonos para el autodidactismo.
Cmo manejar la informacin que aparece en los
diferentes tipos de texto.
Tipos de lectura; leer con eficiencia.
Determinar lo esencial de un contenido.
Organizacin de la informacin.
o Los resmenes.
o Organizadores grficos.
o Cuadros sinpticos.
Simples
Doble columna.
I-P-F
o Diagrama.
De llaves.
De rbol.
De crculo.
o Mapas y redes conceptuales.
o Organizadores te xtuales; tipos de textos.
IV
Cmo redactar documentos e informes tcnicos?
V
La autoevaluacin; importancia del feed back.
VI
Un modelo unificado para el registro y extensionismo de
productos cognitivos.
Clasificacin de productos cognitivos.
Estructura del modelo.
Un ejemplo real del modelo unificado
VII
La bsqueda de informacin y su impacto en el xito de la
investigacin.
La informacin.
Los procesos de bsqueda
Fuentes de informacin.
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Cmo realizar una bsqueda?

La bsqueda tradicional.
Bsqueda automatizada.
Otras fuentes de informacin; Internet.
Herramientas Web. Motores de bsqueda;
metabuscadores.
Directorios o guas de materias.
Web invisibles y bases de datos especializadas.
Las bases de datos; tipologa.
Estrategias de bsqueda.
Comodines.
Ejemplo de estrategia de bsqueda con herramientas
Web.
La bibliografa como fuente de informacin
Confiabilidad de la informacin.
Calidad de la informacin en el entorno digital.
Necesidad de evaluar los contenidos electrnicos.
Para finalizar: Cundo puedes afirmar que ests apto para el
autoaprendizaje?
Bibliografa.

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ESTRATEGIA PEDAGGICA

I.- INTRODUCCIN
La celeridad del desarrollo tecnolgico contemporneo, demanda, cada vez ms, la
optimizacin de los procesos de apropiacin del conocimiento (know how). No se trata
solo de aprender ms en menos tiempo, sino aprender continuamente.
Es preciso crear y desarrollar hbitos y habilidades cognoscitivas que faciliten el
desempeo autodidacta como una cultura de base para el perfeccionamiento continuo,
no solo de la estrategia de aprendizaje, sino como un elemento indispensable para el
desarrollo de la personalidad; por su impacto en el desempeo profesional expresado
en una conducta laboral y social a la altura de la poca.
Algunos expertos en el tema afirman que el conocimiento de la humanidad ha avanzado
en los ltimos 10 aos ms que en toda la historia del mundo y que dentro de 5 aos
solo nos servir el 10 % de los conocimientos que poseemos hoy.
Qu hacer ante esta realidad? Cul es el reto?
Evidentemente, los mtodos tradicionales no estn aptos para asumir semejante
desafo. Se trata de implementar estrategias pedaggicas con resultados tangibles,
apreciables en el alumno y en la sociedad, en plazos cada vez ms inmediatos.
Una vez ms se hace necesario cambiar, buscar nuevas formas de actuacin, esta vez
en una esfera altamente compleja como lo es la pedagoga.
Una realidad que debemos transformar:
Hoy contamos con muchos tcnicos, especialistas, y personas capacitadas, sin
embargo, ante un problema, algunos deciden sin buscar informacin, o lo que es peor,
muchos esperan orientaciones; que alguien decida.
La independencia cognoscitiva, la independencia en el saber y conocer la realidad con
precisin, facilita la independencia en el decidir y actuar en todos los mbitos de la vida
y las relaciones sociales.
Uno de los objetivos ms valorados y perseguidos de la educacin a travs de las
pocas, es la de ensear a los alumnos a que se vuelvan aprendices autnomos,
independientes, autorregulados, capaces de aprender a aprender. 1

Diplomado en enseanza y aprendizaje constructivos para profesores en ejercicio. Mdulo V.

Universidad La Salle. Mxico.

Hace algo ms de 30 aos Carl Rogers (1975) refirindose a los estilos de aprendizaje,
lleg a plantear: El nico hombre educado es el hombre que ha aprendido cmo
aprender, cmo adaptarse y cambiar.
Hoy el mensaje es superior; un hombre preparado a la altura de su tiempo implica un
individuo apto para el aprendizaje continuo e independiente, capaz de construir e
implementar el conocimiento til para transformar positivamente su entorno.
La gestin del saber en sus diferentes niveles (saber, saber hacer, saber estar) pudiera
esquematiza rse en un ciclo cuya iteracin describe un espiral, por cuanto cada nueva
etapa aporta un estado superior del conocimiento.

DINMICA DEL ENTORNO

NECESIDADES

INVESTIGACIN
Resultados
Socializacin
del conocimiento

Monitoreo
(feed back)

Implementacin

RESULTADOS

SOLUCIN

Figura No. 1: Gestin de conocimientos a escala social

Como puede apreciarse, el punto de partida se genera en funcin de las necesidades

del propio ser humano, y que se alimentan por la dinmica de su entorno y por la
retroalimentacin de los resultados del propio saber.
De lo anterior se desprende que: en la medida en que existe mayor conocimiento se
identifica con mayor precisin la magnitud del sesgo de la ciencia como resultado de un
proceso acumulativo del saber.
Por otra parte la participacin del hombre en la transformacin del entorno potencia la
dinmica del mismo y el surgimiento de continuas y nuevas necesidades.
Otro aspecto relevante en el ciclo es que el dominio cognoscitivo no puede limitarse a
un segmento especfico de la sociedad, por cuanto la aplicacin de los resultados de los
7

procesos investigativos demandan la socializacin del conocimiento para lograr la

implementacin de soluciones a escala social.
Evidentemente el comportamiento de este ciclo, en el decursar del tiempo, no ha
mantenido el mismo ritmo. medio milln de ao s tard la humanidad desde que
conoci el fuego hasta que fue capaz de controlarlo para diversos usos. Hoy aparecen
en el mercado de tecnologas productos cada vez ms desarrollados en lapsos de
tiempo cada vez ms breves.

Prod.

B
C
A
B
A

t0

t1

t2

t3

t4

t5
Tiempo

Figura No 2: Grfico del comportamiento del desarrollo de tecnologas en el tiempo.

Las ecuaciones de las curvas pueden ser representadas por:

(t0 t1) :
(t1 t2) :
(t2 t3) :

Y = atx
Y = at1/k
Y=P

donde:
a: expresa, en forma inversa los factores limitantes del desarrollo.
k: depende de la velocidad con que la tecnologa, en su etapa de maduracin, adquiere un valor
ms elevado de su rendimiento, pasando al perodo de saturacin, siendo su correspondencia
inversa.

Estos ritmos de crecimiento expresados en la eficacia, eficiencia y la calidad de sus

resultados, generan un comportamiento acelerado del proceso de caducidad de las
tecnologas. Obsrvese el ciclo de la Figura No 1 expresado en las curvas de la Figura
No.2
Este ltimo anlisis resulta muy significativo por su impacto en la gestin del
conocimiento, demandando urgentes, sistemticos, y pudiera afirmarse, continuos
procesos de preparacin para asimilar los cambios.
8

En la medida en que el ciclo de renovacin tecnolgica (CRT) se acorta en relacin

con el ciclo de aprendizaje (tambin conocido como Ciclo del Know-How) expresado
como CA y que corresponde al proceso de socializacin del conocimiento, es
necesario lograr mayor eficiencia, tanto en los proyectos de capacitacin (quienes y en
qu tienen que ser capacitados) como en los mtodos y procedimientos para llevar a
cabo las acciones pedaggicas2.
Eficiencia
Pedaggica

CA
=

CRT
Si: CA = CRT ? Crisis

Si CA tiende a ser igual o mayor que CRT los procesos de formacin y desarrollo del
capital humano se convierten en un freno para el desarrollo de la sociedad4.
De lo anterior se desprende la necesidad de optimizar los procesos de apropiacin del
conocimiento (know how). No se trata solo de aprender ms en menos tiempo, sino
aprender continuamente.
Qu hacer ante esta realidad? Cul es el reto?
Los debates epistemolgicos van desde posiciones sofistas en el siglo V hasta
investigaciones muy actuales que muestran resultados concretos en cuanto al empleo
de tecnologas, mtodos y procedimientos de alto re ndimiento en la forma de abordar y
penetrar el espectro cognoscitivo.
Una vez ms se hace necesario cambiar, buscar nuevas formas de actuacin, en esta
oportunidad en una esfera altamente compleja como lo es la pedagoga.

Junco Fernndez Gerardo Dr.: Capacitacin y Tecnologa de Punta, un reto para el Sector Empresarial
CNCA, 2008 (Versin digital)

II.- UNA ESTRATEGIA DE APRENDIZAJE PERSONAL

En la literatura pueden encontrarse distintos tipos de conocimientos asociados a los
procesos de aprendizaje. De una manera muy simple pueden agruparse en:
Procesos bsicos: Son aquellos procesos, de carcter cognitivo, que se
verifican durante el procesamiento de la informacin (percepcin, codificacin y
decodificacin, guardar y recuperar informacin, anlisis, sntesis, paralelismos,
etc.)
Conceptualizacin especfica: Tambin conocida como sistema de
conocimientos previos y que constituyen el arsenal de categoras, conceptos,
leyes, regularidades, principios, etc. que conocemos sobre una temtica
especfica.
Conocimientos estratgicos: Estn virtualmente relacionados con el sistema
de habilidades disponible por parte del individuo para conocer o investigar sobre
un tema.
Conocimiento metacognitivo: Resulta de gran importancia para definir las
demandas de aprendizaje y se refiere al conocimiento que poseemos sobre la
que sabemos y nuestras facilidades y limitaciones para asimilar determinados
contenidos.
Por otra parte, existen autores que definen o clasifican diferentes tipos de estrategia; de
tipo reproductivo, productivas o de elaboracin y organizativas. De cualquier manera
una verdadera estrategia de aprendizaje incluye estos procesos en forma integrada a
partir del establecimiento de los nexos de la nueva informacin con la informacin
vivencial, su ordenamiento lgico y jerarquizacin, la elaboracin de los nuevos
conceptos hasta convertirlos en conocimiento til y significativo.
Cmo disear una estrategia de aprendizaje?
Existen diferentes formas para definir los componentes estructurales de una estrategia
de aprendizaje asociada a la gestin del conocimiento.
En cualquiera de los casos no podran faltar:
1. Diagnstico de las necesidades de aprendizaje.
2. Meta o definicin del estado deseado (expectativas del nivel de
satisfaccin del conocimiento).
3. Evaluacin de los factores internos y externos.
4. Direcciones estratgicas para el tratamiento puntual de fuentes
variadas de induccin de la demanda del saber.
5. Jerarquizacin de acciones de aprendizaje en funcin del perfil de
prioridades.

10

6. Definicin del almacenamiento y ordenamiento de la informacin

(biblioteca virtual o real)
7. Proyeccin del aseguramiento logstico (tecnologa s).
8. Monitoreo (Programa de autoevaluacin y retroalimentacin).
Sobre el diagnstico y definicin de las metas de aprendizaje . Cmo convertir la
informacin en conocimiento?
Cmo identificar las necesidades personales de aprendizaje? El autodiagnstico.
Lo ms grave en este asunto es que muchas veces desconocemos lo que no sabemos.
Veamos algunas sugerencias para ordenar el anlisis:
1. Es importante definir las reas de tu vida donde debes optimizar tu desempeo.
Ejemplo:

En la esfera laboral y profesional.

En la vida de estudiante.
En la familia.
En tu participacin o liderazgo de grupos.
Etc.

2. El segundo paso es definir el tipo de necesidad de aprendizaje que necesitas

satisfacer (conocer algo nuevo, actualizacin, profundizacin)
El propsito del saber define el tipo de necesidad de aprendizaje, de tal forma
que existen necesidades relacionadas con el conocer algo por primera vez
(visin preliminar) profundizar en algn tema; es factible pasar de conocimientos
bsicos o elementales a conocimientos cada vez ms profundos hasta llegar a la
especializacin. Por otra parte existen necesidades vinculadas a la actualizacin
sobre determinados temas, lo cual tiene relacin con el carcter evolutivo del
conocimiento y el desarrollo de las ciencias, que como vimos anteriormente tiene
marcada significacin en la poca actual.
Algunas sugerencias en el intento de conocer algo nuevo:
Define primero para que lo necesitas y de qu forma lo vas a emplear. A
travs de estas dos respuestas podrs inducir el lmite d e la informacin.
o
o
o
o

Informacin general.
Procedencia y mayores dominios.
Caracterizacin general o detallada (en funcin del objetivo).
Praxis (Aplicabilidad)
Factibilidad de empleo.
Ventajas y desventajas, incluyendo evaluacin costo beneficio.
Condiciones.
11

o Resultados esperados en tu quehacer profesional.

Precisa la o las fuentes ms apropiadas para garantizar la fiabilidad. Resulta
recomendable revisar ms de una fuente y de ser posible mapear la
informacin antes de arribar a conclusiones.
Asociar, con criterio propio, el nuevo conocimiento a las reas de saber que
ya dominas y que dieron origen o se relacionan con el mismo.
Algunas sugerencias para profundizar en el conocimiento:
Es necesario definir el nivel de profundidad que se pretende alcanzar, de tal
forma que pueden clasificarse varios cuantos o niveles (determina ntes
cunticos)

Elemental.
Avanzado.
Profesional.
Especializado.

En cuanto al nivel, no de profundidad, sino precedente se genera otra

clasificacin, la cual debe tenerse muy en cuenta a los efectos de la posible
apropiacin del conocimiento.
En la prctica existen conocimientos que resultan bsicos para asimilar otros
y es importante establecer un orden. De esta manera pueden identificarse
tres tipos fundamentales:
o Conocimientos bsicos.
Son conocimientos formativos, por lo general estn asociados al
dominio de las ciencias bsicas (Matemticas, Fsica, Qumica,
etc.)
o Conocimientos genricos o bsicos especficos.
Este tipo de conocimiento est vinculado a desempeos
comunes (Estad stica, Resistencia de Materiales, etc.)
o Conocimientos especficos.
Se relacionan con el perfil, profesin o desempeo especfico,
manteniendo un cierto grado de especializacin.
En dependencia del nivel de profundidad deben seleccionarse las vas ms
apropiadas y fuentes fiables para obtener la informacin necesaria.

12

Algunas sugerencias para actualizar conocimientos:

Aqu la cosa es un tanto ms complicada por cuanto cualquier rama de las
ciencias o tecnologa especfica abarca grandes contenidos y es poco probable
revisar continuamente un espectro tan complejo. En tal sentido es preciso definir,
para cada perfil, cules son sus determinantes dinmicos, o sea aquellos
aspectos de su contenido que son susceptibles a cambios. Ejemplo:
En un perfil agrnomo, el conocimiento sobre el suelo y los caracteres
edafolgicos es relativamente estable. Cules seras los dinmicos?
Los conocimientos fitosanitarios (nuevas plagas y enfermedades, su
control y nuevas formas de tratamiento)
Biotecnologa aplicada (nuevas variedades y formas de mejoramiento
varietal)
Conocimientos sobre mecanizacin de las labores agrcolas.
Formas de organizacin de la produccin.
3. En funcin del tipo de aprendizaje identifica los determina ntes del perfil
(dinmicos, cunticos)
4. Establece un orden de prioridad partiendo de: lo urgente, lo importante, el nivel
de impacto, la inmediatez de la aplicacin, etc.
El punto de partida para cualquier proceso de autodidactismo es la identificacin
de las necesidades individuales de preparacin. Qu temas son los ms
importantes, cules los ms urgentes. Una vez lograda una lista de necesidades
es preciso establecer un orden de prioridad.

Ejemplo:
ORDEN
1

TEMAS O CONTENIDOS
Autodidactismo como proceso de desarrollo pe rsonal.

CARTER
Urgente

Uso de navegadores profesionales.

Alto impacto

Sistema de comunicacin efectiva.

Importante

Sistemas de gestin del conocimiento.

Importante

Lo ms urgente.
Se trata de soluciones emergentes o que demandan un alto grado de
inmediatez.
13

 Lo ms importante.
Por lo general estn asociadas a temas que definen la realizacin
personal no solo desde el ngulo profesional o laboral sino de forma
integral. Vale decir por ejemplo que: los muchos xitos profesionales
nunca podrn suplir el peso de una frustracin familiar
Las actividades vinculadas a resultados de alto impacto.
No todas las actividades generan el mismo impacto, por tanto es
importante identificar las que tienen mayor incidencia en los resultados
para obtener mayores beneficios del proceso de aprendizaje.
La inmediatez de la aplicacin.
En la prctica social la aplicacin del conocimiento est sujeta a
diversos factores y esto hace que no todo lo que se aprende puede
aplicarse de inmediato. En tal sentido el retorno de la inversin en
materia de aprendizaje se hace ms evidente en la medida en que el
conocimiento resulta aplicable.
En el proceso de establecer prioridades es necesario tener en cuenta
satisfacer primero las demandas cognoscitivas bsicas, luego las
bsicas especficas y por ltimo las especficas.
5. Analizar de los factores internos y externos:
Para la evaluacin de los factores internos y externos es factible emplear una
matriz DAFO (debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades) intentando, en
el marco de la estrategia, reducir las amenazas a partir de las fortalezas,
atenuando las debilidades y aprovechando las oportunidades.
Las direcciones estratgicas se derivan del tratamiento puntual que pudiera
requerir cada esfera particular del conocimiento a adquirir en el caso que se trate
de una necesidad mltiple.
6. Identifica las fuentes que pueden aportar conocimientos sobre cada tema.
Existen innumerables fuentes donde puede ser extrada la informacin, lo
importante es descartar las ms veraces y actualizadas. En este sentido existen
programas que facilitan la bsqueda bibliogrfica. Para cualquier tipo de
bsqueda empleando algn navegador de los tradicionales en Internet, es
importante y necesario definir y usar palabras claves:
Ejemplo:
Autodidactismo
Autodidacta* Mtodos

14

Si se dispone de algn material en soporte digital o medios tradicionales (libros,

folletos, etc.) es necesario validar la fiabilidad de la fuente, (actualidad y
autoridad) no todo lo disponible es til. (Ver captulo sobre la bsqueda de
informacin y su impacto en la investigacin)
7. Convierte la informacin en conocimiento.
El desarrollo humano en el siglo de la informtica y las comunicaciones depende,
en primer orden, de la capacidad para obtener gilmente la informacin
necesaria, transformarla en conocimiento til para el desempeo y explotarla
como el recurso ms valioso para alcanzar el xito en la vida personal y laboral.
El conocimiento no es puramente un producto que puede adquirirse a partir una
simple transferencia, no puede pasar de aqu a all sin que exista un proceso
reflexivo y consciente del mismo. El objeto del conocimiento no es transferible
mecnicamente del docente al discente, como tampoco pudiera viajar del texto
al intelecto. En este caso el ejercicio solo aporta informacin que ha sido
ordenada con un propsito cognoscitivo.
Para que se convierta en conocimiento es preciso activar los nexos de relacin
entre el contenido y las vivencias, cultura y experiencias asociativas especficas
del sujeto que propicien el reconocimiento de un sentido til (cmo, cundo, en
qu se emplea, etc.) quedando esclarecida, de esta forma la importancia de la
contextualizacin del proceso de aprendizaje . La gestin del conocimiento
implica convertir datos en informacin que te ngan un sentido apropiado para su
anlisis y sta, una vez asociada a los nexos que permiten su aplicabilidad
convertirla en conocimientos.
El siguiente esquema muestra el flujo operacional de las acciones, partiendo de
la identificacin de las necesidades, la seleccin de las fuentes de informacin
ms fiables, la validacin de la informacin obtenida, desarrollndose de esta
forma todo el plan de bsqueda. Como resultado de la misma se establece un
primer tratamiento que consiste en ordenar los elementos obtenidos
(cronolgicamente, cualitativamente, cuantitativamente, atendiendo a causas y
efectos, etc) y posteriormente procesarlos, con el auxilio de recursos estadsticos
u otras formas de mapeos, redes, etc. potenciando su significacin para
posteriormente proceder al anlisis, interpretacin e integracin de los
resultados.
Por ltimo debe resumirse el contenido con el propsito de facilitar su empleo o
aplicacin.

15

Un esquema a priori de cmo organizar este proceso puede ser:

ANLSIS DE LA INFORMACIN
Identificaci n de las necesidades

Fuentes de Informacin

Validacin

Bsqueda

Procesamiento Primario

Anlisis de los resultados

Procesamiento Secundario

Interpretacin

Integracin

Presentacin

El procesamiento primario tiene como objetivo ordenar la informacin disponible

para facilitar su anlisis, logrando integracin, homogenizacin y
sistematizacin de los elementos que la componen. Los mtodos dependen del
tipo de informacin.
El procesamiento secundario tiene la finalidad de convertir la informacin textual
a numrica para discriminar estructuras subyacentes entre los elementos. En
este caso la metodologa puede ser comn para diferentes fuentes.
Importante:
Los datos por si solos no tienen significado: Es preciso contextualizarlos,
categorizarlos, efectuar clculos, corregirlos y condensarlos. Solo as
sern convertidos en informacin.
La informacin son datos con un significado y propsito determinado: Se
necesita analizar, comparar, relacionar, identificar nexos, descubrir la
aplicabilidad, y solo as se convertir en conocimiento
El conocimiento es el resultado del ejercicio mental capaz de entender y
usar la informacin desde diferentes ngulos (encontrar y desarrollar su
aplicabilidad)
16

La informacin disponible en la lectura de artculos, textos especializados, etc.

est orientada hacia determinados objetivos que no siempre coinciden con los de
la bsqueda. Esto hace ms compleja la seleccin de los elementos que no
obstante pueden resultar tiles. Una vez encontrados los nexos de relacin y lo
concreto, es factible resumir y convertir la informacin en conocimiento til.
Ejemplo:
1. Para satisfacer una necesidad de profundizar en los conocimientos del perfil
utilizo un post-grado o un curso que oferta una institucin educativa.
2. Para satisfacer una necesidad de actualizacin implemento un sistema de
bsqueda en Internet.
3. Para gestionar conocimientos emergentes sobre un tema empleo un sistema de
consulta a expertos.
En fin las direcciones estratgicas, en este caso pueden ser tan variadas como la propia
gama que conforma la demanda del saber en todos sus niveles.
Almacenamiento y ordenamiento de la informacin (biblioteca virtual o real)
En todos los casos se hace necesario tener en cuenta el almacenamiento del producto
cognoscitivo, o sea todos los resultados de las acciones deben conservarse aptas para
ser utilizadas en el momento que se requiera. En tal sentido pueden crearse bibliotecas
virtuales con el auxilio de las TIC o reales, con el empleo de recursos elementales de
ordenamiento bibliogrfico (por materias, autores, fechas, etc.)
La estrategia debe tener en cuenta la disponibilidad de recursos y tecnologa para
enfrentar las acciones de gestin de aprendizaje; desde materiales gastables como
papel y lpiz, hasta conexiones a Internet con PC.
Sobre el monitoreo de las acciones de aprendizaje
Resulta imprescindible monitorear las acciones de aprendizaje a travs de
autoevaluacionse y la aplicacin prctica de los contenidos gestionados, cuyos
resultados pueden inducir nuevas proyecciones estratgicas o su correccin.
Importancia de la organizar y distribuir el fondo de tiempo.
El tiempo es un elemento decisivo en los procesos de autodidactismo. Es preciso
destinar tiempo a:

Reflexionar en las necesidades de conocimientos

Buscar informacin
Depurar los contenidos tiles (convertir la informacin en conocimiento)
Concentrar la atencin y el estudio en los contenidos esenciales.
Sintetizar y hacer resmenes
Responder autoexmenes
17

Incidencia de las habilidades comunicativas.

Las habilidades comunicativas abarcan la esfera, tanto de incorporar, como de trasmitir
informacin y resulta importante:
Saber escuchar (no solo tener paciencia y dejar un espacio para que
los dems hablen, sino evitar la predisposicin, asimilar lo positivo y
constructivo, respetar el criterio ajeno aunque no lo compartas,
encontrar el valor y la intencionalidad que puede existir al margen de
las palabras; algo as como: qu me quieres decir con eso.
Pensar antes de decir o escribir
Ser concretos y precisos
Usar un lenguaje apropiado y asequible
Evitar ruido e interferencias (contradicciones entre lo que digo y lo que
hago, lo que quiero trasmitir y la apariencia, el clima donde existen
varios mensajes c ompitiendo a la vez no permite concentracin)

UN EJEMPLO DE AUTODIAGNSTICO DE NECESIDADES DE APRENDIZAJE:

PERFIL:

Profesor de Metodologa de la Investigacin Cientfica.

CONOCIMIENTOS RELACIONADOS CON EL PERFIL:

BSICOS :

1. Matemticas.

BSICOS ESPECFICOS O GENRICOS:

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

CONOCIMIENTOS ESPECFICOS

Pedagoga.
Psicologoga.
Andragoga.
Epistemologa.
Estadstica.
Computacin.
Idioma Ingls,

1. Metodologa
de
la
Investigacin Cientfica.

18

DETERMINATES CUTICOS Y DINMICOS DEL PERFIL:

CUNTICOS :

DINMICOS :

1. Matemtica elemental.
2. Anlisis Matemtico (avanzado)
3. Anlisis Matemtico (especializado)
4. Pedagoga profesional.
5. Psicologa especializada (psicopedagoga).
6. Estadstica elemental.
7. Estadstica avanzada.
8. Estadstica especializada o aplicada.
9. Elementos de computacin.
10.Trabajo con base de datos.
11.Dominio
de
recursos
informticos
especializados.
12.Ingls comunicativo.
13.Ingls tcnico.
14.Ingls profesional.
15.Mtodos de la investigacin cientfica
1. Epistemologa.
2. Estrategias educativas.
3. Tcnicas y recursos para la investigacin
cualitativa.
4. Nuevas soluciones informticos asociadas a los
procesos investigativos.

Ante esta gama de propuestas cognoscitivas es preciso identificar:

Primero: Qu reas del saber deben ser tratadas con urgencia y cules a ms largo
plazo; porque evidentemente todas no tienen la misma inmediatez, importancia o tal
vez el mismo impacto en nuestras metas personales respecto al perfil.
Segundo: Definir si se trata de algo nuevo. Por ejemplo, siempre he sido profesor de
la materia Metodologa de la Investigacin Cientfica, y aunque mis alumnos son
adultos, nunca me he detenido a conocer al menos los paradigmas y presupuestos de
la Andragoga y la Educacin Avanzada.
En este caso, y tratndose de un determinante cuntico debo precisar antes que todo
para que quiero ese conocimiento, y solo entonces definir el nivel de profundidad que
va a tener la bsqueda del mismo. Si se trata solo de conocer los presupuestos y el
paradigma, entonces estamos ante un nivel elemental. Si adems queremos aplicar
algunas de sus tcnicas, entonces es necesario avanzar en los procedimientos propios
que nos permitan aplicar el conocimiento.
En el caso que se trate de profundizar en algo que se conoce (y analizando los
determinantes cunticos) pudiera profundizar, por ejemplo, en los conocimientos de
19

Matemticas para hacer uso de la Modelacin como un recurso especializado para

optimizar decisiones en el proceso de investigacin. En este caso estaramos
alcanzando un nivel de especializacin en la materia.
Por ltimo, si queremos actualizar conocimientos (evidentemente en alguno de los
determinantes dinmicos) por ejemplo: En nuevas soluciones informticas que aportan
al trabajo que desempeamos, debemos precisar las fuentes donde es posible
encontrar lo ms actual y confiable.
Tercero: Establecer un orden de prioridad en funcin de lo ms urgente, lo ms
importante, lo que ms impacta, etc.
Siguiendo el ejemplo que estamos tratando, y teniendo en cuenta que necesito
modelar un fenmeno objeto de estudio para llegar a conclusiones en un proceso
investigativo con mis alumnos. Lo ms urgente es: Profundizar en la Matemtica
Aplicada, en especial (Modelacin)
En orden de prioridad, y por su impacto en los resutados, necesito actualizarme en
programas de computacin que actualmente resuelven problemas de modelacin
matemtica.
Por ltimo, y en un tercer plano, como mis alumnos son adultos, tratara de buscar
informacin sobre tcnicas y procedimientos propios de la Andragoga que me permitan
mejorar mi desempeo pedaggico, como algo nuevo, pero importante y necesario.
PARA CONTINUAR CON LA ESTRATEGIA DE AUTOAPRENDIZAJE:
ANLISIS DE LOS FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS:

FORTALEZAS:

DEBILIDADES:

AMENAZAS:

1.
2.
3.
4.

Nivel de base profesional (graduado universitario)

Disponibilidad de computadora personal.
Cuarto nivel vencido en Idioma Ingls.
Preparacin bsica en el uso de la computacin

1. No existencia de un plan de actividades personales.

2. Escasas habilidades para navegar en Internet.
1. Impacto de los ladrones del tiempo (frecuencia de
reuniones
por
diferentes
responsabilidades,
transportacin, atencin individual a alumnos con
atrasos y otros problemas, etc.)
2. Reduccin del tiempo de mquina en para consultas
en Internet.
3. Prioridad al pregrado, afectando las opciones de
postgrados en cursos formales.

20

OPORTUNIDADES:

1. Existencia de programas para cambios de categora

que incluyen contenidos importantes.
2. Desarrollo de cursos especializados en J. C.
3. Acceso buscadores especializados.

Se trata de reducir las amenazas con las fortalezas y las debilidades con las
oportunidades
PERFIL DE PRIORIDADES EN LA ESTRATEGIA DE BSQUEDA:
CONOCIMIENTO

Modelacin
Matemtica
Tcnicas
navegacin
Internet
Software
modelar

ELEMENTO DE
PRIORIDAD

OPCIONES DE BSQUEDA

CALENDARIZACIN
Y META

Urgente

Curso de Matemtica
Aplicada CUJAE.
Curso
computacin
sobre
navegadores
(J.C.).
Intranet e Internet
http://www.google.com
http://www.ciencias.com/
http://www.cujae.com
Intranet
http://www.varona.com

1/2/10 - 1/4/10

de Urgente
en
para Alto impacto

Andragoga

Importante
MEDIDAS

Elaborar plan
personales

de

1/3/10 - 15/3/10

1/4/10 - 15/4/10

1/5/10 15/6/10

ADICIONALES

actividades Urgente

15/1/10

Nota:
Obsrvese como a partir del anlisis de los factores internos y externos surge
una necesidad de incluir en el programa de aprendizaje las Tcnicas de
navegacin en Internet para eliminar una debilidad que conspira para desarrollar
el resto de la estrategia y se incluye como medida adicional la elaboracin de un
plan de actividades personales para reducir el efecto de los ladrones del tiempo.
La estrategia concluye con la conversin de la informacin obtenida en conocimiento til
y significativo y su almacenamiento y/o aplicacin. En este ltimo caso deben
controlarse los resultados de la prctica (monitoreo) para precisar posibles lagunas que
demanden nuevos procesos de bsqueda de conocimientos.

21

III.- PREPARNDONOS PARA EL AUTODIDACTISMO

Cmo manejar la informacin que aparecen en diferentes textos?
Lo ms frecuente en la bsqueda de informacin es precisamente el manejo e
interpretacin de textos.
Leer con e ficiencia. Tipos de lectura (presentacin, familiarizacin, estudio)
Existen diferentes tipos de lectura. La lectura de presentacin, es una lectura
rpida que permite obtener una idea del material a que nos enfrentamos. La
lectura de familiarizacin, un poco ms detallada, facilita relacionarnos con los
trminos, el lenguaje y de qu se habla (el tema) Por ltimo la lectura de estudio,
detallada, por fragmentos que contienen una idea o concepto, requiere un mayor
detenimiento y discernimiento de lo que se quiere expresar en cada caso. En
este tipo de lectura no es apropiado avanzar sin haber entendido con claridad lo
que expresa el contenido.
En ocasiones es necesario leer amplios volmenes de informacin para decidir y
seleccionar dnde debemos profundizar. Este tipo de lectura, tambin llamada
lectura rpida, se caracteriza por una visualizacin general del texto tratando de
encontrar palabras o frases claves que nos permitan identificar dnde se
encuentra lo esencial en funcin de nuestro inters investigativo.
Determinar lo esencial de un contenido.
Muchas veces el texto envuelve el contenido esencial, lo importante. Por lo
general es mucho ms lo que se escribe que lo que realmente se concreta o
materializa. En tal sentido es preciso extraer la idea central, subrayarla y al final
sintetizar, hacer resmenes que tengan integracin, o sea que el efecto de
resumir no afecte la expresin de los vnculos entre los contenidos.
1. Sobre el uso de las sealizaciones:
Las sealizaciones estn referidas a claves o avisos que se emplean en
la escritura de textos para organizar o enfatizar contenidos importantes
para la persona que lee; de tal manera que le brinda un sentido de
orientacin con relacin a los aspectos que son importantes, depurando
cules no lo son a un nivel determinado de interpretacin.
Los textos instruccionales estn matizados de esta estrategia. Lo primero
es el ordenamiento en prrafos, que segn Kieras, deben estructurarse
comenzando por presentar la idea central de inicio, cone ctndose con las
ideas secundarias.
Existen sealizaciones de tipo intratextuales y de tipo extratextuales.
22

Las intratextuales son aclaraciones que se realizan dentro de la propia

estructura del texto. Ejemplo: Si se habla de diversos elementos, se
expresa de la siguiente forma: En primer trmino, y luego: En segundo
trmino, Lo anterior permite ubicar contextualmente al lector.
Ejemplo:
Presentacin previa de informacin relevante. Utiliza dentro de los
prrafos expresiones que esclarecen el contenido fundamental del texto,
su objetivo, etc.
Presentacin final de informacin relevante . La informacin relevante
se presenta al final del texto a modo de conclusin.
Expresiones aclaratorias que revelan el punto de vista del autor. Son
expresiones que destacan el punto de vista personal de la persona que
escribe, enfatizando los aspectos que considera relevantes.
Las sealizaciones extratextuales son recursos determinados por el estilo
grfico de la edicin del texto y que se empelan para destacar ideas o
conceptos claves.

Empleo de ttulos y subttulos.

Subrayados o sombreados de contenidos principales.
Manejo alternativo de maysculas y minsculas
Uso de diversos tipos fuentes (negrillas, cursivas, tamaos, etc.)
Manejo de diferentes colores en el texto.
Uso de nmeros y vietas para formar listas de informacin.
Empleo de tablas para incluir material que se considera valioso.
Inclusin de notas al margen.
Sombrear, encuadrar o subrayar contenidos fundamentales o
importantes.

Ejemplo de sealizacin intratextual:

1. La estrategia de aprendizaje moderno se sustenta, en primer trmino, en
potenciar la aplicacin del conocimiento, dedicando la mayor parte del tiempo
presencial del proceso docente al intercambio sobre las mejores experiencias en
la implementacin del contenido objeto de estudio, y en segundo trmino, en el
autoaprendizaje como una va para obtener los conocimientos bsicos o
primarios sobre el tema y desarrollar, en paralelo, habilidades relacionadas con
la independencia cognoscitiva como una cultura de base para el aprendizaje
continuo.
Nota: En el ejemplo se habla de dos elementos (la potenciacin de la aplicacin
del conocimiento y el autoaprendizaje) siendo los elementos intratextuales que
permiten esclarecer esta condicin: en primer trmino y en segundo trmino
23

2. La independencia cognoscitiva fortalece el carcter creador y perfecciona el

proceso de toma de decisiones. En estudios realizados, se manifiestan
resultados cuantitativos y cualitativos superiores en los grupos que han
desarrollado el autodidactismo y los hbitos de bsqueda de informacin para
orientar su accionar en el campo profesional y en toda su relacin con la
sociedad.
Nota: El prrafo comienza, precisamente con una informacin previa y relevante
del contenido.
3. En estudios realizados, se manifiestan resultados cuantitativos y cualitativos
superiores en los grupos que han desarrollado el autodidactismo y los hbitos de
bsqueda de informacin para orientar su accionar en el campo profesional y en
toda su relacin con la sociedad, hacindose evidente que la independencia
cognoscitiva fortalece el carcter creador y perfecciona el proceso de toma de
decisiones.
Nota: En este caso la sealizacin intratextual se invierte; el prrafo concluye,
haciendo nfasis en la informacin relevante del contenido.
4. Restando importancia a la contextualizacin del proceso docente educativo,
algunos autores consideran el papel activo del profesor dentro del proceso como
el elemento que aporta, introduce y transfiere el conocimiento a los alumnos
valindose de determinados mtodos y procedimientos.
El objeto del conocimiento no es transferible mecnicamente del docente al
discente, como tampoco pudiera viajar del texto al intelecto. En este caso el
ejercicio solo aporta informacin que ha sido ordenada con un propsito
cognoscitivo. Para que se convierta en conocimiento es preciso activar los nexos
de relacin entre el contenido y las vivencias, cultura y experiencias asociativas
especficas del sujeto que propicien el reconocimiento de un sentido til,
quedando esclarecida, de esta forma la importancia de la contextualizacin del
proceso de enseanza-aprendizaje.
Nota: En este caso la sealizacin intratextual, expresada en el ltimo prrafo,
est sustentada en la posicin que adopta la persona que escribe respecto al
contenido esencial que se aborda (La contextualizacin del proceso de
enseanza aprendizaje y la estructuracin del conocimiento significativo).
Ejemplo de sealizacin extratextuales:
1. preparar un hombre competentemente apto para enfrentar el desafo de su
poca implica formar y desarrollar un individuo hbil para el aprendizaje
continuo e independiente, capaz de construir e implementar el
conocimiento til para transformar positivamente su entorno.
24

Nota: Obsrvese el uso de las negritas para destacar lo fundamental o idea

central del prrafo.

2. He aprendido que cuando no se aprende todos los das es como una deuda que
se va acumulando. Solo tengo dos alternativas: ponerme al da con el Banco de
Desarrollo para el Capital Humano o declararme en la bancarrota de la
ignorancia.
Nota: En este caso se subraya la idea central.
3. Es desafortunado que instituciones empresariales, cientficas, de desarrollo,
educacionales, presten insuficiente atencin al establecimiento de mtodos, al
menos rudimentarios, para preservar o llevar siquiera un registro del saber
producido, que incluye desde la descripcin sumaria de acontecimientos
rutinarios pero productivos, hasta la elaboracin de informes tcnico-cientficos,
econ micos, etc. con suficiente rigor para preservar el nuevo aporte. Tambin es
apreciable la dbil exigencia en torno a la intencionalidad en la transmisin del
conocimiento significativo al relevo joven, talentoso, creativo, motivado. Aqu se
pierde, quizs, lo ms valioso, intangible e irrecuperable del conocimiento
humano.
Nota: Obsrvese la intencin extratextual de resaltar la importancia de las
porciones de texto sombreadas.

4. Es necesario definir el nivel de profundidad que se pretende alcanzar, de tal

forma que pueden clasificarse varios cuantos o niveles (determinates cunticos)

Elemental.
Avanzado.
Profesional.
Especializado.

Nota: Se pone de manifiesto el uso de vietas para ordenar los elementos que
forman parte de un concepto.
5. Las tablas pueden ordenar la informacin sobre la base de determinados
criterios, incluyendo su jerarquizacin.

25

TEMAS O CONTENIDOS OBJETO DE APRENDIZAJE

ORDEN
1
2
3
4

CARTER
Autodidactismo como proceso de desarrollo personal.
Uso de navegadores profesionales.
Sistema de comunicacin efectiva.
Sistemas de gestin del conocimiento.

Urgente
Alto impacto
Importante
Importante

2. Sobre el empleo de preguntas insertadas:

Son usadas con dos propsitos fundamentales
1. Para guiar el razonamiento o hilo conductor de la explicacin.
2. Monitorear el dominio de contenidos que resulten bsicos para
avanzar en el tema.
Ejemplo:
En el primer caso: Los ritmos de crecimiento, expresados en la eficacia,
eficiencia y la calidad de sus resultados de los procesos de desarrollo e
innovacin tecnolgica, generan un comportamiento acelerado del
proceso de caducidad de las tecnologas, demandando, a su vez, la
aceleracin de los ritmos de aprendizaje.
Ante semejante reto cmo identificar las necesidades personales de
aprendizaje?
Nota: En este caso se inserta una pregunta para guiar el razonamiento y
dar pie a exponer, a continuacin, la manera de enfrentar el desafo del
desarrollo tecnolgico.
Para el segundo caso. Qu sucede cuando los ciclos de apropiacin
del conocimiento se hacen iguales o superiores a los de renovacin
tecnolgica?
Nota: La intencin de la pregunta es hacer un alto en la lectura para
autoevaluar si hemos comprendido la importancia de la relacin entre los
ciclos de aprendizaje y de renovacin tecnolgica, como una condicin
para entender lo que a posteriori se trata.
3. Sobre la codificacin de la informacin:
Resulta muy importante codificar y ordenar la informacin que logres recopilar.
Cmo?:
Empleo de ilustraciones:
26

Las ilustraciones (esquemas, fotografas, dibujos, cromos, pinturas, etc.)

constituyen tipos de informacin grfica ampliamente utilizada en los
diversos contextos educativos. Son tiles para representar objetos,
procedimientos o procesos, as como expresar una o varias ideas.
Hay quienes aseguran que una imagen dice ms que mil palabras, sin
embargo depende el sentido que se le d a dicha imagen y cmo se
emplee de acuerdos a los intereses educativos.
El empleo eficiente de este recurso requiere considerar los siguientes
aspectos;

Qu imagen se necesita emplear (calidad, cantidad de informacin ,

utilidad)
Objetivos (describir, explicar, completar, reforzar)
Asociadas a qu discurso.

Al utilizar imgenes se potencia la posibilidad de aprender con ambos

hemisferios cerebrales, favoreciendo tanto a estudiantes que poseen un
estilo visual como a los cinestsicos.
Estas imgenes pueden clasificarse en:

Descriptiva
Expresiva
Construccional
Funcional

a) Descriptiva: Muestran cmo es un objeto fsicamente, nos dan una

impresin holstica (total) del mismo, sobre todo cuando es difcil
comprenderlo en trminos verbales. Lo importante es identificar
visualmente las caractersticas centrales del objeto.

b) Expresiva: Las ilustraciones expresivas logra n su impacto

considerando aspectos actitudinales y emotivos. Lo esencial es que la
ilustracin evoque ciertas actitudes y valores que interesen precisar o
profundizar.

27

c) Construccional: Este tipo de ilustraciones resulta muy til cuando se

busca explicar los componentes o elementos de un todo, ya sea un
objeto, un equipo o aparato o un sistema. Es importante reconocer que
entre las ilustraciones construccionales y los mapas existe una relacin
importante de complementacin.

d) Funcional: En las ilustraciones funcionales interesa describir

visualmente las distintas funciones o interrelaciones que existen entre
las partes de un objeto o sistema para que ste entre en operacin. En
este tipo de ilustraciones se muestra cmo se realiza un proceso o la
organizacin de un sistema.

28

Para seleccionar adecuadamente el tipo de ilustracin es preciso tener

en cuenta los siguientes aspectos:
1. Correspondencia con los objetivos educativos o instruccionales.
2. Vnculo con los contenidos relevantes.
3. Nexos de la ilustracin con la informacin verbal.
4. Uso adecuado de los colores para facilitar el aprendizaje con
ambos hemisferios cerebrales.
5. Nitidez y contraste para precisar detalles.
6. Enfoque representativo de lo que, intencionalmente, se quiere
expresar.
7. Priorizar las ilustraciones completas y realistas, que abstractas.
Sobre las Grficas:
Entre las informaciones visuales las grficas representan otro elemento
ms de informacin muy empleado en los diversos contextos educativos.
Permiten expresar relaciones de tipo cuantitativo entre dos o ms factores
o variables por medio de lneas, sectores, barras, etc. La propia
informacin visual facilita el paralelismo en el anlisis e interpretacin de
los datos.

2000
1600
1200
800
400
0
2000

2010

29

2015

2015

La organizacin de la informacin:
Los resmenes:
Constituyen una prctica vigente en cualquier estrategia de aprendizaje.
Tienden a mejorar la organizacin y presentacin de la gama de ideas,
categoras que forman parte del material de estudio. Representan una
versin extractada y sintetizada del contenido. Para lograrlos es importante
tener en cuenta la seleccin adecuada de las ideas y elementos que tienen
un valor significativo. No se trata de quitar, sino de integrar lo importante.
Aspectos a tener en cuenta para confeccionar resmenes:
1. Supresin
Suprimir informacin redundante o repetitiva
Omitir la informacin trivial o de importancia secundaria.
2. Generalizacin
A partir de la identificacin de una secuencia de proposiciones
en un texto, se sustituyen conceptos semejantes o vinculados
por elementos comunes, introduciendo en su lugar un concepto
o idea que los integra.
3. Construccin o integracin.
Partiendo de un conjunto de proposiciones en uno o ms
prrafos, son remplazados por una o ms proposiciones
construidas con lenguaje propio y sinttico.
Funciones de un resumen:
Organizacin del material de estudio.
Destacar la informacin relevante.
Asociar el contenido objeto de estudio a las vivencias, logrando
un argumento resumido y personalizado del mismo.
Recomendaciones:
Disea r resmenes cuando el material sea complejo por su
contenido o extenso en cuanto a la diversidad de informacin y
profundidad.
Emplear lenguaje simple.
Cumplir requisitos y normas de una redaccin clara y precisa.
30

 Organizadores Grficos:
Los organizadores grficos son representaciones visuales que expresan la
estructura lgica del material de estudio, permiten resumir u organizar un
contenido o conocimiento, facilitando a su vez el anlisis a partir del
establecimiento de relaciones entre diferentes elementos de un mismo contenido.
ORGANIZADORES GRFICOS:
ORGANIZADORES

Cuadros sinpticos

Diagramas
Mapas

TIPOS
Simple
Doble columna
I-P-F
Llaves
rbol
Crculos
Mapas conceptuales
Redes conceptuales

Cuadros sinpticos: Los cuadros sinpticos facilitan la visualizacin en

forma esquemtica de una estructura coherente e integradora de una
temtica, logrando una apreciacin mltiple de sus relaciones, alcanzando las
siguientes funcionalidades:
Organizar, en forma esquematizada y concreta,
la
informacin sobre uno o varios elementos que forman parte
del contenido objeto de estudio.
Destacar los nexos funcionales y/o causales en el contexto
de la informacin.
Generalmente los cuadros sinpticos son bidimensionales y estn
estructurados por columnas y filas. Cada columna o fila debe tener un
ttulo que identifique la idea o concepto que va a analizarse; las columnas
y las filas se cruzan en celdas que contendrn la informacin que se
relaciona.
Cuadro sinptico simple:
En el caso de los cuadros sinpticos simples es preciso identificar el
ncleo de la informacin, o sea, los temas o conceptos principales que se
colocarn como elementos en la parte izquierda de las filas,
posteriormente se relacionarn con aspectos o variables que sern
expresadas en la parte superior de las columnas.
31

Ejemplo de cuadro sinptico simple:

DIMENSIONES DEL APRENDIZAJE

Forma
(repeticin)

Modo (recepcin)

Modo (descubrimiento )

Recepcin repetitiva

Descubrimiento repetitivo

El alumno memoriza la tabla de El alumno ejercita la actividad

34 columnas de elementos prctica orientada.
qumicos.

Recepcin significativa
Forma
(significativa)

Descubrimiento significativo

El alumno parte de la informacin El alumno infiere, a partir de

analizada y realiza un mapa actividades experimentales, los
conceptual.
principios de un fenmeno.

En el ejemplo anterior la informacin puede visualizarse paralelamente , en

funcin de la estructura columnar utilizando las filas o las columnas,
haciendo ms evidente las relaciones entre los diferentes procesos.
Cuadro sinptico de doble columna:
Cuando se ha identificado el ncleo de la informacin se procede a la
elaboracin del cuadro intentando que las columnas expresen las
siguientes relaciones:
o
o
o
o
o

Acciones / Resultados
Causas / Efectos
Problema / Solucin
Antes / Despus
Teora / Evidencia

Las filas, son utilizadas para expresar las variables interviene en el

contenido o tema.

32

Ejemplo de cuadro sinptico de doble columna:

VALOR DE LOS INDICADORES
Antes

Despus

Produccin
Productividad
Costo

Cuadro I-P-F:
El cuadro I-P-F permiten ejercer un seguimiento dentro de un proceso. Su
estructura, compuestos por tres columnas, brinda la posibilidad de
visualizar tres momentos de un comportamiento dado.
La primera columna I describe el comportamiento de la etapa inicial, P
la subsiguiente y A la etapa final
Ejemplo de un cuadro I-P-F
Inicio
(I)

Proceso
(P)

Final
(F)

Este tipo de grfico permite describir una secuencia en el comportamiento

de una variable que pase por n etapas

33

 Diagramas:

Diagrama de llaves:
Los diagramas de llaves son organizadores grficos que facilitan la expresin
de una estructura en orden jerrquico, estableciendo relaciones de inclusin
entre conceptos e ideas.

Ejemplo de diagrama de llaves basado en tipos de competencias

Bsicas

Conocimientos formativos
Habilidades formativas
Actitud (valores de la sociedad)

Genricas

Conocimientos bsicos especficos

Habilidades bsicas especficas
Actitud (valores contextuales de la
rama o especialidad)

Especficas

Conocimientos propios del perfil

Habilidades propias del perfil
Actitud (valores contextuales del
perfil)

COMPETENCIAS

Diagrama de rbol:
Los diagramas de rbol tambin establecen relaciones jerrquicas:
Ejemplo de diagrama de rbol:

34

Diagrama de crculos:
Los diagramas de crculos son ms amplios en torno a sus posibilidades de
explicitar el mensaje. Veamos algunas normas para su explotacin:
:
El ttulo del diagrama debe colocarse en la parte superior.
Cada crculo no debe representar ms de un concepto.
El crculo debe contener una etiqueta que identifique el concepto.
Para demostrar relaciones inclusivas es factible incluir un crculo
pequeo dentro de uno ms grande.
Los elementos excluyentes deben representarse en crculos
separados.
Es usual para mostrar caractersticas comunes entre conceptos,
expresarlo en crculos sobrepuestos parcialmente.
No deben usarse ms de cinco crculos en un diagrama.
Relacionar el tamao del crculo con el nivel o jerarqua.
Ejemplo de un diagrama de crculos:
NIVELES DE ENSEANZA

Mapas y redes conceptuales: Son expresiones grficas de contenidos

conceptuales, definiciones, significados, etc. que guardan una relacin comn
y que su visualizacin permite identificar los puntos comunes y no comunes,
as como la concordancia en el enfoque conceptual.

Mapa conceptual: Su estructura se organiza atendiendo a diversos niveles

de jerarqua o inclusividad de conceptos. Contiene tres tipos de elementos:
1. Conceptos.
2. Proposiciones.
3. Palabras de enlace.
El diseo se organiza partiendo de un sustantivo adjetivo o pronombre que
represente al concepto. Es importante conocer que existen tambin tres tipos
de conceptos:
35

1. Supraordinados (incluyen a otros conceptos),

2. Coordinados (estn al mismo nivel que otros)
3. Subordinados (son incluidos por otros)
Los nexos entre los diferentes posconceptos inducen una proposicin (verbo,
adverbio, preposicin, conjuncin, etc.) que sirve como palabra de enlace
expresando adems el tipo de relacin, la diversidad de sus vnculos generan
explicaciones conceptuales.
La construccin de un mapa conceptual parte de representar los conceptos
en valos o elipses que se comportan como nodos, expresando los nexos o
palabras de enlace mediante etiquetas junto a las lneas o flechas que
identifican el nexo o relacin.
CONSTRUCTIVISMO

Cmo debe conducirse

la enseanza para lograr
el aprendizaje

Cmo se construye el
conocimiento y como se
aprende
Concepcin
epistemolgica

Piaget
Teora gentica del
desarrollo intelectual

Karl, Marx
Darwin
(otros)

Ausubel
Teora del aprendizaje
verbal significativo.

Vigotsky
Teora sociocultural
del desarrollo del
aprendizaje

Otras teoras del

aprendizaje

Delval, Coll, Castorina,

Hernndez, Rivire,
Daz Barriga, Arnay,
Sole, Onrubia, Zabala,
Mauri, Zabalza

Nota:
Tomado del Diplomado de enseanza y aprendizaje constructivos para profesores en ejercicio

Redes conceptuales o semnticas: Se sustentan en la representacin

de relaciones entre conceptos que no guardan una relacin jerrquica. La
3

Diplomado de enseanza y aprendizaje constructivos para profesores en ejercicio de la Universidad Lasalle de

Mxico.

36

representacin ms tpica se denomina araa (un concepto central con

varias ramificaciones)
Tambin pueden darse estructuras de cadenas. En este caso existe un
mayor grado de flexibilidad para relacionar los conceptos. Las flechas se
emplean como recurso para expresar el sentido de la relacin.
Aspectos a considerar para elaborar una red conceptual o semntica:
Listar los conceptos involucrados.
Identificar el concepto que sirve de ncleo
Establecer las relaciones del ncleo con los dems conceptos.
Disear la red de acuerdo en funcin de las caractersticas y
objetivos del proceso.
Pueden elaborase variantes para evaluar la de mejor ajuste los
intereses educativos.

Analogas: Son proposiciones que indican la semejanza entre objetos y se

estructura en cuatro elementos. (Cutis y Reigeluth)

37

 El concepto objeto de aprendizaje por lo general es abstracto o

complejo.
El concepto analgico con el que sirve de referencia para
establecer la relacin.
Los conceptos que vinculan el concepto objeto de estudio con el
concepto analgico.
La explicacin que identifica la semejanza entre el concepto objeto
de estudio y el analgico.
Una analoga se manifiesta cuando:
Dos o ms objetos, ideas, conceptos son semejantes en algn
aspecto, an cuando coexistan otras diferencias.
Cuando se alcanza una conclusin a partir de elementos conocidos o
estudiados con anterioridad y que en determinada medida son
comunes y aportan a la explicacin.
Ejemplo:
ENFOQUE FLEXIBLE DE LA ESTRATEGIA CURRICULAR
Constructivismo

Histrico-Cultural

Independencia cognitiva.
Implementacin del conocimiento
Rol del docente

Organizadores textuales; tipos de textos

Los organizadores textuales representan un recurso de amplia utilizacin
en los procesos de socializacin del conocimiento, la elaboracin de la
informacin como elemento bsico de la comunicacin
En su explotacin deben tenerse en cuenta los aspectos inherentes a la
interpretacin de los mensajes textuales.
Resulta importante sealar que los textos poseen una estructura que les
imprime un sentido, una direccin, un orden lgico y que aparece sealada
por muchos autores como superestructura de textos. o simplemente
patrones.
Esto permite su empleo para facilitar estrategias de aprendizaje teniendo
en cuenta la lgica y la organizacin del mensaje en los textos.
38

Los organizadores textuales se clasifican en:

a) Textos narrativos: Son tiles para potenciar la enseanza
orientada a los valores, la tica, la moral, etc. Podemos encontrar
diversas formas como: cuentos, fbulas, leyendas, novelas,
dramas, etc.

Textos narrativos

ORGANIZADORES
TEXTUALES
Textos expositivos

Texto descriptivo
Texto de secuencia
Texto comparativo
Texto de convariacin
Texto de problema o solucin

Un texto narrativo incluye los aspectos siguientes:

Cuenta con la descripcin de un entorno o escenario y la trama o
secuencia de episodios o hechos.
El escenario forma parte de la ambientacin en el que se desarrolla
el argumento.
La trama es la narracin de sucesos y pueden estar constituida por
uno o ms episodios.
En el desarrollo ocurren tres eventos:
Una reaccin
Un intento
Un resultado
En la parte final del episodio puede ocurrir una resolucin de la
situacin al que se le denomina final.
Este tipo de textos es propio de las materias como literatura,
espaol o idiomas.
Textos expositivos: El contenido es mucho ms amplio y complejo.
Debido a lo anterior es recomendable tener un grupo de aspectos:
La necesidad de contar con conocimientos previos o bsicos
para la asimilacin del grado de complejidad de la
informacin

39

 Por lo general son tiles para abordar procesos de

generalizacin, teoras y otras informaciones de tipo
complejo.
Pueden contener informacin adicional para hacer entender
determinados argumentos sobre el objeto de estudio.
En un sentido aplicativo mixto, y para reforzar el papel de la
informacin pueden incluir elementos narrativos.
Los textos expositivos se dividen a su vez en:
Texto descriptivo
Texto de secuencia
Texto comparativo
Texto de covariacin
Texto de problema solucin.
Textos descriptivos: Este tipo de texto desarrolla diferentes
enfoques sobre el tema objeto de estudio y son aplicables para
manejar definiciones, biografas, narraciones, etc.
Ejemplo de la estructura para un texto descriptivo:
Texto de secuencia: En este caso las ideas se organizan
cronolgicamente, constituyendo el elemento temporal el pilar
lgico de su estructura. Son muy empleados en la argumentacin y
anlisis de hechos histricos u otros procesos que mantienen una
secuencia en su desempeo.
Texto comparativo: Su funcin es establecer comparaciones;
semejanzas o diferencias entre dos o ms argumentos u objetos de
estudio. Resulta importante que el resultado de las comparaciones
no debe constituir un elemento trivial, que la importancia radica
precisamente en el valor de las precisiones del estado comparativo.
Existen en la prctica dos tipos de organizacin:
Texto comparativo alternativo (comparacin entre dos
tpicos definiendo igualdades y diferencias)
texto comparativo adversativa (expresando las ventajas de
uno de los tpicos comparados)
Texto de covariacin: Este tipo de textos se fundamenta en una
relacin causa efecto. Argumentando el impacto de los efectos,
as como los resultados de la incidencia mltiple y simultanea de
diversas causas.
40

Texto problema solucin: La caracterstica fundamental de este

tipo de texto est dada por establecer como punto de partida uno o
varios problemas generando posteriormente sus posibles
soluciones, tienen un componente secuencial y/o causal que puede
ser parte del propio problema o de su solucin.
Existen casos en que puede haber un vnculo causal roto por un
problema y restaurado por la solucin, o bien, la solucin puede
implicar el bloqueo de la causa de un problema.
En este tipo de textos las palabras claves son: el problema
El dominio de los aspectos antes relacionados le permite:
Proporcionar un discurso escrito u oral mejor estructurado.
Aplicar a partir de la estructura textual, varios tipos de estrategias
expositiva.
Utilizar las sealizaciones intratextuales y extratextuales para orientarse
adecuadamente hacia la comprensin del material.
Elaborar resmenes utilizando los organizadores textuales sugeridos.

IV.- SOBRE LA REDACCIN DE DOCUMENTOS E INFORMES TCNICOS

El proceso de socializacin del conocimiento exige redactar toda la informacin
relacionada con el producto cognitivo que se desee generalizar.
41

Las experiencias que resultan de xito en un contexto, pueden no obtener los mismos
resultados en otros. Lo anterior obliga a una implementacin no mecnica, sino
reflexiva , del producto cognitivo que se pretende transferir, garantizando el nivel de
ajuste y flexibilidad para cada situacin concreta.
Es desafortunado que instituciones empresariales, cientficas, de desarrollo,
educacionales, presten insuficiente atencin al establecimiento de mtodos, al menos
rudimentarios, para preservar o llevar siquiera un registro peridico del saber
producido, que incluye desde la descripcin sumaria de acontecimientos rutinarios
hasta la elaboracin de informes tcnico-cientficos, econmicos, etc. con suficiente
rigor para ser capaces de preservar el nuevo aporte. Tambin es apreciable la dbil
exigencia en torno a la intencionalidad en la transmisin del conocimiento significativo al
relevo joven, talentoso, creativo, motivado. Aqu se pierde, quizs, lo ms valioso,
intangible e irrecuperable del conocimiento humano.
Tambin es apreciable lo omiso de la exigencia real de la trasmisin del conocimiento
mediante la formacin integral del relevo joven, talentoso, creativo, motivado. Aqu se
pierde, quizs, lo ms valioso, intangible e irrecuperable del conocimiento.
Los mayores problemas en este sentido se concentran en la forma en que pueden
conservarse, con valor de uso, las distintas tecnologas, experiencias, mtodos,
procedimientos, etc.
Las limitaciones ms significativas se expresan en la falta del hbito de escribir.
Resulta especialmente difcil hacer que se escriba; pero, an cuando se logra, lo ms
frecuente es encontrar narraciones, descripciones no valorativas, el uso excesivo de
expresiones para lograr una idea, el empleo de la sobreadjetivacin. En fin, cuesta
trabajo encontrar lo ms importante y trascendental: el verdadero producto cognitivo .
Igualmente, se omite informacin importante para caracterizar, no solo el conocimiento,
sino las condiciones del entorno , variantes, respuestas permisibles, monitoreo de
acciones propias para posibilitar, tanto su ajuste como desarrollar procesos de mejoras
continuas.
En fin el producto cognitivo queda mutilado ante tales imprecisiones.
Otro de los aspectos negativos es que cada cual lo ordena y lo expresa de una forma
diferente, sin tener en cuenta los aspectos anteriores, lo que resta poder interpretativo
para aquellos que consultan las bases de datos u otros documentos que lo contienen.
Todo el saber (expresado en productos cognitivos) debe almacenarse por razones de
generalizacin, consulta o simplemente generar informes con fines de monitoreo o
valoracin analtica de su contenido.
En tal sentido existen diversos tratamientos en el ordenamiento de la informacin. No
obstante, lo ms general resulta de la siguiente estructura:
42

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Resumen.
Introduccin.
Desarrollo.
Validacin o demostracin de los resultados. (opcional)
Conclusiones.
Recomendaciones. (opcional)
Anexos. (opcional)
Referencias. (opcional)

Resumen:
Con un mximo de 250 palabras, el texto debe recoger una sntesis del
contenido (fundamentacin, tema que aborda, objetivos, aspectos ms
relevantes del desarrollo y las conclusiones) y su aporte, aplicabilidad,
potencialidades de generalizacin y posible impacto.
ndice:
En dependencia de la extensin del documento se hace factible expresar
el orden del mismo por captulos y pginas.
Introduccin:
La introduccin debe lograr un nivel bsico de informacin referido a la
fundamentacin del problema cientfico, contexto, diseo y estrategia de la
investigacin (problema, hiptesis, idea a defender o preguntas cientficas,
objetivos, tareas cientficas y los mtodos empleados para alcanzar los
resultados) generando a la vez una buena dosis de motivacin a la lectura.
La introduccin debe cumplir por tanto las siguientes funciones:
1. Orientar y motivar al lector sobre el contenido y la forma en que se
presenta el mismo.
2. Brindar elementos precedentes que pueden servir de soporte para
una mejor ubicacin en la temtica que se aborda.
3. Definicin del marco y objeto en el que se inserta el tema.
4. Problemtica abordada.
5. Precisin sobre los objetivos y alcance del contenido.
6. Esclarecer el nivel de pertinencia, actualidad, importancia y
novedad (si la tuviera)
7. Elementos sobre la contextualizacin y posibles entornos de
aplicacin.
Captulos:
El nmero de captulos es opcional y depende no solo del nivel de
complejidad o alcance de producto investigativo, sino del tratamiento de
su contenido. Ejemplo:

43

Cuando la bsqueda bibliogrfica se convierte en la apertura de un debate

cientfico donde se aplican determinados instrumentos (mapas y redes
conceptuarles, paralelismos, etc.) y se presenta no como un elemento
referencial de soporte y/o diagnstico, sino que aporta novedad cientfica
en el marco de la investigacin, tal vez merece dedicar un captulo a la
misma.
De lo contrario, pudiera formar parte de un captulo destinado a todo el
soporte argumental de la investigacin.
De esta forma el Capitulo I, por lo general contiene el soporte argumental
de la investigacin.
El Captulo II y los siguientes, si fuesen necesarios, recogen el desarrollo
del producto investigativo.
Desarrollo:
Resulta importante el orden y la lgica del discurso, de manera que se
logre mantener el hilo conductor del razonamiento sobre lo que se intenta
explicar. El lenguaje debe ser concreto y preciso para evitar monotona o
saturacin de expresiones que poco aportan al contenido significativo del
mensaje. En tal sentido debe respetarse:
Si se trata de un proceso, no violar el orden en que se desarrolla el
mismo y la jerarqua de los subprocesos
El orden cronolgico cuando se trata de argumentos que guardan
relacin con el tiempo.
La relacin causa-efecto cuando se intenta explicar fenmenos.
Siempre que sea posible, transitar de simple a lo complejo.
Si se quiere inducir el anlisis, ir de lo general a lo particular.
Si por el contrario se desea inducir la sntesis, entonces ir de los
hechos particulares a la generalizacin.
En los procesos de integracin dejar esclarecidas las
particularidades y funciones de cada elemento, as como su
interdependencia y todo tipo de nexos.
El empleo de expresiones grficas puede facilitar la interpretacin de las
ideas. En tal caso las mismos no deben estar muy cargadas de
informacin, pues tendran un efecto contrario.
Cuando se trata de contenidos politemticos, muy largos o complejos es
factible establecer conclusiones parciales por temas o aspectos, as como
la divisin por captulos.
44

Validacin o demostracin de los resultados, aspecto importante del

resultado investigativo:
Se emplea cuando el tema o contenido que se aborda parte de una
hiptesis o idea que demanda una demostracin para explicitar el valor de
lo que se dice. En tales casos pueden emplearse recursos tales como:
Avales
Criterio de expertos (validado con mtodos no paramtricos u
otros recursos estadsticos)
Resultados de la aplicacin de mtodos empricos como las
encuestas, entrevistas y otros instrumentos. (adecuadamente
procesados)
Empleo de mtodos estadsticos y matemticos.
Evaluacin de resultados experimentales.
En todos los casos estos recursos se sustentan en comparar un estado
referencial con uno resultante.
Conclusiones:
Se trata de extraer los argumentos resultantes ms significativos y
evidenciados en el desarrollo, los cuales deben conducir al aporte de las
nuevas ideas bsicas del contenido o tema y el posicionamiento del autor.
Recomendaciones:
Opcionalmente, pueden enunciarse, en forma de recomendaciones,
acciones dirigidas a procesos de generalizacin, contextualizacin,
profundizacin, etc.
Anexos:
Pueden incluirse, al final del documento, informacin que resulte til para
esclarecer o profundizar sobre aspectos del contenido, que de haberlo
insertado en el desarrollo, podran tener un efecto no deseado desde el
punto de vista de hacer perder el hilo conductor del mensaje,
sobredimensionamiento de la informacin, etc.
Referencias:
Resulta importante, en caso de que existan, exponer las referencias
empleadas en el desarrollo del contenido o tema; bibliografa consultada,
citas bibliogrficas, etc. En este caso deben emplearse las normas para su
asentamiento.

45

V.- IMPORTANCIA DEL FEEDBACK. LA AUTOEVALUACIN

Cmo saber si he alcanzado el objetivo? Todo proceso de enseanza -aprendizaje

tiene implcito el componente evaluativo. Muchos de los materiales que obtendrs a
travs de cursos organizados con enfoque autodidacta, tendrn los cuestionarios que
facilitarn el cumplimiento de esta tarea. No obstante, para aquellos materiales que has
46

gestionado con esfuerzos propios, la confeccin de los resmenes te servir de base

para consolidar los conocimientos y de hecho evaluar tu dominio sobre ellos.
En el marco de la pedagoga contempornea se abordan los procesos evaluativos del
aprendizaje con un enfoque continuo y permanente, as como multidimensional.
No es posible entender la evaluacin como una simple etapa o accin del proceso
docente -educativo donde se intenta medir un resultado acadmico.
Cul es el punto de partida?
En todo caso el punto de partida lo constituyen los propios objetivos que condujeron al
diseo de la accin de aprendizaje.
Por tal motivo la evaluacin es un proceso que permite identificar el posicionamiento del
sujeto a lo largo de una meta que est asociada a los objetivos formativos.
Algo ms sobre evaluacin:
Si partimos de una recta, es posible ubicar al estudiante en un punto inicial, para lo cual
es preciso aplicar un tipo de evaluacin con enfoque diagnstico que permita una clara
definicin de los elementos que son del dominio del mismo y cules no.
Los distintos puntos que continan en dicha recta estaran definidos por etapas
concretas de aprendizaje, donde se cumplen determinados objetivos especficos a los
cuales se asocia un cmulo de contenido. En tal caso estamos en presencia de
evaluaciones de tipo parcial.
Este tipo de evaluacin resulta provechoso para identificar aspectos que requieren un
nuevo tratamiento para alcanzar el grado de satisfaccin que demandan los objetivos.
En ocasiones determina detener el avance del programa hasta tanto vencer las
insuficiencias detectadas.
Al final de la recta es posible ubicar un punto donde se expresa el dominio integral de
todo el contenido que responde a los objetivos terminales del programa. Se trata en
este caso de la evaluacin final de corte acadmico-profesional. Por qu acadmicoprofesional? No se trata de evaluar el estatus acadmico del sujeto, sino su aptitud
profesional para desempear con xito los requisitos del perfil presentes en los
objetivos.
No obstante este esfuerzo por acercar el proceso de evaluacin al desempeo
profesional, se trata solo de una simulacin que se logra con trabajos prcticos a travs
la solucin de problemas reales, guas de observacin parametrizadas, etc. lo cual hace
necesario establecer un ltimo punto, asociado a la meta de aprendizaje, pero que se
relaciona con los resultados evidenciados del desempeo profesional.

47

Este tipo de evaluacin se conoce como evaluacin posperidica o evaluacin del

impacto, y que se establece empleando las normas que definen los elementos tangibles
de los objetivos propuestos y que dieron origen a la accin pedaggica.
Desde el punto de vista de la participacin de los alumnos y facilitadores en el proceso
de evaluacin pueden diferenciarse tres tipos de evaluacin:
Heteroevaluacin: Cuando el profesor evala al alumno.
Coevaluacin: Cuando los alumnos se evalan entre s
Autoevaluacin: Cuando el propio alumno realiza su evaluacin.
En el primer caso tiene marcada influencia la experiencia pedaggica de la persona que
emite el juicio y la posibilidad de emplear un sinnmero de instrumentos, muchas veces
simultneos, para arribar a sus conclusiones.
En el segundo caso se cumplen dos propsitos, obtener, por una parte, criterios
evaluativos sobre un resultado concreto apreciable por el propio dominio del colectivo
de estudiantes, y en el segundo valorar la capacidad crtica de los mismos.
Por ltimo, la autoevaluacin, cuando parte de llenar requisitos pre-elaborados por el
propio programa, permite conocer los aspectos en los cuales es preciso repasar el
contenido para resolver insuficiencias e incluso define las posibilidades de avanzar en el
propio proceso de autoaprendizaje. Cuando no se dispone de instrumentos previos que
faciliten esta accin, es necesario que el propio alumno defina qu debe medir para lo
cual es recomendable revisar con profundidad los objetivos por etapas.
De cualquier forma vale la pena insistir en que la evaluacin es un proceso continuo,
que no debe esperar el final de una etapa o curso, es preciso evaluar continuamente los
que se aprende, identificar no solo las insuficiencias sino las debilidades. Este ltimo
aspecto, el cual se corresponde con una tendencia o predisposicin hacia determinados
tipos de contenido, requiere un tratamiento intencional que permita atenuar los efectos,
muchas veces volitivos sobre los cuales es preciso realizar mayores esfuerzos
cognitivos, dedicar ms tiempo, buscar apoyo, etc.
El monitoreo continuo permite corregir aspectos de la estrategia de aprendizaje,
haciendo ms eficiente el proceso.

VI.- UN MODELO UNIFICADO PARA EL REGISTRO Y EXTENSIONISMO DE

PRODUCTOS COGNITIVOS
El modelo que presentamos a continuacin puede ser til para socializar conocimientos
y experiencias enfocadas como productos del saber (productos cognitivos)
48

SOBRE LA CLASIFICACIN DE PRODUCTOS COGNITIVOS:

PRIMERA CLASIFICACIN (Por su estructura):
Atendiendo a su estructura o contenido, los productos cognitivos pueden clasificarse en:
Metodologas o procedimientos
Procesos
Instrumentos

Metodologas o procedimientos:
Sistema de mtodos, cuya lgica est determinada por las caractersticas del problema
y la intencin cientfica, generando un proceder sistemtico.
Ejemplos:

Metodologa para el diagnstico de necesidades de capacitacin.

Sistema de trabajo para el tratamiento de la reserva de directivos.
Sistema de monitoreo en reparaciones industriales.
Sistema para detectar cuellos de botella y sobrecapacidades en instalaciones
industriales.
Sistemas de estimulacin.
Procesos:
Resultado de la aplicacin de la ciencia para lograr un producto, utilizando
determinados equipos e instrumentos bajo un determinado rgimen operacional.
Ejemplos:
Sistema de aprendizaje mediante la accin.
Empleo de la difusin en la extraccin de lquidos mezclados.
Sistema de actividades mnimo en el laboreo agrcola.
Instrumentos:
Conjunto integrado y coherente de partes y/o piezas para lograr un determinado efecto
o resultado, pudiendo ser materiales o inmateriales.
Ejemplos:
Acondicionar de clima programado.
Economizador de combustible en calderas con mando automtico.
Sistema de expertos computadorizado (software) para el diagnstico energtico.
SEGUNDA CLASIFICACIN (Por su funcionalidad):
49

Los productos cognitivos pueden estar dirigidos a:

La investigacin
El diseo
Dirigir
Ensear
Implementar

Aunque todo producto de carcter cognitivo se genera a partir del desarrollo evolutivo
de diferentes etapas que conforman una estructura cclica en espiral, donde cada ciclo
adquiere un nivel superior del saber y del actua r, predominando en cada etapa una
funcin especfica del conocimiento (investigar, disear, dirigir, ensear, implementar,
etc.) a los efectos de definir un tipo especfico de producto cognitivo es necesario
precisar su funcin predominante, o lo que es lo mismo, para qu se usa . En la
prctica existen casos en que predomina ms de una funcin y se tratara, a los efectos
de la presente clasificacin, de un producto multifuncional.

Caracterizacin de las funcionalidades:

1. Investigacin:
El producto cognitivo cuya funcin predominante es investigar, se caracteriza por
la aplicacin del conocimiento cientfico para gestionar un nuevo saber,
50

sustentado en procesos de anlisis-sntesis, induccin-deduccin, etc.

describiendo el objeto de estudio sobre la base de sus elementos, funcionalidad
y comportamiento.
Ejemplos:
Metodologa para el diagnstico de necesidades de capacitacin.
Sistema para detectar cuellos de botella y sobrecapacidades en
instalaciones industriales.
2. Diseo:
Lleva implcito la concepcin original de un producto u objeto, destinado a su
generalizacin o rplica sistemtica.
Ejemplos:
Esquema de indicadores pare la evaluacin del desempeo profesional.
Modelo para el diagnstico y registro de riesgos.
3. Dirigir:
Manifiesta la intencin de guiar, encaminar las operaciones a determinado fin,
dando las reglas para el manejo de una pretensin.
Ejemplos:
Gua de acciones para el aprovechamiento de las juntas directivas como
rganos asesores de la direccin.
Programa para el perfeccionamiento del enfoque participativo de la
direccin.
4. Ensear:
Tiene como finalidad mostrar, exponer algo como ejemplo que sirve de
experiencia y gua para la apropiacin de nuevos conocimientos y el desarrollo
de hbitos y habilidades en el desempeo profesional.

Ejemplos:
Conferencia sobre el manejo integral de variedades a partir de su
adaptacin a los caracteres edafolgicos.
Programa para el desarrollo de habilidades en el empleo de floculantes
orgnicos en procesos continuos de purificacin de mezclas.
51

5. Implementar:
Se caracteriza por brindar medidas concretas que aseguran efectos prcticos,
para lograr el exitoso cumplimiento de un objetivo.
Ejemplos:
Programa de acciones para la implementacin del perfeccionamiento
institucional.
Ruta crtica para la construccin y puesta en marcha de un sistema de
riego.
O sea, un producto cognitivo que consistente en una metodologa , puede estar dirigido
a la investigacin, a disear, a dirigir, a ensear o implementar algo. Lo mismo ocurre
con los procesos tecnolgicos y con los instrumentos .
La importancia de la doble clasificacin radica en el tratamiento desde el punto de vista
de cmo redactar las caractersticas del producto, de manera tal que en forma sinttica
y concreta, pueda ser interpretado uniformemente por diferentes personas interesadas
en su anlisis y/o generalizacin, total o parcial, asumiendo correctamente la estrategia
adaptativa del proyecto.
OTRAS DEFINICIONES:
El modelo que expondremos a continuacin est soportado en un esquema lgico que
logra la caracterizacin de los productos cognitivos, cualquiera sea su clasificacin, de
manera uniforme y apropiada para su interpretacin y el desarrollo de posibles
estrategias de generalizacin.
En l emplearemos categoras y conceptos que es preciso definir:
Flujo de eventos:
Sistema de acciones u operaciones que conducen a una respuesta o salida del
producto cognitivo.
Se trata del orden lgico de las operaciones o acciones que deben acometerse, donde
no solo debe expresarse lo que se hace, sino tambin lo que se obtiene como
resultado de la accin.
Precisamente, la diferencia entre un plan o gua de acciones y un flujo de eventos
radica en que este ltimo tiene un enfoque interactivo, quedando explcitas las posibles
respuestas del medio interactuante.
Flujo alternativo:
52

Variantes de acciones u operaciones que complementan o modifican el estatus del flujo

de eventos.
En la vida real determinadas respuestas del medio o sistema generan cambios en la
estrategia de cmo seguir las cosas. En este caso es preciso definir posibles
respuestas que generen diferentes alternativas de solucin o cambios en el flujo de
eventos. (el plan B; C; .Z)
Evidencias inductivas:
Son aquellos aspectos de la realidad y el contexto que inducen o aconsejan la
aplicacin del producto, los cuales pueden darse en su totalidad o en un grado
significativo. En tal sentido es necesario precisar aquellos aspectos que son obligatorios
y los que resultan opcionales.
Estos aspectos forman parte, a su vez, de las caractersticas de un estado inicial, el
cual puede, ocasionalmente, ser transformado por el propio producto cognitivo.
Condiciones o requisitos:
Se trata de los elementos necesarios para lograr, con xito, el desarrollo de las
acciones u operaciones que conforman el flujo de eventos. Son condiciones
indispensables para obtener los resultados esperados a partir de la aplicacin del
producto cognitivo.
Resultados:
Elementos que se obtienen a la salida del flujo de eventos, los cuales pueden ser
expresados por etapas o en sentido general.
Objeto:
Expresa la esfera de accin en que se desenvuelve el producto en cuestin.
Campo:
Se refiere al aspecto especfico (dentro del objeto) que abarca el producto.

Nomenclador:
Es el ttulo que permite identificar el producto cognitivo, el cual debe ser lo
suficientemente explcito como para caracterizar su empleo
Parque demostrativo:
53

Se precisan, el o los lugares donde puede encontrarse la aplicacin en vivo del

producto .
Cronologa :
Se definen las fechas de implementacin primaria del producto y las que le suceden en
funcin de nuevas versiones o mejoras.
Estrategia de monitoreo:
Se expresa, para cada producto, el plan para evaluar peridicamente los resultados,
definindose los indicadores o parmetros que resultan significativos y las sugerencias
en torno a las tareas de medicin, mtodo, frecuencia, estimacin y rangos permisibles,
etc.
Eventos correctivos, rediseo y ajuste:
En dependencia de la experiencia prctica en la aplicacin y generalizacin del
producto, es posible recomendar las acciones u operaciones que permitan corregir
resultados indeseables que se manifiesten durante el monitoreo, as como facilitar
elementos sobre aspectos que, generalmente, son susceptibles a ser rediseados en
funcin del ajuste a situaciones concretas dentro del marco de aplicacin.
ESTRUCTURA DEL MODELO:
El modelo est estructurado por trece tems o captulos, cuyo comportamiento en los
seis primeros es comn para cualquier tipo de producto cognitivo. No as para el resto,
donde el tratamiento de cada uno tendr sus particularidades en funcin del tipo de
producto.
1. Tipo de producto
2. Nomenclador
3. Objeto
4. Campo
5. Cronologa
6. Parque demostrativo
7. Evidencias inductivas
8. Condiciones o requisitos
9. Flujo de eventos
10. Flujo alternativo
11. Resultados
12. Estrategia de monitoreo
13. Eventos correctivos, rediseo y ajuste
Sobre las evidencias inductivas:
54

Las causas o condiciones que inducen o hacen propicia la asimilacin de una

metodologa , por lo general, estn referidas a una ne cesidad dada por la inexistencia de
recursos procedimentales, mtodos soportados en argumentos cientficos, o tal vez
insatisfaccin con los resultados de los existentes.
En el caso de las tecnologas , estas evidencias se manifiestan a partir de necesidades
de actualizacin o modificacin de las existentes, en busca de mejores resultados,
donde no basta solo con modificar los mtodos o procedimientos, sino que es preciso
partir de recursos tecnolgicos para aplicar la nueva forma de obtener resultados.
Cuando se trata de una inversin inicial, por lo general, va acompaada de productos
vinculados a los nuevos instrumentos (equipos o plantas)
Las condiciones que demandan la asimilacin de productos conceptualizados como
instrumentos, al igual que las tecnologas, pueden estar asociadas a procesos de
actualizacin, modificacin o inversin inicial, siempre con el propsito de mejorar el
estatus resultante o crear un nuevo.
Desde el punto de vista de la funcionalidad - si se tratara de productos cognitivos
vinculados a la investigacin - las necesidades que inducen la asimilacin de ese
producto estaran, virtualmente ligadas, al descubrimiento, a la profundizacin en las
causas de un fenmeno para propiciar un mejor tratamiento u obtener informacin til
para la toma de decisiones, etc.
En el caso de los diseos, stos estaran determinados por la demanda de un modelo o
esquema para, a partir de su rplica, homogeneizar, generalizar, sistematizar, etc.
La induccin de los productos asociados a la funcin de dirigir se materializan en las
necesidades de guiar con mayor precisin a la consecucin de determinados objetivos.
Las evidencias inductivas de productos relacionados con el ensear se generan a partir
de necesidades de preparacin del capital humano, en el desarrollo de determinadas
competencias que tienen impacto en su desempeo profesional, aportando a los
objetivos estratgicos de la organizacin.
Por ltimo, los factores que evidencian la demanda de implementar, se originan de la
necesidad de programas de acciones concretas para materializar la puesta en marcha
de determinados propsitos.
Como habamos planteado en el epgrafe anterior, pueden existir productos cognitivos
cuya funcionalidad responda a ms de una funcin especfica (productos
multifuncionales). En estos casos el captulo referido a las evidencias inductivas estar
matizado por factores diversos.
Sobre las condiciones o requisitos:
La preparacin del personal es un requisito comn para cualquier tipo de producto
cognitivo.
55

En las metodologas predominan los requisitos de estandarizacin o comportamientos

sujetos a un rgimen de variabilidad dentro de un rango, fuera del cual no es vlida la
asimilacin de la misma. Se observan, adems, otros requisitos como la disponibilidad
de informacin y la fiabilidad del control sobre los resultados parciales y generales,
entre otros.
Las tecnologas se caracterizan por demandar requisitos relacionados con el
equipamiento (hardware tecnolgico) asociado al rgimen operacional - cumplimiento
de las cartas tecnolgicas, rgimen de mantenimiento, etc.- as como sistemas de
control sobre parmetros de eficiencia y calidad de la operacin.
En el caso de los instrumentos, los requisitos predominantes estn dados por las
caractersticas propias del producto en funcin de su montaje y/o puesta en marcha
(condiciones estructurales y/o tecnolgicas de base). Tambin incide la calidad de las
materias primas y productos intermedios.
A modo de ejemplo: Los productos cuya funcin est dirigida a la investigacin
requieren predominantemente de un rgimen de informacin fiable; los de diseo, sobre
las condiciones de generalizacin de sus respectivos modelos; los de direccin, de la
precisin de los objetivos y las caractersticas de los sujetos y su influencia en la
obtencin de metas. Ensear siempre demanda de un nivel mnimo de partida para
lograr la asimilacin de las habilidades que se pretenden desarrollar. Y por ltimo
implementar siempre estar ms asociado a los recursos (humanos y materiales)
Sobre el flujo de eventos:
Los eventos relacionados con las metodologas y las tecnologas se caracterizan por
definir, en forma lgica, acciones concretas para la obtencin de resultados parciales
que tributan a un resultado final. Por lo general las acciones resultan dependientes o al
menos complementarias, lo que hace que, en la mayor parte de los casos, el flujo de
eventos tenga un enfoque sistmico. En el caso especfico de las tecnologas, stas se
hacen muy dependientes del equipamiento (hardware tecnolgico) asociado.
En el caso de los instrumentos, el flujo de eventos puede ordenarse de diferentes
formas (siguiendo el flujograma funcional, dividido por sub -procesos, etc.) El orden
lgico para su interpretacin puede estar segmentado, no dependiendo de un rgimen
estricto. El flujo puede estructurarse modularmente
Los productos cuya funcionalidad est orientada al perfil investigativo se expresan en
trminos de bsqueda, descubrimiento; los de diseo, en funcin del desarrollo de
modelos, esquemas. Los de direccin describen una gua para la conduccin de las
acciones; los de enseanza , en un orden lgico estructurado pedaggicamente y
siguiendo determinados principios didcticos. Los de implementar tendrn un enfoque
prctico de operaciones lgicas para la puesta marcha.
Sobre el flujo de eventos alternativos:
56

Las alternativas que mayormente se generan en las metodologas estn relacionadas

con cambios en la estructura de los problemas objeto de tratamiento, la insuficiencia del
conocimiento o la disponibilidad de la informacin.
En las tecnologas las alternativas pueden estar relacionadas predominantemente con
las caractersticas de los productos objeto de procesamiento.
En el caso de los instrumentos las alternativas se presentan en funcin de su
adaptabilidad a condiciones especficas.
Desde el punto de vista funcional, las alternativas, en las investigaciones, se generan a
partir de la variabilidad en las respuestas parciales que se derivan de la aplicacin de
determinadas etapas o segmentos evaluativos.
En los diseos, las alternativas se derivan de las caractersticas de su entorno de
generalizacin.
En la direccin dependen de las respuestas conductuales del sujeto (individuo o
colectivo) de los resultados obtenidos, as como de cambios en los objetivos o metas.
Las alternativas en los productos dirigidos a ensear surgen, mayormente, como
resultado de las caractersticas de los participantes en el proceso de enseanza o de su
entorno cultural.
En el caso de la implementacin, las alternativas predominantes se originan por
cambios en las condiciones concretas del entorno donde se desea implementar.
Sobre los resultados:
Los resultados de las metodologas se aprecian fundamentalmente en los cambios de
estado expresados en parme tros cualitativos (conductas, ambiente, etc.) y
cuantitativos (productivos, econmicos y otros)
En las tecnologas y los instrumentos los parmetros se expresan predominantemente
en forma cuantitativa (productivos, econmicos y otros)

Sobre la estrategia de monitoreo y los eventos correctivos, de rediseo y de ajuste:

La estrategia de monitoreo, las medidas correctivas, los procesos de rediseo y ajuste
estn condicionada por el tipo de producto cognitivo.
En las metodologas, la labor de monitoreo debe registrar el resultado de la aplicacin
de cada paso, hacindose factible instrumentos tales como: encuestas, evaluacin de
resultados en muestras pareadas, anlisis de varianzas, etc.
57

En las tecnologas y los instrumentos deben evaluarse los parmetros concretos en

trminos cuantitativos y cualitativos, tratando de ordenarlos en etapas o sub-procesos,
para definir con mayor precisin los puntos dbiles.
La labor de monitoreo en los productos funcionalmente asociados a la investigacin
deben realizarse en forma cuantitativa y cualitativa empleando recursos confiables y
apropiados para su validacin.
En los productos relacionados con el diseo deben evaluarse su potencialidad y
comportamiento en el proceso de generalizacin.
En los productos cognitivos asociados los procesos de direccin deben ser objeto de
control los cambios logrados a partir de su asimilacin.
En el caso de ensear, el monitoreo debe planificarse por etapas: la primera de carcter
acadmico, una vez concluido el proceso de ensear; la segunda en el perodo de la
aplicacin prctica de lo enseado y la tercera y ltima, sobre la base del impacto en los
resultados econmico-productivos.
Los productos orientados a la implementacin deben ser controlados a partir de los
resultados concretos por etapas, con el propsito de identificar puntos dbiles. La
correccin debe establecerse a partir de la definicin concreta de los puntos dbiles en
cada caso.
Las labores de ajuste deben concentrarse en aquellos aspectos, que estudiados
previamente, pueden ser adecuados sin afectar la esencia del producto en cuestin,
as como tomar como complemento las evaluaciones de las experiencias prcticas de
su aplicacin.
El rediseo implica modificaciones significativas que dan al traste con un nuevo
producto cognitivo.

MODELO UNIFICADO PARA EL ASENTAMIENTO Y REGISTRO DE PRODUCTOS

COGNITIVOS:
Cdigo:
TIPO DE PRODUCTO:
1
2

Fecha de registro:

NOMENCLADOR:
58

OBJETO O MARCO:

CAMPO:

CRONOLOGA:
Versin No.

Fecha

EXPOSITORES ACTIVOS:
Entidad

EVIDENCIAS INDUCTIVAS:

CONDICIONES O REQUISITOS:

FLUJO DE EVENTOS:

Direccin

59

Telfono

E mail

No.

EVENTOS

PRE-REQUISITOS

SALIDAS

Anexo No 1: Detalles de procedimientos por cada evento:

1.
2.
3.
4.
5.
6.

10

Descripcin del evento

Objetivos
Procedimientos
Instrumentos, frmulas, modelos
Recursos
Muestra de los resultados o salida

(qu se hace?)
(para qu se hace?)
(cmo se hace?)
(con qu se hace)
(qu se necesita?)
(qu se obtiene?)

FLUJO ALTERNATIVO:

No.

ACCIONES U OPERACIONES
ALTERNATIVAS

CONDICIN DE
ORIGEN

Anexo No. 2: Detalles de procedimientos por cada evento alternativo:

60

SALIDAS

1.
2.
3.
4.
5.
6.

Descripcin del evento

Objetivos
Procedimientos
Instrumentos, frmulas, modelos
Recursos
Muestra de los resultados o salida

11

RESULTADOS ESPERADOS:

12

ESTRATEGIA DE MONITOREO:
ELEMENTOS
VALORATIVOS

EVIDENCIAS O
INDICADORES

(qu se hace?)
(para qu se hace?)
(cmo se hace?)
(con qu se hace)
(qu se necesita?)
(qu se obtiene?)

RANGO
FORMA DE
PERMISIBLE EVALUACIN

Otras recomendaciones:

13

EVENTOS CORRECTIVOS, REDISEO Y AJUSTE:

61

FRECUENCIA
EVALUATIVA

UN EJEMPLO REAL DEL MODELO UNIFICADO:

Cdigo:
Fecha de registro: 01/09/09
001
TIPO DE PRODUCTO:
1
Metodologa
NOMENCLADOR:
2
Metodologa para el diagnstico y tratamiento de necesidades de capacitacin
(Versin No.4)
OBJETO:
3
Gestin de Capital Humano
4

CAMPO:
Formacin y desarrollo del Capital Humano

62

CRONOLOGA:
Versin No.
Versin Beta
Versin No. 1
Versin No. 2
Versin No. 2,3
Versin No. 3
Versin No. 4

PARQUE DEMOSTARTIVO:
Entidad
Empresa Boris L Santa Coloma
Empresa Abraham Lincoln
GEA Habana

Fecha
02/02/1974
01/11/1975
01/11/1980
01/11/1983
01/11/1993
01/11/2008

Direccin

Telfono

Madruga, La Habana
Artemisa, La Habana
La Hanama

6-6614
6-1513
260-3763

E mail
bluis@hb.minaz.cu
alincoln@hb.minaz.cu
rhum@hb.minaz.cu

EVIDENCIAS INDUCTIVAS:
1. No disponibilidad o ineficiencia de instrumentos y/o mtodos precisos para
detectar las necesidades de capacitacin y disear soluciones puntuales y
grupales en funcin de las mismas.
2. Necesidad de emplear soluciones informticas para perfeccionar y agilizar
los procesos de diagnstico y tratamiento de necesidades de capacitacin.

CONDICIONES O REQUISITOS:
1. Informacin sobre la estrategia y misin de la entidad.
2. Estandarizacin de procesos
3. Sistema de parmetros o indicadores para ejercer control de los procesos y
puestos de trabajo.
4. Personal con funciones asignadas a la actividad de formacin y desarrollo
de capital humano con nivel medio superior o universitario
5. Nivel de preparacin elemental de este personal sobre la o las tecnologas
predominantes.

FLUJO DE EVENTOS:
No.
1

EVENTOS
Caracterizacin de la entidad

PRE-REQUISITOS
Disponibilidad de la
informacin
(empresarial).

1.1

Descripcin del flujo productivo y sus

componentes, incluyendo los procesos de
aseguramiento de la misin.

Disponibilidad de la
informacin
(empresarial).

63

SALIDAS
Estrategia, productos
fundamentales,
procesos y
tecnologa.
Flujograma o grfico
de procesos.
Nivel de

1.2

Anlisis de la estrategia

Disponibilidad de la
informacin
(empresarial).

Anlisis del macroentorno

Disponibilidad de la
informacin (ramal,
sectorial y externa).

Anlisis del microentorno (perspectivo)

Disponibilidad de
informacin sobre
programa de
desarrollo o
mejoras continuas.

Anlisis del microentorno (real)

Disponibilidad de
informacin sobre
resultados de
diagnsticos
empresariales
Disponibilidad de
informacin del
rea econmica.

4,1

Anlisis del comportamiento de los

resultados econmico-productivos

4.2

Anlisis tecnolgico. Descripcin del flujo

productivo y sus componentes, incluyendo
los procesos de aseguramiento de la misin.

Disponibilidad de la
informacin
(empresarial).

4,3

Anlisis del comportamiento tecnolgico

Disponibilidad de
informacin sobre
el control del
proceso.

4,4

Anlisis causa efecto de los resultados del

comportamiento tecnolgico.

Informacin de
expertos.

64

automatizacin y
complejidad de los
perfiles.
Objetivos
estratgicos, misin y
objeto social.
Organigrama
Programas de
desarrollo del
sector en Cuba y
en el mundo
Programas
especficos para
la formacin de
personal en Cuba
y el extranjero.
Necesidades de
superacin a
corto y a largo
plazo por
concepto de
innovacin y
transferencia
tecnolgica
Problemas
relevantes
Puntos dbiles
en los procesos
Problemas en:
Productividad del
trabajo, global y
por procesos.
Desglose de los
gastos relativos
por procesos
Cumplimiento de
planes de
produccin por
surtido.
Otros
Flujograma o grfico
de procesos.
Nivel de
automatizacin y
complejidad de los
perfiles.
Problemas en:
Aprovechamiento
tecnolgico
Eficiencia
tecnolgica
Calidad
Causas y efectos
significativos.

4,5

Anlisis Tcnico Econmico y definicin

de causas efectos de los resultados
econmicos asociados a los problemas
tecnolgicos.

Informacin de
expertos.

4,6

Anlisis del capital humano

Disponibilidad de
informacin sobre
el control de
personal

4,7

4,8

10

Resultados de la evolucin del desempeo

(diario, semana, mensual y en el perodo o
campaa productiva)

Diagnstico personalizado y diseo de

soluciones de los trabajadores con
problemas en su desempeo.

Muestra de los resultados y el proyecto de

soluciones al consejo de direccin

Disponibilidad de
informacin sobre
evidencias de
desempeo
(parmetros) y
criterio de los jefes.
Contar con el
sistema de
expertos
computadorizado
RH-5

Asignacin del
tema en el marco
del consejo de
direccin

Colectivos
crticos
Puestos crticos
Causas y efectos
significativos.
Colectivos
crticos
Puestos crticos
Efecto
econmico
asociado a cada
necesidad
Estructura de
cargos por reas
o procesos y su
completamiento.
Nivel escolar y
profesional
Experiencia y
estabilidad
laboral
Comportamientos
que demandan
preparacin.
Que exigen otras
medidas.

ndice de
incidencia de la
falta de
preparacin en
resultados
concretos de la
produccin.
Programa de
preparacin
puntual para
cada individuo.
Diseo de grupos
docentes a partir
de necesidades
comunes.
Aprobacin del
Programa de
Capacitacin.

FLUJO ALTERNATIVO:

No.

ACCIONES U OPERACIONES
ALTERNATIVAS

65

CONDICIN DE
ORIGEN

SALIDAS

Obtener informacin sobre el estado deseado

y las direcciones en que se pretende
desarrollar el trabajo, en opinin de los
miembros del Consejo de Direccin.

Solicitar la carpeta de productos o definicin

sobre las producciones y/o servicios
fundamentales.
Consultar con expertos

No existencia de la
estrategia
empresarial o falta
de calidad en la
misma
No existencia del
objeto social
No disponibilidad
de informacin
sobre programas
de desarrollo
ramales o
sectoriales.
No disponibilidad
de programas de
desarrollo o
mejoras continuas

Buscar referencias en los planes

inversionistas y planes de generalizacin a
corto y mediano plazo

Buscar informacin en informes de balance y

criterios de especialistas

No existencia de
diagnsticos
empresariales

Consultar con especialistas del rea

econmica y de las reas especializadas
para asociar resultados a reas y procesos
concretos

Gestionar informacin con los especialistas o

jefes de cada proceso

Aplicar encuesta a trabajadores (censo) con

los elementos que resultan indispensables
para el anlisis.

No disponibilidad
de la informacin
econmica
desglosada. No
coinciden los
centros de costo
con los procesos
fundamentales
La entidad no
cuenta con un
sistema de control
tecnolgico del
proceso.
El control de
personal no
muestra toda la
informacin
necesaria.

Convocar expertos para hacer matrices de

competencias y definir parmetros para
evaluar desempeo en los cargos
fundamentales.

10

Establecer contacto con los jefes para

obtener la informacin en los perodos que

66

No existe definicin
de parmetros
asociados a las
evidencias de
desempeo
No se evalan los
resultados

Direcciones
estratgicas
fundamentales

Producciones y/o
servicios que brinda
la empresa
Posibles proyectos
de desarrollo que
implican
preparacin de
personal
Necesidades de
superacin a corto y
a largo plazo por
concepto de
innovacin y
transferencia
tecnolgica
Problemas
fundamentales,
procesos y reas
con resultados
crticos.
Resultados
econmicos
asociados a
procesos y reas
considerados
crticos.

Definir causas y
procesos, reas y
puestos crticos.

Informacin sobre la
estructura de cargos
y su
completamiento,
nivel escolar y
profesional, as
como la experiencia
y estabilidad de la
fuerza
Insuficiencias en el
desempeo por
trabajador.

Resultados de la
evaluacin peridica

11

12

13

demanda el sistema.

peridicamente.

Desarrollar instrumentos evaluativos en

forma manual e individual para cada perfil
(con la ayuda de expertos)
Disear soluciones en funcin de los
resultados de los instrumentos (con la ayuda
de expertos)
Disear soluciones grupales a partir de
necesidades comunes

No disponibilidad
del RH-5
No disponibilidad
del RH-5
No disponibilidad
del RH-5

del desempeo
laboral.
Precisar necedades
individuales.
Diseo de
soluciones
puntuales
Grupos de estudio.

11

RESULTADOS ESPERADOS:
Un programa de acciones que aporta soluciones concretas eficientes en materia de
formacin y desarrollo del capital humano en funcin de la estrategia empresarial.

12

ESTRATEGIA DE MONITOREO:
ELEMENTOS
VALORATIVOS
Precisin de los
objetivos
estratgicos
Nivel de precisin
del flujograma

Precisin de los
programas de
desarrollo o
mejoras continuas

Relacin de
problemas
relevantes y

EVIDENCIAS O
INDICADORES
Estrategia

RANGO
PERMISIBLE
Expresin del
estado deseado

FORMA DE
EVALUACIN
Revisin
documental

FRECUENCIA
EVALUATIVA
Una vez y
actualizar

Expresin de los
siguientes
elementos:
Tecnologa
Puestos
Aseguramiento
Normas o
parmetros
Secuencia y
frecuencia de
operaciones.
Expresin de los
siguientes
elementos:
Introduccin de
nuevas
tecnologas
Fechas previstas
Caracterizacin
elemental de las
mismas.
Programas de
desarrollo
ramales o
sectoriales
Existencia de un
diagnstico
empresarial

Reflejo de los
procesos al
menos en los
cuatro primeros
elementos

Revisin
documental

Una vez y
actualizar

Reflejo de los
todos los
elementos

Revisin
documental

Quinquenal

Cmo mnimo un
banco de
problemas y

Revisin
documental

Anual

67

puntos dbiles en
los procesos
Resultados
econmicos
afectados por
problemas de
capacitacin

Comportamiento
del proceso
tecnolgico

Anlisis Tcnico
Econmico de la
incidencia de la
falta de
preparacin del
personal en los
resultados.
Resumen del
anlisis de los
recursos humanos

Programas
individuales de
capacitacin

Plan de
capacitacin

causas

Anlisis de la
productividad del
trabajo.
Causa efecto,
despejando
problemas de
capacitacin
Resultados por reas
o procesos de:
Aprovechamiento
tecnolgico
Eficiencia
tecnolgica
Calidad
Resumen del anlisis
causa efecto.

Ambos
elementos,
precisando su
desglose por
reas o
procesos.

Revisin
documental

Anual

Expresin de
todos los
indicadores de
cada proceso y
turno de trabajo

Revisin
documental y
en sito

Sistemtica,
de acuerdo a
la periodicidad
de los
controles del
proceso.

Reflejo de las
causas, reas y
puestos crticos

Revisin
documental

Semestre,
anual o en
funcin de los
ciclos
productivos.

reas y puestos con

incidencia negativa
en el proceso
productivo y los
resultados finales

Relacin de
puestos a
capacitar.
Contenido
individual de los
procesos de
capacitacin.
Diagnstico
individual
Precisin de
acuerdo al perfil
y el desarrollo
personal, as
como el carcter
evolutivo de la
tecnologa
predominate.
Correspondencia
de las ac ciones
con el las
necesidades
comprobadas en
el diagnstico.

Revisin
documental

Semestre,
anual o en
funcin de los
ciclos
productivos.

Revisin
documental

Anual

Revisin
documental
aprobada por
el Consejo de
Direccin.

Anual

Resultados de la
evaluacin del
desempeo
Definicin de las
acciones estratgicas
y las de carcter
operativo por cara
trabajador

Objetividad en
funcin del
diagnstico

Otras recomendaciones:

68

13

EVENTOS CORRECTIVOS, REDISEO Y AJUSTE:

Ejemplo del desglose de un evento:

Evento No. 4,1: Anlisis del comportamiento tecnolgico
1. Descripcin:
El evento est estructurado por un enfoque descriptivo basado en una caracterizacin
del flujo tecnolgico y enfoque diagnstico que expresa el comportamiento de los
resultados en las diferentes etapas del proceso.
2. Objetivos:
Obtener informacin precisa sobre:

69

1. Problemas de aprovechamiento de la capacidad tecnolgica afectados por la

preparacin del personal.
2. Incumplimientos de parmetros de eficiencia en el proceso por mala operacin.
3. Incumplimientos de parmetros de calidad en los productos por falta de
preparacin del personal.
4. Sobre gasto de materiales, energa, etc. afectados por capacitacin de la fuerza
de trabajo.
5. Incapacidad para asumir procesos de cambio, mejoras continuas y programas de
desarrollo asociados a la tecnologa predominante.
3. Procedimientos, frmula y resultados.:
1. Para lograr una caracterizacin adecuada del proceso productivo es preciso
graficar el mismo a partir de identificar sus diferentes etapas o subprocesos,
especificando los equipos y elementos que se absorben, transforman y producen
en cada uno de ellos, as como sus parmetros y normas. Especificando los
puestos claves. Resulta importante identificar, en paralelo los subprocesos de
aseguramiento de la produccin.
Ejemplo:

70

Esta informacin primaria es la base referencial para establecer las asociaciones para
el empleo del resto del instrumental (anlisis causa-efecto, anlisis tcnico-econmico,
modelacin matemtica, inferencias estadsticas, etc.)
Por otra parte, la descripcin del equipamiento bsico atendiendo a: su tecnologa,
capacidad, nivel de automatizacin y pronstico de reposicin, permite orientar la
estrategia en torno a un pronstico de introduccin de nueva tecnologa, caractersticas
del perfil en funcin del nivel de automatizacin de las operaciones, etc.
complementando la informacin de los eventos 1,2 y 3
Cuando se introducen procesos que sustituyen la operacin manual por la
automatizada se hacen ms simples los perfiles operacionales, convirtindose en ms
complejos aquellos vinculados a los procesos de mantenimiento y reparacin de la
tecnologa en cuestin.

71

Todo lo anterior puede resumirse en una tabla como la siguiente:

OPERABILIDAD
CANT MARCA CAPACIDAD A
SA
M REPOS.

REA / EQUIPO
rea de Purificacin:
Calentador Primario.
4
Calentador Secundario.
2
Clarificador.
1
Clarificador (reserva).
1
Filtro.
2
Sistema alcalizador.
1
rea de Concentracin etc,

Webre

DTC
Honolulu
Oliver
R.C.

1 180 pies 2
1 180 pies 2
144 000 gls.
75 800 gls.
630 pies 2
15 000 gls/h

4
4
4
4
4

1999
1999
2000

Nota:
En las columnas A, SA y M se expresa la cantidad de trabajadores
que operan, en forma automatizada, semiautomatizada o manual, los
equipos.
El ndice de automatizacin para el rea puede calcularse a travs de la siguiente
expresin:
IA =

A + (SA . 0,5)
A+SA+M

4 + (12 . 0,5)
24

0,41

Las necesidades que refleja esta primera visin, generalmente estn asociadas a la
clasificacin de complementarias y de especializacin.
En su enfoque diagnstico el presente anlisis abarca un estudio del comportamiento
operacional basado en el aprovechamiento de la capacidad tecnolgica teniendo en
cuenta las interrupciones, as como la eficiencia, sustentado en las prdidas en las
diferentes etapas del proceso, y por ltimo la calidad del producto.
Esta informacin tiene como objetivos:

Conocer reas y puestos crticos, que en el orden operacional, pueden estar

afectados por insuficiencias en el desempeo laboral del personal involucrado.
72

Nivel de incidencia de operaciones individuales en los resultados finales del

proceso.

Evaluar el efecto econmico asociado a cada

aportando al evento 4,5 .

necesidad

de

capacitacin,

Para complementar y precisar la informacin se emplean instrumentos de diagnstico

contemplados en el anlisis de los recursos humanos (eventos 4,7 y 4,8)
Sobre el anlisis de las interrupciones:
Por lo general, tanto en los procesos agrcolas como en fbricas, son registrados los
tiempos de interrupciones agrupndolos por causas. Son muchas las entidades
producti vas que incluso poseen sistemas computadorizados para registrar esta
informacin, un ejemplo de ello es la industria azucarera en Cuba, donde es aplicado
con este propsito la denominada Norma No. 37 siendo clasificadas las interrupciones
en tres grandes grupos:
Interrupciones por problemas climticos.
Interrupciones por roturas.
Interrupciones operativas.
A su vez se estructura la informacin por reas y por causas, registrndose en sus
cdigos las que ataen a problemas de calificacin de la fuerza de trabajo.
No obstante forma parte del contenido del gestor en materia de capacitacin,
profundi zar en este aspecto para precisar las posibles interrupciones motivadas por
problemas de preparacin del personal.
Apoyndose en el conocimiento del flujo tecnolgico y sus nexos operacionales, es
posible inferir, los posibles puestos incidentes, lo cual debe ser despejado adems con
la ayuda de los jefes de reas, especialistas u otro personal experimentado.
En los procesos tecnolgicos que operan como lneas en cadena, los nexos de relacin
entre las operaciones pueden ser mltiples y requiere una correcta evaluacin del
problema, por lo que muc has veces es preciso recoger opiniones de varios expertos.
Siguiendo el ejemplo de la industria azucarera:
CASO No. 1: Se produce una interrupcin reportada como cada de presin de vapor;
las causas y los puestos incidentes pueden ser varios . Por lo general siempre se
piensa en el rea que genera el vapor (operacin de calderas) pero tambin puede ser
un exceso de consumo en los equipos que utilizan esta fuente de energa (turbinas,
evaporadores, tachos, etc.) Por otra parte es posible que el rea de generacin de

73

vapor est afectada por la calidad del combustible (bagazo hmedo) y entonces el
problema est presente en el rea de la planta moledora.
En tal sentido es importante obtener precisiones que permitan la objetividad del
programa de acciones correctivas, de lo contrario pueden ser diseados programas que
no conduzcan a la solucin del problema o lo ms comn, programas globales que
encarecen los costos de la actividad de capacitacin y desestimula la porcin de los
trabajadores incluidos que realmente no demandan preparacin, afectando la calidad
de los eventos 4,7 y 4,8
Una vez definidas las causas de las interrupciones y su vnculo con el nivel de
preparacin del personal, esta informacin puede ordenarse de la forma siguiente:
CDIGO
005

C A U S A S
Atoro en desmenuzadora

FRECUENCIA
12

TIEMPO PERDIDO
35 h.

Nota:
En la columna de las causas, las mismas son ordenadas por reas
con el propsito de sub -totalizar los resultados y evaluar el
comportamiento de las mismas a travs de su incidencia en el
resultado total.
La columna frecuencia expresa las veces que por la misma causa se
ha detenido el proceso productivo, pudiendo inferirse, de su carcter
repetitivo para un mismo turno o trabajador, limitaciones en el
desempeo de ste.
El tiempo perdido acumulado por la causa en cuestin (dado en horas)
hace posible evaluar el nivel de incidencia y calcular su efecto
econmico asociado, aportando al evento 4,5
Para lograr este ltimo propsito, es necesario disear expresiones matemticas que
reflejen el efecto en cuestin. Una de estas expresiones, en forma muy simple puede
ser:
Efi = Ph . TP i . Vu
donde:
Efi : Efecto econmico asociado a la causa i
Ph : Produccin fsica horaria.
TPi : Tiempo perdido por la causa i
Vu : Valor unitario del producto.

En el ejemplo que mostramos de la industria azucarera y a partir de otros indicadores,

mayormente utilizados para este sector la expresin sera:
74

Efi = Mh . r . TPi . Vu
donde:
Mh : Molida horaria.
r : Rendimiento industrial.

Para un ingenio tpico con una molida horaria de 284 t/h y un rendimiento de 10,5 %
con un valor unitario ajustado a $ 240,00 / t tendramos:
Ef = 284 t/h . 0,105 . 35 h . $ 240,00 / t
Ef =

250,5 MP.

Quiere decir que, habindose definido el atoro en la desmenuzadora como un

problema ocasionado por la falta de una adecuada preparacin del alimentador de
caa del tandem, esta necesidad de capacitacin implica una prdida de 250,5 MP.
Sobre el anlisis de las prdidas en proceso:
Las prdidas en el proceso productivo son definidas desde dos ngulos:
El primero puede estar referido a las prdidas de la materia prima principal objeto de
transformacin durante el proceso o materiales que se le incorporan y que pueden
manifestarse en forma individual o incorporadas a los materiales de deshecho.
En tal caso es preciso partir de estndares o normas que expresen la cantidad de
materia prima o materiales a emplear por unidad de producto, para lo cual deben ser
definidos los indicadores y sus cifras, ejemplo:
En el proceso de fabricacin de ollas en una fbrica X se define como norma (N) 0,8
kg. de Aluminio por unidad de producto. Al registrarse la produccin de un turno se han
producido un total de 160 ollas y el consumo del material bsico (Aluminio) es de 144
kg. por lo que:
No =

144 .kg
160 ollas

= 0.9 kg / olla
= No - N
= 0,9 - 0,8

75

= 0,1
Comprobndose que existen deficiencias en el rea de fundicin por incorporacin de
personal de nuevo ingreso que no recibi la debida preparacin.
El efecto asociado a esta prdida puede ser calculado a partir de la desviacin del
indicador seleccionado, en este caso la norma de consumo del material bsico.
Ef = P . . Cm
donde:
P : Produccin en unidades fsicas.
: Variacin del indicador.
Cm : Costo unitario del material.

Si el costo del kg. de aluminio es de $ 2,00 el efecto puede calcularse como:

Ef = 160 ollas . 0,1 kg/ olla . $ 2,00 /kg.
= $ 32,00 por turno.
El segundo enfoque o ngulo de este problema est referido a los procesos de
extraccin u obtencin de un producto a partir de una determinada materia prima. Tal
es el caso de la industria minero-metalrgica, algunas fbricas conserveras, la industria
azucarera, etc.
En este caso las prdidas se refieren fundamentalmente al producto que se extrae a
partir del tratamiento tecnolgico de la materia prima, por ejemplo en el caso de la
industria azucarera se extrae el azcar a partir de productos agrcolas que contienen
volmenes aceptables en trminos industriales de sacarosa, los ms conocidos son la
remolacha y la caa de azcar, cuyas prdidas en el proceso pueden estar asociadas a
distintas operaciones (e xtraccin del jugo, purificacin, cristalizacin, separacin del
grano, etc.)
En tal caso es importante definir los indicadores que reflejan estas prdidas y su vnculo
con la operacin y el nivel de preparacin del hombre.
Siguiendo el propio ejemplo de la industria azucarera pudiramos decir que las mayores
prdidas en el proceso se concentran en tres indicadores fundamentales, lo cual no
excluye la posibilidad de incluir otros.
* Pol en bagazo.
* Pol en cachaza.
* Pol o pureza de la miel final.

76

Por lo general, en todos los procesos industriales los parmetros que expresan el
comportamiento de la efi ciencia son controlados y registrados por turnos, brigadas, etc.
Es importante la interpretacin adecuada de esta informacin a los efectos de orientar,
tanto la estrategia investigativa en la fase de diagnstico como las acciones en los
programas de capacitacin que surgen como parte de las medidas correctivas.
Veamos un ejemplo

COMPORTAMIENTO DE LA EFICIENCIA EN EL PROCESO.

INDICADOR

2,2
2,3
35

2,4
2,3
35

2,3 2,2
2,3 2,4
34 36

2,2
2,4
37

10

PRO
M

A.C.

BRIGADA A
POL BAGAZO.
POL CACHAZA.
POL M. F.

2,3 2,4
2,4 2,5
35 36

2,3 2,3
2,3 2,4
35 35

2,3
2,4
35

1,9 2,0 1,9

2,4 2,4 2,4
46 43 44

1,9
2,4
44

BRIGADA B
POL BAGAZO.
POL CACHAZA.
POL M. F.

1,9
2,5
44

2,0
2,3
45

1,9 1,8 1,9 1,7

2,4 2,3 2,3 2,4
42 46 44 43

BRIGADA C
POL BAGAZO.
POL CACHAZA.
POL M. F.

2,3 2,5
36 35

2,0
2,3
35

1,9 1,8
2,4 2,3
35 36

1,9 1,9 1,7

2,4 2,4 2,4
34 37 35

1,8
3,4
36

1,8 1,9
3,3 3,4
35 36

1,7
3,4
37

1,9
2,4
35

1,9
2,4
35

BRIGADA D
POL BAGAZO.
POL CACHAZA.
POL M. F.

2,0
3,2
35

2,9
3,2
35

NORMAS: Pol en Bagazo = 1,9

Pol en Cachaza = 2,4

1,9
3,6
34

1,9 1,9 1,9

3,4 3,4 3,4
35 35 35

Pol en miel final = 36

De esta forma es recogida la informacin a travs de la sala de anlisis de un Central

Azucarero.
Puede observarse que con el mismo equipamiento y a partir de una misma materia
prima el comportamiento en cuanto a las prdidas de azcar en el bagazo, son
diferentes en el caso de la brigada A, de donde es posible hacer una primera
inferencia; se trata de un problema de operacin. De igual forma sucede con la pureza
de la miel final para la brigada B y la pol en cachaza para la brigada D.
Luego de recogido el criterio de los jefes de reas y especialistas y definida la
incidencia de la preparacin del personal en dicho comportamiento, es posible precisar
77

las insuficiencias individuales a partir del enfoque diagnstico del anlisis de los
recursos humanos que ser tratado ms adelante.
El clculo del efecto asociado puede obtenerse a partir de la siguiente expresin
general.

Ef =
donde:

TM . .Vu
96

TM : Toneladas del material de referencia (bagazo, cachaza, miel final).

: Variacin del parmetro respecto a la norma o plan.
96 : Esta constante se debe a un parmetro de estandarizacin que
equipara el tonelaje a la calidad del producto.

INDICADORES
1.- Pureza de la Miel Final.
2.- Pol en Bagazo.
3.- Pol en Cachaza.

1.-

NORMA
36
1,9
2.4

REAL
44
2.3
3.4

DESV.

8
0.4
1

Ef = 8 500 t . 8 . $ 240 / t
96
= 170,0 MP.

2.-

Ef = 40 000 t . 0,4 . $ 240 / t

96
=

3.-

40,0 MP.

Ef = 8 000 t . 1 . $ 240 / t
96
= 20,0 MP.

Por lo general en la industria azucarera son evaluados con este propsito, los
siguientes parmetros:
* Rendimiento Industrial.
* Recobrado.
* Pol en bagazo.
* Pol en cachaza.
* Pureza de Miel Final.

* Brix de las mieles.

* % Imbibicin.
* Pureza de los Jugos.
* Coeficiente de insum C/R.

78

Para la parte agrcola de este mismo sector son empleados:

* Rendimiento agrcola.
* Frescura.
* Pol por hectrea

* P rdidas en cosecha.
* Pol en Caa
* % de materias extraas.

Los parmetros de calidad evaluados son:

* Pol en azcar.
* Tamao de grano.
* Ph.
* Color

* Pol en caa.
* Toneladas de Pol por hectrea
* Humedad

Para profundizar en la incidencia de la calificacin en el comportamiento de todos los

parmetros, es utilizado el anlisis causa-efecto, el anlisis deductivo y el criterio de
expertos.
Necesidades que refleja:

COMPLEMENTACIN Y SUPERACIN.

En cuanto a las prdidas en el rea agrcola, lo ms comn es vincularlas a los

procesos de fomentos y cosecha; de esta forma pueden emplearse las siguientes
expresiones:
Prdidas en cosecha:
E fi = Pc i . Vci. Vu i
donde:
Ef i : Efecto econmico asociado a la prdida del producto agrcola i
Pc i : Variacin de la prdida en cosecha del producto i.
Vui : Valor unitario del producto y

Tambin puede evaluarse este efecto a nivel de rea, finca, lote etc. aplicando:
n
Ef = Pci.Vci.Vu i
i=1
donde :
n : Cantidad de productos cosechados.

Prdidas en fomentos:
Las prdidas en fomentos pueden calcularse a partir de la siguiente expresin:
Efij = Afij. %Pij.IRP ij.Vuij

79

donde:
Efij : Efecto asociado a las prdidas por fomento del cultivo i en la
variedad j
Afij : rea fomentada con el cultivo i de la variedad j
%Pij : Variacin del % de poblacin del cultivo i de la variedad j
IRP ij : ndice de rendimiento de la variedad j por % de poblacin del cultivo i
Vuij : Valor unitario de la variedad j del producto i

Para el clculo global del rea, finca o lote, es recomendada la siguiente expresin:
n
k
Ef = Af ij. %Gij .IRGij.Vuij
y=1 j=1
donde :
k : Nmero de variedades del producto i

Sobre el anlisis de las prdidas por calidad:

Para evaluar el efecto de las prdidas en materia de calidad puede plantearse, de
forma general, la siguiente expresin:
Qp = Qi - Qio > 0
donde:
Qp : Variacin de la calidad del producto "p"
Qi : Valor real del parmetro "i" en el producto "p"
Qio : Valor nominal o base del parmetro "i" para el producto "p".

Son utilizables en estos casos los mtodos diferenciales y ponderados.

No obstante, para calcular su influencia en la produccin debe tenerse en cuenta:
Cuando las variaciones de la calidad se sustentan en incumplimientos de parmetros
establecidos para el producto o el proceso, se refleja en los rechazos, cambiando,
en igual perodo, la produccin fsica, de donde se desprende una variacin de la
productividad.
Si estas variaciones estn ocasionadas por el perfeccionamiento en forma ms plena
o especializada de los requerimientos de la demanda u otras exigencias del mercado,
se reflejar en el valor del producto; valor que, en algunos casos para hacerlo
proporcional en funcin de la variacin de la calidad se utilizan parmetros
convencionales, tales como : Azcar base 96o.
As la produccin fs ica (PF) por el valor real de su parmetro de calidad (Q) y
dividida por el parmetro normativo (Qn) se transforma en una produccin fsica

80

relativa (PF r) que en la medida en que las

sobrecumplan ser mayor.

exigencias de este parmetro se

PF . Q
Qn

PFr =

Si: Q > Qn PFr > 0

Sobre la base de esta produccin fsica relativa se obtiene, multiplicando por su valor
unitario el valor de la produccin.
PB = PF r . Vu
Por tanto, si:
PF r > 0 PB > 0
El clculo de la produccin (PB) sobre la base de un elemento normalizativo permite
incluir la elevacin de la complejidad por este concepto y su incidencia en la
productividad, compensndose los valores de este ltimo indicador, por lo que son
aplicables los procedimientos de clculo a partir de los modelos ya analizados a
travs del factor de correlacin.
Ejemplo:
Si la pol del azcar tiene una norma de 98 y el real es 96 con una produccin fsica de
1000 TM se tendra el siguiente impacto:

PFr =

PF . Q
. Vu
Qn

donde:
Q : Variacin de la calidad del producto "p"
Qi : Valor normativo del parmetro "i" en el producto "p"
Vu : Valor unitario del producto "p".
PF : Produccin fsica del producto "p".

PFr =

1000TM . 2
. $400
98

= $8 160.00
Cmo despejar las incidencias reales asociadas a la los problemas de capacitacin?
Haciendo uso del anlisis Causa-Efecto es posible encontrar las incidencias de la
capacitacin asociadas a los problemas econmico-productivos de la organizacin.

81

Ejemplo:
DISPONIBILIDAD
LIMITADA DE CAA
LIMITACION
DE RECURSOS

ESCASA
FERTILIZACION

RIEGO
INSUFICIENTE

REDUCCION
DEL AREA

DISMINUCION DEL
RENDIMIENTO AGRICOLA

PROB. CALIFICACION

PROB. CALIFICACION
ALTO INDICE DE
PERDIDAS EN COSECHA

BAJO % GERMINACION

INC. TIEMPO
PERDIDO

PARQUE DE TIRO
INCOMPLETO

INC. PERDIDAS
EN MOLINO
PROB. CALIFICACION

INC. PLAN
DE
FRESCURA

BAJO APROVECHAMIENTO
DE LA CAP. TECNOLGICA

PB

INC. PERDIDAS
EN CACHAZA
PROB. CALIFICACION

INC. DE INTERRUPCIONES
OPERATIVAS
PROB. CALIFICACION

PROD.

CAIDA DEL
RECOBRADO
PROB. CALIFICACION

CAIDA DEL
RENDIMIENTO

INC. PERDIDAS
EN MIEL FINAL

4. Frmulas y expresiones matemticas:

ndice de automatizacin:
IA =

A + (SA . 0,5)
A+SA+M

donde:
A: Total de trabajadores que operan equipos automatizados.
SA: Total de trabajadores que operan equipos semi-automatizados.
M: Total de trabajadores que operan manualmente.

Efecto del desaprovechamiento de las capacidades por tiempo perdido:

Efi = Ph . TP i . Vu
donde:
Efi : Efecto econmico asociado a la causa i
Ph : Produccin fsica horaria.
TPi : Tiempo perdido por la causa i
Vu : Valor unitario del producto.

En la industria azucarera y a partir de otros indicadores, mayormente utilizados para

este sector la expresin sera:
82

Efi = Mh . r . TPi . Vu
donde:
Mh : Molida horaria.
r : Rendimiento industrial.

Efecto de las prdidas en el proceso industrial:

Ef =

TM ..Vu
96

donde:
TM : Toneladas del material de referencia (bagazo, cachaza, miel final).
: Variacin del parmetro respecto a la norma o plan.
96 : Esta constante se debe a un parmetro de estandarizacin que
equipara el tonelaje a la calidad del producto.

Efecto de las prdidas en cosecha:

Efi = Pc i . Vci. Vui
donde:
Ef i : Efecto econmico asociado a la prdida del producto agrcola i
Pc i : Variacin de la prdida en cosecha del producto i.
Vui : Valor unitario del producto y

Tambin puede evaluarse este efecto a nivel de rea, finca, lote etc. aplicando:
n
Ef = Pci.Vci.Vui
i=1
donde :
n : Cantidad de productos cosechados.

Efecto de las prdidas en fomentos:

Las prdidas en fomentos pueden calcularse a partir de la siguiente expresin:
Efij = Afij. % Pij.IRPij.Vuij
donde:
Efij : Efecto asociado a las prdidas por fomento del cultivo i en la
variedad j
Afij : rea fomentada con el cultivo i de la variedad j
%Pij : Variacin del % de poblacin del cultivo i de la variedad j
IRP ij : ndice de rendimiento de la variedad j por % de poblacin del cultivo i
Vuij : Valor unitario de la variedad j del producto i

Para el clculo global del rea, finca o lote, es recomendada la siguiente expresin:
83

n
k
Ef = Afij. %Gij.IRGij.Vu ij
y=1 j=1
donde :
k : Nmero de variedades del producto i

Efecto de las prdidas por calidad:

Qp = Qi - Qio > 0
donde:
Qp : Variacin de la calidad del producto "p"
Qi : Valor real del parmetro "i" en el producto "p"
Qio : Valor nominal o base del parmetro "i" para el producto "p".

PFr =

PF . Q
. Vu
Qn

donde:
Q : Variacin de la calidad del producto "p"
Qi : Valor normativo del parmetro "i" en el producto "p"
Vu : Valor unitario del producto "p".
PF : Produccin fsica del producto "p".

5. Instrumentos:
Tabla para depositar los datos de tiempo perdido:
CDIGO

REAS

C A U S A S

FRECUENCIA

TIEMPO PERDIDO

Tabla para evaluar parmetros de eficiencia y calidad:

BRIGADA: _______________________

INDICADOR

NORMA

MUESTR A
3
4
5

84

PROM

AC.

Grfico causa efecto.

6. Resultados:

REAS
Planta Moledora
Planta Moledora
Purificacin y Concentracin
Centrfugas
Centrfugas
Brigada de Cosecha Mec.

PUESTO
Alimentador de caa
Moledor
Op. Eq. Purific. y Concentracin
Op. de Centrfugas
Op. de Centrfugas
Op. de Combinadas

TRAB.
4
4
4
8
8
24

PARMETRO
Tiempo perdido
Pol en bagazo
Pol en cachaza
Pureza Miel final
Pol en azcar
Prdidas en cos.

DESV.
35
8
0.4
1
2
6

IMPACTO
250 Md.
170
40
20
8.16
25

VII.- LA BSQUEDA DE INFORMACIN Y SU IMPACTO EN EL XITO DE LA

INVESTIGACIN.
La informacin alimenta al conocimiento como la lluvia a las plantas. El dominio de las
mejores tcnicas, procedimientos y recursos para el desempeo profesional tributa a los
poderosos en informacin, cuyas ventajas superan con creces de de los dbiles en
informacin. En tal sentido, y una vez ms, se hace sentir la crisis entre dbiles y
poderosos, estratos que dentro de un contexto, pueden contribuir a un desequilibrio de
la sociedad.
El rol social de cada individuo se enriquece en la medida en que su acervo de
informacin le permite tomar las mejores decisiones.

85

La Informacin: Es un sistema organizado e integrado de datos, que generan un

mensaje estructurado sobre un determinado objeto, proceso o fenmeno.
Sobre la denominada sociedad de la informacin:
Ya habamos visto en el captulo inicial que el presente siglo se caracteriza por los
continuos avances cientficos y por la tendencia a la globalizacin econmica y cultural.
Muchos autores afirman que se trata de una era donde predomina el valor y todo el
potencial que se encierra en la informacin. El paradigma de la sociedad
contempornea gira en torno a un alto grado de complejidad donde el volumen y la
rapidez de las informaciones muestran un ritmo creciente, de una manera que supera,
en un sentido armnico su proceso de asimilacin y apropiacin por el hombre.
Por tal motivo el hombre moderno est sometido a la influencia de los medios de
comunicacin, los nuevos lenguajes audiovisuales e hipermediales, los cuales generan
un considerable aumento del volumen de informacin y de sus formas de acceso, as
como una acelerada renovacin del conocimiento y su implementacn.
Sobre los procesos de bsqueda:
Realizar una bsqueda para satisfacer una necesidad, lleva implcito el desarrollo de
varias etapas:
1. Identificar lo que se desea saber con la mayor cantidad de detalles posibles,
yendo de lo general a lo particular.
2. Seleccionar las fuentes de informacin donde se pueden encontrar respuestas
precisas y fiables sobre el tema.
3. Utilizar las vas, formas, mecanismos y variantes que permitan interactuar con las
fuentes escogidas y que estas ofrezcan la mayor cantidad de resultados
posibles.
4. Seleccionar la informacin encontrada utilizando diversos criterios de
confiabilidad y evaluacin.
Fuentes de Informacin
Las fuentes de informacin son aquellos elementos capaces de proporcionar
informacin sobre ellos mismos y sobre otros documentos y, en consecuencia, su
funcin es el estudio de documentos y de cualquier otro objeto productor de
informacin. Se puede considerar, que las fuentes de informacin bibliogrfica tendran
idntica funcin referidos a los documentos bibliogrficas [1].
Todo lo que permita obtener informacin, constituye una fuente y estas pueden estar
desde una institucin especializada para consultas, tales como bibliotecas, archivos,
centros de documentacin, centros de investigacin, etc. hasta una sustancia, una
persona, un equipo, un libro u otros medios, todo est en dependencia de lo que se
desea saber.

86

Si se analiza el siguiente esquema, encontrar que todas estas fuentes de informacin

son fsicas, o sea, fuentes palpables y tradicionales a las que podemos acceder sin
muchas complicaciones de forma general, pero existen otras fuentes de informacin, las
virtuales, desarrolladas a partir de las tecnologas computacionales, la informtica y el
acceso a la informacin a travs de redes e Internet, devenidas en esta era de la
informacin. Estas fuentes son algunos de los medios cada vez ms usados en la
actualidad por estudiantes y profesores para su superacin diaria en la educacin
superior.

La universidad de Berkeley [2], realiza un estudio comparativo sobre estas nuevas

fuentes de informacin tecnolgicas que las organiza en 5 grandes grupos, los cuales
se mencionan a continuacin y se ampliarn en captulos posteriores.

Buscadores o motores de bsquedas.

Metabuscadores
Directorios y Guas de Materia
Web Invisible y Bases de Datos
Web 2.0 y redes sociales

87

No documentales

Institucionales

Universidades
Museos
Archivos
Bibliotecas
Compaas
Inst. de investigacin

Personales

Cientficos
Investigadores
Profesores
Artesanos
Tecnlogos
Directivos

Impersonales

Equipos
Sustancias
Elementos de la
naturaleza

Fuentes
de
Informacin
Libros, folletos (monografas)
Revistas (publicaciones seriadas)
Literatura tcnico comercial
Documentos de patentes
Material audiovisual
Msica impresa
Litografas
Grabaciones

Publicadas

Primarias

No publicadas

Documentales

Manuscritos
Literatura gris
Traducciones
Hojas informativas
Obras de artes plsticas

Obras de referencia
ndices
Compilaciones
Memorias de eventos
Informacin indicativa

Publicadas

Secundarias

No publicadas

88

Modelos de bsqueda
Catlogos
Ficheros

Cmo realizar una bsqueda?

Bsquedas tradicionales
Usualmente cuando se hace una investigacin se buscan las fuentes de informacin
ms conocidas o tradicionales (bibliotecas, centros de informacin, centros de
investigacin, etc.). Cuando no contamos con cultura de investigacin, acudimos, como
nica o primaria alternativa, a las bibliotecarias o a los especialistas que brindan
servicios en estas instituciones para recibir orientacin.
El volumen de informacin almacenado en estas instituciones, puede estar agrupado
por diversas colecciones, tales como: libros, obras de referencias, revistas, tesis,
memorias de eventos y muchas ms segn la categora de centro o institucin de
informacin de que se trate. En la mayora de estas entidades, la informacin se
encuentra organizada a travs de catlogos impresos para que el usuario busque de
manera rpida.
El catlogo es un sistema que permite organizar y clasificar los fondos bibliogrficos a
travs de un juego de fichas, describiendo en ellas los datos fsicos de cada fuente de
informacin y dando la posibilidad de recuperarlas por diversas vas (campos)
organizados segn el criterio tcnico de la institucin. Los catlogos pueden estar
divididos por ttulos, autores, materia, pases, colecciones, cardex, etc. y cada uno de
estos aspectos, a su vez, por orden alfabtico.
Cuando se comienza a buscar, tarea que puede llevar algn tiempo si no disponemos
de mucha habilidad, y encontramos alguna ficha que nos interese copiamos los datos
en una boleta de solicitud para gestionarlo con la persona encargada de facilitar el
documento.

Ficha 1. Descripcin de un libro por Autor y Ttulo. Obra de Referencia. Diccionario.

Nota: Obsrvese cmo se describen todos los datos fsicos del documento. Por uno de
estos datos (R-155) se localiza en libro en un fondo muy amplio documentos

89

Reverso de la Ficha 1. Describe las materias a las que hace referencia el contenido del
libro. Estas materias tambin pueden estar en la parte delantera de la ficha.

Ficha 2. Descripcin del mismo li bro explicado en la ficha 1, pero con la descripcin de
entrada por la materia que trata. Tambin pudo haber sido MERCADOTECNIA o
DICCIONARIO
Nota: Esto da la posibilidad de poder buscar los documentos por lo datos que
tengamos. Que pueden ser por palabras del ttulo, por un autor en particular que
sepamos haya publicado bibliografa al respecto de nuestro tema o por las posibles
materias en la que podra agruparse nuestra necesidad de Informacin.

90

Ficha 3: Cardex de Revistas. Describe el fondo de las revistas que existan en la

entidad.
Nota: Obsrvese que la ficha describe el ttulo de la revista. El pas, la temtica que
aborda, la Editorial que la publica y la periodicidad. Ofrece informacin detallada de los
aos, volmenes y nmeros que tiene disponible la institucin en su fondo para prestar.

Ficha 3. Reverso de la ficha cardex, donde ofrecen otros datos sobre las revistas.
Bsquedas Automatizadas:
El desarrollo tecnolgico ha facilitado la automatizacin de estos catlogos, permitiendo
al usuario la agilizacin del proceso.
Ejemplo:

Escribir trminos para

buscar

Coleccione
s

Ayuda

Se muestra la interfaz de bsqueda de un catlogo automatizado. Bsqueda simple, por

palabras clave (en los catlogos tradicionales son las materias). Permite buscar por
colecciones. El botn diccionario al lado de la casilla de bsqueda, dice si hay
documentos en el fondo por esa palabra y la cantidad de ejemplares disponibles.

91

Bsquedas por materias

Bsquedas por ttulos
Bsquedas por revistas

Bsquedas por autores

Catlogo en lnea. Bsqueda avanzada.

Ficha automatizada del documento

Cdigo

Ttulo

Datos descriptivos (autor, editorial,

ao, lugar de publicacin, pg.)

Materias
Clasificacin

Resultado de una bsqueda en el catlogo automatizado. Ficha del documento.

Otras fuentes de Informacin. Internet:
El desarrollo de las tecnologas gener un crecimiento exponencial de informacin y con
ello las fuentes que lo proveen. Estas fuentes en su mayora ofrecen informacin digital
a travs de las redes de Internet.
La aplicacin que ms ha favorecido el conocimiento y despegue de Internet en todos
los mbitos ha sido el Worl Wide Web
El principio general que gua el mbito Web es el hipertexto y el hipermedia. En breve,
un autor crea un documento Web que puede contener texto, grficos estticos y/o
dinmicos, sonido...y lo pone a disposicin de todos los posibles usuarios. A su vez, el
documento puede contener enlaces o "links" a otros documentos Web, situados en los
92

ms remotos confines de Internet, que pueden tratar de temas relacionados, y cuya

consulta puede ser provechosa para el lector.
Estos documentos son accesibles a travs del protocolo HTTP (HyperText Transfer
Protocol). El lector/usuario del documento tiene, a partir de ese momento, la libertad de
elegir qu camino, que nuevo documento, quiere acceder y consultar. Como puede
deducirse, se trata de una manera radicalmente nueva tanto de publicar informacin,
como de acceder a ella (). [3]
Herramientas de la Web:
Por estas razones se han desarrollado un conjunto de herramientas que permitan una
recuperacin e identificacin optima de los recursos de informacin. Estas herramientas
se agrupan atendiendo a sus procedimientos de bsqueda, organizacin y
especializacin de la informacin. La siguiente clasificacin es la propuesta por la
Biblioteca de la Universidad de Berkeley [2].
Motores de bsqueda:
Se define como motor de bsqueda o buscador la herramienta Web que localiza de
forma rpida informacin existente en Internet y que est formado por tres elementos
bien diferenciados: un interface, un robot y una base de datos, entendindose por robot
o spider al programa de ordenador (software) que est diseado para recorrer de forma
automtica la estructura hipertexto de la Web con el fin fundamental de crear
automticamente bases de datos textuales a partir de los documentos electrnicos
distribuidos por los distintos servidores.
En la actualidad existe un gran nmero de buscadores, destacndose entre todos ellos
los siguientes, atendiendo al tamao de las bases de datos de sitios que han elaborado:
Google, Yahoo, MSN, Teoma.
Google ( http://www.google.com )
Teoma (http://www.teoma.com/ )
Alltheweb (http://www.alltheweb.com)
Buscadores de informacin Cientfica (especiales)
Scirus
Arxiv
Metabuscadores:
Son buscadores, con la particularidad de que no cuentan con bases de datos propias,
realizan sus bsquedas en las elaboradas por otros buscadores, lo que les permite
realizar una bsqueda de ms profundidad al ampliar universo de informacin, tambin
permiten comprobar cuales sitios son referados por ms de un buscador.
Ixquick (http://ixquick.com/ )
Vivisimo (http://vivisimo.com/ )
Surfwax (www.surfwax.com/ )
93

Directorios o Guas de materias:

Son sistemas de bsqueda por temas o categoras jerrquicas. Sus bases de datos, a
diferencia de las elaboradas por los buscadores, se realizan manualmente por personal
capacitado para el procesamiento de la informacin (asignacin de categoras o temas).
En relacin con los buscadores presentan la desventaja de que pueden no ser tan
actualizados y sus bases de datos son mucho ms pequeas, pero contrarrestan esto
aumentando la relevancia de la informacin recuperada y en muchas ocasiones en la
calidad de la informacin. Muestran enlaces de hipertexto sobre una materia, campo,
disciplina o rama del conocimiento, que ha sido compilado por expertos, especialistas,
agencias y/o asociaciones [4]. Se pueden mencionar como ejemplos:

Librarian index (http://www.li i.org)

Infomine (http://infomine.ucr.edu)
Academic Info ( http://www.academicinfo.net)
Abaut.com (http://www.abaut.com)
Argus Clearinghouse (http://www.clearinghouse.net/)
Virtualibrary (http://conbio.net/vl/)
The New Atheneum
(http://members.spree.com/athenaeum/mguide1.htm)
Suite101.com (http://www.suite101.com/)
DOAJ (Directory Open Access Journal) www.doaj.org
Web invisible y Bases de Datos Especializadas:
La Web invisible es todo aquel contenido no alcanzable a travs de los motores de
bsquedas y directorios convencionales. Esta no es indizable por encontrarse en bases
de datos o en formatos no asimilables por los mecanismos de bsqueda e indizacin de
los buscadores. Segn estudios se calcula que el Web invisible es ms de 500 veces
mayor que el Web visible, que contiene un volumen de 7500 terabytes de informacin y
un total aproximado de 550.000 millones de documentos independientes. El contenido
de calidad es superior al del Web Visible y el 95% de toda esa informacin es pblica y
gratuita.
El contenido de la Web invisible puede ser recuperado a travs de algunas de las
herramientas mencionadas anteriormente como:
Desde algunos Directorios de Materias:
Librarians Index
Academic Info
Infomine:
Usando Yahoo o Google, con la palabra database. Ejemplos:
Lenguages database
Toxic chemicals database
Desde algunos directorios de Bases de Datos o Guas de Materias.
Direct Search (http://gwis2.circ.gwu.edu/~gprice/direct.htm)
Invisible Web Catalog (http://www.invisibleweb.com)
94

 A collections of Search Engines

http://www.leidenuniv.nl/ub/biv/specials.htm
Complet Planet (http://www.completeplanet.com/)
Internets (http://www.internets.com/)
Tambin se han desarrollado herramientas especficas para la bsqueda y recuperacin
de informacin en este segmento de Internet:
Bases de datos especializadas:
* Direct Search
* InvisibleWeb.com
* Collection of special
* Internets
Directorios de la web invisible:
* CompletePlanet ( http://www.completeplanet.com/ )
* Infomine (http://infomine.ucr.edu/)
* Librarians Index ( http://lii.org/)
* Direct Search (http://www.freepint.com/)
Buscadores de la web invisible:
*WebSearch (http://www.websearch.com.au/ )
* Scirus (http://www.scirus.com/)
* Deep Query Manager (http://brightplanet.com/news/dqm2.asp)
*Search4science (http://www.search4science.com)
Guas de la web invisible:
*Resource Discovery (Network http://www.rdn.ac.uk/)
*About (http://www.about.com/)
*LibrarySpot ( http://www.libraryspot.com/ )

Las bases de Datos. Tipologas:

Es un conjunto de informacin almacenada y organizada en un soporte electrnico, que
permite localizar informacin bibliogrfica, en su mayora a texto completo y avalada por
expertos. Las realizan de forma manual instituciones de investigaciones cientficas y
acadmicas. Se clasifican en tres grupos
En cuanto al nivel de acceso:
Referencial: solo brinda informacin bibliogrfica de la fuente (autor, ttulo,
resumen, nombre de la publicacin, informacin de contacto, etc.)
95

 A texto completo (full text): junto a la informacin referencial dan acceso al

texto completo del documento en cuestin)
Mixtas: poseen registros a texto completo y a nivel referencial
En cuanto a alcance temtico:
Especializadas: la informacin que recopilan es especializada en una
determinada rama del conocimiento ej.: pubmed: especializada en ciencias
mdicas; ERIC: especializada en ciencias de la educacin
Multidisciplinarias: contienen informacin de diversas ramas del
conocimiento ej.: Academia Search Premier: rene artculos de revistas
cientficas de diversas temticas
En cuanto al alcance geogrfico:
Internacionales
Nacionales
Redes sociales y Herramientas Colaborativas
Surgen a partir de la Produccin textual conocida tambin como escritura colaborativa.
Es una modalidad de trabajo que se basa en la actitud altruista de los colaboradores
con el fin de contribuir a incrementar y mejorar el conocimiento a travs de ayudas y
colabracin.
Existen cuatro categoras principales:
Los escenarios personales
Las comunidades virtuales
Los proyectos virtuales
Las Web colaborativas.
A su vez, esas cuatro categoras se pueden englobar en dos formas de colaboracin en
cuanto a la participacin: la colaboracin cerrara y la colaboracin abierta.
La colaboracin cerrada es el espacio de participacin se limita a los cauces
prediseados por el espacio digital con el que se va a trabajar. Una de sus
caractersticas es que la informacin generada se encadena o almacena en
espacios independientes.
La colaboracin abierta es aquella que permite modificar el contenido de la
Web, superponiendo la informacin nueva a la ya existente.
Dentro de estos dos grupos se pueden citar como ejemplos
1. Escenarios personales
Web personal con herramientas colaborativas (foro)
Blog

2. Comunidades o plataformas virtuales

Tipologa: educativas, cientficas,
Subvariantes: juegos en red (MMORPGs)
96

3. Proyectos virtuales
Enciclopedias en red
Libros digitales colaborativos
4. Colaboracin abierta o de contenido libre
Web colaborativas (wikis)
Las herramientas se insertan normalmente en alguno de los espacios colaborativos
anteriormente sealados. Sin embargo, en ocasiones pueden actuar como elemento
independiente de la propia interaccin. Un ejemplo de esto ltimo es el foro, el cual a
veces lo encontramos como un espacio diferenciado y aislado, constituyndose a la vez
como herramienta y como espacio digital de encuentro.

Foro
Mensajera instantnea (+ Chat)
Listas de distribucin
Correo electrnico
Otros: pizarra electrnica, etc.

Ejemplo de estas herramientas:

Wikipedia Encicliopedia http://www.wikipedia.org/
Facebook Pgina Social http://www.facebook.com/
Entorno Virtual de Aprendizaje http://eva.uci.cu/
Estrategias de bsqueda
Una estrategia de bsqueda es el conjunto de procedimientos lgicos que permiten
obtener los resultados deseados de la necesidad de informacin[5]. Todo el tiempo
estamos haciendo estrategias de bsquedas y sin embargo no nos damos cuenta, ni las
escribimos.
Estas herramientas de la Web utilizan operadores de bsquedas, que son palabras
reservadas del sistema y empleadas para definir las especificaciones que deben cumplir
los registros a partir de las relaciones entre los trminos, declarados en la expresin de
bsqueda. O sea, constituyen el puente que permite enlazar la necesidad de
informacin en una expresin de bsqueda con la herramienta seleccionada, logrando
que sta interprete lo que se pregunta y pueda obtener la mayor cantidad de resultados
posibles. Dentro de estos operadores se pueden mencionar:
Operadores lgicos: suma lgica (OR), producto lgico (AND) y resta lgica (NOT).
Utilizados en Lgica matemtica para la teora de conjuntos.
Comodines: se denomina comodines a aquellos smbolos que indican que su lugar
puede ser ocupado por cualquier valor. Los smbolos ms comunes para representar
comodines son:* $ # ?
97

Ejemplos:
AND: Es la interseccin de los dos conjuntos de bsqueda. Apareciendo en el resultado
nicamente los elementos que aparecen en los dos conjuntos. Ejemplo: estudiantes
AND europeos. Es decir nos devolver las pginas que contengan ambos elementos
(estudiantes europeos). Segn el sistema podemos usar (& y + ) en vez de AND .
NOT: Excluye los elementos de uno de los dos conjuntos de la bsqueda. Apareciendo
en la bsqueda nicamente los elementos que no aparecen en el conjunto indicado.
Ejemplo: estudiantes NOT europeos. Es decir los estudiantes que no sean europeos.
Slo nos devolver las pginas que contengan el primer elemento y no el segundo, o
sea en las que figure la palabra europeo. Hay sistemas que usan (! -) en vez de NOT.
OR: Unin de los elementos de los dos conjuntos de la bsqueda. Apareciendo en la
bsqueda todos los elementos. Es un operador de ampliacin. Ejemplo: estudiantes OR
europeos. Es decir estudiantes o europeos. Nos devolver las pginas que contengan
algn elemento de los dos o los dos. Hay sistemas que cuando no indicamos ningn
operador entre palabras los interpretan como si hubiramos colocado OR.
Comodines
El * y $ se utili zan para buscar la raz de las palabras, por ejemplo estud* me va
recuperar todas las palabras que comiencen con estud (estudiar, estudio, estudioso,
estudiante, etc.)
Las comillas se usan para enmarcar frases, por ejemplo: estudiantes europeos esto
me recuperara la frase completa donde estn los dos trminos unidos, de lo contrario
me recuperara las dos palabras independientes.
El signo de interrogacin (?) se puede utilizar como sustituto de un nico carcter en un
nombre. Por ejemplo, si escri be glos?, el sistema recuperar las palabras glosa, gloso,
pero no glosario
Veamos algunas estrategias de bsquedas diseadas a partir de la utilizacin de las
herramientas de la Web como fuente para obtener los resultados. En estos caso es muy
importante que de la expresin de la necesidad de informacin se definan bien cules
son los trminos claves (o sea las materias) y tratar de llevarlo de lo general a lo
particular. Esto da la posibilidad de repetir la bsqueda tantas veces como sea posible
para obtener la mayor cantidad de resultados posibles y seleccionar los que ms
satisfagan mi necesidad.
Ejemplo de estrategias de bsqueda a travs de herramientas de la Web
Necesidad de informacin: utilizacin de computadoras en la fabricacin de
automviles
Fuente: Buscador Google; revista sobre autos http://www.autoglobal.com/
Cobertura de la bsqueda: desde 2004 al 2005,
Idiomas: ingls y espaol.
98

Temas, sinnimos, palabras clave, abreviaturas:

Concepto Computadora

Fabricacin

Variantes Computadoras
Computer

Fabricar
Fabricantes
factory
Sinnimos Ordenadores - Computers
Construir- build
Robots - Robots
ProducirInformtica - Computer science manofacture
Automtica - Automatic
Robtica - Robotics

Automviles
Automvil
Car
Automobile
Autos- Car
Coches
Vehculos -Vehicles

Haciendo un anlisis de la expresin de bsqueda, podemos obtener las posibles

variante s y sinnimos. Por ejemplo:
Construccin
es equivalente a

FABRICACIN

Produccin
accin de
Construir
FABRICAR

es equivalente a
Producir

se realiza en una

Fbrica

Industria

es equivalente a
Factora

99

Posibles frases a buscar a partir de trminos relacionados con los operadores de

bsqueda

Computadora and fabricacin de automvil

Computer and factory car
Ordenadores and fabricantes de coche
Automvil* or vehculo*
Car* or Vehicles*
(Vehculo or automvil) and produccin
(Car or Vehicles) and manofacture
(ordenador* OR computador* )and fabrica*
(informtica OR automtica) and coche*
robot* and (automvil* OR vehculo*)

La Bibliografa como fuente de Informacin

La bibliografa "es el conjunto de elementos suficientemente precisos y detallados para
facilitar la identificacin de una publicacin o parte de ella". Una bibliografa puede
compararse con el documento de identidad de una persona, pues indica: quin es el
creador [6], en qu fecha fue creado (ao de publicacin), qu nombre le pusieron
(ttulo), dnde y en qu hogar naci (ciudad y editorial).
La bibliografa es el resultado de la descripcin fsica de fuentes o recursos de
informacin, utilizando para ello diferentes normas, estndares o estilos bibliogrficos.
La cita en idioma espaol, es la reproduccin textual de un pasaje de un documento,
normalmente entrecomillado. En cambio de usa la palabra referencia para sealar la
remisin de un documento a otro que indica la relacin entre estos y a esto tambin
puede llamarse citacin.
Confiabilidad en la informacin
En la sociedad de la Informacin y del Conocimiento el acceso a la informacin se ha
convertido en una necesidad, pero no toda la informacin que se genera y se publica es
buena, til y vlida. La calidad de la informacin de un recurso informativo vendr
determinada por su capacidad de satisfacer las necesidades de informacin de la
persona que lo utilice o consulte [2] .
hay una serie de convenciones internacionales aceptadas de las caractersticas
deseables de la informacin, estas son:
- Objetividad: La informacin no debe ser sesgada ni debe ser un elemento
propagandstico o desinformador. Una informacin sesgada o parcial no slo no es til
sino que adems puede ser nociva.
- Integridad: La informacin debe ser segura y completa. Debe ser fiable en el sentido
de que no debe estar modificada ni falsificada por personas ajenas a su creacin. En el
100

entorno digital esto es de suma importancia debido a la facilidad con que los
documentos pueden ser manipulados y modificados.
- Utilidad: Utilidad. Es la capacidad de satisfacer las necesidades informativas de los
usuarios y depende en gran medida del tipo de usuario al que vaya dirigida esa
informacin [2].
La calidad de la informacin no es medible o palpable de forma exacta, sino que puede
verse desde varias dimensiones y este nmero de dimensiones determinar la
exahustividad de su estudio. A continuacin aparecen un conjunto de dimensiones de la
calidad de la informacin que son genricas y podran desglosarse en otras muchas,
pero engloban los principales aspectos que influyen en la calidad de la informacin con
independencia de su soporte* [2]:
- Precisin: La precisin tiene que ver con la exactitud de la informacin y con el nivel
de profundidad con que se aborda un tema. En este sentido, se debe discernir el rigor o
la trivialidad de la informacin valorndose positivamente lo primero. No obstante, esta
dimensin depende de la intencin y las pretensiones del recurso y del tipo de usuarios
al que va dirigida.
- Relevancia: Relevancia. La relevancia sera la adecuacin de la informacin a las
necesidades de los usuarios. Es por tanto una dimensin de valoracin subjetiva
condicionada al tipo de usuario que la usa.
- Objetividad: Depende del autor de la misma y no de la percepcin del usuario. Es un
aspecto importante que determina la calidad del recurso ya que su carencia puede dar
lugar a percepciones errneas de la realidad de un hecho y a la desinformacin. Dado
que en muchos casos la objetividad no es fcil de percibir, la credibilidad de la
informacin se asocia a la confianza que nos merezca el responsable de su contenido
en funcin de su autoridad y su adscripcin.
- Actualidad: La actualidad de la informacin determina en gran medida su utilidad. Por
lo general, exceptuando la informacin con valor histrico, cuanto ms reciente sea sta
mejor, sobre todo en determinados tipos de informacin como la cientfica o las noticias.
- Representacin de la informacin: La forma en que se codifica la informacin, su
idoneidad para representar el contenido (texto escrito, imagen, grficos), su
estructuracin, el lenguaje utilizado y su esttica influyen en la percepcin de la calidad
de la informacin por parte del usuario.
La Calidad de la informacin en el entorno digital:
La importancia que ha ido cobrando el estudio de la calidad de la informacin en el
entorno digital se debe principalmente al incremento del volumen de recursos a los que
se puede acceder. La facilidad para crear y difundir informacin en Internet ha
favorecido esta situacin y hoy en da cualquiera puede publicar en la Web. En trminos
101

generales, la informacin impresa pasaba por una serie de filtros y deba de ajustarse,
en mayor o menor medida, a una serie de pautas de edicin o presentacin para poder
salir a la luz.
La mayora de la informacin que se puede encontrar en Internet no pasa por ningn
filtro y es por esto que se puede localizar de manera fcil, pero se puede encontrar
recursos excelentes y recursos de poca calidad, a esto se le suma la propia complejidad
de Internet para hacer bsquedas, identificar recursos y localizar la informacin
deseada.
Necesidad de evaluar los contenidos electrnicos
La generalizacin en la publicacin de contenidos en Internet ha motivado que la
necesidad de aplicar criterios de seleccin y evaluacin se extienda a mbitos y
entornos profesionales diversos, como pueden ser el acadmico y el cientfico que
requieren de recursos de informacin rigurosos y pertinentes, o el mundo empresarial y
comercial cuyos clientes exigen una informacin veraz, organizada y de calidad. Por lo
tanto, resulta de vital importancia que dispongamos de unos criterios claros y
funcionales para realizar estas labores de seleccin de contenidos digitales.
Algunos criterios e indicadores a considerar en la evaluacin de la informacin
electrnica seran los siguientes [7]:
Criterios
Indicadores
_______________________________________________________________
- Autora:
Adscripcin del autor
Informacin sobre el autor
Medio de contacto (e-mail)
Logotipo de la organizacin
Declaracin de principios y propsito del sitio Web
Evaluacin externa
_______________________________________________________________
- Actualizacin:
Fecha de creacin
Fecha de actualizacin
Informacin actual y actualizada
Existencia de enlaces obsoletos
Existencia de enlaces incorrectos
_______________________________________________________________
- Contenido:
Cobertura
Exactitud, precisin y rigor
Pertinencia
Objetividad
_______________________________________________________________
- Accesibilidad:
Diseo compatible con diferentes versiones
navegador y resoluciones de pantalla
Versiones alternativas de visualizacin
102

Cumplimiento normativa WAI

Impresin correcta
Ayuda para la navegacin y la comprensin
contenidos
Versiones en otras lenguas
_______________________________________________________________
- Funcionalidad:
Estructura lgica: tabla, men de contenidos
Pertinencia y adecuacin de los ttulos secciones
Existencia de mapa web con enlaces
Sistema de bsqueda de contenidos propios
_______________________________________________________________
- Navegabilidad:
Men de contenidos
Botones de navegacin
_______________________________________________________________
- Diseo:
Elegante, funcional y atractivo
Combinacin de colores, formas e imgenes
Tipografa textual adecuada
Homogeneidad de estilo y formato
_______________________________________________________________

103

PARA FINALIZAR:
La ejercitacin de estos aspectos se tornar en el desarrollo de hbitos y habilidades
que tendrn un impacto en el desarrollo de tu personalidad y en tu vida profesional. La
independencia cognoscitiva es la base para la independencia laboral en desempeo
diario, en la toma de decisiones, incluso en la solucin de problemas estructurados y no
estructurados. Estars preparado para vivir a la altura de tu tiempo.
Cundo puedes afirmar que ests apto para el autoaprendizaje?
Cuando seas capaz de definir tus necesidades de preparacin personal.
Cuando establezcas prioridades en tu gestin de aprendizaje (si dispones de un
plan personal de aprendizaje)
Si sabes identificar tus puntos fuertes y dbiles en la asimilacin de los
contenidos.
Cuando seas capaz de controlar tu propio aprendizaje (autoevaluarte).
Si mantienes un estilo de aprendizaje permanente, aplicando tcnicas para
convertir datos en informacin y sta en conocimiento, elaborando resmenes,
cuadros sinpticos, mapas conceptuales. etc.
Si sabes usar las TIC. para lograr la bsqueda de informacin.
Cuando seas capaz de identificar fuetes fiables de informacin en funcin de
cada tema.
Si dominas la forma de superar los bloqueos personales en tu aprendizaje.
Cuando sepas aprovechar la experiencia de cada da.
Si sabes participar en grupos de discusin y de resolucin de problemas.
Cuando seas capaz de aprovechar al mximo una conferencia o curso.

104

Bibliografa
1.

2.
3.
4.
5
6.
7.
8.
9.

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11 de nov.]; Available from: http://mpinto.ugr.es/e-coms/inicio.htm.
Diplomado en enseanza y aprendizaje constructivos para profesores en
ejercicio. [Material de Estudio] 2004 Universidad La Salle Mxico.
Junco Fernndez Gerardo Dr. Capacitacin y tecnologa de punta; un reto para
el sector empresarial. CNCA 2008 v.d.

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