Os Seis Chapus do Pensamento Tcnica para

Tomada de Decises e Reunies Eficazes ( Natanael

G. Filho )
mar 032011

Certamente tomar deciso no algo to simples quanto apenas dizer que concorda ou
discorda, aprova ou no aprova, principalmente quando se trata de decises em grupo
com um nmero elevado de pessoas. A tcnica que segue pode ser usada tanto para uma
tomada de deciso pessoal ou em grupo e o seu uso te levar a obter resultados mais
eficazes a cada tomada de deciso. Basicamente ela se traduz em, atravs da linguagem
visual, demarcar claramente trechos em que voc ou o grupo devem se orientar para um
s objetivo dentro da pauta da reunio e desta forma os resultados obtidos estaro muito
mais focados no assunto. Quem de ns no altera o curso de uma reunio colocando
opinies na hora errada ou falando muito mais que o colega ao lado? Quem de ns no
perde o foco e fica naquele bla, bla, bl interminvel. Por estas razes com a aplicao
desta tcnica todos os participantes tero oportunidades iguais em tempo para falar e
podero expressar seus sentimentos abertamente sem serem criticados. Outra vantagem
que aos poucos o colega que nem sempre expressava suas opinies se sentir
confortvel para faz-lo sem o receio de crticas dos demais.
Edward de Bono seu criador e a ele tambm so atribudos outros conceitos dentre eles
o do Pensamento Lateral que j foi tema de outra postagem minha. Como o objetivo desta
postagem esclarecer a tcnica deixo para voc a pesquisa sobre seu criador e suas
criaes, certo? Ento vamos l!
De forma a estruturar a sua reunio ou tomada de deciso so introduzidos seis chapus
de cores e representaes diferentes que sero atribudos a cada momento especfico da
reunio. Importante: o legal usar de verdade os chapus ou t-los como forma clara de
representao visual para que todos os participantes sejam condicionados ao objetivo de
cada momento da reunio. claro que a pauta bem como a audincia, seus participantes,
alm de data, local, preparao e levantamento de dados, hora de incio e trmino so
elementos bsicos e no sero mritos desta postagem tambm. A situao que se segue
ter VOC leitor como o lder da reunio onde iremos avaliar um candidato vaga de
tcnico da seleo brasileira de futebol e ter como participantes os departamentos de RH,
Financeiro, Relaes Pblicas, Patrocinador e um Representante dos Torcedores. Como j

disse os chapus so elementos reais e podem (devem) ser parte da reunio. Use-os, pois
alm de tudo a reunio ficar mais alegre e colorida.

Chapu Branco: nesta fase devem ser apresentados apenas dados

ou elementos que estejam relacionados com o tema da reunio. Dados histricos,
nmeros comparativos de performance, resultados atuais envolvendo cada um dos setores
(representados pelas pessoas) que esto presentes na reunio. Nesta fase no h
emoes ou julgamentos, apenas dados. Usam-se em mdia 10 minutos no total ou algo
em torno de 3 minutos por participante (mximo) uma vez que os dados j foram coletados
antes da reunio e sero apenas apresentados. O RH pode apresentar, por exemplo,
dados que indiquem que o avaliado fora um profissional assduo na empresa (time)
anterior; o Patrocinador pode solicitar ressarcimento de um valor X devido uma quebra
contratual se no for o mesmo patrocinador da seleo brasileira e assim por diante.

Chapu Preto: neste momento devem ser exaltadas as crticas, os

riscos envolvidos com esta convocao, o que de pior pode acontecer, tudo dentro de
possibilidades tangveis (no se leva em conta o improvvel). uma fase to importante
quanto qualquer outra e deve-se manter o respeito a todo instante, pois o objetivo no
agredir a pessoa em anlise ou o colega ao lado, apresentar crticas e possibilidades
caso ela no seja bem sucedida ou o que poder acontecer empresa (seleo brasileira)
caso ela falhe. 15 minutos sero suficientes.

Chapu Amarelo: este j tem outra conotao que a de ressaltar

os pontos positivos e as oportunidades que surgiro com esta convocao. Quais so os
benefcios diretos e indiretos, o que de melhor poder acontecer, que valores surgiro
aps esta convocao: um time mais maduro, mais jovem, mais experiente, renovao,
etc. Tempo: 10 minutos.

Chapu Vermelho: est diretamente relacionado ao sentimento, s

emoes e cada participante deve ser sincero ao expor seus pensamentos. Transparncia
e intuio devem ser colocadas mesa e apresentados. Nesta fase no surgem
comentrios ou julgamentos dos demais participantes e as colocaes de cada um no
so seguidas de julgamentos. Um exemplo o representante do Pblico na reunio
expressar que no gosta daquele tcnico por que em algumas entrevistas ele se mostrou
descompromissado com o time em que trabalhava. Temos nesta fase apenas 1 minuto
para cada participante.

Chapu Verde: j este chapu o das idias, da criatividade, do

Pensamento Lateral, das boas novas, das sugestes e assim por diante. Solues
criativas so apresentadas aos demais com poucas crticas dos demais participantes.
Voc que o lder da reunio pode usar qualquer tcnica conhecida para captao de

idias dentro do grupo. Algo em torno de 15 minutos parece ser suficiente para este
momento da reunio.

Chapu Azul: este deve ser usado por um dos participantes que ter
a funo de orientar o grupo e mant-lo em ordem em cada uma das fases da reunio. O
usurio deste chapu tem a responsabilidade de controlar a reunio juntamente com o
lder de forma a mant-la dentro do que j fora descrito acima. Controle dos processos,
manuteno da ordem e dos objetivos da reunio so de responsabilidade daquele que
estiver usando este chapu. Caso necessrio ele pode altera a seqncia e trazer uma
chapu de volta discusso. Um bom exemplo: caso durante a seo do Chapu Amarelo
(pontos positivos, oportunidades) tenhamos poucas participaes ou que elas sejam
fracas, o Chapu Verde (criatividade) pode ser colocado para denotar a explorao do
objetivo Oportunidades com Criatividade e uma seo de brainstorm poder acontecer no
meio da discusso das Oportunidades. Esta dinmica e controle dos tempos so funes
inerentes ao usurio do chapu azul.
Esta tcnica trs eficcia s tomadas de decises que se seguem durante e aps a
reunio porque envolve todos os participantes nos diversos aspectos da soluo de
problemas com igualdade de opinio e possibilidade de expor at seus sentimentos sem
crticas ou constrangimentos alm de observar um determinado problema de diferentes
pontos de vista. A certeza de termos emoo e sentimentos misturados com cepticismo e
crticas do um rumo diferenciado reunio e facilita a comunicao. Aqueles que
costumeiramente s vem o lado negativo do mundo tero de aprender e expor sobre o
lado positivo e at dar idias ou sugestes. Os resultados podem ser fantsticos e use os
chapus, coloque uma foto no mural de sua empresa, vai ser bem legal o dia seguinte de
cada uma das reunies. Caso o seu grupo no possibilite o uso real dos chapus nada
impede que voc use est tcnica para conduzir a reunio ou para a tomada de decises,
neste caso, sugiro usar uma ficha onde apaream os seis chapus pois eles sero os
balizadores da sua reunio e te ajudaro a conduzi-la melhor. Distribua esta ficha para o
grupo e tenha reunies cada vez mais eficazes. Lembre-se que somente a prtica leva
perfeio.

Segue um exemplo.