Organizacin Y Administracin

de Sistemas de Informacin
Clasificacin de las Empresas segn sus Operaciones
Integrantes:
- Kevin Daniel Zuiga Chacn
- Cesar Augusto Alvarez Alarcon
Facultad: Ingeniera

Carrera profesional: Ingeniera de Sistemas

Semestre: 2015-3

Docente: Ing. Monica Marca Aima

Aula de clase: 402

Cusco Per
2016

Introduccin
En la actualidad las empresas se han vuelto lo ejes principales de todos los
servicios y/o bienes que consumimos a diario, desde los alimentos que
consumimos hasta los servicios secundarios como el internet, y sin muchos de
los cuales no podramos vivir nuestras vidas.
Por este motivo es importante para un empresa, considerando los tiempos
actuales, modelar todo el sistema de esta misma para as controlar todos los
procesos y sub-sistemas que esta posee con el objetivo de llevar una mejor
organizacin dentro de la empresa.
Y para realizar dicho modelado de la manera ms adecuada es necesario
saber si la empresa se encarga de producir bienes, servicios o ambos, ya que
hay que saber las diferencias entre cmo se maneja una empresa de bienes y
una empresa de servicios.
Esperamos que el siguiente informe sea una buena fuente de informacin
acerca de la Clasificacin de las Empresas segn sus Operaciones.

Propsito
El propsito del siguiente informe es dar a conocer, adecuadamente, toda la
informacin recolectada por el grupo acerca de los Las Empresas y su
Clasificacin segn sus Operaciones, as como tambin el esperar que este
informe ayude a los estudiantes a percibir las diferencias entre un empresa que
produce bines a una que produce servicios y viceversa.

Procedimiento
El presente informe est elaborado siguiendo las pautas dadas por la docente y
siguiendo las especificaciones de cada una de estas.
La informacin de este informe fue tomada inicialmente a partir del texto
ofrecido por la docente para despus buscar ms informacin de otras fuentes,
ajenas al texto y utilizando el recurso disponible por el grupo (internet), y de ser
necesario reemplazar alguna informacin de acuerdo al criterio del grupo, para
finalmente procesarla, repartirla y ordenarla de manera adecuada y entendible
en el presente informe para su presentacin el da de la exposicin del grupo.

La Empresa
Definicin:
La empresa es una unidad econmica destinada a producir bienes y servicios;
una comunidad de aportaciones de la tcnica, la mano de obra y el capital, en
sus diversas formas.
Por consiguiente, la empresa es un ente social, que est integrado por
personas con objetivos similares, en donde: algunos aportan dinero; otros
bienes materiales; otro trabajo fsico o intelectual u otras formas de aportacin.
Conceptuando as la empresa, todos los factores aludidos deben estar
coordinados y orientados hacia un propsito comn, que es obtener el mximo
resultado en trmino de produccin en provecho de la sociedad en general.
En general, la empresa presta un servicio econmico, mediante el cual trata de
conseguir un beneficio que remunere a lo consumido para prestar el servicio, a
los esfuerzos personales realizados y al riesgo que tiene la empresa. Decimos
que la empresa presta un servicio econmico porque mediante su actuacin
ofrece a los consumidores y otras empresas lo que estos pueden necesitar.
Este servicio econmico puede estar representando por la oferta de productos,
de cualquier ndole que sean, o por la oferta de lo que son propiamente
servicios.

El objetivo de toda empresa es ofrecer algo a los dems, para ello, la empresa
necesita a su vez obtener del conjunto de otras empresas y personas lo que
necesita para poder ofrecer lo que quiere ofrecer.1
Fines de la Empresa:

Prestar un servicio o producir un bien econmico: Se presta un servicio

al vender productos (supermercado) curar enfermos (hospital) ofrecer
diversin (circo) etc. Se produce un bien econmico al extraer minerales,
recoger frutos alimenticios, fabricar coches, muebles, aviones.
Obtener un beneficio: La empresa al desarrollar su actividad trata de
conseguir una ganancia para retribuir el esfuerzo de quien ha coordinado
los factores productivos.
Restituir los valores consumido para poder continuar su actividad: Si
la empresa es una librera deber ir haciendo nuevos pedidos de libros a los
editoriales para ir reponiendo los libros vendidos y poder continuar
vendiendo.

Clasificacin segn sus operaciones

La empresa se pueden clasificar de mltiples maneras desde el tamao de esta
hasta en que entorno se desarrollan, pero en este caso hablaremos de como
las empresas se clasifican de acuerdo a las operaciones que realizan.
Cuando hablamos de operaciones de una empresa, esta se refiere al proceso
que existe dentro de una empresa para transformar un insumo en un resultado
(satisfactorio o no), pero como cualquier cosa dentro de una empresa estas
operaciones son administradas. La administracin de operaciones existe desde
que la humanidad empez a producir bienes y servicios.
Como ya se menciona varias veces las operaciones se una empresa se
relacionan con los bines y los servicios, y es de acuerdo a estas que las
empresas se clasifican en empresas que producen bines y las empresas que
producen servicios, aunque tambin existen las empresas que producen
ambos, aunque normalmente no se le considera totalmente dentro de esta
clasificacin.2

1 Extrado de: http://www.monografias.com/trabajos94/gran-empresa/granempresa.shtml

2 Extrado de: http://www.medwave.cl/link.cgi/Medwave/Series/GES01/5286

Empresas que producen bienes:

Podemos definir un bien como un algo tangible, que se puede almacenar,
trasformar y trasportar, y cuyo objetivo es satisfacer la necesidad de una
persona por un bien material.
Las empresas de bienes son aquellas que ofrecen a sus consumidores
materiales fsicos que se puede consumir, guardar, trasportar, etc., en general
suele tratarse de empresas que se encargan de producir alimentos,
automviles y cualquier material fsico que se pueda tocar. Y desde sus inicios
las empresas se han volcado a la produccin de bienes fsicos.
La produccin de un bien est destinada a obtener un producto fsico cuyo
valor est relacionado directamente con sus propiedades fsicas, la produccin
de bienes se divide en:3

Produccin Manufacturera: En esta se incluyen todos los procesos de

construccin, fabricacin y ensamblaje del bien.

Produccin de Conversin: Se incluyen los procesos de extraccin,

transformacin y reduccin del bien.

Produccin de Reparacin: Se incluyen los procesos de reconstruccin,

renovacin y restauracin del bien.

3 Extrado de: Ipinza, F. D. (2004). Administracin y Direccin de la

Produccin

Empresas que producen servicios:

Podemos definir un servicio como algo intangible, que se consume o se usa,
pero que no se puede guardar ni trasportara, cuyo objetivo es satisfacer la
necesidad de un cliente por un servicio en particular ya sea hacia su persona o
algn objeto material de esta.
A diferencia de las empresas que producen bienes, las empresas de servicios
son igual de antiguas que las empresas de bienes, aunque normalmente no se
les daba la misma importancia que a estas, esto debido a que en la ltimas
dcadas las cantidad de servicios que una persona puede solicitar se ha
incrementado radicalmente a comparacin de siglos pasados.
La produccin de servicios, a diferencia de la produccin de bienes, esta
destina a prestar un servicio cuyo valor se relaciona ms al tiempo en el que se
emplea dicho servicio que a otros factores, la produccin de servicios se divide
en:4

Servicios logsticos: Incluye servicios de almacenamiento, trasporte y

servicios comerciales.

Servicios de seguridad: Comprende las actividades de proteccin,

seguridad y orden.

Servicios de bienestar: Sita sus actividades en servicios de salud,

educacin y asesora.

4 Extrado de: Ipinza, F. D. (2004). Administracin y Direccin de la

Produccin

Empresas que producen bienes y servicio(Produccin Mixta):

Si bien las empresas se dividen mayormente en las que producen bienes o
servicios tambin existen las empresas que producen tanto bienes como
servicios.
Sin embargo aunque estas empresas realicen operaciones tanto para
bienes como para servicios su estructura no cambio si la comparamos con
las empresas que producen solo bienes o servicios, ya que el nico cambio
importante que existe en estas empresas seria la unin de la produccin de
servicios y bienes, adems casi siempre una empresa que produce bienes y
servicios relacionan estas dos, por ejemplo una empresa de automviles
ofrece tanto sus vehculos como los servicios de mantenimiento para un
automvil, en este ejemplo se ve que los servicios que ofrece la empresa
estn en torno al bien que tambin ofrecen y es lo comn en este tipos de
empresas que sus servicios estn estrechamente relacionados con sus
bienes.

Comparacin entre bienes y servicios:

En el siguiente cuadro se ve una comparacin algo ms detallada entre
bienes y servicios:

Comparacin entre produccin de bienes y servicios5

Modelado de Empresas de bienes y/o servicios:

Ya sea para modelar empresas de bienes y/o servicios, en ambas se seguir
las mismas pautas y conceptos para modelar (tener entradas y salidas,
definir sus procesos, etc.), sin embargo aunque las bases sean las misma la
diferencia a la hora de modelar estas empresas radica en la toma de
decisiones particulares, sea, durante el proceso de modelado se tienen
tomar decisiones de como representar los procesos y los subsistemas que
existen dentro de una empresa, pero el manejo de procesos y sub-sistemas
de una empresa que produce bienes a una empresa que produce servicios
5 Extrado de: Ipinza, F. D. (2004). Administracin y Direccin de la
Produccin

varia en muchos aspectos, ya que manejar una empresa que produce

bienes no es los mismo a una que produce servicios o que produce ambas,
para cada caso es pertinente tomar las decisiones correctas para poder
representarlas correctamente.
A continuacin se mostrara unos ejemplos simples de un modelado de
procesos productores y operaciones de produccin de viene y servicios
Procesos productores:

Procesos productores de bienes fsicos y/o servicios6

Operaciones de produccin:

6 Extrado de: Ipinza, F. D. (2004). Administracin y Direccin de la

Produccin

Operaciones de produccin de viene fsicos y/o servicios7

Anlisis y Discusin
Tras lo expuesto en este informe el grupo ha llegado a realizar tres cuestiones
sobre el tema:
Primero:
Una empresa de bienes tiene ms importancia que una empresa de
servicios o viceversa?
En contexto esta pregunta se respondera con un rotundo no, debido a que si
bien existen bienes ms importantes que algunos servicios o servicios que son
ms importantes que algunos bienes, unos no pueden funcionar sin los otros
es, sea, las empresas de bienes necesitan a las empresas de servicios para
realizar el transporte, almacenamiento, etc. de sus bienes y las empresas de
servicios necesitan de las empresas de bienes para poder sustentar sus
operaciones, por esta razn existen las empresas de produccin mixta y es
importante recalcar la igual importancia de todos los tipos de empresas.
Segundo:
7 Extrado de: Ipinza, F. D. (2004). Administracin y Direccin de la
Produccin

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Es importante saber diferenciar cmo se maneja una empresa de bienes

de una de servicios o mixta?
S, es muy importante saber diferenciar a las empresas de bien y/o servicios,
ya que de esto depender como se vaya a manejar la empresa ya que, como
se mencion antes, no es lo mismo manejar una empresa de bienes a una de
servicios y viceversa, por este motivo es importante saber diferncialas para
as poder evitar un mal manejo de la empresa.
Y Tercero:
Qu tan importante es realizar el modelado de una empresa ya sea de
servicios, bienes o de produccin mixta?
La importancia de modelar el funcionamiento de una empresa, modelar sus
procesos, sub-sistemas, etc. hasta hace unos aos quiz no tena la relevancia
que puede tener hoy en da, esto debido ms que nada a que hoy en da
realizar el proceso de modelado trae mucho beneficios a una empresa ya que
permite tener un mayor control sobre todas las actividades que esta realiza e
incluso ver si existe alguna falla dentro de la empresa, por esto y ms la
importancia de modelar una empresa, ya sea de bienes, de servicios o de
produccin mixta, hoy en da es bastante alta.

Conclusin
Tras todo lo investigado por el grupo llegamos a la conclusin que de todas las
maneras en las que se puede clasificar una empresa la clasificacin segn sus
operaciones es la ms importante para el mbito en que los ingenieros de
sistemas nos desarrollamos, ya que para nosotros es muy importante saber
cmo funciona un sistema y para esto es necesario el saber diferencia como
unos sistemas funcionan de manera diferente a otros y es debido a esto de que
cuando nosotros queramos empezar a modelar empresas completas es
nuestra obligacin saber diferencia de si se trata de una empresa de bienes de
servicios o si se trata de una empresa de produccin mixta.

Recomendaciones

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- A la hora de realizar un reconocimiento de una empresa que se desea

modelar, es importante saber diferenciar como esta funciona internamente para
as poder realizar una correcta representacin de dicha empresa.
- Es importante tomar las decisiones correctas en funcin al tipo de empresa
que se est manejando, ya que una decisin orienta hacia una produccin de
bienes no ser igual de efectiva si esta se orientase hacia los servicios.
- Es obligacin de cada ingeniero saber si sus conocimientos son los
suficientes para saber diferenciar una empresa de bienes de una de servicios,
ya que en muchas ocasiones uno cree estar bien preparado cuando en verdad
no lo est.
- Es importante no estancarse en un solo pensamiento, ya que existen multitud
de formas de clasificar una empresa y es conciencia de uno querer conocer las
dems clasificaciones para poder as tener ms de un punto de vista acerca de
las empresas.

Bibliografa
daalsi. (2009 de Julio de 16). SlideShare. Obtenido de SlideShare:
http://es.slideshare.net/daalsi/cap2-1731492
Ipinza, F. D. (2004). Administracin y Direccin de la Produccin.(pgs. 2025). Lima: Editorial PUCP.
melgarejo, B. (2012 de Noviembre de 6). monografias.com. Obtenido de
monografias.com: http://www.monografias.com/trabajos94/granempresa/gran-empresa.shtml
Romn, A. (2012 de Enero de 12). MEDwave. Obtenido de MEDwave:
http://www.medwave.cl/link.cgi/Medwave/Series/GES01/5286

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