Marketing
Profesor: Walter Contreras
Fecha: 05-07-2016
Propuesta de
reposicionamiento
de Fruna
Introduccin
Integrantes:
Camila Alarcn
Diego Espinoza
Juan Pablo Montecinos
Cesar Romero
Fruna es una empresa familiar que naci en los aos 60, comenzando con la
fabricacin de dulces artesanales. Al pasar el tiempo, la demanda de este tipo
de productos fue creciendo, haciendo que Fruna expandiera su oferta
incorporando nuevos productos, diversificndose e incursionando en el rubro de
galletas, chocolates, helados y bebidas.
Actualmente Fruna es una empresa que se destaca principalmente en el
segmento socioeconmico bajo de la poblacin, debido a su relacin de bajos
precios y buena calidad.
A pesar de la posicin mayormente buena en la que se encuentra actualmente
esta empresa, hay bastantes puntos a mejorar.
Nuestro objetivo son en primera instancia es reposicionar a Fruna dentro de la
industria de los confites en Chile. Mediante las muchas mejoras que se
nombraran a continuacin:
Fruna es una empresa conocida y querida para los chilenos, desde nios hemos
crecido consumiendo los muchos productos que tiene en su gama, pero si nos
dieran a elegir entre Fruna y Nestl, muchos elegiramos a Nestl, porque a
pesar de que entre una empresa y otra hay una diferencia de precio
considerable, posiblemente Nestl nos da ms confianza, debido a que es una
empresa que est en constante comunicacin con el cliente, tanto en redes
sociales, publicidad en televisin, va pblica, peridicos y radio.
Por lo tanto el primer paso para reposicionar a Fruna, es mejorar la
comunicacin con el pblico, tener actividad constante en redes sociales y
mejorar la pgina web, creando web mvil, con esto comenzaremos a construir
una comunicacin con los consumidores.
En primera instancia nos enfocaremos a mejorar la presencia en redes sociales.
Actualmente esta empresa slo cuenta con un perfil en Twitter, el cual est
continuamente activo, pero no aprovecha el 100% de beneficios que Twitter
puede otorgarle. Como por ejemplo: creando una red de seguidores, no slo
podra interactuar mejor con sus propios clientes, si no tambin podra captar
nuevos y fidelizar a los que ya tiene. Otro beneficio de tener una cuenta en
twitter es que puede promocionar sus productos, y sus promociones. Hoy en da
las redes sociales es una herramienta tan til, que muchas veces es ms
efectivo que la misma publicidad. Otra oportunidad es la capacidad de
retroalimentacin a travs de Twitter, podemos saber lo que los consumidores
escriben sobre la empresa y productos , teniendo fcil acceso a opiniones,
emocional, ya que es una marca con la cual muchos de nosotros hemos crecido,
un buen packaging debe cumplir las ms grandes exigencias y tambin
posibilitar la conexin emocional con el cliente.
Con Fruna lo que queremos lograr en cuanto a empaque se refiere es: atraer a
los consumidores con un packaging colorido, llamativo y de buena grfica,
quizs hacer una versin mejorada de aquellos productos estrella o los
clsicos como por ejemplo: kilate o los chupetes bowlings, para que no
sea un cambio muy drstico.
Dentro de los cambios en el empaque, queremos de todas maneras lograr una
mejora en cuanto al logo de la marca, agregando un slogan que los caracterice.
Se pens la frase: el sabor de siempre. Creciendo con Fruna creciendo junto
a ti
Con lo anteriormente mencionado, una ltima mejora sera tener un Call center
que se dedicara a la atencin de clientes y a Telemarketing. As tambin tener
una oficina destinada a la atencin de los clientes.
Con todas las mejoras anteriormente mencionadas nuestro 4 paso es ampliar
nuestro target, lograr llegar al grupo socioeconmico medio y medio-alto de la
poblacin, lograr llegar con nuestros productos supermercados y minimarkets
(Castao, ok market).
Se crear un stand de ventas en mall y metro. Y dispensadores en
supermercado.
La empresa Fruna es un diamante en bruto, que con un buen asesoramiento en
reas de Marketing, publicidad y diseo, puede pulirse de tal manera, que
podra llegar a ser una competencia fuerte para aquellas empresas que estn
posicionadas en la industrial de golosinas en Chile.
Objetivos
Objetivo General: Reposicionar la marca Fruna
Objetivos Especficos:
Paso 1: Comunicacin
Fruna es una empresa muy conocida en sector bajo de la poblacin, quizs el
sector medio la ha odo mencionar, y el sector medio alto seguramente no la
conoce.
Nuestro primer objetivo es dar a conocer Fruna a aquel sector que no conoce la
marca, mediante:
a) Redes sociales: Fruna actualmente slo tiene una cuenta en Twitter, la cual
est continuamente activa, pero casi no sube contenido, solo se dedica a
retwiteear el contenido de sus seguidores.
Objetivos en Twitter:
1. Crear red de seguidores: para interactuar mejor con los clientes,
tambin para captar nuevos y fidelizar a los que ya estn.
2. Retroalimentacin a travs de Twitter: podemos saber lo que los
consumidores escriben sobre la empresa y productos , teniendo fcil
acceso a opiniones, impresiones, sugerencias o quejas que nos va
permitir saber qu estamos haciendo mal, o qu debemos mejorar o
cambiar en la empresa.
3. Promocionar sus productos estrella, lanzar productos nuevos y sus
promociones.
4. Transformar el lenguaje del
pueblo a uno ms profesional.
B) Pagina Web:
En el da de hoy Fruna cuenta con una
pgina web (www.fruna.cl) pero es una
pgina web 1.0, ya que no hay una
interaccin entre los consumidores y
la marca:
Logo actual
Nuevo logo
Con este cambio queremos dar a conocer que Fruna se expandi a todo el
mundo.