1.

MANUAL

1.1 DEFINICIN
El Manual es un documento elaborado sistemticamente en el cual se indican las actividades a ser
cumplidas por los miembros de un organismo y la forma en que las mismas debern ser realizadas, ya
sea conjunta separadamente.

Para DUHAT KIZATUS MIGUEL A. Es un documento que contiene, en forma ordenada

y sistemtica, informacin y/o instrucciones sobre historia, organizacin, poltica y
procedimientos de una empresa, que se consideran necesarios para la menor
ejecucin del trabajo.
Los manuales tienden a uniformar los criterios y conocimiento dentro de las diferentes reas de la
organizacin, en concordancia con la misin, visin y objetivos de la direccin de la misma.
Para la integracin de cada manual es importante informar los criterios tanto en la terminologa como en
la presentacin de la informacin, con el propsito de que se establezca y mantenga un sentido de
continuidad y de uniformidad.

La finalidad del manual es ofrecer una descripcin actualizada, concisa y clara de las
actividades contenidas en cada proceso. Por ello, un manual jams podemos
considerarlo como concluido y completo, ya que debe evolucionar con la organizacin.

1.2 OBJETIVOS DE LOS MANUALES

Dependiendo del grado de especializacin del manual, podemos mencionar que sus objetivos son:
Presentar una visin de conjunto de la organizacin
Manual de Organizacin.
Precisar las funciones de cada unidad administrativa Manual de organizacin.
Facilitar el reclutamiento de personal. ( Manual de organizacin).
Presentar una visin integral de la forma en que opera la organizacin.
(Manual de

procedimientos).
Precisar la secuencia lgica de las actividades de cada procedimiento de la empresa .

de procedimientos).
Precisar la responsabilidad operativa del personal en cada unidad administrativa.

procedimientos).
Precisar
expresiones

administrativa.
( Manual de polticas).
Precisar expresiones generales para agilizar el proceso de toma de decisiones.

polticas).
Facilitar la descentralizacin, mediante lineamientos para los niveles intermedios en la toma de

decisiones. (Manual de polticas).

Precisar funciones, actividades y responsabilidades para un rea especfica

especfica.
Servir como medio de integracin y orientacin al personal de nuevo ingreso facilitando su

incorporacin al organismo.( Manuales administrativos).

Proporcionar el mejor aprovechamiento de los recursos humanos y
administrativo).

generales

para

llevar

cabo

acciones

en

(Manual
(Manual de

cada

unidad

(Manual de

Manual por funcin

materiales. (Manuales

REGLAMENTO
Es un conjunto de reglas, que regulan un comportamiento de una corporacin o actividad
cualquiera
Un reglamento es una serie de normas que nos ayudan a estar en armona y a mantener el orden dentro de una
sociedad, en este caso, dentro de una empresa, sea cual sea el ramo, las partes elementales de un reglamento son
el titulo y las personas a las que va dirigido el reglamento, las normas enumeradas por orden de prioridad y estar
brevemente especificado cada punto, al igual que las consecuencias de infringir las reglas establecidas.
Es necesario y como una prioridad, estipular en toda empresa un reglamento por reas, esto, con el fin de evitar
posibles disturbios entre los colaboradores de toda la empresa y as, poder llegar a laborar en un ambiente de paz,
armona y tranquilidad.

Existen diferentes reas en una empresa, y todas necesitarn de un reglamento, entre ellas
podemos mencionar las siguientes:
Reglamento de produccin
Reglamento de ventas
Reglamento de recursos humanos
Reglamento del rea financiera
Pero antes de elaborar un reglamento por departamento, se debe contar con un reglamento general, a continuacin,
te sugerimos que el tuyo lleve lo siguiente:

Respeto entre los colaboradores dentro de la empresa y a 100 mts. a la redonda.

El horario de labores es de lunes a viernes de 9:00 a.m a 2:00 p.m y de 4:00 a 7:00 p.m y sbados de 9:00
a 2:00 p.m.

El horario para clientes es de 9:00 a.m a 2:00 p.m y de 4:00 p.m a 6:00 p.m.

Todos los colaboradores sin excepcin, tendrn una tolerancia de entrada de 10 minutos.

Todos los colaboradores sin excepcin debern presentarse a laborar con su respectivo uniforme y
excelente presentacin.

Ningn colaborador podr fumar dentro de las instalaciones.